當我們身處于某種環(huán)境，如果有新的領悟，我們可以隨手記下自己的心得。對于心得體會，我們尤其注重規(guī)律性的認識。出國留學網(wǎng)編輯多次修改打磨后，最終呈現(xiàn)給大家的是最新的“個人業(yè)務實習心得體會”。閱讀后，記得分享給你的朋友哦！
個人業(yè)務實習心得體會【篇1】
做業(yè)務很久，算起來大概也有5年多了，回想起來真的發(fā)覺時間過的好快！大的成績到現(xiàn)在也沒能做出來，想想也覺得自己沒用，挺郁悶的。郁悶歸郁悶，經驗我還是總結了一些，寫出來大家看看，如果覺得有用的，請多吸收，如果覺得不好的請指正，如果覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧，做一天學一天，畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。
1，先了解自己從事的行業(yè)（1-10天）
有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓，有的可能有老前輩帶，如果沒有的話，就自己先了解，實在無頭緒就上網(wǎng)查相關資料，因為網(wǎng)絡是最好的老師，而且不會有欺騙性。報紙或相關的書籍也必須要重視。并對有用的東西做好記錄。
2，少談多做，不要太急著表現(xiàn)（11-20天）
在進入的行業(yè)或公司里面，出言一定要謹慎，不可大發(fā)高論，要放下架子，低姿態(tài)做人，做好能像小學生那樣，不恥下問。
3，勤打電話，勤聯(lián)絡（21-40天）
查看黃頁，查看網(wǎng)絡，查看公司以前聯(lián)絡企業(yè)名單，并從中總結出相關規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說什么，另外對別人可能要問的問題，事先有個大概的估計，做好能做到長話短說，不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鐘內。打電話時間一般要在早上9：00-11：40前下午14：00-17：00星期天最好少和別人打電話。特別是你所要聯(lián)系的對象職務越高，越要注意這樣的問題。
4，心態(tài)要穩(wěn)，要注意激勵自己（41-60天）
這個時候一般來說，如果成績出不來，是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續(xù)要做，就要多安慰自己激勵自己，如果這個時候自己對自己都不關心的話，那么可能這個世界都放棄了你，因此要學著對自己好，如果實在不開心了就醉一場，第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個陌生的環(huán)境靜幾天，這樣就會好點的了。
5，臉皮要厚，語氣要輕（20天后）
給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡，如果實在需要聯(lián)絡，請找個稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪，因為不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動聯(lián)系，別人都是愛理不理，所以不要覺得丟人，反正在電話上誰也看不到誰，即使他說了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說話，你就還有機會。因此必須要臉皮厚。
6，要了解行業(yè)相關的文章
對行業(yè)的相關背景資料也要強記多學，不要一問三不知，因為談業(yè)務是一方面，如果你對相關資料也能談一部分，會給人很專業(yè)的印象，切忌如果不是客戶主動談相關背景內容，請不要先開頭。
7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明
一些小的伎倆千萬不要玩，例如說：你這個貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以后，稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什么效果。
8，每過一段時間要把自己的客戶資料整理分類，無實際價值的客戶可以丟掉。
一般要做到在一個月后對所有的客戶資料進行整理，并建立聯(lián)系檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時聯(lián)絡。注意，千萬不要丟失了。
個人業(yè)務實習心得體會【篇2】
在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的ldquo；氣rdquo；，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心；遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是ldquo；忍rdquo；了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5]情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰ldquo；天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。rdquo；遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。
在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，做好文員工作計劃，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
個人業(yè)務實習心得體會【篇3】
一、 實習單位概述及崗位完成情況
本單位是公司的網(wǎng)絡銷售部門，主要負責網(wǎng)絡銷售公司的產品。其中的工作包括網(wǎng)絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡上發(fā)布公司產品的相關信息，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文。銷售服務回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產品視頻，產品圖片，以及產品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題。
