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    營銷計劃書范文 篇1
    一、選址
    詳細(xì)的調(diào)查與分析市場，了解周邊環(huán)境與地理位置，可見度服務(wù)設(shè)施，生產(chǎn)原料供給情況。有無居民樓、寫字樓、大型廠家以及所針對消費群體的消費能力、飲食習(xí)慣、喜好，了解周邊競爭對手的實力、規(guī)模特點。必須親自去做初步確定。擬訂營業(yè)面積為500平方米，。必須有三通(水、電、煤氣)并咨詢相關(guān)部門是否禁止建立餐廳。
    二、定位
    選好店址的同時，根據(jù)對市場的分析調(diào)查，確定消費定位。人均50元---60元，特色以色天然食品、野生菌類為主打突出食品營養(yǎng)與養(yǎng)生的文化理念。
    三、產(chǎn)品售后
    建立客戶檔案與投訴處理小組。建立詳細(xì)的客戶檔案，在節(jié)日、生日或特殊的日子里，發(fā)短信或打電話祝福、問候。建立一個良好的客戶群體。投訴意見處理小組。第一時間處理投訴意見經(jīng)客戶一個滿意的結(jié)果，防止事態(tài)擴大或?qū)ζ髽I(yè)形象的負(fù)面影響，做到合理完美的處理顧客投訴意見。
    四、內(nèi)部管理制度化
    完善各項表格與制度，員工手冊，廚房崗位責(zé)任制，服務(wù)手冊，菜品標(biāo)準(zhǔn)制作單，員工資料單，庫存報表，月支出表，外賣記錄表，訂餐表，會員卡，員工意見箱。
    五、人員招聘
    前廳領(lǐng)班、廚房主要人員由自己人擔(dān)任，其他人員由社會招聘，前廳服務(wù)員由學(xué)校統(tǒng)一招聘，同時進(jìn)行前期考核、培訓(xùn)、菜譜定制、員工手冊與各項制度的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)員工：熟知企業(yè)文化，完全遵守各項規(guī)章制度，工作流程、崗位技能、職業(yè)道德、儀容儀表要求，以及十個習(xí)慣：
    1.知道餐廳目標(biāo)價值觀，工作范圍。
    2.使用姓氏稱呼客人，增加親和力，遇見客人需求財?shù)接H切的給予服務(wù)、熱情的迎送客人。
    3.任何時間地點以客人優(yōu)先。
    4.三輕、禮讓、微笑。
    5.為滿足客人需求充分利用餐廳給予的權(quán)力。
    6.不斷提出餐廳的缺點完善服務(wù)與菜品質(zhì)量。
    營銷計劃書范文 篇2
    一、概述
    二、市場現(xiàn)狀分析
    三、目標(biāo)
    四、營銷戰(zhàn)略
    五、4p組合戰(zhàn)略
    六、行動計劃
    正文
    策劃書的正文部分主要包括：
    一)策劃目的
    企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
    二)分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況
    1、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：
    1)產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
    2)市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
    3)消費者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
    如臺灣一品牌的漱口水《德恩耐行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進(jìn)入市場風(fēng)險的分析，產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出：①以同類產(chǎn)品李施德林的良好業(yè)績說明德進(jìn)入市場風(fēng)險小。②另一同類產(chǎn)品速可凈上市受普遍接受說明李施德林有缺陷。③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。
    2、對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。
    主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件，如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
    三)市場機會與問題分析
    營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會，策劃就成功了一半。
    1、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
    企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。
    銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿。
    售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
    2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。
    從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
    四)營銷目標(biāo)
    營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為萬件，預(yù)計毛利萬元，市場占有率實現(xiàn)。
    五)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
    1、營銷宗旨：一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
    以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
    以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
    建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
    2、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4p組合，達(dá)到最佳效果。
    1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。
    2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
