銀行員工工作總結(jié) 篇1
20xx上半年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上。
我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面。
我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中。
我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
銀行員工工作總結(jié) 篇2
為貫徹落實省聯(lián)社臨汾審計中心“三項整頓”活動，激發(fā)員工打好打贏四大戰(zhàn)役的決心和信心,構(gòu)建起銀行、員工、家庭“三位一體”的監(jiān)督管理機制。近日，浮山農(nóng)商銀行堅持“三到位”全面做好員工家訪工作。
01家訪內(nèi)容精準(zhǔn)到位
總行召開“三項整頓”活動安排部署會，對家訪工作，進行了專項部署，成立家訪活動領(lǐng)導(dǎo)組，精心準(zhǔn)備家訪內(nèi)容，以采取進入員工家庭面對面訪問為主，電話、微信等為輔。一方面，感謝員工家屬對我行工作的理解支持，了解員工家庭基本情況，介紹員工在單位的工作表現(xiàn)，真實的了解員工思想動態(tài)和八小時工作時間以外的生活情況；另一方面，宣傳介紹農(nóng)商銀行經(jīng)營管理基本情況，聽取員工家屬對農(nóng)商銀行發(fā)展的意見建議，真正實現(xiàn)與員工及員工家屬心貼心溝通交流的家訪目標(biāo)。
02溝通交流全面到位?
家訪實行層層家訪制，由總行黨委書記、董事長負責(zé)家訪班子成員，分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)家訪分管部室經(jīng)理和支行行長，部室經(jīng)理、支行行長負責(zé)家訪每個員工。在家訪我行一對“雙職工”時，兩人表示：“很榮幸自己成為浮山農(nóng)商銀行大家庭的一員，是農(nóng)商銀行培育了我們愛行如家的集體主義情操，我們才能夠盡職盡責(zé)地愉快工作;是農(nóng)商銀行用真情關(guān)愛溫暖著我們的員工，我們才能心懷對未來生活的美好憧憬；是總行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)，鼓舞了我們戰(zhàn)勝困難和開拓進取的勇氣，使我們面臨的困難得以及時解決。作為農(nóng)商銀行“雙職工”，我們深知銀行崗位工作的重要性。在未來的日子里，我們會在做好本職工作的同時照顧好家庭，齊心協(xié)力為建設(shè)浮山農(nóng)商銀行的美好明天共同奮斗?！?BR> 03分析總結(jié)細致到位
每位員工的家訪活動結(jié)束后，家訪人都要對被家訪人的工作進行分析總結(jié)，認真填寫員工家訪情況記錄表，梳理家訪中出現(xiàn)的問題，形成工作底稿，建立員工家訪檔案。
此次家訪活動不但成為加強溝通交流、構(gòu)建和諧團隊的有效方式，也是深化員工管理和建立健全隊伍管理機制的重要手段。浮山農(nóng)商銀行將持續(xù)深入做好員工家訪活動，提升員工的歸屬感、凝聚力、幸福感，傳遞農(nóng)商銀行溫度與情懷。
銀行員工工作總結(jié) 篇3
剛?cè)マr(nóng)商銀行筆試，回來發(fā)個筆經(jīng)攢攢RP，
下午13:30開始，考到15:00，就單選和多選，大概110道單選(貌似，記不清了)，30道多選。我考的是公司職員的，考管培的還有主觀題應(yīng)該。
綜合題不是很多啊，大多數(shù)都是銀行從業(yè)方面的題目。。都靠蒙的。
綜合題就記得有一道破釜沉舟來自哪個戰(zhàn)爭，我好像猜錯了。。還有一道好像和去年一樣的北京正午太陽方向的，一道化學(xué)的溶液濃度的題，一道古文里年齡排序的，一首詩寫的是什么節(jié)日的.等等記不清了。。
有蠻多數(shù)學(xué)方面題目的，概率啊什么的，數(shù)字推斷，圖形推斷什么的，還有邏輯類行測什么的也挺多的。
還有一部分政策、法律類的題目，經(jīng)?？催@方面新聞的應(yīng)該比較得心應(yīng)手，
有幾道英文的貨幣銀行的題目，相關(guān)專業(yè)的應(yīng)該沒太大問題(上課不認真的哭了TAT。。。)
有一題很長的，給了很多資料圖表什么的，關(guān)于老年人養(yǎng)老，然后根據(jù)材料，有幾道單選。
就一道跟農(nóng)商銀行有關(guān)的題目，答案是金融便利店。
主要還是銀行從業(yè)的題目最多，金融類，貨幣政策財政政策啥的，利率，存款準(zhǔn)備金啥的。。挺專業(yè)的，我學(xué)國貿(mào)的，有些是學(xué)過的，英語的那些貨銀的題目都是學(xué)過的，但是都還給老師了。。
不過農(nóng)商銀行筆試很好的一點是可以標(biāo)記，很煩的先空著，或者先猜一個，有時間再返回去認真考慮。不知道別的筆試是不是這樣，這是我第一個銀行的筆試。
時間總體還是滿充裕的，我算是做題比較慢的類型了，最后還剩了20多分鐘可以再去看看那些不確定的題目(不過反復(fù)考慮也沒用，不會做就是不會。。還是第一感覺好些。。)
俺之前沒怎么準(zhǔn)備過，也不知道該怎么準(zhǔn)備，大多數(shù)都是猜的，只能來發(fā)發(fā)筆經(jīng)攢攢RP了，求RP大爆發(fā)!!
大家求職都加油吧!
