店長培訓總結【篇1】
翟老師：
您好!
非常感謝您的信任，我們愉快地完成了第二次的培訓，在培訓的過程中，總結一點我自己的看法，希望對您及貴公司有幫助：
兩天的培訓，有個細節(jié)讓我印象非常得深，就是在培訓結束后，有一位店長，走過來跟我說：“王老師，以后我們再參加你的課程時，就不要提到xx等家具品牌了，因為他們跟我們不是一個檔次的”，如果一家公司普通的員工，就有這樣的自信，這家公司一定是非常棒的公司，良好的團隊文化讓員工感受到強烈的歸屬感和自豪感，這是一家公司高速穩(wěn)定發(fā)展的必備條件，未來市場環(huán)境一定會改變的，一定也會有很多新的競爭者加入家具這個行業(yè)，一定會有越來越多的對我們xx公司產生巨大壓力的競爭者，一定會有很多我們目前暫時沒有想到的困難，xx的發(fā)展決不可能一直是一帆風順的，xx越來越壯大本身就意味著遇到的`困難會越來越多，我們要依靠什么來支持我們的發(fā)展?沒有資金，我們可以借;沒有新款式我們可以買;但如果沒有了人，這一切都無從談起，xx的發(fā)展，不可能全部指望外面招的“能人”，必需有自己的造血功能，一家好的企業(yè)，也一定也是一所好的大學，我們希望所有加盟我們xx公司的人都能成長成為我們所想要的人，像這樣的培訓,需要堅持下去,培訓不僅僅是解決今天的問題,更是為解決未來的問題作準備.
在討論如何激勵員工這個課題的時候,我們現(xiàn)場有六個組,五個組出謀劃策為得分暫時最低的第六組加油,雖然這是個模擬的試驗,但也對第六組產生了非常積極的影響,培訓現(xiàn)場大家表現(xiàn)出很強的團隊精神,雖然僅僅在一起兩天的時間,但這種精神不是一兩天的習慣就能形成的,一個好的文化氛圍下,不管員工是否在同一個辦公室,思維方式都是一樣的,這也是我作為一名培訓講師想一直倡導的,希望xx能一直把這樣的文化一直傳輸下去,相信xx發(fā)展會越來越成功!
一個木桶能裝多少水,取決于最短的那塊板,同樣我們也要看到,還是有一小部份同事,在這團隊精神方面表現(xiàn)得不太令人滿意,失敗了,把責任推給別人,即使同伴取得成績,也聽不到他們稱贊的聲音,團隊的榮譽感不強烈,在我們xx發(fā)展的同時,我們也應該看到團隊中的不足,鼓勵先進的,批評落后的,幫助努力進步的,這樣,xx才能走得穩(wěn),行得遠.
祝貴公司生意興隆,祝您新年工作順利!
店長培訓總結【篇2】
美發(fā)店長是一個非常重要的職位，因此進行美發(fā)店長培訓是十分必要的。在培訓過程中，不僅要教授基本的美發(fā)技能，還要教授如何管理好美發(fā)店鋪，從而使店鋪取得更好的經濟效益。接下來，我們就來詳細地談一談關于美發(fā)店長培訓的總結。
首先，美發(fā)店長培訓要從基礎技能開始教授。美發(fā)技能是美發(fā)店鋪核心競爭力的重要一環(huán)，一個好的美發(fā)店長一定是一個過硬的技術專家。因此，在美發(fā)店長培訓的第一階段，需要教授美發(fā)技術的基礎知識，如剪發(fā)、染發(fā)、造型等。在教學過程中，需要注重實踐與理論相結合，讓學員通過多次練習和反復講解，掌握技術要領，從而可以在實戰(zhàn)中靈活應用。
其次，針對管理方面的培訓也應該是美發(fā)店長培訓的重點。對于一個美發(fā)店鋪來說，一個優(yōu)秀的美發(fā)店長應該是管理領域的專家。在培訓過程中，應該教授相關的管理知識，如人力資源管理、財務管理、市場營銷等等。在管理培訓中，需要注重實踐和案例分析，讓學員更好地理解管理的重要性，并能夠在實戰(zhàn)中運用學到的知識。
第三，美發(fā)店長應該學會如何與客戶相處。美發(fā)店鋪的經濟效益的來源在于客戶，因此，美發(fā)店長需要學習如何與客戶深入溝通，滿足客戶需求。在此方面的培訓中，應該注重學員的人際交往能力，如積極主動、耐心細致、善于溝通等素質。培訓過程中，應該通過模擬真實場景，讓學員學會如何與不同類型的客戶相處，并提供正確的服務。
最后，美發(fā)店長應該具備領導能力。一個優(yōu)秀的美發(fā)店長需要率領一支精干的團隊，使得整個店鋪的經營效益最大化。因此，在美發(fā)店長培訓中，要注重學員的領導能力培養(yǎng)，如指揮能力、判斷能力、決策能力等等。培訓過程中，應該多組織討論和互動，鼓勵學員提出自己的發(fā)展計劃和領導風格，同時，也要在實際操作中幫助學員不斷提升領導能力。
總之，在美發(fā)店長培訓過程中，需要從基礎技能開始教授，注重管理、客戶和領導力能力的培養(yǎng)，讓學員在實戰(zhàn)中逐步成長為優(yōu)秀的美發(fā)店長。美發(fā)店長的成長不僅能夠有效提高店鋪的競爭力，同時也是店員和客戶信任和依賴的重要來源。
店長培訓總結【篇3】
從校園到社會，這是一個質的轉變——因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時，這也是學習、成長的新起點——因為社會這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰(zhàn)。從20xx年的2月12日九牧王陽光團隊的培訓教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個多月的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個月的學習、工作總結如下：
一、實習期間
由于涉及兩處工作地點，故總結時從兩方面進行。
3月1日—6月5日：在專賣店實習
6月15日—今：區(qū)域物流專員學習
二、專賣店實習期間
3月1日—6月5日：在清濛(太子)專賣點實習。
實習職位：儲備店長。
主要實習內容：
1、銷售以及導購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結的基礎上得以提升。
2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數據的管理。這其中涉及整倉、盤點等。
3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務收銀臺前的每一位顧客。
4、終端陳列學習：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、店鋪各項報表(單據)的學習與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表，進貨單、橫調單、退倉單等的學習與制作。
總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提下，如何更規(guī)范、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。
三、區(qū)域物流專員
從儲備店長到區(qū)域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學習、分析并不斷地從中總結工作的經驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學習事項如下：
1、EXEL應用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數據，EXEL無疑是良好的數據分析、處理工具。對于物流新人來說，學會并懂得如何去應用這一工具顯得至關重要。
2、分銷(百勝)系統(tǒng)的學習與操作：物流工作的基礎軟件。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據物流中心排單下通知單、渠道間橫調開空單以及從軟件中統(tǒng)計、提取所需的各種數據等。
