營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇1】
在當(dāng)今的銀行個(gè)金業(yè)務(wù)中，電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì)越來(lái)越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一名理財(cái)經(jīng)理，談?wù)勅绾蝸?lái)做好電子銀行營(yíng)銷(xiāo)這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會(huì)和具體做法，不對(duì)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
當(dāng)前我行推出了很多電子渠道的理財(cái)產(chǎn)品，我發(fā)現(xiàn)柜面上的理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率并沒(méi)有電子渠道的理財(cái)產(chǎn)品收益高。我從前兩年開(kāi)始就推薦客戶辦理電子銀行，通過(guò)電子銀行來(lái)購(gòu)買(mǎi)我行的省專屬理財(cái)和電子渠道的理財(cái)產(chǎn)品?？蛻粲捎谝郧皼](méi)有用過(guò)這些電子工具，我們就教客戶如何使用網(wǎng)上銀行，當(dāng)時(shí)我網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)配備了電子銀行終端。客戶使用后，感覺(jué)比以前辦理理財(cái)方便多了。隨著越來(lái)越多客戶辦理，很多客戶通過(guò)電子銀行能夠及時(shí)搶購(gòu)到理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)柜面的壓力也減少了很多，因?yàn)橐郧袄碡?cái)產(chǎn)品都要到柜臺(tái)搶購(gòu)，同時(shí)前面的客戶搶到了，但是排在后面的客戶不一定都能夠買(mǎi)到。同時(shí)也會(huì)引起客戶的抱怨。但是現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上銀行購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)我行又新增了4臺(tái)終端，這樣每次購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品很多客戶都能及時(shí)的買(mǎi)到。抱怨也越來(lái)越少。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要。我的做法就是無(wú)論是新開(kāi)客戶，還是掛失、換卡客戶，都將我行的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行、短信一起向客戶營(yíng)銷(xiāo)，如客戶已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關(guān)閉重開(kāi)，簽約后及時(shí)由電子銀行直銷(xiāo)隊(duì)員幫客戶激活，教會(huì)客戶正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來(lái)了，假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他們便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至?xí)扑]給他們周?chē)呐笥眩@便形成了潛在客戶。所以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的。
我們同時(shí)要立足大堂，不放過(guò)任何營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。我們常說(shuō)大堂制勝，其實(shí)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)也是如此。比如匯款的客戶在填單時(shí)，大堂經(jīng)理就可以向客戶推薦我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，手續(xù)費(fèi)打折和不用排隊(duì)等候?qū)?jīng)常異地匯款的客戶吸引力十足，營(yíng)銷(xiāo)效果非常好；又比如經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知，客戶資金有任何風(fēng)吹草動(dòng)，可以立馬知曉；再比如有時(shí)客戶在無(wú)意中說(shuō)到要去交話費(fèi)、電費(fèi)、交通罰沒(méi)款或購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的，可以趁機(jī)營(yíng)銷(xiāo)我行的網(wǎng)銀，只要將網(wǎng)上銀行實(shí)實(shí)在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動(dòng)心的。大堂處處是機(jī)會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)要到位。我行已經(jīng)從理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理到柜員已形成了一種聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)的模式，平時(shí)大家經(jīng)常互相交流，工作中做到了多開(kāi)口，巧營(yíng)銷(xiāo)，增加了電子銀行的簽約數(shù)量和交易量。
同時(shí)網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，無(wú)論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來(lái)的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì)涉及安全性問(wèn)題，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理，不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷(xiāo)做成推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開(kāi)通此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開(kāi)通、使用，影響我行的形象。以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇2】
20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是難忘的一年。我來(lái)到蒲縣移動(dòng)公司，成為一名營(yíng)業(yè)員。我深知將承擔(dān)多大的工作壓力和責(zé)任，營(yíng)業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今，整整365天過(guò)去，工作緊張，卻充實(shí)而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實(shí)的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)歷練機(jī)會(huì)，感謝移動(dòng)各位同仁對(duì)我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮重要作用?，F(xiàn)在我的任務(wù)是積極拓展td固話業(yè)務(wù)。
工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。注重把握根本，時(shí)刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。
在以后的工作和生活中，我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，力求把工作做得更好，樹(shù)立個(gè)人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因?yàn)槲覀兪斋@了。現(xiàn)在我們正努力著,并感受著其中的快樂(lè)![ W286.Com]
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇3】
為推進(jìn)我行**卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，提高**卡發(fā)卡量，提高我行“**卡”使用率，我行借助**卡發(fā)卡一周年之際，舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，以加大了對(duì)銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作力度，進(jìn)一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象，擴(kuò)大了社會(huì)影響力，收到了良好的宣傳促銷(xiāo)和社會(huì)效果。現(xiàn)將一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、**卡發(fā)卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方式
本次**卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，為了達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果;我部從多方面考慮，通過(guò)四種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式相結(jié)合的形式進(jìn)行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過(guò)向高端客戶發(fā)放禮品的形式進(jìn)行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手，通過(guò)在活動(dòng)期內(nèi)，客戶到我行開(kāi)卡即送禮品的形式進(jìn)行宣傳;三是從提高手續(xù)費(fèi)收入著手 ，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間內(nèi)，持卡客戶通過(guò)刷卡消費(fèi)后，持消費(fèi)小票到我行領(lǐng)取相對(duì)應(yīng)的禮品的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行了宣傳;四是通過(guò)懸掛宣傳條幅、實(shí)地宣傳、發(fā)放折頁(yè)、張貼海報(bào)的方式進(jìn)行了銀行卡宣傳。本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得一定的成效，**卡數(shù)量、**卡手續(xù)費(fèi)收入、卡內(nèi)活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。
二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的情況
通過(guò)30多天的**卡促銷(xiāo)活動(dòng)，極大地推動(dòng)了我行**卡消
費(fèi)結(jié)算交易額的快速增長(zhǎng)，進(jìn)一步提升了我行**卡對(duì)全社會(huì)的品牌影響力，達(dá)到了促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)期目的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動(dòng)期間，**卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費(fèi)筆數(shù)10659筆，POS消費(fèi)金額4115.80萬(wàn)元，取得POS消費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入30657.14元。
三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)
通過(guò)本次**卡一周年宣傳活動(dòng)，通過(guò)各種途徑大力宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)，增強(qiáng)了**卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效的促進(jìn)了持卡人的用卡積極性，培養(yǎng)了持卡人的用卡意識(shí)和習(xí)慣，提高了**卡的知名度”，同時(shí)也進(jìn)一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進(jìn)一步拓寬，同時(shí)該項(xiàng)活動(dòng)的有效開(kāi)展也帶動(dòng)了存款余額等其他業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
四、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的不足之處
(一)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)能更全面更廣泛的宣傳**卡業(yè)務(wù)，在兌獎(jiǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，來(lái)我行前臺(tái)辦理其他業(yè)務(wù)的客戶反映不知道我行開(kāi)展了**卡宣傳活動(dòng)。
(二)在兌獎(jiǎng)過(guò)程中，前來(lái)兌獎(jiǎng)的客戶抱怨刷卡的時(shí)候沒(méi)營(yíng)銷(xiāo)兌獎(jiǎng)活動(dòng)，不刷卡的時(shí)候有營(yíng)銷(xiāo)兌獎(jiǎng)活動(dòng)，客戶不能時(shí)刻了解到我行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。
五、建議
(一)建立更廣泛的宣傳機(jī)制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行**卡業(yè)務(wù)，通過(guò)走訪社區(qū)、商場(chǎng)，酒店、大
型超市進(jìn)行宣傳。
(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎(jiǎng)機(jī)制，建議我行應(yīng)建立積分系統(tǒng)，以方便制定長(zhǎng)期的積分機(jī)制和規(guī)定的兌獎(jiǎng)時(shí)間和禮品種類，以激勵(lì)客戶長(zhǎng)期使用我行**卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)，給我行帶來(lái)長(zhǎng)期的收益，更好發(fā)展我行**卡業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇4】
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我主要負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的各項(xiàng)需求提供的工作，如用戶裝機(jī)（、寬帶、小通達(dá)）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在平常工作中幫助很多。
體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地
我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛勞和快樂(lè)。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過(guò)配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺(jué)很有成績(jī)感。
一天夜里維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)忽然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗(yàn)活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通訊質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)那些新建的小區(qū)或是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是不是純凈沒(méi)有雜音，假如撥號(hào)音非常純凈，那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量題目，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應(yīng)當(dāng)檢測(cè)一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話線。
體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注進(jìn)活力
工作中，我和社區(qū)經(jīng)理打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專心服務(wù)好用戶。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步熟悉到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深入體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，常常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。
與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動(dòng)進(jìn)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。我內(nèi)心里很感謝公客一部部分領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支持、快速響應(yīng)”，為前端部分提供優(yōu)良服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫串其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，進(jìn)步本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后個(gè)人不成熟的建議：之前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門(mén)打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開(kāi)通業(yè)務(wù)；當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶迫在眉睫?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據(jù)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。顧客也會(huì)滿意我們周到貼心的服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇5】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！開(kāi)了半天會(huì)了，大家都很辛苦，我也一樣。剛才突然安排要我即興發(fā)言總結(jié)，說(shuō)實(shí)話，我也沒(méi)有詳細(xì)記錄，也沒(méi)有準(zhǔn)備。但既然是即興發(fā)言，我就跟大家談?wù)勎医衲甑囊恍└杏|，時(shí)間大約是30分鐘，請(qǐng)大家忍耐。
我主要談兩個(gè)問(wèn)題。
一、是營(yíng)銷(xiāo)觀念的問(wèn)題
1、要找尋合適自身的經(jīng)銷(xiāo)商
（1）找經(jīng)銷(xiāo)商其實(shí)就象一個(gè)人找對(duì)象，你需要找到合適的、有共同目標(biāo)和共同理想的，這樣可以共同發(fā)展，組合起來(lái)的“家庭”才有希望；
（2）強(qiáng)扭的瓜不甜。
2、銷(xiāo)售服務(wù)的重點(diǎn)是經(jīng)銷(xiāo)商還是終端？
（1）產(chǎn)品品牌不是強(qiáng)勢(shì)品牌，對(duì)終端來(lái)說(shuō)還缺乏必要的吸引力；
（2）產(chǎn)品價(jià)格也不便宜，而且同類產(chǎn)品存在很多品牌的替代品，終端接受起來(lái)也就慢；
（3）就目前的人力、財(cái)力、物力而言，還無(wú)法滿足我們涉及到所有“銷(xiāo)售面”的要求，只能通過(guò)“點(diǎn)”輻射到“面”；
（4）現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個(gè)制約因素；
（5）而經(jīng)銷(xiāo)商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場(chǎng)，有他們自己比較成熟的網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)他們自己的方式和網(wǎng)絡(luò)將我們的產(chǎn)品覆蓋到市場(chǎng)，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)先適應(yīng)，然后在市場(chǎng)產(chǎn)生影響，拉動(dòng)終端；
（6）終端的產(chǎn)品需求往往不是單一的一個(gè)或者是幾個(gè)產(chǎn)品，而是綜合性的，是一個(gè)產(chǎn)品需求組合，而經(jīng)銷(xiāo)商們具備產(chǎn)品組合的能力和優(yōu)勢(shì)，可以將不同公司的不同產(chǎn)品有效地搭配組合起來(lái)；
（7）所以我們目前的重點(diǎn)是服務(wù)好經(jīng)銷(xiāo)商，而不是把大量的精力放在終端服務(wù)上；終端存在的問(wèn)題目前只能通過(guò)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通解決；
（8）擔(dān)負(fù)和影響公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的是我們的各個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)商。只有這些經(jīng)銷(xiāo)商可以有既得的利益和滿意的市場(chǎng)服務(wù)，才能夠產(chǎn)生動(dòng)力并愿意主動(dòng)去通過(guò)自身的網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，才能夠?qū)︿N(xiāo)售額的產(chǎn)生影響力和拉動(dòng)力。
3、不能固守經(jīng)驗(yàn)一成不變
（1）以前的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然值得借鑒，我們也應(yīng)該珍惜，并及時(shí)地參考這些成功或者是失敗的經(jīng)驗(yàn)；但是不能總是固守以前的經(jīng)驗(yàn)不變、不放，我們現(xiàn)在很多銷(xiāo)售教訓(xùn)也是以前的經(jīng)驗(yàn)造成的（掌聲）；
（2）以前的成功經(jīng)驗(yàn)可能也是今后的失敗根源。
二、是銷(xiāo)售控制的問(wèn)題
1、經(jīng)銷(xiāo)商的通路銷(xiāo)售操作方法
從目前而言，我們比較切實(shí)可行方式，就是可給予經(jīng)銷(xiāo)商在各種通路操作的意見(jiàn)和建議，給經(jīng)銷(xiāo)商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的建議來(lái)做，就值得我們好好商榷和考量。因?yàn)樵趨^(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作前我們和經(jīng)銷(xiāo)商之間已經(jīng)有了限制性的條款對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行限制，而只要經(jīng)銷(xiāo)商不跨越這些限制性條款運(yùn)做就應(yīng)該給予支持。
這其實(shí)就象是兩個(gè)人組成家庭一樣。首先當(dāng)然是兩個(gè)人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活（笑聲）。但應(yīng)該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對(duì)生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。
