業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇1
11月07日,我有幸進(jìn)入了重慶永軒商貿(mào)有限公司這個(gè)大家庭,到現(xiàn)在已有一個(gè)多月了,時(shí)間雖然不是特別長(zhǎng),作為公司的一名員工, 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,不斷的提高和鍛煉自己,熟悉了自己區(qū)域的工作,回顧過(guò)去歷程感慨頗多。
我的專業(yè)是醫(yī)學(xué),剛實(shí)習(xí)完就進(jìn)了重慶主城民營(yíng)藥房上班,近三年時(shí)間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多,對(duì)銷售工作產(chǎn)生了很大的興趣,一直認(rèn)為人生就是要有所挑戰(zhàn),銷售工作就是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)想別人能吃苦做好,我也一定能行,給自己一個(gè)明確的定位去做銷售吧。
離開(kāi)多年的藥房,我選擇了新的銷售(行銷),學(xué)習(xí)銷售的技巧,買了很多書,到銷售的第一線后才知道它真的是挑戰(zhàn),心態(tài)是第一關(guān),心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷售這一職業(yè)。做了這么久談不上成功,但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。
到我們永軒公司后,同事間相處很融洽,對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),眼看20即將成為過(guò)去,回顧這一個(gè)多月時(shí)間,現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作和思想總結(jié)匯報(bào)如下:
第一, 工作總結(jié)匯報(bào):
1. 2. 3. 4. 5. 6.
我到公司后所屬部門是嬰童部,負(fù)責(zé)南坪、巴南、九龍坡三個(gè)區(qū)嬰童渠道業(yè)代工作。
所負(fù)責(zé)銷售的品項(xiàng)主要有貝因美系列,漢臣氏牛初乳,以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品。
第一步花了兩周左右時(shí)間對(duì)自己區(qū)域終端店熟悉,產(chǎn)品熟悉,一些競(jìng)品熟悉。
梳理出十多個(gè)有效終端,并分出重點(diǎn)終端五個(gè),分別是孩子王,陽(yáng)光貝貝,南大婦幼樂(lè),楊家坪婦幼樂(lè),楊家坪貝貝熊。
現(xiàn)目前本負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)B殞?dǎo)購(gòu)終端有楊家坪貝貝熊1人,楊家坪婦幼樂(lè)1人,南大婦幼樂(lè)1人,陽(yáng)光貝貝1人。
現(xiàn)目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家,其中鋪貨7家,分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲)、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、石橋鋪貝琪、 南坪喜來(lái)寶。
新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現(xiàn)目前單店鋪貨也有7家,分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲)、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。
我到公司后,嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下,對(duì)貝因美系列品種,漢臣氏牛初乳產(chǎn)品,搞過(guò)幾檔活動(dòng),本區(qū)域還是有一定效果。
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奶粉4送1及8折活動(dòng),楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動(dòng),牧雨屋(東海新洲)漢臣氏進(jìn)貨12贈(zèng)送4,魚洞媽咪寶貝進(jìn)貨12贈(zèng)送4,楊家坪愛(ài)嬰堂8贈(zèng)送2。
本區(qū)域?qū)ω惖悄谭郛a(chǎn)品所有鋪貨終端門店已退回公司倉(cāng)庫(kù),現(xiàn)目前已經(jīng)沒(méi)有該產(chǎn)品鋪貨。
公司在我負(fù)責(zé)區(qū)域有一家圣元產(chǎn)品,即南坪孩子王在銷售,現(xiàn)目前不理想。
思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài): 尊紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作: 為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清區(qū)域工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成分配的工作。
認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它工作:為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面:熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn):在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)努力,使工作有了進(jìn)步。
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3.
跟其他同事相比我所取得的成績(jī)是微不足道的,通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1. 來(lái)到公司這段時(shí)間,新開(kāi)發(fā)客戶很少,這是很失敗的,在客戶的跟蹤與
維護(hù)上也做得很不到位。好不容易留下幾個(gè)QQ,因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。
2. 最近事情比較多,沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,工作條理性不強(qiáng),就這樣浪費(fèi)了
很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,感覺(jué)手忙腳亂,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,什么都沒(méi)做好,還沒(méi)有效率。
3. 在客戶判談方面,沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。沒(méi)有根據(jù)客戶類型,制作
具有針對(duì)性的方案,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨蹭。
4. 客戶用體驗(yàn)裝之后,沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間在
跟進(jìn),由于沒(méi)有整理這些記錄,沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
5. 工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒净顒?dòng),放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工
作,結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,活動(dòng)效果又沒(méi)跟上。在這一點(diǎn)上,感覺(jué)很是被動(dòng)。
針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
首先,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次,嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式。
再次,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃。每天都要寫工作報(bào)表,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),都一目了然,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒。
第四,針對(duì)不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢,成功率就較高。
最后,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。
是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、 在促銷方面,執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃,做好每一次活動(dòng),及時(shí)匯報(bào)所掌握的各項(xiàng)競(jìng)品促銷動(dòng)態(tài)。
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到
點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、 以下是對(duì)個(gè)人的要求:
1、 每月要增加3個(gè)以上的新客戶。
2、 堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃,一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正,下次不要再犯。
3、 多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶。
4、 對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
5、 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
6、 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,但不能太低三下氣,給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、 客戶遇到問(wèn)題不能置之不理,一定要盡全力幫助他們解決,要先做人再做工作,讓客戶相信我們的實(shí)力。
8、 自信是非常重要的,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、 和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)月月有所增長(zhǎng)。要努力在今年的工作中爭(zhēng)取貝因美業(yè)績(jī)達(dá)到26.1萬(wàn)左右,漢臣氏牛初乳業(yè)績(jī)達(dá)到3.5萬(wàn)左右,嬰舒寶業(yè)績(jī)達(dá)到12萬(wàn)左右。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇2
1、舍小家,顧大家,積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險(xiǎn)、聚集XX廣場(chǎng)和XX公園,特別是5〃16之后文化廣場(chǎng)的避震棚達(dá)600多座,人數(shù)達(dá)3000余人,里面秩序混,存在安全隱患,自己顧不上給家里搭帳棚,緊急組織執(zhí)法隊(duì)員界入,疏通三橫五縱八條通道,分前半夜、后半夜輪流帶班,徹夜值守,確保避震點(diǎn)安全有序。白天還對(duì)避震點(diǎn)周邊的綠化物、市政設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管、維護(hù)。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場(chǎng)。夏秋兩季,為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場(chǎng)問(wèn)題,自己和隊(duì)員們一起早上6:30分提前布防,群眾對(duì)此不理解,認(rèn)為龍口奪食,應(yīng)網(wǎng)開(kāi)一面,敵對(duì)情緒大,漫罵,自己忍辱負(fù)重,耐心解說(shuō),幫忙推糧裝糧,曉之以理,動(dòng)之以情,爭(zhēng)取配合,保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實(shí)施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場(chǎng)管理。今年因?yàn)?zāi)后重建等因素,城區(qū)建設(shè)格外多,我隊(duì)加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度,依法強(qiáng)制督促9戶居民補(bǔ)辦了規(guī)劃審批手續(xù),督促15戶施工現(xiàn)場(chǎng)圍網(wǎng)施工,嚴(yán)格要求完工后急時(shí)清理、恢復(fù)施工場(chǎng)地。
4、精細(xì)管理,重視迎檢。近兩年來(lái),隨著我縣各項(xiàng)榮譽(yù)的取得,各種檢查、參觀絡(luò)繹不絕,我們把每一次檢查、參觀都認(rèn)為是對(duì)我們工作的鞭策和促進(jìn),正是向外界展示XX風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)刻,也是展示我們工作成果的時(shí)刻,我們都十分重視,精心安排,沒(méi)有發(fā)生影響全縣聲譽(yù)的不良事故。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),充實(shí)自我,不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排,自己在新一輪解放思想大討論和項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會(huì),市委十屆三次會(huì)議和縣委十三屆四次會(huì)議精神,扎實(shí)學(xué)習(xí),紀(jì)錄筆記,撰寫心得體會(huì)。業(yè)務(wù)上深入學(xué)習(xí)《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī),不斷充實(shí)自我,使自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能有較大的提高。
二、以身作則,堅(jiān)持一線。率先垂范,要求同志們做到的自己首先做到,充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律,自我約束。從嚴(yán)要求自己,嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔準(zhǔn)則,從未接受過(guò)管理對(duì)象因工作方面的宴請(qǐng)及其它消費(fèi),無(wú)不廉潔行為。
盡管在各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下,完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù),但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距,自己要在新的一年里刻苦學(xué)習(xí),努力工作,迎接新的挑戰(zhàn)。
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦,比較累。但是我覺(jué)得生活得比較充實(shí),但更重要的是,我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí),做人的道理。對(duì)經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解。現(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下:
首先,作為E時(shí)代的人,我們要充分,合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì),以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)。
其次,借助網(wǎng)絡(luò),主要是通過(guò)ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料,以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià),為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友,以及各種貿(mào)易論壇,收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如:出口的一般操作流程,單劇的制作,提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。
通過(guò)將近一年的開(kāi)單,使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙,我和技術(shù)員的相處交流,看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程,在此過(guò)程當(dāng)中,我對(duì)制版,排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。
來(lái)到車間,看到了一個(gè)帳篷是如何流通,形成一條生產(chǎn)線的。對(duì)帳篷的工藝要求,質(zhì)量要求,生產(chǎn)能力也有所了解。
1.新年新想法:通過(guò)自己的一些努力,我雖然接了一些定單,但是我對(duì)自己所接的定單并不滿意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒(méi)有。為什么?我也是老是在反省自己,別人能接到,我為什么不能接到。其實(shí),作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠家,也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造)。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),就有一個(gè)更好的平臺(tái)。其實(shí),這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源,做出一兩個(gè)客戶來(lái),這樣一來(lái),既可以為企業(yè)節(jié)省成本,又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2.20xx年我的主要目標(biāo)如下:
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ),提高口語(yǔ),以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤的技巧;
2.經(jīng)常逛論壇,和各行各界的朋友交流,學(xué)習(xí)長(zhǎng)輩門對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn),拓寬視野。這樣一來(lái),既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳,又可以得到一些朋友的幫助;
3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確,這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵,現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),幾乎成了價(jià)格戰(zhàn),作為采購(gòu)商,他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本,又要使這價(jià)格讓客戶接受,這也是非常難的一項(xiàng)工作。
4.多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài),以便 知己知彼,百戰(zhàn)不殆 ;5.每天回復(fù)尋盤,并做好事跡員閎蘸蟛檠?,峨s謚氐憧突Ы諧て詰母?,覇T懔私飪突У畝;
6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù),并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)發(fā)出新客戶,爭(zhēng)取20xx年?duì)I業(yè)額,再上一個(gè)臺(tái)階。把企業(yè)做強(qiáng),做大。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇3
水文業(yè)務(wù)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我是水文業(yè)務(wù)管理科的管理人員,今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我們科室的工作情況。經(jīng)過(guò)近一年的努力,我們水文業(yè)務(wù)管理科已經(jīng)完成了許多有意義的工作,并且取得了一定的成績(jī)和進(jìn)展。以下是我們的工作匯報(bào)和反思。
一、工作總結(jié)
我們水文業(yè)務(wù)管理科一直注重自己的職責(zé)與使命,積極開(kāi)展各項(xiàng)水文監(jiān)測(cè)和管理工作。在過(guò)去的一年中,我們主要做了以下事情:
1.完成水文數(shù)據(jù)采集與信息處理
我們按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)數(shù)據(jù)采集的程序和規(guī)范化管理??剖覂?nèi)部建立了專業(yè)的信息管理系統(tǒng),提高了水文數(shù)據(jù)的質(zhì)量和效率。同時(shí),我們也積極應(yīng)對(duì)氣候變化和極端天氣條件下水文數(shù)據(jù)的采集難題,力求確保數(shù)據(jù)的真實(shí)和完整。
2. 建立水文監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和信息共享平臺(tái)
我們科室按照地區(qū)水文特點(diǎn)和工作需要,建立了較為完善的水文監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),并開(kāi)展了一系列水文資料共享和交流活動(dòng)。同時(shí),我們積極參與相關(guān)單位和部門的合作,協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)各方資源和技術(shù)力量,創(chuàng)新發(fā)展了一些新的水文監(jiān)測(cè)手段和方法,提高了水文數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。
3. 加強(qiáng)水資源和生態(tài)環(huán)境的調(diào)查和評(píng)估
我們科室積極參與水資源和生態(tài)環(huán)境的調(diào)查和評(píng)估,并負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、分析和匯總。通過(guò)對(duì)各種水文參數(shù)的觀測(cè)和研究,我們將數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為公眾可以理解的結(jié)論,進(jìn)一步加強(qiáng)了政府和公眾對(duì)水資源和生態(tài)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)。
二、工作亮點(diǎn)
在過(guò)去的一年中,我們科室尤其重視開(kāi)展創(chuàng)新性工作,以便更好地實(shí)現(xiàn)我們的使命和職責(zé)。以下是我們的工作亮點(diǎn):
1. 積極推進(jìn)水文監(jiān)測(cè)自動(dòng)化
為了提高工作效率和數(shù)據(jù)精度,我們科室積極推進(jìn)水文監(jiān)測(cè)自動(dòng)化,引入先進(jìn)的自動(dòng)化監(jiān)測(cè)設(shè)備和技術(shù)。通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù),我們?nèi)〉昧孙@著的成效。
2. 進(jìn)行“數(shù)據(jù)共享”試點(diǎn)工作
我們科室發(fā)起了一個(gè)名為“數(shù)據(jù)共享”的試點(diǎn)工作,旨在建立一個(gè)機(jī)構(gòu)間的數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái),以方便各部門間的溝通和合作。這個(gè)試點(diǎn)工作被評(píng)為科技進(jìn)步獎(jiǎng),并引起了各方的高度關(guān)注和反響。
3. 積極開(kāi)展對(duì)外交流合作活動(dòng)
我們科室根據(jù)水文監(jiān)測(cè)的特點(diǎn)和國(guó)家政策導(dǎo)向,積極開(kāi)展對(duì)外交流合作活動(dòng),多次出國(guó)進(jìn)行考察和技術(shù)交流,深入了解國(guó)際水文監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和流程。同時(shí),我們也向世界公眾宣傳了中國(guó)在水文監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的成就和進(jìn)展。
三、存在的問(wèn)題和思考
在工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足,這些問(wèn)題需要我們及時(shí)反思并努力改進(jìn):
1. 信息共享和溝通合作機(jī)制亟待完善
在“數(shù)據(jù)共享”試點(diǎn)工作中,我們發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)間的信息共享和溝通合作機(jī)制還有一些不足和阻礙。我們內(nèi)部需要進(jìn)一步優(yōu)化信息共享的流程和機(jī)制,并與相關(guān)單位和部門開(kāi)展更緊密的合作,以便更好地推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)創(chuàng)新。
2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和專業(yè)技能提升
我們工作中也發(fā)現(xiàn),一些經(jīng)驗(yàn)不足或技術(shù)力量不夠的人員,還需要加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)一步提高專業(yè)技能。這對(duì)于我們更好地完成水文監(jiān)測(cè)和管理工作至關(guān)重要。我們將制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,以便更好地提高水文業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平和能力。
3. 加強(qiáng)信息安全和保密工作
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下,信息安全和保密工作也越來(lái)越受到重視。我們科室需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全的措施和防范,明確數(shù)據(jù)保密的標(biāo)準(zhǔn)和程序,確保數(shù)據(jù)不被非法竊取或刻意篡改。同時(shí),也要加強(qiáng)內(nèi)部人員和外部合作伙伴的資質(zhì)認(rèn)證和信譽(yù)評(píng)估。
四、展望未來(lái)
在今后的工作中,我們將繼續(xù)秉持“綠色水文、創(chuàng)新服務(wù)”的理念,努力發(fā)揮好水文監(jiān)測(cè)和管理的作用,促進(jìn)水資源的科學(xué)利用和可持續(xù)發(fā)展。具體來(lái)說(shuō),我們將:
1. 推進(jìn)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的升級(jí)和更新。
2. 繼續(xù)完善“數(shù)據(jù)共享”平臺(tái)和機(jī)制,打通與外部單位和部門的聯(lián)系和合作。
3. 優(yōu)化信息管理系統(tǒng)和流程,提高數(shù)據(jù)處理和分析的效率和準(zhǔn)確性。
4. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和專業(yè)技能提升,提高全體員工的工作素質(zhì)和服務(wù)能力。
我相信,在廣大領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持下,我們水文業(yè)務(wù)管理科會(huì)更好地完成自己的任務(wù),實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和進(jìn)步。謝謝大家!