3、表單的分析與簡單報表的(更新)制作：物流玩的不是數字游戲，關鍵的是數據背后的事實與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數字的本質看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們去發(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學習任務還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報表的更新。
4、渠道間橫調的學習與實務處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調入方和調出方的協(xié)調上;分析，就是要考慮渠道間的橫調要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。(當然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數據支持)
物流專員的工作是整個供應鏈中的關鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細心的工作。經過這一階段的學習，本人相信自己已經具備了適應物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。
四、結語
四個多月的時間就在緊張與忙碌中充實的度過了，相信經過專賣店的實習以及近期物流工作的學習，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會是個大舞臺，九牧王是一個能提供機遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學習將讓人受益終身。
店長培訓總結【篇4】
手機通訊店長是手機行業(yè)中的關鍵人物，他們的領導能力、管理技能、銷售能力以及團隊合作精神等等，直接決定了手機通訊店的經營成敗。為了幫助手機通訊店長提升業(yè)務水平和管理能力，許多公司會定期舉行培訓活動。
在此次的手機通訊店長培訓活動中，我學到了許多有關經營管理和營銷策略的知識。其中最重要的一個方面是了解和掌握客戶需求。
眾所周知，每個人的需求和消費習慣是不同的。對于手機通訊行業(yè)來說，情況也如此。為了滿足客戶的需求，我們必須深入了解客戶的需求，包括他們的喜好、購買力、購買時間、購買習慣等等。只有了解了客戶的需求，才能準確地選擇適合他們的產品并制定有效的銷售策略。
其次，我還學習了關于團隊管理的知識。作為一位優(yōu)秀的手機通訊店長，不僅要有出色的個人能力，還需要善于團隊合作。一個好的團隊氛圍可以大大提高工作效率和整體銷售業(yè)績。因此，我們需要通過團隊建設和培訓來提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)道德素質，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工。
此外，營銷策略也是我在本次培訓中獲得的重要知識之一。作為一名手機通訊店長，我們必須能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此，我們需要制定出一系列針對市場需求的具體策略，不斷進行調整和優(yōu)化，以吸引更多的客戶和提高銷售額。
在此次培訓中，我還了解到了一些新的銷售技巧和服務理念，例如口頭表達能力的訓練、售后服務、客戶關系管理等等。這些都是提高銷售效率和質量的關鍵因素。
總之，本次培訓對我的職業(yè)發(fā)展和提高管理能力有著非常重要的作用。我將不斷應用所學知識，在工作中不斷提高自己的專業(yè)水平和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
店長培訓總結【篇5】
20xx年x月x日20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲備店長培訓順利拉下了帷幕。這次培訓分了兩個階段進行，第一階段為篩選階段，主要開設的課程是基本運營課程，包括;店長角色認知、產品應用領域、崗位流程規(guī)范等11門課程。第二階段為進階階段，根據店長崗位所需具備基本知識與能力，主要開設了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團隊建設、有效溝通。成本控制等共計8門課程，讓我們的儲備店長除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們在培訓的過程中也安排了戶外拓展活動，通過戶外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團隊獲取的，個人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個人主義;通過自己在團隊中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢。我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲備店長學員也十分用心地學習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補。有時老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時的吃飯時間，他們也不會抱怨，也不會因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點也從不抱怨，仍然按時完成作業(yè)。所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動與欽佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領導們用這種方式使得他們認識自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評為了最優(yōu)秀學員。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲備店長的培訓的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢在：1.人數更多，分了四個小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對他們的成績評估分成了，三個方面：課堂表現(xiàn)、總結表現(xiàn)、理論測評。這樣就從綜合能力來對他們做出了評價。
3.在每一個階段后，都要求了學員進行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請了領導進行評估。這樣就鍛煉了學員在人前講話的膽量與氣場，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關懷。
弱勢表現(xiàn)在：1.由于是第一次對學員進行成績分層次的評估，可能所設的評價百分比不是很合理，后期會相應的改善。
2.課程的設置上有待改善，如《店長角色的認知》這門課程，學員都反映時間設置過短，老師講的很快，使得接受知識很困難。
3.課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學員手冊給學員做課前預習。
在以后的培訓中，會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕!
感謝所有關注及支持我們培訓部事業(yè)的領導!
