網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇1)
所領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是工作能力一次全新的考驗(yàn)，面對(duì)所里提出的創(chuàng)收指標(biāo)和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的，但正是這份壓力才使我有了動(dòng)力，在所領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下、全室工作人員的支持下及其它部門(mén)的協(xié)助下，順利完成xx年度的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng)收指標(biāo)。
根據(jù)xx年初“所長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要”的內(nèi)容，把“網(wǎng)絡(luò)中心堅(jiān)持以服務(wù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為突破口，服務(wù)與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)方針，積極承擔(dān)對(duì)所內(nèi)、科技廳的技術(shù)支撐與對(duì)社會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，增強(qiáng)室內(nèi)工作人員的責(zé)任感、緊迫感和使命感，以適應(yīng)科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。
下面就xx年度網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、完善服務(wù)基礎(chǔ)，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務(wù)
網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)在所從事的對(duì)外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)為主，通過(guò)近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達(dá)到200多家，域名累積注冊(cè)量為420個(gè)（其中約有1/3的域名轉(zhuǎn)移或注銷(xiāo)）。我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就在于對(duì)用戶服務(wù)的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā)展?jié)撛诘挠脩魧?duì)我們具有相當(dāng)重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。在硬件設(shè)施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機(jī)房后備電力供應(yīng)時(shí)間和能力。在軟件上，開(kāi)發(fā)升級(jí)了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責(zé)與分工。
其次、通過(guò)代理商拓寬用戶積累的渠道。xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類(lèi)域名16個(gè)，占我們新發(fā)展用戶量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類(lèi)代理商，我們將域名價(jià)格平均下調(diào)20%左右，讓利于代理。通過(guò)縮小域名注冊(cè)的利潤(rùn)空間，作到對(duì)用戶的積累，將利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到對(duì)用戶的后續(xù)服務(wù)中來(lái)，這是目前市場(chǎng)普遍的做法。
xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長(zhǎng)了9個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)完成域名注冊(cè)65個(gè)、虛擬主機(jī)30個(gè)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)15個(gè)、主機(jī)托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍
網(wǎng)絡(luò)中心是所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)和科技信息平臺(tái)建設(shè)的主要承擔(dān)者和建設(shè)者，xx年，圍繞著兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)外樹(shù)形象、創(chuàng)效益、對(duì)內(nèi)做好服務(wù)保障，積極作好所內(nèi)、所外各種公益工作，為情報(bào)所的建設(shè)與發(fā)展作好服務(wù)工作。
xx年，由網(wǎng)絡(luò)中心所承擔(dān)和參與的主要公益工作有：
1、寬帶接入的前期調(diào)研、談判，、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入的改造升級(jí)；
2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝調(diào)試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；
3、所內(nèi)查新中心、聲像中心、文獻(xiàn)館、編輯部等部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)制作；
4、中國(guó)星火計(jì)劃網(wǎng)甘肅主站點(diǎn)的建設(shè)與維護(hù)，7、武威子站點(diǎn)、天水子站點(diǎn)的建設(shè)與維護(hù)（內(nèi)容隔日更新）；
5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護(hù)；
6、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及所內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò)的改造與維護(hù)（辦公部門(mén)的調(diào)整）。主網(wǎng)站及子站點(diǎn)的改版與維護(hù)（內(nèi)容隔日更新）；
7、參與文獻(xiàn)館電子閱覽室建設(shè)；
8、完成所內(nèi)承擔(dān)的國(guó)家“九五”項(xiàng)目《甘肅科技信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)研究項(xiàng)目》中所需的相關(guān)資源建設(shè)、完善與該項(xiàng)目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件；
9、建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專(zhuān)題片1個(gè)，農(nóng)業(yè)科技短片8個(gè)，為明年星火計(jì)劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺(tái)。
10、積極配合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門(mén)進(jìn)行的安全檢查與工作配合，20、如“十六大”期間通過(guò)24小時(shí)值班制度（共計(jì)7天）保障了甘肅科技信息網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行；
11、在所領(lǐng)導(dǎo)的積極爭(zhēng)取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔(dān)了我所今年的形象工程項(xiàng)目--隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設(shè)，從項(xiàng)目的考察到項(xiàng)目的驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務(wù)工作，取得了所領(lǐng)導(dǎo)和用戶的良好的評(píng)價(jià)和肯定。此項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)中心近幾年所承擔(dān)的最大的一個(gè)項(xiàng)目，除了本部門(mén)工作人員的積極參與以外，還從其它部門(mén)抽調(diào)了4人，實(shí)際投入185個(gè)工作日（調(diào)研考察8個(gè)工作日，項(xiàng)目論證4個(gè)工作日，項(xiàng)目實(shí)施方案4個(gè)工作日，設(shè)備采購(gòu)及組裝30個(gè)工作日，現(xiàn)場(chǎng)施工60個(gè)工作日，網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)站變更2次）30個(gè)工作日，用戶培訓(xùn)7個(gè)工作日，項(xiàng)目驗(yàn)收22個(gè)工作日，后期維護(hù)10個(gè)工作日等），此項(xiàng)目的實(shí)施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強(qiáng)了這支隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的凝聚力收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們付出的勞動(dòng)。
12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設(shè)方案。
13、我室2名同志參加全所計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的授課工作。
14、cnnic工作移交所造成域名轉(zhuǎn)移工作。
網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)的兩重性，需要對(duì)人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門(mén)創(chuàng)收核算制度實(shí)際增加了網(wǎng)絡(luò)中心的創(chuàng)收任務(wù)，但仍然堅(jiān)持長(zhǎng)期投入2人做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內(nèi)扮演著不同的角色，從不計(jì)較個(gè)人的得失，對(duì)于所出現(xiàn)的問(wèn)題積極協(xié)助解決和承擔(dān)責(zé)任，正式這種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務(wù)與指標(biāo)的順利完成。
三、努力提高室內(nèi)工作人員的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò)中心人員是一個(gè)技術(shù)知識(shí)需求較高的部門(mén)，但中心現(xiàn)有人員的技術(shù)水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門(mén)實(shí)際出發(fā)，以自我培養(yǎng)、培訓(xùn)為主，增強(qiáng)人員的自學(xué)能力，在實(shí)際工作中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，充分帶動(dòng)工作人員的主動(dòng)性。
為了近早的適應(yīng)各自的工作崗位，我們通過(guò)以下辦法進(jìn)行培訓(xùn)與提高，第一，采用階梯式的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于新人手采取老同志指導(dǎo)幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)和肯定業(yè)務(wù)中的一些創(chuàng)新做法。如韓曉春根據(jù)甘肅科技信息網(wǎng)客戶管理信息系統(tǒng)軟件的不足，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分類(lèi)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料和代理商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，提高了辦公效率。第二，增強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求外出學(xué)習(xí)的同志學(xué)要有成，要求獲得相關(guān)的培訓(xùn)證書(shū)或結(jié)業(yè)證書(shū)，對(duì)于獲得資質(zhì)證書(shū)的同志要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第三、增加與相關(guān)部門(mén)的交流，在交流中提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平（如，與飛天網(wǎng)景技術(shù)人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的交流）。第四、推動(dòng)全室工作人員的學(xué)術(shù)水平，在年底對(duì)當(dāng)年發(fā)表論文和獲得基金項(xiàng)目的人員，將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
今年，全所組織了計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓(xùn)。該培訓(xùn)是對(duì)我室技術(shù)人員的能力考核，也是對(duì)我們自身的一次提高。
四、實(shí)際工作中存在問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施改善在xx年得到所領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和后備電源供應(yīng)系統(tǒng)的升級(jí),提高了對(duì)用戶服務(wù)的質(zhì)量保障,用戶流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項(xiàng)目的發(fā)展需求和與目前同類(lèi)服務(wù)商比較我們還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、人才貯備不足制約著網(wǎng)絡(luò)中心的發(fā)展
由于所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，通過(guò)人才招聘會(huì)的初試，所里的面試，網(wǎng)絡(luò)中心目前初步確定2名應(yīng)屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實(shí)。同時(shí)，在用人的問(wèn)題上，我們更注重實(shí)效，機(jī)制要活，不必拘泥于長(zhǎng)效。
2、網(wǎng)絡(luò)交換能力和網(wǎng)絡(luò)安全有待于完善和提高
今年由于網(wǎng)絡(luò)中心帶寬的升級(jí)，我們對(duì)所內(nèi)各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)交換由原來(lái)的10M更新為目前的100M,但隨著“三館一所”項(xiàng)目的實(shí)施和明年星火計(jì)劃的啟動(dòng)，我中心目前的主交換機(jī)達(dá)不到千兆接入和三層交換的能力，與中國(guó)教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術(shù)難度。