所以就不能強(qiáng)求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經(jīng)常和他/她溝通，談?wù)勀銓?duì)他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見(jiàn)和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會(huì)誠(chéng)心聽(tīng)取你的意見(jiàn)和建議，然后提出他/她自己的想法和看法。或許你的意見(jiàn)和建議值得參考，他/她會(huì)立即聽(tīng)取和采用；或許你的意見(jiàn)和建議是片面的，通過(guò)溝通，你會(huì)明白和領(lǐng)悟他/她這樣做的出發(fā)點(diǎn)是怎樣？這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應(yīng)該怎樣來(lái)處理事情，怎樣去做事情了。
一般來(lái)說(shuō)，找合適的經(jīng)銷(xiāo)商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)歷一個(gè)磨合的過(guò)程才能逐漸進(jìn)入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開(kāi)始需要一段時(shí)間的磨合，等過(guò)幾年就會(huì)走入相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。
當(dāng)然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合（笑聲、掌聲）。結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢(mèng)，直至最后“離婚”分開(kāi)。即使沒(méi)有“離婚”分開(kāi)，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強(qiáng)維持這段名存實(shí)亡的“婚姻”的，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有任何實(shí)際的意義和好處了。
或許，還不如干脆主動(dòng)“離婚”，“離婚”后自己還可以有機(jī)會(huì)找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春（掌聲、笑聲），畢竟“生活還是要繼續(xù)的”（掌聲）。
回到我們和經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)就是如此。所以我們雙方應(yīng)該在相互信任的基礎(chǔ)上，充分理解和支持經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售通路的做法。當(dāng)然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售平等待遇
這個(gè)問(wèn)題有一個(gè)很好的例子來(lái)說(shuō)明。
以前的皇帝是“后宮佳麗三千”（笑聲），我們先不去理會(huì)這種生活方式的合理性問(wèn)題，我們來(lái)探討這其中的可行性和平衡性問(wèn)題。
首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個(gè)品牌本身就很不錯(cuò)（笑聲）。如果再加上什么才高八斗、學(xué)富五車(chē)、風(fēng)流倜儻之類的（笑聲），那就更有吸引力了，這是加強(qiáng)和豐富品牌（掌聲、笑聲）。這樣你就不用擔(dān)心“后宮佳麗”找不找得到的問(wèn)題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們！所以可行性沒(méi)有問(wèn)題。
找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對(duì)待它們的問(wèn)題了。你得要對(duì)她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否則麻煩就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會(huì)相互爭(zhēng)斗和指責(zé)，搞得整個(gè)后宮會(huì)雞犬不寧，無(wú)法收拾，你哪里還有心思去安心處理“朝政”？（持續(xù)掌聲、笑聲）所以就要“一碗水端平”，對(duì)后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們?cè)谇槔砩蠠o(wú)話可說(shuō)，這就首先成功了一半。
但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現(xiàn)另外的問(wèn)題，就是后宮佳麗們之間的相互勾心斗角，相互不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃？憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子？（笑聲）于是后宮佳麗們會(huì)相互拆臺(tái)，相互指責(zé)，相互做手腳，今天我先給你找點(diǎn)茬什么的，明天你再給我來(lái)點(diǎn)手段使個(gè)絆子什么的，反正是相互讓對(duì)方不得安寧、不能好過(guò)。這個(gè)時(shí)候，你這個(gè)所謂的“皇帝”老公就應(yīng)該出面了，先將情況分門(mén)別類，理出個(gè)是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出具體的處理辦法：有的給予批評(píng)和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴(yán)厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了（笑聲、掌聲）——反正缺你一個(gè)也不會(huì)有什么問(wèn)題，后宮佳麗們還多的是，再說(shuō)想要進(jìn)后宮當(dāng)佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢？！
所以就要果斷處理。但問(wèn)題的關(guān)鍵和前提是你這個(gè)“皇帝”老公得清醒，千萬(wàn)不要是個(gè)什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬(wàn)不要對(duì)后宮佳麗們的內(nèi)訌斗爭(zhēng)視而不見(jiàn)、置之不理，更不能過(guò)分緊張地將整個(gè)后宮爭(zhēng)斗事情嚴(yán)重化。這個(gè)時(shí)候的你對(duì)后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。
對(duì)后宮佳麗們?cè)摻逃慕逃?，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現(xiàn)出你這個(gè)“皇帝”老公品牌的作風(fēng)和個(gè)性來(lái)（笑聲、掌聲）！千萬(wàn)不要搞得到最后后宮佳麗們覺(jué)得跟著你是跟錯(cuò)了，感覺(jué)象是受騙了，反過(guò)來(lái)集體把你給休了（笑聲），那你這個(gè)“皇帝”老公就難堪了。
結(jié)合到我們經(jīng)銷(xiāo)商，其實(shí)道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對(duì)待人的平衡性問(wèn)題，也將直接影響到問(wèn)題的處理效果。
3、關(guān)于產(chǎn)品促銷(xiāo)手段的問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明分成兩個(gè)方面。
（1）沙子的控制方法問(wèn)題
促銷(xiāo)的過(guò)程控制其實(shí)比結(jié)果更加重要，過(guò)程控制住了，結(jié)果自然也就可以預(yù)見(jiàn)。但過(guò)程控制得注意控制的方式。
就象我們想用手去抓沙子。力度大了，沙子反而不知不覺(jué)從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無(wú)能為力；力度小了，也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果來(lái)一陣什么風(fēng)呀雨的等異常情況，沙子也會(huì)給吹走淋走。
所以得要掌握尺度。我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護(hù)屏障作用，可以為沙子遮風(fēng)檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。但我們的手指不要太用力，不然就會(huì)造成上面說(shuō)的結(jié)果，手指形成縫隙，造成人為的漏洞，沙子趁機(jī)漏出。
我們要做的就是要用手掌來(lái)盛沙子，再用手指來(lái)適當(dāng)?shù)挠|摸沙子，那么，即使是中間會(huì)漏出少許的沙子來(lái)，但絕大部分沙子還是會(huì)穩(wěn)妥地在我們手中（掌聲）。
促銷(xiāo)活動(dòng)就是這樣。你計(jì)劃針對(duì)終端促銷(xiāo)，但你沒(méi)有必要直接對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行干涉，你得給經(jīng)銷(xiāo)商以適當(dāng)?shù)目臻g，讓經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)實(shí)際情況有施展和發(fā)揮的余地。而我們要做的，就是做好年度的費(fèi)用投入和促銷(xiāo)規(guī)劃，至于細(xì)節(jié)問(wèn)題，請(qǐng)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商自己因地制宜地進(jìn)行。當(dāng)然，在執(zhí)行的過(guò)程中，區(qū)域業(yè)務(wù)人員和公司內(nèi)審可以對(duì)整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程起到監(jiān)督和稽核的作用。
（2）槍支和彈藥的分配問(wèn)題
公司每年都會(huì)對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用和促銷(xiāo)投入有整體的規(guī)劃，但整個(gè)促銷(xiāo)卻總是牢牢把握在總部手中，不敢放也不愿意放權(quán)出去。
其實(shí)促銷(xiāo)就象是一場(chǎng)戰(zhàn)役。已經(jīng)發(fā)給前線官兵槍支了（促銷(xiāo)投入計(jì)劃），但彈藥（促銷(xiāo)費(fèi)用）卻還牢牢控制在后方，因?yàn)楹蠓娇偸遣环判那胺饺藛T，總是擔(dān)心前方會(huì)亂用彈藥。等對(duì)手對(duì)陣地發(fā)起沖鋒戰(zhàn)事正緊急時(shí)，前線的官兵還在忙著想后方申請(qǐng)彈藥來(lái)應(yīng)戰(zhàn)；等到彈藥到前沿陣地時(shí)，可能陣地部分甚至是全部都已失去了（掌聲、笑聲）。
這樣就會(huì)形成一個(gè)尷尬的局面：彈藥是控制得很好，但陣地卻沒(méi)了（掌聲、喝彩聲）！而再想通過(guò)反攻行動(dòng)來(lái)奪回失去的陣地，要花費(fèi)的可能是申請(qǐng)到彈藥的幾倍甚至是十幾倍；或者即使是加大了投入也只能奪回部分陣地；甚至是陣地徹底奪不回來(lái)了——因?yàn)閷?duì)手在奪得陣地后已將陣地鞏固了，我們找不到絲毫的縫隙和機(jī)會(huì)。
所以我們能否考慮這樣操作：總的彈藥用量已經(jīng)有了整體的計(jì)劃和安排，那么我們可以考慮將彈藥總量的50%直接撥給前線官兵自行調(diào)配使用——如果你連前線的官兵都不信任，那你還將這些官兵派到前線去干嗎？你也不可能將這些官兵派到前線去看風(fēng)景呀（笑聲、掌聲）。所以就應(yīng)該充分信任前線的官兵，相信他們會(huì)有一定的判斷力和因地制宜的作戰(zhàn)能力（這也是計(jì)劃力），相信他們能調(diào)配好自己手中的彈藥（這也是協(xié)調(diào)力），也相信他們能夠很好的守住自己的陣地（這也是執(zhí)行力）。整體的就是用人不疑，疑人不用。
這種情況下敵人一旦發(fā)起進(jìn)攻，前線官兵就可以根據(jù)情況馬上進(jìn)行有效的回?fù)?，守住并鞏固自己的陣地?；蛘呤窃跀橙顺霈F(xiàn)松懈時(shí)，前線官兵也可以抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)出擊，去攻城略地。
即使在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)偶爾的失誤，前線的官兵也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整（這也是應(yīng)變力），因?yàn)楣俦鴤冏约阂睬宄绻约旱年嚨貨](méi)了，他們也將身臨險(xiǎn)境，甚至是連立身之地都沒(méi)了。
后方呢，手中還有50%的彈藥，這就象是前線的后方炮陣一樣，必要的時(shí)候，可以根據(jù)前方的實(shí)際情況和要求進(jìn)行定點(diǎn)的打擊，給前方必要的協(xié)助；同時(shí)還可以聯(lián)合前方人員抓住機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，擴(kuò)充自己的地盤(pán)。
4、人員的合理使用問(wèn)題
銷(xiāo)售人員的合理配置會(huì)直接影響到我們的銷(xiāo)售成績(jī)。人員的配置是否合理？人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問(wèn)題。
還是前面的戰(zhàn)役例子。什么人員適合什么崗位？應(yīng)該根據(jù)其每個(gè)人員自身的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行規(guī)劃和配置，擅長(zhǎng)指揮的就安排在指揮的位置，擅長(zhǎng)沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強(qiáng)行要求毛主席也拿著沖鋒槍到戰(zhàn)場(chǎng)上去沖殺，那不現(xiàn)實(shí)，也是大材小用（掌聲、笑聲）。相反，你把許士友同志安排到后方做戰(zhàn)略決策他干起來(lái)估計(jì)也不會(huì)得心應(yīng)手（笑聲、掌聲），因?yàn)樗膹?qiáng)項(xiàng)在于他在戰(zhàn)場(chǎng)上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力不錯(cuò)，所以幾乎是逢戰(zhàn)必勝。因此我們就應(yīng)該是人盡其才，充分利用和發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處。部隊(duì)里的分工也是這樣，號(hào)手的主要職能就是號(hào)手，他不一定能為戰(zhàn)士們提供好的飯菜；炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號(hào)。所以他們得各司其職，發(fā)揮出自己的專長(zhǎng)。
但還得考慮到另外一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)人確實(shí)很優(yōu)秀，也積極體現(xiàn)了他的優(yōu)秀，也對(duì)戰(zhàn)役做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該通過(guò)怎樣的方式來(lái)體現(xiàn)對(duì)他的重視？就象許士友，在戰(zhàn)場(chǎng)上他是一員虎將，表現(xiàn)也一直不錯(cuò)，很厲害，不可多得。但他最適合的地方還是在戰(zhàn)場(chǎng)上，離開(kāi)了戰(zhàn)場(chǎng)他可能也就和一般的普通人差不多了，那應(yīng)該怎樣體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的重視？于是領(lǐng)導(dǎo)便為他封官晉級(jí)，配備專車(chē)專馬，還給他配備有警衛(wèi)員，主席還特意獎(jiǎng)勵(lì)給他一支駁殼槍！這就是許士友享受的待遇，也是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他享受的待遇。但是，他還是得在前線幫領(lǐng)導(dǎo)守衛(wèi)陣地，因?yàn)橹挥羞@樣才能體現(xiàn)他的長(zhǎng)處，發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，也才能享受他享受的那種待遇
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇6】
(一)、國(guó)慶銷(xiāo)售計(jì)劃及完成情況
xx店空調(diào)課國(guó)慶銷(xiāo)售任務(wù)為73萬(wàn)元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬(wàn)元。銷(xiāo)售數(shù)量為152臺(tái)，銷(xiāo)售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào)，xx店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%，國(guó)美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào))，xx店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調(diào))
(三)A，B，C卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，A卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，B卡未使用，C卡合計(jì)使用18403元，占銷(xiāo)售比為4%，美的使用8959元，占銷(xiāo)售比為6%，C卡使用權(quán)限是銷(xiāo)售總金額2%，C卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國(guó)慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用，C卡占比為3%，海爾使用C卡9344元，銷(xiāo)售占比6%，國(guó)慶C卡權(quán)限為10%，有結(jié)余。希望采購(gòu)部以后增加美的C卡權(quán)限為3%-4%，海爾C卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價(jià)格，庫(kù)存，價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題，只要對(duì)比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國(guó)慶各品牌庫(kù)存機(jī)，中低端配比都可以，沒(méi)有預(yù)定。
(五)、國(guó)慶年主要銷(xiāo)售特點(diǎn)
國(guó)慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷(xiāo)售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%，增加82118元，其次科龍?jiān)鲩L(zhǎng)260%，增加40508，海信增長(zhǎng)32%，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬(wàn)工程)
國(guó)慶銷(xiāo)售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購(gòu)成：
1、國(guó)慶促銷(xiāo)不夠有吸引力
買(mǎi)400送200，買(mǎi)800送400，只限小家電的專屬產(chǎn)品，對(duì)大家電帶動(dòng)不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國(guó)慶期間沒(méi)有用在空調(diào)上，對(duì)空調(diào)銷(xiāo)售無(wú)帶動(dòng)作用，相對(duì)于國(guó)美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)，國(guó)慶機(jī)期間的銷(xiāo)售，沒(méi)有八月份三亞店0元購(gòu)銷(xiāo)售的火爆。蘇寧國(guó)慶活動(dòng)內(nèi)容單品買(mǎi)500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國(guó)美1500返100，2500返200，3500返300。相對(duì)比較我們公司的活動(dòng)對(duì)大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一，針對(duì)性不強(qiáng)，建議公用短信平臺(tái)信息，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。
2、銷(xiāo)售人員問(wèn)題
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購(gòu)員，都是新人，對(duì)公司流程不夠了解，銷(xiāo)售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國(guó)慶嚴(yán)重下降-41%，下降10萬(wàn)，這次十一xx地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷(xiāo)售20萬(wàn)左右，切高端機(jī)型銷(xiāo)售占比高，我們銷(xiāo)售159386萬(wàn)，59套，松下空調(diào)，導(dǎo)購(gòu)人員銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢(shì)上漲，海爾，科龍，海信導(dǎo)購(gòu)員都是老員工，銷(xiāo)售技巧較好，拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈，公司流程較熟悉，套購(gòu)能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購(gòu)員帶套購(gòu)能力較強(qiáng)，再加上高端客人，對(duì)海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對(duì)海爾的銷(xiāo)售增長(zhǎng)也有一定的幫助。
3、課長(zhǎng)對(duì)國(guó)慶預(yù)估不足
國(guó)慶前夕雖對(duì)美的空調(diào)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，但還是造成國(guó)慶美的空調(diào)銷(xiāo)售嚴(yán)重下滑，沒(méi)有對(duì)國(guó)慶做一個(gè)很好的銷(xiāo)售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷(xiāo)售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息，需要檢討。
4，國(guó)慶市場(chǎng)占比
國(guó)慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是xx的空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問(wèn)題
國(guó)慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問(wèn)題，一些顧客反饋的問(wèn)題都及時(shí)的得到了解決，沒(méi)有出現(xiàn)重大投訴。
接下來(lái)的
一、經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)
銷(xiāo)售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，，店長(zhǎng)監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購(gòu)員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷(xiāo)售給他們帶來(lái)的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷(xiāo)售和去年同期持平。
二、嚴(yán)格要求自己。
作為課長(zhǎng)我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷(xiāo)售的變化，多學(xué)習(xí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店每周五要進(jìn)行市調(diào)，對(duì)于員工反饋問(wèn)題要及時(shí)的解決，對(duì)跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷(xiāo)售。
三、希望公司加大促銷(xiāo)，促進(jìn)年底的銷(xiāo)售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來(lái)xx過(guò)冬，也進(jìn)入三亞銷(xiāo)售的旺季，通過(guò)十一的銷(xiāo)售發(fā)現(xiàn)國(guó)慶期間xx顧客為了裝修需要購(gòu)買(mǎi)家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對(duì)這部分具有一定購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群體，做一些有針對(duì)性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對(duì)就多的xx市，xx市，xx市的新樓盤(pán)項(xiàng)目側(cè)重的宣傳，可以對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標(biāo)志的購(gòu)物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語(yǔ)，更快捷高效的問(wèn)顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問(wèn)題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。