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇4
一年來(lái),本人在市節(jié)能中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全科室同志的支持、配合下,按照工作分工和職責(zé)要求,熱愛(ài)本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,積極開(kāi)展工作,履行好崗位職責(zé),圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)
積極參加局機(jī)關(guān)、中心組織的黨史教育,認(rèn)真落實(shí)堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),學(xué)習(xí)十九屆六中全會(huì)精神,扎實(shí)開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí),采取自學(xué)和上大課方式學(xué)習(xí)《論中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》等理論書籍,認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì),完成學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)教育,在思想上和政治上始終和黨中央保持一致,用正確的理論指導(dǎo)自己的行為,守牢一名共產(chǎn)黨員的初心和使命,充分展現(xiàn)新時(shí)代共產(chǎn)黨員的精神風(fēng)貌新樣子。
同時(shí)作為支部第二黨小組組長(zhǎng)認(rèn)真履行職責(zé),按照黨支部的安排和部署,積極加強(qiáng)黨小組建設(shè),按時(shí)收繳黨費(fèi),做好黨小組會(huì)議記錄,召開(kāi)紀(jì)律作風(fēng)整頓和黨史教育組織生活會(huì),深入進(jìn)行黨性自我剖析,用心領(lǐng)悟黨不斷成長(zhǎng)壯大的光輝歷程,不斷感悟國(guó)家在黨的領(lǐng)導(dǎo)下不斷富強(qiáng)復(fù)興的艱辛壯舉,自覺(jué)踐行堅(jiān)定信念、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員使命,堅(jiān)決做到“講政治、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”,起到一名共產(chǎn)黨員模范帶頭作用。
二、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升工作能力
一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在工作崗位上努力做好本職。并且深刻感到學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是在做好本職工作的重要前提。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)建筑節(jié)能、墻材革新相關(guān)政策法規(guī)制度和相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《城鄉(xiāng)建設(shè)法律法規(guī)匯編》等相關(guān)業(yè)務(wù)政策法規(guī)知識(shí),通過(guò)多方面的學(xué)習(xí)自己明顯感覺(jué)到遇到實(shí)際問(wèn)題解決的辦法多了,工作的思路寬廣了,自己對(duì)所從事的崗位更充滿信心。
在日常工作中,注重自身的形象,注重全局觀念,工作到位不越位,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,認(rèn)真貫徹落實(shí)辦黨支部的決議,認(rèn)真落實(shí)辦中心辦公會(huì)精神,要求科室人員做到的,自己首先堅(jiān)決做到,要求科室人員不做的,我?guī)ь^不去違犯,不搞小動(dòng)作,為人做事坦坦當(dāng)當(dāng)。在各項(xiàng)工作中,做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),在科室人員心目中樹(shù)立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。在日常的工作和生活中,注意關(guān)心幫助科室同事,營(yíng)造溫暖舒心的辦公環(huán)境,有效的保證了科室人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面,大家什么事都能以集體利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,圓滿的完成20xx年全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題
半年來(lái)雖然得了一定的進(jìn)步與提高。但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,自身也還存在一些不足。主要是理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不夠,工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)新性,業(yè)務(wù)水平還不完善,工作中有時(shí)存在急躁現(xiàn)象。
四、下一步努力方向
在下半年的工作中更要重學(xué)習(xí)提水平,新形勢(shì)下的工作要求我們必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,而作為一個(gè)業(yè)務(wù)科長(zhǎng),更要在加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人綜合素質(zhì)上下功夫,努力適應(yīng)工作需要。一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),時(shí)刻保證政治上的堅(jiān)定性。學(xué)會(huì)用黨的理論分析處理問(wèn)題,明確政治方向,提高政治鑒別力和敏銳性,在大是大非面前做到頭腦清醒、旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。要加強(qiáng)世界觀改造和黨性鍛煉,牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,提高抵御各種不良思想侵襲的能力。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識(shí)是干好工作的“看家本領(lǐng)”,所以我要自覺(jué)學(xué)習(xí)好,只有自己學(xué)會(huì)弄懂了,才能干好各項(xiàng)工作。三是要加強(qiáng)多學(xué)科、多領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙報(bào)刊等媒介,開(kāi)闊視野,主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能,全面提升自身綜合素質(zhì)。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇5
XX年銷售工作基本結(jié)束了,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,比XX年銷量增幅12.5%,但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排行中有所下降,主要的原因有以下幾點(diǎn):
一、外因:
1、20XX年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在XX年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
二、內(nèi)因:
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)潛力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的用心性、協(xié)作潛力的下降;主要表現(xiàn):
①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;
②員工工作用心性不高,缺乏斗志,做不到“盡心盡力”,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作潛力差,協(xié)作潛力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;
④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷力退步。
⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析潛力差,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績(jī),在多項(xiàng)工作中排行第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,不就應(yīng)成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工必須要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,個(gè)性是分公司的領(lǐng)導(dǎo)群眾及辦事處經(jīng)理。
20XX年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來(lái)每月完成0.72億,將近是7xxxx臺(tái)每月銷量,這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。xx年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有超多的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線的表此刻很多區(qū)域十分危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,所以在20xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備:
1、有雄心斗志,不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,勇于應(yīng)對(duì)困難。氣可不可泄,一線講師務(wù)必要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神,再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,這點(diǎn)嚴(yán)濤要個(gè)性注意?!氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”,我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究潛力,成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,pdca的工作方法必須靈活運(yùn)用及貫徹,人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn),到營(yíng)銷主管這一級(jí),營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;
4、“小改善、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,從小開(kāi)始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善缺點(diǎn)。終端的任何改善,我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,聚在一齊,就是我們大進(jìn)步?!靶「纳?、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,倡議大家“小改善、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過(guò)20XX年的轉(zhuǎn)折后震蕩,20XX年大家激情飛揚(yáng),必將再創(chuàng)輝煌。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是某縣水文局的一名工作人員,現(xiàn)致函于您,就過(guò)去一年的工作情況,在此向您做一份誠(chéng)懇的述職報(bào)告。
一、工作概述
在過(guò)去的一年里,我所在的水文局全體同志,遵循“服務(wù)群眾、依法作為、發(fā)展水文、增強(qiáng)應(yīng)急”的工作理念,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾安全生產(chǎn)需要,按照有關(guān)要求,扎實(shí)做好了隨手記錄、數(shù)據(jù)分析、信息傳遞等水文基礎(chǔ)工作,并在防汛抗災(zāi)等方面取得了一定的成效。
二、服務(wù)保障
(一)數(shù)據(jù)采集:我們主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì),通過(guò)采用新儀器、新方法,并對(duì)原實(shí)測(cè)局部環(huán)節(jié)開(kāi)展深入探究,大力改進(jìn)原有工作,充分發(fā)揮自己的技術(shù)特長(zhǎng),采集了高質(zhì)量的水文數(shù)據(jù),為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、防洪抗旱、生態(tài)保護(hù)等方面提供了重要數(shù)據(jù)支撐。
(二)數(shù)據(jù)傳輸:我們按照標(biāo)準(zhǔn)程序,定時(shí)將數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)及時(shí)向上報(bào)送,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、短信、電視等多種渠道及時(shí)向各級(jí)政府、湖庫(kù)管理部門傳遞信息,確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
(三)風(fēng)險(xiǎn)提示:我們通過(guò)不斷開(kāi)展水文監(jiān)測(cè)和分析工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)湖庫(kù)變化情況,并將重點(diǎn)湖庫(kù)、水渠的變干變漲等情況及時(shí)告知有關(guān)部門和群眾,使得經(jīng)濟(jì)損失最小化,保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、工作成效
(一)增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急保障能力,尤其是在臺(tái)風(fēng)山竹影響廣西期間,我們及時(shí)加強(qiáng)排澇調(diào)度,通過(guò)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的利用彩色水位計(jì)及時(shí)監(jiān)測(cè),并采用新方法信息傳遞采集到的數(shù)據(jù),對(duì)各級(jí)政府進(jìn)行及時(shí)預(yù)警,確保了民生資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施的安全。
(二)提高了數(shù)據(jù)精度,此次臺(tái)風(fēng)山竹過(guò)境期間放水程序由我們?nèi)ν瓿桑WC了防汛工作的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性,從而降低了行政運(yùn)作和決策的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)提高宣傳效益,我們利用各種豐富多彩的宣傳形式和方式,向全縣發(fā)布平時(shí)工作和突發(fā)事件處理情況,重點(diǎn)對(duì)市民防汛減災(zāi)知識(shí)進(jìn)行普及,提高了廣大群眾的自救互助能力。
四、存在問(wèn)題與解決方案
(一)存在問(wèn)題:在工作中,由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)手段的限制,監(jiān)測(cè)設(shè)施可能對(duì)一些情況反應(yīng)比較遲鈍,同時(shí)設(shè)備維護(hù)等方面還需要加強(qiáng),以確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。
(二)解決方案:引進(jìn)新的監(jiān)測(cè)手段和先進(jìn)的設(shè)備,改進(jìn)數(shù)據(jù)傳輸方式,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),推出新的分析方法,增強(qiáng)技術(shù)支持等方面進(jìn)行技術(shù)更新和提升。同時(shí)合理規(guī)劃資金和人力資源,加強(qiáng)人員培訓(xùn),提升工作隊(duì)伍的水平和素質(zhì)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),這就是我們?nèi)ツ甑墓ぷ鞒晒约按嬖诘膯?wèn)題與解決方案。今后,我們會(huì)繼續(xù)遵循“服務(wù)群眾,依法作為,發(fā)展水文,增強(qiáng)應(yīng)急”的工作理念,堅(jiān)定信念,砥礪前行,為縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活保駕護(hù)航,發(fā)揮水文工作的作用,做出更大的成績(jī)。
特此報(bào)告。
某縣水文局
20XX年X月X日
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇7
20XX年3月,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是人生路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折。我通過(guò)園內(nèi)競(jìng)聘,被領(lǐng)導(dǎo)任命厚興黎桂添幼兒園業(yè)務(wù)主任。作為園長(zhǎng)助手,既站在分管工作的角度思考問(wèn)題,又能站在園長(zhǎng)的位置上設(shè)身處地為園長(zhǎng)著想,做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),助手不甩手。這一年,在全體教職工的通力合作下,幼兒園碩果累累,各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為幼兒園的業(yè)務(wù)管理者,在分享這份喜悅的同時(shí),也對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)與反思,現(xiàn)匯報(bào)如下。
一、師德為先,崗位盡職。
幼兒園無(wú)小事,事事育人;教師無(wú)小節(jié),節(jié)節(jié)為楷模。我嚴(yán)于律己,做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,率先垂范,提升自己;堅(jiān)持帶隊(duì)不放松,掌握情況,加強(qiáng)研究;深入群眾不放松,真誠(chéng)待人,凝聚人心。微笑放在臉上,感謝掛在嘴邊,老師和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)我親和力強(qiáng),家長(zhǎng)說(shuō)我有責(zé)任心,因?yàn)槲野阉麄兊睦?、需要放在首位,與家長(zhǎng)親切交流,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),熱情和小朋友打招呼,縮短了與家長(zhǎng)的距離。
二、注重學(xué)習(xí),提升自我我堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)。
我認(rèn)為業(yè)務(wù)園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù),而是一個(gè)職業(yè),如果是一個(gè)職業(yè),我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì),我必須有更多的知識(shí)和能力,必須把握各方面的信息,使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺(jué),必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列,才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。我堅(jiān)持不懈地吸取各方面的新知識(shí)、新思想、新觀念,堅(jiān)持不懈地讀書,使讀書、思考成為我工作和生活中不可缺少的習(xí)慣。
三,細(xì)化檢查項(xiàng)目、表格,做到專項(xiàng)專人檢查。如
三浴跑步由門衛(wèi)保安監(jiān)督;每周的文明、勞動(dòng)之星像片由各級(jí)組老師自己負(fù)責(zé),行政通過(guò)變換每周不同顏色的幼兒感言紙條確定像片是否有更新;網(wǎng)站更新、老師備課則由級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),行政定期抽查的檢查方法。所有的班級(jí)檢查項(xiàng)目會(huì)在園公告欄內(nèi)每?jī)芍芄家淮蔚臋z查情況,自查、督促大家完成班級(jí)各項(xiàng)工作。
此外,大一班、中四班、小一班、小二班等班級(jí)分別邀請(qǐng)不同領(lǐng)域?qū)iL(zhǎng)的家長(zhǎng)們助教來(lái)園與孩子們一起學(xué)習(xí)、一起游戲,如籃球爸爸、種植奶奶、醫(yī)生媽媽、郵局媽媽,故事爸爸等,家長(zhǎng)們自備教具、用心準(zhǔn)備、多樣化設(shè)計(jì),豐富孩子的經(jīng)驗(yàn),感受到家長(zhǎng)對(duì)老師們工作的支持和肯定。
同時(shí),我園家長(zhǎng)們積極撰寫“科學(xué)育兒”經(jīng)驗(yàn)文章,共有xx位家長(zhǎng)參加中山市及石岐區(qū)“科學(xué)育兒”經(jīng)驗(yàn)比賽,其中五位家長(zhǎng)獲石岐區(qū)一等獎(jiǎng),17名家長(zhǎng)獲石岐區(qū)二等獎(jiǎng),一名家長(zhǎng)獲中山市一等獎(jiǎng),一名家長(zhǎng)獲中山市三等獎(jiǎng)。
四、以創(chuàng)新意識(shí)、豐富開(kāi)展的各常規(guī)活動(dòng)。
(一)本學(xué)期的周一晨會(huì)上加入“班級(jí)展示”新元素,各班級(jí)無(wú)論是小朋友還是家長(zhǎng)們都積極參與,親子模特秀、親子故事、親子舞蹈、家長(zhǎng)肚皮舞、家長(zhǎng)爵士舞、家長(zhǎng)魔術(shù)、家長(zhǎng)氣球秀、幼兒跆拳道、幼兒舞蹈、班級(jí)才藝秀等,內(nèi)容豐富、種類多而且精,我們的每周晨會(huì)給班級(jí)、孩子、家長(zhǎng)及老師提供了一個(gè)共同參與、自我展現(xiàn)的平臺(tái),通過(guò)此活動(dòng)即能展示班級(jí)文化,又有益于培養(yǎng)孩子們的自信、大膽的品格,受到家長(zhǎng)們的喜愛(ài)。
(二)大班班級(jí)交換生。開(kāi)學(xué)初的家長(zhǎng)會(huì)議上,園長(zhǎng)、老師們都向家長(zhǎng)們介紹了本學(xué)期新開(kāi)展的“班級(jí)交換生”活動(dòng)的意義及作用,孩子們?cè)诨顒?dòng)中的收獲。因此,當(dāng)活動(dòng)開(kāi)展時(shí),家長(zhǎng)們都非常的支持與配合,積極踴躍報(bào)名參加,行政也設(shè)計(jì)好了記錄表格,請(qǐng)家長(zhǎng)們介紹孩子的性格、希望老師們關(guān)注到的事項(xiàng)、留下家長(zhǎng)們的聯(lián)系電話等等,老師們也要在表格上記錄每個(gè)孩子每天的表現(xiàn)情況,與交換生的家長(zhǎng)們溝通,讓家長(zhǎng)們放心、安心!一學(xué)期三次交換生開(kāi)展,孩子們交到了不少好朋友,與人溝通交往能力大大增強(qiáng),而家長(zhǎng)們也對(duì)活動(dòng)越來(lái)越放心,越來(lái)越滿意。
(三)留宿活動(dòng)。本學(xué)期的留宿活動(dòng)中,我們加入了新環(huán)節(jié),“快樂(lè)時(shí)光”“晚安故事”“早晨你好”等環(huán)節(jié)。留宿的大班孩子們與同伴一打著手電尋寶、探險(xiǎn),中班孩子們自信上臺(tái)進(jìn)行睡衣秀的展示,小班孩子與同齡同伴一起玩好玩的傳統(tǒng)游戲。每一期都有不同的快樂(lè),大家在老師優(yōu)美的故事聲中安靜的入睡,在優(yōu)美的音樂(lè)中睜開(kāi)眼睛,在后花草地上尋找露珠、與小鳥(niǎo)輕言細(xì)語(yǔ),感受早晨的美好。
(四)節(jié)日活動(dòng)的開(kāi)展。本學(xué)期中西方節(jié)日都不少,面對(duì)社會(huì)批評(píng)對(duì)西方節(jié)日過(guò)于隆重的說(shuō)法,我們抱著不盲目的迎合,但也不排斥的心理,抱著讓孩子了解不同的節(jié)日文化、獲得不同的感受和經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度,開(kāi)展了升班節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、運(yùn)動(dòng)節(jié)等節(jié)日課程,并舉辦了全園性質(zhì)的大型慶祝活動(dòng)。如中秋節(jié)的猜燈謎;升班節(jié)中孩子們參觀低年段時(shí)的課室;教師節(jié)我們討論為什么要謝謝老師、怎樣謝謝老師;圣誕節(jié)里回憶一年中有意義及自己最難望的事情,圍繞著“感恩”開(kāi)展了謝謝身邊的人系列慶?;顒?dòng);萬(wàn)圣節(jié)里全園裝扮游戲,培養(yǎng)老師及孩子們正確地游戲精神;運(yùn)動(dòng)節(jié)上進(jìn)行了隆重的開(kāi)幕式、閉幕式活動(dòng)等等。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇8
大坪村為建檔立卡貧困村,區(qū)域面積5.18km2,現(xiàn)有耕地432畝。戶籍人口103戶231人,黨員19人。于2018年底全部脫貧,村內(nèi)建有衛(wèi)生室和新辦公場(chǎng)所,醫(yī)療保險(xiǎn)入保率達(dá)到100%,無(wú)因貧輟學(xué)的學(xué)生。
通過(guò)大力實(shí)施開(kāi)發(fā)式扶貧和提高五保戶、低保戶保障標(biāo)準(zhǔn),使大坪村的農(nóng)村貧困人口人均年可支配收達(dá)到國(guó)家扶貧標(biāo)準(zhǔn)以上,實(shí)現(xiàn)貧困村、貧困戶全部穩(wěn)定脫貧;實(shí)施移民搬遷和農(nóng)村貧困戶C類危房改造,確保貧困戶住房安全;貧困人口生產(chǎn)能力、職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)水平及綜合素質(zhì)大幅提升,脫貧致富內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng);農(nóng)村貧困地區(qū)道路、水利、飲水、衛(wèi)生、文化、通信等基本公共服務(wù)基本完善,各項(xiàng)主要指標(biāo)接近全縣平均水平。
精確瞄準(zhǔn)建檔立卡貧困人口,通過(guò)實(shí)施“五個(gè)一批”,找準(zhǔn)貧根,落實(shí)具體幫扶計(jì)劃,加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目和資金管理,不斷提升困群眾脫貧內(nèi)生動(dòng)力和自我發(fā)展能力,確保全村的貧困人口穩(wěn)定脫貧。通過(guò)發(fā)展生產(chǎn)脫貧一批,重點(diǎn)抓好畜牧等產(chǎn)業(yè),加大新技術(shù)、新品種推廣力度,扎實(shí)搞好畜禽疫病防治。通過(guò)生態(tài)補(bǔ)償脫貧一批,讓有勞動(dòng)能力的貧困人口就地轉(zhuǎn)化成生態(tài)護(hù)林及鄉(xiāng)村清潔人員實(shí)現(xiàn)鞏固脫貧成果。
今后,鄉(xiāng)村兩級(jí)干部、第一書記、駐村工作隊(duì)將一如既往扎實(shí)做好各項(xiàng)扶貧工作,保證大坪村村民穩(wěn)定脫貧,提高各項(xiàng)幸福指數(shù)。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇9
業(yè)務(wù)銷售員工作述職報(bào)告4篇精選
業(yè)務(wù)銷售述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
20xx年來(lái),我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策,在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面,我就這一年的工作情況述職如下:
一、20xx年銷售工作取得的成績(jī)
20xx年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),樹(shù)立公司品牌,擠占車輛銷售市場(chǎng),我和我分管的____店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績(jī),完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的____%??備N售____輛車,總銷售額____萬(wàn)元,回籠資金總計(jì)____萬(wàn)元。
二、認(rèn)真努力,積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司工作的重中之重,特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中,為此,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了以下幾個(gè)方面工作:
(一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理,我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會(huì)在心里,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí),我做到公平公正、清正廉潔,愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂(lè)在后,全力實(shí)踐團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理,樹(shù)立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所,更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,保證展示廳的整潔、有序,我積極抓好展示廳的管理工作:
1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
2.時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),樹(shù)立公司的窗口形象;
3.客戶來(lái)店時(shí),值班銷售人員迎至展廳門外,主動(dòng)微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開(kāi)展廳大門;
4.銷售人員隨身攜帶名片夾,適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己,并遞上名片,請(qǐng)教客戶稱謂。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好工作
要搞好車輛銷售工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,牢固確立以人為本的管理理念,認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議,與銷售員同呼吸,共命運(yùn),加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹(shù)立信心,排除萬(wàn)難
20xx年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作,要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,拋棄個(gè)人私心雜念,要樹(shù)立信心,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),結(jié)合實(shí)際情況,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,勇?tīng)?zhēng)先進(jìn),在車輛銷售工作上做出新成績(jī),取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,增強(qiáng)品牌影響力
我要求每個(gè)銷售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),首先態(tài)度要熱情大方,服務(wù)細(xì)致周到,讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè),使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù),以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率,試駕率,控制密采流程,客戶滿意度,以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶,增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感我努力將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。
1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶,利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠(chéng)客戶,作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因,制定改進(jìn)措施,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶,對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物,經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng),或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì),并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù),提高客戶的滿意度
健全售后服務(wù)體系,讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面,增加專營(yíng)店的信任度。從自身做起,積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。呵護(hù)由心開(kāi)始,服務(wù)無(wú)微不至。牢固樹(shù)立以客戶為中心的核心理念,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí),加強(qiáng)后勤服務(wù),合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,讓員工放心無(wú)后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。
三是抓培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不定期考試,并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí),相互交流,共同提高;利用周一的晨會(huì),全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對(duì)困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī),但同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為企業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好工作的知識(shí)和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹以人為本的管理思想,做好人的工作,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng),整頓思想,增強(qiáng)工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