二、 本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡銷售必須要對網(wǎng)絡技術有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。
三、 工作中的見解
剛開始工作的時候對于工作的流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的了解工作流程。以及相關的一些注意事項。
由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡客服當中發(fā)現(xiàn)相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。
三大網(wǎng)站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網(wǎng)站的內容和頁面。如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。
工作流程不顧客，雖說工作性質的問題，導致不可能像流水線一樣，有固定的流程?？墒强梢栽O定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。
售后服務責任不清，客戶的售后反應比較多?？墒峭磻臅r候找不到售后的責任人，應該專門設立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。
四、感想與體會
在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以明白應該永遠不要放棄學習。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。
個人業(yè)務實習心得體會【篇4】
在本學期的“生產性實訓月”期間，本人輔導了___專業(yè)的會計技能實訓課程。該實訓課程以手工模擬制造企業(yè)的會計基本業(yè)務核算，完成從建賬、憑證的編制與審核、記賬、結賬、試算平衡、編制報表等操作，使學生掌握會計科目的分類和賬戶的結構以及設置的方法，掌握借貸復式記賬的基本內容，了解會計賬務處理程序的過程及特點，鞏固已學的理論知識，為會計實務處理打下基礎。經過兩周的實訓，有如下幾點實訓體會與心得：
1.分組教學：會計實訓以分組的方式進行，通過座椅的調整使每一小組圍坐在一起，方便進行交流討論。每組設立一名小組長，負責各小組與教師的溝通交流，檢查小組成員內部的完成情況。實訓過程中遇到問題，首先在小組內進行討論，盡量通過學生之間的互相幫助或查找資料解決問題。采用分組進行會計實訓，可以提高大家的學習積極性，促進同學之前的交流，讓學生體會團隊協(xié)作精神，為今后的工作打下基礎。
2.先慢后快：會計實訓的目的除了要學生掌握會計業(yè)務流程之外，還要學生掌握手工記賬的規(guī)范要求。在實訓的初期，要按照會計規(guī)范要求學生掌握數(shù)字書寫、原始憑證填寫、記賬憑證填寫、開賬、登帳的規(guī)范要求，要求要細致嚴格，比如背書、蓋章、錯誤修訂、大寫金額、人民幣符號等等，都要求學生嚴格執(zhí)行規(guī)范。在登帳環(huán)節(jié)，要求學生逐張逐行登記，并標識記賬標記?？傊?，整個實訓過程要求學生嚴格遵守會計規(guī)范與流程，盡量模擬實際工作情境，宜慢不宜快、宜嚴不宜松，在學生掌握了正確的操作規(guī)范之后，加快實訓進度，而此時，學生基本都可以正確快速完成了。
3.強調業(yè)務關聯(lián)：會計業(yè)務從來都不是孤立存在的，都是有前后關聯(lián)業(yè)務的，在實訓過程中，著重介紹這種關聯(lián)業(yè)務，要學生掌握每筆業(yè)務、每張憑證的前因后果，比如報銷業(yè)務是前期暫借差旅費的后續(xù)業(yè)務、原材料入庫是前期在途物資的后續(xù)業(yè)務、利息費用是每個月都要進行的業(yè)務等等，以此提高學生的會計業(yè)務理解與處理水平。
會計實訓是一門實踐性很強的課程，學生只有動手實踐才能體會會計規(guī)范要求、才能真正掌握會計業(yè)務處理。在整個實訓期間，強調學生動腦動手，遇到問題首先自己借助課本思考、然后與同學交流討論、最后再請教老師并體會理解。通過兩周的實訓，經過老師與學生的共同努力，基本達到了實訓目的，學生掌握了會計業(yè)務流程與手工記賬規(guī)范要求。
個人業(yè)務實習心得體會【篇5】
我于20xx年8月5日至8月19日在xx市地方稅務局東湖新技術開發(fā)區(qū)分局實習。在這半個月里，通過受理企業(yè)納稅申報、納稅登記和注銷和對企業(yè)的納稅申報情況進行稽查等操作性極強的工作，結合所學會計專業(yè)理論，使我更系統(tǒng)地掌握了所學專業(yè)知識，加強了對會計工作崗位的認知和認同；培養(yǎng)了對所學專業(yè)的興趣和熱情；激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。這是個好的開始，為我走向社會奠定初步基礎。
xx市地方稅務局東湖新技術開發(fā)區(qū)分局成立于19xx年，地處美麗的東湖湖畔，系xx市地方稅務局直屬分局。全局擔負著東湖新技術開發(fā)區(qū)50平方公里范圍內的3600余戶內資企業(yè)、外資企業(yè)、高新技術企業(yè)、軟件企業(yè)的營業(yè)稅、地方企業(yè)所得稅、個人所得稅、土地增值稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、城市維護建設稅、房產稅、車船使用稅、資源稅、印花稅、教育費附加、堤防費、平抑副食品價格基金、地方教育發(fā)展費、文化事業(yè)建設費、社會保險規(guī)費以及外資企業(yè)城市房地產稅、車輛使用牌照稅的征收管理和稽查工作。分局信息化建設成效顯著，普及計算機聯(lián)網(wǎng)辦公，推行電子申報納稅等多種納稅方式，以更好地服務企業(yè)，方便納稅人。
8月5日，到達實習單位的第一天。在稅務局相關人員詳細地介紹了工作內容之后，我就投入了工作之中。工作的內容主要包括：檢查東湖新技術開發(fā)區(qū)內重點戶的納稅申報情況，辦理企業(yè)納稅申報，辦理企業(yè)稅務登記和稅務注銷以及下達企業(yè)檢查進行稅務稽查。
