作風(fēng)自查報(bào)告 篇1
轉(zhuǎn)變作風(fēng)自查報(bào)告
主題：提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造優(yōu)良作風(fēng)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我代表公司自查小組，向您提交本次轉(zhuǎn)變作風(fēng)自查報(bào)告。這次自查旨在全面掌握我公司作風(fēng)轉(zhuǎn)變的實(shí)施情況，深入分析存在問(wèn)題，并制定改進(jìn)措施，以提升服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造優(yōu)良作風(fēng)。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，報(bào)告內(nèi)容如下：
一、自查過(guò)程
自查過(guò)程中，我們精心組織，高效運(yùn)作，按照自查計(jì)劃分步進(jìn)行，全面覆蓋各個(gè)部門(mén)及崗位的作風(fēng)改進(jìn)情況。通過(guò)員工問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別面談、資料搜集等方式，收集到了大量的線索和信息，深入了解了公司員工的工作態(tài)度、服務(wù)水平、溝通情況等。
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1. 工作責(zé)任心不夠：部分員工對(duì)自己的工作職責(zé)理解不清，工作中缺乏主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致工作效率低下。
2. 服務(wù)意識(shí)淡漠：某些部門(mén)在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，并且存在態(tài)度不好、拖延時(shí)間、不認(rèn)真回答問(wèn)題等現(xiàn)象，給客戶(hù)帶來(lái)了不良體驗(yàn)。
3. 內(nèi)部交流不暢：信息傳遞不及時(shí)、溝通不充分，存在工作責(zé)任的模糊性，工作互相依賴(lài)性差，影響了工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4. 學(xué)習(xí)意愿不足：部分員工對(duì)于新知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)，未能及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)不適應(yīng)和不夠?qū)I(yè)的情況。
三、制定改進(jìn)對(duì)策
1. 加強(qiáng)工作教育培訓(xùn)：制定并實(shí)施詳細(xì)的工作教育培訓(xùn)方案，引導(dǎo)員工正確理解和履行自己的工作職責(zé)，激發(fā)工作熱情。同時(shí)，組織各類(lèi)業(yè)務(wù)交流會(huì)議，提升員工專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 建立健全的服務(wù)體系：建立完善的客戶(hù)意見(jiàn)反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)、建議，引導(dǎo)服務(wù)人員主動(dòng)關(guān)注客戶(hù)需求，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。鼓勵(lì)員工提出自己的服務(wù)改進(jìn)方案，并給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流：建立日常工作匯報(bào)制度，加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，提高內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，加強(qiáng)工作目標(biāo)的明確性，明確責(zé)任與權(quán)力的分配，提高工作效率和減少工作沖突。
4. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織：建立并推行員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)培訓(xùn)、研討會(huì)等學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。通過(guò)內(nèi)外部資源整合，為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
四、總結(jié)
通過(guò)此次作風(fēng)轉(zhuǎn)變的自查工作，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們相信，在全體員工的共同努力下，通過(guò)培訓(xùn)、改進(jìn)、學(xué)習(xí)等一系列措施，一定能夠促使公司的作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造優(yōu)良的工作氛圍。最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供支持和指導(dǎo)，各部門(mén)積極配合，共同推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變工作的開(kāi)展。謝謝！
作風(fēng)自查報(bào)告 篇2
醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)整頓自查報(bào)告
近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療水平得到了長(zhǎng)足的提升，然而一些醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過(guò)程中的不當(dāng)行為，卻多次引起公眾的不滿和爭(zhēng)議。為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展，深入推進(jìn)作風(fēng)整頓工作，我醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展了醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)整頓自查活動(dòng)，并提交自查報(bào)告。以下將結(jié)合實(shí)際情況，詳細(xì)說(shuō)明我院醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)整頓自查報(bào)告。
一、存在問(wèn)題
1、醫(yī)療過(guò)程中言語(yǔ)粗魯、態(tài)度惡劣
在醫(yī)療過(guò)程中，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在和患者交流時(shí)存在口氣粗、態(tài)度惡劣的問(wèn)題，這種行為不僅會(huì)影響患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，更會(huì)引起患者的不滿和心理萎靡。
2、嫌疑人強(qiáng)制體檢、濫用職權(quán)