店長培訓總結【篇6】
雖然我們眼鏡業(yè)屬于一個小行業(yè)，但在零售企業(yè)中也出現(xiàn)了很多成功的企業(yè)，年銷售過億元的也不乏其人。這就說明我們的零售終端是可以做大的，眼鏡業(yè)的未來市場空間還是不可估量的。那么，為什么大部分零售企業(yè)發(fā)展不起來呢？我總結了一下，其實也不外乎兩個原因，一是心態(tài)問題，二是定位問題。
有學員問到我如何發(fā)展連鎖？能不能評價一下直通車創(chuàng)始人xxx的成功與不足之處。我感覺這個問題有些偏激，但問的很好。我們都知道，目前有一部分直通車模式的連鎖企業(yè)業(yè)績不斷下滑，也有一部分已經被淘汰出局。那么，我們能因此就說直通車模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車、廣州美多直通車等等生存的不是很好嗎？而且有著越來越好的趨勢，這說明什么？我認為就是定位問題，首先要有一個清晰的定位。直通車并不是廉價商品的代名詞，換言之直通車只是一個市場模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至于司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價，因為我還沒上升到那個層次，不管怎么說司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業(yè)的發(fā)展史，也為眼鏡零售業(yè)帶來一個嶄新的開端。如果想發(fā)展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速復制的能力，其次要看你有沒有儲備的店長和人才體系。如果沒有，我想還是不要快速擴張，免得套進去，到時候弄得企業(yè)半死不活，也真是傷不起。
大家都知道我在眼鏡行業(yè)中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業(yè)。有學員直言不諱地問我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什么樣的人？提到這個問題，我想知道這位同學你的店有多大，目前具備了什么樣的規(guī)模？股份制合作，說白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的合伙人有什么樣的資源和優(yōu)勢，他能為你們的企業(yè)帶來什么樣的價值和發(fā)展。做股份制一定要選擇優(yōu)秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會有所發(fā)展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業(yè)是如何定位的，沒有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據董事會的章程來決定，也根據各自企業(yè)的實際情況來決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的時候就要考慮分紅，至于紅利怎么分，要根據股金的多少來決定。相對而言，虧損時，也要承擔相應風險。我在沒成功運作一個企業(yè)之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場定位，是不是具備管理能力和創(chuàng)新意識，還要分析綜合市場的發(fā)展空間和運作周期，分析企業(yè)產品的市場格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來投資做股份。
有學員說由于店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷售業(yè)績？其實，這個問題很簡單，只要做到兩個字“聚焦”。我個人認為你只要找到競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)和弱勢，發(fā)揮你企業(yè)自身的優(yōu)勢和專業(yè)就可以。做一些別人沒有做的，做一些別人做不好的就會有所發(fā)展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會成功。
店長培訓總結【篇7】
在即將過去的20xx年，有很多完美的`回憶浮此刻腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的提高，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到職責的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；
二是要有的專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一、認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作進取性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三、經過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自我的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和進取性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店！力爭在xx年再創(chuàng)佳績！
店長培訓總結【篇8】
一.課前組織：
1.方案準備
內容流程問題點建議
需求了解
活動策劃
基地評估
預算擬定
方案編寫
方案審核
2.教學組織
內容流程問題點建議
培訓流程
課程大綱
教學評審
講師選定
教材編寫
課件打印
3.人員接送：通知發(fā)出、往返統(tǒng)計、車價談判、派車接送、車票購買、區(qū)域溝通
內容流程問題點建議
通知發(fā)出
往返統(tǒng)計
車價談判
派車接送
車票購買
區(qū)域溝通
4.物料準備：宣傳物料、教學物料、藥品準備、物料申購、物料領取、物料托運
內容流程問題點建議
宣傳物料
教學物料
藥品準備
物料申購
物料領取
物料托運
5.會場布置：橫幅布置、舞臺布置、座位擺放、音效調試、資料分發(fā)、物質分類
內容流程問題點建議
橫幅布置
舞臺布置
座位擺放
音效調試
資料分發(fā)
物質分類
6.食宿安排：菜單確定、食宿要求、宿舍分配、個性服務、人員清點、退房安排
內容流程問題點建議
菜單確定
食宿要求
入住基地
個性服務
人員清點
退房安排
二.課程實施：
1.團隊組建：領取服裝、隊長選拔、團隊建設、作風訓練、士氣展示、小組名錄
內容流程問題點建議
領取服裝該流程控制比較好，因為本次活動在開營之前，教官都已經分好隊，領服裝分隊有序進行無無
隊長選拔流程較好，給予10分鐘，要求把隊名隊呼隊長選出，全部都在規(guī)定時間內完成無無
團隊建設
作風訓練
士氣展示教官給予了適當的框架，積極向上，無攻擊性。每組基本上都以2字隊名8字口號，自創(chuàng)動作人員的積極性、和配合程度不一樣，還沒有讓每個人都達到一種興奮狀態(tài)提前展示吸引點(獎金、獎品)