納稅重點戶一般指年稅收額在100萬元以上的，對于地稅局來說，所負責的只是地方性稅收的征收，國稅征收由國稅局辦理。我負責檢查的三家重點戶分別是xx科技產業(yè)股份有限公司、xx凡谷電子股份有限公司以及xx科技產業(yè)股份有限公司圖像分公司20xx年的納稅申報情況。檢查順序一般是：營業(yè)稅、城市維護建設稅、個人所得稅、企業(yè)所得稅、車船使用稅、房產稅、印花稅及其他針對失業(yè)保險、養(yǎng)老保險等基金的稅收項目。營業(yè)稅稅率因行業(yè)不同而不同，針對納稅人營業(yè)額征收。納稅人的營業(yè)額為納稅人提供應稅勞務、轉讓無形資產或者銷售不動產向對方收的全部價款和價外費用。城市維護建設稅，以納稅人應繳納的增值稅、消費稅、營業(yè)稅為計稅依據(jù)，分別與增值稅、消費稅、營業(yè)稅同時繳納。車船使用稅和房產稅針對車船和房屋等固定資產企業(yè)占有和使用行為征收。所得稅針對個人所得和企業(yè)利潤征收。企業(yè)一般應在一月終了后下月上旬報送財務報表，申報納稅。通過對企業(yè)每月報送的財務會計報表信息，以銷售收入為起點，逐項核對營業(yè)稅及其他稅收項目。通過檢查20xx年12月份xx科技財務報表發(fā)現(xiàn)，平抑副食品價格基金和地方教育發(fā)展費的計稅基礎與銷售收入相差300萬元，這似乎意味著這兩項漏繳稅收合計6000元。另外其利潤表列示：管理費用－1320675.42，財務費用－1005455.96，兩者皆為負數(shù)直接導致本來營業(yè)利潤為負的結果被改寫，反而有了巨額的利潤。管理費用的巨額負數(shù)可以直接歸屬于壞帳準備的沖回，財務費用的巨額負數(shù)可能是因為資金外拆、匯兌收益大或存款大于借款，一定程度上說明了企業(yè)的收賬政策改進，外幣收支收支較多，且資金富余。
從企業(yè)報送的財務報表可以看出：企業(yè)的資本資產結構沒我們想象的那般穩(wěn)定，企業(yè)的資本機構變化非常頻繁而且幅度較大。一定程度上顯示投資者出入頻繁，也表明資本的活躍。不過較概括的情況是：這種變化是建立在結構穩(wěn)定之上的，如xx科技產業(yè)股份有限公司，雖然資產總額變動頻繁，但資本結構卻比較穩(wěn)定，資產負債率變動幅度極小稅務登記和注銷是法人企業(yè)設立和解散過程中必不可少的程序，當然，也不僅限于此。據(jù)有關規(guī)定，凡批準設立從事生產經營的企業(yè)、事業(yè)單位和個體工商戶，應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內，向所在地稅務機關申報辦理地方稅務登記。不需要辦理營業(yè)執(zhí)照的單位和個人，自領取有關證照之日起30日內向所在地稅務機關申報辦理稅務登記。納稅人辦理稅務登記后，因改變名稱、住所、經營場所、法定代表人、登記注冊類型、企業(yè)經營形式、核算方式、經營范圍、注冊資金、經營期限、營業(yè)執(zhí)照號碼和增設、撤銷分支機構以及改變稅務登記其他內容的，應當申請辦理變更稅務登記。
納稅人發(fā)生解散、破產、撤銷以及其他情形，依法終止納稅義務的，應當在向工商行政管理機關辦理注銷登記前，持有關證件向原稅務登記機關申報辦理注銷稅務登記；按照規(guī)定不需要在工商行政管理機關辦理注冊登記的，應當自有關機關批準或者宣告終止之日起十五日內，持有關證件向原稅務登記機關申報辦理注銷稅務登記。納稅人辦理稅務登記和變更稅務登記均需要提供相關材料。納稅人申報辦理注銷稅務登記時，應相應提供注銷稅務登記申請書、經主管稅務機關審批的“申請注銷稅務登記審批表”、原稅務登記證正本、副本原件。
從工作中接觸的情況看，每天都有納稅人來辦理稅務登記和稅務注銷，也就意味著每天都有新的投資者進入該開發(fā)區(qū)，同時也有一部分投資者退出。作為會計專業(yè)的學生，看到企業(yè)提交的填滿了零的利潤表是我不愿意接受的，那些企業(yè)大多數(shù)根本就沒有開始生產就走到了解散的地步，我想究其原因主要有以下幾點：
（一）投資目標不明確，盲目介入。東湖新技術開發(fā)區(qū)屬高新技術開發(fā)區(qū)，平均每10天凈增加一個企業(yè)，現(xiàn)有3000多家企業(yè)，實踐證明企業(yè)孵化模式較為先進。很多企業(yè)甚至不明白企業(yè)成立之后經營什么，遲遲開不了工。
（二）資金嚴重不足，資金籌措不力。很多新設企業(yè)直接將目標定位在為園區(qū)內其他企業(yè)提供產品，但由于資金不足，生產受阻，并不能及時提供產品，違約之事也經常發(fā)生，其他企業(yè)購買相關產品也只有將目標轉向園區(qū)外。
（三）經營管理不善，導致連年虧損。在xx東湖新技術開發(fā)區(qū)內，國家對新設高新技術企業(yè)均給予稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)所得稅一般為15％甚至更低。但企業(yè)經營管理者經驗缺乏和管理不力往往使生產成本較高，企業(yè)實現(xiàn)的能力低下，沒有持續(xù)經營的能力，其設立到解散的過程就是把資本投入后一點點虧損完的過程。當然，法律、文化環(huán)境可能都是其影響因素之一。對于類似的高新技術開發(fā)區(qū)，我想國家在鼓勵投資者進入的同時應起一定的導向作用，對于接近飽和的市場要采取限制性的措施；投資者也應先調查市場情況，減小投資風險。
實習工作中最具挑戰(zhàn)性的工作就是作為稅務局工作人員到企業(yè)進行納稅稽查了，稽查主要涉及企業(yè)的房產稅、印花稅、車船使用稅、個人所得稅、企業(yè)所得稅。對房產稅的清查主要查看企業(yè)固定資產與房屋相關的記錄，沒有入賬、企業(yè)實際占有的房屋也要征收房產稅，計稅基礎不是減去折舊后的凈值，而是取得時的入賬原價。在湖北利益醫(yī)藥有限責任公司，我們發(fā)現(xiàn)該公司存在實際占用但未入賬的房屋，該房產系不久前受讓，手續(xù)未辦完整，指導老師提出了讓其在近期補辦相關手續(xù)并完善賬簿的要求。車船使用稅的清查較為簡單，一般只須核實企業(yè)實際擁有的車船交通工具與賬面是否一致即可。對于印花稅，主要檢查其賬簿數(shù)量以及合同數(shù)量。對于企業(yè)所得稅，則主要通過查閱收入帳和成本費用帳來確定，據(jù)此確定的數(shù)額與報表的差額，一般會調整應交所得稅額。對于企業(yè)繳納的所得稅，一般實行多退少補的原則。個人所得稅則主要通過了解企業(yè)職工的工資、獎金發(fā)放情況來進行清查處理。為了確保賬簿的可靠性，我們也隨機抽取相關的記錄，對與之配對的原始憑證進行檢查，可喜的是并沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。
通過對多家企業(yè)會計工作組織情況來看，大多數(shù)企業(yè)已實行會計電算化，大大減少了錯誤發(fā)生的機率，而且提高了工作效率。對于稅務機關而言，由于企業(yè)會計電算化的普及，其稅務稽查工作也更簡單和省事，對已發(fā)生的錯誤也可以直接歸責于企業(yè)和相關人員，增加了企業(yè)納稅的透明度；會計人員和會計崗位配備較為合理，沒有發(fā)現(xiàn)違反法律的崗位兼任現(xiàn)象。當然也有一些非法行為的存在，如存在帳外不動產，帳外債權和大額現(xiàn)金交易的現(xiàn)象；另外也有一部分企業(yè)經常性拖欠稅款，漠視納稅義務。
