體檢年終工作總結(jié)【篇1】
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時(shí)也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如，上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對體檢者提出的簡單問題，可以耐心細(xì)致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分，要考得更好，不斷學(xué)習(xí)，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù)。
三、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。
2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。
體檢年終工作總結(jié)【篇2】
體檢中心自201X年1月至12月，在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績。截止2017年6月15日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢33790余人次，開展體檢項(xiàng)目共20余項(xiàng)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、ct、mri、口腔等體檢中心年終個(gè)人工作總結(jié)。
一、主要工作成績：
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評。
4、對公務(wù)員錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞?！ ?BR> 5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策?！ ?BR> 6、積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、公務(wù)員體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作?！ ?BR> 7、加強(qiáng)檔案建設(shè)。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求，對所有來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理，單獨(dú)購買了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項(xiàng)目、職業(yè)健康
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗(yàn)、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)?！ ?BR> 4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?！ ?BR> 下一年工作計(jì)劃：
1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿意的'答卷?！ ?BR> 2、加強(qiáng)宣傳，外樹形象。⑴爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級部門支持，與各單位、部門及社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)一步開展健康教育、健康知識講座，讓廣大群體檢中心年終個(gè)人工作總結(jié)眾更關(guān)注健康、預(yù)防疾病，擁有健康身體，創(chuàng)建和諧社會(huì)。⑵印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。
4、進(jìn)一步做好下一年度各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立參加體檢的干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床?！ ?BR> 6、開展職業(yè)健康體檢的申報(bào)工作，在各部門配合下，完全申報(bào)工作
201X年，是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，半年來取得的成績離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去工作中的不足，取長補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把工作做到最好。
時(shí)光荏苒，20_年已經(jīng)過去了，體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，從零起步，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次，收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次，合計(jì)收入八十多萬元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面：
1、精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門，完成了_學(xué)院空、管委會(huì)全體職工、_中學(xué)經(jīng)開區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
3、提前上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時(shí)間，并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間，在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來，確實(shí)為體檢客人帶來了更大的方便，受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠協(xié)作，共謀發(fā)展在時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，人員不足的前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)的正式開通，標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。但是，尚存在一些問題，比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒有配備，體檢專用的部分設(shè)備仍未到位，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng)，面對問題態(tài)度不夠積極，部分科室對于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉，專職體檢市場開發(fā)人員仍未到位，無法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等，都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
體檢年終工作總結(jié)【篇3】
3月26日，我校高三年級788名學(xué)生參加____年高考的考生進(jìn)行了高考體檢，這次體檢工作僅用一天時(shí)間就圓滿順利地完成。
通過此次體檢工作我們的體會(huì)是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織得力、準(zhǔn)備充分