述職人:______
20xx年__月__日
業(yè)務(wù)銷售述職報(bào)告
今天,我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上,20____年12月底,江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束,從那一刻我正式在江南大酒店工作,這是我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的第一步,從這第一步邁出開(kāi)始我明白一份工作的不易,所以在乎每一份收獲。
俗話說(shuō):大雁高飛頭雁領(lǐng)。感謝部門經(jīng)理對(duì)我的鞭策,讓我不斷提升,漸漸成熟,也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及信任,正是有了你們,我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù),現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷完善自我。
身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí),其中最重要的是性格方面,印度就有一句諺語(yǔ):播種性格,收獲成功,也就是說(shuō):一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,待人正直,公正處事,要求嚴(yán)于律己,寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力,因?yàn)樵谖铱磥?lái),做為一名管理人員,必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,在工作中能舉一反三,由此及彼。另一方面,為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常得用休息的時(shí)間,來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料,給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加,通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強(qiáng),促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。
由于酒店剛剛重新開(kāi)業(yè),工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫,一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求,與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣,有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步;另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè),部門班組要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在員工的角度想問(wèn)題,設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事,才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通,員工才敢于說(shuō)出真心話以及個(gè)人情況,有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展,同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:
1是從書本中來(lái),2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)。不恥下問(wèn)是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對(duì)而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來(lái)自書本,但更多的來(lái)自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對(duì)于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,報(bào)告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,能做事,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對(duì)于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰(shuí)做,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
業(yè)務(wù)銷售述職報(bào)告
首先,我很感激公司給我這次升職的機(jī)會(huì),讓我從普通的業(yè)務(wù)員的職位升職為業(yè)務(wù)部門主管,這次升遷令人意外。我想這主要是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的肯定,肯定了我們的自動(dòng)自發(fā),團(tuán)結(jié)工作。
另外,我也總結(jié)了這次升職的原因,主要是因?yàn)槲夷壳熬邆鋬蓚€(gè)優(yōu)勢(shì):
1、我的資源,我是很努力的搜集相關(guān)的資料,并且勤于跑市場(chǎng),積累了豐富的客戶資源,這樣非常利于我的業(yè)務(wù)開(kāi)展,同時(shí)能夠與團(tuán)隊(duì)中的其他成員達(dá)成默契的合作。
2、心態(tài),我覺(jué)得我的心態(tài)現(xiàn)在還是保持的很好,一直以陽(yáng)光的、積極的一面面對(duì)大家,我覺(jué)得急性子和慢性子的是有區(qū)別的,但是并不是說(shuō)慢性子就沒(méi)有前途,因?yàn)槁?,要看他怎么慢。如果是慢到每次都耽誤事情,那當(dāng)然不可取,如果是慢到事事胸有成竹,那就是慢的藝術(shù),因?yàn)槟鞘且磺斜M在掌握、自信的表現(xiàn)。
其次,公司對(duì)我的升職也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào)的平凡道理;對(duì)于新人,要經(jīng)的起磨練,耐的住寂莫,機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)留給有準(zhǔn)備的人;做為公司的管理層,我們要起到傳幫帶的作用,傳承企業(yè)文化,為公司創(chuàng)造更多的效益。
最后,我將會(huì)在以后的工作中把這份感謝與感恩化作行動(dòng),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng),在企業(yè)做大做強(qiáng)的道路上執(zhí)著前行,努力做到更好,這就是我的升職感言,謝謝大家。
20____年12月____日
升職員工:____
業(yè)務(wù)銷售述職報(bào)告
我在公司工作已經(jīng)快兩年了,伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng),并在20____年10月?lián)瘟耸浙y主管一職,首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì),同時(shí)也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝。在工作中,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),勤奮工作,求真務(wù)實(shí),同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況,積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門和同事們的大力支持下,圓滿地完成了一年的收款工作,現(xiàn)將主要工作述職如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高工作效率。
作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái),我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),不斷改正工作中的不足,以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé),做好工作,就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人,以分工協(xié)作為宗旨,有主有次,有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作,同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上,收銀員必須到重要樓層替崗。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)對(duì)新員工的培圳工作。
新入職的員工大都未從事過(guò)收銀員這個(gè)行業(yè),所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn),再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問(wèn)題如何解決,讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄,都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度,保證收到的貨款無(wú)錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查,現(xiàn)金數(shù)目過(guò)多時(shí),上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金,保證貨款安全,對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無(wú)異常進(jìn)行處理,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及早解決,消除隱患。
三、做好服務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶出好團(tuán)隊(duì)。
收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象,做好服務(wù),強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作,在日常工作中,我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決,同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí),一視同仁,公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面,能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤ǎl(fā)揮集體智慧,工作中本著先做人后做事的原則,相互尊重、相互支持,共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。
四、扎扎實(shí)實(shí),繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作:
1、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,無(wú)論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。
2、完善收銀系統(tǒng),把已整理過(guò)的展廳信息在20____年1月錄入收銀系統(tǒng)中,同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn),造成展廳延期返款等問(wèn)題。
五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法:
1、不足:管理工作還需要加強(qiáng),尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問(wèn)題,離領(lǐng)導(dǎo)期待的.還有一定的距離。改進(jìn):多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí),與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;
2、不足:溝通能力不強(qiáng),工作繁忙時(shí),存在急躁情緒。改進(jìn):用心去做好每一項(xiàng)工作,注重過(guò)程,講究實(shí)效,無(wú)論在什么情況下,都以平常的心態(tài)對(duì)待他人,多多與他人進(jìn)行溝通,努力提高自己的溝通能力,切實(shí)解決工作中遇到的各種問(wèn)題。
沒(méi)有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20____年已近尾聲,我們將迎來(lái)20____年的曙光,我希望在20____年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足,同時(shí)限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,我相信只要我和收銀員們共同努力,一定會(huì)把工作做得更好。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇10
中國(guó)銀聯(lián)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的中國(guó)銀行卡聯(lián)合組織,也是中國(guó)人民銀行直屬的專業(yè)跨行清算支付結(jié)算機(jī)構(gòu)。中國(guó)銀聯(lián)成立于20xx年3月,目前已擁有近300家境內(nèi)外成員機(jī)構(gòu),20xx年跨行資金清算總額近16萬(wàn)億元。
作為中國(guó)唯一的銀行卡聯(lián)合組織,中國(guó)銀聯(lián)處于我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)的核心和樞紐地位,對(duì)我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用,各銀行通過(guò)銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了不同銀行系統(tǒng)間的聯(lián)網(wǎng)通用,從而使銀行卡得以跨銀行、跨地區(qū)和跨境使用。
為滿足廣大銀聯(lián)卡持卡人和電子商務(wù)企業(yè)的境內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)支付需求,中國(guó)銀聯(lián)利用自身資源,技術(shù),平臺(tái)和管理優(yōu)勢(shì),建立了具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),國(guó)際領(lǐng)先的網(wǎng)上銀行卡交易轉(zhuǎn)接清算平臺(tái)——銀聯(lián)在線支付系統(tǒng),并以嚴(yán)格規(guī)范的金融業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,完備的風(fēng)險(xiǎn)防控和服務(wù)體系,致力于為廣大用戶提供“安全,快捷,全球化,多選擇”的互聯(lián)網(wǎng)支付環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì):
1、便捷的支付渠道:支付模式簡(jiǎn)單靈活,無(wú)論用戶是否開(kāi)通網(wǎng)銀,均可輕松支付,真正實(shí)現(xiàn)支付零門檻。加快交易進(jìn)程,提升用戶體驗(yàn),有助于商戶吸引更多客戶,促進(jìn)網(wǎng)上交易。目前銀聯(lián)在線支付是國(guó)內(nèi)接入銀行數(shù)量最多、覆蓋面最廣、安全度最高的支付通道。
2、資金交易安全,到賬速度快:金融級(jí)安全防控保障,實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,具有完備的風(fēng)險(xiǎn)處置和化解機(jī)制,前中后臺(tái)聯(lián)動(dòng),充分保證交易安全。中國(guó)銀聯(lián)于T+1個(gè)工作日,將交易資金清算至商戶開(kāi)戶銀行的省級(jí)分行,由該省級(jí)行給商戶入賬。
3、手續(xù)費(fèi)單一:交易手續(xù)費(fèi)按比例收取,費(fèi)用形式單一,申請(qǐng)和測(cè)試過(guò)程中無(wú)其他費(fèi)用,。
4、開(kāi)通手續(xù)便捷:商戶準(zhǔn)備好相關(guān)材料遞交至中國(guó)銀聯(lián)福建分公司,僅需3個(gè)工作日就可以收到密鑰參數(shù)與接口開(kāi)發(fā)包,供商戶進(jìn)行接口改造,中國(guó)銀聯(lián)總、分公司提供相應(yīng)技術(shù)支持,配合商戶進(jìn)行改造。
5、友好的.商戶服務(wù)系統(tǒng):中國(guó)銀聯(lián)將向商戶提供互聯(lián)網(wǎng)商戶服務(wù)平臺(tái),商戶可自行登錄平臺(tái)查詢交易成功情況、下載對(duì)賬文件,發(fā)起退款操作等。
6、優(yōu)質(zhì)用戶資源,支付品牌保障:中國(guó)銀聯(lián)已與鐵道部、國(guó)美商城,京東商城,蘇寧商城,移動(dòng),電信,聯(lián)通,騰訊拍拍等知名企業(yè)建立在線支付戰(zhàn)略合作??旖?、方便、安全的銀聯(lián)在線支付系統(tǒng)擁有龐大的優(yōu)質(zhì)注冊(cè)用戶資源,以及銀聯(lián)品牌優(yōu)勢(shì)將極大幫助商家提高訂單轉(zhuǎn)化率,留住更多用戶。
7、豐富的營(yíng)銷宣傳活動(dòng):銀聯(lián)在線支付針對(duì)商戶與消費(fèi)者會(huì)推出豐富多彩的營(yíng)銷宣傳活動(dòng),為商戶開(kāi)拓更多宣傳渠道渠道,提升商戶知名度和交易量。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇11
一、工作回顧
在公司與工區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在相關(guān)職能部門的精心指導(dǎo)下,工區(qū)技術(shù)組的各項(xiàng)工作得到了有效的開(kāi)展。技術(shù)組的內(nèi)部管理與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管力度進(jìn)一步得到了加強(qiáng);地、測(cè)、采的技術(shù)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步得到了提升;組員的工作熱情與精神文明建設(shè)進(jìn)一步得到升華。
1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
過(guò)去的一年,克服了采準(zhǔn)開(kāi)拓不平衡,地質(zhì)變化大,勞動(dòng)力缺員等重重困難,全年共完成出礦任務(wù) 噸,比去年同期增加了 %;完成標(biāo)準(zhǔn)礦量 噸,完成年計(jì)劃的 %,比去年同期減少 %;
2、地測(cè)采基礎(chǔ)工作完成情況及主要技術(shù)指標(biāo)
全年完成掘進(jìn)總量為 米,其中地探 米,生探 米,開(kāi)拓為 米,采準(zhǔn) 米。消耗地質(zhì)儲(chǔ)量為 噸 。全年采礦量為 噸。其中不可避免貧化率為 %,可避免貧化率為 %。未采下?lián)p失率為 %。全年地質(zhì)素描 米,取樣 個(gè)。礦塊圖 個(gè),中段地質(zhì)平面圖 米。經(jīng)緯儀導(dǎo)線測(cè)量 ,羅盤導(dǎo)線測(cè)量 ,復(fù)測(cè) 。采場(chǎng)設(shè)計(jì)共完成 個(gè)。
二、繼續(xù)推進(jìn)思想文化建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)人才。
技術(shù)組作為一個(gè)年青團(tuán)體,大部分人的思想不是很成熟,易受外界條件影響,產(chǎn)生各種消極或惰性思想。所以思想文化建設(shè)一直以來(lái)作為工作中重點(diǎn)。在思想上,讓他們能樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、發(fā)展觀;能以積極向上、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)造的心態(tài)看特問(wèn)題;能團(tuán)結(jié)友愛(ài)周圍的同事,有良好的學(xué)習(xí)氛圍。利用每個(gè)月的工作例會(huì)與平時(shí)工作相處的機(jī)會(huì),在內(nèi)部營(yíng)造比技術(shù)、比先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好精神面貌。從這一年來(lái)的時(shí)間來(lái)看,大多數(shù)人并不是把堅(jiān)苦的事業(yè)當(dāng)作平凡的工作看待,而是把平凡的工作當(dāng)作崇高的事業(yè)來(lái)奮斗,這是從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。
在思想文化建設(shè)的同時(shí)也積極組織了技術(shù)人員參加了公司的地、測(cè)、采的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),在公司舉行的技術(shù)比武中,共得到了 個(gè)名次的好成績(jī)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度,各項(xiàng)工作進(jìn)一步得到了規(guī)范化。
嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核以后,首先勞動(dòng)紀(jì)律得到了加強(qiáng)。其次井下生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理力度得到了加強(qiáng)。對(duì)于跑面過(guò)程中走過(guò)場(chǎng)的,也嚴(yán)格納入了考核中來(lái)。今年以來(lái),質(zhì)量管理和往年相比,有了很大的提高。再次是各項(xiàng)技術(shù)工作緊跟生產(chǎn)進(jìn)度,基本走上了程序化,規(guī)范化的路子。
四、存大的問(wèn)題與不足
1、積極性還沒(méi)有完全調(diào)動(dòng)起來(lái),有些工作開(kāi)展起來(lái)的主動(dòng)性不強(qiáng)。
2、技術(shù)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍還不是很濃厚,有些組員進(jìn)取心不是很強(qiáng)。
3、績(jī)效考核的執(zhí)行力度還是很欠缺,約束力不很到位。
4、地測(cè)采的基礎(chǔ)管理工作還有特進(jìn)一步完善。
20__年的工作目標(biāo)及主要任務(wù)
過(guò)去的一年,有收獲、有進(jìn)步,同時(shí)也接受了困難的洗禮,在失敗中積累了不少經(jīng)驗(yàn),在工作中遇到過(guò)許多的新問(wèn)題,但用我們的辛勤的勞動(dòng)與智慧一步步挺了過(guò)來(lái)。面對(duì)新的一年,任務(wù)更加堅(jiān)巨,責(zé)任更加重大,工作的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格。20__年要緊緊圍繞年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),發(fā)揮各自的聰明才智,勇于創(chuàng)新,積極開(kāi)搌進(jìn)取,圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),20__年度著力推進(jìn)以下工作。
一、緊扣生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo),制定好月、季、年度生產(chǎn)計(jì)劃工作。加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)中內(nèi)控手段,確保計(jì)劃的完成。
二、進(jìn)一步修改完善內(nèi)部管理方面的制度,增強(qiáng)它的操作性,權(quán)威性。
三、制定相應(yīng)的技術(shù)操作規(guī)范,使各項(xiàng)技術(shù)工作逐步走向規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來(lái)。
四、繼續(xù)推行績(jī)效考核,以提高組員的整體素質(zhì)為目標(biāo)。
五、做好三個(gè)下部的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作(包括通風(fēng)、排水系統(tǒng)等),為明年及往后的采礦工作作準(zhǔn)備。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)地測(cè)采的基礎(chǔ)工作,更好地服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)。
七、加強(qiáng)施工管理,嚴(yán)格按各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范操作,使各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上更上一層樓,逐步走上規(guī)范化的路子上來(lái)。
八、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管力度,確保工程質(zhì)質(zhì)與形像進(jìn)度。狠抓貧化損管理,使貧損工作上新臺(tái)階。
九、讓技術(shù)人員與生產(chǎn)、安全組人員進(jìn)行和諧溝通,使技術(shù)工作能較好地為安全生產(chǎn)方面服務(wù)。
630技術(shù)組
20__-3
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇12
我叫XX,兩年來(lái)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的密切配合下,立足本職崗位,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,全面完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況向組織和同志們作如下匯報(bào)。
一、理清工作思路,提高管理水平。近兩年來(lái),自己圍繞全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城、國(guó)家級(jí)園林模范縣、國(guó)家級(jí)生態(tài)示范縣和國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)檢等中心工作,認(rèn)真思考,怎樣鎖定創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果,進(jìn)一步提高管理水平,全面完成“三創(chuàng)一復(fù)檢”賦予的工作任務(wù)。為了進(jìn)一步發(fā)揮職能作用,首先不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),一是嚴(yán)格要求,規(guī)范管理,重申完善各項(xiàng)管理制度,通過(guò)建章立制,提高執(zhí)法隊(duì)的整體素質(zhì)。在單位內(nèi)部開(kāi)展內(nèi)振精神,外樹(shù)形象的愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng),使全體隊(duì)員樹(shù)立長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的信心。二是明確責(zé)任,層層負(fù)責(zé),注重工作重量,在管理模式上,實(shí)行劃片包段責(zé)任制,明確工作范圍,明確工作標(biāo)準(zhǔn),既有分工,又有合作,實(shí)行精細(xì)化管理,工作上不留空檔,管理上不留縫隙。在業(yè)績(jī)考核方面,實(shí)行量化考核,過(guò)失追究,與工資掛鉤,通過(guò)強(qiáng)化管理,隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),保證了工作質(zhì)量。三是嚴(yán)格執(zhí)法程序,提高執(zhí)法水平。在城管執(zhí)法過(guò)程中,由于對(duì)抗性強(qiáng),易發(fā)生沖突,自己從自身做起,并教育隊(duì)員堅(jiān)持文明執(zhí)法,規(guī)范執(zhí)法,人性化執(zhí)法,注重執(zhí)法程序,堅(jiān)決不打第一拳,不出第一腳,避免化解了很多管理中的矛盾。
二、明確工作重點(diǎn),加強(qiáng)市容環(huán)境綜合治理。為了全面落實(shí)“三創(chuàng)一復(fù)檢”工作任務(wù),自己和全體隊(duì)員一起,扎實(shí)認(rèn)真的開(kāi)展市容環(huán)境綜合治理工作。
1、疏堵結(jié)合,加強(qiáng)市場(chǎng)管理。原水果市場(chǎng)建設(shè)水平低,擺放秩序差,管理難度大,但經(jīng)營(yíng)戶因經(jīng)營(yíng)成本增加而有棚不進(jìn),占道經(jīng)營(yíng),沿街叫賣,自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員,苦口婆心,耐心規(guī)勸疏導(dǎo),并對(duì)屢教不改,有意對(duì)抗的個(gè)別戶,實(shí)行行政強(qiáng)制,暫扣物品和經(jīng)濟(jì)處罰,最終使市場(chǎng)秩序良好,擺放規(guī)范。在瓜果旺季,農(nóng)民自產(chǎn)瓜果上市,市場(chǎng)容量不足的情況下,在城區(qū)劃寫5處便民攤點(diǎn),并科學(xué)管理,有效的緩解了市場(chǎng)容量不足,避免了隨地?cái)[放,沿街叫賣,嚴(yán)重影響市容的現(xiàn)象。
2、持之以恒,強(qiáng)化市容管理,市容管理動(dòng)態(tài)性強(qiáng),管理難度大,自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員一起堅(jiān)持勤動(dòng)、勤查、勤糾,持之一恒,常抓不懈,一是清理野廣告,每天堅(jiān)持拉網(wǎng)式全面排查,僅XX年一年就清理野廣告1800多處,鞏固了全城沒(méi)有“牛皮癬”的榮譽(yù)。二是規(guī)范店面牌匾,堅(jiān)持一店一牌,定期不定期的對(duì)店外張貼、懸掛的廣告牌匾進(jìn)行清理。XX、XX年兩年共清理400余處(次),三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說(shuō)教,幫忙推、抬、挪的基礎(chǔ)上今年對(duì)自行車、摩托車違規(guī)行為加大了處罰力度,現(xiàn)場(chǎng)糾規(guī),處理3000余輛(次),使自行車、摩托車亂停亂放的不良陋習(xí)大有改觀,基本實(shí)現(xiàn)了主要街道沒(méi)有自行車、摩托車亂停亂放的目標(biāo)。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環(huán)境衛(wèi)生的不良因素。自己和同志們一起對(duì)進(jìn)入城區(qū)的拉煤、拉沙、拉土車輛進(jìn)行嚴(yán)管重罰,強(qiáng)制覆蓋,極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。
三、嚴(yán)整以待,解決急難險(xiǎn)重問(wèn)題。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇13
水文業(yè)務(wù)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
感謝您們的關(guān)注和支持,在過(guò)去的一年里,我在水文部門中擔(dān)任了技術(shù)工程師的角色。在這一年里,我一直積極工作,為公司的發(fā)展做出了一些貢獻(xiàn)。今天,我將向公司管理層和同事們匯報(bào)我這一年來(lái)的工作情況,希望大家對(duì)我的工作提出更多的建議和意見(jiàn),以便我今后更好地發(fā)揮自己的工作能力。
一、工作內(nèi)容
1、水文數(shù)據(jù)收集和處理。作為水文工程師,我需要負(fù)責(zé)水文監(jiān)測(cè)站數(shù)據(jù)的收集、處理以及分析。我利用專業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件對(duì)大量的水文數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,生成水文曲線和雷達(dá)圖,從而了解北京市的水文形勢(shì)。
2、水文預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)。我負(fù)責(zé)對(duì)北京市的未來(lái)水文情況進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào),并建立相應(yīng)的預(yù)測(cè)模型。通過(guò)對(duì)當(dāng)前水文形勢(shì)的研究,我能夠?qū)ξ磥?lái)的水文變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。這些信息能夠幫助政府和企業(yè)準(zhǔn)確地制定應(yīng)對(duì)措施,以保證水資源的合理利用。
3、水文工程設(shè)計(jì)和勘察。我也參與了一些水文工程的設(shè)計(jì)和勘察工作。這些工作包括調(diào)查地質(zhì)、水文地理以及地下水文特征等方面。我依靠專業(yè)的工具,例如GPS、遙感技術(shù)和數(shù)字地圖,進(jìn)行測(cè)量,提供了關(guān)于建設(shè)水文工程的可行性報(bào)告。
二、工作成果
1、成功完成數(shù)個(gè)水文工程的設(shè)計(jì)和勘察任務(wù),準(zhǔn)確評(píng)估了可行性和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),并提出了相應(yīng)的解決方案。
2、在北京市大水量下的汛期中,準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)了江河流域的水文情況和水文變化趨勢(shì),為政府提供了有效的決策依據(jù)。
3、有效地處理了水文監(jiān)測(cè)站的數(shù)據(jù),并通過(guò)持續(xù)的監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析,提出了建議來(lái)改進(jìn)水文監(jiān)測(cè)工作。
三、工作難點(diǎn)
1、缺乏高質(zhì)量的水文數(shù)據(jù)。在實(shí)際工作中,我們很難獲得所有需要的水文數(shù)據(jù)。這增加了我們分析和預(yù)測(cè)水文形勢(shì)的難度。
2、水文態(tài)勢(shì)變化的不確定性。水文形勢(shì)對(duì)于人類而言是不可控的,一旦出現(xiàn)緊急情況,則需要我們迅速反應(yīng),制定應(yīng)對(duì)措施。
四、工作經(jīng)驗(yàn)
1、注重團(tuán)隊(duì)合作。水文工作需要與其他部門進(jìn)行協(xié)作,為了保持工作的連續(xù)性,我與其他部門的同事建立了有效的溝通渠道,以確保及時(shí)的數(shù)據(jù)傳遞和問(wèn)題解決。
2、持續(xù)的學(xué)習(xí)與研究。水文工程師需要具備多學(xué)科的知識(shí)背景,才能夠更好地完成工作。因此,在工作時(shí)間之外,我會(huì)花時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和工程案例,提高專業(yè)能力。
3、技術(shù)創(chuàng)新。作為一名水文工程師,我們需要持續(xù)創(chuàng)新和探索新的技術(shù),以更好地解決復(fù)雜的水文問(wèn)題。在工作中,我積極探索新技術(shù),并在項(xiàng)目中利用并應(yīng)用,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值和成果。
以上是我在水文工作中的一些見(jiàn)解和思考。我將繼續(xù)努力,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。謝謝!