    3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
    4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
    5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
    3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：
    拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。
    以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
    4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?BR>    5、廣告宣傳。
    1)原則：
    ①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。
    ②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
    ③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
    ④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。
    2)實施步驟可按以下方式進(jìn)行：
    ①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。②銷后適時推出誠征代理商廣告。③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。④把握時機進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費者。⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
    6、具體行動方案。
    根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。
    六)策劃方案各項費用預(yù)算
    這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。
    七)方案調(diào)整
    這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進(jìn)行調(diào)整。
    營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同，營銷目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍。
    營銷計劃書（一）
    一、保密要求：
    （要強調(diào)營銷計劃是機密文件，不允許采用任何技術(shù)方法復(fù)制，除非事先得到作者的同意）
    二、企業(yè)基本信息和管理概況：
    （營銷計劃書是用來指導(dǎo)將來的營銷工作的，也是制訂決策的基本文件。因此，首先要列出所有的關(guān)鍵事項，當(dāng)然在后面還將進(jìn)行更深入的分析論證）
    1、企業(yè)：（一些基本信息，如經(jīng)營范圍（員工人數(shù)、銷售量、經(jīng)營業(yè)績）、地理位置、歷史、聲譽和將來的計劃）
    2、重要職員：（企業(yè)有哪些重要的職員，他們在哪些方面有過成就，將來的作用又是什么）
    3、產(chǎn)品或服務(wù)：（介紹公司最重要的產(chǎn)品或服務(wù)）
    4、市場和市場戰(zhàn)略：（簡單描述公司所經(jīng)營的市場，列出在過去和當(dāng)前的市場細(xì)分群體和企業(yè)的市場地位）
    5、財務(wù)：（列出財務(wù)報表：預(yù)測損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量）
    三、企業(yè)：
    （介紹關(guān)于企業(yè)的更詳細(xì)信息，諸如企業(yè)的成立和發(fā)展過程，它的現(xiàn)狀和前景如何，有何優(yōu)勢和劣勢、機會與威脅（SWOT））
    1、經(jīng)營目標(biāo)：（企業(yè)工作的各方面的目標(biāo)：銷售、人事、產(chǎn)品或服務(wù)和市場等）
    2、企業(yè)歷史：（企業(yè)歷史，包括成立的背景資料，以及對企業(yè)今后的展望）
    3、組織和人事：（列出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖，包括重要人員的資料和職位。不僅包括管理層人員，也有其他雇員情況）
    4、經(jīng)營狀況：（企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營狀況、產(chǎn)品或服務(wù)的情況）
    5、企業(yè)前景：（展望企業(yè)的前景。企業(yè)將來會是什么樣的？總部設(shè)在何處？經(jīng)營范圍如何？誰將成為企業(yè)的重要人員？如何改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)？）
    四、重要職員：
    （包括公司重要人員的所有資料：有哪些人？職業(yè)經(jīng)歷如何？他們的計劃和在公司里的任務(wù)）
    1、資歷和職責(zé)：（為重要人物列出人事資料，包括他們的資歷、專業(yè)經(jīng)驗、職責(zé)范圍以及有哪些權(quán)利）
    2、重要職位的空缺：（哪些重要職位在現(xiàn)在或?qū)砜赡芸杖保?BR>    五、產(chǎn)品或服務(wù)項目：
    （公司提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？它們的名稱是什么？它們滿足顧客的什么需要？對顧客來說有什么優(yōu)點？它們是怎么制作或是進(jìn)行的？其特征是什么？有哪些可能用途？）
    1、介紹：（對每個產(chǎn)品逐一描述。分析它們的外形、功能、特色、優(yōu)點、市場意見、生產(chǎn)方法以及其歷史和發(fā)展前景）
    2、當(dāng)前狀況：（用投資組合的方法分析它目前所處的階段）
    3、對于顧客的價值：（每個產(chǎn)品對顧客來說有什么價值？它會給顧客帶來什么樣好處？）
    4、生產(chǎn)成本：（每個產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)成本如何？）
    5、關(guān)心顧客：（對于每個產(chǎn)品或服務(wù)，可以在表示對顧客的關(guān)心方面做點什么文章，這方面可以是諸如售后服務(wù)、質(zhì)量擔(dān)保、產(chǎn)品可靠性和使用壽命等）