通過實習，我對稅務機關工作和企業(yè)會計工作有了較深刻的認識。稅務機關和企業(yè)之間的管理與被管理的關系，決定了納稅環(huán)境是企業(yè)生產經營的重要影響因素之一，企業(yè)作為納稅人其義務是納稅，稅務機關除了依法履行指責之外，應該嚴厲打擊各種形式的舞弊行為，努力創(chuàng)造一個全社會都能體現(xiàn)公平的納稅環(huán)境。企業(yè)應依法組織會計工作，提高會計人員業(yè)務水平和法律意識，充分發(fā)揮會計工作的監(jiān)督功能，為企業(yè)的發(fā)展和決策提供信息基礎。兩者只有實現(xiàn)有效的協(xié)調，國家才有穩(wěn)定的稅收來源，企業(yè)才有穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
在xx市地方稅務局東湖分局這一段時間的實習，既是對我的知識水平、工作能力的檢驗，也是對我的學習能力和接受能力的檢驗，我很高興通過了檢驗。不過我想使我收獲更多的是實習使我終結了一些只有在學校里才有的觀點，對社會、對工作、對競爭、對合作都有了全新的看法和認識。在學校里所學的知識是有限的，其中往往有一部分因操作困難而沒有實際的應用或普及面狹窄，一部分已經被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯誤的運用，真正能在工作中運用的只有一小部分。知識水平是處理工作的基礎，這以為著我應該不斷地努力學習，以提高知識水平和工作技能，為將來做好工作打下堅實的基礎。作為一名會計人員，首先需要在工作中不斷地積累經驗，虛心向他人求教，提高業(yè)務水平；同時需要密切關注會計工作的發(fā)展方向，學習法律知識，培養(yǎng)法律意識，積累判斷是非的經驗，遵紀守法，誠信做人，做好本職工作；再則需要社會正義感，明確社會賦予會計工作的責任，拒絕輕浮、膚淺、敷衍和舞弊，對國家負責，對企業(yè)負責，對投資者負責。
初次體會社會給我的震撼并不限于工作方面，也在為人處世上給我上了一課。從最初找實習單位的迷茫中，我已然感覺到了在社會上拼搏的艱難，這或許也是很多人偏向于較穩(wěn)定的工作的主要原因之一吧。從在單位實習的第一天起，團結和合作的概念在我眼前展開了詳細的解釋。在學校，也許可以說個人的優(yōu)秀是一個人奮斗的結果，與他人關系并不大，但在工作中卻不是這樣，分工的明確細致決定了所有人都是相互影響的，只有發(fā)揮團隊精神，積極協(xié)助他人，才能發(fā)揮最好的功效。
我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
個人業(yè)務實習心得體會【篇6】
為期兩個月的實習期結束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應對新的人際關系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。因為任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結經驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎。
現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結如下：
1、基礎的理論知識要掌握扎實，才能靈活變通，以不變應萬變。工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。
2、 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。
3、要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學習怎么和工廠聯(lián)系，制單結匯中應注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告 有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。
通過兩個月的實習，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也掌握了外貿操作流程中應注意的問題及解決方案。
個人業(yè)務實習心得體會【篇7】
實習是我們每個大學生的必修課程，也是一門十分重要的人生必修課。它使我們在實踐中打開視野、增長見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎，是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從20xx年x月x日至x月x日在xx公司進行了實習，此次實習的主要任務是學xx財務軟件。為期x周的實習就這樣匆匆的落下帷幕了，光陰似箭，在這短短的實習期間我收獲頗多。以下是我們實習的具體內容：
一、實習的目的
隨著信息技術的發(fā)展，計算機在我國的普及，會計手工操作已逐步被計算機取代，推廣應用會計電算化已經成為我國會計工作的必然趨勢。會計電算化實踐是財務會計、財務管理、會計電算化理論課程的實踐教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們會計學和財務管理專業(yè)學生掌握和運用計算機進行會計處理能力的重要組成部分。不僅如此，會計電算化還是現(xiàn)代經濟管理活動的一個重要組成部分，是會計發(fā)展的一個歷史性飛躍，是以計算機替代人工記賬、算賬、報賬以及對會計信息進行分析和利用的過程。通過本實踐課程的學習，可以使我們基本掌握實際企業(yè)賬務處理流程、會計電算化的基本原理、財務軟件的主要功能及其使用方法，能夠運用財務軟件對企業(yè)業(yè)務進行會計處理，為今后從事會計工作打下良好基礎。本次實習的目的在于使學生了解_總體架構的基礎上，系統(tǒng)學時財務管理軟件的基本工作原理和會計核算與管理的全部工作過程，掌握總賬管理薪資管理固定資產管理和報表系統(tǒng)的工作原理和過程，并從管理和監(jiān)督的角度了解企業(yè)會計業(yè)務數(shù)據(jù)處理的流程，掌握利用財務管理軟件查找財務和報賬資料的方法。
二、實習的主要內容
本次實習我們所學習的xx教材中的內容有系統(tǒng)管理、總賬管理、UFO報表管理、薪資管理、固定資產管理等，系統(tǒng)地學習了xx軟件。
（一）xx系統(tǒng)管理：