銀行員工工作總結(jié) 篇4
我于xxxx年xx月有幸來到XX銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。于xxxx年xx月份至xxxx年xx月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位，經(jīng)過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。
一、XX歷程
xxxx年xx月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成xx萬張信用卡，信審部門招了許多新同事，我在xx月份開始支援復(fù)核，幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責(zé)，而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負責(zé)，責(zé)任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量，讓他們的回退率低，提升他們的KPI。
在xxxx年xx月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員，還有一些都是xxxx年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況，經(jīng)過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導(dǎo)他們，經(jīng)過兩個月的時間，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導(dǎo)。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責(zé)，我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù)，這對自己的能力也是一種鍛煉。
二、帶教，是管理崗的模擬
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題及努力方向
本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)，第二，本著實事求是的原則，嚴格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員，第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程，加強信用管理，降低風(fēng)險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。
銀行員工工作總結(jié) 篇5
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
銀行員工工作總結(jié) 篇6
xx年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文中國光大銀行員工年終工作總結(jié)。
不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。
截止20xx年12月末，我行“總對總”項下工程機械貸款余額達到117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。二實習(xí)內(nèi)容我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下。所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備，特殊情況需上報總行審批。“總對總”工程機械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機構(gòu)分別與工程機械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務(wù)。
貸款額度：貸款金額最高不超過工程機械設(shè)備購買凈價的70(含)，單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年(對于單價較高的挖掘機，懸挖鉆機，攤鋪機等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年)。貸款人在確定貸款期限時，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸款到期時借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內(nèi)(含)的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實行合同利率，不分段計息;貸款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同。
對借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的，貸款人按照中國人民銀行的規(guī)定計收罰息。本貸款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本貸款實行從放款的次月起開始還款，每一個公歷月為一個還款期，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實際占用天數(shù)計算利息。貸款擔(dān)保方式：所購工程機械設(shè)備抵押經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保一定比例保證金。
銀行員工工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間從進入xx銀行當(dāng)時算起已經(jīng)滿了第xx年。兩年時候說長不長，說短也不短。時候讓我對付xx銀行有了更加深切的明白，也讓我經(jīng)過議定本身的進修、帶領(lǐng)和同事的教誨救助，提拔本身的交易技巧，更加勝任本身從事過和正在從事的崗?fù)すぷ鳌?BR> 近來這一年，我作為一名xx銀行員工，切身感覺了xx銀行股改給我們的平常工作、糊口生涯帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等見解的引入，使策劃部分的策劃理念真正從過去只珍視量的膨脹變化為珍視質(zhì)的提拔，以及由此帶來的崗?fù)し止ず褪找娣峙傻拿黠@變化。各種規(guī)章軌制的出臺，對付我們XX銀行“典范策劃”發(fā)起了很多更加明了和細化的要求，工作中珍視細節(jié)辦理、高雅化辦理，針對違法違規(guī)行動，也有了的防備和懲戒辦法，特別是行內(nèi)展開的“違法違規(guī)行動專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不但要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不但要明白“亡羊補牢”，緊張的還在于“未雨纏綿”。
20xx年底，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被變動至xx地審批組擔(dān)當(dāng)合規(guī)性檢察崗工作。從南區(qū)支行理財中間的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到本來從未兵戈過的以公司類信貸和個人大額信貸交易為主的審批配合規(guī)性檢察崗，這個跨度不可謂不大。但帶領(lǐng)的教誨關(guān)心、同事的救助教導(dǎo)和我個人的自學(xué)竭力下，經(jīng)過議定涉獵相干冊本、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，敏捷地融入到如今的崗?fù)そ巧小?BR> 從200xx年初至20xx年xx月末，我總計結(jié)束了xx筆公司類貸款、xx筆公司類授信交易的合規(guī)性檢察工作，合計金額xx元；結(jié)束了xx筆公司類名譽等級評定的合規(guī)性檢察，此中AA級xx筆、A級xx筆、BBB級xx筆；結(jié)束xx筆個人類貸款的接管、送審、下發(fā)決議計劃定見工作，合計金額xx元。較好地結(jié)束了本崗?fù)さ墓ぷ魅蝿?wù)要求。 XX地審批組屬于行內(nèi)審批部分，面對的都是行內(nèi)的策劃部分，受理審批XX銀行信貸策劃部分報送的各種信貸交易。是以，建立內(nèi)部客戶理念，把策劃部分作為我們所辦事的客戶，為客戶供給優(yōu)良、高效、典范的辦事，是我作為一名審批配合規(guī)性檢察人員最根本的要求。在平常交易中，我老是盡本身的最大竭力救助策劃部分工作，耐煩解答他們對付審批中存在的各種疑問，并經(jīng)常經(jīng)過議定各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行雷同，明白策劃部分的實際環(huán)境和題目，及時向帶領(lǐng)、專審進行報告請教，盡大略救助辦理審批與策劃因為信息差錯稱釀成的矛盾，為行帶領(lǐng)與專審的有效決議計劃供給根據(jù)，兌現(xiàn)xx銀行長處的最大化。