(2)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫(xiě)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無(wú)聲無(wú)息記載著兩個(gè)月的成果像是成長(zhǎng)的年輪有跡可查卻又無(wú)法道盡。
在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售分、總報(bào)表銷(xiāo)售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。
當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛(ài)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開(kāi)始了一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè)趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛(ài)。
作為營(yíng)銷(xiāo)的一員自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒(méi)有什么不能代替越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤?huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇7】
9月23日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上饒市廣豐區(qū)支行按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了以“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”為主題的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)中，通過(guò)向公眾介紹基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，使得消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力得到提升。
活動(dòng)當(dāng)天，該行三家網(wǎng)點(diǎn)均在門(mén)前布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)1000余份。我行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，懸掛橫幅或通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片，重點(diǎn)對(duì)銀行業(yè)金融知識(shí)進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識(shí)宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育和咨詢解答工作。
三家網(wǎng)點(diǎn)的金融知識(shí)講解員用通俗的語(yǔ)言、生動(dòng)的事例向市民宣講基本金融知識(shí)和實(shí)用防詐騙技巧。市民對(duì)金融詐騙和非法集資問(wèn)題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問(wèn)，講解員結(jié)合金融知識(shí)和國(guó)家法律法規(guī)逐一答疑解惑。
同日，行各網(wǎng)點(diǎn)均在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放金融知識(shí)漫畫(huà)，內(nèi)容生動(dòng)有趣，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，在等候的時(shí)候，不知不覺(jué)中金融知識(shí)深入腦海，使自己防范意識(shí)得到提高。其內(nèi)容重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識(shí)和金融服務(wù)送進(jìn)來(lái)行的每一個(gè)人的心中。
在商城支行，負(fù)責(zé)宣傳講解的5名員工與前來(lái)問(wèn)詢的市民進(jìn)行了知識(shí)解答與互動(dòng)，分享其掌握的金融知識(shí)，提出平時(shí)遇到的困惑，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛熱烈。不少參與者表示，這樣的宣講活動(dòng)加深了自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解，也實(shí)實(shí)在在地提高了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，希望今后能有更多交流機(jī)會(huì)。
此外，還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場(chǎng)”為廣大公眾提供咨詢，積極擴(kuò)大金融知識(shí)普及面，提升活動(dòng)效果。在活動(dòng)當(dāng)天，我行員工還到商城社區(qū)、商城菜市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)等地進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳折頁(yè)，并做好講解等。我行還結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識(shí)活動(dòng)，受到了廣大客戶的歡迎和好評(píng)，取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動(dòng)中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動(dòng)，繼續(xù)推動(dòng)公眾金融知識(shí)普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。
通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，銀行方面了解到市民們對(duì)金融知識(shí)方面還有很大的盲區(qū)，比如：非法集資、信息詐騙等，需加大宣傳力度，讓市民們更多一份的金融知識(shí)了解，更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇8】
XX年的10月--11月期間，"綠色達(dá)人.活力營(yíng)銷(xiāo)"娃哈哈下沙高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)暨中國(guó)計(jì)量學(xué)院第四屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽在這秋風(fēng)送爽的日子里火熱進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)人活躍于整個(gè)校園。本次大賽是由我們中國(guó)計(jì)量學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院分團(tuán)委發(fā)起，誠(chéng)邀浙江理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分團(tuán)委、浙江工商大學(xué)章乃器學(xué)院分團(tuán)委、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院分團(tuán)委聯(lián)合主辦，中國(guó)計(jì)量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、浙江理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、浙江工商大學(xué)經(jīng)營(yíng)師協(xié)會(huì)、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦，娃哈哈集團(tuán)獨(dú)家冠名贊助，貝騰科技、下沙網(wǎng)、xxx、大學(xué)生創(chuàng)意集市友情合作。大賽分為營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽兩部分，其中營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽包括一天的限時(shí)銷(xiāo)售和一天的沙盤(pán)模擬兩個(gè)環(huán)節(jié)。
這次大賽不管是比賽的形式還是比賽的影響力，都比以往有了很大的突破，也真正考驗(yàn)了我們協(xié)會(huì)。從一開(kāi)始的掃班與擺攤報(bào)名，到策劃，再到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，再到格南的沙盤(pán)模擬，以及到最后的明德頒獎(jiǎng)晚會(huì)，一步步走來(lái)，每個(gè)人都不容易。為期兩個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)大賽，在曲曲折折、坎坎坷坷中，終于圓滿結(jié)束了。有了前三屆的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，盡管這過(guò)程中出現(xiàn)了這樣或那樣得錯(cuò)誤，但已達(dá)到了預(yù)期的效果，這次的結(jié)局還算完美。因?yàn)橛欣蠋煹膸椭?，有協(xié)會(huì)每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的辛勤付出，不管遇到什么困難，我們都會(huì)有希望！下面分幾個(gè)部分來(lái)具體總結(jié)。
一、前期工作安排
雖然說(shuō)前期的準(zhǔn)備，我們就已經(jīng)花了很大的精力去做它，但活動(dòng)進(jìn)行下去之后發(fā)生的一連串的問(wèn)題，主要原因還是我們先前就沒(méi)有把整個(gè)比賽的一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題都明確地定好。這次比賽涉及到4個(gè)學(xué)校、五個(gè)社團(tuán)、3個(gè)企業(yè)，雖然在一定程度上增加了交流與合作，彼此借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，但是很多問(wèn)題很難把握，突發(fā)事件實(shí)在太多。我們?cè)诤推渌麑W(xué)校負(fù)責(zé)人討論地時(shí)候也顯得較為倉(cāng)促，而沒(méi)有考慮到一些潛在問(wèn)題的可能性，導(dǎo)致后面我們只能是在出現(xiàn)種種問(wèn)題之后，再去想解決的辦法。像比賽規(guī)則一樣，雖然說(shuō)我們一改再改，都是考慮到比賽的公平性，但是這都是事后行為，而沒(méi)有原先就定好一個(gè)確保不會(huì)出問(wèn)題的方案。所以，下一次，在這方面，前期的準(zhǔn)備工作一定要充分再充分，細(xì)節(jié)的問(wèn)題都需考慮周到，確保不出任何問(wèn)題。
這次比賽中，在每個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始前，各部門(mén)就進(jìn)行了人員任務(wù)的安排，并根據(jù)大家的上課時(shí)間，將工作落實(shí)到個(gè)人。這個(gè)相對(duì)于前幾屆來(lái)說(shuō)都有了很大的進(jìn)步，分工合理、明確，整個(gè)活動(dòng)趨于規(guī)范化。由于本次比賽規(guī)模比較大，大家的責(zé)任也比較重，新干事一般都能及時(shí)做好分配到的工作，而且發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，工作積極認(rèn)真，讓每個(gè)部門(mén)相應(yīng)地完成各自的任務(wù)，有條不紊，這次大賽的運(yùn)作順利也是每個(gè)部門(mén)和會(huì)員的協(xié)調(diào)的表現(xiàn)。
策劃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)簽到過(guò)于混亂。以后應(yīng)提前將分好的各小組組號(hào)告訴該小組，可能會(huì)加大秘書(shū)部的工作量，但是由于前期其他部門(mén)的工作量較少，可以分配給其他部門(mén)幫忙協(xié)助，或者將所有組員名單公布我們的官網(wǎng)上，讓個(gè)小組去官網(wǎng)上了解。
二、實(shí)戰(zhàn)期間工作
1.限時(shí)銷(xiāo)售
11月6日，在學(xué)林街大學(xué)生創(chuàng)意集市，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽之限時(shí)銷(xiāo)售如期舉行。9點(diǎn)整，我校經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任楊靜老師、郭小釵老師、劉洋教授及下沙網(wǎng)總監(jiān)尚貞濤出席剪彩儀式，實(shí)戰(zhàn)大賽正式拉開(kāi)序幕。通過(guò)了第一輪策劃大賽，共有30個(gè)參賽小組進(jìn)入了此次實(shí)戰(zhàn)大賽，其中12組來(lái)自我校，7組來(lái)自理工，5組來(lái)自工商，3組來(lái)自財(cái)經(jīng)，最后3組來(lái)自現(xiàn)科。各小組各顯神通，向消費(fèi)者推薦自己的娃哈哈的"藍(lán)莓冰紅茶"。有的小組以抽獎(jiǎng)形式吸引顧客，有的以套餐附贈(zèng)品的形式進(jìn)行，有的以獻(xiàn)愛(ài)心來(lái)感動(dòng)路人，甚至更有小組出動(dòng)魔術(shù)、灰太狼來(lái)招攬顧客?，F(xiàn)場(chǎng)有四位評(píng)委老師根據(jù)展臺(tái)布置、營(yíng)銷(xiāo)理念、銷(xiāo)售技巧等方面打分。有15個(gè)優(yōu)秀的小組晉級(jí)下一輪--沙盤(pán)模擬。
實(shí)戰(zhàn)當(dāng)天，我們的工作人員在6點(diǎn)前都起來(lái)了，6點(diǎn)半就全體在格南樓下集合，準(zhǔn)備一天的作戰(zhàn)：搬桌椅、搬帳篷，負(fù)責(zé)補(bǔ)貨及桌椅的借還，維持比賽秩序等。一直到晚上7點(diǎn)，所有的整理及統(tǒng)計(jì)工作才全部結(jié)束。雖然很辛苦，但是大家一起把一個(gè)大型活動(dòng)完成的那份成就感真的鼓舞了所有人。當(dāng)然，這中間也出現(xiàn)很多問(wèn)題。
（1）實(shí)戰(zhàn)那天的舞臺(tái)沒(méi)有在8點(diǎn)前搭好，以至于開(kāi)幕式?jīng)]有按時(shí)開(kāi)始，是由于工作人員在高速上堵車(chē)導(dǎo)致延誤的。為了排除這些外在因素，以后因提前跟廣告公司協(xié)調(diào)好，讓其前一天晚上就來(lái)搭好臺(tái)的，這樣就不用當(dāng)天急急忙忙的。不過(guò)當(dāng)我們的舞臺(tái)搭起來(lái)的時(shí)候，真的吸引了很多的人，影響力迅速擴(kuò)大。
（2）當(dāng)天的工作人員安排較多，當(dāng)空下來(lái)的時(shí)候，過(guò)多不是工作人員的人在協(xié)會(huì)休息區(qū)打鬧，太過(guò)混亂。以后協(xié)會(huì)應(yīng)分發(fā)工作證到位，并且非工作人員不得進(jìn)入休息區(qū)，且工作人員也不得將桌椅隨意外借或搬動(dòng)。
（3）有些干事在中途不知所蹤，導(dǎo)致有時(shí)候找他們?nèi)苏也坏?。以后協(xié)會(huì)應(yīng)制定出簽到表，若有離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，必須簽到，以免需要工作時(shí)找不到人，當(dāng)然，并不是強(qiáng)制自由，而是為了確保，每個(gè)環(huán)節(jié)，在需要哪個(gè)部門(mén)工作的時(shí)候，至少是有聯(lián)系人在場(chǎng)的。
（4）實(shí)戰(zhàn)當(dāng)天，遇到一些突發(fā)事件，需要加強(qiáng)突發(fā)事件處理能力。比如早上運(yùn)貨時(shí)東門(mén)門(mén)衛(wèi)，不把駕駛員駕照還給駕駛員。一方面是干事對(duì)門(mén)衛(wèi)的規(guī)章制度不夠了解，一方面是協(xié)會(huì)沒(méi)做好與門(mén)衛(wèi)間的溝通。雖然最后問(wèn)題解決了，我還是糾結(jié)了很久，且耽誤了時(shí)間。以后應(yīng)該讓干事提前了解一下規(guī)定，以避免不必要的麻煩。
（5）在桌椅分發(fā)過(guò)程中，雖然協(xié)會(huì)一開(kāi)始就跟各參賽小組說(shuō)過(guò)損壞要賠償?shù)奶嵝?，但大家都沒(méi)有當(dāng)回事，以后要加強(qiáng)提醒。
（6）比賽當(dāng)天，有人冒充我們協(xié)會(huì)的販賣(mài)快餐。參賽人員信息泄露，給不法商販帶來(lái)了可乘之機(jī)，也損壞了協(xié)會(huì)的聲譽(yù)，以后要加強(qiáng)信息保密。
2.沙盤(pán)模擬
這次比賽新增了一個(gè)環(huán)節(jié)即沙盤(pán)模擬，是一個(gè)非常有創(chuàng)意的環(huán)節(jié)，一改以往ppt展示的環(huán)節(jié)，讓人眼前一亮，為比賽增色不少。這次的軟件--《營(yíng)銷(xiāo)之道》是由杭州貝騰科技有限公司提供的，讓參賽小組模擬真實(shí)的公司運(yùn)營(yíng)，綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，鍛煉大家的綜合能力。
但是這次的《營(yíng)銷(xiāo)之道》本身是一個(gè)較好的軟件，由于其剛開(kāi)發(fā)不久，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的測(cè)驗(yàn)，所以還存在很多問(wèn)題，這對(duì)各個(gè)參賽小組的比賽造成了一定的麻煩，也讓比賽變得有點(diǎn)糾結(jié)。希望這個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)特色的軟件能在這次的活動(dòng)中不斷改進(jìn)，為我們以后的大賽提供更加成熟的軟件，讓比賽變得更有對(duì)抗性，更有特色。
三、頒獎(jiǎng)晚會(huì)
11月22日晚，在中國(guó)計(jì)量學(xué)院明德北樓六樓報(bào)告廳舉行了"綠色達(dá)人.活力營(yíng)銷(xiāo)"娃哈哈下沙高校營(yíng)銷(xiāo)大賽暨中國(guó)計(jì)量學(xué)院第四屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)。到場(chǎng)的嘉賓到場(chǎng)的嘉賓下沙網(wǎng)總監(jiān)尚貞濤先生，貝騰科技公司代表黃林先生，中國(guó)計(jì)量學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黨總支副書(shū)記王勤老師、吳旭東老師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系曾宇容老師、郭小釵老師，浙江工商大學(xué)章乃器學(xué)院團(tuán)委書(shū)記鮑碧麗老師，中國(guó)計(jì)量學(xué)院經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì)主席方俊濤，副主席楊科技、經(jīng)管社管中心主任吳歡、校社聯(lián)副主席高益林，以及各個(gè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。到場(chǎng)的評(píng)委老師有中國(guó)計(jì)量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任楊靜老師，中國(guó)計(jì)量學(xué)院現(xiàn)代科技學(xué)院的劉洋教授，浙江理工大學(xué)的楊勐老師，浙江工商大學(xué)的孫元老師，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院的郭靈軍老師。
來(lái)自5個(gè)學(xué)校的6支優(yōu)秀隊(duì)伍在頒獎(jiǎng)晚會(huì)中各展神通，運(yùn)用ppt、電子雜志、視頻等各種形式展示成果，并且機(jī)智地回答了評(píng)委們的提問(wèn)，充分契合了本次大賽的宗旨，為大賽畫(huà)上了個(gè)圓滿的句號(hào)。
在這個(gè)頒獎(jiǎng)晚會(huì)中，相對(duì)來(lái)說(shuō)比之前的決賽有所提高，主要是吸取了上次的教訓(xùn)，在很多問(wèn)題上都考慮周到，特別是細(xì)節(jié)問(wèn)題，比上次有所進(jìn)步，但是具體的還是有待提高。整體的運(yùn)作還是比較好的，最主要的是前期的準(zhǔn)備很重要，一定要有一份具體的計(jì)劃及工作安排。在比賽前經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，忘了準(zhǔn)備某些細(xì)小的東西，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有一點(diǎn)的混亂，這一點(diǎn)仍然需要注意并加強(qiáng)。下面是總結(jié)的一些不足。
（1）這次的ppt展示環(huán)節(jié)不是以比賽形式出現(xiàn)，本想改變一下以前的形式，創(chuàng)新一下，但是卻發(fā)現(xiàn)很多隊(duì)伍都不重視，沒(méi)有一種緊張感，不夠積極。以后要改變比賽模式，最后一輪可以做一個(gè)比賽，每個(gè)隊(duì)伍的ppt陳述，畢竟一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)關(guān)在觀眾，面對(duì)評(píng)委的時(shí)候，應(yīng)該有自己的氣魄，而各隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的陳述則是個(gè)很好的展示他們的方法。
（2）小組ppt展示時(shí)間的控制不夠到位。以后必須讓各小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)陳述完，否則強(qiáng)制終止，這也是考驗(yàn)一個(gè)隊(duì)伍的時(shí)機(jī)把握能力，在有限的時(shí)間內(nèi)將自己無(wú)限的潛能。
（3）頒獎(jiǎng)晚會(huì)，來(lái)的干事很多，但都是閑著沒(méi)什么事可干，以后要合理安排，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，及時(shí)空下來(lái)的時(shí)候也要讓大家好好關(guān)注比賽，多學(xué)習(xí)一下優(yōu)秀隊(duì)伍的展示。
四、總結(jié)
這次比賽與下沙網(wǎng)的合作，加強(qiáng)了我們協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳；與貝騰合作，讓我們的營(yíng)銷(xiāo)大賽在比賽形式上有了新的突破。但從報(bào)名到最終頒獎(jiǎng)晚會(huì)整個(gè)過(guò)程中，既有做的好的也有做的不足的，希望以后能以前車(chē)之鑒，做得更好。
（1）協(xié)會(huì)成員對(duì)本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽要沒(méi)有充分的了解，不清楚地知道比賽的每一個(gè)過(guò)程及規(guī)則，沒(méi)有在這之前給協(xié)會(huì)成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使很多人接到參賽小組咨詢電話不能順利地回答他們的疑問(wèn)。所以，在今后辦活動(dòng)之前，我們要將大賽的相關(guān)內(nèi)容和活動(dòng)的具體流程讓協(xié)會(huì)的每一個(gè)人有個(gè)系統(tǒng)的理解，這樣很多錯(cuò)當(dāng)時(shí)就可以指出來(lái)，還有時(shí)間修改，也不會(huì)在活動(dòng)正式開(kāi)始時(shí)犯一些錯(cuò)誤。如果大家都知道了決賽時(shí)的具體流程安排，也可以在決賽流程出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)馬上意識(shí)到并及時(shí)彌補(bǔ)。這樣在大家都不清楚安排的情況下，就算有什么錯(cuò)大家也不知道。只有得到每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的支持，這樣才能保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。