系統(tǒng)管理的主要功能是對xx的各個產品進行統(tǒng)一的操作管理和數(shù)據(jù)維護。本章我們系統(tǒng)學習了ERP管理軟件中系統(tǒng)管理的工作原理和應用方法，具體包括系統(tǒng)管理中的用戶和角色管理、賬套管理和權限管理。通過本章學習，我們了解了年度賬管理和系統(tǒng)安全管理的方法，掌握了系統(tǒng)管理中設置用戶建立賬套和設置權限的作用和方法。xx由多個子系統(tǒng)組成，各個子系統(tǒng)都是為同一個主題的不同方面服務的各個子系統(tǒng)本身既具有相對獨立的功能，彼此之間又具有緊密的聯(lián)系，所有數(shù)據(jù)共有一個數(shù)據(jù)庫，擁有公共的基礎信息，相同的賬套和年度賬，為實現(xiàn)企業(yè)管理提供了基礎條件。在新年度到來時，應設置新年度核算體系，即設置新年度的賬簿并將上年月過渡到本年度。以便開始新的一年的核算。在啟用新賬套前，要事先做好基礎數(shù)據(jù)的準備工作，這樣可以使初始建賬順利進行。
為各個系統(tǒng)提供了一個公共平臺，用于對整個系統(tǒng)的公共任務進行統(tǒng)一管理，如企業(yè)賬套的建立、修改、刪除和備份，操作員的建立、角色的劃分和權限的分配等，其他任何系統(tǒng)地獨立運行都必須以此為基礎。系統(tǒng)管理模版的設立對于企業(yè)的資金流、物流、信息流的統(tǒng)一管理和實時反映提供了有效的方法和工具。
（二）xx總賬管理
總賬管理是企業(yè)會計核算與會計管理的核心內容，是確保企業(yè)會計信息的科學性和標準化的關鍵?？傎~管理適用于各類企業(yè)、行政事業(yè)單位，可以完成從建立賬簿資料、憑證處理、標準賬表到月末處理和輔助管理等會計核算和會計管理的各項工作。本章我們系統(tǒng)地學習論總賬管理的主要功能、系統(tǒng)初始化、日常業(yè)務處理和期末業(yè)務處理的內容和操作方法。通過xx財務軟件總賬管理的學習，我們了解了總賬系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的關系、總賬管理中錯誤憑證的修改方法、銀行對賬的方法和各種賬表資料的作用和查詢方法，掌握了總賬管理中系統(tǒng)初始化、日常業(yè)務處理和期末業(yè)務處理的內容、工作原理和應用方法。
（三）xx報表管理
會計報表管理系統(tǒng)是會計信息系統(tǒng)中的一個獨立的子系統(tǒng)，它為企業(yè)內部各個管理部門及外部相關部門提供綜合放映企業(yè)一定期間財務狀況、經營成果和現(xiàn)金流量的會計信息。_UFO報表系統(tǒng)是報表處理的工具，利用UFO報表系統(tǒng)既可以編制對外報表，又可以編制各種內部報表。它的主要任務是設計報表的格式和編制公式，從總賬系統(tǒng)或其他業(yè)務系統(tǒng)中取得有關會計信息自動編制各種會計報表，對報表進行審核、匯總、生成各種分析圖，并按預定格式輸出各種會計報表。我們系統(tǒng)學習論自定義報表和使用報表模版生成報表的方法。通過本章的學習，我們掌握了使用報表模版生成報表數(shù)據(jù)的方法，自定義報表時，報表格式設置、公式設置的方法以及報表數(shù)據(jù)的計算方法，了解到修改報表公式的方法，設置關鍵字的方法。UFO報表系統(tǒng)是真正的三維立體表，提供了豐富的實用功能，完全實現(xiàn)了三維立體表的四維處理能力。UFO報表的主要功能有提供各行業(yè)報表模板、文件管理功能、格式管理功能、數(shù)據(jù)處理功能、圖表功能、打印功能、二次開發(fā)功能，提供個行業(yè)報表模版（包括現(xiàn)金流量表）。
（四）xx財務軟件薪資管理薪資管理軟件（系統(tǒng)）是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結構、薪酬構成進行確定、分配和調整的動態(tài)化電子動態(tài)管理。主要包括查看工資單、工資管理、計時工資管理、計件工資管理、工資審核、工資發(fā)布、工資發(fā)放、工資報表、工資設置、權限分配十大模塊。支持多種自定義項目，滿足不同企業(yè)的管理需求。本章我們系統(tǒng)學習了薪資管理系統(tǒng)的初始化、日常業(yè)務處理、期末業(yè)務處理、統(tǒng)計分析的工作程序和實際操作方法。我了解到薪資管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、主要數(shù)據(jù)文件和基本編輯的作用與特點，掌握了工資賬套的建立，工資類別、人員類別、工資項目的設置方法，工資數(shù)據(jù)編輯及計算匯總，個人所得稅的計算、扣繳及薪資分配轉賬憑證生成的方法。
（五）xx財務軟件固定資產管理
本系統(tǒng)主要功能體現(xiàn)在以下幾個方面：固定資產系統(tǒng)初始設置，運行固定資產系統(tǒng)并打開該賬套后，要進行必要的系統(tǒng)初始設置工作；固定資產卡片管理，固定資產管理在企業(yè)中分為兩部分：一是固定資產卡片臺賬管理，二是固定資產的會計處理；固定資產折舊管理，自動計提折舊形成折舊清單和折舊分配表，按分配表自動制作記賬憑證，并傳遞到總賬系統(tǒng)，同時在本系統(tǒng)中可修改、刪除和查詢此憑證；固定資產月末對賬、結賬，月末，按照系統(tǒng)初始設置的賬務系統(tǒng)接口，自動與賬務系統(tǒng)進行對賬，并根據(jù)對賬結果和初始設置決定是否結賬；固定資產賬、表查詢，通過“我的賬表”對系統(tǒng)所能提供的全部賬表進行管理，資產管理部門可以隨時查詢分析表、系統(tǒng)表、賬簿和折舊表，提供資產管理效率。
另外，系統(tǒng)還能提供固定資產的多種自定義功能，可以自定義折舊方法、匯總分期周期、卡片項目等；為適應行政事業(yè)單位固定資產管理的需要，提供整套賬不計提折舊的功能。
三、實習收獲與體會
轉瞬間，短暫的實習生活就這樣匆匆結束了，我非常的不舍。首先我了解和掌握了_軟件中的系統(tǒng)管理、總賬管理、_報表管理、工資管理以及固定資產管理等方面的應用，掌握了企業(yè)財務業(yè)務處理流程，財務軟件的主要功能及其使用方法，同時能過運用財務軟件對企業(yè)的業(yè)務進行會計處理。其次，通過上機操作，我將平時所學的理論知識與實際操作相結合，進一步鞏固了已學的理論知識并加以綜合提高，提供了分析和解決問題的能力。我也在實習中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足，比如自己不夠細心，經?？村e數(shù)字，導致核算結果錯誤。同時，我在實習中發(fā)現(xiàn)了許多不懂的問題，在老師和同學們的幫助下，都一一得到了解決。我也深刻認識到要作為一名合格的會計人員，最起碼要細致嚴謹，正如那句話所說的“細節(jié)決定成敗”，成功的關鍵在于細節(jié)。我認識到作為新世紀的會計人員，不僅要求手工記賬，還要求掌握會計電算化。這次實習我學到很多東西，在未來的工作中我會把所學習的理論知識與實際操作相結合，為實現(xiàn)我的理想—成為一名優(yōu)秀的會計而努力！