    六、市場：
    （要對企業(yè)所經(jīng)營的市場進(jìn)行更詳細(xì)地描述。有哪些細(xì)分市場？他們分別是怎樣的？每個重要細(xì)分群體的現(xiàn)狀如何？從這些市場及其細(xì)分中能看出什么樣的發(fā)展規(guī)律？）
    6.1、需求方面：（描述我們產(chǎn)品目前的購買者。誰買它們？顧客群體有多大？）
    1、市場生命周期：（現(xiàn)在市場處于什么階段？是增長期還是成熟期？分別對每個產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述）
    2、購買者的目的：（說明為什么顧客買我們的產(chǎn)品或服務(wù)？為什么他們不買競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)？）
    3、細(xì)分市場及分布：（在哪些不同的細(xì)分市場分別有什么特點？在不同的細(xì)分市場中產(chǎn)品或服務(wù)的分銷如何進(jìn)行？）
    4、過去、現(xiàn)在和將來的市場規(guī)模：（估計每個市場和細(xì)分市場在這三個時期的規(guī)模）
    5、外部條件：（對企業(yè)來說，哪些外部條件是值得重視的？為什么它們是重要的？它們會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響？企業(yè)哪些方面的工作同它有關(guān)？）
    6、購買者的選擇余地：（通常存在各種滿足顧客某種需要的可能方式（如替代品），那么我們產(chǎn)品的購買在我們的經(jīng)營品種里有多大的選擇余地呢（不計入競爭者的產(chǎn)品）？）
    6.2、營銷策略：（要從多個角度分析：產(chǎn)品策略、發(fā)展策略、增長策略、市場策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、關(guān)心顧客策略等）
    1、目標(biāo)市場：（在哪個目標(biāo)市場，尤其是哪個重要的細(xì)分市場，企業(yè)正在進(jìn)行或短期內(nèi)即將進(jìn)行其經(jīng)營活動）
    2、企業(yè)的市場形象：（在各個細(xì)分市場上企業(yè)的形象是什么樣的？）
    3、促銷策略：（詳細(xì)解釋企業(yè)要采用哪種促銷戰(zhàn)略，每種促銷方法要達(dá)到什么目標(biāo)？）
    a、產(chǎn)品或服務(wù)的形象：（企業(yè)的最重要產(chǎn)品或服務(wù)的市場形象是什么？）
    b、爭取公眾：（用哪些方法來爭取公眾？付費和不付費的情況都要考慮到）
    c、廣告：（在最近的12個月中，企業(yè)的廣告宣傳計劃是什么？）
    4、價格策略：（對最重要產(chǎn)品或服務(wù)采用了什么樣的價格策略？為什么企業(yè)要選擇這些策略？這些策略要達(dá)到什么目的？）
    5、銷售組織：（銷售組織是什么樣的？）
    6、分銷渠道：（首先列出所有可能的分銷渠道，然后描述我們所選擇的分銷策略（哪些？用什么方法？為什么？））
    7、貨物配送：（后勤工作。在內(nèi)外的分銷網(wǎng)絡(luò)上，后勤工作是十分重要的。內(nèi)部后勤工作是怎么樣的，外部后勤又是怎樣實現(xiàn)的？是否正確？適不適合將來的情況？）
    8、關(guān)心顧客：（大多數(shù)的產(chǎn)品或服務(wù)需要向顧客保證完善的售后服務(wù)，對于我們的企業(yè)來說，顧客對后勤工作會有什么擔(dān)心？我們的工作是不是做提不夠？以后應(yīng)該做出什么改進(jìn)？）
    七、競爭：
    （哪些企業(yè)是我們最主要的競爭者？可以從產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平上看，或是從產(chǎn)品市場組合上看。對于每一個競爭企業(yè)，都描述其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、業(yè)績及市場占有率，同時也要指出我們企業(yè)的地位。在對競爭狀況作了詳細(xì)分析之后，還要提出我們的市場競爭戰(zhàn)略。）
    八、開發(fā)計劃：
    （產(chǎn)呂或服務(wù)品種的開發(fā)對企業(yè)生存是至關(guān)重要的。企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？）
    1、開發(fā)目標(biāo)：（我們企業(yè)的開發(fā)目標(biāo)是什么？）
    2、產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)狀況：（產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新已進(jìn)行到什么階段？）
    3、開發(fā)過程的組織：（在我們企業(yè)內(nèi)用什么方法組織開發(fā)）
    4、現(xiàn)代技術(shù)：（技術(shù)進(jìn)步對開發(fā)戰(zhàn)略影響極大。最新的技術(shù)成果我們知道嗎？哪些可以被我們企業(yè)所應(yīng)用？）
    5、開發(fā)小組成員和資源配備：（在產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)中配備哪些人員？為他們配備的財力和物力資源有哪些？）
    九、經(jīng)營和生產(chǎn)計劃：
    （這僅適用于企業(yè)有自己的生產(chǎn)部門或?qū)Ξa(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的情況。）
    1、組織：（企業(yè)如何組織生產(chǎn)？）
    2、次級供應(yīng)商的作用：（生產(chǎn)過程中，次級供應(yīng)商如何與我們合作？）
    3、材料供應(yīng)商：（除次級供應(yīng)商外，企業(yè)還與材料供應(yīng)商打交道。他們是誰？他們對我們有何重要性？他們能在多大程度上滿足我們的要求？我們又對他們有什么重要性）
    4、應(yīng)用的技術(shù)：（在生產(chǎn)過程中應(yīng)用什么技術(shù)）
    5、質(zhì)量控制：（內(nèi)部質(zhì)量控制也是很重要。我們用什么方法監(jiān)督生產(chǎn)、服務(wù)及整個顧客服務(wù)過程的質(zhì)量？）
    6、倉庫的管理：（如何組織庫存管理？）
    十、財務(wù)：
    （進(jìn)行今后5年的財務(wù)預(yù)測，包括損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量預(yù)測等）
    1、損益表：
    A、第一步：
    B、第二步：
    C、35年：
    2、資產(chǎn)負(fù)債表：
    3、現(xiàn)金流量：
    A、第一步：