xx地審批組是行內(nèi)一個平常工作量較大、工作較為忙碌的一個部分。如何進步工作效果，更好地結(jié)束工作要求，是我凡是思慮的題目。我在工作中發(fā)覺，大量工作時候都是消耗在一些相對機器的大略反復(fù)工作中，如在合規(guī)性檢察工作中對報告單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，謀劃比較大略，但要查抄多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要耗費合規(guī)性檢察人員相稱多的時候和精神。我經(jīng)過議定自學(xué)，應(yīng)用我們經(jīng)常使用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)式樣了一張表格，只必要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，響應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負債率、滾動比、速動比、利潤率、本息保險倍數(shù)、典質(zhì)率、包管率等數(shù)據(jù)就可以自動謀劃生成，極大地便利了工作、進步了效果。我還把這張表格與四周的同事、策劃部分的同事共享，力求大家都能更高效的工作。
我還將部分內(nèi)部很多相干的報表進行了關(guān)聯(lián)干系共享，彼此獲得所需數(shù)據(jù)，清除了很多反復(fù)工作，也使很大都據(jù)更加精確；把一些經(jīng)常使用表單進行了優(yōu)化，本著大略、易用的計劃，在法則的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就可以自動生成響應(yīng)的典范頁面供利用了。別的，我在很多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章軌制的前提下簡化流程、進步效果，更好地結(jié)束工作要求。
審批組的工作，是一項周全而細致的工作，必要對全行的各項交易都有深切的明白。加強對各種文件和軌制的進修，是我履崗最根本的要求；自動參加行內(nèi)、部分內(nèi)構(gòu)造的各種按期不按期的專題培訓(xùn)和例會、進修會，則是對我交易本質(zhì)的周全進步。在xx地分行與xx地人壽保險公司互助進行的“盈向?qū)怼笨蛻艚?jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了很多營銷的技巧、與人雷同的方法，明白了團隊協(xié)作的相稱緊張；在由XX地分行構(gòu)造、省分行有關(guān)部分帶領(lǐng)與相干交易人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對付XX銀行的各種信貸交易有了明了而富裕的認識，知道了哪些是應(yīng)當(dāng)重點向客戶保舉的，哪些是正在開辟并出力推行的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不敷；在省分行構(gòu)造的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對付本來工作中一貫存在的一些難點、盲點都有了一些全新的明白，如對付企業(yè)集體應(yīng)當(dāng)在哪些處所加強存眷，對付一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)覺企業(yè)的真正狀況，公道判別，認識到本身的工作與崗?fù)さ木o張性與任務(wù)的艱巨性必要經(jīng)過議定我們結(jié)壯有效的工作來當(dāng)好“zz銀行資產(chǎn)的看門人”。
我構(gòu)造匯集各種優(yōu)秀的稿件，對原稿進行符合的排版、粉飾，套上高雅的插畫與底紋，最終上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，獲得了廣大團員的好評。此中大量杰作被省分行《西湖周刊》拔取上掛，為全省的zz銀行系統(tǒng)所明白。系統(tǒng)團委構(gòu)造的“典范化陽光辦事演示”，我自動參加了多份演示文稿的編寫工作，發(fā)起的一些發(fā)起與定見也為帶領(lǐng)與同事認同和采納。 期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢而變化。進修新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個交易周全的XX銀行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活，使我所竭力的目標(biāo)。
固然，在一些細節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，我會在今后的工作、進修中考驗本身，在帶領(lǐng)和同事的教導(dǎo)救助中進步本身，發(fā)揚長處，補充不敷。
銀行員工工作總結(jié) 篇8
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到此刻的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行員工工作總結(jié) 篇9
在20__年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們突破了這一年中的困難和阻礙，解決了各種在工作上的困難和麻煩。這一切努力和拼搏，都讓我們在工作中取得了更多的成績和收獲，在工作上收獲了出色的成績!
如今，20__年的時間很快結(jié)束了，作為__銀行的一員，在這一年來，我在工作中嚴格加強個人管理，在自身的工作經(jīng)驗之上，還積極的學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)和經(jīng)驗，較好的完成了這一年的工作任務(wù)?，F(xiàn)對個人做總結(jié)如下：
一、個人情況
作為__銀行的一員，我于20__年_月加入銀行，至今為止，已經(jīng)在這個崗位上工作了_年的時間了!當(dāng)然，比起身邊很多的前輩和領(lǐng)導(dǎo)來說，我還算是來的比較遲的。但對比大家在工作方面的情況，我可是一點也不落后與人!
在工作上，我嚴格遵守銀行的規(guī)定，每天盡量提早到銀行，不遲到、不早退，并嚴格執(zhí)行每一個規(guī)定條例，保證工作能嚴格的按照銀行規(guī)定完成。
而在工作方面，我通過自身的經(jīng)驗，積極的為自己在每個階段的工作做好計劃和方向。能較好的處理自己的工作任務(wù)，并不斷從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)改進自身的不足。
當(dāng)然，在長久以來的工作中，我也一直保持著較好的自學(xué)習(xí)觀。在空閑中，我會積極利閱讀網(wǎng)絡(luò)和書籍的資料，提高自身對工作的了解并擴展自己的知識面。大大的提升了我在工作方面的自我改進能力。
二、思想和態(tài)度方面
作為一名銀行員工，在思想上，我一直保持著嚴謹?shù)囊?，不僅深刻了解了銀行的思想理念，還通過網(wǎng)絡(luò)和媒體，積極關(guān)注著國家在各方面政策的發(fā)展，讓自己塑造了較好的價值觀和個人品德。
此外，在工作的態(tài)度上，我堅持以積極和熱情去面對工作，買對客戶。工作以來，我一直保持著高昂的熱情態(tài)度，努力與的客戶交流溝通，拓展跟多的客戶，并維持好老客戶群體。
三、自我的不足
通過對自我的積極反省，我意識到自身在團隊方面有著很大的問題。__銀行是一個大團體，我們的部門又是一個小團隊，但在過去的工作中，我卻一直沒能重視起團隊的重要性!與同事們交流的不佳，導(dǎo)致我在工作中也出現(xiàn)過很多的問題，這是不應(yīng)該的。
為此，在今后的工作上，我要更加積極的與大家溝通、討論，融入團隊，并未團隊整體的發(fā)展做出貢獻!