我中心目前通過(guò)一臺(tái)服務(wù)器對(duì)所內(nèi)的辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了安全防護(hù)，效果比較明顯。但對(duì)于整體網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有采用放火墻設(shè)備，僅采用主機(jī)系統(tǒng)簡(jiǎn)單設(shè)防形式，不能有效的阻止黑客及黑客軟件的入侵。幾乎所有服務(wù)器都經(jīng)受著DDOS攻擊，是有限的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬被垃圾數(shù)據(jù)占用。
網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備的更新一定要考慮到技術(shù)與設(shè)備的長(zhǎng)效性，不能造成所里財(cái)力物力的浪費(fèi)，在解決以上問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、長(zhǎng)效的原則。
3、缺少適當(dāng)宣傳，業(yè)務(wù)知名度不高
網(wǎng)絡(luò)中心在過(guò)去的一年沒(méi)有進(jìn)行過(guò)對(duì)外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來(lái)看,電視廣告效果較差,報(bào)紙廣告有一定的效果。
應(yīng)在適當(dāng)時(shí)間，在發(fā)行量較高的報(bào)紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的知名度。
4、缺少正版軟件
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒(méi)有區(qū)別，但在客戶中會(huì)造成一定的負(fù)面影響和不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是明年星火項(xiàng)目等項(xiàng)目的實(shí)施，需求更加突出，建議所里能夠適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一些基礎(chǔ)性軟件（如Win2000Server操作系統(tǒng)）。
五、xx年工作基本思路與措施
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)及信息資源建設(shè)。xx年是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)二次深化改革與崛起的具體實(shí)施階段，無(wú)論是在政府政策決策的支撐、政務(wù)延伸還是公眾服務(wù)三個(gè)方面都需要信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息資源平臺(tái)這兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開(kāi)通已有6年，但離實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)平臺(tái)的目標(biāo)都有較大差距，加大兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，尤其是信息資源建設(shè)，在所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，仍是網(wǎng)絡(luò)中心的工作重點(diǎn)。
2、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)力量，保障星火計(jì)劃、科技特派員等項(xiàng)目的順利實(shí)施，積極協(xié)助和實(shí)施好所里每個(gè)具體項(xiàng)目，做好臨時(shí)性工作的準(zhǔn)備。
3、對(duì)外業(yè)務(wù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展業(yè)務(wù)的規(guī)模和渠道，重點(diǎn)是技術(shù)水平較高的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)。
4、做好對(duì)甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護(hù)與改版工作，及時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
5、建設(shè)好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統(tǒng)，要做好升級(jí)的準(zhǔn)備，開(kāi)發(fā)一些適合我們自己業(yè)務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。
6、加強(qiáng)室內(nèi)工作人員學(xué)術(shù)氣氛，增加業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取一些出外培訓(xùn)與交流的機(jī)會(huì)，積極鼓勵(lì)室內(nèi)工作人員參加相關(guān)技術(shù)認(rèn)證考試，作好人才與技術(shù)儲(chǔ)備工作。
7、對(duì)目前業(yè)務(wù)作出合理的調(diào)整，加大對(duì)業(yè)務(wù)的投入，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的管理，制訂相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范制度。
8、新的工作人員加入后，對(duì)部門(mén)內(nèi)部崗位將進(jìn)行進(jìn)一步的分工細(xì)化，初步明確技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位人員，對(duì)業(yè)務(wù)人員一方面加大支持力度，一方面要加強(qiáng)指標(biāo)的考核。
xx年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲大于自己的付出，在實(shí)際工作中也不免有失誤，但各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，終究離不開(kāi)所領(lǐng)導(dǎo)班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡(luò)中心能夠更上一個(gè)臺(tái)階，能有新的氣象，更要抓住新的機(jī)遇，獲得新的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇2)
一、去年全年實(shí)現(xiàn)總收入：萬(wàn)元。
每月收入分布如下圖：
平均每月實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。
二、全年各項(xiàng)費(fèi)用支出：萬(wàn)元。
平均每月支出為：萬(wàn)元。
三、完成的部分應(yīng)用項(xiàng)目：
⒈局域網(wǎng)系統(tǒng)：
用戶之間可以實(shí)現(xiàn)文件共享、聊天、語(yǔ)音電話等功能。
⒉服務(wù)器：
為用戶提供常用軟件、音樂(lè)、電影、學(xué)習(xí)資料的下載，目前已經(jīng)向用戶開(kāi)放兩臺(tái)服務(wù)器，深受同學(xué)好評(píng)。
⒊用戶自助服務(wù)平臺(tái)：
為用戶提供修改密碼、費(fèi)用查詢自助服務(wù)的平臺(tái)。
⒋用戶投訴與技術(shù)交流平臺(tái)：
學(xué)生可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行投訴，可以提出問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)中心予以處理及解答，架設(shè)了一條中心與用戶之間的溝通渠道。
第二部分二零零三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
一、收入及利潤(rùn)目標(biāo)
⒈年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，與年相比增長(zhǎng)，平均每月需完成收入萬(wàn)元。
⒉年預(yù)計(jì)完成純利潤(rùn)萬(wàn)元，每月需實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，純利潤(rùn)率為。
二、提高人員素質(zhì)
⒈加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，包括職業(yè)技能、基礎(chǔ)知識(shí)、文明禮儀、服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)等各方面，培訓(xùn)形式以課堂講課式為主，同時(shí)以情景教學(xué)、親身參與為輔，提高員工參與的積極性和學(xué)習(xí)的熱情。
⒉鼓勵(lì)員工參加社會(huì)培訓(xùn)、學(xué)校再教育等。
鼓勵(lì)員工參加與本職工作相關(guān)的各種社會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)，如：思科的、，微軟的等。
鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)校再教育，可以以自考或夜大的形式參與，同時(shí)鼓勵(lì)員工參加國(guó)家的職業(yè)技能認(rèn)證考試。
⒊為員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍及學(xué)習(xí)條件。
在時(shí)間上，在不影響全局工作的情況下，我們將為員工的學(xué)習(xí)開(kāi)綠燈，鼓勵(lì)員工利用非工作時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)資料上，我們將根據(jù)員工的實(shí)際情況及需求，為其提供部分書(shū)籍和雜志，同時(shí)訂閱一些相關(guān)報(bào)紙，使其了解界的最新動(dòng)向。
在學(xué)習(xí)氛圍與環(huán)境上，我們將利用各種激勵(lì)與懲罰的措施，使得員工積極投身于學(xué)習(xí)中去，創(chuàng)造一個(gè)人人學(xué)習(xí)，比學(xué)趕優(yōu)的校園式學(xué)習(xí)氣氛。
三、公共關(guān)系
⒈與學(xué)生會(huì)繼續(xù)保持良好的合作關(guān)系，同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)的緊密聯(lián)系，取得校學(xué)生會(huì)的支持與合作。
⒉與社團(tuán)組織加強(qiáng)各方面的合作，充分利用社團(tuán)在資源方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利互惠的合作，從而達(dá)到雙贏。
⒊與校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多方面多角度的溝通，使其了解我們的運(yùn)作方式、了解我們的運(yùn)營(yíng)狀況、了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，以便獲得校領(lǐng)導(dǎo)的支持。
⒋與學(xué)校其他各個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)感情，以取得這些部門(mén)對(duì)我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機(jī)。主要目標(biāo)機(jī)構(gòu)為：宿管中心、保衛(wèi)處、基建處、房管處等。
四、服務(wù)質(zhì)量
年度上半年，我們將在服務(wù)將在提高服務(wù)質(zhì)量上下大力氣，爭(zhēng)取改變以前在用戶心目中的印象，使員工能夠做到著裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節(jié)、技術(shù)過(guò)硬，我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
⒈統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴。
⒉培養(yǎng)員工自覺(jué)使用文明禮貌用語(yǔ)。
⒊培養(yǎng)員工良好的工作與生活習(xí)慣，提高員工為用戶服務(wù)的意識(shí)與技能。
⒋培訓(xùn)員工待人處事的技巧，使其能夠掌握基本禮儀禮節(jié)。
⒌制定日常工作行為準(zhǔn)則，并制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲條例。
⒍理順工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的銜接與管理。
⒎提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對(duì)不穩(wěn)定因素提前發(fā)現(xiàn)、提前處理，減少人為原因造成的破壞。
⒏加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的宣傳力度，并對(duì)用戶進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，以提高用戶的使用熟練度，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，并提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的更新速度。
、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)出口帶寬，增加互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路，準(zhǔn)備增加一條經(jīng)過(guò)北郵的連接教育網(wǎng)的百兆出口。
、做好與用戶交流的平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)投訴、交流、學(xué)習(xí)、查詢的平臺(tái)，做到屆面友好，使用方便，內(nèi)容精彩。
⒈不定期舉辦相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，能夠使部分用戶自己發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。
⒉提高報(bào)修反應(yīng)速度，爭(zhēng)取做到分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，分鐘解決問(wèn)題。
五、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
⒈聯(lián)接北師大圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)直接訪問(wèn)圖書(shū)館資源。
⒉新建一條與教育網(wǎng)聯(lián)接的互聯(lián)網(wǎng)鏈路。
⒊新建八幢學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)，并與目前網(wǎng)絡(luò)接通使用。
⒋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的北師大學(xué)生公寓寬帶網(wǎng)絡(luò)圖：
路由器
防火墻
計(jì)費(fèi)服務(wù)器服務(wù)器服務(wù)器圖書(shū)館服務(wù)器
六、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
⒈北師大新建主樓的綜合布線工程。
⒉北師大蘭蕙公寓網(wǎng)絡(luò)接入。
⒊電腦維修與操作系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。
⒋其他
第三部分風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避方法分析
一、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
年我們?yōu)閷W(xué)生提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不是很好，用戶反應(yīng)很強(qiáng)烈，主要是對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性意見(jiàn)很大。年我們也將可能存在網(wǎng)絡(luò)不問(wèn)題的問(wèn)題，造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的因素主要有以下幾個(gè)方面：