（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)更加冷靜與理智，如面對(duì)實(shí)力雄厚的娃哈哈贊助商，下沙網(wǎng)投票問(wèn)題等，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系，了解情況，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)進(jìn)程，避免給各參賽小組帶來(lái)不公平感。
（3）這次比賽最大的創(chuàng)新是在財(cái)務(wù)與利潤(rùn)上做到了公正、公平與公開(kāi)，將這些原本不能公事的內(nèi)容放到了我們協(xié)會(huì)的博客及人人俱樂(lè)部上，且將這些內(nèi)容完整的讓各個(gè)參賽小組知道，并在扣除活動(dòng)經(jīng)費(fèi)后退還了部分的利潤(rùn)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽走向規(guī)范化有意義的一步。
（4）由于協(xié)會(huì)現(xiàn)在的成員比較多，而在實(shí)際工作當(dāng)中，不需要所有人，會(huì)使得很多人無(wú)事可做，被閑置。且應(yīng)適時(shí)調(diào)動(dòng)大家的積極性，特別是大一的干事，有些人沒(méi)怎么熱情，感覺(jué)總是這么幾個(gè)人在做事，遇到事沒(méi)有協(xié)會(huì)的承擔(dān)意識(shí)和責(zé)任，做事也不怎么利落。（這個(gè)問(wèn)題在每個(gè)環(huán)節(jié)中都出現(xiàn)了，以后應(yīng)重點(diǎn)改正?。?BR> （5）部門(mén)與部門(mén)之間的溝通后與聯(lián)系不緊密，沒(méi)有一個(gè)很好的交流與合作，感覺(jué)就像是一盤(pán)散沙，大家都只顧自己干自己的事，沒(méi)有注重每件事情之間的聯(lián)系。如往其他學(xué)校送請(qǐng)柬橫幅的事，本來(lái)可以一個(gè)學(xué)校的請(qǐng)柬和橫幅一起送的，但是公關(guān)部送橫幅的時(shí)候沒(méi)有告訴秘書(shū)部，就浪費(fèi)的時(shí)間送了兩次。這導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了一些原本可以避免的錯(cuò)誤，使大家的辦事效率不高，浪費(fèi)財(cái)力和物力。以后可以要加強(qiáng)溝通，提高效率，節(jié)省資源。
本次大賽已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、中國(guó)計(jì)量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)舉辦的第四屆營(yíng)銷(xiāo)大賽了，與前三次相比，規(guī)模更大，內(nèi)容更豐富，賽制更加完善。并且得到了《青年時(shí)報(bào)》、《浙江科技報(bào)》、內(nèi)蒙古包頭廣播臺(tái)、海天論壇、下沙網(wǎng)、亮點(diǎn)網(wǎng)、校廣播臺(tái)、社聯(lián)網(wǎng)站等媒體的報(bào)道，贏得了社會(huì)的廣泛關(guān)注。相信，今后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)將在這條路上越走越好。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇9】
作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來(lái)更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的一些營(yíng)銷(xiāo)工作心得：
一、 對(duì)產(chǎn)品的了解。首先，我們要對(duì)我們所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢(shì)。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是無(wú)使用費(fèi)，功能費(fèi);轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費(fèi);功能豐富，可以充值話費(fèi)等。在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。
二、 將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對(duì)不同人物，不同群體的營(yíng)銷(xiāo)，院校的學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話費(fèi)用得多，但有時(shí)候又沒(méi)時(shí)間到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)繳話費(fèi)，手機(jī)銀行有這種功能，無(wú)疑是對(duì)他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動(dòng)qq等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，更容易接受向手機(jī)銀行這類產(chǎn)品。缺點(diǎn)是這類人群消費(fèi)水平和方式有局限性，當(dāng)前使用手機(jī)銀行僅限于交話費(fèi)，建議適當(dāng)拓寬使用范圍，比如增加充游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)上購(gòu)物等新服務(wù)項(xiàng)目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的，他們時(shí)刻總希望身邊有臺(tái)電腦或者手機(jī)可以方便攜帶，隨時(shí)可以查看賬號(hào)余額和
轉(zhuǎn)賬的，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個(gè)心愿，促成手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)不同性格的人要用不同的語(yǔ)言來(lái)服務(wù)，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會(huì)有口碑，自然成為一個(gè)活廣告，自然會(huì)有人找上門(mén)來(lái)咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是方便購(gòu)物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，向客戶說(shuō)明開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行隨時(shí)可查詢賬戶的交易明細(xì)，確定是否消費(fèi)等，可不用來(lái)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。
三、 營(yíng)銷(xiāo)技巧。真誠(chéng)的詢問(wèn)客戶是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，可以強(qiáng)調(diào)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是免費(fèi)的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給客戶免去許多麻煩。
以上只是我個(gè)人在辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中的一點(diǎn)小小心得體會(huì)，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學(xué)習(xí)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇10】
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和類型在發(fā)生著深刻的變革.現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)是銀行向其重要客戶提供的一項(xiàng)綜合性、個(gè)性化服務(wù),主要依托銀行傳統(tǒng)結(jié)算手段以及電子銀行平臺(tái),向企業(yè)提供收款、付款、流動(dòng)性管理、資金增值以及賬戶監(jiān)控和信息查詢等相關(guān)服務(wù)。它將協(xié)助企業(yè)客戶對(duì)現(xiàn)金流入、流出及存量進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,在保證流動(dòng)性的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)客戶效益最大化。
為提高現(xiàn)金管理營(yíng)銷(xiāo)和推廣效率，切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)拓客、活客、黏客、穩(wěn)存、增收的作用，提升專業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)，鐵路支行積極組織開(kāi)展20xx年現(xiàn)金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
一、制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
將開(kāi)展現(xiàn)金管理作為拓展中間業(yè)務(wù)收入的切入點(diǎn),迅速落實(shí)，確保活動(dòng)效果落到實(shí)處，既為企業(yè)資金及交易管理提供現(xiàn)金管理服務(wù)，利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進(jìn)行現(xiàn)金管理，享受便捷方便的全面服務(wù)。
二、對(duì)全員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。
弄清楚現(xiàn)金管理中各種產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化為服務(wù)推送，提升對(duì)公客戶服務(wù)水平,提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
三、重點(diǎn)做好宣傳推廣。
選擇重點(diǎn)場(chǎng)景、梳理目標(biāo)客戶、開(kāi)展朋友圈和微信群傳播、線下面對(duì)面、等多種形式的宣傳推介活動(dòng)，并結(jié)合自身情況采取服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠、利用產(chǎn)品試用期等活動(dòng)，以吸引客戶，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。
四、針對(duì)重點(diǎn)拓展場(chǎng)景。
根據(jù)部分場(chǎng)景目標(biāo)客戶清單和場(chǎng)景目標(biāo)客戶畫(huà)像，篩選客戶清單，鎖定目標(biāo)客戶。一是將日均存款100萬(wàn)以上的法人客戶納入重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，將高端企業(yè)對(duì)公客戶作為支撐理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模和收入的基礎(chǔ)和重點(diǎn)；二是對(duì)定期存款大戶實(shí)行名單制管理，積極推進(jìn)高成本定期存款向?qū)碡?cái)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。三是認(rèn)真分析長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況，提取日均存款大于10萬(wàn)元的活期存款賬戶名單，作為重點(diǎn)目標(biāo)客戶，與對(duì)公結(jié)算賬戶提升工作聯(lián)動(dòng)，在積極推動(dòng)法人理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步提升賬戶質(zhì)量。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果維護(hù)。
跟蹤和落地現(xiàn)金管理工作，擴(kuò)大銀企合作范圍,加深銀企合作深度,鞏固客戶關(guān)系,提高對(duì)公客戶忠誠(chéng)度,提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，我行為市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)通辦理了付款管家卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)分部門(mén)消費(fèi)直接記帳，為企業(yè)財(cái)務(wù)提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持；沈陽(yáng)站開(kāi)通了批量扣企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了沈陽(yáng)站和下屬售票點(diǎn)的資金集中扣款；為其他企業(yè)開(kāi)通了到賬伴侶業(yè)務(wù)，對(duì)公理財(cái)，稅務(wù)貸等。
從實(shí)際效果來(lái)看，網(wǎng)上銀行的使用極大提高了現(xiàn)金管理方案的實(shí)用性，節(jié)約了企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員大量時(shí)間，創(chuàng)造了較好的使用效果，為企業(yè)及時(shí)提供現(xiàn)金方面的所有信息，企業(yè)集團(tuán)總部只有得到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、綜合、全面的賬戶信息，才能據(jù)此做出正確的判斷和決策，才有可能實(shí)現(xiàn)最大限度和最高效率地使用資金，盡量做到早收晚付。同時(shí)，通過(guò)資金的集中，使企業(yè)的資金使用效率大為提高，將現(xiàn)金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)工作與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作相結(jié)合，以活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力的快速提升，積極應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，明確目標(biāo)定位，著力健全機(jī)制，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有效挖掘客戶資源，為其客戶提供更加便利、智能和安全的資金管理服務(wù)，與客戶的業(yè)務(wù)流程和資金管理進(jìn)行深度的整合，能他行所不能，為工作在競(jìng)爭(zhēng)激烈的“現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)紅?！敝忻摲f而出搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)步提高。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇11】
xx年6月初至6月30號(hào)我社分別在鄭州市購(gòu)書(shū)中心、中原圖書(shū)大廈舉辦了圖書(shū)買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)?，F(xiàn)將xx年6月、4月、5月及08年6月、xx年6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析：
(1)鄭州市購(gòu)書(shū)中心xx年及同期xx年6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同比
(注：鄭州市購(gòu)書(shū)中心07年8由于系統(tǒng)程序更換，目前書(shū)店07年6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)無(wú)法收集)
(2)中原圖書(shū)大廈09年6月及同期6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同比
(3)鄭州市購(gòu)書(shū)中心、中原圖書(shū)大廈09年6月、5月、4月環(huán)比
6月份鄭州購(gòu)書(shū)中心銷(xiāo)售有一定幅度的增長(zhǎng)，但受6月份圖書(shū)銷(xiāo)售淡季的影響，整體銷(xiāo)售沒(méi)有達(dá)到旺銷(xiāo)的目的，我社的促銷(xiāo)手段對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的拉動(dòng)銷(xiāo)售作用也表現(xiàn)一般。6月份銷(xiāo)售的特點(diǎn)主要是我社重點(diǎn)圖書(shū)的單品銷(xiāo)售量有明顯提高，相比“動(dòng)銷(xiāo)”的品種增長(zhǎng)不少很明顯。中原圖書(shū)大廈6月份銷(xiāo)售基本上和去年同期銷(xiāo)售持平，6月份中原圖書(shū)大廈銷(xiāo)售“動(dòng)銷(xiāo)”的品種有了一定的增加，但由于河南省批銷(xiāo)中心一直不能保證正常的供貨，造成重點(diǎn)圖書(shū)斷貨情況比較嚴(yán)重。多次協(xié)調(diào)，由于牽涉部門(mén)過(guò)多，整體上效果不太明顯。就6月份重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、促銷(xiāo)時(shí)間方面：6月份對(duì)我社圖書(shū)而言，銷(xiāo)售處于淡季階段，出教輔、文學(xué)、兒童類圖書(shū)外，其他圖書(shū)的銷(xiāo)售都相對(duì)比較平淡。鄭州主要賣(mài)場(chǎng)多以學(xué)生購(gòu)買(mǎi)為主，適合我社產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的人群相對(duì)比較分散。
2、促銷(xiāo)手段方面：各大出版社都選擇在6月份開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，造成促銷(xiāo)活動(dòng)泛濫，很多促銷(xiāo)手段都處于相對(duì)比較低級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)手段，多以買(mǎi)贈(zèng)為主，沒(méi)有形成有自己特色的營(yíng)銷(xiāo)手段，重復(fù)性競(jìng)爭(zhēng)比較嚴(yán)重。
3、各主要賣(mài)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)支持方面：由于需要做促銷(xiāo)活動(dòng)的出版社比較多，鄭州購(gòu)書(shū)中心方面為了顧及書(shū)店整體的布局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只準(zhǔn)許在展臺(tái)上擺放小型的宣傳畫(huà)，對(duì)讀者形成不了視覺(jué)上的吸引力。書(shū)店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)讀者吸引力不大。
4、禮品過(guò)于單一，對(duì)讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統(tǒng)的購(gòu)物袋等促銷(xiāo)禮品對(duì)讀者來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么特色，文化品味比較差。對(duì)傳統(tǒng)的調(diào)研問(wèn)卷等信息收集方面，配合的比例比較小。
針對(duì)6月份促銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的情況，積極地和書(shū)店相關(guān)部門(mén)溝通，盡量尋求書(shū)店方面的支持，利用我社促銷(xiāo)活動(dòng)，把我社重點(diǎn)圖書(shū)集中擺放在展臺(tái)等顯眼位置。針對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)比較不高等情況，利用書(shū)店員工方面的良好人際關(guān)系，讓其推薦讀者填寫(xiě)。在活動(dòng)期間，加大拜訪書(shū)店的次數(shù)和時(shí)間，通過(guò)和相關(guān)讀者介紹重點(diǎn)圖書(shū)外，也積極了解目前讀者的需求及購(gòu)書(shū)的傾向，收集一線讀者的信息。就促銷(xiāo)活動(dòng)有如下建議：
1、圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一定要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的購(gòu)買(mǎi)需求的特點(diǎn)，如6月份在鄭州地區(qū)圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)相對(duì)比較弱，這樣的時(shí)間點(diǎn)上重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果相對(duì)要差些。以后選擇在國(guó)慶節(jié)或開(kāi)學(xué)前后搞類似的促銷(xiāo)活動(dòng)，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)能夠促進(jìn)圖書(shū)的銷(xiāo)售。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注重文化品位，目前購(gòu)物袋等促銷(xiāo)活動(dòng)，被很多商業(yè)化的商場(chǎng)超市所使用，對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么吸引力，也降低了文化內(nèi)涵。
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)提高活動(dòng)的針對(duì)性，要關(guān)注活動(dòng)的效果對(duì)銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用，強(qiáng)化活動(dòng)的促銷(xiāo)作用。避免營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流于形式，為做活動(dòng)而搞活動(dòng)，一切促銷(xiāo)手段，應(yīng)圍繞銷(xiāo)售而開(kāi)展。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇12】
過(guò)完了情人節(jié)，一年一度的三八節(jié)又要來(lái)臨了，這一天是女性的節(jié)日，也是網(wǎng)店拉動(dòng)消費(fèi)的大好時(shí)機(jī)。在商界流傳著這么一句話，女人的錢(qián)是最好賺的，居然女人的錢(qián)是最好賺的，那在屬于女人節(jié)日到來(lái)之際，商家們當(dāng)然要好好賺一把。
現(xiàn)在雖然離三八婦女節(jié)還有十來(lái)天，但網(wǎng)店也應(yīng)該提前準(zhǔn)備，都說(shuō)機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人，下面就讓我們一起來(lái)分享在網(wǎng)店培訓(xùn)中總結(jié)出的三八節(jié)促銷(xiāo)方法。
給“她”一份溫暖
這個(gè)促銷(xiāo)主要是針對(duì)男性用戶的，為什么是針對(duì)男性同胞呢?那是因?yàn)槿耸桥赃^(guò)的節(jié)日，那在這一天女性就有機(jī)會(huì)收禮物，而送禮物的當(dāng)然是男性買(mǎi)家。而那個(gè)“她”可以是母親、老婆、女朋友等，一般有心的男買(mǎi)家在三八節(jié)到來(lái)的時(shí)候都會(huì)主動(dòng)送禮，不管是給情人還是母親，他們都想表達(dá)一份愛(ài)，那店家在促銷(xiāo)的時(shí)候就要給他們締造這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)抓住男性買(mǎi)家的這個(gè)心理來(lái)拉動(dòng)他們消費(fèi)。所以在做活動(dòng)的時(shí)候盡量跟愛(ài)情、親情、溫情等主題聯(lián)系在一起，現(xiàn)在三八節(jié)也逐漸成為了男性對(duì)女性表達(dá)愛(ài)意的節(jié)日，在這個(gè)時(shí)候男同胞買(mǎi)禮物也是情理中的事情。 讓母親更快樂(lè)
一般三八節(jié)我們都會(huì)想起自己的母親，母親含辛茹苦把我們養(yǎng)大，她們是最偉大的女性，所以在這一天就應(yīng)該讓她們好好享受節(jié)日的特權(quán)，作為子女的一般都想為母親獻(xiàn)上一份禮物，而專賣(mài)女性或者跟母親相關(guān)產(chǎn)品的店家就要好好利用這個(gè)主題，促進(jìn)更多子女在三八節(jié)的時(shí)候?yàn)樽约旱哪赣H送上一份獨(dú)一無(wú)二的關(guān)懷。