由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于公共場(chǎng)所，嫌疑人被抓后可能被警方強(qiáng)制帶到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查。但是，我們發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)務(wù)人員對(duì)嫌疑人進(jìn)行強(qiáng)制體檢，甚至濫用職權(quán)，這種行為不僅違反了嫌疑人的人權(quán)，更破壞了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好形象。
3、醫(yī)生粗心大意導(dǎo)致低級(jí)錯(cuò)誤
醫(yī)生工作量大、壓力大，但是這并不能成為犯錯(cuò)誤的理由。我們發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)生在醫(yī)療過(guò)程中粗心大意，比如患者藥物處方錯(cuò)誤、操作不當(dāng)?shù)龋@種低級(jí)錯(cuò)誤會(huì)危及患者生命安全，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)高度警醒。
二、整改措施
1、醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)的提升
提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)是最為重要的一步，通過(guò)組織開(kāi)展文化教育活動(dòng)，讓醫(yī)務(wù)人員不斷提升自身文化水平，從而提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和敬業(yè)精神，避免因醫(yī)護(hù)人員言行不當(dāng)而引起患者不必要的痛苦。
2、規(guī)范醫(yī)療過(guò)程
制定標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療流程，推廣醫(yī)生簽名、護(hù)士填寫(xiě)檢查結(jié)果等過(guò)程的規(guī)范化操作，還可以增加醫(yī)患溝通互動(dòng)的環(huán)節(jié)，提高醫(yī)生的聽(tīng)取意見(jiàn)、尊重患者的態(tài)度。
3、分清醫(yī)療、公安工作職責(zé)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)是兩個(gè)不同的機(jī)構(gòu)，有不同的功能和職責(zé)。醫(yī)院應(yīng)該明確人權(quán)保護(hù)的觀念,需要有人到場(chǎng)時(shí)應(yīng)該要保證醫(yī)學(xué)意義上的合規(guī)、合法，醫(yī)院只提供診斷治療、醫(yī)托管等傳統(tǒng)服務(wù)，凡涉及人身檢查、樣本采集等工作，應(yīng)由專(zhuān)門(mén)的人員、帶專(zhuān)門(mén)的證件進(jìn)行，醫(yī)務(wù)人員要避免協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行強(qiáng)制體檢。
4、提高醫(yī)務(wù)人員解決問(wèn)題能力
醫(yī)務(wù)人員只有在實(shí)踐過(guò)程中不斷解決難題，才能不斷提高自己的技術(shù)水平和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)建立討論交流、記錄改進(jìn)方案等方式，促進(jìn)醫(yī)生之間的互幫互助和信息交流，以此來(lái)緩解因工作量過(guò)大而產(chǎn)生的壓力，避免犯低級(jí)錯(cuò)誤。
三、思考問(wèn)題及反思
對(duì)于存在的問(wèn)題，我們?cè)趩?dòng)整頓工作前已有部分了解，但在具體實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了一些疏漏和不足。我們認(rèn)識(shí)到，作風(fēng)整頓不能只是一次簡(jiǎn)單的表演，更需要長(zhǎng)期實(shí)踐和推進(jìn)，避免光在表面上跑個(gè)形式、裝點(diǎn)門(mén)面，而忘記整頓的真正目的和意義。
四、結(jié)語(yǔ)
在今后的醫(yī)療過(guò)程中，我們將認(rèn)真落實(shí)提出的措施，在醫(yī)療過(guò)程中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和行為規(guī)則，努力提高醫(yī)患關(guān)系，以良好的作風(fēng)和專(zhuān)業(yè)的技能，彰顯我醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和良好形象，為患者提供更加全面、高效和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
作風(fēng)自查報(bào)告 篇3
轉(zhuǎn)變作風(fēng)自查報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是×××部門(mén)的一名普通員工。為了進(jìn)一步深化轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作，促進(jìn)工作效能的提升，我特意進(jìn)行了一次自查自糾，總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題?，F(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、自查經(jīng)驗(yàn)
自查過(guò)程中，我以實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)自己進(jìn)行了全面而嚴(yán)格的檢查，力求客觀公正地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。首先，我秉持著誠(chéng)實(shí)守信的原則，對(duì)照工作崗位的職責(zé)，對(duì)自己在工作中是否有偏離職責(zé)、推諉扯皮的現(xiàn)象進(jìn)行了反思。其次，我注意到在處理工作中是否注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、主動(dòng)溝通的情況。再次，我審視了自己是否存在急功近利、偷懶敷衍的情況，是否善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)學(xué)習(xí)。最后，我也特別關(guān)注了自己對(duì)同事的尊重和服務(wù)意識(shí)，以及是否能積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同建設(shè)單位。
二、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
在自查過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的問(wèn)題，具體如下：
1.工作中存在推諉扯皮現(xiàn)象。在遇到困難或者責(zé)任重大的任務(wù)時(shí)，我會(huì)傾向于找借口推脫責(zé)任，以此圖省事，這給工作帶來(lái)了被動(dòng)狀態(tài)。
2.溝通協(xié)調(diào)不積極。我在工作中經(jīng)常因?yàn)榧庇谕瓿捎?jì)劃而忽視了和其他同事之間的溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)了信息不對(duì)稱(chēng)、任務(wù)沖突等問(wèn)題。
3.缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)。我平時(shí)的學(xué)習(xí)主要集中在完成工作需要的領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)于其他方面的學(xué)習(xí)和提升投入不夠，這導(dǎo)致了自身的專(zhuān)業(yè)能力相對(duì)不全面。