小組名錄
2.現(xiàn)場調度：資料發(fā)放、老師安排、主持安排、音控錄像、空調飲水、產品托運
內容流程問題點建議
資料發(fā)放本次人員達到360人，所以在發(fā)放資料上，我們采用讀到名字來領的方法，用了一些時間，事實證明，提前打印好名字有問題存在。1.浪費了學員時間，打消了積極性。
2.當聽到好多名字無人認領時，會有想法，很多人沒來或不想來，轉而想到對活動不重視。發(fā)給學員空白的胸卡，讓學員自己填寫
老師安排
主持安排本次主持分為兩方面，基地教官的主持、商學院主持，職責分工較好，進場和離場由基地教官配合，開場、調動現(xiàn)場氣氛由商學院完成。
獲得節(jié)目安排表---與營長/策劃者溝通注意事項---與各節(jié)目負責人溝通確認出場時間和細節(jié)準備---與DJ/燈光配合—給當時節(jié)目負責人時間暗示—熟悉主持稿---上臺主持---上個環(huán)節(jié)的即興點評--價值塑造，引出下個節(jié)目—控制現(xiàn)場氣氛---結尾準備詢問領導有無其他事項—高潮時結尾宣布結束---結束時的物質清理，電器關閉，領導溝通在配合主持上場時，音樂燈光沒有教好的配合由商學院派專人控制開場和結束。
音控錄像上場音樂/視頻教材是否授課老師和組織者確定---是否合集在一個文件夾---是在培訓前15分鐘試音---后場確認聲音效果---
燈光音響由基地的電工小劉完成，錄像由商學院完成。由于整個基地電工工作均由他完成，所以經常不在現(xiàn)場。而且本次活動本人及負責主持也負責攝錄，中間有斷層。商學院有專人跟進音響燈光，并協(xié)助攝錄。
空調飲水空調飲水由基地提供，空調控制的溫度比較舒適。基地每個學員都準備了一小瓶飲用水，而且在門外就有大桶裝的飲用水，較人性化。但很多學員，用完水后沒有保管好水瓶，導致缺水。宣傳到位
產品托運
3.學員管理：吃住安排、車票預定、晨練熄燈、思想了解、突發(fā)處理、紀律執(zhí)行
內容流程問題點建議
吃住安排吃的方面是可以的，上菜時間也準點，8菜一湯，白飯任裝。住的是上下鋪1—1.2米寬的床，室內有浴室、陽臺、衛(wèi)生間。吃飯的飯?zhí)眯l(wèi)生很差，蒼蠅亂飛。晚上睡覺時宿舍蚊子太多，盡管點了蚊香，效果也不明顯改善就餐環(huán)境，給每位都配備蚊帳
車票預定
晨練熄燈晨練的強度和能容是比較好的，能增強身體機能，也能提高情緒。熄燈的時間也較人性化，按理是十點鐘熄燈，考慮到大家有適應過程，還有些要寫作業(yè)等，都給予了延遲。無無
思想了解
突發(fā)處理基地配合我們處理突發(fā)問題，比較好的，在這次活動中出現(xiàn)了有學員摔倒受傷需要送院，還有學員晚上私自外出，基地都全力配合。1.沒有應急的機制，學員摔倒受傷，商學院部分同事沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，后果嚴重。
2.有學員私自外出，商學院部分同事也沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，攤子很難收拾，這也是學員隊商學院沒有好評價的原因之一。成立應急小組，責任到人，分時段全程跟進。
紀律執(zhí)行這一點做得相對較好，并未出現(xiàn)大的違紀行為，在各位隊員的自覺和各個組長的鼓勵下，大部分是好的。但還是出現(xiàn)部分拖拉，效率不高，衛(wèi)生管理不嚴的問題。計分人員在開場前要強調，評分準則，以便管理。
4.小組評比：評分原則、表單設計、嘉賓打分、得分統(tǒng)計、成績公布內容流程問題點建議
評分原則
表單設計
嘉賓打分
得分統(tǒng)計
成績公布
5.畢業(yè)典禮：畢業(yè)流程、獎品準備、嘉賓邀約、學院總結、領導講話、頒獎合影
內容流程問題點建議
畢業(yè)流程與劉瑾經過溝通，較為順利的完成整個流程預先沒有彩排，行事有點倉促增加彩排、包括臺詞準備、人員名單等。
獎品準備
嘉賓邀約張志順、張世牛、胡憶湘、盧普祥、周道春、查中偉
學院總結盧院長作結營總結
領導講話總裁助理胡總發(fā)言
頒獎合影在基地辦公樓前合影人員還是拖拉問題。先整隊，列方陣，后拍照
三.課后工作：
1.學員送站：用車原則、回程信息、車輛安排、車次通知、上車安排、異常安排
內容流程問題點建議
2.課程評估：問卷設計、問卷發(fā)放、問卷說明、問卷回收、問卷匯總、評估結論
內容流程問題點建議
3.后續(xù)工作：案例整理、話術編寫、學員手冊、費用報銷、課后問題、效果追蹤
內容流程問題點建議
4.建眾合作：雙方職責、合作流程、服務內容、溝通機制、教材編寫、項目評估
內容流程問題點建議
5.學院建設：管理制度、崗位模型、學習地圖、培訓計劃、新店培訓、企業(yè)文化
內容流程問題點建議
店長培訓總結【篇9】
作為一家美發(fā)店，要想營業(yè)好、客源多，最關鍵的還是擁有專業(yè)、優(yōu)秀的美發(fā)師。而要讓美發(fā)師變得專業(yè)和優(yōu)秀，就需要進行充分的培訓。為此，我們特別組織了一次美發(fā)店長培訓，以下是培訓總結：
一、培訓內容
1.基礎知識：包括發(fā)型的基本組成部分、不同頭發(fā)質地的特點、剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等基礎知識。
2.設計理念：通過案例分析和經驗交流，提高美發(fā)師的發(fā)型設計和服務意識，讓他們能夠更好地幫助顧客塑造自己的形象。
3.技術培訓：包括剪發(fā)技術、染發(fā)技術、燙發(fā)技術等，讓美發(fā)師熟練掌握各種技術，達到與國內外先進水平接軌的目標。
4.團隊合作：通過團隊建設和互助互動，讓美發(fā)師之間達到更加融洽的關系，形成良好的團隊氛圍。
二、培訓方式
1.理論培訓：每天安排兩小時左右的時間進行理論培訓，讓美發(fā)師更深入地了解各項基礎知識。
2.實操培訓：每天安排六小時左右時間進行實操培訓，讓美發(fā)師在操作中逐漸熟悉和掌握各種技術。
3.案例分析：通過各類實際案例，展示發(fā)型設計的多樣性和技術實用性，讓學員加深對發(fā)型設計的理解。
4.交流互動：在培訓過程中，安排互動環(huán)節(jié)，讓美發(fā)師之間進行交流和互動，分享經驗、學習先進技術。
三、培訓效果
經過一周的培訓，美發(fā)店的美發(fā)師在技術上和服務意識上都有了很大提升。其中最大的改變在于，他們的服務意識由過去的“以剪發(fā)技術為主”，轉變?yōu)椤耙灶櫩托枨鬄橹鳌?，從自身利益出發(fā)，一步步向著顧客利益出發(fā)的目標邁進。在技術方面，美發(fā)師們各有所長，相互之間學習和借鑒，共同進步。最后，培訓結束后，美發(fā)師們還在培訓機構組織的小型演講比賽中一展才華，贏得了大家的掌聲和贊譽。
四、總結
這次美發(fā)店長培訓，讓我們的美發(fā)師們受益匪淺，學到了許多微不足道的技巧和細節(jié)，讓他們在工作時更加得心應手。同時，美發(fā)師們之間的凝聚力更強了，團隊合作效率也有了極大提升。我們堅信，這次培訓是我們未來更好發(fā)展的基石，也是我們美發(fā)店更好服務客戶的一個關鍵。
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翟老師：
您好!