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在當(dāng)今的銀行個(gè)金業(yè)務(wù)中，電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì)越來(lái)越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一名理財(cái)經(jīng)理，談?wù)勅绾蝸?lái)做好電子銀行營(yíng)銷(xiāo)這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會(huì)和具體做法，不對(duì)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
當(dāng)前我行推出了很多電子渠道的理財(cái)產(chǎn)品，我發(fā)現(xiàn)柜面上的理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率并沒(méi)有電子渠道的理財(cái)產(chǎn)品收益高。我從前兩年開(kāi)始就推薦客戶辦理電子銀行，通過(guò)電子銀行來(lái)購(gòu)買(mǎi)我行的省專屬理財(cái)和電子渠道的理財(cái)產(chǎn)品?？蛻粲捎谝郧皼](méi)有用過(guò)這些電子工具，我們就教客戶如何使用網(wǎng)上銀行，當(dāng)時(shí)我網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)配備了電子銀行終端。客戶使用后，感覺(jué)比以前辦理理財(cái)方便多了。隨著越來(lái)越多客戶辦理，很多客戶通過(guò)電子銀行能夠及時(shí)搶購(gòu)到理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)柜面的壓力也減少了很多，因?yàn)橐郧袄碡?cái)產(chǎn)品都要到柜臺(tái)搶購(gòu)，同時(shí)前面的客戶搶到了，但是排在后面的客戶不一定都能夠買(mǎi)到。同時(shí)也會(huì)引起客戶的抱怨。但是現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上銀行購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)我行又新增了4臺(tái)終端，這樣每次購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品很多客戶都能及時(shí)的買(mǎi)到。抱怨也越來(lái)越少。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要。我的做法就是無(wú)論是新開(kāi)客戶，還是掛失、換卡客戶，都將我行的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行、短信一起向客戶營(yíng)銷(xiāo)，如客戶已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關(guān)閉重開(kāi)，簽約后及時(shí)由電子銀行直銷(xiāo)隊(duì)員幫客戶激活，教會(huì)客戶正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來(lái)了，假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他們便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至?xí)扑]給他們周?chē)呐笥眩@便形成了潛在客戶。所以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的。
我們同時(shí)要立足大堂，不放過(guò)任何營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。我們常說(shuō)大堂制勝，其實(shí)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)也是如此。比如匯款的客戶在填單時(shí)，大堂經(jīng)理就可以向客戶推薦我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，手續(xù)費(fèi)打折和不用排隊(duì)等候?qū)?jīng)常異地匯款的客戶吸引力十足，營(yíng)銷(xiāo)效果非常好；又比如經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知，客戶資金有任何風(fēng)吹草動(dòng)，可以立馬知曉；再比如有時(shí)客戶在無(wú)意中說(shuō)到要去交話費(fèi)、電費(fèi)、交通罰沒(méi)款或購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的，可以趁機(jī)營(yíng)銷(xiāo)我行的網(wǎng)銀，只要將網(wǎng)上銀行實(shí)實(shí)在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動(dòng)心的。大堂處處是機(jī)會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)要到位。我行已經(jīng)從理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理到柜員已形成了一種聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)的模式，平時(shí)大家經(jīng)常互相交流，工作中做到了多開(kāi)口，巧營(yíng)銷(xiāo)，增加了電子銀行的簽約數(shù)量和交易量。
同時(shí)網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，無(wú)論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來(lái)的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì)涉及安全性問(wèn)題，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理，不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷(xiāo)做成推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開(kāi)通此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開(kāi)通、使用，影響我行的形象。以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇2】
20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是難忘的一年。我來(lái)到蒲縣移動(dòng)公司，成為一名營(yíng)業(yè)員。我深知將承擔(dān)多大的工作壓力和責(zé)任，營(yíng)業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今，整整365天過(guò)去，工作緊張，卻充實(shí)而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實(shí)的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的一個(gè)歷練機(jī)會(huì)，感謝移動(dòng)各位同仁對(duì)我工作的認(rèn)可以及生活上的關(guān)懷。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)熱情、和藹、耐心，辦理更應(yīng)迅速。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶服務(wù)奠定了的基礎(chǔ)。
在前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮重要作用?，F(xiàn)在我的任務(wù)是積極拓展td固話業(yè)務(wù)。
工作中，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。注重把握根本，時(shí)刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。
在以后的工作和生活中，我必定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，力求把工作做得更好，樹(shù)立個(gè)人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因?yàn)槲覀兪斋@了。現(xiàn)在我們正努力著,并感受著其中的快樂(lè)![ W286.Com]
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇3】
為推進(jìn)我行**卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，提高**卡發(fā)卡量，提高我行“**卡”使用率，我行借助**卡發(fā)卡一周年之際，舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，以加大了對(duì)銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作力度，進(jìn)一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象，擴(kuò)大了社會(huì)影響力，收到了良好的宣傳促銷(xiāo)和社會(huì)效果。現(xiàn)將一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、**卡發(fā)卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方式
本次**卡一周年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，為了達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果;我部從多方面考慮，通過(guò)四種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式相結(jié)合的形式進(jìn)行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過(guò)向高端客戶發(fā)放禮品的形式進(jìn)行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手，通過(guò)在活動(dòng)期內(nèi)，客戶到我行開(kāi)卡即送禮品的形式進(jìn)行宣傳;三是從提高手續(xù)費(fèi)收入著手 ，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間內(nèi)，持卡客戶通過(guò)刷卡消費(fèi)后，持消費(fèi)小票到我行領(lǐng)取相對(duì)應(yīng)的禮品的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行了宣傳;四是通過(guò)懸掛宣傳條幅、實(shí)地宣傳、發(fā)放折頁(yè)、張貼海報(bào)的方式進(jìn)行了銀行卡宣傳。本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得一定的成效，**卡數(shù)量、**卡手續(xù)費(fèi)收入、卡內(nèi)活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。
二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的情況
通過(guò)30多天的**卡促銷(xiāo)活動(dòng)，極大地推動(dòng)了我行**卡消
費(fèi)結(jié)算交易額的快速增長(zhǎng)，進(jìn)一步提升了我行**卡對(duì)全社會(huì)的品牌影響力，達(dá)到了促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)期目的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動(dòng)期間，**卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費(fèi)筆數(shù)10659筆，POS消費(fèi)金額4115.80萬(wàn)元，取得POS消費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入30657.14元。
三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)
通過(guò)本次**卡一周年宣傳活動(dòng)，通過(guò)各種途徑大力宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)，增強(qiáng)了**卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效的促進(jìn)了持卡人的用卡積極性，培養(yǎng)了持卡人的用卡意識(shí)和習(xí)慣，提高了**卡的知名度”，同時(shí)也進(jìn)一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進(jìn)一步拓寬，同時(shí)該項(xiàng)活動(dòng)的有效開(kāi)展也帶動(dòng)了存款余額等其他業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
四、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的不足之處
(一)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)能更全面更廣泛的宣傳**卡業(yè)務(wù)，在兌獎(jiǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，來(lái)我行前臺(tái)辦理其他業(yè)務(wù)的客戶反映不知道我行開(kāi)展了**卡宣傳活動(dòng)。
(二)在兌獎(jiǎng)過(guò)程中，前來(lái)兌獎(jiǎng)的客戶抱怨刷卡的時(shí)候沒(méi)營(yíng)銷(xiāo)兌獎(jiǎng)活動(dòng)，不刷卡的時(shí)候有營(yíng)銷(xiāo)兌獎(jiǎng)活動(dòng)，客戶不能時(shí)刻了解到我行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。
五、建議
(一)建立更廣泛的宣傳機(jī)制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行**卡業(yè)務(wù)，通過(guò)走訪社區(qū)、商場(chǎng)，酒店、大
型超市進(jìn)行宣傳。
(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎(jiǎng)機(jī)制，建議我行應(yīng)建立積分系統(tǒng)，以方便制定長(zhǎng)期的積分機(jī)制和規(guī)定的兌獎(jiǎng)時(shí)間和禮品種類，以激勵(lì)客戶長(zhǎng)期使用我行**卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)，給我行帶來(lái)長(zhǎng)期的收益，更好發(fā)展我行**卡業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇4】
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我主要負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的各項(xiàng)需求提供的工作，如用戶裝機(jī)（、寬帶、小通達(dá)）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在平常工作中幫助很多。
體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地
我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛勞和快樂(lè)。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過(guò)配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺(jué)很有成績(jī)感。
一天夜里維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)忽然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗(yàn)活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通訊質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)那些新建的小區(qū)或是電話線在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是不是純凈沒(méi)有雜音，假如撥號(hào)音非常純凈，那就說(shuō)明電話線質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量題目，可以通過(guò)分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應(yīng)當(dāng)檢測(cè)一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話線。
體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注進(jìn)活力
工作中，我和社區(qū)經(jīng)理打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專心服務(wù)好用戶。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步熟悉到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深入體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，常常聽(tīng)到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。
與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動(dòng)進(jìn)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。我內(nèi)心里很感謝公客一部部分領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支持、快速響應(yīng)”，為前端部分提供優(yōu)良服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫串其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，進(jìn)步本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后個(gè)人不成熟的建議：之前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門(mén)打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開(kāi)通業(yè)務(wù)；當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶迫在眉睫?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據(jù)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。顧客也會(huì)滿意我們周到貼心的服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇5】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！開(kāi)了半天會(huì)了，大家都很辛苦，我也一樣。剛才突然安排要我即興發(fā)言總結(jié)，說(shuō)實(shí)話，我也沒(méi)有詳細(xì)記錄，也沒(méi)有準(zhǔn)備。但既然是即興發(fā)言，我就跟大家談?wù)勎医衲甑囊恍└杏|，時(shí)間大約是30分鐘，請(qǐng)大家忍耐。
我主要談兩個(gè)問(wèn)題。
一、是營(yíng)銷(xiāo)觀念的問(wèn)題
1、要找尋合適自身的經(jīng)銷(xiāo)商
（1）找經(jīng)銷(xiāo)商其實(shí)就象一個(gè)人找對(duì)象，你需要找到合適的、有共同目標(biāo)和共同理想的，這樣可以共同發(fā)展，組合起來(lái)的“家庭”才有希望；
（2）強(qiáng)扭的瓜不甜。
2、銷(xiāo)售服務(wù)的重點(diǎn)是經(jīng)銷(xiāo)商還是終端？
（1）產(chǎn)品品牌不是強(qiáng)勢(shì)品牌，對(duì)終端來(lái)說(shuō)還缺乏必要的吸引力；
（2）產(chǎn)品價(jià)格也不便宜，而且同類產(chǎn)品存在很多品牌的替代品，終端接受起來(lái)也就慢；
（3）就目前的人力、財(cái)力、物力而言，還無(wú)法滿足我們涉及到所有“銷(xiāo)售面”的要求，只能通過(guò)“點(diǎn)”輻射到“面”；
（4）現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個(gè)制約因素；
（5）而經(jīng)銷(xiāo)商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場(chǎng)，有他們自己比較成熟的網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)他們自己的方式和網(wǎng)絡(luò)將我們的產(chǎn)品覆蓋到市場(chǎng)，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)先適應(yīng)，然后在市場(chǎng)產(chǎn)生影響，拉動(dòng)終端；
（6）終端的產(chǎn)品需求往往不是單一的一個(gè)或者是幾個(gè)產(chǎn)品，而是綜合性的，是一個(gè)產(chǎn)品需求組合，而經(jīng)銷(xiāo)商們具備產(chǎn)品組合的能力和優(yōu)勢(shì)，可以將不同公司的不同產(chǎn)品有效地搭配組合起來(lái)；
（7）所以我們目前的重點(diǎn)是服務(wù)好經(jīng)銷(xiāo)商，而不是把大量的精力放在終端服務(wù)上；終端存在的問(wèn)題目前只能通過(guò)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通解決；
（8）擔(dān)負(fù)和影響公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的是我們的各個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)商。只有這些經(jīng)銷(xiāo)商可以有既得的利益和滿意的市場(chǎng)服務(wù)，才能夠產(chǎn)生動(dòng)力并愿意主動(dòng)去通過(guò)自身的網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，才能夠?qū)︿N(xiāo)售額的產(chǎn)生影響力和拉動(dòng)力。
3、不能固守經(jīng)驗(yàn)一成不變
（1）以前的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然值得借鑒，我們也應(yīng)該珍惜，并及時(shí)地參考這些成功或者是失敗的經(jīng)驗(yàn)；但是不能總是固守以前的經(jīng)驗(yàn)不變、不放，我們現(xiàn)在很多銷(xiāo)售教訓(xùn)也是以前的經(jīng)驗(yàn)造成的（掌聲）；
（2）以前的成功經(jīng)驗(yàn)可能也是今后的失敗根源。
二、是銷(xiāo)售控制的問(wèn)題
1、經(jīng)銷(xiāo)商的通路銷(xiāo)售操作方法
從目前而言，我們比較切實(shí)可行方式，就是可給予經(jīng)銷(xiāo)商在各種通路操作的意見(jiàn)和建議，給經(jīng)銷(xiāo)商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的建議來(lái)做，就值得我們好好商榷和考量。因?yàn)樵趨^(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作前我們和經(jīng)銷(xiāo)商之間已經(jīng)有了限制性的條款對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行限制，而只要經(jīng)銷(xiāo)商不跨越這些限制性條款運(yùn)做就應(yīng)該給予支持。
這其實(shí)就象是兩個(gè)人組成家庭一樣。首先當(dāng)然是兩個(gè)人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活（笑聲）。但應(yīng)該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對(duì)生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。