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇14
回眸20xx,我與學(xué)校發(fā)展相伴,與教師成長(zhǎng)同行,在平凡的崗位上認(rèn)真履行著自己的工作職責(zé)。一年來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和悉心指導(dǎo)下,在各位老師的支持與幫助下,較好地完成了既定的工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),不斷完善自己。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校全部工作的生命線,提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作永恒的主題。一年來(lái),我與教導(dǎo)處同仁共同協(xié)作,帶領(lǐng)教師進(jìn)行“悅動(dòng)”課堂的研究與實(shí)踐中,嘗試運(yùn)用評(píng)價(jià)的多種功能,落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理,開(kāi)展形式多樣的校本研修活動(dòng),促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
1、以質(zhì)量的多元評(píng)價(jià)為抓手,促進(jìn)常規(guī)管理。
開(kāi)學(xué)初,認(rèn)真制訂了學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃,平時(shí)重過(guò)程,重落實(shí),學(xué)期結(jié)束及時(shí)做好總結(jié)。按照教學(xué)“五認(rèn)真”的要求,抓好“一個(gè)流程”即備課、上課、作業(yè)批改、測(cè)評(píng)考核、學(xué)困生輔導(dǎo)的管理。我們充分發(fā)揮教育評(píng)價(jià)的診斷、改進(jìn)、激勵(lì)、重構(gòu)等功能,著眼于對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的多元評(píng)價(jià),有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。
(1)運(yùn)用好兩張數(shù)字化評(píng)價(jià)表,進(jìn)一步規(guī)范我校備課、作業(yè)兩方面的管理。采用定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合,行政檢查與教師交流相結(jié)合。
(2)隨堂聽(tīng)課重實(shí)效,采用“隨堂課”“預(yù)約課”“跟蹤聽(tīng)課”等形式,督促和指導(dǎo)教師備好每節(jié)課,上好每節(jié)課,從而不斷提高課堂教學(xué)的有效性。每周的隨堂課,教導(dǎo)處都會(huì)在每天早上教師做操時(shí)及時(shí)掛出,同時(shí)也歡迎其他教師積極參與聽(tīng)課評(píng)課。每學(xué)期個(gè)人聽(tīng)課不少于40節(jié)。
(3)數(shù)據(jù)分析促發(fā)展。在學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)中,要全面客觀的評(píng)價(jià)教師的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)業(yè)水平,必須要對(duì)質(zhì)量有明確的要求。學(xué)校在平時(shí)隨機(jī)調(diào)研、期末質(zhì)量檢測(cè)中,逐步完善了班級(jí)學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程的各項(xiàng)數(shù)據(jù),并對(duì)每次考試的及格率、優(yōu)秀率、與年級(jí)均分的差距等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了記錄和跟蹤分析,客觀公正地反映班級(jí)的狀況,年級(jí)的均衡發(fā)展情況,作為對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)重要依據(jù),以此激勵(lì)教師樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。
(5)重視幼小銜接和畢業(yè)班的全程管理。上半年我校接待了南農(nóng)大幼兒園、前線歌舞團(tuán)幼兒園及江蘇省農(nóng)科院幼兒園大班的小朋友們和家長(zhǎng),開(kāi)展了別開(kāi)生面的幼小銜接活動(dòng)。加強(qiáng)畢業(yè)班的長(zhǎng)效管理,學(xué)校定期召開(kāi)畢業(yè)班教師、學(xué)生以及家長(zhǎng)會(huì)議,及時(shí)了解教師想法,學(xué)生思想動(dòng)態(tài),家長(zhǎng)需求,從精神和實(shí)踐方面給予畢業(yè)班師生最直接的關(guān)懷。加強(qiáng)中小學(xué)教學(xué)銜接研究,組織教師走進(jìn)中學(xué)課堂聽(tīng)課評(píng)課,邀請(qǐng)中學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師為家長(zhǎng)做講座,為小學(xué)生升入中學(xué)后能盡快適應(yīng)中學(xué)學(xué)習(xí)生活奠定基礎(chǔ)。
2、以“悅動(dòng)”課堂的研究為立足點(diǎn),推進(jìn)校本研修。
一年來(lái),我校以“十二五”規(guī)劃課題《基于兒童心靈成長(zhǎng)的小學(xué)“悅動(dòng)”課堂教學(xué)策略研究》為立足點(diǎn),以研究促提升,融會(huì)多種方法,逐步彰顯課堂特色。
(1)專家把脈 我們邀請(qǐng)區(qū)教研員到學(xué)校,指導(dǎo)各學(xué)科的課堂教學(xué)工作。就拿語(yǔ)文組和英語(yǔ)組來(lái)說(shuō),區(qū)教研員田紅和任潔兩位老師曾多次到學(xué)校指導(dǎo)我們的課堂教學(xué)。田紅老師還為全體語(yǔ)文老師讓了一節(jié)精彩的示范課,讓老師們倍感冬天的溫暖。上半年我校承辦了我區(qū)三年級(jí)語(yǔ)文老師以“基于學(xué)情,優(yōu)化設(shè)計(jì),提效習(xí)作指導(dǎo)”為主題的教研活動(dòng),下半年承辦了全區(qū)一年級(jí)語(yǔ)文教師“基于兒童,夯實(shí)基礎(chǔ),運(yùn)用規(guī)律和方法學(xué)習(xí)”為主題的教研活動(dòng)。英語(yǔ)組還為我區(qū)全體英語(yǔ)教師呈現(xiàn)了精彩的學(xué)科特色展示活動(dòng),得到市教研員的高度贊譽(yù)。
(3)骨干示范 市級(jí)優(yōu)秀青年教師汪勁松為全體教師呈現(xiàn)的數(shù)學(xué)課——《倒數(shù)的認(rèn)識(shí)》,區(qū)語(yǔ)文學(xué)科帶頭人馬超俊副校長(zhǎng)呈現(xiàn)的《海洋—21世紀(jì)的希望》及校級(jí)骨干教師趙松慧呈現(xiàn)的《拉薩的天空》,都為老師們研究“悅動(dòng)”課堂提供了很好的范例。再加上區(qū)教科所項(xiàng)平老師的蒞臨指導(dǎo),使我們對(duì)“悅動(dòng)”課堂的研究與實(shí)踐有了進(jìn)一步的思考。
(4)全員實(shí)踐 每學(xué)期,每位教師都要立足于研究“悅動(dòng)”課堂,上一節(jié)研討課。采取“青年教師賽課”“師徒幫帶下的新教師匯報(bào)課”“組內(nèi)教師研究課”等多種課例形式,以同伴互助方式,共同診斷我們的課堂:發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn),找出問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)。授課教師在此基礎(chǔ)上,針對(duì)自己課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題,及時(shí)用文字把自己的得失記錄下來(lái)。如下半年,為了進(jìn)一步激發(fā)青年教師研究課堂、改革教學(xué)的積極性和熱情,提升教師的專業(yè)素養(yǎng),提高課堂教學(xué)效益,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,我校從第11周到第13周開(kāi)展了主題為《探究“悅動(dòng)”課堂,綻放青春風(fēng)采》“悅心杯”青年教師的賽課活動(dòng)。參賽對(duì)象均為1980年以后出生的青年教師,學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“賽課”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,評(píng)委由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各學(xué)科骨干教師擔(dān)任,并特邀了校外的專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。每位參賽教師都進(jìn)行了精心準(zhǔn)備,同時(shí)也得到了組內(nèi)教師的大力幫助。
課堂上,他們以生動(dòng)的教學(xué)語(yǔ)言、精美的課件、獨(dú)特的教學(xué)設(shè)計(jì),把一堂堂精彩紛呈的課呈現(xiàn)給師生,詮釋了自己對(duì)新課程理念的理解和實(shí)踐,真正體現(xiàn)了學(xué)生是每堂課的最大受益者。更重要的是通過(guò)聽(tīng)課教師及專家的點(diǎn)評(píng),使參賽教師看到了自己課堂教學(xué)中的不足,對(duì)提升自己的教育教學(xué)能力有很大的幫助。學(xué)校還充分利用信息技術(shù)手段,為教師搭建“網(wǎng)絡(luò)觀課評(píng)課平臺(tái)”,使研修活動(dòng)跨越時(shí)間與空間的界限,讓執(zhí)教者和聽(tīng)課人都能傾聽(tīng)到每位教師的評(píng)價(jià),形成教學(xué)大家談的研討氛圍。在多層面的交流中,老師們認(rèn)識(shí)到“悅動(dòng)”課堂需要給學(xué)生營(yíng)造自由寬松的課堂氛圍,需要在“小組互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)”中有思維的有力碰撞,以此提升學(xué)習(xí)的質(zhì)量,形成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。老師們也通過(guò)交流和學(xué)習(xí),互相啟迪,互相激勵(lì),開(kāi)闊視野,激活思維。
3、以關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn),做好個(gè)人教學(xué)。
我認(rèn)為做稱職的.副校長(zhǎng)要從做好一名語(yǔ)文教師開(kāi)始。上半年擔(dān)任四(1)班語(yǔ)文教學(xué)工作,下半年擔(dān)任五(1)班語(yǔ)文教學(xué)工作。平時(shí),盡管常常在瑣事中忙忙碌碌,但對(duì)于個(gè)人教學(xué)工作我絲毫沒(méi)有懈怠,本著對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,上好每節(jié)課,改好每本作業(yè),課余加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)。教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,讓每一個(gè)孩子都喜愛(ài)上語(yǔ)文。在語(yǔ)文教學(xué)的同時(shí),我還注意學(xué)科的人文性特點(diǎn),借助教材,教書育人。當(dāng)好老師中的領(lǐng)頭羊。我經(jīng)常在課余學(xué)習(xí)一些相關(guān)的教學(xué)指導(dǎo)書籍和雜志,認(rèn)真鉆研教材,積極主動(dòng)地與同年級(jí)組教師研討交流。參加了市級(jí)副校長(zhǎng)展示活動(dòng),會(huì)上做了《“悅動(dòng)”課堂下“三維互動(dòng)”模式的研究與實(shí)踐》的交流,完成拍攝了一節(jié)錄像課《云雀的心愿》。撰寫的論文《一詩(shī)·一畫·一人——從教學(xué)中探尋詩(shī)之情韻》獲得市級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)。指導(dǎo)學(xué)生20多人次的佳作發(fā)表在《南京晨報(bào)》上。墨梅>石灰吟>
回首過(guò)去,展望未來(lái),我深深地感受到,自己所分管的工作能有序進(jìn)行、順利開(kāi)展,離不開(kāi)全體教師辛勤地付出,默默地耕耘。今后我將一如既往地努力工作,以人為本,求真務(wù)實(shí),為學(xué)校持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇15
過(guò)去的20xx年,我總覺(jué)得是我最平庸,繁忙的一年,也是我瑣事最多,倍感壓力的一年。我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,幫助以及同事們的支持下,走上了郜臺(tái)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)的職務(wù)崗位。在劉院長(zhǎng)的精心指導(dǎo),汪院長(zhǎng)的密切支持和配合下,我本著堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”管理主題,堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,積極探索建立科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。作為業(yè)務(wù)副院長(zhǎng),我同全院職工一道,在今年主要做了以下工作:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
積極參加先進(jìn)性教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平“中國(guó)夢(mèng)”重要思想,貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神,認(rèn)真落實(shí)“中國(guó)夢(mèng)”,強(qiáng)化職工政治思想、理想信念、業(yè)務(wù)技能、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育,自覺(jué)地接受社會(huì)各界的監(jiān)督,并虛心吸取群眾意見(jiàn),改進(jìn)不足。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及醫(yī)院管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高管理及業(yè)務(wù)能力。
二、改進(jìn)和完善醫(yī)院績(jī)效管理,促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的`根本好轉(zhuǎn)。
在劉院長(zhǎng)指導(dǎo)下,聽(tīng)取科室同志意見(jiàn),改進(jìn)、協(xié)助完善了20xx年績(jī)效管理方案,充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理才能,調(diào)動(dòng)全院職工積極性。將醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染、合理用藥、傳染病管理等關(guān)鍵性項(xiàng)目重點(diǎn)列出,認(rèn)真按照各項(xiàng)醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量管理細(xì)則督促檢查。在全院樹(shù)立“危機(jī)、需求、信息、服務(wù)”等意識(shí)和觀念,具體組織實(shí)施民主考評(píng)活動(dòng)。把民主考評(píng)活動(dòng)同全年績(jī)效管理方案結(jié)合起來(lái),進(jìn)行全面考核,加大獎(jiǎng)懲力度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),辦事效率進(jìn)一步提高。服務(wù)態(tài)度改善,普及了文明用語(yǔ)。
三、高度重視醫(yī)療安全,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。
1、組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》,(醫(yī)院感染管理規(guī)定)(53種病不輸液),增強(qiáng)法律意識(shí)。
2、在實(shí)際中嚴(yán)格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù),嚴(yán)格上班制度,加強(qiáng)科間會(huì)診。禁止非法鑒定胎兒性別、嚴(yán)禁非法終止妊娠。并從行為、語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范糾紛講座,講述了如何防范糾紛、改善醫(yī)患關(guān)系。
3、完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷,因此應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的管理,減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生,防范醫(yī)療事故的發(fā)生,確保醫(yī)療安全。
4、加強(qiáng)病歷管理。號(hào)召全院醫(yī)護(hù)及管理人員從我做起,嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān),規(guī)范了手術(shù)前審批簽字手續(xù),對(duì)于不適合直接告知病人的,實(shí)行授權(quán)委托,規(guī)范了各種申請(qǐng)、報(bào)告制度,并加強(qiáng)病案管理,嚴(yán)格審查病歷,并兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。嚴(yán)格制定了病歷借閱手續(xù),醫(yī)療質(zhì)量管理組每月一次檢查質(zhì)量,保證診療、護(hù)理的規(guī)范性,保障人民生命健康。
5、帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室人員嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的督促與檢查,各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。深入科室,了解檢查、診斷、治療、護(hù)理情況,分析病案質(zhì)量,組織危重病號(hào)的會(huì)診、搶救工作,定期分析醫(yī)療質(zhì)量、采取措施、不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。督促護(hù)理部,開(kāi)展了護(hù)理技術(shù)練兵活動(dòng),搞好晨間護(hù)理,病房巡視及輸液簽名,使護(hù)士真正與病人接觸,了解他(她)們,為他(她)們服務(wù)。及時(shí)解決科室存在的問(wèn)題,對(duì)于由于醫(yī)院暫時(shí)困難不能及時(shí)解決的,能夠向科室同志認(rèn)真解釋,獲得科室同志的諒解。
6、積極組織參加縣局組織的培訓(xùn)、講座。組織人員參加各種培訓(xùn),業(yè)務(wù)講座,及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育接受新的知識(shí)。
四、重視人才培養(yǎng),加大人才培養(yǎng)力度。
強(qiáng)化醫(yī)院及全體醫(yī)務(wù)人員的危機(jī)意識(shí),定期組織人參加阜陽(yáng)市及阜南縣基層工作培訓(xùn)。為了使醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平與縣外先進(jìn)技術(shù)接軌,并派出一些醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修,使內(nèi)、外、婦產(chǎn)科等技術(shù)水平提高。并擬增加特色科室,如中醫(yī)??啤=⒗^續(xù)教育制度,完善繼教檔案管理,組織業(yè)務(wù)人員參加繼續(xù)教育考試,參考率達(dá)100%。
五、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,提高傳染病防治水平。
防止院內(nèi)感染是創(chuàng)建綠色醫(yī)院的非常重要的一方面內(nèi)容。今年年初,我們認(rèn)真組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》,針對(duì)醫(yī)院院內(nèi)感染控制方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),查找不足,制定了各科特別是重點(diǎn)科室如手術(shù)室、換藥室、治療室的醫(yī)院感染防范制度,強(qiáng)化無(wú)菌觀念,規(guī)范無(wú)菌操作,規(guī)范了一次性物品管理。組織培訓(xùn)“甲型HN1流感”、麻疹艾菲拉等重點(diǎn)傳染病的知識(shí)培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)傳染病的防治意識(shí)和診療水平,規(guī)范報(bào)告及處理程序,進(jìn)行自我防護(hù)訓(xùn)練,并專門派醫(yī)生護(hù)士在發(fā)熱門診值班。掌握季節(jié)性的傳染病如腸道傳染病發(fā)病動(dòng)態(tài),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng),傳染病報(bào)告人員認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持對(duì)于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上報(bào),工作成績(jī)突出。
六、加強(qiáng)合理用藥管理,積極防止藥物濫用。
抗菌素濫用,后患無(wú)窮。今年,國(guó)家對(duì)抗菌素濫用加大整治力度,連續(xù)下發(fā)抗菌素監(jiān)管及合理用藥文件,我們高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,提高對(duì)合理用藥的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)發(fā)了新的《處管理規(guī)定》及《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,加強(qiáng)合理用抗菌素的宣傳力度,督促醫(yī)生加強(qiáng)學(xué)習(xí),規(guī)定抗菌藥物使用不能超過(guò)兩聯(lián),如病情允許,則需業(yè)務(wù)院長(zhǎng)簽字,并制定相應(yīng)制度,規(guī)范臨床用藥,加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)。規(guī)范品使用,按照藥監(jiān)部門有關(guān)新規(guī)定,規(guī)范了此類藥品特別是的使用程序及原則,嚴(yán)格適應(yīng)證,嚴(yán)禁濫用,杜絕隱患。
七、加強(qiáng)訓(xùn)練,提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
為了切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件的能力,我們認(rèn)真總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),按照上級(jí)有關(guān)文件要求,制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,組建應(yīng)急隊(duì),在各臨床科室反復(fù)強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制教育,定期組織訓(xùn)練,提高應(yīng)急處理能力。
由于歷史原因,我院外科較差,在劉院長(zhǎng)的支持下,帶領(lǐng)全院職工積極新開(kāi)展外科,如:新開(kāi)展小腸氣修補(bǔ)術(shù)等。得到院領(lǐng)導(dǎo)肯定和受到廣大人民群眾的好評(píng)和擁護(hù),也得到的全院職工的認(rèn)可。把我院外科技術(shù)水平推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
九、廉潔自律,克已奉公。
一年來(lái),我在自己的工作崗位上努力工作,克已奉公,全心全意為職工著想,為病人著想,以實(shí)際行動(dòng)踐行“科學(xué)發(fā)展觀”,不辱人民醫(yī)生的形象。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解習(xí)近平總書記的中國(guó)夢(mèng)及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反敗理論、嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律,八項(xiàng)要求及九不準(zhǔn)”,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。正確行使權(quán)利,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。按照共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求,規(guī)范行為,做遵紀(jì)守法的表率,做廉潔自律的表率。
存在問(wèn)題 :
由于本人既是一個(gè)名干部又是一個(gè)醫(yī)生,因此常常難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系,在某種程度上由于臨床業(yè)務(wù)等因素影響管理工作,在某些問(wèn)題的落實(shí)上還沒(méi)有完全到位,也由于各種原因,有時(shí)難免能夠做到面面俱到,工作的力度還不夠大,今后要注意改進(jìn) 。
以下方面的工作:
1、在政治理論學(xué)習(xí)上,還缺乏主動(dòng)性。在平時(shí)工作沒(méi)有把政治理論的學(xué)習(xí)當(dāng)作首要工作來(lái)抓。有時(shí)學(xué)習(xí)往往流于形式不求甚解,為學(xué)習(xí)而學(xué)的形式主義。
2、批評(píng)與自我批評(píng)流于形式,有時(shí)存在好人主義。既使批評(píng)也是揀大家知道的、表面的、保持一團(tuán)和氣,流于形式。自我批評(píng)有時(shí)是作表面文章。
排除外界的干擾,合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作,把主要時(shí)間與精力放在管理上,同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理力度,對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行各個(gè)擊破,使管理水平與醫(yī)療質(zhì)量同步提高。
努力學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療單位的管理理念與管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)《現(xiàn)代化醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》,結(jié)合醫(yī)院管理活動(dòng)的具體要求,使自己的管理理念、管理水平得到提升,使管理邁入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)管理上的“落實(shí)”問(wèn)題。
到目前為止,我認(rèn)為要使全院的工作都能步入正常的軌道,重點(diǎn)就是抓“落實(shí)”二字,做到有章必循,有法必依,堅(jiān)持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦,同時(shí)堅(jiān)持深入臨床第一線進(jìn)行調(diào)研,督促檢查,因?yàn)獒t(yī)療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復(fù)始進(jìn)行,才能把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
4、鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自已的專業(yè)技術(shù)水平。參加工作以來(lái),我購(gòu)買了大量醫(yī)學(xué)書籍,認(rèn)真學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中應(yīng)用,專業(yè)技術(shù)水平不斷提高,但我始終覺(jué)得不滿意。以后,我將和廣大的臨床醫(yī)生們一起工作,掌握新知識(shí)新理論,共同學(xué)習(xí),共同提高。
5. 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),積極進(jìn)取,堅(jiān)決做到“一息尚存,奮斗不止”。認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的深刻內(nèi)涵,堅(jiān)決克服驕傲自滿固步自封的松勁情緒,為我院的事業(yè)多做貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步完善管理工作制度。
2、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體制。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查考核,尤其側(cè)重在狠抓關(guān)鍵性醫(yī)療制度的落實(shí)。
4、抓好醫(yī)療安全,杜絕和減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
5、組織討論科學(xué)的適合我院客觀實(shí)際的建設(shè)方案,根據(jù)情況進(jìn)行分步實(shí)施。
6、積極配合醫(yī)院其他相關(guān)工作。
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11月07日,我有幸進(jìn)入了重慶永軒商貿(mào)有限公司這個(gè)大家庭,到現(xiàn)在已有一個(gè)多月了,時(shí)間雖然不是特別長(zhǎng),作為公司的一名員工, 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,不斷的提高和鍛煉自己,熟悉了自己區(qū)域的工作,回顧過(guò)去歷程感慨頗多。
我的專業(yè)是醫(yī)學(xué),剛實(shí)習(xí)完就進(jìn)了重慶主城民營(yíng)藥房上班,近三年時(shí)間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多,對(duì)銷售工作產(chǎn)生了很大的興趣,一直認(rèn)為人生就是要有所挑戰(zhàn),銷售工作就是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)想別人能吃苦做好,我也一定能行,給自己一個(gè)明確的定位去做銷售吧。
離開(kāi)多年的藥房,我選擇了新的銷售(行銷),學(xué)習(xí)銷售的技巧,買了很多書,到銷售的第一線后才知道它真的是挑戰(zhàn),心態(tài)是第一關(guān),心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷售這一職業(yè)。做了這么久談不上成功,但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。
到我們永軒公司后,同事間相處很融洽,對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),眼看20即將成為過(guò)去,回顧這一個(gè)多月時(shí)間,現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作和思想總結(jié)匯報(bào)如下:
第一, 工作總結(jié)匯報(bào):
1. 2. 3. 4. 5. 6.