4.缺乏服務(wù)意識(shí)。在處理工作中的需求時(shí)，我常常只停留在完成任務(wù)的表面，缺乏進(jìn)一步了解對(duì)方需求的積極意愿，從而造成了工作效果不佳的情況。
5.缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我意識(shí)到自己在工作中存在著較強(qiáng)的個(gè)人主義傾向，往往只關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成，而忽略了與他人的協(xié)作，這一點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)拓展和項(xiàng)目中表現(xiàn)得尤為突出。
三、下一步改進(jìn)方案
為了克服自身存在的問(wèn)題，提升轉(zhuǎn)變作風(fēng)的效果，我制定了以下改進(jìn)方案：
1.加強(qiáng)責(zé)任心培養(yǎng)。我將自覺(jué)放棄推諉扯皮的習(xí)慣，堅(jiān)持勇于擔(dān)當(dāng)，把責(zé)任心轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。
2.主動(dòng)展開(kāi)溝通。我將加強(qiáng)與同事之間的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解工作中的困難和問(wèn)題，并及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通磋商，以確保工作能夠順利進(jìn)行。
3.積極學(xué)習(xí)并提升能力。我將調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分利用各種學(xué)習(xí)資源，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到工作中的多崗位、多領(lǐng)域了解。
4.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我將加強(qiáng)與他人的交流，積極了解他人的需求，并針對(duì)性地提供幫助和支持，努力做到真正服務(wù)于他人。
5.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我將積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)和同事協(xié)作，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感，并努力在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
以上就是我在轉(zhuǎn)變作風(fēng)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)方案，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠?qū)ξ业膱?bào)告給予批評(píng)指正，引導(dǎo)我順利完成轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
作風(fēng)自查報(bào)告 篇4
全區(qū)、街道開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年暨深化效能建設(shè)年活動(dòng)，在機(jī)關(guān)干部職工中開(kāi)展自查活動(dòng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻反思，對(duì)照要求，深入剖析，發(fā)現(xiàn)自己存在一些需要改進(jìn)的地方。
一、存在的問(wèn)題
1、學(xué)習(xí)上不夠主動(dòng)。有時(shí)只顧忙于一些具體的工作，沒(méi)有自覺(jué)主動(dòng)的擠時(shí)間學(xué)習(xí)。即使學(xué)習(xí)也只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握得還不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)工作上還有差距。
2、工作作風(fēng)不夠踏實(shí)。對(duì)待工作有時(shí)報(bào)有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒(méi)有做到腳踏實(shí)地，總想在工作中找到捷徑，總希望不要花費(fèi)太多的精力就可以把事情做好。
3、工作紀(jì)律有待加強(qiáng)。執(zhí)行制度有時(shí)不夠嚴(yán)格，由于礙于情面樂(lè)于做和事佬，有時(shí)對(duì)本部門(mén)同事中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有大膽地進(jìn)行批評(píng)，對(duì)各種違規(guī)行為處罰不力，防微杜漸意識(shí)不夠強(qiáng)，自我要求不高，對(duì)一些小問(wèn)題上有所放松。
二、分析問(wèn)題存在的原因
以上問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的，問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
1、政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。思想上對(duì)理論重要性的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有上升到應(yīng)有的高度，停于形式，時(shí)間觀念不強(qiáng)，沒(méi)有把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的零星時(shí)間利用起來(lái)。對(duì)理論的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，或是為了進(jìn)行某一方面理論研究的需要，或是為了應(yīng)付工作上的需要，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)缺乏深入了解，對(duì)經(jīng)濟(jì)知識(shí)缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，流于一知半解，影響了理論水平的提高。
2、工作方法簡(jiǎn)單。有時(shí)處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，沒(méi)有注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
3、紀(jì)律認(rèn)識(shí)不夠高。對(duì)有關(guān)紀(jì)律的條文、規(guī)定學(xué)習(xí)得不夠，對(duì)紀(jì)律、制度的擬定比較多，但對(duì)認(rèn)真執(zhí)行檢查得較少，對(duì)個(gè)別同志不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象沒(méi)有給予及時(shí)批評(píng)，有時(shí)自我要求也不夠高。
由于以上問(wèn)題的存在，最終造成在一些工作上的被動(dòng)，增加了個(gè)別工作的難度，導(dǎo)致了在工作中有時(shí)不能達(dá)到十分滿意的效果。
三、今后努力的方向