⒈互聯(lián)網(wǎng)病毒影響。
⒉首信網(wǎng)絡(luò)故障，年開(kāi)始首信網(wǎng)絡(luò)出口很不穩(wěn)定，每隔幾天就會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)中斷現(xiàn)象。
⒊中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障。
⒋樓層交換機(jī)故障。
⒌服務(wù)器負(fù)載過(guò)重。
⒍認(rèn)證客戶端問(wèn)題。
⒎用戶本身系統(tǒng)或硬件故障。
⒏局域網(wǎng)內(nèi)人為攻擊或蓄意破壞。
為了盡量避免網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，我們將采取以下措施：
⒈新增北郵的教育網(wǎng)鏈路，使其與首信鏈路形成冗余備份。
⒉加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)故障隱患及時(shí)解決。
⒊加強(qiáng)對(duì)核心交換機(jī)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)惡意攻擊。
⒋對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)。
二、學(xué)生態(tài)度
學(xué)生對(duì)我們的意見(jiàn)很大，我們的形象在學(xué)生的印象中很差，年底曾經(jīng)發(fā)生學(xué)生罷網(wǎng)、學(xué)生鬧事的事件，最終在我方的妥善處理下得以平息。造成學(xué)生不滿主要是原因以下幾點(diǎn)：
⒈網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)速度慢。
⒉收費(fèi)高，網(wǎng)速與價(jià)格不成正比。
⒊人員服務(wù)差。
⒋網(wǎng)絡(luò)中心的事務(wù)缺乏公開(kāi)性。
今年我們將針對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)糾正與提高，主要的措施為：
⒈采取多種優(yōu)惠措施及營(yíng)銷(xiāo)手段，讓利于我們的用戶。
⒉確實(shí)提高員工的服務(wù)素質(zhì)。
⒊提供更快更穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
⒋讓學(xué)生參與到我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
⒌做好我們的學(xué)生資助服務(wù)平臺(tái)。
三、各種資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)合法性
我們信息中心及其他各個(gè)分公司在企業(yè)資質(zhì)與經(jīng)營(yíng)范圍合法性上關(guān)注的不夠充分，如：系統(tǒng)集成資質(zhì)、綜合布線資質(zhì)、資質(zhì)、開(kāi)展增值電信業(yè)務(wù)資質(zhì)等均未取得，由于未取得資質(zhì)，而且公司的工商局認(rèn)定的經(jīng)營(yíng)范圍有些業(yè)務(wù)并未涉及，所以為各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。
為了避免風(fēng)險(xiǎn)，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極配合辦公室，為取得相應(yīng)資質(zhì)作充分準(zhǔn)備，其他部門(mén)也應(yīng)當(dāng)作相應(yīng)配合，各部門(mén)共同推進(jìn)才能順利取得。
第四部分年度工作計(jì)劃
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃
我們要通過(guò)各種培訓(xùn)是每一位員工做到：
著裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節(jié)、技術(shù)過(guò)硬
⒈每周五下午：：舉辦部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)
⒉月主要進(jìn)行員工的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)方面的培訓(xùn)，目的是提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，提高客戶滿意度。同時(shí)加強(qiáng)日常生活的管理，培養(yǎng)員工勤奮的生活與工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工的主人翁精神。
培訓(xùn)方式：講解其他公司的優(yōu)秀服務(wù)案例、員工情境扮演、員工討論。
⒊月主要培訓(xùn)內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)原理及基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、綜合布線基本知識(shí)、常見(jiàn)故障定位與處理。
培訓(xùn)方式：教材講解、課下自學(xué)、總結(jié)考試、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。
⒋月進(jìn)行員工服務(wù)方面強(qiáng)化培訓(xùn)。
⒌月月主要培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)交換、網(wǎng)絡(luò)路由、交換機(jī)配置實(shí)踐、目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜故障的定位與處理、華為交換機(jī)、服務(wù)器簡(jiǎn)單管理、計(jì)費(fèi)服務(wù)器管理。
培訓(xùn)方式：教材講解、課下自學(xué)、總結(jié)考試、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。
⒍月主要進(jìn)行員工服務(wù)方面強(qiáng)化培訓(xùn)。
二、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建計(jì)劃
⒈本學(xué)期爭(zhēng)取與圖書(shū)館和校方溝通，取得校領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)同意，將我們的學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)與圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)連接，使用戶能夠直接訪問(wèn)圖書(shū)館資源。
⒉今年年底計(jì)費(fèi)服務(wù)器擴(kuò)容。目前我們的計(jì)費(fèi)服務(wù)器支能夠支持個(gè)用戶，明年幢新公寓建成后，我們的用戶將會(huì)有很大增長(zhǎng)，一定會(huì)突破用戶限制，所以我們的計(jì)費(fèi)服務(wù)器必須購(gòu)買(mǎi)新的許可證來(lái)增加用戶容量。
⒊爭(zhēng)取新建一條連接教育網(wǎng)的廉價(jià)鏈路，一方面可以滿足日益增長(zhǎng)的用戶對(duì)帶寬的需求，另一方面教育網(wǎng)的一些資源也可以快速訪問(wèn)。本工作必須在年底完成。
⒋與波暢達(dá)配合，共同實(shí)施新建幢公寓的綜合布線工程，并做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)施工作。
三、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
⒈月份與基建處溝通，利用我方優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取拿到新建主樓的綜合布線工程。
⒉月積極聯(lián)系蘭蕙公寓，為他們提供網(wǎng)絡(luò)接入，聯(lián)系宿管中心、網(wǎng)絡(luò)中心爭(zhēng)取取得新建幢公寓的接入。
⒊與學(xué)校其他各個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)感情，以取得這些部門(mén)對(duì)我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機(jī)。主要目標(biāo)機(jī)構(gòu)為：宿管中心、保衛(wèi)處、基建處、房管處等。
⒋⒋月進(jìn)行語(yǔ)音服務(wù)的宣傳，發(fā)展內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用。
⒌繼續(xù)完善用戶自助服務(wù)平臺(tái)，月前能夠以嶄新面貌面向用戶。
四、資質(zhì)認(rèn)證計(jì)劃
目前已經(jīng)將基本申請(qǐng)資料遞交辦公室，還缺財(cái)務(wù)部的各種財(cái)務(wù)報(bào)表和信譽(yù)證明材料，未來(lái)幾個(gè)月我們將全力支持辦公室的申辦工作。
五、收入與利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
年月?tīng)?zhēng)取完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
年月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
完成總收入：萬(wàn)元，總利潤(rùn)萬(wàn)元
第五部分崗位描述及目前在編人員的工作劃分
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（人）王宏志、馬金龍、梁魏、王海濤
用戶安裝：新申請(qǐng)用戶安裝
◎統(tǒng)計(jì)新用戶電腦配置信息
◎填寫(xiě)《地址統(tǒng)計(jì)表》
◎機(jī)房設(shè)施信息統(tǒng)計(jì)與設(shè)施維護(hù)
◎機(jī)房衛(wèi)生清掃
◎?qū)⑿滦畔⒎答伒接脩羯暾?qǐng)受理人和維護(hù)人
◎填寫(xiě)相關(guān)表格
用戶維護(hù)：用戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
◎機(jī)房設(shè)備配置管理
◎用戶控制系統(tǒng)信息管理
◎記錄新更改的用戶信息及機(jī)房設(shè)備信息
◎?qū)⒏男畔⒎答伣o用戶申請(qǐng)受理人和用戶安裝人
◎填寫(xiě)各種相關(guān)表格
網(wǎng)絡(luò)管理：
（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理：秦國(guó)明、馬金龍
⒈掃描、監(jiān)控非法用戶
⒉填寫(xiě)《非法用戶登記表》
⒊網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)管理
⒋解答學(xué)生咨詢問(wèn)題
⒌解決網(wǎng)絡(luò)故障
（二）核心交換機(jī)、防火墻配置與管理：秦國(guó)明
⒈核心交換機(jī)、防火墻配置
⒉配置文件保存
⒊優(yōu)化設(shè)備性能
二、客戶服務(wù)（人）田葉紅、李站（民大）
收銀：田葉紅、李站（民大）
收費(fèi)并向客戶開(kāi)列收據(jù)。
填寫(xiě)《交費(fèi)用戶統(tǒng)計(jì)表》、《用戶登記表》、《維護(hù)表》、《安裝表》等。
安排維護(hù)與安裝任務(wù)。
監(jiān)督維護(hù)與安裝任務(wù)的進(jìn)展和完成情況，每天向經(jīng)理匯報(bào)。
倉(cāng)庫(kù)保管：田葉紅、李站（民大）
新購(gòu)商品的入庫(kù)登記與檢驗(yàn)。
商品出庫(kù)登記。
商品保管。
每周末清點(diǎn)庫(kù)存，制作庫(kù)存明細(xì)表，并向全體員工匯報(bào)。
銷(xiāo)售：田葉紅、李站（民大）
銷(xiāo)售各種商品。
⒋用戶申請(qǐng)受理：田葉紅、李站（民大）
◎新裝用戶受理，填寫(xiě)用戶信息。
需維護(hù)用戶受理，填寫(xiě)維修、維護(hù)單。
⒌投訴受理：田葉紅、秦國(guó)明、李站（民大）
◎接聽(tīng)學(xué)生的報(bào)修、投訴、意見(jiàn)反電話
◎填寫(xiě)電話記錄
◎?qū)㈦娫捰涗涋D(zhuǎn)交給相關(guān)工作人員
◎監(jiān)督工作人員的電話記錄處理
◎電話回訪
三、部門(mén)經(jīng)理（人）秦國(guó)明、李站
召開(kāi)并主持各種會(huì)議。
制定部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
監(jiān)督各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況。
受理客戶投訴并進(jìn)行處理。
監(jiān)督并審批財(cái)務(wù)收支。
制定部門(mén)各種規(guī)章制度。
監(jiān)督員工日常工作。
招聘與解聘員工。
負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理。
每月對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估。
四、活動(dòng)策劃與學(xué)生關(guān)系協(xié)調(diào)員（兼職人）
策劃并組織實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
為網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)營(yíng)提出積極建議。
協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)資源。
幫助網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)調(diào)學(xué)生資源。
監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)中心員工服務(wù)質(zhì)量。
監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
年將是各部門(mén)發(fā)展至關(guān)重要的一年，是我們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們北師大和民大的位同仁將滿懷熱情，團(tuán)結(jié)一致，不懼困難，勇往直前，認(rèn)真完成我們制定的各種計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)我們預(yù)定的目標(biāo)。我們相信，經(jīng)過(guò)我們的辛勤努力，我們的明天必將更加美好！
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇3)
在本學(xué)期即將結(jié)束之際，回顧這一年的時(shí)間，我部新聞網(wǎng)絡(luò)中心認(rèn)真做好了日常工作，及時(shí)更新了院學(xué)生會(huì)網(wǎng)站和維護(hù)好學(xué)生會(huì)電腦，處理了學(xué)生會(huì)網(wǎng)站介紹學(xué)生活動(dòng)的各類(lèi)報(bào)道，使網(wǎng)站瀏覽者心情更加舒暢，更加方便于閱讀，也使院學(xué)生會(huì)各部更方便得使用電腦。
15年五月，我部在定時(shí)更新學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，協(xié)助文藝部舉辦第xx屆五四青年文化節(jié)晚會(huì)，為此次晚會(huì)設(shè)計(jì)門(mén)票和節(jié)目所需要的一系列節(jié)目背景，并且協(xié)助生活部舉辦國(guó)產(chǎn)電影展，為其制作電影劇照的展示工作，曾協(xié)助學(xué)習(xí)部，為其制作演講比賽所有環(huán)節(jié)的背景等。
經(jīng)過(guò)了五月的一系列工作，以及在6月我院藝術(shù)系搬到我院亦莊校區(qū)，會(huì)影響到本部門(mén)技術(shù)上的問(wèn)題，因此我們計(jì)劃在15年9月招新工作以后，為本部干事和其下系部門(mén)講解網(wǎng)頁(yè)和設(shè)計(jì)知識(shí)。
本學(xué)期，我部經(jīng)過(guò)院學(xué)生會(huì)招新的初試和復(fù)試，以及本部干事的補(bǔ)招，共吸收在三個(gè)系里的09干事共7名。而后在10月份，定于新聞網(wǎng)絡(luò)中心新干事教育月，我們系統(tǒng)的為部員講解新聞網(wǎng)絡(luò)中心職能和具體的工作，如何做一名學(xué)生工作者，為學(xué)生服務(wù)!