銀行員工工作總結(jié) 篇10
說起這一年，還是有很多辛酸，因為這是我出校園的第一年，沒有任何社會工作經(jīng)驗，也沒有很多人脈資源。所以當(dāng)我孤身一人來到銀行時，我就是很無助很害怕的一個狀態(tài)。因為經(jīng)驗少，所以在我一開始經(jīng)手辦理銀行業(yè)務(wù)的時候，總是很慢，所以有一些顧客總是會等的不耐煩，時不時還會抱怨一兩句。因為害怕出錯，導(dǎo)致我更容易出錯，所以在那個時候，我犯了不少錯誤。因為我自己的過失，而讓前來辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶等上了幾個小時，也因此挨了不少罵。所以我有很多委屈都沒有人說，我的自信心也受到了嚴重的打擊，開始陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過要辭職，但是又沒有這個勇氣。所以那段日子，是我這一年來最難熬的日子。
幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，開始齊心協(xié)力的幫助我。為我一個人進行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；借給了我很多有關(guān)銀行知識的書籍，還給我畫出了重點內(nèi)容；他們還教給了我最重要的一點，就是要學(xué)會安撫客戶的情緒，耐心的和客戶進行一個溝通。除了這些以外，在實際操作的時候，他們還親自過來給我指導(dǎo)，告訴我很多需要注意的事項；所以慢慢的，我就很少犯錯了。現(xiàn)在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當(dāng)一面了，處理一些簡單的銀行業(yè)務(wù)更是不在話下。
所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過我人生艱難時刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們在我不知所措的時候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時候?qū)ξ疫M行的指導(dǎo)。如果沒有他們的鼓勵和幫助，我也許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒有任何義務(wù)幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的溫暖。我也會繼續(xù)堅持在__銀行奮斗下去，繼續(xù)和我這群可愛善良又的同事們并肩作戰(zhàn)。
銀行員工工作總結(jié) 篇11
20xx年是工行成長史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。20xx年對支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進修和鍛練的機遇。
1、強化交易進修，進步本身綜合本質(zhì)，適應(yīng)新局勢的必要。
我從事儲蓄工作以來，非常珍視個人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進修。為儲戶供給典范優(yōu)良辦事的同時，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動當(dāng)真地進修新交易、新知識，碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專業(yè)科請傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要，我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進步，交易水溫和專業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進步。
2、以高度的責(zé)任心，用戶至上的辦道理念，將優(yōu)良工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任交易主管，緊張當(dāng)真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過議定加強內(nèi)控辦理，全地點客歲分行展開的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前3、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過錯柜員”。我始終堅定“客戶第一”的思維，把客戶的事變當(dāng)作本身的事來辦，換位思慮題目，急客戶之所急，想客戶之所想，斗膽開辟思維，征對差別客戶采納差別的工作方法，竭力為客戶供給最優(yōu)良辦事，以博得客戶對我行交易的贊成。在長江村儲蓄所工作期間，我同繁多客戶由客戶誼成長成朋儕情，屢次遭到差別類別客戶的稱贊，從未接到過一路客戶投訴。
期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢而變化。進修新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標(biāo)。固然，在一些細節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時候以“辦事無盡頭，辦事要立異，辦事要長期“的辦道理念鞭策和美滿自我，在帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心、教導(dǎo)和救助中進步本身、更加嚴厲要求本身，為工行的改革成長進程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實處！
銀行員工工作總結(jié) 篇12
為貫徹落實臨汾審計中心“三項整頓”活動，堅定員工打好打贏“四大戰(zhàn)役”的決心和信心,構(gòu)建起銀行、員工、家庭“三位一體”的監(jiān)督管理機制，近日，浮山農(nóng)商行堅持“三到位”組織開展員工家訪工作。
活動安排精準(zhǔn)到位
總行召開活動安排部署會，對家訪工作，進行了專項部署，成立家訪活動領(lǐng)導(dǎo)組，精心準(zhǔn)備家訪內(nèi)容，以與員工家屬面對面訪問為主，電話、微信等為輔，實行層層家訪制，由黨委書記、董事長負責(zé)家訪班子成員，分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)家訪分管部室經(jīng)理和支行行長，部室經(jīng)理、支行行長負責(zé)家訪每名員工。
溝通交流全面到位??
家訪活動中，一方面，感謝員工家屬對農(nóng)信工作的理解支持，了解員工家庭基本情況和生活困難，介紹員工在單位的工作表現(xiàn)，了解員工思想動態(tài)和八小時以外的生活情況；另一方面，宣傳介紹農(nóng)信經(jīng)營管理基本情況，聽取員工家屬對農(nóng)信發(fā)展的意見建議，實現(xiàn)企業(yè)、員工及員工家屬心貼心溝通交流。?????
