醫(yī)院部門述職報告【篇1】
    一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
    1、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作。
    首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
    二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。
    三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。
    四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。
    今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。
    2、堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
    科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。
    一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
    二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。
    三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。
    四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”。
    五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪。
    一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了2000份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
    3、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。
    為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。
    一是抓合理用藥。
    二是抓單病種費用。
    三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。
    通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
    4、抓好醫(yī)德考評制度落實。
    工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
    （1）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合。
    （2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合。
    （3）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
    二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
    1、注重人才隊伍建設(shè)。
    我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
    2、強化規(guī)章制度的落實。
    科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：
    （1）徹底整改。
    （2）徹底查辦。
    3、抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控。
    （1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥。
    （2）住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家。
    （3）出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。
    4、加大安全管理力度。
    制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
    （1）定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
    （2）定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
    （3）定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估。
    5、加強醫(yī)院感染管理。
    管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日41天（同比多4天）、治愈好轉(zhuǎn)率為92.6%，入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。
    三、強學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
    繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
    （1）繼續(xù)加快重點?？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。
    （2）倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
    （3）輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。
    （4）提高教學(xué)水平。
    四、不足之處
    廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
    總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
    醫(yī)院部門述職報告【篇2】
    醫(yī)院事業(yè)單位個人年終工作總結(jié)
    作為醫(yī)院事業(yè)單位的一名醫(yī)護(hù)人員，在一年的工作中，我們共同努力，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在這個工作的收官之際，我想對自己在過去一年中所取得的成績進(jìn)行一個全面的總結(jié)。
    首先，我要感謝我的團(tuán)隊成員。正式的工作團(tuán)隊包括了醫(yī)生、護(hù)士、藥師、技師、管理人員等，穩(wěn)定而且高效。在這個團(tuán)隊里，我們相互協(xié)作、相互支持，為每一位患者提供符合高標(biāo)準(zhǔn)的整體醫(yī)療服務(wù)。我們定期召開工作會議，討論工作中遇到的問題，分享個人心得，共同學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。
    在治療患者的過程中，我也能夠順利地完成個人工作目標(biāo)。作為主治醫(yī)生，我不僅能夠按時完成日常工作，還取得了一部分專業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)一步提升，并參與了一些學(xué)術(shù)會議和教育講座。尤其值得一提的是，我在這一年中成功地完成了20例困難且復(fù)雜的手術(shù)。
    此外，我也參與一些社會貢獻(xiàn)性的項目。在這一年中，我加入了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療救援隊伍，接受了一場災(zāi)難和難以承受的壓力的救援任務(wù)。在那個時候，我秉持職業(yè)道德和人道主義的精神，協(xié)助其他同事、拯救傷員們，展現(xiàn)了我作為醫(yī)療工作者的遠(yuǎn)大情懷和責(zé)任感。
    在我的工作過程中，我始終信守莊嚴(yán)承諾，堅守了醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)精神和道德守則。我本著對患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，用心聆聽，提供細(xì)致入微的醫(yī)療服務(wù)。我熱愛自己的職業(yè)，同時也熱愛生命和健康，我愿意出一份自己的力量，為保護(hù)患者的生命貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
    總的來說，過去一年中，我在很多方面都取得了令人滿意的成果。但是，我也深知自己的不足之處：需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，尤其是在應(yīng)對和控制突發(fā)事件上的處理能力，我需要加強自己的人際關(guān)系，改進(jìn)工作方法，更加高效地服務(wù)工作。同時，我期望在下一個年度中能更加努力、更新、更為成熟，繼續(xù)為患者的健康服務(wù)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