隨著作風(fēng)建設(shè)年暨深化效能年活動(dòng)的不斷深入，通過(guò)自查活動(dòng)，使我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，也更增強(qiáng)了我改正錯(cuò)誤、提高自身思想素質(zhì)的信心和決心。在今后的工作中，我決心從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，堅(jiān)持學(xué)以致用。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到三個(gè)落實(shí)，即學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)、學(xué)習(xí)效果落實(shí)，反對(duì)圖形式，走過(guò)場(chǎng)。把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，及時(shí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，努力探索工作新思想和新方法，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展，開(kāi)拓創(chuàng)新展形象。
2、秉持高度的政治責(zé)任感，樹(shù)立踏實(shí)的工作作風(fēng)。以高度的使命感和愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的扎實(shí)工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中多動(dòng)腦子想辦法，敢于管理，大膽管理，堅(jiān)持原則，不做“老好人”。發(fā)揚(yáng)勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、敢于勝利的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，多和同事交朋友，努力開(kāi)拓工作新局面。
3、加強(qiáng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己。工作中處處嚴(yán)格要求自己，保持積極進(jìn)取、努力向上的工作作風(fēng)，使自身的綜合素質(zhì)都能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)的需要。
總之，面對(duì)新的要求、新的任務(wù)，自己要振奮精神，加倍努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)為黨為人民多作貢獻(xiàn)。
作風(fēng)自查報(bào)告 篇5
近年來(lái)，醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷被質(zhì)疑，醫(yī)院作風(fēng)也備受關(guān)注。為了更好地為人民群眾提供高質(zhì)量、高效率的醫(yī)療服務(wù)，各醫(yī)院紛紛開(kāi)展了作風(fēng)整頓自查。我院作為地區(qū)三甲醫(yī)院，也積極響應(yīng)國(guó)家和地方的號(hào)召，展開(kāi)了一系列整頓自查工作，并制定了《醫(yī)院作風(fēng)整頓自查報(bào)告》?，F(xiàn)將本次自查報(bào)告公之于眾，向社會(huì)各界匯報(bào)我院醫(yī)療服務(wù)工作的改進(jìn)情況和成效。
一、檢查的內(nèi)容
本次醫(yī)院作風(fēng)整頓自查內(nèi)容主要包括：醫(yī)院管理規(guī)范化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、門(mén)診流程、醫(yī)療流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)、醫(yī)療設(shè)施等方面。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容的自查，發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的問(wèn)題，明確了改進(jìn)方向和具體措施。
二、存在的問(wèn)題
我們?cè)谧圆檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1. 醫(yī)院管理規(guī)范化不夠：各科室對(duì)管理制度的理解程度存在偏差，對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)行不夠嚴(yán)格；
2. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不足：一些醫(yī)療工作者在患者面前表現(xiàn)出不尊重患者的態(tài)度，沒(méi)有體現(xiàn)出職業(yè)道德高尚；
3. 服務(wù)態(tài)度有待提高：由于醫(yī)院工作量大、壓力大，有時(shí)部分工作人員在服務(wù)態(tài)度上存在瑕疵；
4. 門(mén)診流程不夠順暢：部分門(mén)診流程比較繁瑣，患者需要排隊(duì)等待，時(shí)間較長(zhǎng)，容易引起不滿；
5. 醫(yī)療流程有待完善：部分患者接受醫(yī)療操作時(shí)存在害怕、不適等情況，需要增強(qiáng)醫(yī)療流程中對(duì)患者的關(guān)懷和安慰；
6. 醫(yī)療質(zhì)量仍有提升空間：盡管在醫(yī)療技術(shù)方面我們?nèi)〉昧撕艽筮M(jìn)步，但是一些細(xì)節(jié)方面需要我們進(jìn)一步重視；
7. 醫(yī)保服務(wù)還需改進(jìn)：一些患者在享受醫(yī)保服務(wù)時(shí)遇到一些瓶頸，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保服務(wù)的理解和宣傳；
8. 醫(yī)療設(shè)施有待更新：醫(yī)院設(shè)施老化，有些儀器設(shè)備陳舊，需要進(jìn)一步加大投入力度，更換老化設(shè)備。
三、改進(jìn)措施
本次自查報(bào)告推出了一系列改進(jìn)措施，以提高醫(yī)院服務(wù)水平和治療效果，包括專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、員工敬業(yè)精神培養(yǎng)、文明接待行動(dòng)、文明治療行動(dòng)、整合醫(yī)療資源、加強(qiáng)與醫(yī)保聯(lián)系、加強(qiáng)設(shè)施和信息化建設(shè)等方面。通過(guò)培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院設(shè)施建設(shè)，改善患者看病體驗(yàn)，提高患者就醫(yī)滿意度。
四、自查成效
通過(guò)本次醫(yī)院作風(fēng)整頓自查，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了存在的問(wèn)題和不足之處，在規(guī)范化管理、提高服務(wù)水平、加大設(shè)施和信息化投入等方面采取了有效措施。在自查的基礎(chǔ)上，本院服務(wù)水平有了很大的提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到更好的保障，患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到了大大的提升，深受廣大患者的好評(píng)和贊譽(yù)。在未來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)和提高服務(wù)水平，為廣大患者服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)自查報(bào)告