分析總結(jié)細致到位
????家訪結(jié)束后，家訪人都要對被家訪人的工作進行分析總結(jié)，認真填寫員工家訪情況記錄表，梳理家訪情況，形成工作底稿，建立員工家訪檔案。此次家訪是深化員工管理和建立健全隊伍管理機制的重要手段，浮山農(nóng)商行將持續(xù)深入做好員工家訪活動，提升員工的歸屬感、凝聚力、幸福感，傳遞農(nóng)商行溫度與情懷。
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20xx上半年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上。
我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面。
我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中。
我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
銀行員工工作總結(jié) 篇2
為貫徹落實省聯(lián)社臨汾審計中心“三項整頓”活動，激發(fā)員工打好打贏四大戰(zhàn)役的決心和信心,構(gòu)建起銀行、員工、家庭“三位一體”的監(jiān)督管理機制。近日，浮山農(nóng)商銀行堅持“三到位”全面做好員工家訪工作。
01家訪內(nèi)容精準(zhǔn)到位
總行召開“三項整頓”活動安排部署會，對家訪工作，進行了專項部署，成立家訪活動領(lǐng)導(dǎo)組，精心準(zhǔn)備家訪內(nèi)容，以采取進入員工家庭面對面訪問為主，電話、微信等為輔。一方面，感謝員工家屬對我行工作的理解支持，了解員工家庭基本情況，介紹員工在單位的工作表現(xiàn)，真實的了解員工思想動態(tài)和八小時工作時間以外的生活情況；另一方面，宣傳介紹農(nóng)商銀行經(jīng)營管理基本情況，聽取員工家屬對農(nóng)商銀行發(fā)展的意見建議，真正實現(xiàn)與員工及員工家屬心貼心溝通交流的家訪目標(biāo)。
02溝通交流全面到位?
家訪實行層層家訪制，由總行黨委書記、董事長負責(zé)家訪班子成員，分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)家訪分管部室經(jīng)理和支行行長，部室經(jīng)理、支行行長負責(zé)家訪每個員工。在家訪我行一對“雙職工”時，兩人表示：“很榮幸自己成為浮山農(nóng)商銀行大家庭的一員，是農(nóng)商銀行培育了我們愛行如家的集體主義情操，我們才能夠盡職盡責(zé)地愉快工作;是農(nóng)商銀行用真情關(guān)愛溫暖著我們的員工，我們才能心懷對未來生活的美好憧憬；是總行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)，鼓舞了我們戰(zhàn)勝困難和開拓進取的勇氣，使我們面臨的困難得以及時解決。作為農(nóng)商銀行“雙職工”，我們深知銀行崗位工作的重要性。在未來的日子里，我們會在做好本職工作的同時照顧好家庭，齊心協(xié)力為建設(shè)浮山農(nóng)商銀行的美好明天共同奮斗?！?BR> 03分析總結(jié)細致到位
每位員工的家訪活動結(jié)束后，家訪人都要對被家訪人的工作進行分析總結(jié)，認真填寫員工家訪情況記錄表，梳理家訪中出現(xiàn)的問題，形成工作底稿，建立員工家訪檔案。
此次家訪活動不但成為加強溝通交流、構(gòu)建和諧團隊的有效方式，也是深化員工管理和建立健全隊伍管理機制的重要手段。浮山農(nóng)商銀行將持續(xù)深入做好員工家訪活動，提升員工的歸屬感、凝聚力、幸福感，傳遞農(nóng)商銀行溫度與情懷。
銀行員工工作總結(jié) 篇3
剛?cè)マr(nóng)商銀行筆試，回來發(fā)個筆經(jīng)攢攢RP，
下午13:30開始，考到15:00，就單選和多選，大概110道單選(貌似，記不清了)，30道多選。我考的是公司職員的，考管培的還有主觀題應(yīng)該。
綜合題不是很多啊，大多數(shù)都是銀行從業(yè)方面的題目。。都靠蒙的。
綜合題就記得有一道破釜沉舟來自哪個戰(zhàn)爭，我好像猜錯了。。還有一道好像和去年一樣的北京正午太陽方向的，一道化學(xué)的溶液濃度的題，一道古文里年齡排序的，一首詩寫的是什么節(jié)日的.等等記不清了。。
有蠻多數(shù)學(xué)方面題目的，概率啊什么的，數(shù)字推斷，圖形推斷什么的，還有邏輯類行測什么的也挺多的。
還有一部分政策、法律類的題目，經(jīng)?？催@方面新聞的應(yīng)該比較得心應(yīng)手，
有幾道英文的貨幣銀行的題目，相關(guān)專業(yè)的應(yīng)該沒太大問題(上課不認真的哭了TAT。。。)
有一題很長的，給了很多資料圖表什么的，關(guān)于老年人養(yǎng)老，然后根據(jù)材料，有幾道單選。
就一道跟農(nóng)商銀行有關(guān)的題目，答案是金融便利店。
主要還是銀行從業(yè)的題目最多，金融類，貨幣政策財政政策啥的，利率，存款準(zhǔn)備金啥的。。挺專業(yè)的，我學(xué)國貿(mào)的，有些是學(xué)過的，英語的那些貨銀的題目都是學(xué)過的，但是都還給老師了。。
不過農(nóng)商銀行筆試很好的一點是可以標(biāo)記，很煩的先空著，或者先猜一個，有時間再返回去認真考慮。不知道別的筆試是不是這樣，這是我第一個銀行的筆試。
時間總體還是滿充裕的，我算是做題比較慢的類型了，最后還剩了20多分鐘可以再去看看那些不確定的題目(不過反復(fù)考慮也沒用，不會做就是不會。。還是第一感覺好些。。)
俺之前沒怎么準(zhǔn)備過，也不知道該怎么準(zhǔn)備，大多數(shù)都是猜的，只能來發(fā)發(fā)筆經(jīng)攢攢RP了，求RP大爆發(fā)!!
大家求職都加油吧!
