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實(shí)習(xí)銷(xiāo)售總結(jié)(篇1)
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！
溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
實(shí)習(xí)銷(xiāo)售總結(jié)(篇2)
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)建議總結(jié)
在銷(xiāo)售實(shí)習(xí)中，每個(gè)人都想要取得成功，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。所以，在實(shí)習(xí)期間，需要掌握一些關(guān)鍵點(diǎn)，以最大程度地提高銷(xiāo)售能力。以下是幾個(gè)實(shí)用的建議，可以幫助實(shí)習(xí)生取得良好的表現(xiàn)。
一、了解目標(biāo)市場(chǎng)
在銷(xiāo)售工作中，首先需要了解目標(biāo)市場(chǎng)。了解目標(biāo)市場(chǎng)的人群及其需求和喜好是至關(guān)重要的。在銷(xiāo)售時(shí)，根據(jù)客戶的需求和喜好提供產(chǎn)品，才能最大程度地提高銷(xiāo)售量。同時(shí)，在了解目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，需要了解具體的市場(chǎng)規(guī)模，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)預(yù)期。這些信息可以幫助實(shí)習(xí)生更好地定位市場(chǎng)和制定銷(xiāo)售策略，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。
二、建立良好的溝通技巧
在銷(xiāo)售工作中，建立良好的溝通技巧是非常重要的。銷(xiāo)售人員需要與各種客戶層面的人進(jìn)行溝通，了解和滿足他們的需求。因此，在實(shí)習(xí)期間需要建立良好的溝通技巧，例如主動(dòng)傾聽(tīng)，提問(wèn)技巧和說(shuō)服技巧。
三、了解產(chǎn)品
在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)生需要了解公司的產(chǎn)品線并熟知產(chǎn)品的特點(diǎn)，這是銷(xiāo)售的關(guān)鍵。只有了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并將其與客戶的需求相匹配，才能使銷(xiāo)售過(guò)程更順利。實(shí)習(xí)生還需要掌握相關(guān)技術(shù)知識(shí)，以便更好地回答客戶的問(wèn)題和解決客戶的問(wèn)題。
四、建立好關(guān)系
在銷(xiāo)售工作中，建立良好的關(guān)系是非常重要的。維護(hù)顧客關(guān)系、了解顧客需求是與客戶保持良好關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)建立好關(guān)系和對(duì)顧客提供更好的服務(wù)，可以提高客戶的滿意度和提高客戶的忠誠(chéng)度。同時(shí)，建立良好的企業(yè)形象、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立行業(yè)領(lǐng)先地位，對(duì)于擴(kuò)展新顧客也是非常重要的。
五、堅(jiān)持不懈
銷(xiāo)售是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，通常不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)成功。因此，在實(shí)習(xí)期間，需要保持耐心，并堅(jiān)持不懈。接受一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，并非每個(gè)機(jī)會(huì)都會(huì)達(dá)到目標(biāo)，但使用這些機(jī)會(huì)，接受過(guò)的挑戰(zhàn)可以成為寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。還可以通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解市場(chǎng)趨勢(shì)和銷(xiāo)售技巧和策略的學(xué)習(xí)，對(duì)提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售效率非常有幫助。
總之，在銷(xiāo)售實(shí)習(xí)中，建議掌握以上幾點(diǎn)，將對(duì)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展帶來(lái)積極的影響。需要注意的是，只有在實(shí)踐中不斷嘗試和探索，才能達(dá)到最佳效果。希望這些建議能幫助實(shí)習(xí)生取得良好的銷(xiāo)售表現(xiàn)。
實(shí)習(xí)銷(xiāo)售總結(jié)(篇3)
通過(guò)一個(gè)星期的了解，我開(kāi)始慢慢的聯(lián)系業(yè)務(wù)。周一早早的起了床，收拾著去公司，感覺(jué)自己特別的干勁十足，就好像老翁拿著魚(yú)竿去釣魚(yú)，以為滿海都是魚(yú)，一下鉤就能釣一大魚(yú)一樣。來(lái)到公司，我開(kāi)始收拾我上星期收集的一些資料，也就是大概20個(gè)公司和公司電話號(hào)碼，這些公司都是做干式變壓器的公司。我鼓足了勇氣，打了第一個(gè)電話，嘟嘟啪我掛了電話，心撲通撲通地跳，因?yàn)槲揖o張，不知道說(shuō)什么，掛了電話我就在想我到底應(yīng)該怎么說(shuō)??？
發(fā)了一會(huì)呆，我開(kāi)始上網(wǎng)查資料，看看別人打電話都怎么說(shuō)，也就是所謂的電話話術(shù)，研究了半天，終于鼓足了勇氣再打電話。原來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)沒(méi)有我想象的那么容易。都來(lái)到這里了，也不能退縮啊，硬著頭皮繼續(xù)打，客戶說(shuō)你的工字條都有什么規(guī)格的啊？都是多少錢(qián)呢？問(wèn)住我了，因?yàn)槲艺鏇](méi)記這個(gè)，我只能說(shuō)官腔，不知道您需要哪一種，我們不同型號(hào)和不同級(jí)別的價(jià)格也不一樣，趕緊忽悠了幾句，就趕緊掛了電話，因?yàn)椴恢涝趺春涂蛻艚忉專(zhuān)€需要磨練。