在10月期間，我們不僅在教育xx屆新干事，在工作上我部也取得新的突破。10月初，我部軟件組對(duì)院學(xué)生會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行了全新的改版，在具體板塊、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)以及內(nèi)容，我們都力求更專(zhuān)業(yè)化進(jìn)行了翻新。
按慣例，每年年底，院學(xué)生會(huì)文藝部都會(huì)主辦“校園音樂(lè)先鋒歌手大賽”，因此在這之前，我部軟件組已經(jīng)著手為第xx屆校園音樂(lè)先鋒歌手大賽設(shè)計(jì)海報(bào)和門(mén)票，在10月底，設(shè)計(jì)工作已經(jīng)全部完成，但是由于甲流的原因，此晚會(huì)被迫延期，因此，我們?cè)趯W(xué)生會(huì)換屆選舉的時(shí)候，向團(tuán)委老師和各學(xué)生組織展示次設(shè)計(jì)，征求大家的意見(jiàn)和看法，以便在晚會(huì)舉辦之前做最后的設(shè)計(jì)改動(dòng)。
本學(xué)期新聞網(wǎng)絡(luò)中心在原有軟件、硬件組的基礎(chǔ)上，又成立了新聞組。本著新聞網(wǎng)絡(luò)中心新聞、網(wǎng)絡(luò)不分家的宗旨，新聞組主要是主要負(fù)責(zé)報(bào)道學(xué)生活動(dòng)新聞，撰寫(xiě)學(xué)生干部例會(huì)報(bào)道，并且為宣傳部和新聞網(wǎng)絡(luò)中心成立記者團(tuán)出版電子雜志《dz志》提供專(zhuān)欄內(nèi)容。但是后來(lái)由于宣傳部人事變動(dòng)以及臨近期末的原因，記者團(tuán)工作延遲到下個(gè)學(xué)期。
雖然記者團(tuán)工作未能順利完成，但我部與宣傳部干事對(duì)記者團(tuán)工作反映非常強(qiáng)烈，認(rèn)為這樣的活動(dòng)能鍛煉他們，能體會(huì)到記者工作的辛苦，體驗(yàn)生活。這更加為我們做好我們的工作增加了信心。
雖然今年活動(dòng)相對(duì)于往年比較少，但是我們部仍以負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳠崆?，積極進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，為接下來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
11月，學(xué)生會(huì)進(jìn)行了換屆選舉，雖然這次換屆，有很多精英不幸淘汰，但剩下的更是精英中的精英。我相信，在明年的納新大會(huì)中，我們將會(huì)收入更加新鮮的血液、更加精英的精英。
綜述，新聞網(wǎng)絡(luò)中心年終工作總結(jié)，展望未來(lái)，在這學(xué)期的工作基礎(chǔ)上，更好的保留可取的優(yōu)處，排除不可取的缺點(diǎn)，依然以服務(wù)同學(xué)為根本宗旨，促進(jìn)發(fā)展本部的建設(shè)工作，促進(jìn)學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心中的地位。使學(xué)生會(huì)深入同學(xué)們心里。
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇4)
本人于今年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)。
一，定制度，抓培訓(xùn)，打開(kāi)工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類(lèi)存在安全隱患的光盤(pán)、磁盤(pán)，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做詳細(xì)記錄。定期做對(duì)比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。
二，作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作
自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問(wèn)題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題。工作的時(shí)候，我常常覺(jué)得自己象個(gè)消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤(pán)清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，搞好技術(shù)創(chuàng)新
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。
2、對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來(lái)對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的`機(jī)器都作了有效備份3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
四，20xx年工作展望
1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記。
2．定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問(wèn)題。
4．網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問(wèn)題。
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開(kāi)始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應(yīng)商。經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇5)
一年的工作轉(zhuǎn)瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來(lái)的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)部主管主要崗位職責(zé)就是維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，更新管理網(wǎng)站內(nèi)容制作調(diào)整網(wǎng)站商城、咨詢等各欄目專(zhuān)題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎(chǔ)工作。但是對(duì)于相與網(wǎng)來(lái)說(shuō)這些工作內(nèi)容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護(hù)都只是很基礎(chǔ)的部分，網(wǎng)絡(luò)推廣、商城欄目的營(yíng)銷(xiāo)、各類(lèi)社交媒體的應(yīng)用、文案的撰寫(xiě)、能夠獨(dú)立開(kāi)展項(xiàng)目等都是很重要的，我要學(xué)習(xí)和提高的東西還有很多。
一、網(wǎng)站的采編工作
1、日常內(nèi)容的采編通過(guò)其它的網(wǎng)絡(luò)媒體采集我們所需的內(nèi)容再次的加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對(duì)標(biāo)題的關(guān)鍵詞等添加吸引瀏覽用戶。對(duì)相與網(wǎng)的論壇填充，半開(kāi)放的形式編輯并對(duì)論壇欄目及時(shí)更新。
2、原創(chuàng)作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容采集宣傳。以長(zhǎng)風(fēng)聚焦電子版，企業(yè)各類(lèi)文化活動(dòng)為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢等欄目進(jìn)行編輯整理發(fā)布。
3、保證資訊欄目的專(zhuān)題性對(duì)于網(wǎng)站資訊欄目下屬內(nèi)容的質(zhì)量、編輯選題做到相對(duì)的全面。
二、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作
1、商城欄目的美工設(shè)計(jì)商城欄目的頁(yè)面廣告的圖文設(shè)計(jì)，各欄目的廣告更新專(zhuān)題活動(dòng)的圖片設(shè)計(jì)更新。
2、商戶商品的處理上傳對(duì)商城欄目的相關(guān)內(nèi)容采集特色商品拍照、圖像處理及時(shí)上傳；保證賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)特價(jià)商品在網(wǎng)站特賣(mài)活動(dòng)的拍照編輯發(fā)布。
三、網(wǎng)站的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
根據(jù)電商在市場(chǎng)發(fā)展壯大現(xiàn)象，逐步針對(duì)性的了解學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)和運(yùn)用，幫助積極商戶在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店；幫助其在運(yùn)營(yíng)和推廣中提供技術(shù)咨詢支持。
四、促銷(xiāo)小組工作
及時(shí)有效的采集拍攝促銷(xiāo)商品，第一時(shí)間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷(xiāo)商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳；在促銷(xiāo)小組中積極發(fā)揮作用。
回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務(wù)，實(shí)際上存在著很多的不足。有創(chuàng)造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關(guān)欄目發(fā)揮到應(yīng)有的成效。
20xx年網(wǎng)站主管工作計(jì)劃
為更好地執(zhí)行本部門(mén)工作職能，對(duì)20xx年工作開(kāi)展的總安排如下：
1、保證相與網(wǎng)資訊欄目和論壇欄目的正常更新，保持相關(guān)欄目的專(zhuān)題性。
2、商城欄目的商品信息發(fā)布，及時(shí)推廣特色商品與特賣(mài)商品；保證商城欄目商品信息與廣告圖像的更新上傳。
3、為20xx年開(kāi)設(shè)網(wǎng)店商戶準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，幫助商戶做好網(wǎng)店上線前的基礎(chǔ)工作，提供其在運(yùn)營(yíng)和推廣中技術(shù)咨詢支持。
4、加強(qiáng)促銷(xiāo)產(chǎn)品的收集以便促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品豐富，保證賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品能夠在網(wǎng)站有效推廣宣傳。
5、在促銷(xiāo)工作組中積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，除相與網(wǎng)外聯(lián)合114黃頁(yè)對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品和店鋪加大宣傳和推廣。
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇6)
XX年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在電教網(wǎng)絡(luò)中心及全院同事的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神，努力提高自身素質(zhì)，積極履行崗位職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，嚴(yán)于律己，廉潔從政，為促進(jìn)我院電教網(wǎng)絡(luò)工作努力工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，以高度的政治責(zé)任感在崗位上工作
網(wǎng)絡(luò)中心的工作直接涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的高效安全，加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高度的政治責(zé)任感和使命感。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，并將“十八大”精神落實(shí)到推動(dòng)學(xué)院科學(xué)發(fā)展的各項(xiàng)工作中，集中精神抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作，積極參加我院廉政學(xué)習(xí)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策，有了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力，在對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)上，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，又好又快的開(kāi)展各項(xiàng)工作。為保穩(wěn)定、?？旖荨⒈０踩?，積極工作辛苦守護(hù)，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)管理制度，無(wú)違紀(jì)違法問(wèn)題發(fā)生，無(wú)責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)風(fēng)，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。學(xué)習(xí)教育信息化十年規(guī)劃，教育信息化十年規(guī)劃是對(duì)我國(guó)教育未來(lái)十年信息化發(fā)展的指導(dǎo)性文件，對(duì)教育信息化的建設(shè)和發(fā)展提出了具體意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解和掌握教育信息化的政策、方針及總體要求，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到我院的信息化建設(shè)和規(guī)劃當(dāng)中。三是提高了政策理論水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策觀念，能正確理解和掌握黨、國(guó)家和學(xué)院的有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合學(xué)院的實(shí)際及時(shí)貫徹執(zhí)行，為推動(dòng)學(xué)院信息化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)要結(jié)合部門(mén)的業(yè)務(wù)工作實(shí)際，通過(guò)各種途徑不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，更好地為學(xué)院地信息化建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。
二、努力提高業(yè)務(wù)能力和勤奮的工作態(tài)度
在電教網(wǎng)絡(luò)中心的工作崗位上，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一些的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，工作能力經(jīng)過(guò)鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，同時(shí)也提高了自己的工作能力，加強(qiáng)了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)工作實(shí)踐，技術(shù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能都有不同程度的提高，可以順利在基層開(kāi)展各項(xiàng)工作。責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，崗位責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)， 堅(jiān)持遵循規(guī)章制度，及時(shí)處理用戶要求，排除故障聯(lián)絡(luò)溝通，妥善處置突發(fā)事件，在工作中遇到的疑難問(wèn)題可以得到正確處理，保證了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)的通暢和穩(wěn)定。
三、完成各項(xiàng)職責(zé)工作任務(wù)，推動(dòng)學(xué)院信息化建設(shè)