銀行員工工作總結(jié) 篇4
我于xxxx年xx月有幸來到XX銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。于xxxx年xx月份至xxxx年xx月份，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位，經(jīng)過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。
一、XX歷程
xxxx年xx月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成xx萬張信用卡，信審部門招了許多新同事，我在xx月份開始支援復(fù)核，幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件，剛開始看件還是有點不適應(yīng)的，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責(zé)，而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負責(zé)，責(zé)任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量，讓他們的回退率低，提升他們的KPI。
在xxxx年xx月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員，還有一些都是xxxx年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況，經(jīng)過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導(dǎo)他們，經(jīng)過兩個月的時間，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導(dǎo)。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負責(zé)，我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù)，這對自己的能力也是一種鍛煉。
二、帶教，是管理崗的模擬
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題及努力方向
本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)，第二，本著實事求是的原則，嚴格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員，第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程，加強信用管理，降低風(fēng)險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。
銀行員工工作總結(jié) 篇5
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
銀行員工工作總結(jié) 篇6
xx年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文中國光大銀行員工年終工作總結(jié)。
不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。
截止20xx年12月末，我行“總對總”項下工程機械貸款余額達到117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。二實習(xí)內(nèi)容我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí)，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下。所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備，特殊情況需上報總行審批。“總對總”工程機械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各分支機構(gòu)分別與工程機械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務(wù)。
貸款額度：貸款金額最高不超過工程機械設(shè)備購買凈價的70(含)，單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年(對于單價較高的挖掘機，懸挖鉆機，攤鋪機等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年)。貸款人在確定貸款期限時，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸款到期時借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內(nèi)(含)的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實行合同利率，不分段計息;貸款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同。
對借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的，貸款人按照中國人民銀行的規(guī)定計收罰息。本貸款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本貸款實行從放款的次月起開始還款，每一個公歷月為一個還款期，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實際占用天數(shù)計算利息。貸款擔(dān)保方式：所購工程機械設(shè)備抵押經(jīng)銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保一定比例保證金。
銀行員工工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間從進入xx銀行當(dāng)時算起已經(jīng)滿了第xx年。兩年時候說長不長，說短也不短。時候讓我對付xx銀行有了更加深切的明白，也讓我經(jīng)過議定本身的進修、帶領(lǐng)和同事的教誨救助，提拔本身的交易技巧，更加勝任本身從事過和正在從事的崗?fù)すぷ鳌?BR> 近來這一年，我作為一名xx銀行員工，切身感覺了xx銀行股改給我們的平常工作、糊口生涯帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等見解的引入，使策劃部分的策劃理念真正從過去只珍視量的膨脹變化為珍視質(zhì)的提拔，以及由此帶來的崗?fù)し止ず褪找娣峙傻拿黠@變化。各種規(guī)章軌制的出臺，對付我們XX銀行“典范策劃”發(fā)起了很多更加明了和細化的要求，工作中珍視細節(jié)辦理、高雅化辦理，針對違法違規(guī)行動，也有了的防備和懲戒辦法，特別是行內(nèi)展開的“違法違規(guī)行動專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不但要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不但要明白“亡羊補牢”，緊張的還在于“未雨纏綿”。
20xx年底，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被變動至xx地審批組擔(dān)當(dāng)合規(guī)性檢察崗工作。從南區(qū)支行理財中間的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到本來從未兵戈過的以公司類信貸和個人大額信貸交易為主的審批配合規(guī)性檢察崗，這個跨度不可謂不大。但帶領(lǐng)的教誨關(guān)心、同事的救助教導(dǎo)和我個人的自學(xué)竭力下，經(jīng)過議定涉獵相干冊本、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，敏捷地融入到如今的崗?fù)そ巧小?BR> 從200xx年初至20xx年xx月末，我總計結(jié)束了xx筆公司類貸款、xx筆公司類授信交易的合規(guī)性檢察工作，合計金額xx元；結(jié)束了xx筆公司類名譽等級評定的合規(guī)性檢察，此中AA級xx筆、A級xx筆、BBB級xx筆；結(jié)束xx筆個人類貸款的接管、送審、下發(fā)決議計劃定見工作，合計金額xx元。較好地結(jié)束了本崗?fù)さ墓ぷ魅蝿?wù)要求。 XX地審批組屬于行內(nèi)審批部分，面對的都是行內(nèi)的策劃部分，受理審批XX銀行信貸策劃部分報送的各種信貸交易。是以，建立內(nèi)部客戶理念，把策劃部分作為我們所辦事的客戶，為客戶供給優(yōu)良、高效、典范的辦事，是我作為一名審批配合規(guī)性檢察人員最根本的要求。在平常交易中，我老是盡本身的最大竭力救助策劃部分工作，耐煩解答他們對付審批中存在的各種疑問，并經(jīng)常經(jīng)過議定各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行雷同，明白策劃部分的實際環(huán)境和題目，及時向帶領(lǐng)、專審進行報告請教，盡大略救助辦理審批與策劃因為信息差錯稱釀成的矛盾，為行帶領(lǐng)與專審的有效決議計劃供給根據(jù)，兌現(xiàn)xx銀行長處的最大化。