    B、第二步：
    C：35年：
    營銷計劃書（二）
    一、市場競爭態(tài)勢
    市場已存在：一些小型的飾品店搭售情侶禮品
    市場新進(jìn)者：本公司產(chǎn)品惟伊情侶禮品專營店
    二、SWOT分析
    （一）優(yōu)勢（S）分析：
    1、本店在服務(wù)和管理上有足夠的能力使消費者滿意
    2、本店產(chǎn)品有自身的特點，有吸引消費的亮點，如產(chǎn)品專區(qū)
    3、創(chuàng)業(yè)團隊團結(jié)一致，志在打造屬于自己的品牌
    （二）劣勢（W）分析：
    1、作為學(xué)生首次創(chuàng)業(yè)，經(jīng)驗不足，對市場沒有足夠的了解
    2、沒有成熟的營銷渠道
    （三）機會（O）分析：
    1、目前，情侶禮品店還沒有規(guī)模性的發(fā)展開來，在未來時間內(nèi)還將面臨更為廣闊的市場和更好的發(fā)展環(huán)境
    2、特別是xx年奧運會已為我們帶來了很大的商業(yè)投資機會
    3、店址將選在情侶經(jīng)常出現(xiàn)的地方，如電影院、公園旁、游樂場、大學(xué)校園等具備良好的升值潛力
    （四）威脅（T）分析：
    1、本產(chǎn)品針對的是青年群體，消費人群比較特別，消費習(xí)慣不同于其他類型的消費者，對產(chǎn)品要求比較特殊
    2、現(xiàn)在經(jīng)濟處于緩慢恢復(fù)期，本店也將或多或少的受到這方面影響
    3、現(xiàn)在市面上存在的沒有規(guī)模的禮品店已經(jīng)有一定實力，競爭對手比較強
    三、目標(biāo)市場
    根據(jù)情侶禮品店的以上分析可知，為了實現(xiàn)覆蓋整個市場的目標(biāo)，我們采取差異市場營銷的營銷策略，提供不同種類，各種款式的精美小禮品，以滿足不同消費者的所有需要，也借此擴大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的聲譽，擴大營銷。
    四、市場細(xì)分
    1、目標(biāo)人群分析：
    綜合運用人口細(xì)分，地理細(xì)分及心理細(xì)分等方法，對太原地區(qū)的消費人群進(jìn)行分析，就我店經(jīng)營的產(chǎn)品而言，更適合青年消費人群，因為：
    1）青年人口數(shù)額巨大，市場潛力大；
    2）太原發(fā)展水平提高，人們開始追求個性時尚；
    3）青年具有追求新穎與時尚，突出個性與自我，注重情感與直覺等消費心理特征，能帶動消費。
    2、市場定位分析：
    由于是企業(yè)產(chǎn)品初入市場，所以，我們采用初次定位的方法，將產(chǎn)品定位成為愛情專屬領(lǐng)域最創(chuàng)新的禮品店，將產(chǎn)品價格定位于低價高質(zhì)產(chǎn)品，將產(chǎn)品定位于甜蜜，浪漫的主題中。
    五、商品定位
    1、商品：
    情侶家居用品
    2、品牌產(chǎn)品品牌策劃：
    品牌名稱：惟伊（唯一）
    品牌標(biāo)記：紅色雙心相連
    商標(biāo)：心連心與惟伊鑲嵌
    廣告語：你就是我的惟伊（唯一）
    六、商品策略
    1）根據(jù)本店的產(chǎn)品特征，采取以下營銷策略：
    采取緩慢滲透策略
    以低價格，低促銷費用推出新產(chǎn)品，降低可降低的成本，以低價格吸引消費者消費，以高質(zhì)量贏得消費者的信任，借消費者之口傳本店產(chǎn)品之美。
    七、產(chǎn)品價格策劃
    1、目的：爭取市場占有率，一年內(nèi)達(dá)20%。
    2、產(chǎn)品價格策略：
    1）市場因素---市場需求
    目前市場上還沒有成熟的此類型商店，相對而言競爭比較小，需求比較大。
    2）消費者因素---消費心理
    青年具有追求新穎與時尚，突出個性與自我，注重情感與直覺等消費心理特征，產(chǎn)品要有個性，且新穎。
    3、定價目標(biāo)
    1）利潤目標(biāo)：以獲取適度利潤為目標(biāo)。
    2）銷售目標(biāo)：以保持或提高市場占有率為目標(biāo)。
    3）競爭目標(biāo)：以應(yīng)付和避免競爭為目標(biāo)。
    4、定價策略
    1）溫和定價策略
    從以上分析中，鑒于開店之初，我們的產(chǎn)品既不具備特別的競爭性，也沒有太大的資金投入，因此，溫和定價策略是最適合我們的。便于我們打開市場，獲得利潤，也可以樹立本店的形象。
    2）從消費者心理定價
    尾數(shù)定價利用消費者的求廉心理，是消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生真實感、信任感和便宜感。
    3）產(chǎn)品組合定價
    選擇品定價制定本店產(chǎn)品組合策劃，購買本店商品會有不同的價格方案，消費水平高低不同，也會有不同的贈品
    八、渠道策略
    由于本產(chǎn)品針對的是青年消費群體，主要是大學(xué)生以及同年齡層次的人群，故將店址選在情侶經(jīng)常出現(xiàn)的地方，如電影院、公園旁、游樂場、大學(xué)校園等具備良好的升值潛力的地點。
    九、推廣策略
    （一）廣告
    1、戶外傳媒廣告：設(shè)計廣告，貼在路牌，燈箱上進(jìn)行廣告宣傳。
    2、電視：在收視率較高的電視臺的黃金時段播放廣告。
    3、報紙：選擇銷售量稍好的報社進(jìn)行報紙宣傳。
    4、互聯(lián)網(wǎng)：在網(wǎng)上注冊網(wǎng)站，展示自己的產(chǎn)品，可以網(wǎng)上銷售。
    5、公交車移動電視。
    6、海報、宣傳單。
    7、贈送的小禮品上印上標(biāo)志。
    （二）促銷
    1、人員上門推銷。
    2、抽獎：購買商品滿50元就可以參加抽獎活動。
    3、贈獎：購買商品滿100元就可以獲得精美禮品一份。
    4、每逢節(jié)假日，在店面前舉行新品展銷會，吸引消費。
    5、發(fā)展到一定規(guī)模開始贊助公益活動
    十、具體實施方案
    1、市場調(diào)查：欲進(jìn)入一個地區(qū)，先要做市場調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容如下：
    1）太原地區(qū)青年群體占總?cè)丝诘谋壤?BR>    2）太原地區(qū)青年消費群體消費禮品占總收入的比例
    3）情侶禮品市場的經(jīng)營現(xiàn)狀，包括他們的品質(zhì)，包裝，價格（代理價，批發(fā)價，零售價），渠道建設(shè)，參考分析。
    2、專營店的選址及人員安排
    片區(qū)式管理，把太原分為六個區(qū)域，區(qū)域由區(qū)域?qū)T負(fù)責(zé)規(guī)劃和統(tǒng)籌；選址在電影院、公園、游樂場、大學(xué)校園等地周邊；人員由區(qū)域?qū)T招聘選撥。