主題：提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造優(yōu)良作風(fēng)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我代表公司自查小組，向您提交本次轉(zhuǎn)變作風(fēng)自查報(bào)告。這次自查旨在全面掌握我公司作風(fēng)轉(zhuǎn)變的實(shí)施情況，深入分析存在問(wèn)題，并制定改進(jìn)措施，以提升服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造優(yōu)良作風(fēng)。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，報(bào)告內(nèi)容如下：
一、自查過(guò)程
自查過(guò)程中，我們精心組織，高效運(yùn)作，按照自查計(jì)劃分步進(jìn)行，全面覆蓋各個(gè)部門(mén)及崗位的作風(fēng)改進(jìn)情況。通過(guò)員工問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別面談、資料搜集等方式，收集到了大量的線索和信息，深入了解了公司員工的工作態(tài)度、服務(wù)水平、溝通情況等。
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1. 工作責(zé)任心不夠：部分員工對(duì)自己的工作職責(zé)理解不清，工作中缺乏主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致工作效率低下。
2. 服務(wù)意識(shí)淡漠：某些部門(mén)在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，并且存在態(tài)度不好、拖延時(shí)間、不認(rèn)真回答問(wèn)題等現(xiàn)象，給客戶(hù)帶來(lái)了不良體驗(yàn)。
3. 內(nèi)部交流不暢：信息傳遞不及時(shí)、溝通不充分，存在工作責(zé)任的模糊性，工作互相依賴(lài)性差，影響了工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4. 學(xué)習(xí)意愿不足：部分員工對(duì)于新知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)，未能及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)不適應(yīng)和不夠?qū)I(yè)的情況。
三、制定改進(jìn)對(duì)策
1. 加強(qiáng)工作教育培訓(xùn)：制定并實(shí)施詳細(xì)的工作教育培訓(xùn)方案，引導(dǎo)員工正確理解和履行自己的工作職責(zé)，激發(fā)工作熱情。同時(shí)，組織各類(lèi)業(yè)務(wù)交流會(huì)議，提升員工專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 建立健全的服務(wù)體系：建立完善的客戶(hù)意見(jiàn)反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)、建議，引導(dǎo)服務(wù)人員主動(dòng)關(guān)注客戶(hù)需求，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。鼓勵(lì)員工提出自己的服務(wù)改進(jìn)方案，并給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流：建立日常工作匯報(bào)制度，加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，提高內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，加強(qiáng)工作目標(biāo)的明確性，明確責(zé)任與權(quán)力的分配，提高工作效率和減少工作沖突。
4. 培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織：建立并推行員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)培訓(xùn)、研討會(huì)等學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。通過(guò)內(nèi)外部資源整合，為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
四、總結(jié)
通過(guò)此次作風(fēng)轉(zhuǎn)變的自查工作，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們相信，在全體員工的共同努力下，通過(guò)培訓(xùn)、改進(jìn)、學(xué)習(xí)等一系列措施，一定能夠促使公司的作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造優(yōu)良的工作氛圍。最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供支持和指導(dǎo)，各部門(mén)積極配合，共同推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變工作的開(kāi)展。謝謝！
作風(fēng)自查報(bào)告 篇2
醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)整頓自查報(bào)告
近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療水平得到了長(zhǎng)足的提升，然而一些醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過(guò)程中的不當(dāng)行為，卻多次引起公眾的不滿和爭(zhēng)議。為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展，深入推進(jìn)作風(fēng)整頓工作，我醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展了醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)整頓自查活動(dòng)，并提交自查報(bào)告。以下將結(jié)合實(shí)際情況，詳細(xì)說(shuō)明我院醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)整頓自查報(bào)告。
一、存在問(wèn)題
1、醫(yī)療過(guò)程中言語(yǔ)粗魯、態(tài)度惡劣
在醫(yī)療過(guò)程中，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在和患者交流時(shí)存在口氣粗、態(tài)度惡劣的問(wèn)題，這種行為不僅會(huì)影響患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，更會(huì)引起患者的不滿和心理萎靡。
2、嫌疑人強(qiáng)制體檢、濫用職權(quán)
