常言道:機會總是眷顧那些努力奮斗的人,一眨眼這段時間的工作已進入收尾階段。為了將我們所經(jīng)歷的點點滴滴呈現(xiàn)出來,并表達出自己的想法,因此我們可以選擇靜下心來寫一篇心得體會。下面是欄目小編幫大家整理的義工活動的心得體會,還希望您能從本網(wǎng)頁有所收獲!
義工活動的心得體會 篇1
這個暑假我和其他學(xué)生一起參加了社會實踐活動,我們的任務(wù)是負(fù)責(zé)打掃社區(qū)的衛(wèi)生,并且還要負(fù)責(zé)打掃樓道的清潔,這是很艱難的,我們的任務(wù)并不是很多,但是我們的任務(wù)并不是一個簡單的任務(wù),我們也要做好,我們的任務(wù)也是非常的艱巨。
這個暑假我們進行了為期一個月的實踐,雖然是短短一個月的時間,但是我們卻學(xué)到了不少。我們的任務(wù)是打掃樓道,并且還要負(fù)責(zé)打掃樓道的清潔,這是非常艱難的,我們的任務(wù)也是非常繁重的,但是我們的任務(wù)并不是那么簡單,我們也是在老師的幫助下,把我們這次的任務(wù)完成好。這次的活動我們的任務(wù)并不是那么簡單,我們的任務(wù)并不是那么簡單,我們也是和同學(xué)們一起打掃,雖然是一起打掃,但是也是要做好,而且不但要做好打掃,也需要我們,同學(xué)們也是要積極的配合,同事們的積極配合,才能做好這次的任務(wù)。
這一次的社會實踐也是讓我們明白,在學(xué)校學(xué)的那些知識也是不能用在理論上,而是要通過實踐才能真的掌握,而這次的社會實踐活動,讓我們知道自己在學(xué)校是不是掌握了知識而沒有了實踐,學(xué)習(xí)的知識不能在書本上徹底的學(xué)習(xí)到,要是真的學(xué)懂了,那么自己的學(xué)習(xí)就變得更困難了。在實踐的過程中,我們也是遇到很多問題,不但是問題多了,同學(xué)們也是在實踐中找到了自己的問題,我們也是在這次的實踐中學(xué)到了更多的實用知識。而且,我們這次的實踐也是讓我們知道做好這份工作是多么的重要,而自己也是在這次的實踐中明白,只有真的做好了我們的任務(wù),我們的社會才能更好的更快的來發(fā)展。
義工活動的心得體會 篇2
xx年xx月xx日,我校開展了學(xué)生義工活動。
本次活動由我校學(xué)生處牽頭,各班級主要負(fù)責(zé)人和班主任參加,活動中各班級都積極配合,各個參與,熱情積極。本次活動的圓滿成功,離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)!
活動開始后,同學(xué)們都十分熱情,紛紛參與其中,為班級貢獻出自己的力量。
在此,我代表全體學(xué)生向我們的義工們表示衷心的感謝!