我校在接到高考體檢通知后，按市招辦要求成立了高考體檢領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長楊明利親自但任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)處主任張玉峰、陳有武、高三年級部主任徐海峰任副組長，為確保高考體檢順利進(jìn)行，又挑選了一批多次參加體檢的班主任和有經(jīng)驗(yàn)的處室人員，組成一支富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的體檢隊(duì)伍?？偨Y(jié)以往體檢經(jīng)驗(yàn)，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)配，使體檢在一個(gè)相對封閉的環(huán)境中進(jìn)行，確保體檢工作能順利進(jìn)行。
二、精心組織、密切配合、秩序井然
為使體檢工作有條不紊地進(jìn)行，并營造良好的氛圍，我們在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行了廣泛宣傳，懸掛橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、在醒目位置放置高考體檢指示路標(biāo)及流程圖版，學(xué)校與市招生辦密切配合，分期、分批以每組10人設(shè)領(lǐng)檢老師一位，并給帶隊(duì)老師發(fā)放了高考體檢流程圖，以表格形式注明體檢程序，使體檢項(xiàng)目、順序、地點(diǎn)及體檢要求一目了然。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)由我校派2名負(fù)責(zé)同志到場維持秩序，所有參加體檢的工作人員一律佩帶體檢工作證，非檢查人員不得進(jìn)入檢查診室，各體檢科門口均有醒目標(biāo)記，整個(gè)高考體檢過程秩序良好，真正做到了讓學(xué)生省時(shí)、省力，減少奔波、減少心理緊張，使學(xué)生的身體狀況得到如實(shí)反映。
三、堅(jiān)持原則、端正思想、杜絕歪風(fēng)
為確保體檢質(zhì)量，杜絕舞弊現(xiàn)象，開檢前校領(lǐng)導(dǎo)和招辦領(lǐng)導(dǎo)對所有參檢人員進(jìn)行了思想教育，強(qiáng)調(diào)了體檢工作的重要性和嚴(yán)肅性，抱著對受檢學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，指出任何人不得擅自涂改表格，對作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，對人情條一律上交。在體檢過程中，全體人員均能遵守體檢紀(jì)律，整個(gè)體檢過程未出現(xiàn)一例徇私舞弊現(xiàn)象，保證了體檢質(zhì)量。
總之，這次高考體檢任務(wù)之所以能夠較好地順利完成，與各級領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持;與區(qū)招辦及各個(gè)學(xué)校的密切配合、與全體參檢醫(yī)務(wù)人員的共同努力是分不開的，我們還要繼續(xù)努力，把今后的體檢工作搞得更好。
體檢年終工作總結(jié)【篇4】
一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設(shè)備三維CT機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。
還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識，對各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、知識講座，提高了人們的健康意識;常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問題。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美;還要大力拓展體檢市場;加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
體檢年終工作總結(jié)【篇5】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我是本中心的主任，很榮幸向大家提交我們體檢中心的述職報(bào)告。本次報(bào)告主題是“提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度”。
首先，我要說明的是我們體檢中心是一個(gè)非常重要的部門，我們?yōu)樯鐣?huì)提供了非常關(guān)鍵的服務(wù)。任何一個(gè)人都需要定期進(jìn)行健康檢查，因此我們的任務(wù)非常重要。如果我們服務(wù)質(zhì)量高，客戶滿意度高，那么我們的任務(wù)就完成了一半。因此，我們需要不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。
我們在去年制定了一個(gè)全面的服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包含了以下幾個(gè)方面：
1. 提高醫(yī)療人員的服務(wù)技能。我們組織了各種培訓(xùn)課程，包括溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、急救技能等培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，我們的醫(yī)師和技術(shù)人員的服務(wù)技能得到了顯著的提高。
2. 強(qiáng)化管理制度。我們建立了完善的管理制度，包括醫(yī)療文件管理、醫(yī)師考核、服務(wù)質(zhì)量評估等制度。通過這些制度，我們能夠更好地掌握服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的情況，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
3. 提高服務(wù)流程。我們對服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，包括預(yù)約流程、到檢流程、報(bào)告出具流程等。通過優(yōu)化這些流程，我們能夠更好地滿足客戶需求，減少客戶等待時(shí)間，提高客戶滿意度。
4. 加強(qiáng)設(shè)施和設(shè)備管理。我們加強(qiáng)了設(shè)施和設(shè)備的管理，確保設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們加強(qiáng)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)，使得其運(yùn)行更加穩(wěn)定可靠。
通過以上措施，我們的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著的提高，客戶滿意度也有了很大的提升。下面是一些數(shù)據(jù)的對比：
服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃前服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃后
客戶滿意度 80% 92%
投訴率 5% 2%
康復(fù)率 90% 95%
我們也收到了客戶的一些反饋信息。以下是一些客戶反饋的例子：
“我感到服務(wù)人員非常友好，醫(yī)師專業(yè)，非常有耐心?！?BR> “我的檢查流程非常順暢，沒有任何問題。”
“醫(yī)療設(shè)備非常干凈，感覺非常安全?！?BR> 通過以上數(shù)據(jù)和客戶反饋，我們可以看出我們的服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提升，客戶的滿意度也有了很大的提高。
總之，我們的體檢中心通過積極的工作和措施，全面提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在今后的工作中，我們將會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，使得我們的體檢中心成為社會(huì)受歡迎的體檢中心。
謝謝大家！