    3、物流渠道
    進(jìn)貨時用貨運的方式運輸，可以用物流、快遞等方式，或有必要采用機動車面包車等?？傊窃趧幼骺焖偻瓿傻那疤嵯掳驯镜甑奈锪鞒杀窘抵伦畹汀?BR>    4、銷售管理
    1）建立正規(guī)的銷售管理制度，嚴(yán)格要求員工
    2）正式銷售四個月時間內(nèi)，每周周末舉行營業(yè)推廣，并推出本周特色限量情侶禮品，以吸引消費者，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況制定相應(yīng)的促銷方法（具體根據(jù)推廣策略制定）。
    營銷計劃書范文 篇3
    一、前言
    以荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院開業(yè)為主題，讓市民親身體驗荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院的開業(yè)活動，對荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院的品牌內(nèi)涵，形成初步的了解和認(rèn)同，以此進(jìn)一步提升普愛康復(fù)醫(yī)院的品牌形象，并為醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
    二、活動目的
    1、營造聲勢、樹立形象、塑造品牌。
    2、激發(fā)員工士氣，增強員工積極性與主人翁感。
    3、創(chuàng)造經(jīng)濟價值與社會價值。
    三、活動時間
    201ｘ年3月1日——201ｘ年3月31日
    四、活動地點
    荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院
    五、活動目標(biāo)群體定位
    1、荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院營業(yè)初期，我們需引起荊州市各界人士關(guān)注，第一目標(biāo)群體為全體荊州市民。
    2、縣、市、區(qū)主要醫(yī)療機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，以及周邊醫(yī)療市場相關(guān)從業(yè)人員，
    各類供應(yīng)商，為醫(yī)院滲透鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療市場，吸納穩(wěn)定客源做好準(zhǔn)備。
    3、特殊人群，其包括老年人、特殊職業(yè)群體、殘疾人、軍人等。
    六、活動前期準(zhǔn)備
    1、開業(yè)邀請函：向全市各界相關(guān)單位及其個人發(fā)放醫(yī)院開業(yè)邀請函，邀請函為特制邀請函，封面印有醫(yī)院LOGO、廣告圖案。
    2、報紙廣告：開業(yè)十天前，在本地發(fā)行量較大的報紙上做正版宣傳廣告，并附上相關(guān)優(yōu)惠活動信息。
    3、手機短信：開業(yè)三天前，針對某區(qū)域、某年齡段、某特殊職業(yè)人群，推送手機短信，告知廣大群眾醫(yī)院開業(yè)并附上相關(guān)優(yōu)惠活動信息。
    4、傳單廣告：開業(yè)一周前，在主城區(qū)以及周邊地區(qū)發(fā)放宣傳冊，介紹醫(yī)院相關(guān)情況，并附上相關(guān)優(yōu)惠活動信息。
    5、鄉(xiāng)醫(yī)公關(guān)：制作精品禮品，印上醫(yī)院LOGO，在開業(yè)前10天，對縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)的從業(yè)人員免費贈送。
    6、健康卡制作：針對不同人群定制健康卡。
    7、電視廣告：在電視臺播放視頻廣告，介紹醫(yī)院的具體情況，向群眾樹立高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療單位形象。
    七、活動項目
    1、荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院“關(guān)注的士司機骨胳健康活動”。
    2、荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院“關(guān)愛老年人健康活動”
    3、荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院“殘疾人醫(yī)療援助活動”
    八、活動執(zhí)行
    1、與荊州市民政局聯(lián)合推出“關(guān)注的士司機骨骼健康活動”、“關(guān)愛老年人健康活動”、“殘疾人醫(yī)療援助活動”，由荊州市民政局向各級單位，如出租車公司、老年人協(xié)會、殘疾人協(xié)會、或已備案的困難群體，下發(fā)活動通知，對于民政局而言，這是政府親民活動，對于醫(yī)院而言，這是營銷宣傳活動。
    2、與荊州電視臺江漢風(fēng)聯(lián)合推出“關(guān)愛荊州好人活動”，荊州電視臺多檔民生節(jié)目都本著給老百姓解決困難為宗旨，醫(yī)院聯(lián)合電視臺，給那些需要醫(yī)療幫助的困難群眾提供免費醫(yī)療服務(wù)，對于電視臺而言，醫(yī)院幫助其落實了服務(wù)宗旨，對于醫(yī)院而言，電視臺幫醫(yī)院進(jìn)行了宣傳。
    3、與政府機關(guān)，如民政局等單位開展活動時，盡量要求民政局能與電視臺進(jìn)行溝通，對其舉辦的活動進(jìn)行報道，一來宣傳政府業(yè)績、同時對醫(yī)院也是一種隱性宣傳。
    九、活動分析與實施
    1、久坐是的士司機的工作特性，由于久坐帶來的疾病也是數(shù)不勝數(shù)，最為突出的當(dāng)屬腰椎、頸椎、骨關(guān)節(jié)等疾病，由此可見，的士司機屬于醫(yī)院未來發(fā)展的潛在客戶，當(dāng)然以上這點并不重要，的士司機是一個城市的門面，去一個城市首先接觸的就是的士司機，所以他對醫(yī)院評價與映像直接影響到其他乘客或是病患對醫(yī)院的看法，其次的士司機是城市的活地圖，他們能對到我院就診的病人提供便利。
    針對的士司機開展的“關(guān)注的士司機骨胳健康活動”主要是對的士司機進(jìn)行免費的理療服務(wù)（如：按摩、拔火罐、針灸等），活動征集方式有兩種：第一、
    的士司機憑運營證或服務(wù)監(jiān)督卡，在我院登記領(lǐng)取“的士司機骨胳健康活動卡”，每張卡片可以免費在我院進(jìn)行10次免費理療，200張卡片發(fā)完為止。第二、醫(yī)院每天接待50位的士司機進(jìn)行免費理療，50個名額接待完為止，活動持續(xù)一個月。特別提出此活動可以在荊州交廣音樂臺進(jìn)行宣傳。