由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于公共場(chǎng)所，嫌疑人被抓后可能被警方強(qiáng)制帶到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查。但是，我們發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)務(wù)人員對(duì)嫌疑人進(jìn)行強(qiáng)制體檢，甚至濫用職權(quán)，這種行為不僅違反了嫌疑人的人權(quán)，更破壞了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好形象。
3、醫(yī)生粗心大意導(dǎo)致低級(jí)錯(cuò)誤
醫(yī)生工作量大、壓力大，但是這并不能成為犯錯(cuò)誤的理由。我們發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)生在醫(yī)療過(guò)程中粗心大意，比如患者藥物處方錯(cuò)誤、操作不當(dāng)?shù)龋@種低級(jí)錯(cuò)誤會(huì)危及患者生命安全，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)高度警醒。
二、整改措施
1、醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)的提升
提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)是最為重要的一步，通過(guò)組織開(kāi)展文化教育活動(dòng)，讓醫(yī)務(wù)人員不斷提升自身文化水平，從而提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和敬業(yè)精神，避免因醫(yī)護(hù)人員言行不當(dāng)而引起患者不必要的痛苦。
2、規(guī)范醫(yī)療過(guò)程
制定標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療流程，推廣醫(yī)生簽名、護(hù)士填寫(xiě)檢查結(jié)果等過(guò)程的規(guī)范化操作，還可以增加醫(yī)患溝通互動(dòng)的環(huán)節(jié)，提高醫(yī)生的聽(tīng)取意見(jiàn)、尊重患者的態(tài)度。
3、分清醫(yī)療、公安工作職責(zé)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)是兩個(gè)不同的機(jī)構(gòu)，有不同的功能和職責(zé)。醫(yī)院應(yīng)該明確人權(quán)保護(hù)的觀念,需要有人到場(chǎng)時(shí)應(yīng)該要保證醫(yī)學(xué)意義上的合規(guī)、合法，醫(yī)院只提供診斷治療、醫(yī)托管等傳統(tǒng)服務(wù)，凡涉及人身檢查、樣本采集等工作，應(yīng)由專(zhuān)門(mén)的人員、帶專(zhuān)門(mén)的證件進(jìn)行，醫(yī)務(wù)人員要避免協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行強(qiáng)制體檢。
4、提高醫(yī)務(wù)人員解決問(wèn)題能力
醫(yī)務(wù)人員只有在實(shí)踐過(guò)程中不斷解決難題，才能不斷提高自己的技術(shù)水平和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)建立討論交流、記錄改進(jìn)方案等方式，促進(jìn)醫(yī)生之間的互幫互助和信息交流，以此來(lái)緩解因工作量過(guò)大而產(chǎn)生的壓力，避免犯低級(jí)錯(cuò)誤。
三、思考問(wèn)題及反思
對(duì)于存在的問(wèn)題，我們?cè)趩?dòng)整頓工作前已有部分了解，但在具體實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了一些疏漏和不足。我們認(rèn)識(shí)到，作風(fēng)整頓不能只是一次簡(jiǎn)單的表演，更需要長(zhǎng)期實(shí)踐和推進(jìn)，避免光在表面上跑個(gè)形式、裝點(diǎn)門(mén)面，而忘記整頓的真正目的和意義。
四、結(jié)語(yǔ)
在今后的醫(yī)療過(guò)程中，我們將認(rèn)真落實(shí)提出的措施，在醫(yī)療過(guò)程中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和行為規(guī)則，努力提高醫(yī)患關(guān)系，以良好的作風(fēng)和專(zhuān)業(yè)的技能，彰顯我醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和良好形象，為患者提供更加全面、高效和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
作風(fēng)自查報(bào)告 篇3
轉(zhuǎn)變作風(fēng)自查報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是×××部門(mén)的一名普通員工。為了進(jìn)一步深化轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作，促進(jìn)工作效能的提升，我特意進(jìn)行了一次自查自糾，總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題?，F(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、自查經(jīng)驗(yàn)
自查過(guò)程中，我以實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)自己進(jìn)行了全面而嚴(yán)格的檢查，力求客觀公正地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。首先，我秉持著誠(chéng)實(shí)守信的原則，對(duì)照工作崗位的職責(zé)，對(duì)自己在工作中是否有偏離職責(zé)、推諉扯皮的現(xiàn)象進(jìn)行了反思。其次，我注意到在處理工作中是否注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、主動(dòng)溝通的情況。再次，我審視了自己是否存在急功近利、偷懶敷衍的情況，是否善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)學(xué)習(xí)。最后，我也特別關(guān)注了自己對(duì)同事的尊重和服務(wù)意識(shí)，以及是否能積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同建設(shè)單位。
二、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
在自查過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的問(wèn)題，具體如下：
1.工作中存在推諉扯皮現(xiàn)象。在遇到困難或者責(zé)任重大的任務(wù)時(shí)，我會(huì)傾向于找借口推脫責(zé)任，以此圖省事，這給工作帶來(lái)了被動(dòng)狀態(tài)。
2.溝通協(xié)調(diào)不積極。我在工作中經(jīng)常因?yàn)榧庇谕瓿捎?jì)劃而忽視了和其他同事之間的溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)了信息不對(duì)稱(chēng)、任務(wù)沖突等問(wèn)題。
3.缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)。我平時(shí)的學(xué)習(xí)主要集中在完成工作需要的領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)于其他方面的學(xué)習(xí)和提升投入不夠，這導(dǎo)致了自身的專(zhuān)業(yè)能力相對(duì)不全面。