這會(huì)我不急也不燥了，也不急著成交了，因?yàn)椴豢赡艹山唬惚仨氈挥邪褜?zhuān)業(yè)的東西學(xué)好，才能回答客戶的問(wèn)題，才有機(jī)會(huì)和可能成交。我開(kāi)始看我們的銷(xiāo)售經(jīng)理怎么聯(lián)系客戶，原來(lái)打電話給客戶，就連語(yǔ)氣也很有講究的，我們銷(xiāo)售經(jīng)理四十多歲，說(shuō)話比較有信任感和說(shuō)服力。如果客戶說(shuō)我們的產(chǎn)品貴，經(jīng)理會(huì)說(shuō)：便宜的質(zhì)量肯定差，你用那么便宜的就不怕公司黃了嗎？我們是大企業(yè)，質(zhì)量絕對(duì)有保障，你和小公司合作是便宜，那質(zhì)量出了什么問(wèn)題，它承擔(dān)不起跑了，你找誰(shuí)?。克脑拰?duì)客戶是很管用的。
這一周我又開(kāi)始學(xué)習(xí)怎么做合同，怎么與車(chē)間溝通。也打電話，只是很難成交，至今也沒(méi)成交一個(gè)，看見(jiàn)別的銷(xiāo)售人員拿提成心理也不是滋味。有時(shí)沮喪，有時(shí)失落，有時(shí)很矛盾。但無(wú)論如何都對(duì)自己說(shuō)要堅(jiān)持，相信堅(jiān)持不懈，終會(huì)成功！
實(shí)習(xí)銷(xiāo)售總結(jié)(篇4)
篇一：服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 服 裝 銷(xiāo) 售 實(shí)習(xí)報(bào) 告
服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告
今年暑假，我有幸到西安開(kāi)元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的情況，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一．實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位：西安開(kāi)元商城 實(shí)習(xí)部門(mén)：服裝部 實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu) 店助
實(shí)習(xí)時(shí)間：2012.07.15—2012.08.20 二．實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣(mài)出去！要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意！
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。三．實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng)，考慮到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，因此他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu)，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟悉部門(mén)環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu)，主要是熟悉貨品，熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí)，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí)，由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)而且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我襯衣s號(hào)是小號(hào)，m號(hào)是中號(hào)，l號(hào)是大號(hào)，沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。
（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析和建議 1.品牌知名度對(duì)銷(xiāo)售的影響
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷(xiāo)售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷(xiāo)售額不錯(cuò)，但和其它同類(lèi)的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類(lèi)服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷(xiāo)售情況并不可觀，顧客在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。
品牌知名度越高表明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高,選購(gòu)的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明:在同類(lèi)產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌?？梢哉f(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。正因?yàn)槠放浦戎匾?提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明,只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品牌知名度的有效途徑。2.盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專(zhuān)賣(mài)的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣(mài)?？墒敲髂晔欠窳餍?，是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷(xiāo)路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不可避免。減價(jià)銷(xiāo)售并非無(wú)利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷(xiāo)售也不至于虧本。