xx地審批組是行內(nèi)一個平常工作量較大、工作較為忙碌的一個部分。如何進步工作效果，更好地結(jié)束工作要求，是我凡是思慮的題目。我在工作中發(fā)覺，大量工作時候都是消耗在一些相對機器的大略反復(fù)工作中，如在合規(guī)性檢察工作中對報告單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，謀劃比較大略，但要查抄多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要耗費合規(guī)性檢察人員相稱多的時候和精神。我經(jīng)過議定自學(xué)，應(yīng)用我們經(jīng)常使用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)式樣了一張表格，只必要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，響應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負債率、滾動比、速動比、利潤率、本息保險倍數(shù)、典質(zhì)率、包管率等數(shù)據(jù)就可以自動謀劃生成，極大地便利了工作、進步了效果。我還把這張表格與四周的同事、策劃部分的同事共享，力求大家都能更高效的工作。
我還將部分內(nèi)部很多相干的報表進行了關(guān)聯(lián)干系共享，彼此獲得所需數(shù)據(jù)，清除了很多反復(fù)工作，也使很大都據(jù)更加精確；把一些經(jīng)常使用表單進行了優(yōu)化，本著大略、易用的計劃，在法則的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就可以自動生成響應(yīng)的典范頁面供利用了。別的，我在很多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章軌制的前提下簡化流程、進步效果，更好地結(jié)束工作要求。
審批組的工作，是一項周全而細致的工作，必要對全行的各項交易都有深切的明白。加強對各種文件和軌制的進修，是我履崗最根本的要求；自動參加行內(nèi)、部分內(nèi)構(gòu)造的各種按期不按期的專題培訓(xùn)和例會、進修會，則是對我交易本質(zhì)的周全進步。在xx地分行與xx地人壽保險公司互助進行的“盈向?qū)怼笨蛻艚?jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了很多營銷的技巧、與人雷同的方法，明白了團隊協(xié)作的相稱緊張；在由XX地分行構(gòu)造、省分行有關(guān)部分帶領(lǐng)與相干交易人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對付XX銀行的各種信貸交易有了明了而富裕的認識，知道了哪些是應(yīng)當(dāng)重點向客戶保舉的，哪些是正在開辟并出力推行的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不敷；在省分行構(gòu)造的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對付本來工作中一貫存在的一些難點、盲點都有了一些全新的明白，如對付企業(yè)集體應(yīng)當(dāng)在哪些處所加強存眷，對付一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)覺企業(yè)的真正狀況，公道判別，認識到本身的工作與崗?fù)さ木o張性與任務(wù)的艱巨性必要經(jīng)過議定我們結(jié)壯有效的工作來當(dāng)好“zz銀行資產(chǎn)的看門人”。
我構(gòu)造匯集各種優(yōu)秀的稿件，對原稿進行符合的排版、粉飾，套上高雅的插畫與底紋，最終上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，獲得了廣大團員的好評。此中大量杰作被省分行《西湖周刊》拔取上掛，為全省的zz銀行系統(tǒng)所明白。系統(tǒng)團委構(gòu)造的“典范化陽光辦事演示”，我自動參加了多份演示文稿的編寫工作，發(fā)起的一些發(fā)起與定見也為帶領(lǐng)與同事認同和采納。 期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢而變化。進修新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個交易周全的XX銀行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活，使我所竭力的目標(biāo)。
固然，在一些細節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，我會在今后的工作、進修中考驗本身，在帶領(lǐng)和同事的教導(dǎo)救助中進步本身，發(fā)揚長處，補充不敷。
銀行員工工作總結(jié) 篇8
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到此刻的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行員工工作總結(jié) 篇9
在20__年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們突破了這一年中的困難和阻礙，解決了各種在工作上的困難和麻煩。這一切努力和拼搏，都讓我們在工作中取得了更多的成績和收獲，在工作上收獲了出色的成績!
如今，20__年的時間很快結(jié)束了，作為__銀行的一員，在這一年來，我在工作中嚴格加強個人管理，在自身的工作經(jīng)驗之上，還積極的學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)和經(jīng)驗，較好的完成了這一年的工作任務(wù)?，F(xiàn)對個人做總結(jié)如下：
一、個人情況
作為__銀行的一員，我于20__年_月加入銀行，至今為止，已經(jīng)在這個崗位上工作了_年的時間了!當(dāng)然，比起身邊很多的前輩和領(lǐng)導(dǎo)來說，我還算是來的比較遲的。但對比大家在工作方面的情況，我可是一點也不落后與人!
在工作上，我嚴格遵守銀行的規(guī)定，每天盡量提早到銀行，不遲到、不早退，并嚴格執(zhí)行每一個規(guī)定條例，保證工作能嚴格的按照銀行規(guī)定完成。
而在工作方面，我通過自身的經(jīng)驗，積極的為自己在每個階段的工作做好計劃和方向。能較好的處理自己的工作任務(wù)，并不斷從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)改進自身的不足。
當(dāng)然，在長久以來的工作中，我也一直保持著較好的自學(xué)習(xí)觀。在空閑中，我會積極利閱讀網(wǎng)絡(luò)和書籍的資料，提高自身對工作的了解并擴展自己的知識面。大大的提升了我在工作方面的自我改進能力。
二、思想和態(tài)度方面
作為一名銀行員工，在思想上，我一直保持著嚴謹?shù)囊?，不僅深刻了解了銀行的思想理念，還通過網(wǎng)絡(luò)和媒體，積極關(guān)注著國家在各方面政策的發(fā)展，讓自己塑造了較好的價值觀和個人品德。
此外，在工作的態(tài)度上，我堅持以積極和熱情去面對工作，買對客戶。工作以來，我一直保持著高昂的熱情態(tài)度，努力與的客戶交流溝通，拓展跟多的客戶，并維持好老客戶群體。
三、自我的不足
通過對自我的積極反省，我意識到自身在團隊方面有著很大的問題。__銀行是一個大團體，我們的部門又是一個小團隊，但在過去的工作中，我卻一直沒能重視起團隊的重要性!與同事們交流的不佳，導(dǎo)致我在工作中也出現(xiàn)過很多的問題，這是不應(yīng)該的。
為此，在今后的工作上，我要更加積極的與大家溝通、討論，融入團隊，并未團隊整體的發(fā)展做出貢獻!