此次活動,我們主要做了以下幾件工作:
1、班主任老師要對本次活動進行認(rèn)真組織:
2、各班班主任老師要精心指導(dǎo),認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、活動開始之前,班主任老師就要求每一位同學(xué)做到一要堅持不懈,二要講究方式方法,三要有責(zé)任心。
在此,我代表學(xué)生組織班級進行活動總結(jié)。
總結(jié):
這次義工活動,讓學(xué)生充分認(rèn)識到,做義工是一項有意義的活動。
同時,在這次活動中,也發(fā)現(xiàn)了一些不足:
4)活動的內(nèi)容還應(yīng)更豐富些。
5)在活動過程中不應(yīng)過多的加入。
6)學(xué)生對一些義工活動的意義有所了解,并且積極的參與到義工活動中去。
總結(jié):
義工活動雖然已經(jīng)開始了,但是,學(xué)生義工們在義工活動中,還有待提高和改進。
我相信在以后學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體義工們的努力下,義工活動一定會越來越好?。?BR> 義工活動的心得體會 篇3
張瑞敏曾說過:“把一件簡單是事情做好就是不簡單,把一件平凡的事情做好就是不平凡?!?我學(xué)校就經(jīng)常參加各種活動,但社區(qū)服務(wù)對我來說和其他的都不同,是我比較看重的。通過這次社區(qū)義工服務(wù),我明白了許多道理也了解了自己的不足之處。
義工,淺點兒說是義務(wù)地為需要幫助的人工作,深點兒說是一份有意義的工作。義工也可以是指自愿地貢獻個人的時間及精神,在不為任何金錢或物質(zhì)報酬的情況 下,為改進社會而提供服務(wù)的人士。他的服務(wù)范圍很廣,從撿垃圾到服務(wù)社區(qū)等等,都是義工可以做的。也許有些人認(rèn)為做義工是件毫無意義的事情,但是事實上, 只有做了之后才知道。當(dāng)真正做過一次,有了深刻的親身體驗,也就明白了義工的意義所在。
在實踐的這段時間里,我通過自己的努力奮斗,體會到了工作中的酸甜苦辣,這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的,因為我還處于學(xué)習(xí)的階段,還沒能真正的接觸事業(yè),沒能真正的了解到工作的難處和辛苦。星期來,還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了,能在這么好的環(huán)境下讀書,為以后的工作打下基礎(chǔ)。這次事件給了我學(xué)習(xí)的機會,同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)理。
在實習(xí)的過程中,我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事,給了自己一個滿意的答案,原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的只是就夠用了,可到了實習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多,以后自己要走的路還有很長,不能只安于現(xiàn)狀,一定要奮勇之前。人是在不斷前進中成長起來的,雖然會有很多坎坷,但總會有辦法解決的。
在每次的社區(qū)服務(wù)中,雖然服務(wù)的內(nèi)容和對象有所不同,但每次的性質(zhì)是一樣的,盡自己所能,帶給別人溫暖和欣慰,在每次的活動中,我感覺我每次的收獲都是不同,這世界上有很多不同類型的人、不同類型的人家,社區(qū)服務(wù)為我打開了這么一個窗口,讓我走近接近這些與我有著很大不同的生活境遇的人,讓我在盡自己能力去幫助別人的同時,感受到了生活的復(fù)雜與溫暖。
古人云:“窮則獨善其身,達則兼濟天下”。作為社區(qū)義工的我們,無論怎么做,都無法使重度殘疾孩子自理,也無法使一貧如洗的家庭立即擺脫貧困。但我們能給他們一種精神的慰藉,同樣這種慰藉也會通過人性直至我們的內(nèi)心。我
們所能做的,就是在我們的價值領(lǐng)域內(nèi)凸現(xiàn)自己的價值。
每個人的價值觀是不同的,但只要一個人的精神不失,存在于社會的價值不失,這種價值對于社會的發(fā)展就會起作用。馬斯洛的需要五層次認(rèn)為:人的需要有許多種,包括溫飽在內(nèi)的生理需要,交往,被社會關(guān)愛的需要,以及有所追求有所體悟的精神需要。而獲得精神快樂的途徑有兩種:接受和給予。在社區(qū)義工活動中,我感受到的是需要與被需要的快樂,是愛和溫暖的碩果!