根據(jù)學(xué)院的部署和領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)院電教網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證教學(xué)促進(jìn)教學(xué)全面提高服務(wù)質(zhì)量，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)制度和工作機(jī)制建設(shè)，使學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作步入正規(guī)化、制度化、科學(xué)化的軌道，繼續(xù)加強(qiáng)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步開(kāi)展和完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理工作。本年度主要完成以下工作：
1、XX年，我院積極申報(bào)省級(jí)示范校，積極做好示范校申報(bào)相關(guān)方案的計(jì)劃、編寫(xiě)，培育方案的規(guī)劃及培育期的計(jì)劃實(shí)施工作，我部門(mén)負(fù)責(zé)示范校其它項(xiàng)目中兩平臺(tái)建設(shè)，即教學(xué)資源管理平臺(tái)和辦公自動(dòng)化平臺(tái)。這兩個(gè)平臺(tái)涉及內(nèi)容多，牽扯面廣，在培育期有明確的要求，我們應(yīng)當(dāng)積極做好相關(guān)工作，爭(zhēng)取培育期的順利驗(yàn)收。驗(yàn)收之后，要充分調(diào)研和論證，為建設(shè)期兩平臺(tái)的正式開(kāi)發(fā)建設(shè)打好基礎(chǔ)。
2、 為了加強(qiáng)對(duì)教職工信息化知識(shí)的培訓(xùn)，提高教職工信息化應(yīng)用水平，在今年暑假期間，參與組織策劃了我院教職工進(jìn)行了第一期信息化知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)采用課堂講授和實(shí)習(xí)操作、學(xué)員考核和授課監(jiān)督相結(jié)合的方式，內(nèi)容主要包括教育信息化、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動(dòng)化軟件等相關(guān)內(nèi)容。參加培訓(xùn)的136人有122人通過(guò)考核，達(dá)到合格以上水平。學(xué)員普遍反映，本次培訓(xùn)工作效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
四、存在的問(wèn)題和今后的打算
回顧XX年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，有收獲也有反思，有對(duì)我們努力工作的肯定，對(duì)自己也是種鍛煉和提高，雖然取得了比較可喜的成績(jī)，但在網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高速上還存在差距，在制度化工作中還有不足，工作中要學(xué)會(huì)重點(diǎn)突出，有所取舍。我院的信息建設(shè)和發(fā)展有著更多的工作和任務(wù)，我們也倍感壓力、深知責(zé)任重大，但同時(shí)我們也有著更多的期待，期待著我們?cè)谛碌囊荒耆〉酶蟮倪M(jìn)步，期待著學(xué)院的信息化發(fā)展能再上一個(gè)新的臺(tái)階。如何運(yùn)用新技術(shù)滿足學(xué)院的發(fā)展和師生在網(wǎng)絡(luò)信息化的需求，將是以后工作的重點(diǎn)。在以后的工作中，為學(xué)院的教育教學(xué)、教育管理的現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化做出更大的貢獻(xiàn)。
所領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是工作能力一次全新的考驗(yàn)，面對(duì)所里提出的創(chuàng)收指標(biāo)和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的，但正是這份壓力才使我有了動(dòng)力，在所領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下、全室工作人員的支持下及其它部門(mén)的協(xié)助下，順利完成xx年度的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng)收指標(biāo)。
根據(jù)xx年初“所長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要”的內(nèi)容，把“網(wǎng)絡(luò)中心堅(jiān)持以服務(wù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為突破口，服務(wù)與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)方針，積極承擔(dān)對(duì)所內(nèi)、科技廳的技術(shù)支撐與對(duì)社會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，增強(qiáng)室內(nèi)工作人員的責(zé)任感、緊迫感和使命感，以適應(yīng)科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。
下面就xx年度網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、完善服務(wù)基礎(chǔ)，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務(wù)
網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)在所從事的對(duì)外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)為主，通過(guò)近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達(dá)到200多家，域名累積注冊(cè)量為420個(gè)（其中約有1/3的域名轉(zhuǎn)移或注銷(xiāo)）。我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就在于對(duì)用戶服務(wù)的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā)展?jié)撛诘挠脩魧?duì)我們具有相當(dāng)重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。在硬件設(shè)施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機(jī)房后備電力供應(yīng)時(shí)間和能力。在軟件上，開(kāi)發(fā)升級(jí)了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責(zé)與分工。
其次、通過(guò)代理商拓寬用戶積累的渠道。xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類(lèi)域名16個(gè)，占我們新發(fā)展用戶量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類(lèi)代理商，我們將域名價(jià)格平均下調(diào)20%左右，讓利于代理。通過(guò)縮小域名注冊(cè)的利潤(rùn)空間，作到對(duì)用戶的積累，將利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到對(duì)用戶的后續(xù)服務(wù)中來(lái)，這是目前市場(chǎng)普遍的做法。
xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長(zhǎng)了9個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)完成域名注冊(cè)65個(gè)、虛擬主機(jī)30個(gè)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)15個(gè)、主機(jī)托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍
網(wǎng)絡(luò)中心是所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)和科技信息平臺(tái)建設(shè)的主要承擔(dān)者和建設(shè)者，xx年，圍繞著兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)外樹(shù)形象、創(chuàng)效益、對(duì)內(nèi)做好服務(wù)保障，積極作好所內(nèi)、所外各種公益工作，為情報(bào)所的建設(shè)與發(fā)展作好服務(wù)工作。
xx年，由網(wǎng)絡(luò)中心所承擔(dān)和參與的主要公益工作有：
1、寬帶接入的前期調(diào)研、談判，、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入的改造升級(jí)；
2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝調(diào)試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；
3、所內(nèi)查新中心、聲像中心、文獻(xiàn)館、編輯部等部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)制作；
4、中國(guó)星火計(jì)劃網(wǎng)甘肅主站點(diǎn)的建設(shè)與維護(hù)，7、武威子站點(diǎn)、天水子站點(diǎn)的建設(shè)與維護(hù)（內(nèi)容隔日更新）；
5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護(hù)；
6、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及所內(nèi)局域網(wǎng)絡(luò)的改造與維護(hù)（辦公部門(mén)的調(diào)整）。主網(wǎng)站及子站點(diǎn)的改版與維護(hù)（內(nèi)容隔日更新）；
7、參與文獻(xiàn)館電子閱覽室建設(shè)；
8、完成所內(nèi)承擔(dān)的國(guó)家“九五”項(xiàng)目《甘肅科技信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)研究項(xiàng)目》中所需的相關(guān)資源建設(shè)、完善與該項(xiàng)目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件；
9、建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專(zhuān)題片1個(gè)，農(nóng)業(yè)科技短片8個(gè)，為明年星火計(jì)劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺(tái)。
10、積極配合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門(mén)進(jìn)行的安全檢查與工作配合，20、如“十六大”期間通過(guò)24小時(shí)值班制度（共計(jì)7天）保障了甘肅科技信息網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行；
11、在所領(lǐng)導(dǎo)的積極爭(zhēng)取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔(dān)了我所今年的形象工程項(xiàng)目--隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設(shè)，從項(xiàng)目的考察到項(xiàng)目的驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務(wù)工作，取得了所領(lǐng)導(dǎo)和用戶的良好的評(píng)價(jià)和肯定。此項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)中心近幾年所承擔(dān)的最大的一個(gè)項(xiàng)目，除了本部門(mén)工作人員的積極參與以外，還從其它部門(mén)抽調(diào)了4人，實(shí)際投入185個(gè)工作日（調(diào)研考察8個(gè)工作日，項(xiàng)目論證4個(gè)工作日，項(xiàng)目實(shí)施方案4個(gè)工作日，設(shè)備采購(gòu)及組裝30個(gè)工作日，現(xiàn)場(chǎng)施工60個(gè)工作日，網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)站變更2次）30個(gè)工作日，用戶培訓(xùn)7個(gè)工作日，項(xiàng)目驗(yàn)收22個(gè)工作日，后期維護(hù)10個(gè)工作日等），此項(xiàng)目的實(shí)施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強(qiáng)了這支隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的凝聚力收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們付出的勞動(dòng)。
12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設(shè)方案。
13、我室2名同志參加全所計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的授課工作。
14、cnnic工作移交所造成域名轉(zhuǎn)移工作。
網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)的兩重性，需要對(duì)人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門(mén)創(chuàng)收核算制度實(shí)際增加了網(wǎng)絡(luò)中心的創(chuàng)收任務(wù)，但仍然堅(jiān)持長(zhǎng)期投入2人做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內(nèi)扮演著不同的角色，從不計(jì)較個(gè)人的得失，對(duì)于所出現(xiàn)的問(wèn)題積極協(xié)助解決和承擔(dān)責(zé)任，正式這種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務(wù)與指標(biāo)的順利完成。
三、努力提高室內(nèi)工作人員的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò)中心人員是一個(gè)技術(shù)知識(shí)需求較高的部門(mén)，但中心現(xiàn)有人員的技術(shù)水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門(mén)實(shí)際出發(fā)，以自我培養(yǎng)、培訓(xùn)為主，增強(qiáng)人員的自學(xué)能力，在實(shí)際工作中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，充分帶動(dòng)工作人員的主動(dòng)性。
為了近早的適應(yīng)各自的工作崗位，我們通過(guò)以下辦法進(jìn)行培訓(xùn)與提高，第一，采用階梯式的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于新人手采取老同志指導(dǎo)幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)和肯定業(yè)務(wù)中的一些創(chuàng)新做法。如韓曉春根據(jù)甘肅科技信息網(wǎng)客戶管理信息系統(tǒng)軟件的不足，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分類(lèi)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料和代理商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，提高了辦公效率。第二，增強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求外出學(xué)習(xí)的同志學(xué)要有成，要求獲得相關(guān)的培訓(xùn)證書(shū)或結(jié)業(yè)證書(shū)，對(duì)于獲得資質(zhì)證書(shū)的同志要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第三、增加與相關(guān)部門(mén)的交流，在交流中提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平（如，與飛天網(wǎng)景技術(shù)人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的交流）。第四、推動(dòng)全室工作人員的學(xué)術(shù)水平，在年底對(duì)當(dāng)年發(fā)表論文和獲得基金項(xiàng)目的人員，將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
今年，全所組織了計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓(xùn)。該培訓(xùn)是對(duì)我室技術(shù)人員的能力考核，也是對(duì)我們自身的一次提高。