對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入困境。因此服裝專(zhuān)賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類(lèi)的服裝專(zhuān)賣(mài)商店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷(xiāo)，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開(kāi)始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明，專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。
（二）重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從“4w”上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。四．實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了；如果我們的貨品太多而質(zhì)量得篇二：服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告
一、前言：
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試 穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧 的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了 解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程的心得體會(huì)：
在服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快三個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己 在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們 在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力 的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓
顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌 形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人 員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在 賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們 更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中 號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào) 就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能 更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾 聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
三、銷(xiāo)售小結(jié)
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧 的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很 多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5 個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的 訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知 識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極 的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給 顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客 距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo) 購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知
識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué) 不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了 解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。
四、實(shí)習(xí)收獲
1、.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向 社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是 運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角 色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中 去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的 表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才 能把衣服賣(mài)出去！要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意！
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力！向那些老員 工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面： 1，實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸！2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己！如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3，學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
3、實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己 的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)！在管理方面也有所收獲！
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用 能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
4、實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠 缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好 的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去 提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。篇三：社會(huì)實(shí)踐服裝銷(xiāo)售
暑期服裝銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)踐目的
現(xiàn)在大學(xué)生越來(lái)越多，崗位卻越來(lái)越少，面對(duì)眾多的應(yīng)聘者，學(xué)歷已不是招聘者們首要考慮的因素了，各個(gè)招聘信息上“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣比比皆是。作為還是在校生的我們，假期實(shí)踐是培養(yǎng)我們溝通交流，獲得工作經(jīng)驗(yàn)的最好途徑。實(shí)踐更是我們走向社會(huì)，走向崗位的必要前提。通過(guò)親身的體會(huì)使自己更廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，挑戰(zhàn)自己，提高適應(yīng)社會(huì)的能力，為以后找工作打下良好的基礎(chǔ)。
服裝銷(xiāo)售是與人打交道的工作，它要求工作者有極強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我要與各種各樣的人打交道，見(jiàn)到不同的人應(yīng)該說(shuō)什么樣的話，需要一定的技巧性，怎樣才能賣(mài)出更多的衣服，賣(mài)出更好的價(jià)錢(qián)？無(wú)形中就鍛煉了自己的表達(dá)能力。為此，暑假我找了一份銷(xiāo)售的工作來(lái)鍛煉自己的溝通表達(dá)能力
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
2012年7月10號(hào)——8月14號(hào)
三、實(shí)踐地點(diǎn) 市南區(qū)東泰佳世客
四、實(shí)踐單位
青島百家好服裝佳世客專(zhuān)柜
五、公司簡(jiǎn)介 百家好，英文名：basic house，是目前韓國(guó)服裝品牌中知名度和銷(xiāo)量雙第一的品牌，該品牌于1996年在韓國(guó)成立，歷史至今已有15年，它是韓國(guó)大型跨國(guó)服裝企業(yè)百家好時(shí)裝有限公司(the basic house co.,ltd)旗下品牌之一，百家好(basic house)主攻生活休閑類(lèi)服飾方向。百家好產(chǎn)品包括男裝、女裝、童裝還有相應(yīng)搭配的飾品、鞋類(lèi)等。無(wú)論您需要的是上學(xué)、上班時(shí)所穿的，還是運(yùn)動(dòng)或郊外野游所需的，生活的每一瞬間，百家好(basic house)都有適合的得體著裝。雖然是不同的消費(fèi)者，但因他們有著同樣的追求，所以百家好(basic house)都能提供最為舒適、最為得體的時(shí)裝。
2007年開(kāi)始，百家好(basic house)由韓國(guó)當(dāng)紅男星姜東元與女星尹恩惠代言。百家好(basic house)品牌的所屬公司——百家好時(shí)裝有限公司(the basic house co.,ltd)于2001年1月宣布正式創(chuàng)立。目前，公司擁有生活休閑品牌——百家好 【(basic house)】、商務(wù)休閑品牌—— 【mind bridge】、以及女性休閑品牌——【voll】、歐美風(fēng)格品牌——【 the class】，下屬的子公司擁有 【durban 】與 【speedo】 等國(guó)際知名品牌在韓國(guó)的品牌使用權(quán)。立足于業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，百家好時(shí)裝有限公司(the basic house co.,ltd)于2005年12月在韓國(guó)證券期貨交易所成功上市，成為名符其實(shí)的“大韓民國(guó)時(shí)裝界的代表性企業(yè)”。
六、實(shí)踐內(nèi)容
還記得第一天上班，顧客上門(mén)我不知道該說(shuō)什么，只能尷尬的求助其他同事，他們迎客人進(jìn)門(mén)，耐心給顧客講解，挑選適合顧客的服裝，看著顧客們滿意的離開(kāi)，我就覺(jué)得自己好沒(méi)用。暗暗給自己打氣，服裝店我也沒(méi)少逛，顧客也是人怕什么，可真到眼前我又退縮了。幸好店長(zhǎng)和同事都很照顧我，店長(zhǎng)鼓勵(lì)我，讓我一步一步慢慢來(lái)，首先顧客上門(mén)先熱情招呼，問(wèn)顧客需要的款式，帶他到相應(yīng)的地方，剩下的由其他同事來(lái)。再有人來(lái)時(shí)，我暗自給自己鼓了鼓勁，微笑著走向顧客，把他帶到相應(yīng)區(qū)域，雖然出了點(diǎn)小狀況，好歹算是完成任務(wù)了。我認(rèn)真看著其他店員滔滔不絕的介紹各種服裝，顧客總是不住的點(diǎn)頭，我就好羨慕，什么時(shí)候我也能那樣。同事們給我詳細(xì)講了什么樣的款式適合什么樣的人，穿上什么樣的衣服會(huì)有什么樣的氣質(zhì)，見(jiàn)到什么樣的顧客要說(shuō)什么樣的話等等。
聽(tīng)著同事們講的感覺(jué)都很有道理，可真正實(shí)踐起來(lái)就不是那回事了。有一次一位女士來(lái)買(mǎi)衣服，我按照從同事那學(xué)來(lái)的贊美顧客的說(shuō)把他贊美了一番，他就瞥了我一眼，并沒(méi)有像其他女士那樣眉開(kāi)眼笑，倒是我覺(jué)得自己蠻尷尬。他要買(mǎi)女裝，我就介紹了一大堆時(shí)尚女裝，他一句也沒(méi)回我，這是店長(zhǎng)看不下去了，過(guò)來(lái)就說(shuō)了沒(méi)幾句，人家就賣(mài)完走了。店長(zhǎng)告訴我，并不是每位顧客都喜歡聽(tīng)奉承的話，有時(shí)你說(shuō)多了反而會(huì)適得其反，尤其對(duì)這樣的顧客，你要讓她感受到你的真誠(chéng)，要誠(chéng)懇的給出意見(jiàn)，什么樣的適合，什么樣的不適合，只有顧客同意你的觀點(diǎn)，才會(huì)考慮買(mǎi)這件衣服。總之，適合的才是最好的。