非常感謝您的信任，我們愉快地完成了第二次的培訓，在培訓的過程中，總結一點我自己的看法，希望對您及貴公司有幫助：
兩天的培訓，有個細節(jié)讓我印象非常得深，就是在培訓結束后，有一位店長，走過來跟我說：“王老師，以后我們再參加你的課程時，就不要提到xx等家具品牌了，因為他們跟我們不是一個檔次的”，如果一家公司普通的員工，就有這樣的自信，這家公司一定是非常棒的公司，良好的團隊文化讓員工感受到強烈的歸屬感和自豪感，這是一家公司高速穩(wěn)定發(fā)展的必備條件，未來市場環(huán)境一定會改變的，一定也會有很多新的競爭者加入家具這個行業(yè)，一定會有越來越多的對我們xx公司產生巨大壓力的競爭者，一定會有很多我們目前暫時沒有想到的困難，xx的發(fā)展決不可能一直是一帆風順的，xx越來越壯大本身就意味著遇到的`困難會越來越多，我們要依靠什么來支持我們的發(fā)展?沒有資金，我們可以借;沒有新款式我們可以買;但如果沒有了人，這一切都無從談起，xx的發(fā)展，不可能全部指望外面招的“能人”，必需有自己的造血功能，一家好的企業(yè)，也一定也是一所好的大學，我們希望所有加盟我們xx公司的人都能成長成為我們所想要的人，像這樣的培訓,需要堅持下去,培訓不僅僅是解決今天的問題,更是為解決未來的問題作準備.
在討論如何激勵員工這個課題的時候,我們現(xiàn)場有六個組,五個組出謀劃策為得分暫時最低的第六組加油,雖然這是個模擬的試驗,但也對第六組產生了非常積極的影響,培訓現(xiàn)場大家表現(xiàn)出很強的團隊精神,雖然僅僅在一起兩天的時間,但這種精神不是一兩天的習慣就能形成的,一個好的文化氛圍下,不管員工是否在同一個辦公室,思維方式都是一樣的,這也是我作為一名培訓講師想一直倡導的,希望xx能一直把這樣的文化一直傳輸下去,相信xx發(fā)展會越來越成功!
一個木桶能裝多少水,取決于最短的那塊板,同樣我們也要看到,還是有一小部份同事,在這團隊精神方面表現(xiàn)得不太令人滿意,失敗了,把責任推給別人,即使同伴取得成績,也聽不到他們稱贊的聲音,團隊的榮譽感不強烈,在我們xx發(fā)展的同時,我們也應該看到團隊中的不足,鼓勵先進的,批評落后的,幫助努力進步的,這樣,xx才能走得穩(wěn),行得遠.
祝貴公司生意興隆,祝您新年工作順利!
店長培訓總結【篇2】
美發(fā)店長是一個非常重要的職位，因此進行美發(fā)店長培訓是十分必要的。在培訓過程中，不僅要教授基本的美發(fā)技能，還要教授如何管理好美發(fā)店鋪，從而使店鋪取得更好的經濟效益。接下來，我們就來詳細地談一談關于美發(fā)店長培訓的總結。
首先，美發(fā)店長培訓要從基礎技能開始教授。美發(fā)技能是美發(fā)店鋪核心競爭力的重要一環(huán)，一個好的美發(fā)店長一定是一個過硬的技術專家。因此，在美發(fā)店長培訓的第一階段，需要教授美發(fā)技術的基礎知識，如剪發(fā)、染發(fā)、造型等。在教學過程中，需要注重實踐與理論相結合，讓學員通過多次練習和反復講解，掌握技術要領，從而可以在實戰(zhàn)中靈活應用。
其次，針對管理方面的培訓也應該是美發(fā)店長培訓的重點。對于一個美發(fā)店鋪來說，一個優(yōu)秀的美發(fā)店長應該是管理領域的專家。在培訓過程中，應該教授相關的管理知識，如人力資源管理、財務管理、市場營銷等等。在管理培訓中，需要注重實踐和案例分析，讓學員更好地理解管理的重要性，并能夠在實戰(zhàn)中運用學到的知識。
第三，美發(fā)店長應該學會如何與客戶相處。美發(fā)店鋪的經濟效益的來源在于客戶，因此，美發(fā)店長需要學習如何與客戶深入溝通，滿足客戶需求。在此方面的培訓中，應該注重學員的人際交往能力，如積極主動、耐心細致、善于溝通等素質。培訓過程中，應該通過模擬真實場景，讓學員學會如何與不同類型的客戶相處，并提供正確的服務。
最后，美發(fā)店長應該具備領導能力。一個優(yōu)秀的美發(fā)店長需要率領一支精干的團隊，使得整個店鋪的經營效益最大化。因此，在美發(fā)店長培訓中，要注重學員的領導能力培養(yǎng)，如指揮能力、判斷能力、決策能力等等。培訓過程中，應該多組織討論和互動，鼓勵學員提出自己的發(fā)展計劃和領導風格，同時，也要在實際操作中幫助學員不斷提升領導能力。
總之，在美發(fā)店長培訓過程中，需要從基礎技能開始教授，注重管理、客戶和領導力能力的培養(yǎng)，讓學員在實戰(zhàn)中逐步成長為優(yōu)秀的美發(fā)店長。美發(fā)店長的成長不僅能夠有效提高店鋪的競爭力，同時也是店員和客戶信任和依賴的重要來源。
店長培訓總結【篇3】
從校園到社會，這是一個質的轉變——因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時，這也是學習、成長的新起點——因為社會這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰(zhàn)。從20xx年的2月12日九牧王陽光團隊的培訓教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個多月的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個月的學習、工作總結如下：
一、實習期間
由于涉及兩處工作地點，故總結時從兩方面進行。
3月1日—6月5日：在專賣店實習
6月15日—今：區(qū)域物流專員學習
二、專賣店實習期間
3月1日—6月5日：在清濛(太子)專賣點實習。
實習職位：儲備店長。
主要實習內容：
1、銷售以及導購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結的基礎上得以提升。
2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數據的管理。這其中涉及整倉、盤點等。
3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務收銀臺前的每一位顧客。
4、終端陳列學習：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、店鋪各項報表(單據)的學習與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表，進貨單、橫調單、退倉單等的學習與制作。
總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提下，如何更規(guī)范、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。
三、區(qū)域物流專員
從儲備店長到區(qū)域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學習、分析并不斷地從中總結工作的經驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學習事項如下：
1、EXEL應用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數據，EXEL無疑是良好的數據分析、處理工具。對于物流新人來說，學會并懂得如何去應用這一工具顯得至關重要。
2、分銷(百勝)系統(tǒng)的學習與操作：物流工作的基礎軟件。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據物流中心排單下通知單、渠道間橫調開空單以及從軟件中統(tǒng)計、提取所需的各種數據等。