四、實(shí)際工作中存在問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施改善在xx年得到所領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和后備電源供應(yīng)系統(tǒng)的升級(jí),提高了對(duì)用戶服務(wù)的質(zhì)量保障,用戶流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項(xiàng)目的發(fā)展需求和與目前同類(lèi)服務(wù)商比較我們還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、人才貯備不足制約著網(wǎng)絡(luò)中心的發(fā)展
由于所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，通過(guò)人才招聘會(huì)的初試，所里的面試，網(wǎng)絡(luò)中心目前初步確定2名應(yīng)屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實(shí)。同時(shí)，在用人的問(wèn)題上，我們更注重實(shí)效，機(jī)制要活，不必拘泥于長(zhǎng)效。
2、網(wǎng)絡(luò)交換能力和網(wǎng)絡(luò)安全有待于完善和提高
今年由于網(wǎng)絡(luò)中心帶寬的升級(jí)，我們對(duì)所內(nèi)各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)交換由原來(lái)的10M更新為目前的100M,但隨著“三館一所”項(xiàng)目的實(shí)施和明年星火計(jì)劃的啟動(dòng)，我中心目前的主交換機(jī)達(dá)不到千兆接入和三層交換的能力，與中國(guó)教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術(shù)難度。
我中心目前通過(guò)一臺(tái)服務(wù)器對(duì)所內(nèi)的辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了安全防護(hù)，效果比較明顯。但對(duì)于整體網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有采用放火墻設(shè)備，僅采用主機(jī)系統(tǒng)簡(jiǎn)單設(shè)防形式，不能有效的阻止黑客及黑客軟件的入侵。幾乎所有服務(wù)器都經(jīng)受著DDOS攻擊，是有限的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬被垃圾數(shù)據(jù)占用。
網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備的更新一定要考慮到技術(shù)與設(shè)備的長(zhǎng)效性，不能造成所里財(cái)力物力的浪費(fèi)，在解決以上問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、長(zhǎng)效的原則。
3、缺少適當(dāng)宣傳，業(yè)務(wù)知名度不高
網(wǎng)絡(luò)中心在過(guò)去的一年沒(méi)有進(jìn)行過(guò)對(duì)外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來(lái)看,電視廣告效果較差,報(bào)紙廣告有一定的效果。
應(yīng)在適當(dāng)時(shí)間，在發(fā)行量較高的報(bào)紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的知名度。
4、缺少正版軟件
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒(méi)有區(qū)別，但在客戶中會(huì)造成一定的負(fù)面影響和不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是明年星火項(xiàng)目等項(xiàng)目的實(shí)施，需求更加突出，建議所里能夠適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一些基礎(chǔ)性軟件（如Win2000Server操作系統(tǒng)）。
五、xx年工作基本思路與措施
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)及信息資源建設(shè)。xx年是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)二次深化改革與崛起的具體實(shí)施階段，無(wú)論是在政府政策決策的支撐、政務(wù)延伸還是公眾服務(wù)三個(gè)方面都需要信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息資源平臺(tái)這兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開(kāi)通已有6年，但離實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)平臺(tái)的目標(biāo)都有較大差距，加大兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，尤其是信息資源建設(shè)，在所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，仍是網(wǎng)絡(luò)中心的工作重點(diǎn)。
2、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)力量，保障星火計(jì)劃、科技特派員等項(xiàng)目的順利實(shí)施，積極協(xié)助和實(shí)施好所里每個(gè)具體項(xiàng)目，做好臨時(shí)性工作的準(zhǔn)備。
3、對(duì)外業(yè)務(wù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展業(yè)務(wù)的規(guī)模和渠道，重點(diǎn)是技術(shù)水平較高的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)。
4、做好對(duì)甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護(hù)與改版工作，及時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
5、建設(shè)好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統(tǒng)，要做好升級(jí)的準(zhǔn)備，開(kāi)發(fā)一些適合我們自己業(yè)務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。
6、加強(qiáng)室內(nèi)工作人員學(xué)術(shù)氣氛，增加業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取一些出外培訓(xùn)與交流的機(jī)會(huì)，積極鼓勵(lì)室內(nèi)工作人員參加相關(guān)技術(shù)認(rèn)證考試，作好人才與技術(shù)儲(chǔ)備工作。
7、對(duì)目前業(yè)務(wù)作出合理的調(diào)整，加大對(duì)業(yè)務(wù)的投入，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的管理，制訂相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范制度。
8、新的工作人員加入后，對(duì)部門(mén)內(nèi)部崗位將進(jìn)行進(jìn)一步的分工細(xì)化，初步明確技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位人員，對(duì)業(yè)務(wù)人員一方面加大支持力度，一方面要加強(qiáng)指標(biāo)的考核。
xx年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲大于自己的付出，在實(shí)際工作中也不免有失誤，但各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，終究離不開(kāi)所領(lǐng)導(dǎo)班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡(luò)中心能夠更上一個(gè)臺(tái)階，能有新的氣象，更要抓住新的機(jī)遇，獲得新的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇2)
一、去年全年實(shí)現(xiàn)總收入：萬(wàn)元。
每月收入分布如下圖：
平均每月實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。
二、全年各項(xiàng)費(fèi)用支出：萬(wàn)元。
平均每月支出為：萬(wàn)元。
三、完成的部分應(yīng)用項(xiàng)目：
⒈局域網(wǎng)系統(tǒng)：
用戶之間可以實(shí)現(xiàn)文件共享、聊天、語(yǔ)音電話等功能。
⒉服務(wù)器：
為用戶提供常用軟件、音樂(lè)、電影、學(xué)習(xí)資料的下載，目前已經(jīng)向用戶開(kāi)放兩臺(tái)服務(wù)器，深受同學(xué)好評(píng)。
⒊用戶自助服務(wù)平臺(tái)：
為用戶提供修改密碼、費(fèi)用查詢自助服務(wù)的平臺(tái)。
⒋用戶投訴與技術(shù)交流平臺(tái)：
學(xué)生可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行投訴，可以提出問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)中心予以處理及解答，架設(shè)了一條中心與用戶之間的溝通渠道。
第二部分二零零三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
一、收入及利潤(rùn)目標(biāo)
⒈年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，與年相比增長(zhǎng)，平均每月需完成收入萬(wàn)元。
⒉年預(yù)計(jì)完成純利潤(rùn)萬(wàn)元，每月需實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，純利潤(rùn)率為。
二、提高人員素質(zhì)
⒈加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，包括職業(yè)技能、基礎(chǔ)知識(shí)、文明禮儀、服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)等各方面，培訓(xùn)形式以課堂講課式為主，同時(shí)以情景教學(xué)、親身參與為輔，提高員工參與的積極性和學(xué)習(xí)的熱情。
⒉鼓勵(lì)員工參加社會(huì)培訓(xùn)、學(xué)校再教育等。
鼓勵(lì)員工參加與本職工作相關(guān)的各種社會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)，如：思科的、，微軟的等。
鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)校再教育，可以以自考或夜大的形式參與，同時(shí)鼓勵(lì)員工參加國(guó)家的職業(yè)技能認(rèn)證考試。
⒊為員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍及學(xué)習(xí)條件。
在時(shí)間上，在不影響全局工作的情況下，我們將為員工的學(xué)習(xí)開(kāi)綠燈，鼓勵(lì)員工利用非工作時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)資料上，我們將根據(jù)員工的實(shí)際情況及需求，為其提供部分書(shū)籍和雜志，同時(shí)訂閱一些相關(guān)報(bào)紙，使其了解界的最新動(dòng)向。
在學(xué)習(xí)氛圍與環(huán)境上，我們將利用各種激勵(lì)與懲罰的措施，使得員工積極投身于學(xué)習(xí)中去，創(chuàng)造一個(gè)人人學(xué)習(xí)，比學(xué)趕優(yōu)的校園式學(xué)習(xí)氣氛。
三、公共關(guān)系
⒈與學(xué)生會(huì)繼續(xù)保持良好的合作關(guān)系，同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)的緊密聯(lián)系，取得校學(xué)生會(huì)的支持與合作。
⒉與社團(tuán)組織加強(qiáng)各方面的合作，充分利用社團(tuán)在資源方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利互惠的合作，從而達(dá)到雙贏。
⒊與校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多方面多角度的溝通，使其了解我們的運(yùn)作方式、了解我們的運(yùn)營(yíng)狀況、了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，以便獲得校領(lǐng)導(dǎo)的支持。
⒋與學(xué)校其他各個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)感情，以取得這些部門(mén)對(duì)我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機(jī)。主要目標(biāo)機(jī)構(gòu)為：宿管中心、保衛(wèi)處、基建處、房管處等。
四、服務(wù)質(zhì)量
年度上半年，我們將在服務(wù)將在提高服務(wù)質(zhì)量上下大力氣，爭(zhēng)取改變以前在用戶心目中的印象，使員工能夠做到著裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節(jié)、技術(shù)過(guò)硬，我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
⒈統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴。
⒉培養(yǎng)員工自覺(jué)使用文明禮貌用語(yǔ)。
⒊培養(yǎng)員工良好的工作與生活習(xí)慣，提高員工為用戶服務(wù)的意識(shí)與技能。
⒋培訓(xùn)員工待人處事的技巧，使其能夠掌握基本禮儀禮節(jié)。
⒌制定日常工作行為準(zhǔn)則，并制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲條例。
⒍理順工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的銜接與管理。
⒎提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對(duì)不穩(wěn)定因素提前發(fā)現(xiàn)、提前處理，減少人為原因造成的破壞。
⒏加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的宣傳力度，并對(duì)用戶進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，以提高用戶的使用熟練度，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，并提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的更新速度。
、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)出口帶寬，增加互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路，準(zhǔn)備增加一條經(jīng)過(guò)北郵的連接教育網(wǎng)的百兆出口。
、做好與用戶交流的平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)投訴、交流、學(xué)習(xí)、查詢的平臺(tái)，做到屆面友好，使用方便，內(nèi)容精彩。
⒈不定期舉辦相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，能夠使部分用戶自己發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。
⒉提高報(bào)修反應(yīng)速度，爭(zhēng)取做到分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，分鐘解決問(wèn)題。
五、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
⒈聯(lián)接北師大圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)直接訪問(wèn)圖書(shū)館資源。
⒉新建一條與教育網(wǎng)聯(lián)接的互聯(lián)網(wǎng)鏈路。
⒊新建八幢學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)，并與目前網(wǎng)絡(luò)接通使用。
⒋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的北師大學(xué)生公寓寬帶網(wǎng)絡(luò)圖：
路由器
防火墻
計(jì)費(fèi)服務(wù)器服務(wù)器服務(wù)器圖書(shū)館服務(wù)器