經(jīng)過(guò)幾天的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的餓補(bǔ)和與同事配合的實(shí)踐，現(xiàn)在見(jiàn)到顧客我已不再害怕，不在尷尬的沒(méi)話說(shuō)，雖不能做到滔滔不絕，口若懸河，卻也能顧客基本滿意。店長(zhǎng)也夸我進(jìn)步速度很快，這更增加了我推銷(xiāo)服裝的信心。同時(shí)，我也深深體會(huì)到語(yǔ)言溝通能力和自信的重要性，提高了自己的能力。
七、實(shí)踐心得
通過(guò)一個(gè)月的工作我總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、要善于與別人溝通
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人類(lèi)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。我們每一個(gè)人不可能完全獨(dú)立存在于這個(gè)社會(huì)，總會(huì)與他人產(chǎn)生聯(lián)系，因此，學(xué)會(huì)與他人溝通尤為重要。我一直在學(xué)校，很少與陌生人接觸，使得我與別人對(duì)話不會(huì)應(yīng)變，常常使談話陷入僵局。暑假我在百家好服裝店打工，做服裝銷(xiāo)售，因此和別人對(duì)話的機(jī)會(huì)變多了。如何推銷(xiāo)自己的服裝，如何讓顧客不少花錢(qián)兒有滿意而歸，如何讓顧客你的建議，這時(shí)溝通能力的大小直接影響我們的銷(xiāo)售情況。除此，與同事與家人與朋友的溝通也同等重要。在社會(huì)生活中，良好的溝通能力會(huì)使做事過(guò)程更加融洽，相處更加和諧。
2、要有自信
在你給顧客介紹服裝時(shí)，你要相信你的這個(gè)衣服是最有特點(diǎn)的最時(shí)尚的，正如你給他們介紹的一樣，用最豐富的語(yǔ)言表述出來(lái)。要是你自己說(shuō)話都沒(méi)底氣，都不相信自己說(shuō)的話，又怎么能讓顧客信服，并且接受你的建議買(mǎi)下它呢？當(dāng)然，自信不是盲目的自夸，而是對(duì)自己能力的充分肯定，并讓自己更具精神活力。
3、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
對(duì)待工作有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不管何時(shí)何地都是必須的。或許你能言善辯，沉著自信，或許你聰明靈活，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但沒(méi)有一個(gè)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一切都白搭。每天新進(jìn)的貨都會(huì)有褶皺、線頭等各種問(wèn)題。拿到貨后我首先要做的不是把衣服掛起來(lái)直接賣(mài)，而是先檢查是否有瑕疵，再把衣服熨燙平整，做好搭配，最后在分類(lèi)吧衣服掛好。同樣一件衣服，做這些工作前跟做這些工作后的感覺(jué)完全不一樣，同樣的衣服感覺(jué)提高了一個(gè)檔次。再推銷(xiāo)給顧客的時(shí)候，也更有底氣。否則，饒是你再說(shuō)的天花亂墜，顧客一看皺皺巴巴的衣服，也沒(méi)有了要買(mǎi)的欲望。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)也就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
4、勇敢的邁出第一步
從小學(xué)到大學(xué)，我們成長(zhǎng)的每一步，做出的每一個(gè)決定，都是父母給設(shè)定好的。從沒(méi)有自己面對(duì)困難解決困難過(guò)，雖然開(kāi)始自信滿滿，要出去鍛煉自己，但真到暑假要去找工作了，自己就害怕了。上哪找工作去，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)被騙了怎么辦，也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，熱價(jià)會(huì)要我嗎？但是一位害怕是沒(méi)用的，要想在社會(huì)中立足，就要學(xué)會(huì)厚臉皮，不要在意別人的態(tài)度，只要你輕松應(yīng)付，大膽與之對(duì)話，時(shí)間久了自然就不怕了。誰(shuí)都是從沒(méi)經(jīng)驗(yàn)到經(jīng)驗(yàn)豐富這么過(guò)來(lái)的，當(dāng)你克服心里障礙，勇敢的邁出第一步，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情并不是你想象的那么難。一切困難的最大敵人是自己，戰(zhàn)勝自己就等于戰(zhàn)勝一切！
5、不斷學(xué)習(xí)
我們要想不斷進(jìn)步，就要不斷學(xué)習(xí)。正所謂“活到老，學(xué)到老”，尤其在這個(gè)飛速發(fā)展，知識(shí)日益更新的時(shí)代，面對(duì)千變?nèi)f化的世界，我們更應(yīng)該有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。更何況現(xiàn)代知識(shí)更新速度逐漸加快，我們?nèi)绮患皶r(shí)更新自己的知識(shí)，很快就會(huì)被淘汰。在服裝銷(xiāo)售中我也學(xué)到了很多服裝方面的知識(shí)，比如服裝的搭配，款式與布料的配合，什么樣的人適合什么款式的衣服，什么風(fēng)格的衣服會(huì)有什么樣的氣質(zhì)等。就連自己穿衣服都變得有品味了。
在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，我體會(huì)到學(xué)校跟社會(huì)還是有很大區(qū)別的。當(dāng)我們邁進(jìn)社會(huì)，我們?cè)趯W(xué)校的一切都統(tǒng)統(tǒng)被抹去，無(wú)論你成績(jī)好壞，你能力多少。要想得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可就必須拿出你的能力，提高工作效率。企業(yè)都是以營(yíng)利為目的的，說(shuō)到底誰(shuí)能用自己的能力為公司賺更多的錢(qián)，誰(shuí)就有更廣闊的前途。當(dāng)然，這一切的前提是你得有能力，你的能力不是等著被某位老總發(fā)現(xiàn)，而是要自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，表現(xiàn)自己的能力當(dāng)然。所以，時(shí)不我待，該出手時(shí)就出手。