3、表單的分析與簡單報表的(更新)制作：物流玩的不是數字游戲，關鍵的是數據背后的事實與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數字的本質看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們去發(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學習任務還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報表的更新。
4、渠道間橫調的學習與實務處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調入方和調出方的協(xié)調上;分析，就是要考慮渠道間的橫調要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。(當然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數據支持)
物流專員的工作是整個供應鏈中的關鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細心的工作。經過這一階段的學習，本人相信自己已經具備了適應物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。
四、結語
四個多月的時間就在緊張與忙碌中充實的度過了，相信經過專賣店的實習以及近期物流工作的學習，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會是個大舞臺，九牧王是一個能提供機遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學習將讓人受益終身。
店長培訓總結【篇4】
手機通訊店長是手機行業(yè)中的關鍵人物，他們的領導能力、管理技能、銷售能力以及團隊合作精神等等，直接決定了手機通訊店的經營成敗。為了幫助手機通訊店長提升業(yè)務水平和管理能力，許多公司會定期舉行培訓活動。
在此次的手機通訊店長培訓活動中，我學到了許多有關經營管理和營銷策略的知識。其中最重要的一個方面是了解和掌握客戶需求。
眾所周知，每個人的需求和消費習慣是不同的。對于手機通訊行業(yè)來說，情況也如此。為了滿足客戶的需求，我們必須深入了解客戶的需求，包括他們的喜好、購買力、購買時間、購買習慣等等。只有了解了客戶的需求，才能準確地選擇適合他們的產品并制定有效的銷售策略。
其次，我還學習了關于團隊管理的知識。作為一位優(yōu)秀的手機通訊店長，不僅要有出色的個人能力，還需要善于團隊合作。一個好的團隊氛圍可以大大提高工作效率和整體銷售業(yè)績。因此，我們需要通過團隊建設和培訓來提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)道德素質，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工。
此外，營銷策略也是我在本次培訓中獲得的重要知識之一。作為一名手機通訊店長，我們必須能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此，我們需要制定出一系列針對市場需求的具體策略，不斷進行調整和優(yōu)化，以吸引更多的客戶和提高銷售額。
在此次培訓中，我還了解到了一些新的銷售技巧和服務理念，例如口頭表達能力的訓練、售后服務、客戶關系管理等等。這些都是提高銷售效率和質量的關鍵因素。
總之，本次培訓對我的職業(yè)發(fā)展和提高管理能力有著非常重要的作用。我將不斷應用所學知識，在工作中不斷提高自己的專業(yè)水平和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
店長培訓總結【篇5】
20xx年x月x日20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲備店長培訓順利拉下了帷幕。這次培訓分了兩個階段進行，第一階段為篩選階段，主要開設的課程是基本運營課程，包括;店長角色認知、產品應用領域、崗位流程規(guī)范等11門課程。第二階段為進階階段，根據店長崗位所需具備基本知識與能力，主要開設了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團隊建設、有效溝通。成本控制等共計8門課程，讓我們的儲備店長除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們在培訓的過程中也安排了戶外拓展活動，通過戶外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團隊獲取的，個人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個人主義;通過自己在團隊中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢。我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲備店長學員也十分用心地學習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補。有時老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時的吃飯時間，他們也不會抱怨，也不會因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點也從不抱怨，仍然按時完成作業(yè)。所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動與欽佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領導們用這種方式使得他們認識自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評為了最優(yōu)秀學員。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲備店長的培訓的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢在：1.人數更多，分了四個小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對他們的成績評估分成了，三個方面：課堂表現(xiàn)、總結表現(xiàn)、理論測評。這樣就從綜合能力來對他們做出了評價。
3.在每一個階段后，都要求了學員進行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請了領導進行評估。這樣就鍛煉了學員在人前講話的膽量與氣場，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關懷。
弱勢表現(xiàn)在：1.由于是第一次對學員進行成績分層次的評估，可能所設的評價百分比不是很合理，后期會相應的改善。
2.課程的設置上有待改善，如《店長角色的認知》這門課程，學員都反映時間設置過短，老師講的很快，使得接受知識很困難。
3.課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學員手冊給學員做課前預習。
在以后的培訓中，會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕!
感謝所有關注及支持我們培訓部事業(yè)的領導!