4.缺乏服務(wù)意識(shí)。在處理工作中的需求時(shí)，我常常只停留在完成任務(wù)的表面，缺乏進(jìn)一步了解對(duì)方需求的積極意愿，從而造成了工作效果不佳的情況。
5.缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我意識(shí)到自己在工作中存在著較強(qiáng)的個(gè)人主義傾向，往往只關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成，而忽略了與他人的協(xié)作，這一點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)拓展和項(xiàng)目中表現(xiàn)得尤為突出。
三、下一步改進(jìn)方案
為了克服自身存在的問(wèn)題，提升轉(zhuǎn)變作風(fēng)的效果，我制定了以下改進(jìn)方案：
1.加強(qiáng)責(zé)任心培養(yǎng)。我將自覺(jué)放棄推諉扯皮的習(xí)慣，堅(jiān)持勇于擔(dān)當(dāng)，把責(zé)任心轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。
2.主動(dòng)展開(kāi)溝通。我將加強(qiáng)與同事之間的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解工作中的困難和問(wèn)題，并及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通磋商，以確保工作能夠順利進(jìn)行。
3.積極學(xué)習(xí)并提升能力。我將調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分利用各種學(xué)習(xí)資源，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到工作中的多崗位、多領(lǐng)域了解。
4.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我將加強(qiáng)與他人的交流，積極了解他人的需求，并針對(duì)性地提供幫助和支持，努力做到真正服務(wù)于他人。
5.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我將積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)和同事協(xié)作，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感，并努力在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
以上就是我在轉(zhuǎn)變作風(fēng)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)方案，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠?qū)ξ业膱?bào)告給予批評(píng)指正，引導(dǎo)我順利完成轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
作風(fēng)自查報(bào)告 篇4
全區(qū)、街道開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年暨深化效能建設(shè)年活動(dòng)，在機(jī)關(guān)干部職工中開(kāi)展自查活動(dòng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻反思，對(duì)照要求，深入剖析，發(fā)現(xiàn)自己存在一些需要改進(jìn)的地方。
一、存在的問(wèn)題
1、學(xué)習(xí)上不夠主動(dòng)。有時(shí)只顧忙于一些具體的工作，沒(méi)有自覺(jué)主動(dòng)的擠時(shí)間學(xué)習(xí)。即使學(xué)習(xí)也只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握得還不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)工作上還有差距。
2、工作作風(fēng)不夠踏實(shí)。對(duì)待工作有時(shí)報(bào)有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒(méi)有做到腳踏實(shí)地，總想在工作中找到捷徑，總希望不要花費(fèi)太多的精力就可以把事情做好。
3、工作紀(jì)律有待加強(qiáng)。執(zhí)行制度有時(shí)不夠嚴(yán)格，由于礙于情面樂(lè)于做和事佬，有時(shí)對(duì)本部門(mén)同事中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有大膽地進(jìn)行批評(píng)，對(duì)各種違規(guī)行為處罰不力，防微杜漸意識(shí)不夠強(qiáng)，自我要求不高，對(duì)一些小問(wèn)題上有所放松。
二、分析問(wèn)題存在的原因
以上問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的，問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
1、政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。思想上對(duì)理論重要性的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有上升到應(yīng)有的高度，停于形式，時(shí)間觀念不強(qiáng)，沒(méi)有把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的零星時(shí)間利用起來(lái)。對(duì)理論的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，或是為了進(jìn)行某一方面理論研究的需要，或是為了應(yīng)付工作上的需要，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)缺乏深入了解，對(duì)經(jīng)濟(jì)知識(shí)缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，流于一知半解，影響了理論水平的提高。
2、工作方法簡(jiǎn)單。有時(shí)處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，沒(méi)有注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
3、紀(jì)律認(rèn)識(shí)不夠高。對(duì)有關(guān)紀(jì)律的條文、規(guī)定學(xué)習(xí)得不夠，對(duì)紀(jì)律、制度的擬定比較多，但對(duì)認(rèn)真執(zhí)行檢查得較少，對(duì)個(gè)別同志不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象沒(méi)有給予及時(shí)批評(píng)，有時(shí)自我要求也不夠高。
由于以上問(wèn)題的存在，最終造成在一些工作上的被動(dòng)，增加了個(gè)別工作的難度，導(dǎo)致了在工作中有時(shí)不能達(dá)到十分滿意的效果。
三、今后努力的方向