我到公司后所屬部門是嬰童部,負(fù)責(zé)南坪、巴南、九龍坡三個(gè)區(qū)嬰童渠道業(yè)代工作。
所負(fù)責(zé)銷售的品項(xiàng)主要有貝因美系列,漢臣氏牛初乳,以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品。
第一步花了兩周左右時(shí)間對(duì)自己區(qū)域終端店熟悉,產(chǎn)品熟悉,一些競(jìng)品熟悉。
梳理出十多個(gè)有效終端,并分出重點(diǎn)終端五個(gè),分別是孩子王,陽(yáng)光貝貝,南大婦幼樂(lè),楊家坪婦幼樂(lè),楊家坪貝貝熊。
現(xiàn)目前本負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)B殞?dǎo)購(gòu)終端有楊家坪貝貝熊1人,楊家坪婦幼樂(lè)1人,南大婦幼樂(lè)1人,陽(yáng)光貝貝1人。
現(xiàn)目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家,其中鋪貨7家,分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲)、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、石橋鋪貝琪、 南坪喜來(lái)寶。
新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現(xiàn)目前單店鋪貨也有7家,分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲)、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。
我到公司后,嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下,對(duì)貝因美系列品種,漢臣氏牛初乳產(chǎn)品,搞過(guò)幾檔活動(dòng),本區(qū)域還是有一定效果。
7.
8. 9.
10. 11.
奶粉4送1及8折活動(dòng),楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動(dòng),牧雨屋(東海新洲)漢臣氏進(jìn)貨12贈(zèng)送4,魚洞媽咪寶貝進(jìn)貨12贈(zèng)送4,楊家坪愛(ài)嬰堂8贈(zèng)送2。
本區(qū)域?qū)ω惖悄谭郛a(chǎn)品所有鋪貨終端門店已退回公司倉(cāng)庫(kù),現(xiàn)目前已經(jīng)沒(méi)有該產(chǎn)品鋪貨。
公司在我負(fù)責(zé)區(qū)域有一家圣元產(chǎn)品,即南坪孩子王在銷售,現(xiàn)目前不理想。
思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài): 尊紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作: 為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清區(qū)域工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成分配的工作。
認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它工作:為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面:熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn):在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)努力,使工作有了進(jìn)步。
2.
3.
跟其他同事相比我所取得的成績(jī)是微不足道的,通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1. 來(lái)到公司這段時(shí)間,新開(kāi)發(fā)客戶很少,這是很失敗的,在客戶的跟蹤與
維護(hù)上也做得很不到位。好不容易留下幾個(gè)QQ,因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。
2. 最近事情比較多,沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,工作條理性不強(qiáng),就這樣浪費(fèi)了
很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,感覺(jué)手忙腳亂,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,什么都沒(méi)做好,還沒(méi)有效率。
3. 在客戶判談方面,沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表。沒(méi)有根據(jù)客戶類型,制作
具有針對(duì)性的方案,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶磨蹭。
4. 客戶用體驗(yàn)裝之后,沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間在
跟進(jìn),由于沒(méi)有整理這些記錄,沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
5. 工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒净顒?dòng),放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工
作,結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,活動(dòng)效果又沒(méi)跟上。在這一點(diǎn)上,感覺(jué)很是被動(dòng)。
針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
首先,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次,嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式。
再次,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃。每天都要寫工作報(bào)表,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),都一目了然,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒。
第四,針對(duì)不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢,成功率就較高。
最后,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。
是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、 在促銷方面,執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃,做好每一次活動(dòng),及時(shí)匯報(bào)所掌握的各項(xiàng)競(jìng)品促銷動(dòng)態(tài)。
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到
點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、 以下是對(duì)個(gè)人的要求:
1、 每月要增加3個(gè)以上的新客戶。
2、 堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃,一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正,下次不要再犯。
3、 多了解客戶狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶。
4、 對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
5、 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
6、 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,但不能太低三下氣,給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、 客戶遇到問(wèn)題不能置之不理,一定要盡全力幫助他們解決,要先做人再做工作,讓客戶相信我們的實(shí)力。
8、 自信是非常重要的,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、 和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)月月有所增長(zhǎng)。要努力在今年的工作中爭(zhēng)取貝因美業(yè)績(jī)達(dá)到26.1萬(wàn)左右,漢臣氏牛初乳業(yè)績(jī)達(dá)到3.5萬(wàn)左右,嬰舒寶業(yè)績(jī)達(dá)到12萬(wàn)左右。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇2
1、舍小家,顧大家,積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險(xiǎn)、聚集XX廣場(chǎng)和XX公園,特別是5〃16之后文化廣場(chǎng)的避震棚達(dá)600多座,人數(shù)達(dá)3000余人,里面秩序混,存在安全隱患,自己顧不上給家里搭帳棚,緊急組織執(zhí)法隊(duì)員界入,疏通三橫五縱八條通道,分前半夜、后半夜輪流帶班,徹夜值守,確保避震點(diǎn)安全有序。白天還對(duì)避震點(diǎn)周邊的綠化物、市政設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管、維護(hù)。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場(chǎng)。夏秋兩季,為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場(chǎng)問(wèn)題,自己和隊(duì)員們一起早上6:30分提前布防,群眾對(duì)此不理解,認(rèn)為龍口奪食,應(yīng)網(wǎng)開(kāi)一面,敵對(duì)情緒大,漫罵,自己忍辱負(fù)重,耐心解說(shuō),幫忙推糧裝糧,曉之以理,動(dòng)之以情,爭(zhēng)取配合,保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實(shí)施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場(chǎng)管理。今年因?yàn)?zāi)后重建等因素,城區(qū)建設(shè)格外多,我隊(duì)加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度,依法強(qiáng)制督促9戶居民補(bǔ)辦了規(guī)劃審批手續(xù),督促15戶施工現(xiàn)場(chǎng)圍網(wǎng)施工,嚴(yán)格要求完工后急時(shí)清理、恢復(fù)施工場(chǎng)地。
4、精細(xì)管理,重視迎檢。近兩年來(lái),隨著我縣各項(xiàng)榮譽(yù)的取得,各種檢查、參觀絡(luò)繹不絕,我們把每一次檢查、參觀都認(rèn)為是對(duì)我們工作的鞭策和促進(jìn),正是向外界展示XX風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)刻,也是展示我們工作成果的時(shí)刻,我們都十分重視,精心安排,沒(méi)有發(fā)生影響全縣聲譽(yù)的不良事故。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),充實(shí)自我,不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排,自己在新一輪解放思想大討論和項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會(huì),市委十屆三次會(huì)議和縣委十三屆四次會(huì)議精神,扎實(shí)學(xué)習(xí),紀(jì)錄筆記,撰寫心得體會(huì)。業(yè)務(wù)上深入學(xué)習(xí)《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī),不斷充實(shí)自我,使自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能有較大的提高。
二、以身作則,堅(jiān)持一線。率先垂范,要求同志們做到的自己首先做到,充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律,自我約束。從嚴(yán)要求自己,嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔準(zhǔn)則,從未接受過(guò)管理對(duì)象因工作方面的宴請(qǐng)及其它消費(fèi),無(wú)不廉潔行為。
盡管在各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下,完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù),但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距,自己要在新的一年里刻苦學(xué)習(xí),努力工作,迎接新的挑戰(zhàn)。
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦,比較累。但是我覺(jué)得生活得比較充實(shí),但更重要的是,我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí),做人的道理。對(duì)經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解。現(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下:
首先,作為E時(shí)代的人,我們要充分,合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì),以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)。
其次,借助網(wǎng)絡(luò),主要是通過(guò)ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料,以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià),為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友,以及各種貿(mào)易論壇,收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如:出口的一般操作流程,單劇的制作,提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。
通過(guò)將近一年的開(kāi)單,使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙,我和技術(shù)員的相處交流,看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程,在此過(guò)程當(dāng)中,我對(duì)制版,排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。
來(lái)到車間,看到了一個(gè)帳篷是如何流通,形成一條生產(chǎn)線的。對(duì)帳篷的工藝要求,質(zhì)量要求,生產(chǎn)能力也有所了解。
1.新年新想法:通過(guò)自己的一些努力,我雖然接了一些定單,但是我對(duì)自己所接的定單并不滿意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒(méi)有。為什么?我也是老是在反省自己,別人能接到,我為什么不能接到。其實(shí),作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠家,也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造)。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),就有一個(gè)更好的平臺(tái)。其實(shí),這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源,做出一兩個(gè)客戶來(lái),這樣一來(lái),既可以為企業(yè)節(jié)省成本,又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2.20xx年我的主要目標(biāo)如下:
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ),提高口語(yǔ),以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤的技巧;
2.經(jīng)常逛論壇,和各行各界的朋友交流,學(xué)習(xí)長(zhǎng)輩門對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn),拓寬視野。這樣一來(lái),既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳,又可以得到一些朋友的幫助;
3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確,這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵,現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),幾乎成了價(jià)格戰(zhàn),作為采購(gòu)商,他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本,又要使這價(jià)格讓客戶接受,這也是非常難的一項(xiàng)工作。
4.多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài),以便 知己知彼,百戰(zhàn)不殆 ;5.每天回復(fù)尋盤,并做好事跡員閎蘸蟛檠?,峨s謚氐憧突Ы諧て詰母?,覇T懔私飪突У畝;
6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù),并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)發(fā)出新客戶,爭(zhēng)取20xx年?duì)I業(yè)額,再上一個(gè)臺(tái)階。把企業(yè)做強(qiáng),做大。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇3
水文業(yè)務(wù)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我是水文業(yè)務(wù)管理科的管理人員,今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我們科室的工作情況。經(jīng)過(guò)近一年的努力,我們水文業(yè)務(wù)管理科已經(jīng)完成了許多有意義的工作,并且取得了一定的成績(jī)和進(jìn)展。以下是我們的工作匯報(bào)和反思。
一、工作總結(jié)
我們水文業(yè)務(wù)管理科一直注重自己的職責(zé)與使命,積極開(kāi)展各項(xiàng)水文監(jiān)測(cè)和管理工作。在過(guò)去的一年中,我們主要做了以下事情:
1.完成水文數(shù)據(jù)采集與信息處理
我們按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)數(shù)據(jù)采集的程序和規(guī)范化管理??剖覂?nèi)部建立了專業(yè)的信息管理系統(tǒng),提高了水文數(shù)據(jù)的質(zhì)量和效率。同時(shí),我們也積極應(yīng)對(duì)氣候變化和極端天氣條件下水文數(shù)據(jù)的采集難題,力求確保數(shù)據(jù)的真實(shí)和完整。
2. 建立水文監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和信息共享平臺(tái)
我們科室按照地區(qū)水文特點(diǎn)和工作需要,建立了較為完善的水文監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),并開(kāi)展了一系列水文資料共享和交流活動(dòng)。同時(shí),我們積極參與相關(guān)單位和部門的合作,協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)各方資源和技術(shù)力量,創(chuàng)新發(fā)展了一些新的水文監(jiān)測(cè)手段和方法,提高了水文數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。
3. 加強(qiáng)水資源和生態(tài)環(huán)境的調(diào)查和評(píng)估
我們科室積極參與水資源和生態(tài)環(huán)境的調(diào)查和評(píng)估,并負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、分析和匯總。通過(guò)對(duì)各種水文參數(shù)的觀測(cè)和研究,我們將數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為公眾可以理解的結(jié)論,進(jìn)一步加強(qiáng)了政府和公眾對(duì)水資源和生態(tài)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)。
二、工作亮點(diǎn)
在過(guò)去的一年中,我們科室尤其重視開(kāi)展創(chuàng)新性工作,以便更好地實(shí)現(xiàn)我們的使命和職責(zé)。以下是我們的工作亮點(diǎn):
1. 積極推進(jìn)水文監(jiān)測(cè)自動(dòng)化
為了提高工作效率和數(shù)據(jù)精度,我們科室積極推進(jìn)水文監(jiān)測(cè)自動(dòng)化,引入先進(jìn)的自動(dòng)化監(jiān)測(cè)設(shè)備和技術(shù)。通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù),我們?nèi)〉昧孙@著的成效。
2. 進(jìn)行“數(shù)據(jù)共享”試點(diǎn)工作
我們科室發(fā)起了一個(gè)名為“數(shù)據(jù)共享”的試點(diǎn)工作,旨在建立一個(gè)機(jī)構(gòu)間的數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái),以方便各部門間的溝通和合作。這個(gè)試點(diǎn)工作被評(píng)為科技進(jìn)步獎(jiǎng),并引起了各方的高度關(guān)注和反響。
3. 積極開(kāi)展對(duì)外交流合作活動(dòng)
我們科室根據(jù)水文監(jiān)測(cè)的特點(diǎn)和國(guó)家政策導(dǎo)向,積極開(kāi)展對(duì)外交流合作活動(dòng),多次出國(guó)進(jìn)行考察和技術(shù)交流,深入了解國(guó)際水文監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和流程。同時(shí),我們也向世界公眾宣傳了中國(guó)在水文監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的成就和進(jìn)展。
三、存在的問(wèn)題和思考
在工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足,這些問(wèn)題需要我們及時(shí)反思并努力改進(jìn):
1. 信息共享和溝通合作機(jī)制亟待完善
在“數(shù)據(jù)共享”試點(diǎn)工作中,我們發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)間的信息共享和溝通合作機(jī)制還有一些不足和阻礙。我們內(nèi)部需要進(jìn)一步優(yōu)化信息共享的流程和機(jī)制,并與相關(guān)單位和部門開(kāi)展更緊密的合作,以便更好地推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)創(chuàng)新。
2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和專業(yè)技能提升
我們工作中也發(fā)現(xiàn),一些經(jīng)驗(yàn)不足或技術(shù)力量不夠的人員,還需要加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)一步提高專業(yè)技能。這對(duì)于我們更好地完成水文監(jiān)測(cè)和管理工作至關(guān)重要。我們將制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,以便更好地提高水文業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平和能力。
3. 加強(qiáng)信息安全和保密工作
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下,信息安全和保密工作也越來(lái)越受到重視。我們科室需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全的措施和防范,明確數(shù)據(jù)保密的標(biāo)準(zhǔn)和程序,確保數(shù)據(jù)不被非法竊取或刻意篡改。同時(shí),也要加強(qiáng)內(nèi)部人員和外部合作伙伴的資質(zhì)認(rèn)證和信譽(yù)評(píng)估。
四、展望未來(lái)
在今后的工作中,我們將繼續(xù)秉持“綠色水文、創(chuàng)新服務(wù)”的理念,努力發(fā)揮好水文監(jiān)測(cè)和管理的作用,促進(jìn)水資源的科學(xué)利用和可持續(xù)發(fā)展。具體來(lái)說(shuō),我們將:
1. 推進(jìn)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的升級(jí)和更新。
2. 繼續(xù)完善“數(shù)據(jù)共享”平臺(tái)和機(jī)制,打通與外部單位和部門的聯(lián)系和合作。
3. 優(yōu)化信息管理系統(tǒng)和流程,提高數(shù)據(jù)處理和分析的效率和準(zhǔn)確性。
4. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和專業(yè)技能提升,提高全體員工的工作素質(zhì)和服務(wù)能力。
我相信,在廣大領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持下,我們水文業(yè)務(wù)管理科會(huì)更好地完成自己的任務(wù),實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和進(jìn)步。謝謝大家!