義工活動的心得體會 篇4
雖然這次并不是第一次去養(yǎng)老院,但大家仍然被眼前的情景所觸動,心情一下子就沉重了很多。
我們剛走進門就受到了院長的熱情接待,看到我們這么多人她非常地高興,她詳細(xì)地告訴我們四、五樓的老人都是只能躺著的,我們可以進去看望一下他們或跟他們簡單地聊幾句。六、七樓的老人身體還算可以的,我們可以跟他們聊天,而且他們都很能聊的。
聽完院長的介紹之后,我們就分批帶著水果去看望老人。首先我們跟著院長去看四樓的老人,當(dāng)看他們都是被厚重的棉被包裹著的身軀,我們心中真的有說不出的難過,可以想象,他們年輕時是又高大又強壯的,可是現(xiàn)在連說話都困難,卻只能獨自地生活在這個與自己沒有任何關(guān)系的養(yǎng)老院大家庭中。當(dāng)他們看到我們時都很激動,不停地說:“謝謝你們啊!學(xué)習(xí)那么忙還來看我們?!彪m然他們都是在重復(fù)著這句話,但我們卻是百聽不厭,而且越聽越窩心,我們可以感受到他們是多么需要我們的關(guān)心啊!至少可以讓他們孤單的生活增添一絲的溫暖。有一位老奶奶伸出手和我們握手,一雙瘦小而顫抖的手,以前為孩子們撐起一片天,而現(xiàn)在需要的是孩子們的溫暖和呵護,看到這一切,眼淚不打招呼地沖過來。
隨著院長來到六、七樓,看到這些稍微健康一點的老人,我們的心情也好了很多。在和一位老奶奶聊天時,得知我和她竟是老鄉(xiāng),她非常地激動,說她終于看到家鄉(xiāng)的人了,終于可以說家鄉(xiāng)話了,雖然她在x生活了幾十年,但說起家鄉(xiāng)話還是那么地道、流利,她說她一點都不喜歡這里,她很想回回家鄉(xiāng),想念家鄉(xiāng)的特產(chǎn),和家鄉(xiāng)的鄰居,一說到這里她眼淚都出來了,得她一說到家鄉(xiāng)時她的興奮也是謚于顏表的。老人要的不是金錢,不是舒適的生活,而是能跟家里生活在一起,而是鄰里近親間再平常不過的家常話,再好的美味也敵不過家鄉(xiāng)的特產(chǎn)的土味?!班l(xiāng)音不改,鬢毛衰”,“落葉歸根”,這些傳統(tǒng)已經(jīng)深入到每個人心中。
在這里每一位老人都有一個故事,感動也不停地繼續(xù)著,我們能做的是聽他們訴說,然后安慰他們,而他們子女們能做的遠(yuǎn)比我們多得多,也比我們大家有效果得多。在百忙之中多抽一點時間來看一下自己的父母吧!這是我們對所有把自己父母送進養(yǎng)老院的人的小小要求,可憐天下父母心!
走出養(yǎng)老院之后,我們告別了這些可愛的老人,但告別不了的是我們對他們的不舍和思念,在我們心中那份對家人、對親人的情感在慢慢地發(fā)酵、升華。讓我們都記住這句話:家有二老,如有二寶。
義工活動的心得體會 篇5
去老人院做探訪,是一項很有意義,很有挑戰(zhàn)性的工作。因為老人家社會閱歷很豐富,你是不是真心對他,不象對小孩子。。容不得敷衍跟半點的馬虎。
去敬老院服務(wù)前,組長是打前站的,應(yīng)該跟院里的護士組有一個溝通,讓他們感覺到,我們是在分擔(dān)他們的工作。并且讓他們成為我們的密探。他們是對老人家的情況最了解的。組長應(yīng)該詢問院方哪個時段方便,或者看是否有需要作一些特殊的服務(wù)工作。并把院里的老人初次作一個分類或者等級。
當(dāng)活動累積到一定的次數(shù),對老人家都有一個了解了。應(yīng)把服務(wù)對象都建立一個檔案。檔案里寫著每一次探訪后,義工對所服務(wù)的對象的了解跟分析。比如:跟老人家聊天或者溝通的時候。有什么需要注意的地方或者喜歡什么的?家里的情況如何?什么時候生日等等。
有很多義工都覺得,都不知道如何開口跟老人家聊才好,特別是不知道如何做好一個開場白。其實跟老人家聊的話題,第一次最好是以關(guān)心老人家的身體開始:以詢問的形式帶出一個話題。作一個很好的聆聽者。臉上帶著微笑,雙眼望著老人家,注意他的表情。讓老人能感受到你的誠意。比如今年幾歲了/看上去不象這個歲數(shù)喲。胃口還好么?/今天天氣不錯,有出去走一下么?今天天氣不是很好,在這里做了什么呀。今天吃了什么呀。最喜歡吃什么呀。每天是如何過的?幾點開始睡覺呀?拉一下這些家常。