隨著作風(fēng)建設(shè)年暨深化效能年活動(dòng)的不斷深入，通過(guò)自查活動(dòng)，使我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，也更增強(qiáng)了我改正錯(cuò)誤、提高自身思想素質(zhì)的信心和決心。在今后的工作中，我決心從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，堅(jiān)持學(xué)以致用。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到三個(gè)落實(shí)，即學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)、學(xué)習(xí)效果落實(shí)，反對(duì)圖形式，走過(guò)場(chǎng)。把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，及時(shí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，努力探索工作新思想和新方法，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展，開(kāi)拓創(chuàng)新展形象。
2、秉持高度的政治責(zé)任感，樹(shù)立踏實(shí)的工作作風(fēng)。以高度的使命感和愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的扎實(shí)工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中多動(dòng)腦子想辦法，敢于管理，大膽管理，堅(jiān)持原則，不做“老好人”。發(fā)揚(yáng)勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、敢于勝利的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，多和同事交朋友，努力開(kāi)拓工作新局面。
3、加強(qiáng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己。工作中處處嚴(yán)格要求自己，保持積極進(jìn)取、努力向上的工作作風(fēng)，使自身的綜合素質(zhì)都能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)的需要。
總之，面對(duì)新的要求、新的任務(wù)，自己要振奮精神，加倍努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)為黨為人民多作貢獻(xiàn)。
作風(fēng)自查報(bào)告 篇5
近年來(lái)，醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷被質(zhì)疑，醫(yī)院作風(fēng)也備受關(guān)注。為了更好地為人民群眾提供高質(zhì)量、高效率的醫(yī)療服務(wù)，各醫(yī)院紛紛開(kāi)展了作風(fēng)整頓自查。我院作為地區(qū)三甲醫(yī)院，也積極響應(yīng)國(guó)家和地方的號(hào)召，展開(kāi)了一系列整頓自查工作，并制定了《醫(yī)院作風(fēng)整頓自查報(bào)告》?，F(xiàn)將本次自查報(bào)告公之于眾，向社會(huì)各界匯報(bào)我院醫(yī)療服務(wù)工作的改進(jìn)情況和成效。
一、檢查的內(nèi)容
本次醫(yī)院作風(fēng)整頓自查內(nèi)容主要包括：醫(yī)院管理規(guī)范化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、門(mén)診流程、醫(yī)療流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)、醫(yī)療設(shè)施等方面。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容的自查，發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的問(wèn)題，明確了改進(jìn)方向和具體措施。
二、存在的問(wèn)題
我們?cè)谧圆檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1. 醫(yī)院管理規(guī)范化不夠：各科室對(duì)管理制度的理解程度存在偏差，對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)行不夠嚴(yán)格；
2. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不足：一些醫(yī)療工作者在患者面前表現(xiàn)出不尊重患者的態(tài)度，沒(méi)有體現(xiàn)出職業(yè)道德高尚；
3. 服務(wù)態(tài)度有待提高：由于醫(yī)院工作量大、壓力大，有時(shí)部分工作人員在服務(wù)態(tài)度上存在瑕疵；
4. 門(mén)診流程不夠順暢：部分門(mén)診流程比較繁瑣，患者需要排隊(duì)等待，時(shí)間較長(zhǎng)，容易引起不滿；
5. 醫(yī)療流程有待完善：部分患者接受醫(yī)療操作時(shí)存在害怕、不適等情況，需要增強(qiáng)醫(yī)療流程中對(duì)患者的關(guān)懷和安慰；
6. 醫(yī)療質(zhì)量仍有提升空間：盡管在醫(yī)療技術(shù)方面我們?nèi)〉昧撕艽筮M(jìn)步，但是一些細(xì)節(jié)方面需要我們進(jìn)一步重視；
7. 醫(yī)保服務(wù)還需改進(jìn)：一些患者在享受醫(yī)保服務(wù)時(shí)遇到一些瓶頸，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保服務(wù)的理解和宣傳；
8. 醫(yī)療設(shè)施有待更新：醫(yī)院設(shè)施老化，有些儀器設(shè)備陳舊，需要進(jìn)一步加大投入力度，更換老化設(shè)備。
三、改進(jìn)措施
本次自查報(bào)告推出了一系列改進(jìn)措施，以提高醫(yī)院服務(wù)水平和治療效果，包括專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、員工敬業(yè)精神培養(yǎng)、文明接待行動(dòng)、文明治療行動(dòng)、整合醫(yī)療資源、加強(qiáng)與醫(yī)保聯(lián)系、加強(qiáng)設(shè)施和信息化建設(shè)等方面。通過(guò)培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院設(shè)施建設(shè)，改善患者看病體驗(yàn)，提高患者就醫(yī)滿意度。
四、自查成效
通過(guò)本次醫(yī)院作風(fēng)整頓自查，我們深刻地認(rèn)識(shí)到了存在的問(wèn)題和不足之處，在規(guī)范化管理、提高服務(wù)水平、加大設(shè)施和信息化投入等方面采取了有效措施。在自查的基礎(chǔ)上，本院服務(wù)水平有了很大的提高，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到更好的保障，患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到了大大的提升，深受廣大患者的好評(píng)和贊譽(yù)。在未來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)和提高服務(wù)水平，為廣大患者服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。