實(shí)習(xí)銷(xiāo)售總結(jié)(篇5)
“財(cái)稅銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)”
一、實(shí)習(xí)背景
本次實(shí)習(xí)是在一家財(cái)會(huì)咨詢(xún)公司進(jìn)行的，該公司主要業(yè)務(wù)包括稅務(wù)咨詢(xún)、審計(jì)、會(huì)計(jì)代理、企業(yè)管理咨詢(xún)等方面，同時(shí)也有財(cái)稅銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期為兩個(gè)月，主要任務(wù)是參與該公司的財(cái)稅銷(xiāo)售業(yè)務(wù)以及協(xié)助完成其他項(xiàng)目。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 學(xué)習(xí)財(cái)稅產(chǎn)品知識(shí)
在入職之后，公司進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，主要是關(guān)于公司自身的產(chǎn)品，其中包括稅務(wù)籌劃、稅務(wù)代理、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等方面的知識(shí)。同時(shí)，也學(xué)習(xí)了這些產(chǎn)品對(duì)客戶的實(shí)際幫助和應(yīng)用場(chǎng)景，這些知識(shí)對(duì)于后面的銷(xiāo)售和溝通都提供了很好的參考。
2. 參與公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
在實(shí)習(xí)期間，我參與了一些公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括參觀會(huì)計(jì)職業(yè)展、參加財(cái)經(jīng)研討會(huì)等，這些活動(dòng)不僅讓我更深入了解公司所處行業(yè)的情況，同時(shí)也增強(qiáng)了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及人際交往能力。
3. 財(cái)稅銷(xiāo)售
在參與了一段時(shí)間的培訓(xùn)后，我開(kāi)始參與公司的財(cái)稅銷(xiāo)售工作。首先是通過(guò)各種方式尋找潛在客戶，包括電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等。其次是與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的訴求和需求，然后根據(jù)客戶的情況提供合適的財(cái)稅產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通以及如何妥善處理客戶問(wèn)題，這對(duì)于以后的工作也非常有幫助。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我收獲了以下幾方面的體會(huì)：
1. 實(shí)踐能夠提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
實(shí)踐是提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的最好方法之一。通過(guò)參與財(cái)稅銷(xiāo)售工作，我學(xué)會(huì)了如何將理論知識(shí)實(shí)際應(yīng)用，更加深入地了解行業(yè)和業(yè)務(wù)，同時(shí)也提高了自己的處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2. 溝通能力的重要性
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，這不僅僅是簡(jiǎn)單的說(shuō)服和推銷(xiāo)，更包含了如何聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、如何解決問(wèn)題等方面。這個(gè)過(guò)程讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到溝通能力的重要性，同時(shí)也讓我深入體會(huì)到溝通中的難點(diǎn)所在，這對(duì)我今后的求職和發(fā)展都大有裨益。
3. 團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在公司內(nèi)部，不同組別之間會(huì)互相合作，需要我們之間協(xié)調(diào)和配合，這是團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)重要體現(xiàn)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)到了如何與同事相處、如何處理在工作中遇到的問(wèn)題等，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)人的能力并不能發(fā)揮多大的作用。
四、未來(lái)展望
通過(guò)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將會(huì)繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，同時(shí)也學(xué)會(huì)如何與他人合作，更好地處理在工作中遇到的問(wèn)題。在未來(lái)的求職和職業(yè)發(fā)展中，我希望能夠結(jié)合自身學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，更好地完成工作任務(wù)，并為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而努力。
實(shí)習(xí)銷(xiāo)售總結(jié)(篇6)
電信銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
近期實(shí)習(xí)于某通信公司電信銷(xiāo)售崗位，主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售固話，寬帶網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)等產(chǎn)品的推廣及服務(wù)。實(shí)習(xí)期間，深刻認(rèn)識(shí)到電信銷(xiāo)售工作需要具備較高的人際交往能力、說(shuō)服力和逆境處理能力等多方面素質(zhì)。