建議話題里要加一些老人家應(yīng)該注意的養(yǎng)身之道。這方面,當(dāng)然需要義工注意搜集這方面的資料啦。讓自己成為一個老人保健醫(yī)生。比如提醒老人家:每天早上起床,應(yīng)該喝一大杯白暖開水;每天能走的話,要堅持運動喲;如果晚上睡不著的話,應(yīng)該用暖水泡腳;坐著,站著的時候做一些拉筋,按摩。穴位的保健手法。有機會還應(yīng)該開一個培訓(xùn)班就是關(guān)于老人家保健講座,自我按摩的手法等等。然后叫義工幫老人家自己做,算是一幫一的效果了。
與老人家交談應(yīng)注意:
1、態(tài)度:要和藹可親,平易近人,臉上常帶微笑,讓老人能感受到你的誠意;
2、位置:不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說話,那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的,應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談,老人才會覺得與你平等和覺得你重視他;
3、用心交流:你的眼睛要注視對方眼睛,你的視線不要游走不定,讓老人覺得你不關(guān)注他,同性間可以摸著對方的手交談;
4、語言:說話的速度要相對慢些,語調(diào)要適中,有些老人弱聽,則須大聲點,但還要看對方表情和反應(yīng),去判斷對方
5、了解情況:要了解老人的脾氣、喜好,可以事先打聽或在日后的相互接觸中進一步慢慢了解;
6、話題選擇:要選擇老人喜愛的話題,如家鄉(xiāng)、親人、年青時的事、電視節(jié)目等,避免提及老人不喜歡的話題,也可以先多說一下自己,讓老人信任你后再展開別的話題;
7、真誠的贊賞:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一樣,喜歡表揚、夸獎,所以,你要真誠、慷慨地多贊美他,他就高興,那談話的氣氛就會活躍很多;
8、應(yīng)變能力:萬一有事談得不如意或老人情緒有變時,盡量不要勸說,先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰,穩(wěn)定情緒,然后盡快扯開話題;
與老人接觸時要注意:
1、安全:永遠(yuǎn)要擺在第一位!要小心地滑,扶好老人,掌握正確扶法;輪椅,老人坐上去時,一定不要讓輪椅動而導(dǎo)致坐空,推輪椅動作要緩慢,老人的扶手要放好,雙手一定要放在大腿上,不要離開扶手的范圍!
2、老人記性行多數(shù)不好,避免問:“你還記得我嗎?”,老人家不愿別人說他記性差,改說:“我又來看你啦!”,老人家覺得被重視了,會高興很多。
3、尊重老人的習(xí)慣:不要動老人房里的擺設(shè)和其它物品,如老人院婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上,提醒她注意安全就行啦。
4、不要隨便給老人吃你帶去的東西:如糖尿病人要低糖,腎病和高學(xué)壓患者要控制鹽等。
5、在老人院搞活動的離房前前準(zhǔn)備:讓老人上廁所;給老人多準(zhǔn)備幾張紙巾;在空調(diào)環(huán)境下和冬天,要給老人多帶一件外套,坐輪椅的帶條小毛巾被。
6、時刻留意老人變化,如冷、熱、咳、渴、方便等,以便能及時作出理。
7、不要嫌棄老人,要把老人看成是自己的親人一樣對待,關(guān)懷備至。
8、同伴之間的相互配合也是相當(dāng)重要的。
9、有耐心:老人家一般都比較嘮叨,一點點事可以說很久,你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩,要耐心地去傾聽老人的話……
義工活動的心得體會 篇6
今天上午8點,我去參加一個老師組織的志愿者的活動。
活動地址在河定橋地鐵站,首先老師帶我們到車站控制室里給我們戴上一個紅色的肩帶。
8點多一位叔叔帶我們幾個同學(xué)先參觀了地鐵站,并給我們講解有關(guān)地鐵的知識,然后讓我們做真正的志愿者。我和一位男同學(xué)一組,站在車站門口,他舉著一個牌子,而我是在一旁提醒:請有序排隊,先下后上,謝謝配合!在這期間有一位阿姨超過了地鐵的安全線,我想到地鐵站的叔叔在控制室里給我們講過乘客不可以跨過地鐵邊的黃線,那是安全線,超過那條線就不安全了。我便像那位阿姨走過去說:阿姨,請您不要跨過這條安全黃線,謝謝!那位阿姨很不好意思的往后退了退,并對我笑笑。
還有一次我發(fā)現(xiàn)地鐵門就要關(guān)上的時候,有一位老奶奶飛快的沖進地鐵里,我當(dāng)時想:這老奶奶為什么不顧自己的生命危險就沖進地鐵里了哪?要是被地鐵門夾到怎么辦?