個人業(yè)務實習心得體會【篇8】
20xx年11月1日至20xx年6月30日這一段時間，我在廣州鉅通國際運通公司進行畢業(yè)生產實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。時間如梭，三個多月的實習鍛煉時間在人生的長河中只有那么一小段，雖說實習的時間是有限的，但我的收獲卻很大。我永遠不會忘記與同事們一起走過的短暫而充實的日子，謝謝你們的照顧和批評、時間太短暫了，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物，但我們通過時間也學到了很多書本上沒有的知識，即增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富，從根本上解決了我的一些思想認識問題，促進了自身世界觀的轉變。實習單位概況
之前就對實習、就業(yè)問題做了一些準備，這次畢業(yè)實習來到了廣州鉅通國際運通公司學習國際貨代方面的知識。廣州鉅通國際運通有限公司是20xx年12月經中華人民共和國對外經濟貿易部，海關，民航總局批準的國家一級國際貨物運輸代理企業(yè)。公司總部設立在臺灣，鉅通公司已擁有超過10年以上豐富的貨物運輸經驗，服務至今承運超過2500家同業(yè)伙伴與3400家直客廠商，并深得客戶信任與愛戴，我們用最鉅細靡遺的服務精神處理客戶附予給我們的各種使命
平均一周五次的裝柜行程，讓客戶的貨物能夠以最快的時效交至的客戶府上，配合一條龍及點對點的整合式運送服務，從驗貨、理貨、裝柜、出口報關、進口報關、拆柜到貨物派送不假手他人，全程掌控貨物進度。
公司聚集了一批優(yōu)秀的長期從事國際貨物運輸?shù)膶I(yè)人才。他們受過專業(yè)的培訓，擁有豐富的實踐經驗，能夠勝任各種運輸任務包括復雜的特種貨物運輸。幸運的是，我在平時遇到不懂的技術，操作方面的問題都能向這些專家請教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡單的問題，特別是我在實習過程中的校外指導教師貢主管。他在公司是物流倉儲課課長，平時工作及日常事務比較繁忙，但我向他請教時，他都會耐心的給予指導，一直都讓我心存感激。在實習過程中，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財富。她工作的專業(yè)，對客戶的熱情，對上級的體貼，關懷，對下級的親切友好，處處是我學習的榜樣。
實習過程簡述
我自己覺得在這樣一個富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情，因為我現(xiàn)在還不能很明確自己的人生路會沿怎樣的一條確定的軌跡走下去，但是多嘗試就有機會讓我早日找到合適自己的方向，理想和現(xiàn)實總是會有差距的，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實現(xiàn)也是現(xiàn)實，我覺得貨代業(yè)務銷售讓生活充滿激情，但最適合我的崗位是不是業(yè)務銷售，也是我無法在很短的一段時間內能決定的，這次實習就當是一個鍛煉的機會吧。
我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿易的企業(yè)及有進出口業(yè)務的企業(yè)。面對客戶，首先我們要了解國際物流的基本知識，企業(yè)的服務能力情況，企業(yè)目標市場各類顧客和競爭對手的特點，演示有意義的推銷手法，明確實際工作程序。當然，這些知識的精通也不是一天兩天看書，參加一下培訓就可以解決的，重要的還是要在實踐，與客戶溝通過程中多聽，多思考，多總結中提高。
剛開始出去拜訪客戶的幾天，我們是根據(jù)貢主管提供的潛在客戶或以前合作但現(xiàn)在終止的客戶名單，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難，我們這樣一個崗位決定了在面對客戶時，我的態(tài)度謙恭，把客戶待為上帝，他們也有權利感受客戶是上帝這一感覺，我們面對的客戶也是多種類型的，比如有的人比較和藹，有人比較暴躁，有人比較冷漠，也有人很熱情等。道義上我可以理解，但缺乏實際經驗，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現(xiàn)實，特別是第一天，我和小何一起根據(jù)名單去萬陵廣場，拜訪幾位對我們公司已有一定了解的客戶時，遇到了類似的麻煩。
那天情況是這樣的；因為我考慮到我的實際經驗基礎，就讓小何開口先說，我學習一下，她嘗試了一下，別人都非?？蜌獾木芙^了，這棟3樓還有一家，我覺得自己需要鍛煉一下，就告訴小何，這次有我先開口，根據(jù)已掌握的情況，我們要找的對象是萬陵廣場某公司部門經理，因為我不認識這個人，所以到了他們公司就先向別人打聽了一下，終于到了她的辦公桌前，她當時好象在修改文件什么的，我一過去就直接向她介紹我門公司什么的，她一頭霧水地看著我，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片，也遭拒絕。第一次遇到這么尷尬的事情，心理極難受的，回到公司，向貢主管講了這件事情，真是丟人丟到家了。
不過，后來仔細總結了一下，我在這次失敗的經歷中暴露了不少問題：
第一，與別人初次接觸的方式方法不對，神態(tài)，措辭，語調等等都關系到下一步的進行；第二，在別人比較忙時，千萬不要打擾，惹人心煩，對你產生厭惡感；
第三，每次拜訪都要有目的的進行，且目標設置一定要合理，比如初次拜訪只是一個熟悉了解的過程，你就不要奢望一去別人就愿意把貨交給你。
第四，見機行事，靈活應變非常重要，根據(jù)對方的反映及情緒采取行動。
隨著我們出去拜訪客戶的次數(shù)的增多，與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對這個崗位有所適應，也學會了一些交流，溝通，應變技巧，在與他交流的過程中，也學到了不少東西，接觸方式方法的技巧也有所提升。
我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶，多交流，增強自己的交際，交往能力，只要有貨運需求的客戶，都是我們拜訪的對象?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)就為我提供了一個比較好的平臺，讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關行業(yè)人事交流的機會。
讓人很有成就感的是，我們也經常會遇到一些比較友好的客戶，雙方通過交流，溝通，能建立一種和諧的關系。我也能夠從對方身上學習到更多的知識，這也算是我實習過程中的一大收獲。