    2、中老年人多屬退休人群，時間富余是這個群體的主要特征，當(dāng)然中老年人也是骨病、高血壓等慢性疾病的高發(fā)人群，他們有時間、有精力來參與醫(yī)院開展的各項活動，同時他們也需要進(jìn)行健康培訓(xùn)。
    針對的老年人開展的“關(guān)愛老年人健康活動”主要是對的到場的老年人進(jìn)行免費的體檢（如：血壓、血糖、脈搏等），同時開展健康知識講座，凡是聽完健康知識講座的中老年人，醫(yī)院免費贈送紀(jì)念品，可以是物品，也可以是食物，如：水杯、雞蛋、掛歷等。
    3、殘疾人是一個弱勢群體，他們需要得到社會幫扶，同時他們也是各級政府關(guān)
    注的對象，我們對其進(jìn)行一定的幫助，不但能體現(xiàn)我院的社會責(zé)任，同時又配合政府完成了利民惠民的工作。
    荊州ｘｘ康復(fù)醫(yī)院“殘疾人醫(yī)療援助活動”主要是對到場的殘疾人朋友辦理殘疾人就診卡，凡日后憑就診卡到我院就醫(yī)的殘疾人可以免收掛號費，檢驗費減免百分之八十，住院費除醫(yī)保以外的費用減免百分之九十。
    十、后期活動銜接
    1、后期可以陸續(xù)與荊州交廣音樂臺等交通節(jié)目聯(lián)合推出“關(guān)注有車一族健康活動行”。
    2、后期可以與荊州市老年大學(xué)、荊州市機關(guān)干休所開展“老年人健康體檢活動”。
    十一、活動收益
    賺取人氣是此次活動的主要目的，老年人貪圖小便宜，也有富余的時間，所以通過發(fā)放小禮品等活動，定能吸引眾多老年朋友的到來，當(dāng)然我們專業(yè)的健康講座也能換取老年朋友的口碑。
    的士司機是城市的活地圖，如果的士司機都不知道我院的存在，那對乘車人而言絕對是個不好的印象，可能讓人家覺得醫(yī)院影響力不夠大，后期我們還要利用的士司機給我院帶來更多的病患，如凡是送病患到我院就診的的士司機，可以獲得一定的報酬，這樣讓其愿意為我院宣傳，拉客。
    殘疾人是一個弱勢群體，對于他們的幫助，實屬社會責(zé)任，同時換取弱勢群體對我們的宣傳，更容易獲得其他群體的信任。
    營銷計劃書范文 篇4
    20xx年，飯店將面臨更好的發(fā)展機遇和更加激烈的市場競爭，銷售工作要依據(jù)飯店高速發(fā)展的戰(zhàn)略決策，遵循高層指揮，密切聯(lián)系飯店內(nèi)外部關(guān)系，堅持以“市場為導(dǎo)向，以銷售為龍頭”的銷售工作方針，結(jié)合飯店創(chuàng)四星級旅游飯店的戰(zhàn)略部署，抓服務(wù)質(zhì)量提升，抓產(chǎn)品創(chuàng)新，大力拓展和穩(wěn)定客戶群，努力提高飯店收益和社會品牌形象。
    第一章 目標(biāo)任務(wù)
    作為x城星級飯店的領(lǐng)軍者，我們應(yīng)將提高經(jīng)濟效益和提升社會品牌形象，作為同等重要的工作對待，充分運用這二者相互依存、相互作用提高的特性，實現(xiàn)飯店20xx年飯店各項目標(biāo)任務(wù)。
    1、經(jīng)濟任務(wù)：20xx年飯店營業(yè)目標(biāo)任務(wù)為x萬元，其中客房營業(yè)收入x萬元，餐飲營業(yè)收入x萬元，康樂營業(yè)收入x萬元。
    2、品牌形象：營造熱情、溫馨、高貴的高星級旅游飯店形象，實現(xiàn)飯店品牌形象由三星向四星的轉(zhuǎn)變和提高。
    第二章 經(jīng)營分析
    一、經(jīng)營現(xiàn)狀
    兵家言“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，面對今日x競爭之激烈現(xiàn)狀，我們更應(yīng)認(rèn)清自身情況，揚長避短、創(chuàng)新提高，才能贏得市場主導(dǎo)地位，贏得客戶滿意。
    1、20xx年營業(yè)情況：全飯店20xx年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入x萬元，其中客房出租x間，平均入住率x%，平均房價x元，總收入x萬元；餐飲總收入約x萬元，大型宴席收入約占一半；康樂總收入x萬余元。
    2、產(chǎn)品情況：目前飯店能提供的產(chǎn)品有客房、餐飲、康樂和會議，能夠滿足政務(wù)接待，商務(wù)接待和散客預(yù)訂。
    3、雖然目前產(chǎn)品的組合也為飯店創(chuàng)造了較好的效益，但我們應(yīng)當(dāng)正視目前我們產(chǎn)品的缺陷。
    ①硬件部分：一是目前會議設(shè)施極差，大型會場設(shè)施陳舊，配套設(shè)施不全面，嚴(yán)重影響會務(wù)接待。由于此情況導(dǎo)致20XX年飯店大型會議接待僅X次；二是客房設(shè)施陳舊，無高級房型；三是餐飲設(shè)施陳舊，配套不全，影響接待。
    ②服務(wù)部分：目前飯店服務(wù)人員主動服務(wù)意識不強，不能急客人之急，想方設(shè)法為客服務(wù)；服務(wù)水平不高，不能接待貴賓級客戶；服務(wù)流程不暢，造成賓客滿意度無法提高。
    二、市場分析
    我們推測20xx年x酒店市場將延續(xù)20xx年的良好發(fā)展態(tài)勢，約上升10%至19%。
    其主要原因：
    一是近些年，國家政策向好，來x視察和調(diào)研的領(lǐng)導(dǎo)大大增多，預(yù)計20XX年此類政務(wù)接待量將增加約15%，消費額上升約1000萬元。
    二是社會經(jīng)濟水平提高，消費者消費理念轉(zhuǎn)變，大大提高了到酒店消費的欲望和能力，預(yù)計20xx年此類客源增加約10%，消費額上升約500萬元。
    三是隨著x交通的大提速，到x投資、旅游的客人大量增多，投資企業(yè)會議增多，“黃金周”和“x節(jié)”旅游散客增多，預(yù)計20xx年此類客源增加約20%，消費額上升約3000萬元。
    三、競爭對手情況
    隨著消費市場情況的看好，x城酒店業(yè)的同行數(shù)量也在急劇增加，目前耒城共有星級賓館x家（其中三星級x家，二星級x家）。
    具備二星接待能力的有x家。由此可見x城酒店競爭之激烈，其中與我飯店接待設(shè)施、客源構(gòu)成大致相同的酒店有xx賓館、xx飯店、xx賓館等。
    xx賓館：三星級飯店；服務(wù)項目全面，裝修豪華，最近剛進(jìn)行過改造，設(shè)施設(shè)備較好，擁有150余間（套）客房、目前全市最好的大型會場、豪華餐廳；酒店品牌形象好；擁有豐富的，較穩(wěn)定的政務(wù)接待客源和高端商務(wù)客源。
    xx飯店：二星級飯店；服務(wù)項目較全面，最近剛進(jìn)行過部分改造，設(shè)施設(shè)備一般；酒店品牌形象一般；擁有一定的政務(wù)接待客源和中端商務(wù)客源（主要是xx下轄三縣區(qū)）。
    xx賓館：二星級飯店；服務(wù)項目較全面，最近剛進(jìn)行過改造，設(shè)施設(shè)備一般；酒店品牌形象一般；擁有一定的政務(wù)接待客源和中端商務(wù)客源（主要是xx下轄三縣區(qū)）。
    四、優(yōu)、劣勢分析