活動快結(jié)速了,老師讓我們繞著每個站臺門口喊:請文明乘車,先下后上,謝謝配合!繞了幾圈后活動要結(jié)速了。我口渴的要命,媽媽就幫我買了一瓶水喝,然后我們就回家了。
今天讓我有很大的收獲!
義工活動的心得體會 篇7
為期一年的志愿者服務(wù)伴隨著酷夏的來臨,漸漸地接近了尾聲,在這一年中,有許許多多的感觸與收獲,而在以她為主的服務(wù)過程中,她的精神給了我很大的啟發(fā)。
28歲的她本應(yīng)該在這個花樣年華的時機是大展鴻圖,本應(yīng)該擁有一個幸福的家庭,但是08年一場突如其來的病,讓她革命的本錢倒了,節(jié)節(jié)升高的工作沒了,幸福的婚姻止了,美滿的家庭也因此而披上了一層冷霜。她坐在輪椅上,也曾幾度想要放棄,她哭了,為什么要讓她在經(jīng)歷不斷的努力將要得到幸福時,卻又要讓她倒下…曾幾何,她悲傷,痛苦,但是08年一場突如其來的病,讓她革命的本錢倒了,節(jié)節(jié)升高的工作沒了,幸福的婚姻止了,美滿的家庭也因此而披上了一層冷霜。她坐在輪椅上,也曾幾度想要放棄,她哭了,為什么要讓她在經(jīng)歷不斷的努力將要得到幸福時,卻又要讓她倒下…曾幾何,她悲傷,痛苦,而現(xiàn)在,那些悲傷與痛苦已經(jīng)深深地隱藏在自己的心底,“痛過之后,要記得笑”這是她帶給我的深深感觸。
還記得第一次去她家里的時候,她躺在床上,笑容滿面的迎接我們,和我們聊天,說笑,看電視,絲毫看不出她隱藏在內(nèi)心深處的痛,然而她和我們說她剛剛做的夢,夢見她在一個大商場里逛,看到許多漂亮的包包,她拿著包包在鏡子前不斷的試,興奮而快樂,然而突然間她卻看不到自己那雙美麗而又修長的腿…
從她那先前閃亮的眼光突然變得黯然失神,我知道,她是多么渴望自己能夠站起來…她的笑讓我感到心靈的痛,一個多么漂亮而又有才華的生命就這樣被命運殘酷的折騰。
從那時候開始,我被她不放棄的精神感動了,在轉(zhuǎn)折點上我們應(yīng)該堅強勇敢地面對,不管怎樣?留得青山在,還怕沒柴燒嗎?我們的生命不能就這樣輕易的向命運屈服,記得“哭過就好,下一站迎接我們的會是幸福與希望”。
一直以來,姐姐都以積極樂觀的心態(tài)面對生活,或許恢復(fù)的機率很小很小,但她依然不斷的尋找機會治療,在求醫(yī)的過程中,制約著她最大困難或許就是資金了,從開始生病巨大的治療費用,把家里的所有開銷用光了,現(xiàn)在為了以后的繼續(xù)治療,坐在椅子,她也開始自己的創(chuàng)業(yè),開始了自己的網(wǎng)店,同時還幫助其他人看店,雖然現(xiàn)在的利潤不高!但她卻在不斷的堅守自己的底線,打開她的網(wǎng)店,首頁就寫著“卓作,加油!”是啊!如果自己都支撐不了了,其他人再怎樣幫助又有什么用呢?在遇到各種困難時,我們必須不斷的為自己加油!