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇4
一年來(lái),本人在市節(jié)能中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全科室同志的支持、配合下,按照工作分工和職責(zé)要求,熱愛(ài)本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,積極開(kāi)展工作,履行好崗位職責(zé),圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)
積極參加局機(jī)關(guān)、中心組織的黨史教育,認(rèn)真落實(shí)堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),學(xué)習(xí)十九屆六中全會(huì)精神,扎實(shí)開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí),采取自學(xué)和上大課方式學(xué)習(xí)《論中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》等理論書籍,認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì),完成學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)教育,在思想上和政治上始終和黨中央保持一致,用正確的理論指導(dǎo)自己的行為,守牢一名共產(chǎn)黨員的初心和使命,充分展現(xiàn)新時(shí)代共產(chǎn)黨員的精神風(fēng)貌新樣子。
同時(shí)作為支部第二黨小組組長(zhǎng)認(rèn)真履行職責(zé),按照黨支部的安排和部署,積極加強(qiáng)黨小組建設(shè),按時(shí)收繳黨費(fèi),做好黨小組會(huì)議記錄,召開(kāi)紀(jì)律作風(fēng)整頓和黨史教育組織生活會(huì),深入進(jìn)行黨性自我剖析,用心領(lǐng)悟黨不斷成長(zhǎng)壯大的光輝歷程,不斷感悟國(guó)家在黨的領(lǐng)導(dǎo)下不斷富強(qiáng)復(fù)興的艱辛壯舉,自覺(jué)踐行堅(jiān)定信念、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員使命,堅(jiān)決做到“講政治、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”,起到一名共產(chǎn)黨員模范帶頭作用。
二、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升工作能力
一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在工作崗位上努力做好本職。并且深刻感到學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是在做好本職工作的重要前提。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)建筑節(jié)能、墻材革新相關(guān)政策法規(guī)制度和相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《城鄉(xiāng)建設(shè)法律法規(guī)匯編》等相關(guān)業(yè)務(wù)政策法規(guī)知識(shí),通過(guò)多方面的學(xué)習(xí)自己明顯感覺(jué)到遇到實(shí)際問(wèn)題解決的辦法多了,工作的思路寬廣了,自己對(duì)所從事的崗位更充滿信心。
在日常工作中,注重自身的形象,注重全局觀念,工作到位不越位,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,認(rèn)真貫徹落實(shí)辦黨支部的決議,認(rèn)真落實(shí)辦中心辦公會(huì)精神,要求科室人員做到的,自己首先堅(jiān)決做到,要求科室人員不做的,我?guī)ь^不去違犯,不搞小動(dòng)作,為人做事坦坦當(dāng)當(dāng)。在各項(xiàng)工作中,做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),在科室人員心目中樹(shù)立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。在日常的工作和生活中,注意關(guān)心幫助科室同事,營(yíng)造溫暖舒心的辦公環(huán)境,有效的保證了科室人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面,大家什么事都能以集體利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,圓滿的完成20xx年全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題
半年來(lái)雖然得了一定的進(jìn)步與提高。但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,自身也還存在一些不足。主要是理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不夠,工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)新性,業(yè)務(wù)水平還不完善,工作中有時(shí)存在急躁現(xiàn)象。
四、下一步努力方向
在下半年的工作中更要重學(xué)習(xí)提水平,新形勢(shì)下的工作要求我們必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,而作為一個(gè)業(yè)務(wù)科長(zhǎng),更要在加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人綜合素質(zhì)上下功夫,努力適應(yīng)工作需要。一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),時(shí)刻保證政治上的堅(jiān)定性。學(xué)會(huì)用黨的理論分析處理問(wèn)題,明確政治方向,提高政治鑒別力和敏銳性,在大是大非面前做到頭腦清醒、旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。要加強(qiáng)世界觀改造和黨性鍛煉,牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,提高抵御各種不良思想侵襲的能力。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識(shí)是干好工作的“看家本領(lǐng)”,所以我要自覺(jué)學(xué)習(xí)好,只有自己學(xué)會(huì)弄懂了,才能干好各項(xiàng)工作。三是要加強(qiáng)多學(xué)科、多領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙報(bào)刊等媒介,開(kāi)闊視野,主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能,全面提升自身綜合素質(zhì)。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇5
XX年銷售工作基本結(jié)束了,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,比XX年銷量增幅12.5%,但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排行中有所下降,主要的原因有以下幾點(diǎn):
一、外因:
1、20XX年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在XX年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
二、內(nèi)因:
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)潛力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的用心性、協(xié)作潛力的下降;主要表現(xiàn):
①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;
②員工工作用心性不高,缺乏斗志,做不到“盡心盡力”,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作潛力差,協(xié)作潛力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;
④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷力退步。
⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析潛力差,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績(jī),在多項(xiàng)工作中排行第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,不就應(yīng)成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工必須要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,個(gè)性是分公司的領(lǐng)導(dǎo)群眾及辦事處經(jīng)理。
20XX年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來(lái)每月完成0.72億,將近是7xxxx臺(tái)每月銷量,這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。xx年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有超多的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線的表此刻很多區(qū)域十分危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,所以在20xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備:
1、有雄心斗志,不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,勇于應(yīng)對(duì)困難。氣可不可泄,一線講師務(wù)必要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神,再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,這點(diǎn)嚴(yán)濤要個(gè)性注意?!氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”,我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究潛力,成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,pdca的工作方法必須靈活運(yùn)用及貫徹,人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn),到營(yíng)銷主管這一級(jí),營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;
4、“小改善、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,從小開(kāi)始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善缺點(diǎn)。終端的任何改善,我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,聚在一齊,就是我們大進(jìn)步?!靶「纳?、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,倡議大家“小改善、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過(guò)20XX年的轉(zhuǎn)折后震蕩,20XX年大家激情飛揚(yáng),必將再創(chuàng)輝煌。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是某縣水文局的一名工作人員,現(xiàn)致函于您,就過(guò)去一年的工作情況,在此向您做一份誠(chéng)懇的述職報(bào)告。
一、工作概述
在過(guò)去的一年里,我所在的水文局全體同志,遵循“服務(wù)群眾、依法作為、發(fā)展水文、增強(qiáng)應(yīng)急”的工作理念,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾安全生產(chǎn)需要,按照有關(guān)要求,扎實(shí)做好了隨手記錄、數(shù)據(jù)分析、信息傳遞等水文基礎(chǔ)工作,并在防汛抗災(zāi)等方面取得了一定的成效。
二、服務(wù)保障
(一)數(shù)據(jù)采集:我們主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì),通過(guò)采用新儀器、新方法,并對(duì)原實(shí)測(cè)局部環(huán)節(jié)開(kāi)展深入探究,大力改進(jìn)原有工作,充分發(fā)揮自己的技術(shù)特長(zhǎng),采集了高質(zhì)量的水文數(shù)據(jù),為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、防洪抗旱、生態(tài)保護(hù)等方面提供了重要數(shù)據(jù)支撐。
(二)數(shù)據(jù)傳輸:我們按照標(biāo)準(zhǔn)程序,定時(shí)將數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)及時(shí)向上報(bào)送,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、短信、電視等多種渠道及時(shí)向各級(jí)政府、湖庫(kù)管理部門傳遞信息,確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
(三)風(fēng)險(xiǎn)提示:我們通過(guò)不斷開(kāi)展水文監(jiān)測(cè)和分析工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)湖庫(kù)變化情況,并將重點(diǎn)湖庫(kù)、水渠的變干變漲等情況及時(shí)告知有關(guān)部門和群眾,使得經(jīng)濟(jì)損失最小化,保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、工作成效
(一)增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急保障能力,尤其是在臺(tái)風(fēng)山竹影響廣西期間,我們及時(shí)加強(qiáng)排澇調(diào)度,通過(guò)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的利用彩色水位計(jì)及時(shí)監(jiān)測(cè),并采用新方法信息傳遞采集到的數(shù)據(jù),對(duì)各級(jí)政府進(jìn)行及時(shí)預(yù)警,確保了民生資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施的安全。
(二)提高了數(shù)據(jù)精度,此次臺(tái)風(fēng)山竹過(guò)境期間放水程序由我們?nèi)ν瓿桑WC了防汛工作的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性,從而降低了行政運(yùn)作和決策的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)提高宣傳效益,我們利用各種豐富多彩的宣傳形式和方式,向全縣發(fā)布平時(shí)工作和突發(fā)事件處理情況,重點(diǎn)對(duì)市民防汛減災(zāi)知識(shí)進(jìn)行普及,提高了廣大群眾的自救互助能力。
四、存在問(wèn)題與解決方案
(一)存在問(wèn)題:在工作中,由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)手段的限制,監(jiān)測(cè)設(shè)施可能對(duì)一些情況反應(yīng)比較遲鈍,同時(shí)設(shè)備維護(hù)等方面還需要加強(qiáng),以確保數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。
(二)解決方案:引進(jìn)新的監(jiān)測(cè)手段和先進(jìn)的設(shè)備,改進(jìn)數(shù)據(jù)傳輸方式,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),推出新的分析方法,增強(qiáng)技術(shù)支持等方面進(jìn)行技術(shù)更新和提升。同時(shí)合理規(guī)劃資金和人力資源,加強(qiáng)人員培訓(xùn),提升工作隊(duì)伍的水平和素質(zhì)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),這就是我們?nèi)ツ甑墓ぷ鞒晒约按嬖诘膯?wèn)題與解決方案。今后,我們會(huì)繼續(xù)遵循“服務(wù)群眾,依法作為,發(fā)展水文,增強(qiáng)應(yīng)急”的工作理念,堅(jiān)定信念,砥礪前行,為縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活保駕護(hù)航,發(fā)揮水文工作的作用,做出更大的成績(jī)。
特此報(bào)告。
某縣水文局
20XX年X月X日
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇7
20XX年3月,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是人生路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折。我通過(guò)園內(nèi)競(jìng)聘,被領(lǐng)導(dǎo)任命厚興黎桂添幼兒園業(yè)務(wù)主任。作為園長(zhǎng)助手,既站在分管工作的角度思考問(wèn)題,又能站在園長(zhǎng)的位置上設(shè)身處地為園長(zhǎng)著想,做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),助手不甩手。這一年,在全體教職工的通力合作下,幼兒園碩果累累,各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為幼兒園的業(yè)務(wù)管理者,在分享這份喜悅的同時(shí),也對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)與反思,現(xiàn)匯報(bào)如下。
一、師德為先,崗位盡職。
幼兒園無(wú)小事,事事育人;教師無(wú)小節(jié),節(jié)節(jié)為楷模。我嚴(yán)于律己,做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,率先垂范,提升自己;堅(jiān)持帶隊(duì)不放松,掌握情況,加強(qiáng)研究;深入群眾不放松,真誠(chéng)待人,凝聚人心。微笑放在臉上,感謝掛在嘴邊,老師和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)我親和力強(qiáng),家長(zhǎng)說(shuō)我有責(zé)任心,因?yàn)槲野阉麄兊睦?、需要放在首位,與家長(zhǎng)親切交流,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),熱情和小朋友打招呼,縮短了與家長(zhǎng)的距離。
二、注重學(xué)習(xí),提升自我我堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)。
我認(rèn)為業(yè)務(wù)園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù),而是一個(gè)職業(yè),如果是一個(gè)職業(yè),我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì),我必須有更多的知識(shí)和能力,必須把握各方面的信息,使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺(jué),必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列,才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。我堅(jiān)持不懈地吸取各方面的新知識(shí)、新思想、新觀念,堅(jiān)持不懈地讀書,使讀書、思考成為我工作和生活中不可缺少的習(xí)慣。
三,細(xì)化檢查項(xiàng)目、表格,做到專項(xiàng)專人檢查。如
三浴跑步由門衛(wèi)保安監(jiān)督;每周的文明、勞動(dòng)之星像片由各級(jí)組老師自己負(fù)責(zé),行政通過(guò)變換每周不同顏色的幼兒感言紙條確定像片是否有更新;網(wǎng)站更新、老師備課則由級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),行政定期抽查的檢查方法。所有的班級(jí)檢查項(xiàng)目會(huì)在園公告欄內(nèi)每?jī)芍芄家淮蔚臋z查情況,自查、督促大家完成班級(jí)各項(xiàng)工作。
此外,大一班、中四班、小一班、小二班等班級(jí)分別邀請(qǐng)不同領(lǐng)域?qū)iL(zhǎng)的家長(zhǎng)們助教來(lái)園與孩子們一起學(xué)習(xí)、一起游戲,如籃球爸爸、種植奶奶、醫(yī)生媽媽、郵局媽媽,故事爸爸等,家長(zhǎng)們自備教具、用心準(zhǔn)備、多樣化設(shè)計(jì),豐富孩子的經(jīng)驗(yàn),感受到家長(zhǎng)對(duì)老師們工作的支持和肯定。
同時(shí),我園家長(zhǎng)們積極撰寫“科學(xué)育兒”經(jīng)驗(yàn)文章,共有xx位家長(zhǎng)參加中山市及石岐區(qū)“科學(xué)育兒”經(jīng)驗(yàn)比賽,其中五位家長(zhǎng)獲石岐區(qū)一等獎(jiǎng),17名家長(zhǎng)獲石岐區(qū)二等獎(jiǎng),一名家長(zhǎng)獲中山市一等獎(jiǎng),一名家長(zhǎng)獲中山市三等獎(jiǎng)。
四、以創(chuàng)新意識(shí)、豐富開(kāi)展的各常規(guī)活動(dòng)。
(一)本學(xué)期的周一晨會(huì)上加入“班級(jí)展示”新元素,各班級(jí)無(wú)論是小朋友還是家長(zhǎng)們都積極參與,親子模特秀、親子故事、親子舞蹈、家長(zhǎng)肚皮舞、家長(zhǎng)爵士舞、家長(zhǎng)魔術(shù)、家長(zhǎng)氣球秀、幼兒跆拳道、幼兒舞蹈、班級(jí)才藝秀等,內(nèi)容豐富、種類多而且精,我們的每周晨會(huì)給班級(jí)、孩子、家長(zhǎng)及老師提供了一個(gè)共同參與、自我展現(xiàn)的平臺(tái),通過(guò)此活動(dòng)即能展示班級(jí)文化,又有益于培養(yǎng)孩子們的自信、大膽的品格,受到家長(zhǎng)們的喜愛(ài)。
(二)大班班級(jí)交換生。開(kāi)學(xué)初的家長(zhǎng)會(huì)議上,園長(zhǎng)、老師們都向家長(zhǎng)們介紹了本學(xué)期新開(kāi)展的“班級(jí)交換生”活動(dòng)的意義及作用,孩子們?cè)诨顒?dòng)中的收獲。因此,當(dāng)活動(dòng)開(kāi)展時(shí),家長(zhǎng)們都非常的支持與配合,積極踴躍報(bào)名參加,行政也設(shè)計(jì)好了記錄表格,請(qǐng)家長(zhǎng)們介紹孩子的性格、希望老師們關(guān)注到的事項(xiàng)、留下家長(zhǎng)們的聯(lián)系電話等等,老師們也要在表格上記錄每個(gè)孩子每天的表現(xiàn)情況,與交換生的家長(zhǎng)們溝通,讓家長(zhǎng)們放心、安心!一學(xué)期三次交換生開(kāi)展,孩子們交到了不少好朋友,與人溝通交往能力大大增強(qiáng),而家長(zhǎng)們也對(duì)活動(dòng)越來(lái)越放心,越來(lái)越滿意。
(三)留宿活動(dòng)。本學(xué)期的留宿活動(dòng)中,我們加入了新環(huán)節(jié),“快樂(lè)時(shí)光”“晚安故事”“早晨你好”等環(huán)節(jié)。留宿的大班孩子們與同伴一打著手電尋寶、探險(xiǎn),中班孩子們自信上臺(tái)進(jìn)行睡衣秀的展示,小班孩子與同齡同伴一起玩好玩的傳統(tǒng)游戲。每一期都有不同的快樂(lè),大家在老師優(yōu)美的故事聲中安靜的入睡,在優(yōu)美的音樂(lè)中睜開(kāi)眼睛,在后花草地上尋找露珠、與小鳥(niǎo)輕言細(xì)語(yǔ),感受早晨的美好。
(四)節(jié)日活動(dòng)的開(kāi)展。本學(xué)期中西方節(jié)日都不少,面對(duì)社會(huì)批評(píng)對(duì)西方節(jié)日過(guò)于隆重的說(shuō)法,我們抱著不盲目的迎合,但也不排斥的心理,抱著讓孩子了解不同的節(jié)日文化、獲得不同的感受和經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度,開(kāi)展了升班節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、運(yùn)動(dòng)節(jié)等節(jié)日課程,并舉辦了全園性質(zhì)的大型慶祝活動(dòng)。如中秋節(jié)的猜燈謎;升班節(jié)中孩子們參觀低年段時(shí)的課室;教師節(jié)我們討論為什么要謝謝老師、怎樣謝謝老師;圣誕節(jié)里回憶一年中有意義及自己最難望的事情,圍繞著“感恩”開(kāi)展了謝謝身邊的人系列慶?;顒?dòng);萬(wàn)圣節(jié)里全園裝扮游戲,培養(yǎng)老師及孩子們正確地游戲精神;運(yùn)動(dòng)節(jié)上進(jìn)行了隆重的開(kāi)幕式、閉幕式活動(dòng)等等。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇8
大坪村為建檔立卡貧困村,區(qū)域面積5.18km2,現(xiàn)有耕地432畝。戶籍人口103戶231人,黨員19人。于2018年底全部脫貧,村內(nèi)建有衛(wèi)生室和新辦公場(chǎng)所,醫(yī)療保險(xiǎn)入保率達(dá)到100%,無(wú)因貧輟學(xué)的學(xué)生。
通過(guò)大力實(shí)施開(kāi)發(fā)式扶貧和提高五保戶、低保戶保障標(biāo)準(zhǔn),使大坪村的農(nóng)村貧困人口人均年可支配收達(dá)到國(guó)家扶貧標(biāo)準(zhǔn)以上,實(shí)現(xiàn)貧困村、貧困戶全部穩(wěn)定脫貧;實(shí)施移民搬遷和農(nóng)村貧困戶C類危房改造,確保貧困戶住房安全;貧困人口生產(chǎn)能力、職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)水平及綜合素質(zhì)大幅提升,脫貧致富內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng);農(nóng)村貧困地區(qū)道路、水利、飲水、衛(wèi)生、文化、通信等基本公共服務(wù)基本完善,各項(xiàng)主要指標(biāo)接近全縣平均水平。
精確瞄準(zhǔn)建檔立卡貧困人口,通過(guò)實(shí)施“五個(gè)一批”,找準(zhǔn)貧根,落實(shí)具體幫扶計(jì)劃,加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目和資金管理,不斷提升困群眾脫貧內(nèi)生動(dòng)力和自我發(fā)展能力,確保全村的貧困人口穩(wěn)定脫貧。通過(guò)發(fā)展生產(chǎn)脫貧一批,重點(diǎn)抓好畜牧等產(chǎn)業(yè),加大新技術(shù)、新品種推廣力度,扎實(shí)搞好畜禽疫病防治。通過(guò)生態(tài)補(bǔ)償脫貧一批,讓有勞動(dòng)能力的貧困人口就地轉(zhuǎn)化成生態(tài)護(hù)林及鄉(xiāng)村清潔人員實(shí)現(xiàn)鞏固脫貧成果。
今后,鄉(xiāng)村兩級(jí)干部、第一書記、駐村工作隊(duì)將一如既往扎實(shí)做好各項(xiàng)扶貧工作,保證大坪村村民穩(wěn)定脫貧,提高各項(xiàng)幸福指數(shù)。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇9
業(yè)務(wù)銷售員工作述職報(bào)告4篇精選
業(yè)務(wù)銷售述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
20xx年來(lái),我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策,在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面,我就這一年的工作情況述職如下:
一、20xx年銷售工作取得的成績(jī)
20xx年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),樹(shù)立公司品牌,擠占車輛銷售市場(chǎng),我和我分管的____店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績(jī),完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的____%??備N售____輛車,總銷售額____萬(wàn)元,回籠資金總計(jì)____萬(wàn)元。
二、認(rèn)真努力,積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司工作的重中之重,特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中,為此,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了以下幾個(gè)方面工作:
(一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理,我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會(huì)在心里,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí),我做到公平公正、清正廉潔,愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂(lè)在后,全力實(shí)踐團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理,樹(shù)立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所,更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,保證展示廳的整潔、有序,我積極抓好展示廳的管理工作:
1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
2.時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),樹(shù)立公司的窗口形象;
3.客戶來(lái)店時(shí),值班銷售人員迎至展廳門外,主動(dòng)微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開(kāi)展廳大門;
4.銷售人員隨身攜帶名片夾,適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己,并遞上名片,請(qǐng)教客戶稱謂。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好工作
要搞好車輛銷售工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,牢固確立以人為本的管理理念,認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議,與銷售員同呼吸,共命運(yùn),加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹(shù)立信心,排除萬(wàn)難
20xx年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作,要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,拋棄個(gè)人私心雜念,要樹(shù)立信心,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),結(jié)合實(shí)際情況,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,勇?tīng)?zhēng)先進(jìn),在車輛銷售工作上做出新成績(jī),取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,增強(qiáng)品牌影響力
我要求每個(gè)銷售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),首先態(tài)度要熱情大方,服務(wù)細(xì)致周到,讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè),使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù),以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率,試駕率,控制密采流程,客戶滿意度,以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶,增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感我努力將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。
1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶,利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠(chéng)客戶,作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因,制定改進(jìn)措施,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶,對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物,經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng),或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì),并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù),提高客戶的滿意度
健全售后服務(wù)體系,讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面,增加專營(yíng)店的信任度。從自身做起,積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。呵護(hù)由心開(kāi)始,服務(wù)無(wú)微不至。牢固樹(shù)立以客戶為中心的核心理念,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí),加強(qiáng)后勤服務(wù),合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,讓員工放心無(wú)后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。
三是抓培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不定期考試,并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí),相互交流,共同提高;利用周一的晨會(huì),全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對(duì)困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī),但同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為企業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好工作的知識(shí)和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹以人為本的管理思想,做好人的工作,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng),整頓思想,增強(qiáng)工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
述職人:______
20xx年__月__日
業(yè)務(wù)銷售述職報(bào)告
今天,我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上,20____年12月底,江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束,從那一刻我正式在江南大酒店工作,這是我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的第一步,從這第一步邁出開(kāi)始我明白一份工作的不易,所以在乎每一份收獲。
俗話說(shuō):大雁高飛頭雁領(lǐng)。感謝部門經(jīng)理對(duì)我的鞭策,讓我不斷提升,漸漸成熟,也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及信任,正是有了你們,我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù),現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷完善自我。
身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí),其中最重要的是性格方面,印度就有一句諺語(yǔ):播種性格,收獲成功,也就是說(shuō):一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,待人正直,公正處事,要求嚴(yán)于律己,寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力,因?yàn)樵谖铱磥?lái),做為一名管理人員,必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,在工作中能舉一反三,由此及彼。另一方面,為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常得用休息的時(shí)間,來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料,給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加,通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強(qiáng),促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。
由于酒店剛剛重新開(kāi)業(yè),工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫,一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求,與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣,有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步;另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè),部門班組要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在員工的角度想問(wèn)題,設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事,才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通,員工才敢于說(shuō)出真心話以及個(gè)人情況,有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展,同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:
1是從書本中來(lái),2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)。不恥下問(wèn)是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對(duì)而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來(lái)自書本,但更多的來(lái)自實(shí)踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對(duì)于你的主管,你也要主動(dòng)去報(bào)告,報(bào)告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,能做事,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對(duì)于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰(shuí)做,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
業(yè)務(wù)銷售述職報(bào)告
首先,我很感激公司給我這次升職的機(jī)會(huì),讓我從普通的業(yè)務(wù)員的職位升職為業(yè)務(wù)部門主管,這次升遷令人意外。我想這主要是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的肯定,肯定了我們的自動(dòng)自發(fā),團(tuán)結(jié)工作。
另外,我也總結(jié)了這次升職的原因,主要是因?yàn)槲夷壳熬邆鋬蓚€(gè)優(yōu)勢(shì):
1、我的資源,我是很努力的搜集相關(guān)的資料,并且勤于跑市場(chǎng),積累了豐富的客戶資源,這樣非常利于我的業(yè)務(wù)開(kāi)展,同時(shí)能夠與團(tuán)隊(duì)中的其他成員達(dá)成默契的合作。
2、心態(tài),我覺(jué)得我的心態(tài)現(xiàn)在還是保持的很好,一直以陽(yáng)光的、積極的一面面對(duì)大家,我覺(jué)得急性子和慢性子的是有區(qū)別的,但是并不是說(shuō)慢性子就沒(méi)有前途,因?yàn)槁?,要看他怎么慢。如果是慢到每次都耽誤事情,那當(dāng)然不可取,如果是慢到事事胸有成竹,那就是慢的藝術(shù),因?yàn)槟鞘且磺斜M在掌握、自信的表現(xiàn)。
其次,公司對(duì)我的升職也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào)的平凡道理;對(duì)于新人,要經(jīng)的起磨練,耐的住寂莫,機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)留給有準(zhǔn)備的人;做為公司的管理層,我們要起到傳幫帶的作用,傳承企業(yè)文化,為公司創(chuàng)造更多的效益。
最后,我將會(huì)在以后的工作中把這份感謝與感恩化作行動(dòng),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng),在企業(yè)做大做強(qiáng)的道路上執(zhí)著前行,努力做到更好,這就是我的升職感言,謝謝大家。
20____年12月____日
升職員工:____
業(yè)務(wù)銷售述職報(bào)告
我在公司工作已經(jīng)快兩年了,伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng),并在20____年10月?lián)瘟耸浙y主管一職,首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì),同時(shí)也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝。在工作中,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),勤奮工作,求真務(wù)實(shí),同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況,積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門和同事們的大力支持下,圓滿地完成了一年的收款工作,現(xiàn)將主要工作述職如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高工作效率。
作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái),我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),不斷改正工作中的不足,以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé),做好工作,就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人,以分工協(xié)作為宗旨,有主有次,有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作,同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上,收銀員必須到重要樓層替崗。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)對(duì)新員工的培圳工作。
新入職的員工大都未從事過(guò)收銀員這個(gè)行業(yè),所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn),再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問(wèn)題如何解決,讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄,都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度,保證收到的貨款無(wú)錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查,現(xiàn)金數(shù)目過(guò)多時(shí),上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金,保證貨款安全,對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無(wú)異常進(jìn)行處理,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及早解決,消除隱患。
三、做好服務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶出好團(tuán)隊(duì)。
收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象,做好服務(wù),強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作,在日常工作中,我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決,同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí),一視同仁,公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面,能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤ǎl(fā)揮集體智慧,工作中本著先做人后做事的原則,相互尊重、相互支持,共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。
四、扎扎實(shí)實(shí),繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作:
1、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,無(wú)論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。
2、完善收銀系統(tǒng),把已整理過(guò)的展廳信息在20____年1月錄入收銀系統(tǒng)中,同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn),造成展廳延期返款等問(wèn)題。
五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法:
1、不足:管理工作還需要加強(qiáng),尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問(wèn)題,離領(lǐng)導(dǎo)期待的.還有一定的距離。改進(jìn):多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí),與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;
2、不足:溝通能力不強(qiáng),工作繁忙時(shí),存在急躁情緒。改進(jìn):用心去做好每一項(xiàng)工作,注重過(guò)程,講究實(shí)效,無(wú)論在什么情況下,都以平常的心態(tài)對(duì)待他人,多多與他人進(jìn)行溝通,努力提高自己的溝通能力,切實(shí)解決工作中遇到的各種問(wèn)題。
沒(méi)有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20____年已近尾聲,我們將迎來(lái)20____年的曙光,我希望在20____年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足,同時(shí)限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,我相信只要我和收銀員們共同努力,一定會(huì)把工作做得更好。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇10
中國(guó)銀聯(lián)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的中國(guó)銀行卡聯(lián)合組織,也是中國(guó)人民銀行直屬的專業(yè)跨行清算支付結(jié)算機(jī)構(gòu)。中國(guó)銀聯(lián)成立于20xx年3月,目前已擁有近300家境內(nèi)外成員機(jī)構(gòu),20xx年跨行資金清算總額近16萬(wàn)億元。
作為中國(guó)唯一的銀行卡聯(lián)合組織,中國(guó)銀聯(lián)處于我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)的核心和樞紐地位,對(duì)我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用,各銀行通過(guò)銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了不同銀行系統(tǒng)間的聯(lián)網(wǎng)通用,從而使銀行卡得以跨銀行、跨地區(qū)和跨境使用。
為滿足廣大銀聯(lián)卡持卡人和電子商務(wù)企業(yè)的境內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)支付需求,中國(guó)銀聯(lián)利用自身資源,技術(shù),平臺(tái)和管理優(yōu)勢(shì),建立了具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),國(guó)際領(lǐng)先的網(wǎng)上銀行卡交易轉(zhuǎn)接清算平臺(tái)——銀聯(lián)在線支付系統(tǒng),并以嚴(yán)格規(guī)范的金融業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,完備的風(fēng)險(xiǎn)防控和服務(wù)體系,致力于為廣大用戶提供“安全,快捷,全球化,多選擇”的互聯(lián)網(wǎng)支付環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì):
1、便捷的支付渠道:支付模式簡(jiǎn)單靈活,無(wú)論用戶是否開(kāi)通網(wǎng)銀,均可輕松支付,真正實(shí)現(xiàn)支付零門檻。加快交易進(jìn)程,提升用戶體驗(yàn),有助于商戶吸引更多客戶,促進(jìn)網(wǎng)上交易。目前銀聯(lián)在線支付是國(guó)內(nèi)接入銀行數(shù)量最多、覆蓋面最廣、安全度最高的支付通道。
2、資金交易安全,到賬速度快:金融級(jí)安全防控保障,實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,具有完備的風(fēng)險(xiǎn)處置和化解機(jī)制,前中后臺(tái)聯(lián)動(dòng),充分保證交易安全。中國(guó)銀聯(lián)于T+1個(gè)工作日,將交易資金清算至商戶開(kāi)戶銀行的省級(jí)分行,由該省級(jí)行給商戶入賬。
3、手續(xù)費(fèi)單一:交易手續(xù)費(fèi)按比例收取,費(fèi)用形式單一,申請(qǐng)和測(cè)試過(guò)程中無(wú)其他費(fèi)用,。
4、開(kāi)通手續(xù)便捷:商戶準(zhǔn)備好相關(guān)材料遞交至中國(guó)銀聯(lián)福建分公司,僅需3個(gè)工作日就可以收到密鑰參數(shù)與接口開(kāi)發(fā)包,供商戶進(jìn)行接口改造,中國(guó)銀聯(lián)總、分公司提供相應(yīng)技術(shù)支持,配合商戶進(jìn)行改造。
5、友好的.商戶服務(wù)系統(tǒng):中國(guó)銀聯(lián)將向商戶提供互聯(lián)網(wǎng)商戶服務(wù)平臺(tái),商戶可自行登錄平臺(tái)查詢交易成功情況、下載對(duì)賬文件,發(fā)起退款操作等。
6、優(yōu)質(zhì)用戶資源,支付品牌保障:中國(guó)銀聯(lián)已與鐵道部、國(guó)美商城,京東商城,蘇寧商城,移動(dòng),電信,聯(lián)通,騰訊拍拍等知名企業(yè)建立在線支付戰(zhàn)略合作??旖?、方便、安全的銀聯(lián)在線支付系統(tǒng)擁有龐大的優(yōu)質(zhì)注冊(cè)用戶資源,以及銀聯(lián)品牌優(yōu)勢(shì)將極大幫助商家提高訂單轉(zhuǎn)化率,留住更多用戶。
7、豐富的營(yíng)銷宣傳活動(dòng):銀聯(lián)在線支付針對(duì)商戶與消費(fèi)者會(huì)推出豐富多彩的營(yíng)銷宣傳活動(dòng),為商戶開(kāi)拓更多宣傳渠道渠道,提升商戶知名度和交易量。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇11
一、工作回顧
在公司與工區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在相關(guān)職能部門的精心指導(dǎo)下,工區(qū)技術(shù)組的各項(xiàng)工作得到了有效的開(kāi)展。技術(shù)組的內(nèi)部管理與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管力度進(jìn)一步得到了加強(qiáng);地、測(cè)、采的技術(shù)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步得到了提升;組員的工作熱情與精神文明建設(shè)進(jìn)一步得到升華。
1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
過(guò)去的一年,克服了采準(zhǔn)開(kāi)拓不平衡,地質(zhì)變化大,勞動(dòng)力缺員等重重困難,全年共完成出礦任務(wù) 噸,比去年同期增加了 %;完成標(biāo)準(zhǔn)礦量 噸,完成年計(jì)劃的 %,比去年同期減少 %;
2、地測(cè)采基礎(chǔ)工作完成情況及主要技術(shù)指標(biāo)
全年完成掘進(jìn)總量為 米,其中地探 米,生探 米,開(kāi)拓為 米,采準(zhǔn) 米。消耗地質(zhì)儲(chǔ)量為 噸 。全年采礦量為 噸。其中不可避免貧化率為 %,可避免貧化率為 %。未采下?lián)p失率為 %。全年地質(zhì)素描 米,取樣 個(gè)。礦塊圖 個(gè),中段地質(zhì)平面圖 米。經(jīng)緯儀導(dǎo)線測(cè)量 ,羅盤導(dǎo)線測(cè)量 ,復(fù)測(cè) 。采場(chǎng)設(shè)計(jì)共完成 個(gè)。
二、繼續(xù)推進(jìn)思想文化建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)人才。
技術(shù)組作為一個(gè)年青團(tuán)體,大部分人的思想不是很成熟,易受外界條件影響,產(chǎn)生各種消極或惰性思想。所以思想文化建設(shè)一直以來(lái)作為工作中重點(diǎn)。在思想上,讓他們能樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、發(fā)展觀;能以積極向上、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)造的心態(tài)看特問(wèn)題;能團(tuán)結(jié)友愛(ài)周圍的同事,有良好的學(xué)習(xí)氛圍。利用每個(gè)月的工作例會(huì)與平時(shí)工作相處的機(jī)會(huì),在內(nèi)部營(yíng)造比技術(shù)、比先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好精神面貌。從這一年來(lái)的時(shí)間來(lái)看,大多數(shù)人并不是把堅(jiān)苦的事業(yè)當(dāng)作平凡的工作看待,而是把平凡的工作當(dāng)作崇高的事業(yè)來(lái)奮斗,這是從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。
在思想文化建設(shè)的同時(shí)也積極組織了技術(shù)人員參加了公司的地、測(cè)、采的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),在公司舉行的技術(shù)比武中,共得到了 個(gè)名次的好成績(jī)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度,各項(xiàng)工作進(jìn)一步得到了規(guī)范化。
嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核以后,首先勞動(dòng)紀(jì)律得到了加強(qiáng)。其次井下生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理力度得到了加強(qiáng)。對(duì)于跑面過(guò)程中走過(guò)場(chǎng)的,也嚴(yán)格納入了考核中來(lái)。今年以來(lái),質(zhì)量管理和往年相比,有了很大的提高。再次是各項(xiàng)技術(shù)工作緊跟生產(chǎn)進(jìn)度,基本走上了程序化,規(guī)范化的路子。
四、存大的問(wèn)題與不足
1、積極性還沒(méi)有完全調(diào)動(dòng)起來(lái),有些工作開(kāi)展起來(lái)的主動(dòng)性不強(qiáng)。
2、技術(shù)內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍還不是很濃厚,有些組員進(jìn)取心不是很強(qiáng)。
3、績(jī)效考核的執(zhí)行力度還是很欠缺,約束力不很到位。
4、地測(cè)采的基礎(chǔ)管理工作還有特進(jìn)一步完善。
20__年的工作目標(biāo)及主要任務(wù)
過(guò)去的一年,有收獲、有進(jìn)步,同時(shí)也接受了困難的洗禮,在失敗中積累了不少經(jīng)驗(yàn),在工作中遇到過(guò)許多的新問(wèn)題,但用我們的辛勤的勞動(dòng)與智慧一步步挺了過(guò)來(lái)。面對(duì)新的一年,任務(wù)更加堅(jiān)巨,責(zé)任更加重大,工作的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格。20__年要緊緊圍繞年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),發(fā)揮各自的聰明才智,勇于創(chuàng)新,積極開(kāi)搌進(jìn)取,圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),20__年度著力推進(jìn)以下工作。