實習總結
國際貨運代理是整個國際貨物運輸?shù)脑O計師和組織者，特別是在國際貿易競爭激烈，社會分工越來越細的情況下，其地位越來與越重要，作用能夠越來越明顯。它能為托運人辦理國際貨物運輸中的每一個環(huán)節(jié)的業(yè)務或全程各環(huán)節(jié)的業(yè)務，手續(xù)簡單方便，根據(jù)托運人托運貨物的具體情況，綜合考慮運輸過程中的全程時耗，運價等各種因素，使用最適合的運輸工具和運輸方式，選擇最佳的運輸路線和最優(yōu)的運輸方案，把進出口貨物安全，迅速，準確，節(jié)省，方便地運往目的地。在貨物運輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息，使用最現(xiàn)代的通訊設備隨時向委托人報告貨物在運輸途中的情況，還能就運費，包裝，單證，結關，領事要求，金融等方面向進出口商提供咨詢，并對國外市場和國外市場銷售的可能性提出建議。物流管理中的五個“RIGHT”原則，應用到國際貨代行業(yè)中，就是引申到五個“最“字上。我們根據(jù)客戶要求，綜合考慮貨物的特點和流向以及交通運輸條件，以最少的路程，最少的環(huán)節(jié)，用最少的運力，花最少的費用，以最快的時間，把貨物完整，安全地運到目的地我們國際貨代企業(yè)根據(jù)自身特征以及行業(yè)分類，可以將它劃分到第四方物流企業(yè)。當然，它還是隸屬與服務業(yè)這個大類的。要在競爭日益激烈的市場中立足，作大作強，其在戰(zhàn)略，經營模式上應以發(fā)展的眼光打好基礎。
半年多的實習使我對行業(yè)基本知識有了一定的了解，對社會，對職業(yè)也有了一定的認識，特別是在市場拓展過程中，學到了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會大學的新生，我還有很長的路要走，還有更多的知識需要學，更多的能力需要培養(yǎng)。
有了這樣一段經歷，我相信自己會更清楚的認識自己，了解自己，從而在今后的發(fā)展過程中，發(fā)揚自己的優(yōu)點，完善自己的不足之處，爭取在事業(yè)上有所作為。
個人業(yè)務實習心得體會【篇9】
一、實習崗位與內容
3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據(jù)點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務。
4、餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。
二、實習收獲與體會
工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發(fā)展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業(yè)的生命線。
3、酒店文化是酒店經營的靈魂
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
個人業(yè)務實習心得體會【篇10】
時間過的飛快，為期一個月的實習結束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應付新的人際關系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。
實習，顧名思義，在實習中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實習之中，因為任何知識都源于實習，歸于實習，所以，要將所學付諸實習，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那就太狹隘了。
我的實習，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實習中，我感悟頗多：
1、堅持學以致用
我的工作是在公司的商務部見習外貿業(yè)務。
外貿業(yè)務員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過TMT模擬實習，對外貿流程有一定的了解。然而經過在商務部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實習的同時，也在實習中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
2、加強英語及專業(yè)知識的學習
對于外貿人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業(yè)術語基礎。
3、要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。
4、要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要 虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。
5、要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的TMT模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態(tài)度，時常不認真對待單據(jù)，經過這次的訓練，我已經可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據(jù)。
經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。
在實際操作中，我深刻體會到，國際貿易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應該多學點其它相關課程，并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質、數(shù)量和包裝方面我還應該掌握商品學科的知識；在商品的價格方面，我還應該學習價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；在國際貨物運輸、保險方面，我還應該去看看有關運輸學、保險學科的書籍；在爭議、違約、索賠、不可抗力方面，我就應該去了解有關法律的知識。為了適應國際貿易發(fā)展的需要，我還應多看看如《國際貿易術語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等內容，這些規(guī)則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和經常使用，并成為國際貿易界從業(yè)人員遵守的行為準則。我必須學會靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌。