    通過對本飯店、市場情況、競爭對手情況綜合分析，我飯店20xx年的經(jīng)營和市場競爭的優(yōu)、劣勢主要表現(xiàn)在：
    優(yōu)勢：
    1、三星級飯店背景、知名度較高、地理位置較好。
    2、客房、餐飲、康樂三大主要營業(yè)場所功能較全、容積量大。
    3、擁有大批穩(wěn)定客戶。
    劣勢：
    1、客房部份：無高檔套房，現(xiàn)有客房配套不完備、舒適度較差、不能體現(xiàn)豪華。
    2、餐飲部份：高檔包間設(shè)施不能體現(xiàn)豪華，且部份餐用具極為陳舊。
    3、會議服務(wù)：無豪華會議室，現(xiàn)用會議室一是容積小，二是設(shè)施特別差。
    4、服務(wù)水平：整體服務(wù)水平不高，無貴賓級客戶接待經(jīng)經(jīng)驗，服務(wù)隨意性大、服務(wù)流程較亂。
    五、銷售市場定位
    依據(jù)市場現(xiàn)狀，結(jié)合自身實際，充分發(fā)揮飯店各項優(yōu)勢，發(fā)展團體消費和中、高端散客消費， 20xx年我們?nèi)詫埖昴繕?biāo)客戶群定位在以政務(wù)、商務(wù)接待和宴席接待為主，中、高端散客消費為輔。
    其具體細(xì)分為：
    1、政務(wù)、商務(wù)團隊：延續(xù)20xx年發(fā)展態(tài)勢，將政務(wù)接待收入控制在飯店總收入50%—60%之間。
    2、宴席接待：多方面加強飯店宴席銷售，力爭達(dá)到飯店總收入的30%。
    3、旅游團隊：加大與旅行社合作和做好飯店市外宣傳力爭達(dá)到飯店總收入的5%
    4、散客接待：力爭達(dá)到飯店總收入的5%
    第三章 營銷方案
    20xx年的銷售，我們將立足本地市場，加大飯店宣傳、提高飯店社會品牌形象；加強客戶開發(fā)，不斷擴充客戶群；融洽客店關(guān)系，著力穩(wěn)固客戶群；開展階段性銷售活動，提高飯店收入；細(xì)節(jié)量化營業(yè)指標(biāo)，調(diào)動員工積極性。全方位、立體化做好銷售工作。
    一、加大飯店宣傳、提升飯店社會品牌形象
    x城酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)是大眾耳熟能詳，代表x形象，具有強烈社會責(zé)任感的企業(yè)。因此，我們要做到：
    1、拓展受觀注面 ：在x日報或x電視臺報開辟一個美食欄，展示恒豐精致菜品。拓展飯店在x市的受觀注面。
    2、擴大飯店宣傳區(qū)域：我們要將宣傳區(qū)域不僅限于x行政區(qū)劃分內(nèi)可在目前已開通的x高速、x鐵路沿線設(shè)置平面宣傳欄，以提升飯店在外地來x消費者群中的影響。
    3、加強網(wǎng)絡(luò)宣傳：一是與政府一些門戶網(wǎng)站協(xié)作進(jìn)行宣傳，二是加強與商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站合作加強宣傳。
    二、加強客戶開發(fā)、不斷擴充客戶群
    酒店客戶總是沿潛在→開發(fā)→合作→發(fā)展→休眠或消亡這一線路運行。在保持或要超過原總體客戶量的前提下，我們只有不斷地開發(fā)新客戶來進(jìn)行補充，面對今日之市場我們主要從以下方面入手：
    1、加強與市、區(qū)、縣級行政單位的開發(fā)。
    我們應(yīng)將行政單位的政務(wù)接待作為飯店經(jīng)濟增長和社會形象提升的一個重要組成部份。每一次高級別的政務(wù)接待所帶來的經(jīng)濟、社會正面影響是不可估量的。我們要在原銷售代表按市級領(lǐng)導(dǎo)分管行業(yè)劃分區(qū)域不變的情況下，深入挖掘潛在客戶，要達(dá)到市委、市府59個部門及其直屬單位均為飯店協(xié)議合作單位，同時要全面覆蓋其下屬區(qū)、縣一級單位。
    2、加強旅游客戶開發(fā)：
    加大飯店在XX市外的宣傳力度；更要加強與旅行社的合作力度，與巴XX和周邊城市（XX、XX、XX、XX、XX等城市）的大型旅行社建立合作關(guān)系；另一方面加強與xx等網(wǎng)絡(luò)訂房機構(gòu)加強合作，借助其強大的銷售平臺，實現(xiàn)散客消費的提升。
    3、加強個體客戶開發(fā)力度：
    隨著耒城經(jīng)濟發(fā)展的提速，諸多行業(yè)涌出越來越多的實力派高消費者。其中以房地產(chǎn)、醫(yī)院、奢侈品銷售和保險業(yè)為代表。20xx年我們將定專人負(fù)責(zé)此行業(yè)的個體客戶開發(fā)，主要采取會員卡銷售形式并輔以指定合作單位形式或俱樂部形式
    4、加強商務(wù)客人的開發(fā)：
    與周邊城市（XX等城市）的主流酒店形成協(xié)作關(guān)系，客戶資源共享；同時與XXXX商會、XXX商會等一些組織溝通，加強與外地XX籍成功人士的合作，以加強商務(wù)客人開發(fā)。
    三、融洽客店關(guān)系，穩(wěn)固客戶群
    在工作中我們應(yīng)堅持視客人為朋友，從細(xì)節(jié)著手，急客人所急、服務(wù)于客人所需，以情留客、以心留客。
    一是加強跟辦力度，對每一個會議或團隊，負(fù)責(zé)跟辦的銷售代表要以酒店助手的身份為客服務(wù)，加強客店溝通從賓客預(yù)訂安排到配合落實到迎客到店到店內(nèi)協(xié)助到離店歡送一一落實到位，提升顧客的滿意度和擴展銷售人際關(guān)系。
    二是每天上午8：00—9：00，派出一名銷售代表到總臺協(xié)助總臺工作，既可以提高總臺工作效率，又能收集賓客意見。
    三是每次大型宴席，派出銷售代表進(jìn)行現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查。
    四是加強定期客戶回訪和不定期客戶拜訪或問候，定期主要是指每個季度對所有協(xié)議單位進(jìn)行一次面對面拜訪，收集客戶意見和加深酒店印象；不定期客戶拜訪主要是指每次重要接待后由跟辦的銷售代表進(jìn)行表格可客戶滿意度調(diào)查和每個月份對上一月份消費量減少的客戶進(jìn)行面對面拜訪；不定期問候是指節(jié)、假日對客戶的短信或電話問候。
    四、加強階段性銷售活動開展，提高飯店營業(yè)收入。
    X城酒店業(yè)營業(yè)高峰期主要是年初工作安排團隊（2—4月份），年中工作小結(jié)和上級檢查團隊（7—9月份），年終工作總結(jié)和上級檢查團隊（11月至次年1月份）、學(xué)宴高峰期（8—9月份）、婚宴高峰期（3—5月份、10月份至次年1月份）、黃金周（“五.一”、“六.一”、“X節(jié)”）等等。我們應(yīng)密切關(guān)注這些階段性旺季、詳細(xì)計劃、認(rèn)真執(zhí)行、努力開展好各階段銷售工作，努力提高飯店收入。
    五、細(xì)節(jié)量化營業(yè)指標(biāo)、調(diào)動員工積極性
    20xx年，我們將加大營業(yè)指標(biāo)量化工作。