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一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時(shí)也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如，上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對體檢者提出的簡單問題，可以耐心細(xì)致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分，要考得更好，不斷學(xué)習(xí)，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù)。
三、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。
2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。
體檢年終工作總結(jié)【篇2】
體檢中心自201X年1月至12月，在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績。截止2017年6月15日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢33790余人次，開展體檢項(xiàng)目共20余項(xiàng)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、ct、mri、口腔等體檢中心年終個(gè)人工作總結(jié)。
一、主要工作成績：
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評。
4、對公務(wù)員錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞?！ ?BR> 5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策?！ ?BR> 6、積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、公務(wù)員體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作?！ ?BR> 7、加強(qiáng)檔案建設(shè)。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求，對所有來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理，單獨(dú)購買了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項(xiàng)目、職業(yè)健康
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗(yàn)、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)?！ ?BR> 4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?！ ?BR> 下一年工作計(jì)劃：
1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿意的'答卷?！ ?BR> 2、加強(qiáng)宣傳，外樹形象。⑴爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級部門支持，與各單位、部門及社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)一步開展健康教育、健康知識講座，讓廣大群體檢中心年終個(gè)人工作總結(jié)眾更關(guān)注健康、預(yù)防疾病，擁有健康身體，創(chuàng)建和諧社會(huì)。⑵印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。
4、進(jìn)一步做好下一年度各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立參加體檢的干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床?！ ?BR> 6、開展職業(yè)健康體檢的申報(bào)工作，在各部門配合下，完全申報(bào)工作
201X年，是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，半年來取得的成績離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去工作中的不足，取長補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把工作做到最好。
時(shí)光荏苒，20_年已經(jīng)過去了，體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，從零起步，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次，收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次，合計(jì)收入八十多萬元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面：
1、精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門，完成了_學(xué)院空、管委會(huì)全體職工、_中學(xué)經(jīng)開區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
3、提前上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時(shí)間，并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間，在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來，確實(shí)為體檢客人帶來了更大的方便，受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠協(xié)作，共謀發(fā)展在時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，人員不足的前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)的正式開通，標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。但是，尚存在一些問題，比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒有配備，體檢專用的部分設(shè)備仍未到位，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng)，面對問題態(tài)度不夠積極，部分科室對于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉，專職體檢市場開發(fā)人員仍未到位，無法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等，都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
體檢年終工作總結(jié)【篇3】
3月26日，我校高三年級788名學(xué)生參加____年高考的考生進(jìn)行了高考體檢，這次體檢工作僅用一天時(shí)間就圓滿順利地完成。
通過此次體檢工作我們的體會(huì)是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織得力、準(zhǔn)備充分