一、人際交往能力
電信銷(xiāo)售崗位需要能與各類(lèi)客戶進(jìn)行良好的溝通，包括解決客戶遇到的問(wèn)題、提出解決計(jì)劃，并將問(wèn)題及時(shí)反饋給上級(jí)進(jìn)行處理。在這個(gè)過(guò)程中，需要與不同背景、層次和性格的客戶進(jìn)行溝通，需要處理好與客戶之間的關(guān)系，這要求我們必須具備較高的人際交往能力 。這包括善于聆聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢、思維靈活等方面的能力。
二、說(shuō)服力
在電信銷(xiāo)售工作中，對(duì)于大部分潛在客戶，我們需要通過(guò)自己的言談舉止和個(gè)人的氣質(zhì)給客戶留下好的印象，并試圖說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。對(duì)于某些猶豫不決的客戶，我們需要逐一解釋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、性?xún)r(jià)比等方面的信息，用自己的理性思維把客戶拉回到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的軌道上。在向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，我們需要清晰明確地表達(dá)出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，給客戶留下較為深刻的印象，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。
三、逆境處理能力
在電信銷(xiāo)售工作中，如遇到客戶投訴、遇到難以解決的問(wèn)題，我們需要冷靜思考，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。這就要求我們具備較強(qiáng)的逆境處理能力，即在遇到一些突發(fā)情況時(shí)，能夠冷靜應(yīng)對(duì)、分析問(wèn)題，并在最短時(shí)間內(nèi)做出合適的決策。
綜合上述幾個(gè)方面，我們可以看出電信銷(xiāo)售工作其實(shí)是非常具有挑戰(zhàn)性的，它要求我們不僅需要具備基本的知識(shí)技能，更需要掌握和提高自身的綜合素質(zhì)。只有擁有良好的人際交往能力、說(shuō)服力和逆境處理能力，才能更好地完成電信銷(xiāo)售工作的任務(wù)。 在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重提升這些素質(zhì)，以更好地應(yīng)對(duì)電信銷(xiāo)售工作中的各種挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)銷(xiāo)售總結(jié)(篇7)
實(shí)習(xí)中，離不開(kāi)的一個(gè)話題就是銷(xiāo)售，來(lái)到店鋪銷(xiāo)售就成了家常便飯，而銷(xiāo)售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習(xí)的質(zhì)量。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié)了以下一些銷(xiāo)售技巧：
第一，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
第二，銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而已。既然銷(xiāo)售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟識(shí)這些知識(shí)，，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。
實(shí)習(xí)銷(xiāo)售總結(jié)(篇8)
五天的實(shí)踐銷(xiāo)售我們拜訪了大大小小兩百多家客戶，累計(jì)銷(xiāo)售了1600元的節(jié)能燈。整個(gè)實(shí)踐銷(xiāo)售的過(guò)程很累，很苦。既有路上刺骨的寒風(fēng)，又有長(zhǎng)途奔波的疲憊，更有客戶無(wú)情的拒絕。但我知道梅花香自苦寒來(lái)，只有經(jīng)過(guò)磨礪的寶劍才能盡顯鋒芒。通過(guò)實(shí)踐銷(xiāo)售我知道了如何介紹才能敲進(jìn)客戶的門(mén)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)細(xì)致調(diào)理的講出來(lái)，迅速抓住客戶的眼球。在價(jià)格談判時(shí)怎樣能處在優(yōu)勢(shì)不被動(dòng)。也發(fā)現(xiàn)了自己在營(yíng)銷(xiāo)中致命的弱點(diǎn)：多產(chǎn)品性能價(jià)格的陌生。
記得銷(xiāo)售的第一天業(yè)務(wù)量是個(gè)零，與原先想象的（兩天完成）有很大差距，我們跑的主要是酒店，商店年前這些店都已經(jīng)裝飾完了，客戶需求很小，雖然客戶說(shuō)以后用燈會(huì)聯(lián)系我們的但我們知道這只是敷衍。第二天當(dāng)我們都累了的時(shí)候來(lái)到了家具城，看到店里用節(jié)能燈后我們進(jìn)去推銷(xiāo)節(jié)能燈，客戶很爽快的買(mǎi)了一只。這給了我們很大的鼓勵(lì)。于是第三天第四天都是在家具城跑的。這給我們以后LED營(yíng)銷(xiāo)累積了經(jīng)驗(yàn)：要找到對(duì)的用戶群，對(duì)的時(shí)機(jī)。還有就是不怕失敗，被拒絕沒(méi)有什么的，只有去嘗試才會(huì)有機(jī)會(huì)。
還有就是節(jié)能燈的定價(jià)，這與LED的'銷(xiāo)售有異曲同工之妙，都是高售價(jià)，在跟客戶的溝通中我們盡量以完善的售后，出色的產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)服顧客：其實(shí)高價(jià)買(mǎi)個(gè)節(jié)能燈是省錢(qián)的。LED營(yíng)銷(xiāo)也可以這樣來(lái)做，給客戶算一筆賬，說(shuō)明前期買(mǎi)燈的高付出是有收獲的。
實(shí)踐銷(xiāo)售作為營(yíng)銷(xiāo)人員入門(mén)的一個(gè)考核確實(shí)很有意義，通過(guò)這樣的鍛煉我體會(huì)到了做終端的點(diǎn)點(diǎn)滴滴：有歡喜，有失落。相信以后的工作生活中一定不會(huì)忘掉這五天，真正第一次做營(yíng)銷(xiāo)的五天
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