    醫(yī)院部門述職報告【篇3】
    xx，醫(yī)院工作以黨的大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深化醫(yī)院改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面加強醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。按照衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任書要求，主要抓好以下工作：
    一、思想政治工作
    1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，深入貫徹屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進(jìn)性活動。
    2.加強行風(fēng)建設(shè)工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫(yī)療服務(wù)承諾內(nèi)容的落實。要求醫(yī)護(hù)人員要牢固樹
    立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風(fēng)，塑天使形象”活動，有效地促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
    3.黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，積極配合，開展創(chuàng)省級文明單位活動，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平。
    二、行政管理工作
    1.完善各種管理機構(gòu)，加強內(nèi)部管理，強化院科兩級負(fù)責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運行正常化。
    2.繼續(xù)堅持院務(wù)公開，實行民主管理;切實加強工會組織建設(shè)。
    3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督。
    4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
    三 、業(yè)務(wù)工作
    1、加快人才培養(yǎng)，注重學(xué)科建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)
    硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，軟件建設(shè)是根本。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進(jìn)來講學(xué)，開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進(jìn)人才，選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性，開展新技術(shù)、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。
    2.加強建設(shè)，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生
    近年來，隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護(hù)質(zhì)量。因此，要強化建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律，對技術(shù)精益求精，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。
    3.在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān)，增加藥品采購?fù)该鞫龋瑢嵭兴幤芳姓袠?biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費行為，讓患者得到實惠。
    醫(yī)院部門述職報告【篇4】
    挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，另外我還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀。減少不必要的支出。
    各位老師你好。XX年即將過去，各位領(lǐng)導(dǎo)。后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、處置突發(fā)事件的工作情況
    前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，由于醫(yī)院管線老化和人為等原因。會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處置掉，保證了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
    由于患者家屬酒后滋事，今年的3月4日的午夜12點多。把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處置。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
    二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火平安管理工作的加強。
    使得我院的用電量明顯加大，冬季的來。由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院局部電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，今年的2月份重新制定了用電、用水、防火平安等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
    對醫(yī)院用的桶裝水加強了細(xì)化管理，7月份。并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
    醫(yī)院部門述職報告【篇5】
    醫(yī)院是我國重要的事業(yè)單位之一，而醫(yī)務(wù)人員則是醫(yī)院最重要的支柱。每年年末，醫(yī)院都會進(jìn)行年終工作總結(jié)，以回顧過去一年的工作成績、評估工作質(zhì)量、檢查問題不足和找出工作經(jīng)驗，并以此來指導(dǎo)醫(yī)院未來的工作計劃和發(fā)展方向。
    在過去的一年里，我們醫(yī)院取得了令人矚目的成績。我們積極開展各項醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求實施各項醫(yī)療安全措施。我們通過對各項醫(yī)療技術(shù)和管理水平的不斷提高，一些新技術(shù)的應(yīng)用和機器設(shè)備的引進(jìn)，使得我們的醫(yī)療水平得到了很大的提高，受到廣大患者的好評和信任。我們擁有一支專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊，護(hù)理人員高素質(zhì)和醫(yī)護(hù)團(tuán)隊緊密協(xié)作，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
    當(dāng)然，我們也面對了一些問題。由于患者數(shù)量增多，過去一年里我們經(jīng)常遇到醫(yī)療設(shè)施不足，醫(yī)護(hù)人員招募不足的困難。有時候，工作量過大和醫(yī)務(wù)人員緊缺會導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量下降，或影響患者的體驗和滿意度。因此，我們通過加強人員配備、改進(jìn)醫(yī)療設(shè)施、推進(jìn)績效考核等舉措，不斷提高醫(yī)療服務(wù)的水平和效率，使得患者得到更好的體驗和滿意度。
    在新的一年里，我們將進(jìn)一步積極推進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化和信息化建設(shè)，提升我們的醫(yī)療服務(wù)水平，同時注重醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)和職工福利，以建設(shè)更加現(xiàn)代、專業(yè)和高水平的醫(yī)院。
    總之，過去一年都是不可忘的一年，我們在辛勤汗水中完成了自己的工作，取得了很好的成績。在機遇中迎難而上，在挑戰(zhàn)中不斷前行，我們必將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造出歷史更加璀璨的輝煌！
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