經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。
個人業(yè)務實習心得體會【篇11】
本人于XX年1月4號起至XX年3月4號在惠州基泰電子有限公司實習，為期兩個月，職位為業(yè)務員。
一、應聘工作和公司報到
我是在18人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過MSN面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。
二、公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在基泰的業(yè)務員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三、我的業(yè)務員工作內容
看過三天的資料后，業(yè)務部的劉副理和張經理都分別給我們業(yè)務部的業(yè)務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當中了。業(yè)務員的最終職責就是把公司的產品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產品是業(yè)務員的首要工作。由于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產品。
運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應：
1、基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線小姐：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線小姐：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產觸摸屏的廠家。
接線小姐：不關我事!
嘟，嘟，嘟
基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了你不要再打了!
嘟，嘟，嘟
3基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線小姐：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產觸摸屏的,可以麻煩你轉接一下采購部嗎?
接線小姐：不可以!
嘟，嘟，嘟
當找到合適的客戶,就會詢問他公司所需產品的一些基本情況和介紹我公司相應情況及產品的相關介紹,當然覺得對方公司有希望會用到我們需要的產品,就會約個時間去拜訪客戶公司由于我剛來到,業(yè)務上還有很多東西不懂,剛出去出差時,公司的劉副理會帶著,我也會在一旁學習看他是如何和客戶交流的,這絕對是一門大學問。
四、我在基泰當業(yè)務員的心得體會
要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮hp://elnen/fnen縮,第三,無辯才障礙這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件而我在基泰工作的這段時間的體會是,當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素:
1、強硬、專業(yè)的業(yè)務知識
對業(yè)務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼、采取相應對策
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關的知識點所以對自己公司所銷售的產品不熟悉,根本很難和客戶溝通遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。
2、先推銷你自己再推銷產品
據(jù)調查，有1%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，9%產生于服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
“說話是一門藝術”，作為一個業(yè)務員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶買你產品首先要讓客戶記住你。上班沒多久，碰到一個客戶一直在追問我做這
個行業(yè)做了多久。我當然不可能告訴他，不好意思，我還是學生。我把話鋒一轉，我們的總公司是在臺灣的，老板從事這個光電行業(yè)也已經有十幾年了，所以在這方面經驗是相當?shù)呢S富的，我想先生您也是一個老將吧?跟你們相比之下我還得更加努力學習才行啊!客戶聽完沒說
什么，只是意味深長地一笑!
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校里的學生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3、信用是業(yè)務員成功的關鍵
據(jù)估計，有5%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于業(yè)務員沒有與客戶交朋友，你就等于把5%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產品同等重要。優(yōu)質的產品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中，才能贏得長遠的市場。業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4、信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
五、我的同事
在基泰，雖然工作的時間不長，但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼?；叵氲絹砉緢蟮降臅r候我還對他們心存不滿，因為我剛來是的時候，覺得他們都不主動跟我說話，好像很冷的樣子，但是經過一段時間的接觸，發(fā)覺其實并不是這個樣子，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。
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