銀行員工工作總結(jié) 篇10
說起這一年，還是有很多辛酸，因為這是我出校園的第一年，沒有任何社會工作經(jīng)驗，也沒有很多人脈資源。所以當(dāng)我孤身一人來到銀行時，我就是很無助很害怕的一個狀態(tài)。因為經(jīng)驗少，所以在我一開始經(jīng)手辦理銀行業(yè)務(wù)的時候，總是很慢，所以有一些顧客總是會等的不耐煩，時不時還會抱怨一兩句。因為害怕出錯，導(dǎo)致我更容易出錯，所以在那個時候，我犯了不少錯誤。因為我自己的過失，而讓前來辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶等上了幾個小時，也因此挨了不少罵。所以我有很多委屈都沒有人說，我的自信心也受到了嚴重的打擊，開始陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過要辭職，但是又沒有這個勇氣。所以那段日子，是我這一年來最難熬的日子。
幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，開始齊心協(xié)力的幫助我。為我一個人進行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；借給了我很多有關(guān)銀行知識的書籍，還給我畫出了重點內(nèi)容；他們還教給了我最重要的一點，就是要學(xué)會安撫客戶的情緒，耐心的和客戶進行一個溝通。除了這些以外，在實際操作的時候，他們還親自過來給我指導(dǎo)，告訴我很多需要注意的事項；所以慢慢的，我就很少犯錯了。現(xiàn)在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當(dāng)一面了，處理一些簡單的銀行業(yè)務(wù)更是不在話下。
所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過我人生艱難時刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們在我不知所措的時候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時候?qū)ξ疫M行的指導(dǎo)。如果沒有他們的鼓勵和幫助，我也許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒有任何義務(wù)幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的溫暖。我也會繼續(xù)堅持在__銀行奮斗下去，繼續(xù)和我這群可愛善良又的同事們并肩作戰(zhàn)。
銀行員工工作總結(jié) 篇11
20xx年是工行成長史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。20xx年對支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進修和鍛練的機遇。
1、強化交易進修，進步本身綜合本質(zhì)，適應(yīng)新局勢的必要。
我從事儲蓄工作以來，非常珍視個人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進修。為儲戶供給典范優(yōu)良辦事的同時，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動當(dāng)真地進修新交易、新知識，碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專業(yè)科請傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要，我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進步，交易水溫和專業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進步。
2、以高度的責(zé)任心，用戶至上的辦道理念，將優(yōu)良工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任交易主管，緊張當(dāng)真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過議定加強內(nèi)控辦理，全地點客歲分行展開的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前3、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過錯柜員”。我始終堅定“客戶第一”的思維，把客戶的事變當(dāng)作本身的事來辦，換位思慮題目，急客戶之所急，想客戶之所想，斗膽開辟思維，征對差別客戶采納差別的工作方法，竭力為客戶供給最優(yōu)良辦事，以博得客戶對我行交易的贊成。在長江村儲蓄所工作期間，我同繁多客戶由客戶誼成長成朋儕情，屢次遭到差別類別客戶的稱贊，從未接到過一路客戶投訴。
期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢而變化。進修新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標(biāo)。固然，在一些細節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時候以“辦事無盡頭，辦事要立異，辦事要長期“的辦道理念鞭策和美滿自我，在帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心、教導(dǎo)和救助中進步本身、更加嚴厲要求本身，為工行的改革成長進程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實處！
銀行員工工作總結(jié) 篇12
為貫徹落實臨汾審計中心“三項整頓”活動，堅定員工打好打贏“四大戰(zhàn)役”的決心和信心,構(gòu)建起銀行、員工、家庭“三位一體”的監(jiān)督管理機制，近日，浮山農(nóng)商行堅持“三到位”組織開展員工家訪工作。
活動安排精準(zhǔn)到位
總行召開活動安排部署會，對家訪工作，進行了專項部署，成立家訪活動領(lǐng)導(dǎo)組，精心準(zhǔn)備家訪內(nèi)容，以與員工家屬面對面訪問為主，電話、微信等為輔，實行層層家訪制，由黨委書記、董事長負責(zé)家訪班子成員，分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)家訪分管部室經(jīng)理和支行行長，部室經(jīng)理、支行行長負責(zé)家訪每名員工。
溝通交流全面到位??
家訪活動中，一方面，感謝員工家屬對農(nóng)信工作的理解支持，了解員工家庭基本情況和生活困難，介紹員工在單位的工作表現(xiàn)，了解員工思想動態(tài)和八小時以外的生活情況；另一方面，宣傳介紹農(nóng)信經(jīng)營管理基本情況，聽取員工家屬對農(nóng)信發(fā)展的意見建議，實現(xiàn)企業(yè)、員工及員工家屬心貼心溝通交流。?????
分析總結(jié)細致到位
????家訪結(jié)束后，家訪人都要對被家訪人的工作進行分析總結(jié)，認真填寫員工家訪情況記錄表，梳理家訪情況，形成工作底稿，建立員工家訪檔案。此次家訪是深化員工管理和建立健全隊伍管理機制的重要手段，浮山農(nóng)商行將持續(xù)深入做好員工家訪活動，提升員工的歸屬感、凝聚力、幸福感，傳遞農(nóng)商行溫度與情懷。
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