店長培訓總結【篇6】
雖然我們眼鏡業(yè)屬于一個小行業(yè)，但在零售企業(yè)中也出現(xiàn)了很多成功的企業(yè)，年銷售過億元的也不乏其人。這就說明我們的零售終端是可以做大的，眼鏡業(yè)的未來市場空間還是不可估量的。那么，為什么大部分零售企業(yè)發(fā)展不起來呢？我總結了一下，其實也不外乎兩個原因，一是心態(tài)問題，二是定位問題。
有學員問到我如何發(fā)展連鎖？能不能評價一下直通車創(chuàng)始人xxx的成功與不足之處。我感覺這個問題有些偏激，但問的很好。我們都知道，目前有一部分直通車模式的連鎖企業(yè)業(yè)績不斷下滑，也有一部分已經被淘汰出局。那么，我們能因此就說直通車模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車、廣州美多直通車等等生存的不是很好嗎？而且有著越來越好的趨勢，這說明什么？我認為就是定位問題，首先要有一個清晰的定位。直通車并不是廉價商品的代名詞，換言之直通車只是一個市場模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至于司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價，因為我還沒上升到那個層次，不管怎么說司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業(yè)的發(fā)展史，也為眼鏡零售業(yè)帶來一個嶄新的開端。如果想發(fā)展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速復制的能力，其次要看你有沒有儲備的店長和人才體系。如果沒有，我想還是不要快速擴張，免得套進去，到時候弄得企業(yè)半死不活，也真是傷不起。
大家都知道我在眼鏡行業(yè)中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業(yè)。有學員直言不諱地問我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什么樣的人？提到這個問題，我想知道這位同學你的店有多大，目前具備了什么樣的規(guī)模？股份制合作，說白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的合伙人有什么樣的資源和優(yōu)勢，他能為你們的企業(yè)帶來什么樣的價值和發(fā)展。做股份制一定要選擇優(yōu)秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會有所發(fā)展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業(yè)是如何定位的，沒有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據董事會的章程來決定，也根據各自企業(yè)的實際情況來決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的時候就要考慮分紅，至于紅利怎么分，要根據股金的多少來決定。相對而言，虧損時，也要承擔相應風險。我在沒成功運作一個企業(yè)之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場定位，是不是具備管理能力和創(chuàng)新意識，還要分析綜合市場的發(fā)展空間和運作周期，分析企業(yè)產品的市場格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來投資做股份。
有學員說由于店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷售業(yè)績？其實，這個問題很簡單，只要做到兩個字“聚焦”。我個人認為你只要找到競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)和弱勢，發(fā)揮你企業(yè)自身的優(yōu)勢和專業(yè)就可以。做一些別人沒有做的，做一些別人做不好的就會有所發(fā)展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會成功。
店長培訓總結【篇7】
在即將過去的20xx年，有很多完美的`回憶浮此刻腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的提高，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到職責的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；
二是要有的專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一、認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作進取性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三、經過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自我的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和進取性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店！力爭在xx年再創(chuàng)佳績！
店長培訓總結【篇8】
一.課前組織：
1.方案準備
內容流程問題點建議
需求了解
活動策劃
基地評估
預算擬定
方案編寫
方案審核
2.教學組織
內容流程問題點建議
培訓流程
課程大綱
教學評審
講師選定
教材編寫
課件打印
3.人員接送：通知發(fā)出、往返統(tǒng)計、車價談判、派車接送、車票購買、區(qū)域溝通
內容流程問題點建議
通知發(fā)出
往返統(tǒng)計
車價談判
派車接送
車票購買
區(qū)域溝通
4.物料準備：宣傳物料、教學物料、藥品準備、物料申購、物料領取、物料托運
內容流程問題點建議
宣傳物料
教學物料
藥品準備
物料申購
物料領取
物料托運
5.會場布置：橫幅布置、舞臺布置、座位擺放、音效調試、資料分發(fā)、物質分類
內容流程問題點建議
橫幅布置
舞臺布置
座位擺放
音效調試
資料分發(fā)
物質分類
6.食宿安排：菜單確定、食宿要求、宿舍分配、個性服務、人員清點、退房安排
內容流程問題點建議
菜單確定
食宿要求
入住基地
個性服務
人員清點
退房安排
二.課程實施：
1.團隊組建：領取服裝、隊長選拔、團隊建設、作風訓練、士氣展示、小組名錄
內容流程問題點建議
領取服裝該流程控制比較好，因為本次活動在開營之前，教官都已經分好隊，領服裝分隊有序進行無無
隊長選拔流程較好，給予10分鐘，要求把隊名隊呼隊長選出，全部都在規(guī)定時間內完成無無
團隊建設
作風訓練
士氣展示教官給予了適當的框架，積極向上，無攻擊性。每組基本上都以2字隊名8字口號，自創(chuàng)動作人員的積極性、和配合程度不一樣，還沒有讓每個人都達到一種興奮狀態(tài)提前展示吸引點(獎金、獎品)