所以就不能強(qiáng)求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經(jīng)常和他/她溝通，談?wù)勀銓?duì)他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見(jiàn)和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會(huì)誠(chéng)心聽(tīng)取你的意見(jiàn)和建議，然后提出他/她自己的想法和看法。或許你的意見(jiàn)和建議值得參考，他/她會(huì)立即聽(tīng)取和采用；或許你的意見(jiàn)和建議是片面的，通過(guò)溝通，你會(huì)明白和領(lǐng)悟他/她這樣做的出發(fā)點(diǎn)是怎樣？這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應(yīng)該怎樣來(lái)處理事情，怎樣去做事情了。
一般來(lái)說(shuō)，找合適的經(jīng)銷(xiāo)商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)歷一個(gè)磨合的過(guò)程才能逐漸進(jìn)入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開(kāi)始需要一段時(shí)間的磨合，等過(guò)幾年就會(huì)走入相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。
當(dāng)然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合（笑聲、掌聲）。結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢(mèng)，直至最后“離婚”分開(kāi)。即使沒(méi)有“離婚”分開(kāi)，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強(qiáng)維持這段名存實(shí)亡的“婚姻”的，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有任何實(shí)際的意義和好處了。
或許，還不如干脆主動(dòng)“離婚”，“離婚”后自己還可以有機(jī)會(huì)找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春（掌聲、笑聲），畢竟“生活還是要繼續(xù)的”（掌聲）。
回到我們和經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)就是如此。所以我們雙方應(yīng)該在相互信任的基礎(chǔ)上，充分理解和支持經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售通路的做法。當(dāng)然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售平等待遇
這個(gè)問(wèn)題有一個(gè)很好的例子來(lái)說(shuō)明。
以前的皇帝是“后宮佳麗三千”（笑聲），我們先不去理會(huì)這種生活方式的合理性問(wèn)題，我們來(lái)探討這其中的可行性和平衡性問(wèn)題。
首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個(gè)品牌本身就很不錯(cuò)（笑聲）。如果再加上什么才高八斗、學(xué)富五車(chē)、風(fēng)流倜儻之類的（笑聲），那就更有吸引力了，這是加強(qiáng)和豐富品牌（掌聲、笑聲）。這樣你就不用擔(dān)心“后宮佳麗”找不找得到的問(wèn)題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們！所以可行性沒(méi)有問(wèn)題。
找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對(duì)待它們的問(wèn)題了。你得要對(duì)她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否則麻煩就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會(huì)相互爭(zhēng)斗和指責(zé)，搞得整個(gè)后宮會(huì)雞犬不寧，無(wú)法收拾，你哪里還有心思去安心處理“朝政”？（持續(xù)掌聲、笑聲）所以就要“一碗水端平”，對(duì)后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們?cè)谇槔砩蠠o(wú)話可說(shuō)，這就首先成功了一半。
但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現(xiàn)另外的問(wèn)題，就是后宮佳麗們之間的相互勾心斗角，相互不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃？憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子？（笑聲）于是后宮佳麗們會(huì)相互拆臺(tái)，相互指責(zé)，相互做手腳，今天我先給你找點(diǎn)茬什么的，明天你再給我來(lái)點(diǎn)手段使個(gè)絆子什么的，反正是相互讓對(duì)方不得安寧、不能好過(guò)。這個(gè)時(shí)候，你這個(gè)所謂的“皇帝”老公就應(yīng)該出面了，先將情況分門(mén)別類，理出個(gè)是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出具體的處理辦法：有的給予批評(píng)和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴(yán)厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了（笑聲、掌聲）——反正缺你一個(gè)也不會(huì)有什么問(wèn)題，后宮佳麗們還多的是，再說(shuō)想要進(jìn)后宮當(dāng)佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢？！
所以就要果斷處理。但問(wèn)題的關(guān)鍵和前提是你這個(gè)“皇帝”老公得清醒，千萬(wàn)不要是個(gè)什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬(wàn)不要對(duì)后宮佳麗們的內(nèi)訌斗爭(zhēng)視而不見(jiàn)、置之不理，更不能過(guò)分緊張地將整個(gè)后宮爭(zhēng)斗事情嚴(yán)重化。這個(gè)時(shí)候的你對(duì)后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。
對(duì)后宮佳麗們?cè)摻逃慕逃?，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現(xiàn)出你這個(gè)“皇帝”老公品牌的作風(fēng)和個(gè)性來(lái)（笑聲、掌聲）！千萬(wàn)不要搞得到最后后宮佳麗們覺(jué)得跟著你是跟錯(cuò)了，感覺(jué)象是受騙了，反過(guò)來(lái)集體把你給休了（笑聲），那你這個(gè)“皇帝”老公就難堪了。
結(jié)合到我們經(jīng)銷(xiāo)商，其實(shí)道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對(duì)待人的平衡性問(wèn)題，也將直接影響到問(wèn)題的處理效果。
3、關(guān)于產(chǎn)品促銷(xiāo)手段的問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明分成兩個(gè)方面。
（1）沙子的控制方法問(wèn)題
促銷(xiāo)的過(guò)程控制其實(shí)比結(jié)果更加重要，過(guò)程控制住了，結(jié)果自然也就可以預(yù)見(jiàn)。但過(guò)程控制得注意控制的方式。
就象我們想用手去抓沙子。力度大了，沙子反而不知不覺(jué)從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無(wú)能為力；力度小了，也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果來(lái)一陣什么風(fēng)呀雨的等異常情況，沙子也會(huì)給吹走淋走。
所以得要掌握尺度。我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護(hù)屏障作用，可以為沙子遮風(fēng)檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。但我們的手指不要太用力，不然就會(huì)造成上面說(shuō)的結(jié)果，手指形成縫隙，造成人為的漏洞，沙子趁機(jī)漏出。
我們要做的就是要用手掌來(lái)盛沙子，再用手指來(lái)適當(dāng)?shù)挠|摸沙子，那么，即使是中間會(huì)漏出少許的沙子來(lái)，但絕大部分沙子還是會(huì)穩(wěn)妥地在我們手中（掌聲）。
促銷(xiāo)活動(dòng)就是這樣。你計(jì)劃針對(duì)終端促銷(xiāo)，但你沒(méi)有必要直接對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行干涉，你得給經(jīng)銷(xiāo)商以適當(dāng)?shù)目臻g，讓經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)實(shí)際情況有施展和發(fā)揮的余地。而我們要做的，就是做好年度的費(fèi)用投入和促銷(xiāo)規(guī)劃，至于細(xì)節(jié)問(wèn)題，請(qǐng)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商自己因地制宜地進(jìn)行。當(dāng)然，在執(zhí)行的過(guò)程中，區(qū)域業(yè)務(wù)人員和公司內(nèi)審可以對(duì)整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程起到監(jiān)督和稽核的作用。
（2）槍支和彈藥的分配問(wèn)題
公司每年都會(huì)對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用和促銷(xiāo)投入有整體的規(guī)劃，但整個(gè)促銷(xiāo)卻總是牢牢把握在總部手中，不敢放也不愿意放權(quán)出去。
其實(shí)促銷(xiāo)就象是一場(chǎng)戰(zhàn)役。已經(jīng)發(fā)給前線官兵槍支了（促銷(xiāo)投入計(jì)劃），但彈藥（促銷(xiāo)費(fèi)用）卻還牢牢控制在后方，因?yàn)楹蠓娇偸遣环判那胺饺藛T，總是擔(dān)心前方會(huì)亂用彈藥。等對(duì)手對(duì)陣地發(fā)起沖鋒戰(zhàn)事正緊急時(shí)，前線的官兵還在忙著想后方申請(qǐng)彈藥來(lái)應(yīng)戰(zhàn)；等到彈藥到前沿陣地時(shí)，可能陣地部分甚至是全部都已失去了（掌聲、笑聲）。
這樣就會(huì)形成一個(gè)尷尬的局面：彈藥是控制得很好，但陣地卻沒(méi)了（掌聲、喝彩聲）！而再想通過(guò)反攻行動(dòng)來(lái)奪回失去的陣地，要花費(fèi)的可能是申請(qǐng)到彈藥的幾倍甚至是十幾倍；或者即使是加大了投入也只能奪回部分陣地；甚至是陣地徹底奪不回來(lái)了——因?yàn)閷?duì)手在奪得陣地后已將陣地鞏固了，我們找不到絲毫的縫隙和機(jī)會(huì)。
所以我們能否考慮這樣操作：總的彈藥用量已經(jīng)有了整體的計(jì)劃和安排，那么我們可以考慮將彈藥總量的50%直接撥給前線官兵自行調(diào)配使用——如果你連前線的官兵都不信任，那你還將這些官兵派到前線去干嗎？你也不可能將這些官兵派到前線去看風(fēng)景呀（笑聲、掌聲）。所以就應(yīng)該充分信任前線的官兵，相信他們會(huì)有一定的判斷力和因地制宜的作戰(zhàn)能力（這也是計(jì)劃力），相信他們能調(diào)配好自己手中的彈藥（這也是協(xié)調(diào)力），也相信他們能夠很好的守住自己的陣地（這也是執(zhí)行力）。整體的就是用人不疑，疑人不用。
這種情況下敵人一旦發(fā)起進(jìn)攻，前線官兵就可以根據(jù)情況馬上進(jìn)行有效的回?fù)?，守住并鞏固自己的陣地?；蛘呤窃跀橙顺霈F(xiàn)松懈時(shí)，前線官兵也可以抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)出擊，去攻城略地。
即使在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)偶爾的失誤，前線的官兵也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整（這也是應(yīng)變力），因?yàn)楣俦鴤冏约阂睬宄绻约旱年嚨貨](méi)了，他們也將身臨險(xiǎn)境，甚至是連立身之地都沒(méi)了。
后方呢，手中還有50%的彈藥，這就象是前線的后方炮陣一樣，必要的時(shí)候，可以根據(jù)前方的實(shí)際情況和要求進(jìn)行定點(diǎn)的打擊，給前方必要的協(xié)助；同時(shí)還可以聯(lián)合前方人員抓住機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，擴(kuò)充自己的地盤(pán)。
4、人員的合理使用問(wèn)題
銷(xiāo)售人員的合理配置會(huì)直接影響到我們的銷(xiāo)售成績(jī)。人員的配置是否合理？人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問(wèn)題。
還是前面的戰(zhàn)役例子。什么人員適合什么崗位？應(yīng)該根據(jù)其每個(gè)人員自身的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行規(guī)劃和配置，擅長(zhǎng)指揮的就安排在指揮的位置，擅長(zhǎng)沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強(qiáng)行要求毛主席也拿著沖鋒槍到戰(zhàn)場(chǎng)上去沖殺，那不現(xiàn)實(shí)，也是大材小用（掌聲、笑聲）。相反，你把許士友同志安排到后方做戰(zhàn)略決策他干起來(lái)估計(jì)也不會(huì)得心應(yīng)手（笑聲、掌聲），因?yàn)樗膹?qiáng)項(xiàng)在于他在戰(zhàn)場(chǎng)上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力不錯(cuò)，所以幾乎是逢戰(zhàn)必勝。因此我們就應(yīng)該是人盡其才，充分利用和發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處。部隊(duì)里的分工也是這樣，號(hào)手的主要職能就是號(hào)手，他不一定能為戰(zhàn)士們提供好的飯菜；炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號(hào)。所以他們得各司其職，發(fā)揮出自己的專長(zhǎng)。
但還得考慮到另外一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)人確實(shí)很優(yōu)秀，也積極體現(xiàn)了他的優(yōu)秀，也對(duì)戰(zhàn)役做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該通過(guò)怎樣的方式來(lái)體現(xiàn)對(duì)他的重視？就象許士友，在戰(zhàn)場(chǎng)上他是一員虎將，表現(xiàn)也一直不錯(cuò)，很厲害，不可多得。但他最適合的地方還是在戰(zhàn)場(chǎng)上，離開(kāi)了戰(zhàn)場(chǎng)他可能也就和一般的普通人差不多了，那應(yīng)該怎樣體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的重視？于是領(lǐng)導(dǎo)便為他封官晉級(jí)，配備專車(chē)專馬，還給他配備有警衛(wèi)員，主席還特意獎(jiǎng)勵(lì)給他一支駁殼槍！這就是許士友享受的待遇，也是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他享受的待遇。但是，他還是得在前線幫領(lǐng)導(dǎo)守衛(wèi)陣地，因?yàn)橹挥羞@樣才能體現(xiàn)他的長(zhǎng)處，發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，也才能享受他享受的那種待遇
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇6】
(一)、國(guó)慶銷(xiāo)售計(jì)劃及完成情況
xx店空調(diào)課國(guó)慶銷(xiāo)售任務(wù)為73萬(wàn)元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬(wàn)元。銷(xiāo)售數(shù)量為152臺(tái)，銷(xiāo)售金額完成任務(wù)56%。
(二)、市調(diào)，xx店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%，國(guó)美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào))，xx店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調(diào))
(三)A，B，C卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，A卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，B卡未使用，C卡合計(jì)使用18403元，占銷(xiāo)售比為4%，美的使用8959元，占銷(xiāo)售比為6%，C卡使用權(quán)限是銷(xiāo)售總金額2%，C卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國(guó)慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用，C卡占比為3%，海爾使用C卡9344元，銷(xiāo)售占比6%，國(guó)慶C卡權(quán)限為10%，有結(jié)余。希望采購(gòu)部以后增加美的C卡權(quán)限為3%-4%，海爾C卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價(jià)格，庫(kù)存，價(jià)格沒(méi)有問(wèn)題，只要對(duì)比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國(guó)慶各品牌庫(kù)存機(jī)，中低端配比都可以，沒(méi)有預(yù)定。
(五)、國(guó)慶年主要銷(xiāo)售特點(diǎn)
國(guó)慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷(xiāo)售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%，增加82118元，其次科龍?jiān)鲩L(zhǎng)260%，增加40508，海信增長(zhǎng)32%，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬(wàn)工程)
國(guó)慶銷(xiāo)售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購(gòu)成：
1、國(guó)慶促銷(xiāo)不夠有吸引力
買(mǎi)400送200，買(mǎi)800送400，只限小家電的專屬產(chǎn)品，對(duì)大家電帶動(dòng)不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國(guó)慶期間沒(méi)有用在空調(diào)上，對(duì)空調(diào)銷(xiāo)售無(wú)帶動(dòng)作用，相對(duì)于國(guó)美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)，國(guó)慶機(jī)期間的銷(xiāo)售，沒(méi)有八月份三亞店0元購(gòu)銷(xiāo)售的火爆。蘇寧國(guó)慶活動(dòng)內(nèi)容單品買(mǎi)500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國(guó)美1500返100，2500返200，3500返300。相對(duì)比較我們公司的活動(dòng)對(duì)大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一，針對(duì)性不強(qiáng)，建議公用短信平臺(tái)信息，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。
2、銷(xiāo)售人員問(wèn)題
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購(gòu)員，都是新人，對(duì)公司流程不夠了解，銷(xiāo)售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國(guó)慶嚴(yán)重下降-41%，下降10萬(wàn)，這次十一xx地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷(xiāo)售20萬(wàn)左右，切高端機(jī)型銷(xiāo)售占比高，我們銷(xiāo)售159386萬(wàn)，59套，松下空調(diào)，導(dǎo)購(gòu)人員銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢(shì)上漲，海爾，科龍，海信導(dǎo)購(gòu)員都是老員工，銷(xiāo)售技巧較好，拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈，公司流程較熟悉，套購(gòu)能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購(gòu)員帶套購(gòu)能力較強(qiáng)，再加上高端客人，對(duì)海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對(duì)海爾的銷(xiāo)售增長(zhǎng)也有一定的幫助。
3、課長(zhǎng)對(duì)國(guó)慶預(yù)估不足
國(guó)慶前夕雖對(duì)美的空調(diào)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，但還是造成國(guó)慶美的空調(diào)銷(xiāo)售嚴(yán)重下滑，沒(méi)有對(duì)國(guó)慶做一個(gè)很好的銷(xiāo)售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷(xiāo)售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場(chǎng)的活動(dòng)信息，需要檢討。
4，國(guó)慶市場(chǎng)占比
國(guó)慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是xx的空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問(wèn)題
國(guó)慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問(wèn)題，一些顧客反饋的問(wèn)題都及時(shí)的得到了解決，沒(méi)有出現(xiàn)重大投訴。
接下來(lái)的
一、經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)
銷(xiāo)售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，，店長(zhǎng)監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購(gòu)員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷(xiāo)售給他們帶來(lái)的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷(xiāo)售和去年同期持平。
二、嚴(yán)格要求自己。
作為課長(zhǎng)我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷(xiāo)售的變化，多學(xué)習(xí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店每周五要進(jìn)行市調(diào)，對(duì)于員工反饋問(wèn)題要及時(shí)的解決，對(duì)跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷(xiāo)售。
三、希望公司加大促銷(xiāo)，促進(jìn)年底的銷(xiāo)售。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來(lái)xx過(guò)冬，也進(jìn)入三亞銷(xiāo)售的旺季，通過(guò)十一的銷(xiāo)售發(fā)現(xiàn)國(guó)慶期間xx顧客為了裝修需要購(gòu)買(mǎi)家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對(duì)這部分具有一定購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群體，做一些有針對(duì)性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對(duì)就多的xx市，xx市，xx市的新樓盤(pán)項(xiàng)目側(cè)重的宣傳，可以對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標(biāo)志的購(gòu)物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。
繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語(yǔ)，更快捷高效的問(wèn)顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問(wèn)題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。
(2)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫(xiě)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無(wú)聲無(wú)息記載著兩個(gè)月的成果像是成長(zhǎng)的年輪有跡可查卻又無(wú)法道盡。
在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售分、總報(bào)表銷(xiāo)售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。
當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛(ài)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開(kāi)始了一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè)趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛(ài)。
作為營(yíng)銷(xiāo)的一員自然明白營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒(méi)有什么不能代替越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤?huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇7】
9月23日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上饒市廣豐區(qū)支行按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了以“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”為主題的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)中，通過(guò)向公眾介紹基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，使得消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力得到提升。
活動(dòng)當(dāng)天，該行三家網(wǎng)點(diǎn)均在門(mén)前布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)1000余份。我行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，懸掛橫幅或通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)播放宣傳片，重點(diǎn)對(duì)銀行業(yè)金融知識(shí)進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放金融知識(shí)宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳服務(wù)專區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育和咨詢解答工作。
三家網(wǎng)點(diǎn)的金融知識(shí)講解員用通俗的語(yǔ)言、生動(dòng)的事例向市民宣講基本金融知識(shí)和實(shí)用防詐騙技巧。市民對(duì)金融詐騙和非法集資問(wèn)題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進(jìn)行詢問(wèn)，講解員結(jié)合金融知識(shí)和國(guó)家法律法規(guī)逐一答疑解惑。
同日，行各網(wǎng)點(diǎn)均在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放金融知識(shí)漫畫(huà)，內(nèi)容生動(dòng)有趣，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，在等候的時(shí)候，不知不覺(jué)中金融知識(shí)深入腦海，使自己防范意識(shí)得到提高。其內(nèi)容重點(diǎn)宣講安全用卡、財(cái)富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識(shí)和金融服務(wù)送進(jìn)來(lái)行的每一個(gè)人的心中。
在商城支行，負(fù)責(zé)宣傳講解的5名員工與前來(lái)問(wèn)詢的市民進(jìn)行了知識(shí)解答與互動(dòng)，分享其掌握的金融知識(shí)，提出平時(shí)遇到的困惑，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛熱烈。不少參與者表示，這樣的宣講活動(dòng)加深了自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解，也實(shí)實(shí)在在地提高了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，希望今后能有更多交流機(jī)會(huì)。
此外，還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進(jìn)入商場(chǎng)”為廣大公眾提供咨詢，積極擴(kuò)大金融知識(shí)普及面，提升活動(dòng)效果。在活動(dòng)當(dāng)天，我行員工還到商城社區(qū)、商城菜市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)等地進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳折頁(yè)，并做好講解等。我行還結(jié)合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識(shí)活動(dòng)，受到了廣大客戶的歡迎和好評(píng)，取得了預(yù)期的效果。在以后的系列活動(dòng)中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動(dòng)，繼續(xù)推動(dòng)公眾金融知識(shí)普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。
通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，銀行方面了解到市民們對(duì)金融知識(shí)方面還有很大的盲區(qū)，比如：非法集資、信息詐騙等，需加大宣傳力度，讓市民們更多一份的金融知識(shí)了解，更少一份的金融風(fēng)險(xiǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇8】
XX年的10月--11月期間，"綠色達(dá)人.活力營(yíng)銷(xiāo)"娃哈哈下沙高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)暨中國(guó)計(jì)量學(xué)院第四屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽在這秋風(fēng)送爽的日子里火熱進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)人活躍于整個(gè)校園。本次大賽是由我們中國(guó)計(jì)量學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院分團(tuán)委發(fā)起，誠(chéng)邀浙江理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分團(tuán)委、浙江工商大學(xué)章乃器學(xué)院分團(tuán)委、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院分團(tuán)委聯(lián)合主辦，中國(guó)計(jì)量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、浙江理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、浙江工商大學(xué)經(jīng)營(yíng)師協(xié)會(huì)、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦，娃哈哈集團(tuán)獨(dú)家冠名贊助，貝騰科技、下沙網(wǎng)、xxx、大學(xué)生創(chuàng)意集市友情合作。大賽分為營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽兩部分，其中營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽包括一天的限時(shí)銷(xiāo)售和一天的沙盤(pán)模擬兩個(gè)環(huán)節(jié)。
這次大賽不管是比賽的形式還是比賽的影響力，都比以往有了很大的突破，也真正考驗(yàn)了我們協(xié)會(huì)。從一開(kāi)始的掃班與擺攤報(bào)名，到策劃，再到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，再到格南的沙盤(pán)模擬，以及到最后的明德頒獎(jiǎng)晚會(huì)，一步步走來(lái)，每個(gè)人都不容易。為期兩個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)大賽，在曲曲折折、坎坎坷坷中，終于圓滿結(jié)束了。有了前三屆的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，盡管這過(guò)程中出現(xiàn)了這樣或那樣得錯(cuò)誤，但已達(dá)到了預(yù)期的效果，這次的結(jié)局還算完美。因?yàn)橛欣蠋煹膸椭?，有協(xié)會(huì)每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的辛勤付出，不管遇到什么困難，我們都會(huì)有希望！下面分幾個(gè)部分來(lái)具體總結(jié)。
一、前期工作安排
雖然說(shuō)前期的準(zhǔn)備，我們就已經(jīng)花了很大的精力去做它，但活動(dòng)進(jìn)行下去之后發(fā)生的一連串的問(wèn)題，主要原因還是我們先前就沒(méi)有把整個(gè)比賽的一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題都明確地定好。這次比賽涉及到4個(gè)學(xué)校、五個(gè)社團(tuán)、3個(gè)企業(yè)，雖然在一定程度上增加了交流與合作，彼此借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，但是很多問(wèn)題很難把握，突發(fā)事件實(shí)在太多。我們?cè)诤推渌麑W(xué)校負(fù)責(zé)人討論地時(shí)候也顯得較為倉(cāng)促，而沒(méi)有考慮到一些潛在問(wèn)題的可能性，導(dǎo)致后面我們只能是在出現(xiàn)種種問(wèn)題之后，再去想解決的辦法。像比賽規(guī)則一樣，雖然說(shuō)我們一改再改，都是考慮到比賽的公平性，但是這都是事后行為，而沒(méi)有原先就定好一個(gè)確保不會(huì)出問(wèn)題的方案。所以，下一次，在這方面，前期的準(zhǔn)備工作一定要充分再充分，細(xì)節(jié)的問(wèn)題都需考慮周到，確保不出任何問(wèn)題。
這次比賽中，在每個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始前，各部門(mén)就進(jìn)行了人員任務(wù)的安排，并根據(jù)大家的上課時(shí)間，將工作落實(shí)到個(gè)人。這個(gè)相對(duì)于前幾屆來(lái)說(shuō)都有了很大的進(jìn)步，分工合理、明確，整個(gè)活動(dòng)趨于規(guī)范化。由于本次比賽規(guī)模比較大，大家的責(zé)任也比較重，新干事一般都能及時(shí)做好分配到的工作，而且發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，工作積極認(rèn)真，讓每個(gè)部門(mén)相應(yīng)地完成各自的任務(wù)，有條不紊，這次大賽的運(yùn)作順利也是每個(gè)部門(mén)和會(huì)員的協(xié)調(diào)的表現(xiàn)。
策劃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)簽到過(guò)于混亂。以后應(yīng)提前將分好的各小組組號(hào)告訴該小組，可能會(huì)加大秘書(shū)部的工作量，但是由于前期其他部門(mén)的工作量較少，可以分配給其他部門(mén)幫忙協(xié)助，或者將所有組員名單公布我們的官網(wǎng)上，讓個(gè)小組去官網(wǎng)上了解。
二、實(shí)戰(zhàn)期間工作
1.限時(shí)銷(xiāo)售
11月6日，在學(xué)林街大學(xué)生創(chuàng)意集市，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽之限時(shí)銷(xiāo)售如期舉行。9點(diǎn)整，我校經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任楊靜老師、郭小釵老師、劉洋教授及下沙網(wǎng)總監(jiān)尚貞濤出席剪彩儀式，實(shí)戰(zhàn)大賽正式拉開(kāi)序幕。通過(guò)了第一輪策劃大賽，共有30個(gè)參賽小組進(jìn)入了此次實(shí)戰(zhàn)大賽，其中12組來(lái)自我校，7組來(lái)自理工，5組來(lái)自工商，3組來(lái)自財(cái)經(jīng)，最后3組來(lái)自現(xiàn)科。各小組各顯神通，向消費(fèi)者推薦自己的娃哈哈的"藍(lán)莓冰紅茶"。有的小組以抽獎(jiǎng)形式吸引顧客，有的以套餐附贈(zèng)品的形式進(jìn)行，有的以獻(xiàn)愛(ài)心來(lái)感動(dòng)路人，甚至更有小組出動(dòng)魔術(shù)、灰太狼來(lái)招攬顧客?，F(xiàn)場(chǎng)有四位評(píng)委老師根據(jù)展臺(tái)布置、營(yíng)銷(xiāo)理念、銷(xiāo)售技巧等方面打分。有15個(gè)優(yōu)秀的小組晉級(jí)下一輪--沙盤(pán)模擬。
實(shí)戰(zhàn)當(dāng)天，我們的工作人員在6點(diǎn)前都起來(lái)了，6點(diǎn)半就全體在格南樓下集合，準(zhǔn)備一天的作戰(zhàn)：搬桌椅、搬帳篷，負(fù)責(zé)補(bǔ)貨及桌椅的借還，維持比賽秩序等。一直到晚上7點(diǎn)，所有的整理及統(tǒng)計(jì)工作才全部結(jié)束。雖然很辛苦，但是大家一起把一個(gè)大型活動(dòng)完成的那份成就感真的鼓舞了所有人。當(dāng)然，這中間也出現(xiàn)很多問(wèn)題。
（1）實(shí)戰(zhàn)那天的舞臺(tái)沒(méi)有在8點(diǎn)前搭好，以至于開(kāi)幕式?jīng)]有按時(shí)開(kāi)始，是由于工作人員在高速上堵車(chē)導(dǎo)致延誤的。為了排除這些外在因素，以后因提前跟廣告公司協(xié)調(diào)好，讓其前一天晚上就來(lái)搭好臺(tái)的，這樣就不用當(dāng)天急急忙忙的。不過(guò)當(dāng)我們的舞臺(tái)搭起來(lái)的時(shí)候，真的吸引了很多的人，影響力迅速擴(kuò)大。
（2）當(dāng)天的工作人員安排較多，當(dāng)空下來(lái)的時(shí)候，過(guò)多不是工作人員的人在協(xié)會(huì)休息區(qū)打鬧，太過(guò)混亂。以后協(xié)會(huì)應(yīng)分發(fā)工作證到位，并且非工作人員不得進(jìn)入休息區(qū)，且工作人員也不得將桌椅隨意外借或搬動(dòng)。
（3）有些干事在中途不知所蹤，導(dǎo)致有時(shí)候找他們?nèi)苏也坏?。以后協(xié)會(huì)應(yīng)制定出簽到表，若有離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，必須簽到，以免需要工作時(shí)找不到人，當(dāng)然，并不是強(qiáng)制自由，而是為了確保，每個(gè)環(huán)節(jié)，在需要哪個(gè)部門(mén)工作的時(shí)候，至少是有聯(lián)系人在場(chǎng)的。
（4）實(shí)戰(zhàn)當(dāng)天，遇到一些突發(fā)事件，需要加強(qiáng)突發(fā)事件處理能力。比如早上運(yùn)貨時(shí)東門(mén)門(mén)衛(wèi)，不把駕駛員駕照還給駕駛員。一方面是干事對(duì)門(mén)衛(wèi)的規(guī)章制度不夠了解，一方面是協(xié)會(huì)沒(méi)做好與門(mén)衛(wèi)間的溝通。雖然最后問(wèn)題解決了，我還是糾結(jié)了很久，且耽誤了時(shí)間。以后應(yīng)該讓干事提前了解一下規(guī)定，以避免不必要的麻煩。
（5）在桌椅分發(fā)過(guò)程中，雖然協(xié)會(huì)一開(kāi)始就跟各參賽小組說(shuō)過(guò)損壞要賠償?shù)奶嵝?，但大家都沒(méi)有當(dāng)回事，以后要加強(qiáng)提醒。
（6）比賽當(dāng)天，有人冒充我們協(xié)會(huì)的販賣(mài)快餐。參賽人員信息泄露，給不法商販帶來(lái)了可乘之機(jī)，也損壞了協(xié)會(huì)的聲譽(yù)，以后要加強(qiáng)信息保密。
2.沙盤(pán)模擬
這次比賽新增了一個(gè)環(huán)節(jié)即沙盤(pán)模擬，是一個(gè)非常有創(chuàng)意的環(huán)節(jié)，一改以往ppt展示的環(huán)節(jié)，讓人眼前一亮，為比賽增色不少。這次的軟件--《營(yíng)銷(xiāo)之道》是由杭州貝騰科技有限公司提供的，讓參賽小組模擬真實(shí)的公司運(yùn)營(yíng)，綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，鍛煉大家的綜合能力。
但是這次的《營(yíng)銷(xiāo)之道》本身是一個(gè)較好的軟件，由于其剛開(kāi)發(fā)不久，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的測(cè)驗(yàn)，所以還存在很多問(wèn)題，這對(duì)各個(gè)參賽小組的比賽造成了一定的麻煩，也讓比賽變得有點(diǎn)糾結(jié)。希望這個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)特色的軟件能在這次的活動(dòng)中不斷改進(jìn)，為我們以后的大賽提供更加成熟的軟件，讓比賽變得更有對(duì)抗性，更有特色。
三、頒獎(jiǎng)晚會(huì)
11月22日晚，在中國(guó)計(jì)量學(xué)院明德北樓六樓報(bào)告廳舉行了"綠色達(dá)人.活力營(yíng)銷(xiāo)"娃哈哈下沙高校營(yíng)銷(xiāo)大賽暨中國(guó)計(jì)量學(xué)院第四屆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)。到場(chǎng)的嘉賓到場(chǎng)的嘉賓下沙網(wǎng)總監(jiān)尚貞濤先生，貝騰科技公司代表黃林先生，中國(guó)計(jì)量學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黨總支副書(shū)記王勤老師、吳旭東老師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系曾宇容老師、郭小釵老師，浙江工商大學(xué)章乃器學(xué)院團(tuán)委書(shū)記鮑碧麗老師，中國(guó)計(jì)量學(xué)院經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì)主席方俊濤，副主席楊科技、經(jīng)管社管中心主任吳歡、校社聯(lián)副主席高益林，以及各個(gè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。到場(chǎng)的評(píng)委老師有中國(guó)計(jì)量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任楊靜老師，中國(guó)計(jì)量學(xué)院現(xiàn)代科技學(xué)院的劉洋教授，浙江理工大學(xué)的楊勐老師，浙江工商大學(xué)的孫元老師，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院的郭靈軍老師。
來(lái)自5個(gè)學(xué)校的6支優(yōu)秀隊(duì)伍在頒獎(jiǎng)晚會(huì)中各展神通，運(yùn)用ppt、電子雜志、視頻等各種形式展示成果，并且機(jī)智地回答了評(píng)委們的提問(wèn)，充分契合了本次大賽的宗旨，為大賽畫(huà)上了個(gè)圓滿的句號(hào)。
在這個(gè)頒獎(jiǎng)晚會(huì)中，相對(duì)來(lái)說(shuō)比之前的決賽有所提高，主要是吸取了上次的教訓(xùn)，在很多問(wèn)題上都考慮周到，特別是細(xì)節(jié)問(wèn)題，比上次有所進(jìn)步，但是具體的還是有待提高。整體的運(yùn)作還是比較好的，最主要的是前期的準(zhǔn)備很重要，一定要有一份具體的計(jì)劃及工作安排。在比賽前經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，忘了準(zhǔn)備某些細(xì)小的東西，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有一點(diǎn)的混亂，這一點(diǎn)仍然需要注意并加強(qiáng)。下面是總結(jié)的一些不足。
（1）這次的ppt展示環(huán)節(jié)不是以比賽形式出現(xiàn)，本想改變一下以前的形式，創(chuàng)新一下，但是卻發(fā)現(xiàn)很多隊(duì)伍都不重視，沒(méi)有一種緊張感，不夠積極。以后要改變比賽模式，最后一輪可以做一個(gè)比賽，每個(gè)隊(duì)伍的ppt陳述，畢竟一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)關(guān)在觀眾，面對(duì)評(píng)委的時(shí)候，應(yīng)該有自己的氣魄，而各隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的陳述則是個(gè)很好的展示他們的方法。
（2）小組ppt展示時(shí)間的控制不夠到位。以后必須讓各小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)陳述完，否則強(qiáng)制終止，這也是考驗(yàn)一個(gè)隊(duì)伍的時(shí)機(jī)把握能力，在有限的時(shí)間內(nèi)將自己無(wú)限的潛能。
（3）頒獎(jiǎng)晚會(huì)，來(lái)的干事很多，但都是閑著沒(méi)什么事可干，以后要合理安排，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，及時(shí)空下來(lái)的時(shí)候也要讓大家好好關(guān)注比賽，多學(xué)習(xí)一下優(yōu)秀隊(duì)伍的展示。
四、總結(jié)
這次比賽與下沙網(wǎng)的合作，加強(qiáng)了我們協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳；與貝騰合作，讓我們的營(yíng)銷(xiāo)大賽在比賽形式上有了新的突破。但從報(bào)名到最終頒獎(jiǎng)晚會(huì)整個(gè)過(guò)程中，既有做的好的也有做的不足的，希望以后能以前車(chē)之鑒，做得更好。
（1）協(xié)會(huì)成員對(duì)本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽要沒(méi)有充分的了解，不清楚地知道比賽的每一個(gè)過(guò)程及規(guī)則，沒(méi)有在這之前給協(xié)會(huì)成員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使很多人接到參賽小組咨詢電話不能順利地回答他們的疑問(wèn)。所以，在今后辦活動(dòng)之前，我們要將大賽的相關(guān)內(nèi)容和活動(dòng)的具體流程讓協(xié)會(huì)的每一個(gè)人有個(gè)系統(tǒng)的理解，這樣很多錯(cuò)當(dāng)時(shí)就可以指出來(lái)，還有時(shí)間修改，也不會(huì)在活動(dòng)正式開(kāi)始時(shí)犯一些錯(cuò)誤。如果大家都知道了決賽時(shí)的具體流程安排，也可以在決賽流程出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)馬上意識(shí)到并及時(shí)彌補(bǔ)。這樣在大家都不清楚安排的情況下，就算有什么錯(cuò)大家也不知道。只有得到每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的支持，這樣才能保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。