她的堅強,她的樂觀,她的沖勁,她的一切都一直感動著我,高考失敗了又怎么樣呢?不就是一個學(xué)校而已嘛!在民政我不也照樣地生活的好好的,起點低又怎么樣,我還擁有大好的革命本錢,可以不斷的向前沖,在這里我不也照樣提升了自己嗎?生活中的實踐,不也一樣讓我學(xué)會了很多嗎?健康是一種福分,我們擁有健康的身體就應(yīng)該不斷的向前沖,要不斷的突破自我的底線,生活還有很多美好的事物值得我們追求,不能夠因為一點小小的挫折而迷失了自我。不斷的學(xué)習(xí)、體會,讓我為自己不斷的加油!
在幫助她的同時,我想我們還要深深記住我們?nèi)松凶钪匾娜?--我們的父母親。姐姐的父親在很久前就走了,留下她的媽媽照顧他們兄妹三個,好不容易將他們?nèi)伺囵B(yǎng)成人才,到現(xiàn)在應(yīng)該是享福的時候了,然而她卻還要照顧現(xiàn)在身體如小孩一樣脆弱的姐姐,母親的最偉大的,在我們最困難時,操心最多的還是她,一天二十四小時的照顧,在空閑時間還要出去做家政賺取醫(yī)療費,不管怎樣辛勞,卻無一句怨言。 看著姐姐的媽媽,不禁讓我想到了一直在外賺錢養(yǎng)家的父母。曾經(jīng)媽媽對我說:“我四十歲以前從來沒有出去打過工,現(xiàn)在都四十多了,還在外面工作?!蔽抑缷寢尀榱宋液透绺纾词乖倏嘣倮?,她也都愿意承擔(dān),一切只為我們幸福。經(jīng)常勸爸爸媽媽現(xiàn)在賺些錢夠生活就可以了,以后的生活我會來照顧你們的,現(xiàn)在不要過多的加班,錢一輩子都賺不完的。爸爸卻說:“你們讀完書之后,哥哥就得考慮結(jié)婚,買房,這些都需要錢來沖數(shù)的呀!做父母的哪能不為自己兒女的后期生活著想的呢?”
爸媽我愛你們!我們長大了,自己會處理好自己的生活,我只是希望你們現(xiàn)在能夠好好保重自己的身體,不希望現(xiàn)在的你們到了生命走下坡路線的時候還要日夜兼程的工作,我也不希望我最怕面對的“樹欲靜而風(fēng)不止,子欲養(yǎng)而親不待”的情況出現(xiàn),身體是革命的本錢,知道嗎?你們一定要好好的!
在這一路走來,我遇到一個很好的伯伯,他很熱心,也很開朗,一個60多歲的老頭,比我們這群90后的小青年更陽光,他同樣是一個志愿者,卻比我們更專業(yè),更全面。他經(jīng)常對姐姐說:“你是我的心上人?!焙呛恰悬c驚訝吧!很有趣,當(dāng)然嘍!姐姐當(dāng)然是他的心上人嘍!因為穰伯伯花在姐姐身上的心思真的是太多了,差不多每天都去幫姐姐做調(diào)理,替她疏通血脈,有時晚上十一、二點鐘才回家,有時大清早就去了,幽默開朗的他經(jīng)常給姐姐帶來歡樂,也讓姐姐的身體得到了很好的調(diào)理,你說穰伯伯難道對姐姐沒少上心么?
作為一個志愿者的我,能夠幫助到他們的真的很少,缺少專業(yè)知識的培訓(xùn),缺少日常的技能,也缺少時間,讓我都自認(rèn)愧疚,認(rèn)識了穰伯伯,他教會我樂觀、開朗、幽默能給我們的生活帶來更多的快樂,同時我們的快樂也能夠傳染到其他人。我也在不斷的向他學(xué)習(xí)生活事件的處理技術(shù),呵呵…希望能夠不斷的提升自我,在以后的工作里,能夠為他們做更有用的事。同時也祝福穰伯伯能夠好好的保重自己的身體哦!畢竟,你也是一個老頭子啦!
在最后,我有一點點希望,希望更多的人珍惜現(xiàn)在美好的生活,積極向上;希望每一個人都活的開開心心!每天笑容滿面;希望每一個人能夠獻出自己的愛心,去幫助自己身邊需要幫助的人,因為這是幫助別人,也是幫助自己,就像“送人玫瑰,手有花香”。
小編精心推薦
心得體會范文 | 心得體會怎么寫 | 心得體會格式