小組名錄
2.現(xiàn)場調度：資料發(fā)放、老師安排、主持安排、音控錄像、空調飲水、產品托運
內容流程問題點建議
資料發(fā)放本次人員達到360人，所以在發(fā)放資料上，我們采用讀到名字來領的方法，用了一些時間，事實證明，提前打印好名字有問題存在。1.浪費了學員時間，打消了積極性。
2.當聽到好多名字無人認領時，會有想法，很多人沒來或不想來，轉而想到對活動不重視。發(fā)給學員空白的胸卡，讓學員自己填寫
老師安排
主持安排本次主持分為兩方面，基地教官的主持、商學院主持，職責分工較好，進場和離場由基地教官配合，開場、調動現(xiàn)場氣氛由商學院完成。
獲得節(jié)目安排表---與營長/策劃者溝通注意事項---與各節(jié)目負責人溝通確認出場時間和細節(jié)準備---與DJ/燈光配合—給當時節(jié)目負責人時間暗示—熟悉主持稿---上臺主持---上個環(huán)節(jié)的即興點評--價值塑造，引出下個節(jié)目—控制現(xiàn)場氣氛---結尾準備詢問領導有無其他事項—高潮時結尾宣布結束---結束時的物質清理，電器關閉，領導溝通在配合主持上場時，音樂燈光沒有教好的配合由商學院派專人控制開場和結束。
音控錄像上場音樂/視頻教材是否授課老師和組織者確定---是否合集在一個文件夾---是在培訓前15分鐘試音---后場確認聲音效果---
燈光音響由基地的電工小劉完成，錄像由商學院完成。由于整個基地電工工作均由他完成，所以經常不在現(xiàn)場。而且本次活動本人及負責主持也負責攝錄，中間有斷層。商學院有專人跟進音響燈光，并協(xié)助攝錄。
空調飲水空調飲水由基地提供，空調控制的溫度比較舒適。基地每個學員都準備了一小瓶飲用水，而且在門外就有大桶裝的飲用水，較人性化。但很多學員，用完水后沒有保管好水瓶，導致缺水。宣傳到位
產品托運
3.學員管理：吃住安排、車票預定、晨練熄燈、思想了解、突發(fā)處理、紀律執(zhí)行
內容流程問題點建議
吃住安排吃的方面是可以的，上菜時間也準點，8菜一湯，白飯任裝。住的是上下鋪1—1.2米寬的床，室內有浴室、陽臺、衛(wèi)生間。吃飯的飯?zhí)眯l(wèi)生很差，蒼蠅亂飛。晚上睡覺時宿舍蚊子太多，盡管點了蚊香，效果也不明顯改善就餐環(huán)境，給每位都配備蚊帳
車票預定
晨練熄燈晨練的強度和能容是比較好的，能增強身體機能，也能提高情緒。熄燈的時間也較人性化，按理是十點鐘熄燈，考慮到大家有適應過程，還有些要寫作業(yè)等，都給予了延遲。無無
思想了解
突發(fā)處理基地配合我們處理突發(fā)問題，比較好的，在這次活動中出現(xiàn)了有學員摔倒受傷需要送院，還有學員晚上私自外出，基地都全力配合。1.沒有應急的機制，學員摔倒受傷，商學院部分同事沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，后果嚴重。
2.有學員私自外出，商學院部分同事也沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，攤子很難收拾，這也是學員隊商學院沒有好評價的原因之一。成立應急小組，責任到人，分時段全程跟進。
紀律執(zhí)行這一點做得相對較好，并未出現(xiàn)大的違紀行為，在各位隊員的自覺和各個組長的鼓勵下，大部分是好的。但還是出現(xiàn)部分拖拉，效率不高，衛(wèi)生管理不嚴的問題。計分人員在開場前要強調，評分準則，以便管理。
4.小組評比：評分原則、表單設計、嘉賓打分、得分統(tǒng)計、成績公布內容流程問題點建議
評分原則
表單設計
嘉賓打分
得分統(tǒng)計
成績公布
5.畢業(yè)典禮：畢業(yè)流程、獎品準備、嘉賓邀約、學院總結、領導講話、頒獎合影
內容流程問題點建議
畢業(yè)流程與劉瑾經過溝通，較為順利的完成整個流程預先沒有彩排，行事有點倉促增加彩排、包括臺詞準備、人員名單等。
獎品準備
嘉賓邀約張志順、張世牛、胡憶湘、盧普祥、周道春、查中偉
學院總結盧院長作結營總結
領導講話總裁助理胡總發(fā)言
頒獎合影在基地辦公樓前合影人員還是拖拉問題。先整隊，列方陣，后拍照
三.課后工作：
1.學員送站：用車原則、回程信息、車輛安排、車次通知、上車安排、異常安排
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2.課程評估：問卷設計、問卷發(fā)放、問卷說明、問卷回收、問卷匯總、評估結論
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3.后續(xù)工作：案例整理、話術編寫、學員手冊、費用報銷、課后問題、效果追蹤
內容流程問題點建議
4.建眾合作：雙方職責、合作流程、服務內容、溝通機制、教材編寫、項目評估
內容流程問題點建議
5.學院建設：管理制度、崗位模型、學習地圖、培訓計劃、新店培訓、企業(yè)文化
內容流程問題點建議
店長培訓總結【篇9】
作為一家美發(fā)店，要想營業(yè)好、客源多，最關鍵的還是擁有專業(yè)、優(yōu)秀的美發(fā)師。而要讓美發(fā)師變得專業(yè)和優(yōu)秀，就需要進行充分的培訓。為此，我們特別組織了一次美發(fā)店長培訓，以下是培訓總結：
一、培訓內容
1.基礎知識：包括發(fā)型的基本組成部分、不同頭發(fā)質地的特點、剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等基礎知識。
2.設計理念：通過案例分析和經驗交流，提高美發(fā)師的發(fā)型設計和服務意識，讓他們能夠更好地幫助顧客塑造自己的形象。
3.技術培訓：包括剪發(fā)技術、染發(fā)技術、燙發(fā)技術等，讓美發(fā)師熟練掌握各種技術，達到與國內外先進水平接軌的目標。
4.團隊合作：通過團隊建設和互助互動，讓美發(fā)師之間達到更加融洽的關系，形成良好的團隊氛圍。
二、培訓方式
1.理論培訓：每天安排兩小時左右的時間進行理論培訓，讓美發(fā)師更深入地了解各項基礎知識。
2.實操培訓：每天安排六小時左右時間進行實操培訓，讓美發(fā)師在操作中逐漸熟悉和掌握各種技術。
3.案例分析：通過各類實際案例，展示發(fā)型設計的多樣性和技術實用性，讓學員加深對發(fā)型設計的理解。
4.交流互動：在培訓過程中，安排互動環(huán)節(jié)，讓美發(fā)師之間進行交流和互動，分享經驗、學習先進技術。
三、培訓效果
經過一周的培訓，美發(fā)店的美發(fā)師在技術上和服務意識上都有了很大提升。其中最大的改變在于，他們的服務意識由過去的“以剪發(fā)技術為主”，轉變?yōu)椤耙灶櫩托枨鬄橹鳌?，從自身利益出發(fā)，一步步向著顧客利益出發(fā)的目標邁進。在技術方面，美發(fā)師們各有所長，相互之間學習和借鑒，共同進步。最后，培訓結束后，美發(fā)師們還在培訓機構組織的小型演講比賽中一展才華，贏得了大家的掌聲和贊譽。
四、總結
這次美發(fā)店長培訓，讓我們的美發(fā)師們受益匪淺，學到了許多微不足道的技巧和細節(jié)，讓他們在工作時更加得心應手。同時，美發(fā)師們之間的凝聚力更強了，團隊合作效率也有了極大提升。我們堅信，這次培訓是我們未來更好發(fā)展的基石，也是我們美發(fā)店更好服務客戶的一個關鍵。
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