（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)更加冷靜與理智，如面對(duì)實(shí)力雄厚的娃哈哈贊助商，下沙網(wǎng)投票問(wèn)題等，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系，了解情況，以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)進(jìn)程，避免給各參賽小組帶來(lái)不公平感。
（3）這次比賽最大的創(chuàng)新是在財(cái)務(wù)與利潤(rùn)上做到了公正、公平與公開(kāi)，將這些原本不能公事的內(nèi)容放到了我們協(xié)會(huì)的博客及人人俱樂(lè)部上，且將這些內(nèi)容完整的讓各個(gè)參賽小組知道，并在扣除活動(dòng)經(jīng)費(fèi)后退還了部分的利潤(rùn)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽走向規(guī)范化有意義的一步。
（4）由于協(xié)會(huì)現(xiàn)在的成員比較多，而在實(shí)際工作當(dāng)中，不需要所有人，會(huì)使得很多人無(wú)事可做，被閑置。且應(yīng)適時(shí)調(diào)動(dòng)大家的積極性，特別是大一的干事，有些人沒(méi)怎么熱情，感覺(jué)總是這么幾個(gè)人在做事，遇到事沒(méi)有協(xié)會(huì)的承擔(dān)意識(shí)和責(zé)任，做事也不怎么利落。（這個(gè)問(wèn)題在每個(gè)環(huán)節(jié)中都出現(xiàn)了，以后應(yīng)重點(diǎn)改正?。?BR> （5）部門(mén)與部門(mén)之間的溝通后與聯(lián)系不緊密，沒(méi)有一個(gè)很好的交流與合作，感覺(jué)就像是一盤(pán)散沙，大家都只顧自己干自己的事，沒(méi)有注重每件事情之間的聯(lián)系。如往其他學(xué)校送請(qǐng)柬橫幅的事，本來(lái)可以一個(gè)學(xué)校的請(qǐng)柬和橫幅一起送的，但是公關(guān)部送橫幅的時(shí)候沒(méi)有告訴秘書(shū)部，就浪費(fèi)的時(shí)間送了兩次。這導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了一些原本可以避免的錯(cuò)誤，使大家的辦事效率不高，浪費(fèi)財(cái)力和物力。以后可以要加強(qiáng)溝通，提高效率，節(jié)省資源。
本次大賽已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、中國(guó)計(jì)量學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)舉辦的第四屆營(yíng)銷(xiāo)大賽了，與前三次相比，規(guī)模更大，內(nèi)容更豐富，賽制更加完善。并且得到了《青年時(shí)報(bào)》、《浙江科技報(bào)》、內(nèi)蒙古包頭廣播臺(tái)、海天論壇、下沙網(wǎng)、亮點(diǎn)網(wǎng)、校廣播臺(tái)、社聯(lián)網(wǎng)站等媒體的報(bào)道，贏得了社會(huì)的廣泛關(guān)注。相信，今后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)將在這條路上越走越好。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇9】
作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來(lái)更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的一些營(yíng)銷(xiāo)工作心得：
一、 對(duì)產(chǎn)品的了解。首先，我們要對(duì)我們所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢(shì)。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是無(wú)使用費(fèi)，功能費(fèi);轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費(fèi);功能豐富，可以充值話費(fèi)等。在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。
二、 將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對(duì)不同人物，不同群體的營(yíng)銷(xiāo)，院校的學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話費(fèi)用得多，但有時(shí)候又沒(méi)時(shí)間到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)繳話費(fèi)，手機(jī)銀行有這種功能，無(wú)疑是對(duì)他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動(dòng)qq等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，更容易接受向手機(jī)銀行這類產(chǎn)品。缺點(diǎn)是這類人群消費(fèi)水平和方式有局限性，當(dāng)前使用手機(jī)銀行僅限于交話費(fèi)，建議適當(dāng)拓寬使用范圍，比如增加充游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)上購(gòu)物等新服務(wù)項(xiàng)目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的，他們時(shí)刻總希望身邊有臺(tái)電腦或者手機(jī)可以方便攜帶，隨時(shí)可以查看賬號(hào)余額和
轉(zhuǎn)賬的，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個(gè)心愿，促成手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)不同性格的人要用不同的語(yǔ)言來(lái)服務(wù)，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會(huì)有口碑，自然成為一個(gè)活廣告，自然會(huì)有人找上門(mén)來(lái)咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是方便購(gòu)物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，向客戶說(shuō)明開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行隨時(shí)可查詢賬戶的交易明細(xì)，確定是否消費(fèi)等，可不用來(lái)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。
三、 營(yíng)銷(xiāo)技巧。真誠(chéng)的詢問(wèn)客戶是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，可以強(qiáng)調(diào)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是免費(fèi)的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給客戶免去許多麻煩。
以上只是我個(gè)人在辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中的一點(diǎn)小小心得體會(huì)，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學(xué)習(xí)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇10】
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和類型在發(fā)生著深刻的變革.現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)是銀行向其重要客戶提供的一項(xiàng)綜合性、個(gè)性化服務(wù),主要依托銀行傳統(tǒng)結(jié)算手段以及電子銀行平臺(tái),向企業(yè)提供收款、付款、流動(dòng)性管理、資金增值以及賬戶監(jiān)控和信息查詢等相關(guān)服務(wù)。它將協(xié)助企業(yè)客戶對(duì)現(xiàn)金流入、流出及存量進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,在保證流動(dòng)性的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)客戶效益最大化。
為提高現(xiàn)金管理營(yíng)銷(xiāo)和推廣效率，切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)拓客、活客、黏客、穩(wěn)存、增收的作用，提升專業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)，鐵路支行積極組織開(kāi)展20xx年現(xiàn)金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
一、制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
將開(kāi)展現(xiàn)金管理作為拓展中間業(yè)務(wù)收入的切入點(diǎn),迅速落實(shí)，確保活動(dòng)效果落到實(shí)處，既為企業(yè)資金及交易管理提供現(xiàn)金管理服務(wù)，利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進(jìn)行現(xiàn)金管理，享受便捷方便的全面服務(wù)。
二、對(duì)全員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。
弄清楚現(xiàn)金管理中各種產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化為服務(wù)推送，提升對(duì)公客戶服務(wù)水平,提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
三、重點(diǎn)做好宣傳推廣。
選擇重點(diǎn)場(chǎng)景、梳理目標(biāo)客戶、開(kāi)展朋友圈和微信群傳播、線下面對(duì)面、等多種形式的宣傳推介活動(dòng)，并結(jié)合自身情況采取服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠、利用產(chǎn)品試用期等活動(dòng)，以吸引客戶，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。
四、針對(duì)重點(diǎn)拓展場(chǎng)景。
根據(jù)部分場(chǎng)景目標(biāo)客戶清單和場(chǎng)景目標(biāo)客戶畫(huà)像，篩選客戶清單，鎖定目標(biāo)客戶。一是將日均存款100萬(wàn)以上的法人客戶納入重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，將高端企業(yè)對(duì)公客戶作為支撐理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模和收入的基礎(chǔ)和重點(diǎn)；二是對(duì)定期存款大戶實(shí)行名單制管理，積極推進(jìn)高成本定期存款向?qū)碡?cái)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。三是認(rèn)真分析長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況，提取日均存款大于10萬(wàn)元的活期存款賬戶名單，作為重點(diǎn)目標(biāo)客戶，與對(duì)公結(jié)算賬戶提升工作聯(lián)動(dòng)，在積極推動(dòng)法人理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步提升賬戶質(zhì)量。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果維護(hù)。
跟蹤和落地現(xiàn)金管理工作，擴(kuò)大銀企合作范圍,加深銀企合作深度,鞏固客戶關(guān)系,提高對(duì)公客戶忠誠(chéng)度,提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，我行為市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)通辦理了付款管家卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)分部門(mén)消費(fèi)直接記帳，為企業(yè)財(cái)務(wù)提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持；沈陽(yáng)站開(kāi)通了批量扣企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了沈陽(yáng)站和下屬售票點(diǎn)的資金集中扣款；為其他企業(yè)開(kāi)通了到賬伴侶業(yè)務(wù)，對(duì)公理財(cái)，稅務(wù)貸等。
從實(shí)際效果來(lái)看，網(wǎng)上銀行的使用極大提高了現(xiàn)金管理方案的實(shí)用性，節(jié)約了企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員大量時(shí)間，創(chuàng)造了較好的使用效果，為企業(yè)及時(shí)提供現(xiàn)金方面的所有信息，企業(yè)集團(tuán)總部只有得到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、綜合、全面的賬戶信息，才能據(jù)此做出正確的判斷和決策，才有可能實(shí)現(xiàn)最大限度和最高效率地使用資金，盡量做到早收晚付。同時(shí)，通過(guò)資金的集中，使企業(yè)的資金使用效率大為提高，將現(xiàn)金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)工作與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作相結(jié)合，以活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力的快速提升，積極應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，明確目標(biāo)定位，著力健全機(jī)制，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有效挖掘客戶資源，為其客戶提供更加便利、智能和安全的資金管理服務(wù)，與客戶的業(yè)務(wù)流程和資金管理進(jìn)行深度的整合，能他行所不能，為工作在競(jìng)爭(zhēng)激烈的“現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)紅?！敝忻摲f而出搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)步提高。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇11】
xx年6月初至6月30號(hào)我社分別在鄭州市購(gòu)書(shū)中心、中原圖書(shū)大廈舉辦了圖書(shū)買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)?，F(xiàn)將xx年6月、4月、5月及08年6月、xx年6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析：
(1)鄭州市購(gòu)書(shū)中心xx年及同期xx年6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同比
(注：鄭州市購(gòu)書(shū)中心07年8由于系統(tǒng)程序更換，目前書(shū)店07年6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)無(wú)法收集)
(2)中原圖書(shū)大廈09年6月及同期6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)同比
(3)鄭州市購(gòu)書(shū)中心、中原圖書(shū)大廈09年6月、5月、4月環(huán)比
6月份鄭州購(gòu)書(shū)中心銷(xiāo)售有一定幅度的增長(zhǎng)，但受6月份圖書(shū)銷(xiāo)售淡季的影響，整體銷(xiāo)售沒(méi)有達(dá)到旺銷(xiāo)的目的，我社的促銷(xiāo)手段對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的拉動(dòng)銷(xiāo)售作用也表現(xiàn)一般。6月份銷(xiāo)售的特點(diǎn)主要是我社重點(diǎn)圖書(shū)的單品銷(xiāo)售量有明顯提高，相比“動(dòng)銷(xiāo)”的品種增長(zhǎng)不少很明顯。中原圖書(shū)大廈6月份銷(xiāo)售基本上和去年同期銷(xiāo)售持平，6月份中原圖書(shū)大廈銷(xiāo)售“動(dòng)銷(xiāo)”的品種有了一定的增加，但由于河南省批銷(xiāo)中心一直不能保證正常的供貨，造成重點(diǎn)圖書(shū)斷貨情況比較嚴(yán)重。多次協(xié)調(diào)，由于牽涉部門(mén)過(guò)多，整體上效果不太明顯。就6月份重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、促銷(xiāo)時(shí)間方面：6月份對(duì)我社圖書(shū)而言，銷(xiāo)售處于淡季階段，出教輔、文學(xué)、兒童類圖書(shū)外，其他圖書(shū)的銷(xiāo)售都相對(duì)比較平淡。鄭州主要賣(mài)場(chǎng)多以學(xué)生購(gòu)買(mǎi)為主，適合我社產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的人群相對(duì)比較分散。
2、促銷(xiāo)手段方面：各大出版社都選擇在6月份開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，造成促銷(xiāo)活動(dòng)泛濫，很多促銷(xiāo)手段都處于相對(duì)比較低級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)手段，多以買(mǎi)贈(zèng)為主，沒(méi)有形成有自己特色的營(yíng)銷(xiāo)手段，重復(fù)性競(jìng)爭(zhēng)比較嚴(yán)重。
3、各主要賣(mài)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)支持方面：由于需要做促銷(xiāo)活動(dòng)的出版社比較多，鄭州購(gòu)書(shū)中心方面為了顧及書(shū)店整體的布局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只準(zhǔn)許在展臺(tái)上擺放小型的宣傳畫(huà)，對(duì)讀者形成不了視覺(jué)上的吸引力。書(shū)店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)讀者吸引力不大。
4、禮品過(guò)于單一，對(duì)讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統(tǒng)的購(gòu)物袋等促銷(xiāo)禮品對(duì)讀者來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么特色，文化品味比較差。對(duì)傳統(tǒng)的調(diào)研問(wèn)卷等信息收集方面，配合的比例比較小。
針對(duì)6月份促銷(xiāo)活動(dòng)中出現(xiàn)的情況，積極地和書(shū)店相關(guān)部門(mén)溝通，盡量尋求書(shū)店方面的支持，利用我社促銷(xiāo)活動(dòng)，把我社重點(diǎn)圖書(shū)集中擺放在展臺(tái)等顯眼位置。針對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)比較不高等情況，利用書(shū)店員工方面的良好人際關(guān)系，讓其推薦讀者填寫(xiě)。在活動(dòng)期間，加大拜訪書(shū)店的次數(shù)和時(shí)間，通過(guò)和相關(guān)讀者介紹重點(diǎn)圖書(shū)外，也積極了解目前讀者的需求及購(gòu)書(shū)的傾向，收集一線讀者的信息。就促銷(xiāo)活動(dòng)有如下建議：
1、圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一定要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的購(gòu)買(mǎi)需求的特點(diǎn)，如6月份在鄭州地區(qū)圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)相對(duì)比較弱，這樣的時(shí)間點(diǎn)上重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果相對(duì)要差些。以后選擇在國(guó)慶節(jié)或開(kāi)學(xué)前后搞類似的促銷(xiāo)活動(dòng)，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)能夠促進(jìn)圖書(shū)的銷(xiāo)售。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注重文化品位，目前購(gòu)物袋等促銷(xiāo)活動(dòng)，被很多商業(yè)化的商場(chǎng)超市所使用，對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么吸引力，也降低了文化內(nèi)涵。
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)提高活動(dòng)的針對(duì)性，要關(guān)注活動(dòng)的效果對(duì)銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用，強(qiáng)化活動(dòng)的促銷(xiāo)作用。避免營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流于形式，為做活動(dòng)而搞活動(dòng)，一切促銷(xiāo)手段，應(yīng)圍繞銷(xiāo)售而開(kāi)展。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)【篇12】
過(guò)完了情人節(jié)，一年一度的三八節(jié)又要來(lái)臨了，這一天是女性的節(jié)日，也是網(wǎng)店拉動(dòng)消費(fèi)的大好時(shí)機(jī)。在商界流傳著這么一句話，女人的錢(qián)是最好賺的，居然女人的錢(qián)是最好賺的，那在屬于女人節(jié)日到來(lái)之際，商家們當(dāng)然要好好賺一把。
現(xiàn)在雖然離三八婦女節(jié)還有十來(lái)天，但網(wǎng)店也應(yīng)該提前準(zhǔn)備，都說(shuō)機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人，下面就讓我們一起來(lái)分享在網(wǎng)店培訓(xùn)中總結(jié)出的三八節(jié)促銷(xiāo)方法。
給“她”一份溫暖
這個(gè)促銷(xiāo)主要是針對(duì)男性用戶的，為什么是針對(duì)男性同胞呢?那是因?yàn)槿耸桥赃^(guò)的節(jié)日，那在這一天女性就有機(jī)會(huì)收禮物，而送禮物的當(dāng)然是男性買(mǎi)家。而那個(gè)“她”可以是母親、老婆、女朋友等，一般有心的男買(mǎi)家在三八節(jié)到來(lái)的時(shí)候都會(huì)主動(dòng)送禮，不管是給情人還是母親，他們都想表達(dá)一份愛(ài)，那店家在促銷(xiāo)的時(shí)候就要給他們締造這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)抓住男性買(mǎi)家的這個(gè)心理來(lái)拉動(dòng)他們消費(fèi)。所以在做活動(dòng)的時(shí)候盡量跟愛(ài)情、親情、溫情等主題聯(lián)系在一起，現(xiàn)在三八節(jié)也逐漸成為了男性對(duì)女性表達(dá)愛(ài)意的節(jié)日，在這個(gè)時(shí)候男同胞買(mǎi)禮物也是情理中的事情。 讓母親更快樂(lè)
一般三八節(jié)我們都會(huì)想起自己的母親，母親含辛茹苦把我們養(yǎng)大，她們是最偉大的女性，所以在這一天就應(yīng)該讓她們好好享受節(jié)日的特權(quán)，作為子女的一般都想為母親獻(xiàn)上一份禮物，而專賣(mài)女性或者跟母親相關(guān)產(chǎn)品的店家就要好好利用這個(gè)主題，促進(jìn)更多子女在三八節(jié)的時(shí)候?yàn)樽约旱哪赣H送上一份獨(dú)一無(wú)二的關(guān)懷。
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