六、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
⒈北師大新建主樓的綜合布線工程。
⒉北師大蘭蕙公寓網(wǎng)絡(luò)接入。
⒊電腦維修與操作系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。
⒋其他
第三部分風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避方法分析
一、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
年我們?yōu)閷W(xué)生提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不是很好，用戶反應(yīng)很強(qiáng)烈，主要是對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性意見(jiàn)很大。年我們也將可能存在網(wǎng)絡(luò)不問(wèn)題的問(wèn)題，造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的因素主要有以下幾個(gè)方面：
⒈互聯(lián)網(wǎng)病毒影響。
⒉首信網(wǎng)絡(luò)故障，年開(kāi)始首信網(wǎng)絡(luò)出口很不穩(wěn)定，每隔幾天就會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)中斷現(xiàn)象。
⒊中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障。
⒋樓層交換機(jī)故障。
⒌服務(wù)器負(fù)載過(guò)重。
⒍認(rèn)證客戶端問(wèn)題。
⒎用戶本身系統(tǒng)或硬件故障。
⒏局域網(wǎng)內(nèi)人為攻擊或蓄意破壞。
為了盡量避免網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，我們將采取以下措施：
⒈新增北郵的教育網(wǎng)鏈路，使其與首信鏈路形成冗余備份。
⒉加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)故障隱患及時(shí)解決。
⒊加強(qiáng)對(duì)核心交換機(jī)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)惡意攻擊。
⒋對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)。
二、學(xué)生態(tài)度
學(xué)生對(duì)我們的意見(jiàn)很大，我們的形象在學(xué)生的印象中很差，年底曾經(jīng)發(fā)生學(xué)生罷網(wǎng)、學(xué)生鬧事的事件，最終在我方的妥善處理下得以平息。造成學(xué)生不滿主要是原因以下幾點(diǎn)：
⒈網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)速度慢。
⒉收費(fèi)高，網(wǎng)速與價(jià)格不成正比。
⒊人員服務(wù)差。
⒋網(wǎng)絡(luò)中心的事務(wù)缺乏公開(kāi)性。
今年我們將針對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)糾正與提高，主要的措施為：
⒈采取多種優(yōu)惠措施及營(yíng)銷(xiāo)手段，讓利于我們的用戶。
⒉確實(shí)提高員工的服務(wù)素質(zhì)。
⒊提供更快更穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
⒋讓學(xué)生參與到我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
⒌做好我們的學(xué)生資助服務(wù)平臺(tái)。
三、各種資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)合法性
我們信息中心及其他各個(gè)分公司在企業(yè)資質(zhì)與經(jīng)營(yíng)范圍合法性上關(guān)注的不夠充分，如：系統(tǒng)集成資質(zhì)、綜合布線資質(zhì)、資質(zhì)、開(kāi)展增值電信業(yè)務(wù)資質(zhì)等均未取得，由于未取得資質(zhì)，而且公司的工商局認(rèn)定的經(jīng)營(yíng)范圍有些業(yè)務(wù)并未涉及，所以為各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。
為了避免風(fēng)險(xiǎn)，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極配合辦公室，為取得相應(yīng)資質(zhì)作充分準(zhǔn)備，其他部門(mén)也應(yīng)當(dāng)作相應(yīng)配合，各部門(mén)共同推進(jìn)才能順利取得。
第四部分年度工作計(jì)劃
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃
我們要通過(guò)各種培訓(xùn)是每一位員工做到：
著裝整潔、儀表大方、談吐文明、禮貌待人、做事有節(jié)、技術(shù)過(guò)硬
⒈每周五下午：：舉辦部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)
⒉月主要進(jìn)行員工的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)方面的培訓(xùn)，目的是提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，提高客戶滿意度。同時(shí)加強(qiáng)日常生活的管理，培養(yǎng)員工勤奮的生活與工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工的主人翁精神。
培訓(xùn)方式：講解其他公司的優(yōu)秀服務(wù)案例、員工情境扮演、員工討論。
⒊月主要培訓(xùn)內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)原理及基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、綜合布線基本知識(shí)、常見(jiàn)故障定位與處理。
培訓(xùn)方式：教材講解、課下自學(xué)、總結(jié)考試、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。
⒋月進(jìn)行員工服務(wù)方面強(qiáng)化培訓(xùn)。
⒌月月主要培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)交換、網(wǎng)絡(luò)路由、交換機(jī)配置實(shí)踐、目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜故障的定位與處理、華為交換機(jī)、服務(wù)器簡(jiǎn)單管理、計(jì)費(fèi)服務(wù)器管理。
培訓(xùn)方式：教材講解、課下自學(xué)、總結(jié)考試、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。
⒍月主要進(jìn)行員工服務(wù)方面強(qiáng)化培訓(xùn)。
二、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建計(jì)劃
⒈本學(xué)期爭(zhēng)取與圖書(shū)館和校方溝通，取得校領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)同意，將我們的學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)與圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)連接，使用戶能夠直接訪問(wèn)圖書(shū)館資源。
⒉今年年底計(jì)費(fèi)服務(wù)器擴(kuò)容。目前我們的計(jì)費(fèi)服務(wù)器支能夠支持個(gè)用戶，明年幢新公寓建成后，我們的用戶將會(huì)有很大增長(zhǎng)，一定會(huì)突破用戶限制，所以我們的計(jì)費(fèi)服務(wù)器必須購(gòu)買(mǎi)新的許可證來(lái)增加用戶容量。
⒊爭(zhēng)取新建一條連接教育網(wǎng)的廉價(jià)鏈路，一方面可以滿足日益增長(zhǎng)的用戶對(duì)帶寬的需求，另一方面教育網(wǎng)的一些資源也可以快速訪問(wèn)。本工作必須在年底完成。
⒋與波暢達(dá)配合，共同實(shí)施新建幢公寓的綜合布線工程，并做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)施工作。
三、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
⒈月份與基建處溝通，利用我方優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取拿到新建主樓的綜合布線工程。
⒉月積極聯(lián)系蘭蕙公寓，為他們提供網(wǎng)絡(luò)接入，聯(lián)系宿管中心、網(wǎng)絡(luò)中心爭(zhēng)取取得新建幢公寓的接入。
⒊與學(xué)校其他各個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)感情，以取得這些部門(mén)對(duì)我們工作的支持與合作，并挖掘新的商機(jī)。主要目標(biāo)機(jī)構(gòu)為：宿管中心、保衛(wèi)處、基建處、房管處等。
⒋⒋月進(jìn)行語(yǔ)音服務(wù)的宣傳，發(fā)展內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用。
⒌繼續(xù)完善用戶自助服務(wù)平臺(tái)，月前能夠以嶄新面貌面向用戶。
四、資質(zhì)認(rèn)證計(jì)劃
目前已經(jīng)將基本申請(qǐng)資料遞交辦公室，還缺財(cái)務(wù)部的各種財(cái)務(wù)報(bào)表和信譽(yù)證明材料，未來(lái)幾個(gè)月我們將全力支持辦公室的申辦工作。
五、收入與利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
年月?tīng)?zhēng)取完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
年月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元；
月完成收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
完成總收入：萬(wàn)元，總利潤(rùn)萬(wàn)元
第五部分崗位描述及目前在編人員的工作劃分
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（人）王宏志、馬金龍、梁魏、王海濤
用戶安裝：新申請(qǐng)用戶安裝
◎統(tǒng)計(jì)新用戶電腦配置信息
◎填寫(xiě)《地址統(tǒng)計(jì)表》
◎機(jī)房設(shè)施信息統(tǒng)計(jì)與設(shè)施維護(hù)
◎機(jī)房衛(wèi)生清掃
◎?qū)⑿滦畔⒎答伒接脩羯暾?qǐng)受理人和維護(hù)人
◎填寫(xiě)相關(guān)表格
用戶維護(hù)：用戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
◎機(jī)房設(shè)備配置管理
◎用戶控制系統(tǒng)信息管理
◎記錄新更改的用戶信息及機(jī)房設(shè)備信息
◎?qū)⒏男畔⒎答伣o用戶申請(qǐng)受理人和用戶安裝人
◎填寫(xiě)各種相關(guān)表格
網(wǎng)絡(luò)管理：
（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理：秦國(guó)明、馬金龍
⒈掃描、監(jiān)控非法用戶
⒉填寫(xiě)《非法用戶登記表》
⒊網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)管理
⒋解答學(xué)生咨詢問(wèn)題
⒌解決網(wǎng)絡(luò)故障
（二）核心交換機(jī)、防火墻配置與管理：秦國(guó)明
⒈核心交換機(jī)、防火墻配置
⒉配置文件保存
⒊優(yōu)化設(shè)備性能
二、客戶服務(wù)（人）田葉紅、李站（民大）
收銀：田葉紅、李站（民大）
收費(fèi)并向客戶開(kāi)列收據(jù)。
填寫(xiě)《交費(fèi)用戶統(tǒng)計(jì)表》、《用戶登記表》、《維護(hù)表》、《安裝表》等。
安排維護(hù)與安裝任務(wù)。
監(jiān)督維護(hù)與安裝任務(wù)的進(jìn)展和完成情況，每天向經(jīng)理匯報(bào)。
倉(cāng)庫(kù)保管：田葉紅、李站（民大）
新購(gòu)商品的入庫(kù)登記與檢驗(yàn)。
商品出庫(kù)登記。
商品保管。
每周末清點(diǎn)庫(kù)存，制作庫(kù)存明細(xì)表，并向全體員工匯報(bào)。
銷(xiāo)售：田葉紅、李站（民大）
銷(xiāo)售各種商品。
⒋用戶申請(qǐng)受理：田葉紅、李站（民大）
◎新裝用戶受理，填寫(xiě)用戶信息。
需維護(hù)用戶受理，填寫(xiě)維修、維護(hù)單。
⒌投訴受理：田葉紅、秦國(guó)明、李站（民大）
◎接聽(tīng)學(xué)生的報(bào)修、投訴、意見(jiàn)反電話
◎填寫(xiě)電話記錄
◎?qū)㈦娫捰涗涋D(zhuǎn)交給相關(guān)工作人員
◎監(jiān)督工作人員的電話記錄處理
◎電話回訪
三、部門(mén)經(jīng)理（人）秦國(guó)明、李站
召開(kāi)并主持各種會(huì)議。
制定部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
監(jiān)督各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況。
受理客戶投訴并進(jìn)行處理。
監(jiān)督并審批財(cái)務(wù)收支。
制定部門(mén)各種規(guī)章制度。
監(jiān)督員工日常工作。
招聘與解聘員工。
負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理。
每月對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估。
四、活動(dòng)策劃與學(xué)生關(guān)系協(xié)調(diào)員（兼職人）
策劃并組織實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
為網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)營(yíng)提出積極建議。
協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)資源。
幫助網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)調(diào)學(xué)生資源。
監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)中心員工服務(wù)質(zhì)量。
監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
年將是各部門(mén)發(fā)展至關(guān)重要的一年，是我們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們北師大和民大的位同仁將滿懷熱情，團(tuán)結(jié)一致，不懼困難，勇往直前，認(rèn)真完成我們制定的各種計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)我們預(yù)定的目標(biāo)。我們相信，經(jīng)過(guò)我們的辛勤努力，我們的明天必將更加美好！
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇3)
在本學(xué)期即將結(jié)束之際，回顧這一年的時(shí)間，我部新聞網(wǎng)絡(luò)中心認(rèn)真做好了日常工作，及時(shí)更新了院學(xué)生會(huì)網(wǎng)站和維護(hù)好學(xué)生會(huì)電腦，處理了學(xué)生會(huì)網(wǎng)站介紹學(xué)生活動(dòng)的各類(lèi)報(bào)道，使網(wǎng)站瀏覽者心情更加舒暢，更加方便于閱讀，也使院學(xué)生會(huì)各部更方便得使用電腦。
15年五月，我部在定時(shí)更新學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，協(xié)助文藝部舉辦第xx屆五四青年文化節(jié)晚會(huì)，為此次晚會(huì)設(shè)計(jì)門(mén)票和節(jié)目所需要的一系列節(jié)目背景，并且協(xié)助生活部舉辦國(guó)產(chǎn)電影展，為其制作電影劇照的展示工作，曾協(xié)助學(xué)習(xí)部，為其制作演講比賽所有環(huán)節(jié)的背景等。
經(jīng)過(guò)了五月的一系列工作，以及在6月我院藝術(shù)系搬到我院亦莊校區(qū)，會(huì)影響到本部門(mén)技術(shù)上的問(wèn)題，因此我們計(jì)劃在15年9月招新工作以后，為本部干事和其下系部門(mén)講解網(wǎng)頁(yè)和設(shè)計(jì)知識(shí)。
本學(xué)期，我部經(jīng)過(guò)院學(xué)生會(huì)招新的初試和復(fù)試，以及本部干事的補(bǔ)招，共吸收在三個(gè)系里的09干事共7名。而后在10月份，定于新聞網(wǎng)絡(luò)中心新干事教育月，我們系統(tǒng)的為部員講解新聞網(wǎng)絡(luò)中心職能和具體的工作，如何做一名學(xué)生工作者，為學(xué)生服務(wù)!