    首先將營業(yè)總額分為協(xié)議單位X萬元，個體類客戶消費X萬元，總臺散客收入X萬元，餐飲宴席或散客消費X萬元，然后將各項任務(wù)額分至相應(yīng)銷售人員。按每天為單位進(jìn)行月統(tǒng)計、季分析、年總結(jié)的方式進(jìn)行。員工績效工資部份完全按任務(wù)額完成情況兌現(xiàn)，超出任務(wù)額部份按照超額任務(wù)×1%兌現(xiàn)充分調(diào)動員工積極性。
    第四章 每月營銷工作計劃
    根據(jù)淡旺季不同月份，各黃金周及本地市場特性，制定各月份工作重點。
    一月份：
    1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定新春宴銷售方案并執(zhí)行。
    2、拜訪協(xié)議單位，發(fā)放春節(jié)賀卡。
    3、加強春節(jié)前各單位總結(jié)會的會議促銷。
    4、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    二月份：
    1、加強春節(jié)期間的團、散預(yù)訂。
    2、除夕和新年初一對所有協(xié)約客戶和潛在客戶短信或電話問候。
    3、年度第一次市場市場全面調(diào)查。
    4、年度第一次協(xié)約單位拜訪。
    5、加強年初政府部門工作安排會會務(wù)消費的促銷。
    6、收集建筑、醫(yī)藥行業(yè)潛在客戶信息。
    7、開發(fā)新客戶3家。
    8、第一次員培訓(xùn)。
    9、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    三月份：
    1、加強對本地市場調(diào)查，進(jìn)一步調(diào)查餐飲、客房的價格。
    2、加強各協(xié)議單位的拜訪，建立穩(wěn)固的客源渠道。
    4、與周邊城市旅行社聯(lián)系，至少每個城市簽定10個旅行社。
    5、建筑、醫(yī)藥行業(yè)新開發(fā)客戶5個。
    6、與外地XX商會組織溝通，取得初步聯(lián)系。
    7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    四月份：
    1、一季度經(jīng)營情況分析。
    2、年度第二次市場調(diào)查。
    3、對三縣一區(qū)進(jìn)行飯店推廣活動，挖掘消費潛力。
    4、第一次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查：客房消費客人意見和宴席客人意見收集、問卷調(diào)查。
    5、發(fā)展新客戶3家。
    6、發(fā)展外地XX商會關(guān)系。
    7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    五月份：
    1、做好“五、一”銷售情況統(tǒng)計和市場專題調(diào)查。
    2、年度第二次協(xié)議客戶定期拜訪，主要了解客戶消費客戶消費傾向。
    3、“五、一”節(jié)短信問候客戶。
    4、20xx年學(xué)宴策劃。
    5、發(fā)展新客戶15家。
    6、與X城周邊城市同行業(yè)佼佼者聯(lián)系建立合作關(guān)系。
    7、與協(xié)議旅行社加大溝通力度推銷旅行社用房。
    8、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    六月份：
    1、與各單位加強聯(lián)系，挖掘半年工作總結(jié)消費機會。
    2、兩次客戶問候。
    3、學(xué)宴的宣傳和促銷工作。
    4、發(fā)展新客戶4家。
    5、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    七月份：
    1、二季度經(jīng)營情況分析。
    2、第二次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查，協(xié)議單位接待意見收集和消費傾向調(diào)查核實。
    3、兩次周末短信問候。
    4、年度第三次協(xié)議客戶定期拜訪，主要了解客戶黨消費傾向。
    5、策劃慰問部隊客戶。
    6、發(fā)展新客戶3家。
    7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    八月份：
    1、搞好“學(xué)宴”銷售，力爭突破3000萬。
    2、年度第三次市場調(diào)查。
    3、策劃“中秋”節(jié)客戶拜訪和銷售方案。
    4、一次短信客戶問候。
    5、發(fā)展新客戶15家。
    6、加強個體客戶、旅行社、酒店同行聯(lián)系。
    7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    九月份：
    1、第二次員工培訓(xùn)，主要針對星級飯店復(fù)查工作，對各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、防查規(guī)范、對照部門存在的問題進(jìn)一步規(guī)范、整改。
    2、兩次短信問候客戶。
    3、教師節(jié)對教育系統(tǒng)客戶問候。
    4、實施中秋銷售和拜訪。
    5、制定“十一”黃金周及X節(jié)的銷售方案。
    6、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。。
    十月份：
    1、三季度經(jīng)營情況分析。
    2、密切關(guān)注“十一”黃金周及XX節(jié)的預(yù)訂、入住率和房價情況。
    3、年度第四次客戶定期拜訪。
    4、聯(lián)系重陽節(jié)活動。
    5、開發(fā)新客戶15家。
    6、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    十一月份：
    1、第三次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查。
    2、圣誕節(jié)和元旦節(jié)策劃。
    3、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
    十二月份：
    1、加強年終工作總結(jié)會議
    2、年度第四次客戶定期拜訪。
    3、春節(jié)銷售策劃。
    4、年終工作總結(jié)和下年度工作計劃。
    5、四季度經(jīng)營情況分析。
    6、向所有客戶短信或電話問候“元旦”。
    7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
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