我校在接到高考體檢通知后，按市招辦要求成立了高考體檢領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長楊明利親自但任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)處主任張玉峰、陳有武、高三年級部主任徐海峰任副組長，為確保高考體檢順利進(jìn)行，又挑選了一批多次參加體檢的班主任和有經(jīng)驗(yàn)的處室人員，組成一支富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的體檢隊(duì)伍?？偨Y(jié)以往體檢經(jīng)驗(yàn)，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)配，使體檢在一個(gè)相對封閉的環(huán)境中進(jìn)行，確保體檢工作能順利進(jìn)行。
二、精心組織、密切配合、秩序井然
為使體檢工作有條不紊地進(jìn)行，并營造良好的氛圍，我們在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行了廣泛宣傳，懸掛橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、在醒目位置放置高考體檢指示路標(biāo)及流程圖版，學(xué)校與市招生辦密切配合，分期、分批以每組10人設(shè)領(lǐng)檢老師一位，并給帶隊(duì)老師發(fā)放了高考體檢流程圖，以表格形式注明體檢程序，使體檢項(xiàng)目、順序、地點(diǎn)及體檢要求一目了然。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)由我校派2名負(fù)責(zé)同志到場維持秩序，所有參加體檢的工作人員一律佩帶體檢工作證，非檢查人員不得進(jìn)入檢查診室，各體檢科門口均有醒目標(biāo)記，整個(gè)高考體檢過程秩序良好，真正做到了讓學(xué)生省時(shí)、省力，減少奔波、減少心理緊張，使學(xué)生的身體狀況得到如實(shí)反映。
三、堅(jiān)持原則、端正思想、杜絕歪風(fēng)
為確保體檢質(zhì)量，杜絕舞弊現(xiàn)象，開檢前校領(lǐng)導(dǎo)和招辦領(lǐng)導(dǎo)對所有參檢人員進(jìn)行了思想教育，強(qiáng)調(diào)了體檢工作的重要性和嚴(yán)肅性，抱著對受檢學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，指出任何人不得擅自涂改表格，對作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，對人情條一律上交。在體檢過程中，全體人員均能遵守體檢紀(jì)律，整個(gè)體檢過程未出現(xiàn)一例徇私舞弊現(xiàn)象，保證了體檢質(zhì)量。
總之，這次高考體檢任務(wù)之所以能夠較好地順利完成，與各級領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持;與區(qū)招辦及各個(gè)學(xué)校的密切配合、與全體參檢醫(yī)務(wù)人員的共同努力是分不開的，我們還要繼續(xù)努力，把今后的體檢工作搞得更好。
體檢年終工作總結(jié)【篇4】
一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設(shè)備三維CT機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作情況開展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。
還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識，對各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、知識講座，提高了人們的健康意識;常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問題。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美;還要大力拓展體檢市場;加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
體檢年終工作總結(jié)【篇5】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我是本中心的主任，很榮幸向大家提交我們體檢中心的述職報(bào)告。本次報(bào)告主題是“提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度”。
首先，我要說明的是我們體檢中心是一個(gè)非常重要的部門，我們?yōu)樯鐣?huì)提供了非常關(guān)鍵的服務(wù)。任何一個(gè)人都需要定期進(jìn)行健康檢查，因此我們的任務(wù)非常重要。如果我們服務(wù)質(zhì)量高，客戶滿意度高，那么我們的任務(wù)就完成了一半。因此，我們需要不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。
我們在去年制定了一個(gè)全面的服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包含了以下幾個(gè)方面：
1. 提高醫(yī)療人員的服務(wù)技能。我們組織了各種培訓(xùn)課程，包括溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、急救技能等培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，我們的醫(yī)師和技術(shù)人員的服務(wù)技能得到了顯著的提高。
2. 強(qiáng)化管理制度。我們建立了完善的管理制度，包括醫(yī)療文件管理、醫(yī)師考核、服務(wù)質(zhì)量評估等制度。通過這些制度，我們能夠更好地掌握服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的情況，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
3. 提高服務(wù)流程。我們對服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，包括預(yù)約流程、到檢流程、報(bào)告出具流程等。通過優(yōu)化這些流程，我們能夠更好地滿足客戶需求，減少客戶等待時(shí)間，提高客戶滿意度。
4. 加強(qiáng)設(shè)施和設(shè)備管理。我們加強(qiáng)了設(shè)施和設(shè)備的管理，確保設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們加強(qiáng)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)，使得其運(yùn)行更加穩(wěn)定可靠。
通過以上措施，我們的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著的提高，客戶滿意度也有了很大的提升。下面是一些數(shù)據(jù)的對比：
服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃前服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃后
客戶滿意度 80% 92%
投訴率 5% 2%
康復(fù)率 90% 95%
我們也收到了客戶的一些反饋信息。以下是一些客戶反饋的例子：
“我感到服務(wù)人員非常友好，醫(yī)師專業(yè)，非常有耐心?！?BR> “我的檢查流程非常順暢，沒有任何問題。”
“醫(yī)療設(shè)備非常干凈，感覺非常安全?！?BR> 通過以上數(shù)據(jù)和客戶反饋，我們可以看出我們的服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提升，客戶的滿意度也有了很大的提高。
總之，我們的體檢中心通過積極的工作和措施，全面提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在今后的工作中，我們將會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，使得我們的體檢中心成為社會(huì)受歡迎的體檢中心。
謝謝大家！
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