在10月期間，我們不僅在教育xx屆新干事，在工作上我部也取得新的突破。10月初，我部軟件組對(duì)院學(xué)生會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行了全新的改版，在具體板塊、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)以及內(nèi)容，我們都力求更專(zhuān)業(yè)化進(jìn)行了翻新。
按慣例，每年年底，院學(xué)生會(huì)文藝部都會(huì)主辦“校園音樂(lè)先鋒歌手大賽”，因此在這之前，我部軟件組已經(jīng)著手為第xx屆校園音樂(lè)先鋒歌手大賽設(shè)計(jì)海報(bào)和門(mén)票，在10月底，設(shè)計(jì)工作已經(jīng)全部完成，但是由于甲流的原因，此晚會(huì)被迫延期，因此，我們?cè)趯W(xué)生會(huì)換屆選舉的時(shí)候，向團(tuán)委老師和各學(xué)生組織展示次設(shè)計(jì)，征求大家的意見(jiàn)和看法，以便在晚會(huì)舉辦之前做最后的設(shè)計(jì)改動(dòng)。
本學(xué)期新聞網(wǎng)絡(luò)中心在原有軟件、硬件組的基礎(chǔ)上，又成立了新聞組。本著新聞網(wǎng)絡(luò)中心新聞、網(wǎng)絡(luò)不分家的宗旨，新聞組主要是主要負(fù)責(zé)報(bào)道學(xué)生活動(dòng)新聞，撰寫(xiě)學(xué)生干部例會(huì)報(bào)道，并且為宣傳部和新聞網(wǎng)絡(luò)中心成立記者團(tuán)出版電子雜志《dz志》提供專(zhuān)欄內(nèi)容。但是后來(lái)由于宣傳部人事變動(dòng)以及臨近期末的原因，記者團(tuán)工作延遲到下個(gè)學(xué)期。
雖然記者團(tuán)工作未能順利完成，但我部與宣傳部干事對(duì)記者團(tuán)工作反映非常強(qiáng)烈，認(rèn)為這樣的活動(dòng)能鍛煉他們，能體會(huì)到記者工作的辛苦，體驗(yàn)生活。這更加為我們做好我們的工作增加了信心。
雖然今年活動(dòng)相對(duì)于往年比較少，但是我們部仍以負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳠崆?，積極進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，為接下來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
11月，學(xué)生會(huì)進(jìn)行了換屆選舉，雖然這次換屆，有很多精英不幸淘汰，但剩下的更是精英中的精英。我相信，在明年的納新大會(huì)中，我們將會(huì)收入更加新鮮的血液、更加精英的精英。
綜述，新聞網(wǎng)絡(luò)中心年終工作總結(jié)，展望未來(lái)，在這學(xué)期的工作基礎(chǔ)上，更好的保留可取的優(yōu)處，排除不可取的缺點(diǎn)，依然以服務(wù)同學(xué)為根本宗旨，促進(jìn)發(fā)展本部的建設(shè)工作，促進(jìn)學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心中的地位。使學(xué)生會(huì)深入同學(xué)們心里。
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇4)
本人于今年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)。
一，定制度，抓培訓(xùn)，打開(kāi)工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類(lèi)存在安全隱患的光盤(pán)、磁盤(pán)，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做詳細(xì)記錄。定期做對(duì)比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。
二，作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作
自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問(wèn)題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題。工作的時(shí)候，我常常覺(jué)得自己象個(gè)消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤(pán)清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，搞好技術(shù)創(chuàng)新
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。
2、對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來(lái)對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的`機(jī)器都作了有效備份3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
四，20xx年工作展望
1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記。
2．定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問(wèn)題。
4．網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問(wèn)題。
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開(kāi)始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應(yīng)商。經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇5)
一年的工作轉(zhuǎn)瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來(lái)的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)部主管主要崗位職責(zé)就是維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，更新管理網(wǎng)站內(nèi)容制作調(diào)整網(wǎng)站商城、咨詢等各欄目專(zhuān)題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎(chǔ)工作。但是對(duì)于相與網(wǎng)來(lái)說(shuō)這些工作內(nèi)容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護(hù)都只是很基礎(chǔ)的部分，網(wǎng)絡(luò)推廣、商城欄目的營(yíng)銷(xiāo)、各類(lèi)社交媒體的應(yīng)用、文案的撰寫(xiě)、能夠獨(dú)立開(kāi)展項(xiàng)目等都是很重要的，我要學(xué)習(xí)和提高的東西還有很多。
一、網(wǎng)站的采編工作
1、日常內(nèi)容的采編通過(guò)其它的網(wǎng)絡(luò)媒體采集我們所需的內(nèi)容再次的加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對(duì)標(biāo)題的關(guān)鍵詞等添加吸引瀏覽用戶。對(duì)相與網(wǎng)的論壇填充，半開(kāi)放的形式編輯并對(duì)論壇欄目及時(shí)更新。
2、原創(chuàng)作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容采集宣傳。以長(zhǎng)風(fēng)聚焦電子版，企業(yè)各類(lèi)文化活動(dòng)為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢等欄目進(jìn)行編輯整理發(fā)布。
3、保證資訊欄目的專(zhuān)題性對(duì)于網(wǎng)站資訊欄目下屬內(nèi)容的質(zhì)量、編輯選題做到相對(duì)的全面。
二、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作
1、商城欄目的美工設(shè)計(jì)商城欄目的頁(yè)面廣告的圖文設(shè)計(jì)，各欄目的廣告更新專(zhuān)題活動(dòng)的圖片設(shè)計(jì)更新。
2、商戶商品的處理上傳對(duì)商城欄目的相關(guān)內(nèi)容采集特色商品拍照、圖像處理及時(shí)上傳；保證賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)特價(jià)商品在網(wǎng)站特賣(mài)活動(dòng)的拍照編輯發(fā)布。
三、網(wǎng)站的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
根據(jù)電商在市場(chǎng)發(fā)展壯大現(xiàn)象，逐步針對(duì)性的了解學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)和運(yùn)用，幫助積極商戶在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店；幫助其在運(yùn)營(yíng)和推廣中提供技術(shù)咨詢支持。
四、促銷(xiāo)小組工作
及時(shí)有效的采集拍攝促銷(xiāo)商品，第一時(shí)間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷(xiāo)商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳；在促銷(xiāo)小組中積極發(fā)揮作用。
回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務(wù)，實(shí)際上存在著很多的不足。有創(chuàng)造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關(guān)欄目發(fā)揮到應(yīng)有的成效。
20xx年網(wǎng)站主管工作計(jì)劃
為更好地執(zhí)行本部門(mén)工作職能，對(duì)20xx年工作開(kāi)展的總安排如下：
1、保證相與網(wǎng)資訊欄目和論壇欄目的正常更新，保持相關(guān)欄目的專(zhuān)題性。
2、商城欄目的商品信息發(fā)布，及時(shí)推廣特色商品與特賣(mài)商品；保證商城欄目商品信息與廣告圖像的更新上傳。
3、為20xx年開(kāi)設(shè)網(wǎng)店商戶準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，幫助商戶做好網(wǎng)店上線前的基礎(chǔ)工作，提供其在運(yùn)營(yíng)和推廣中技術(shù)咨詢支持。
4、加強(qiáng)促銷(xiāo)產(chǎn)品的收集以便促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品豐富，保證賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品能夠在網(wǎng)站有效推廣宣傳。
5、在促銷(xiāo)工作組中積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，除相與網(wǎng)外聯(lián)合114黃頁(yè)對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品和店鋪加大宣傳和推廣。
網(wǎng)絡(luò)中心述職報(bào)告(篇6)
XX年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在電教網(wǎng)絡(luò)中心及全院同事的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神，努力提高自身素質(zhì)，積極履行崗位職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，嚴(yán)于律己，廉潔從政，為促進(jìn)我院電教網(wǎng)絡(luò)工作努力工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，以高度的政治責(zé)任感在崗位上工作
網(wǎng)絡(luò)中心的工作直接涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的高效安全，加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高度的政治責(zé)任感和使命感。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，并將“十八大”精神落實(shí)到推動(dòng)學(xué)院科學(xué)發(fā)展的各項(xiàng)工作中，集中精神抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作，積極參加我院廉政學(xué)習(xí)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策，有了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力，在對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)上，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，又好又快的開(kāi)展各項(xiàng)工作。為保穩(wěn)定、?？旖荨⒈０踩?，積極工作辛苦守護(hù)，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)管理制度，無(wú)違紀(jì)違法問(wèn)題發(fā)生，無(wú)責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)風(fēng)，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。學(xué)習(xí)教育信息化十年規(guī)劃，教育信息化十年規(guī)劃是對(duì)我國(guó)教育未來(lái)十年信息化發(fā)展的指導(dǎo)性文件，對(duì)教育信息化的建設(shè)和發(fā)展提出了具體意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解和掌握教育信息化的政策、方針及總體要求，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到我院的信息化建設(shè)和規(guī)劃當(dāng)中。三是提高了政策理論水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策觀念，能正確理解和掌握黨、國(guó)家和學(xué)院的有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合學(xué)院的實(shí)際及時(shí)貫徹執(zhí)行，為推動(dòng)學(xué)院信息化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)要結(jié)合部門(mén)的業(yè)務(wù)工作實(shí)際，通過(guò)各種途徑不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，更好地為學(xué)院地信息化建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。
二、努力提高業(yè)務(wù)能力和勤奮的工作態(tài)度
在電教網(wǎng)絡(luò)中心的工作崗位上，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一些的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，工作能力經(jīng)過(guò)鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，同時(shí)也提高了自己的工作能力，加強(qiáng)了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)工作實(shí)踐，技術(shù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能都有不同程度的提高，可以順利在基層開(kāi)展各項(xiàng)工作。責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，崗位責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)， 堅(jiān)持遵循規(guī)章制度，及時(shí)處理用戶要求，排除故障聯(lián)絡(luò)溝通，妥善處置突發(fā)事件，在工作中遇到的疑難問(wèn)題可以得到正確處理，保證了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)的通暢和穩(wěn)定。
三、完成各項(xiàng)職責(zé)工作任務(wù)，推動(dòng)學(xué)院信息化建設(shè)
根據(jù)學(xué)院的部署和領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)院電教網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證教學(xué)促進(jìn)教學(xué)全面提高服務(wù)質(zhì)量，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)制度和工作機(jī)制建設(shè)，使學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作步入正規(guī)化、制度化、科學(xué)化的軌道，繼續(xù)加強(qiáng)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步開(kāi)展和完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理工作。本年度主要完成以下工作：
1、XX年，我院積極申報(bào)省級(jí)示范校，積極做好示范校申報(bào)相關(guān)方案的計(jì)劃、編寫(xiě)，培育方案的規(guī)劃及培育期的計(jì)劃實(shí)施工作，我部門(mén)負(fù)責(zé)示范校其它項(xiàng)目中兩平臺(tái)建設(shè)，即教學(xué)資源管理平臺(tái)和辦公自動(dòng)化平臺(tái)。這兩個(gè)平臺(tái)涉及內(nèi)容多，牽扯面廣，在培育期有明確的要求，我們應(yīng)當(dāng)積極做好相關(guān)工作，爭(zhēng)取培育期的順利驗(yàn)收。驗(yàn)收之后，要充分調(diào)研和論證，為建設(shè)期兩平臺(tái)的正式開(kāi)發(fā)建設(shè)打好基礎(chǔ)。
2、 為了加強(qiáng)對(duì)教職工信息化知識(shí)的培訓(xùn)，提高教職工信息化應(yīng)用水平，在今年暑假期間，參與組織策劃了我院教職工進(jìn)行了第一期信息化知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)采用課堂講授和實(shí)習(xí)操作、學(xué)員考核和授課監(jiān)督相結(jié)合的方式，內(nèi)容主要包括教育信息化、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動(dòng)化軟件等相關(guān)內(nèi)容。參加培訓(xùn)的136人有122人通過(guò)考核，達(dá)到合格以上水平。學(xué)員普遍反映，本次培訓(xùn)工作效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
四、存在的問(wèn)題和今后的打算
回顧XX年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，有收獲也有反思，有對(duì)我們努力工作的肯定，對(duì)自己也是種鍛煉和提高，雖然取得了比較可喜的成績(jī)，但在網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高速上還存在差距，在制度化工作中還有不足，工作中要學(xué)會(huì)重點(diǎn)突出，有所取舍。我院的信息建設(shè)和發(fā)展有著更多的工作和任務(wù)，我們也倍感壓力、深知責(zé)任重大，但同時(shí)我們也有著更多的期待，期待著我們?cè)谛碌囊荒耆〉酶蟮倪M(jìn)步，期待著學(xué)院的信息化發(fā)展能再上一個(gè)新的臺(tái)階。如何運(yùn)用新技術(shù)滿足學(xué)院的發(fā)展和師生在網(wǎng)絡(luò)信息化的需求，將是以后工作的重點(diǎn)。在以后的工作中，為學(xué)院的教育教學(xué)、教育管理的現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化做出更大的貢獻(xiàn)。