一、緊扣生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo),制定好月、季、年度生產(chǎn)計(jì)劃工作。加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)中內(nèi)控手段,確保計(jì)劃的完成。
二、進(jìn)一步修改完善內(nèi)部管理方面的制度,增強(qiáng)它的操作性,權(quán)威性。
三、制定相應(yīng)的技術(shù)操作規(guī)范,使各項(xiàng)技術(shù)工作逐步走向規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來(lái)。
四、繼續(xù)推行績(jī)效考核,以提高組員的整體素質(zhì)為目標(biāo)。
五、做好三個(gè)下部的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作(包括通風(fēng)、排水系統(tǒng)等),為明年及往后的采礦工作作準(zhǔn)備。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)地測(cè)采的基礎(chǔ)工作,更好地服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)。
七、加強(qiáng)施工管理,嚴(yán)格按各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范操作,使各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上更上一層樓,逐步走上規(guī)范化的路子上來(lái)。
八、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管力度,確保工程質(zhì)質(zhì)與形像進(jìn)度。狠抓貧化損管理,使貧損工作上新臺(tái)階。
九、讓技術(shù)人員與生產(chǎn)、安全組人員進(jìn)行和諧溝通,使技術(shù)工作能較好地為安全生產(chǎn)方面服務(wù)。
630技術(shù)組
20__-3
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇12
我叫XX,兩年來(lái)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的密切配合下,立足本職崗位,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,全面完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況向組織和同志們作如下匯報(bào)。
一、理清工作思路,提高管理水平。近兩年來(lái),自己圍繞全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城、國(guó)家級(jí)園林模范縣、國(guó)家級(jí)生態(tài)示范縣和國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)檢等中心工作,認(rèn)真思考,怎樣鎖定創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn),鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果,進(jìn)一步提高管理水平,全面完成“三創(chuàng)一復(fù)檢”賦予的工作任務(wù)。為了進(jìn)一步發(fā)揮職能作用,首先不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),一是嚴(yán)格要求,規(guī)范管理,重申完善各項(xiàng)管理制度,通過(guò)建章立制,提高執(zhí)法隊(duì)的整體素質(zhì)。在單位內(nèi)部開(kāi)展內(nèi)振精神,外樹(shù)形象的愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng),使全體隊(duì)員樹(shù)立長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的信心。二是明確責(zé)任,層層負(fù)責(zé),注重工作重量,在管理模式上,實(shí)行劃片包段責(zé)任制,明確工作范圍,明確工作標(biāo)準(zhǔn),既有分工,又有合作,實(shí)行精細(xì)化管理,工作上不留空檔,管理上不留縫隙。在業(yè)績(jī)考核方面,實(shí)行量化考核,過(guò)失追究,與工資掛鉤,通過(guò)強(qiáng)化管理,隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),保證了工作質(zhì)量。三是嚴(yán)格執(zhí)法程序,提高執(zhí)法水平。在城管執(zhí)法過(guò)程中,由于對(duì)抗性強(qiáng),易發(fā)生沖突,自己從自身做起,并教育隊(duì)員堅(jiān)持文明執(zhí)法,規(guī)范執(zhí)法,人性化執(zhí)法,注重執(zhí)法程序,堅(jiān)決不打第一拳,不出第一腳,避免化解了很多管理中的矛盾。
二、明確工作重點(diǎn),加強(qiáng)市容環(huán)境綜合治理。為了全面落實(shí)“三創(chuàng)一復(fù)檢”工作任務(wù),自己和全體隊(duì)員一起,扎實(shí)認(rèn)真的開(kāi)展市容環(huán)境綜合治理工作。
1、疏堵結(jié)合,加強(qiáng)市場(chǎng)管理。原水果市場(chǎng)建設(shè)水平低,擺放秩序差,管理難度大,但經(jīng)營(yíng)戶因經(jīng)營(yíng)成本增加而有棚不進(jìn),占道經(jīng)營(yíng),沿街叫賣,自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員,苦口婆心,耐心規(guī)勸疏導(dǎo),并對(duì)屢教不改,有意對(duì)抗的個(gè)別戶,實(shí)行行政強(qiáng)制,暫扣物品和經(jīng)濟(jì)處罰,最終使市場(chǎng)秩序良好,擺放規(guī)范。在瓜果旺季,農(nóng)民自產(chǎn)瓜果上市,市場(chǎng)容量不足的情況下,在城區(qū)劃寫5處便民攤點(diǎn),并科學(xué)管理,有效的緩解了市場(chǎng)容量不足,避免了隨地?cái)[放,沿街叫賣,嚴(yán)重影響市容的現(xiàn)象。
2、持之以恒,強(qiáng)化市容管理,市容管理動(dòng)態(tài)性強(qiáng),管理難度大,自己和執(zhí)法隊(duì)的全體隊(duì)員一起堅(jiān)持勤動(dòng)、勤查、勤糾,持之一恒,常抓不懈,一是清理野廣告,每天堅(jiān)持拉網(wǎng)式全面排查,僅XX年一年就清理野廣告1800多處,鞏固了全城沒(méi)有“牛皮癬”的榮譽(yù)。二是規(guī)范店面牌匾,堅(jiān)持一店一牌,定期不定期的對(duì)店外張貼、懸掛的廣告牌匾進(jìn)行清理。XX、XX年兩年共清理400余處(次),三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說(shuō)教,幫忙推、抬、挪的基礎(chǔ)上今年對(duì)自行車、摩托車違規(guī)行為加大了處罰力度,現(xiàn)場(chǎng)糾規(guī),處理3000余輛(次),使自行車、摩托車亂停亂放的不良陋習(xí)大有改觀,基本實(shí)現(xiàn)了主要街道沒(méi)有自行車、摩托車亂停亂放的目標(biāo)。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環(huán)境衛(wèi)生的不良因素。自己和同志們一起對(duì)進(jìn)入城區(qū)的拉煤、拉沙、拉土車輛進(jìn)行嚴(yán)管重罰,強(qiáng)制覆蓋,極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。
三、嚴(yán)整以待,解決急難險(xiǎn)重問(wèn)題。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇13
水文業(yè)務(wù)述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
感謝您們的關(guān)注和支持,在過(guò)去的一年里,我在水文部門中擔(dān)任了技術(shù)工程師的角色。在這一年里,我一直積極工作,為公司的發(fā)展做出了一些貢獻(xiàn)。今天,我將向公司管理層和同事們匯報(bào)我這一年來(lái)的工作情況,希望大家對(duì)我的工作提出更多的建議和意見(jiàn),以便我今后更好地發(fā)揮自己的工作能力。
一、工作內(nèi)容
1、水文數(shù)據(jù)收集和處理。作為水文工程師,我需要負(fù)責(zé)水文監(jiān)測(cè)站數(shù)據(jù)的收集、處理以及分析。我利用專業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件對(duì)大量的水文數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,生成水文曲線和雷達(dá)圖,從而了解北京市的水文形勢(shì)。
2、水文預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)。我負(fù)責(zé)對(duì)北京市的未來(lái)水文情況進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào),并建立相應(yīng)的預(yù)測(cè)模型。通過(guò)對(duì)當(dāng)前水文形勢(shì)的研究,我能夠?qū)ξ磥?lái)的水文變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。這些信息能夠幫助政府和企業(yè)準(zhǔn)確地制定應(yīng)對(duì)措施,以保證水資源的合理利用。
3、水文工程設(shè)計(jì)和勘察。我也參與了一些水文工程的設(shè)計(jì)和勘察工作。這些工作包括調(diào)查地質(zhì)、水文地理以及地下水文特征等方面。我依靠專業(yè)的工具,例如GPS、遙感技術(shù)和數(shù)字地圖,進(jìn)行測(cè)量,提供了關(guān)于建設(shè)水文工程的可行性報(bào)告。
二、工作成果
1、成功完成數(shù)個(gè)水文工程的設(shè)計(jì)和勘察任務(wù),準(zhǔn)確評(píng)估了可行性和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),并提出了相應(yīng)的解決方案。
2、在北京市大水量下的汛期中,準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)了江河流域的水文情況和水文變化趨勢(shì),為政府提供了有效的決策依據(jù)。
3、有效地處理了水文監(jiān)測(cè)站的數(shù)據(jù),并通過(guò)持續(xù)的監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析,提出了建議來(lái)改進(jìn)水文監(jiān)測(cè)工作。
三、工作難點(diǎn)
1、缺乏高質(zhì)量的水文數(shù)據(jù)。在實(shí)際工作中,我們很難獲得所有需要的水文數(shù)據(jù)。這增加了我們分析和預(yù)測(cè)水文形勢(shì)的難度。
2、水文態(tài)勢(shì)變化的不確定性。水文形勢(shì)對(duì)于人類而言是不可控的,一旦出現(xiàn)緊急情況,則需要我們迅速反應(yīng),制定應(yīng)對(duì)措施。
四、工作經(jīng)驗(yàn)
1、注重團(tuán)隊(duì)合作。水文工作需要與其他部門進(jìn)行協(xié)作,為了保持工作的連續(xù)性,我與其他部門的同事建立了有效的溝通渠道,以確保及時(shí)的數(shù)據(jù)傳遞和問(wèn)題解決。
2、持續(xù)的學(xué)習(xí)與研究。水文工程師需要具備多學(xué)科的知識(shí)背景,才能夠更好地完成工作。因此,在工作時(shí)間之外,我會(huì)花時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和工程案例,提高專業(yè)能力。
3、技術(shù)創(chuàng)新。作為一名水文工程師,我們需要持續(xù)創(chuàng)新和探索新的技術(shù),以更好地解決復(fù)雜的水文問(wèn)題。在工作中,我積極探索新技術(shù),并在項(xiàng)目中利用并應(yīng)用,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值和成果。
以上是我在水文工作中的一些見(jiàn)解和思考。我將繼續(xù)努力,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。謝謝!
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇14
回眸20xx,我與學(xué)校發(fā)展相伴,與教師成長(zhǎng)同行,在平凡的崗位上認(rèn)真履行著自己的工作職責(zé)。一年來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和悉心指導(dǎo)下,在各位老師的支持與幫助下,較好地完成了既定的工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),不斷完善自己。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校全部工作的生命線,提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作永恒的主題。一年來(lái),我與教導(dǎo)處同仁共同協(xié)作,帶領(lǐng)教師進(jìn)行“悅動(dòng)”課堂的研究與實(shí)踐中,嘗試運(yùn)用評(píng)價(jià)的多種功能,落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理,開(kāi)展形式多樣的校本研修活動(dòng),促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
1、以質(zhì)量的多元評(píng)價(jià)為抓手,促進(jìn)常規(guī)管理。
開(kāi)學(xué)初,認(rèn)真制訂了學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃,平時(shí)重過(guò)程,重落實(shí),學(xué)期結(jié)束及時(shí)做好總結(jié)。按照教學(xué)“五認(rèn)真”的要求,抓好“一個(gè)流程”即備課、上課、作業(yè)批改、測(cè)評(píng)考核、學(xué)困生輔導(dǎo)的管理。我們充分發(fā)揮教育評(píng)價(jià)的診斷、改進(jìn)、激勵(lì)、重構(gòu)等功能,著眼于對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的多元評(píng)價(jià),有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。
(1)運(yùn)用好兩張數(shù)字化評(píng)價(jià)表,進(jìn)一步規(guī)范我校備課、作業(yè)兩方面的管理。采用定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合,行政檢查與教師交流相結(jié)合。
(2)隨堂聽(tīng)課重實(shí)效,采用“隨堂課”“預(yù)約課”“跟蹤聽(tīng)課”等形式,督促和指導(dǎo)教師備好每節(jié)課,上好每節(jié)課,從而不斷提高課堂教學(xué)的有效性。每周的隨堂課,教導(dǎo)處都會(huì)在每天早上教師做操時(shí)及時(shí)掛出,同時(shí)也歡迎其他教師積極參與聽(tīng)課評(píng)課。每學(xué)期個(gè)人聽(tīng)課不少于40節(jié)。
(3)數(shù)據(jù)分析促發(fā)展。在學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)中,要全面客觀的評(píng)價(jià)教師的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)業(yè)水平,必須要對(duì)質(zhì)量有明確的要求。學(xué)校在平時(shí)隨機(jī)調(diào)研、期末質(zhì)量檢測(cè)中,逐步完善了班級(jí)學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程的各項(xiàng)數(shù)據(jù),并對(duì)每次考試的及格率、優(yōu)秀率、與年級(jí)均分的差距等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了記錄和跟蹤分析,客觀公正地反映班級(jí)的狀況,年級(jí)的均衡發(fā)展情況,作為對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)重要依據(jù),以此激勵(lì)教師樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。
(5)重視幼小銜接和畢業(yè)班的全程管理。上半年我校接待了南農(nóng)大幼兒園、前線歌舞團(tuán)幼兒園及江蘇省農(nóng)科院幼兒園大班的小朋友們和家長(zhǎng),開(kāi)展了別開(kāi)生面的幼小銜接活動(dòng)。加強(qiáng)畢業(yè)班的長(zhǎng)效管理,學(xué)校定期召開(kāi)畢業(yè)班教師、學(xué)生以及家長(zhǎng)會(huì)議,及時(shí)了解教師想法,學(xué)生思想動(dòng)態(tài),家長(zhǎng)需求,從精神和實(shí)踐方面給予畢業(yè)班師生最直接的關(guān)懷。加強(qiáng)中小學(xué)教學(xué)銜接研究,組織教師走進(jìn)中學(xué)課堂聽(tīng)課評(píng)課,邀請(qǐng)中學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師為家長(zhǎng)做講座,為小學(xué)生升入中學(xué)后能盡快適應(yīng)中學(xué)學(xué)習(xí)生活奠定基礎(chǔ)。
2、以“悅動(dòng)”課堂的研究為立足點(diǎn),推進(jìn)校本研修。
一年來(lái),我校以“十二五”規(guī)劃課題《基于兒童心靈成長(zhǎng)的小學(xué)“悅動(dòng)”課堂教學(xué)策略研究》為立足點(diǎn),以研究促提升,融會(huì)多種方法,逐步彰顯課堂特色。
(1)專家把脈 我們邀請(qǐng)區(qū)教研員到學(xué)校,指導(dǎo)各學(xué)科的課堂教學(xué)工作。就拿語(yǔ)文組和英語(yǔ)組來(lái)說(shuō),區(qū)教研員田紅和任潔兩位老師曾多次到學(xué)校指導(dǎo)我們的課堂教學(xué)。田紅老師還為全體語(yǔ)文老師讓了一節(jié)精彩的示范課,讓老師們倍感冬天的溫暖。上半年我校承辦了我區(qū)三年級(jí)語(yǔ)文老師以“基于學(xué)情,優(yōu)化設(shè)計(jì),提效習(xí)作指導(dǎo)”為主題的教研活動(dòng),下半年承辦了全區(qū)一年級(jí)語(yǔ)文教師“基于兒童,夯實(shí)基礎(chǔ),運(yùn)用規(guī)律和方法學(xué)習(xí)”為主題的教研活動(dòng)。英語(yǔ)組還為我區(qū)全體英語(yǔ)教師呈現(xiàn)了精彩的學(xué)科特色展示活動(dòng),得到市教研員的高度贊譽(yù)。
(3)骨干示范 市級(jí)優(yōu)秀青年教師汪勁松為全體教師呈現(xiàn)的數(shù)學(xué)課——《倒數(shù)的認(rèn)識(shí)》,區(qū)語(yǔ)文學(xué)科帶頭人馬超俊副校長(zhǎng)呈現(xiàn)的《海洋—21世紀(jì)的希望》及校級(jí)骨干教師趙松慧呈現(xiàn)的《拉薩的天空》,都為老師們研究“悅動(dòng)”課堂提供了很好的范例。再加上區(qū)教科所項(xiàng)平老師的蒞臨指導(dǎo),使我們對(duì)“悅動(dòng)”課堂的研究與實(shí)踐有了進(jìn)一步的思考。
(4)全員實(shí)踐 每學(xué)期,每位教師都要立足于研究“悅動(dòng)”課堂,上一節(jié)研討課。采取“青年教師賽課”“師徒幫帶下的新教師匯報(bào)課”“組內(nèi)教師研究課”等多種課例形式,以同伴互助方式,共同診斷我們的課堂:發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn),找出問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)。授課教師在此基礎(chǔ)上,針對(duì)自己課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題,及時(shí)用文字把自己的得失記錄下來(lái)。如下半年,為了進(jìn)一步激發(fā)青年教師研究課堂、改革教學(xué)的積極性和熱情,提升教師的專業(yè)素養(yǎng),提高課堂教學(xué)效益,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,我校從第11周到第13周開(kāi)展了主題為《探究“悅動(dòng)”課堂,綻放青春風(fēng)采》“悅心杯”青年教師的賽課活動(dòng)。參賽對(duì)象均為1980年以后出生的青年教師,學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“賽課”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,評(píng)委由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各學(xué)科骨干教師擔(dān)任,并特邀了校外的專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。每位參賽教師都進(jìn)行了精心準(zhǔn)備,同時(shí)也得到了組內(nèi)教師的大力幫助。
課堂上,他們以生動(dòng)的教學(xué)語(yǔ)言、精美的課件、獨(dú)特的教學(xué)設(shè)計(jì),把一堂堂精彩紛呈的課呈現(xiàn)給師生,詮釋了自己對(duì)新課程理念的理解和實(shí)踐,真正體現(xiàn)了學(xué)生是每堂課的最大受益者。更重要的是通過(guò)聽(tīng)課教師及專家的點(diǎn)評(píng),使參賽教師看到了自己課堂教學(xué)中的不足,對(duì)提升自己的教育教學(xué)能力有很大的幫助。學(xué)校還充分利用信息技術(shù)手段,為教師搭建“網(wǎng)絡(luò)觀課評(píng)課平臺(tái)”,使研修活動(dòng)跨越時(shí)間與空間的界限,讓執(zhí)教者和聽(tīng)課人都能傾聽(tīng)到每位教師的評(píng)價(jià),形成教學(xué)大家談的研討氛圍。在多層面的交流中,老師們認(rèn)識(shí)到“悅動(dòng)”課堂需要給學(xué)生營(yíng)造自由寬松的課堂氛圍,需要在“小組互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)”中有思維的有力碰撞,以此提升學(xué)習(xí)的質(zhì)量,形成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。老師們也通過(guò)交流和學(xué)習(xí),互相啟迪,互相激勵(lì),開(kāi)闊視野,激活思維。
3、以關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn),做好個(gè)人教學(xué)。
我認(rèn)為做稱職的.副校長(zhǎng)要從做好一名語(yǔ)文教師開(kāi)始。上半年擔(dān)任四(1)班語(yǔ)文教學(xué)工作,下半年擔(dān)任五(1)班語(yǔ)文教學(xué)工作。平時(shí),盡管常常在瑣事中忙忙碌碌,但對(duì)于個(gè)人教學(xué)工作我絲毫沒(méi)有懈怠,本著對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,上好每節(jié)課,改好每本作業(yè),課余加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)。教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,讓每一個(gè)孩子都喜愛(ài)上語(yǔ)文。在語(yǔ)文教學(xué)的同時(shí),我還注意學(xué)科的人文性特點(diǎn),借助教材,教書育人。當(dāng)好老師中的領(lǐng)頭羊。我經(jīng)常在課余學(xué)習(xí)一些相關(guān)的教學(xué)指導(dǎo)書籍和雜志,認(rèn)真鉆研教材,積極主動(dòng)地與同年級(jí)組教師研討交流。參加了市級(jí)副校長(zhǎng)展示活動(dòng),會(huì)上做了《“悅動(dòng)”課堂下“三維互動(dòng)”模式的研究與實(shí)踐》的交流,完成拍攝了一節(jié)錄像課《云雀的心愿》。撰寫的論文《一詩(shī)·一畫·一人——從教學(xué)中探尋詩(shī)之情韻》獲得市級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)。指導(dǎo)學(xué)生20多人次的佳作發(fā)表在《南京晨報(bào)》上。墨梅>石灰吟>
回首過(guò)去,展望未來(lái),我深深地感受到,自己所分管的工作能有序進(jìn)行、順利開(kāi)展,離不開(kāi)全體教師辛勤地付出,默默地耕耘。今后我將一如既往地努力工作,以人為本,求真務(wù)實(shí),為學(xué)校持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)報(bào)告 篇15
過(guò)去的20xx年,我總覺(jué)得是我最平庸,繁忙的一年,也是我瑣事最多,倍感壓力的一年。我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,幫助以及同事們的支持下,走上了郜臺(tái)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)的職務(wù)崗位。在劉院長(zhǎng)的精心指導(dǎo),汪院長(zhǎng)的密切支持和配合下,我本著堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”管理主題,堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,積極探索建立科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。作為業(yè)務(wù)副院長(zhǎng),我同全院職工一道,在今年主要做了以下工作:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
積極參加先進(jìn)性教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平“中國(guó)夢(mèng)”重要思想,貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神,認(rèn)真落實(shí)“中國(guó)夢(mèng)”,強(qiáng)化職工政治思想、理想信念、業(yè)務(wù)技能、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的教育,自覺(jué)地接受社會(huì)各界的監(jiān)督,并虛心吸取群眾意見(jiàn),改進(jìn)不足。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及醫(yī)院管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高管理及業(yè)務(wù)能力。
二、改進(jìn)和完善醫(yī)院績(jī)效管理,促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的`根本好轉(zhuǎn)。
在劉院長(zhǎng)指導(dǎo)下,聽(tīng)取科室同志意見(jiàn),改進(jìn)、協(xié)助完善了20xx年績(jī)效管理方案,充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理才能,調(diào)動(dòng)全院職工積極性。將醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染、合理用藥、傳染病管理等關(guān)鍵性項(xiàng)目重點(diǎn)列出,認(rèn)真按照各項(xiàng)醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量管理細(xì)則督促檢查。在全院樹(shù)立“危機(jī)、需求、信息、服務(wù)”等意識(shí)和觀念,具體組織實(shí)施民主考評(píng)活動(dòng)。把民主考評(píng)活動(dòng)同全年績(jī)效管理方案結(jié)合起來(lái),進(jìn)行全面考核,加大獎(jiǎng)懲力度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),辦事效率進(jìn)一步提高。服務(wù)態(tài)度改善,普及了文明用語(yǔ)。
三、高度重視醫(yī)療安全,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。
1、組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》,(醫(yī)院感染管理規(guī)定)(53種病不輸液),增強(qiáng)法律意識(shí)。
2、在實(shí)際中嚴(yán)格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù),嚴(yán)格上班制度,加強(qiáng)科間會(huì)診。禁止非法鑒定胎兒性別、嚴(yán)禁非法終止妊娠。并從行為、語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范糾紛講座,講述了如何防范糾紛、改善醫(yī)患關(guān)系。
3、完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷,因此應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的管理,減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生,防范醫(yī)療事故的發(fā)生,確保醫(yī)療安全。
4、加強(qiáng)病歷管理。號(hào)召全院醫(yī)護(hù)及管理人員從我做起,嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān),規(guī)范了手術(shù)前審批簽字手續(xù),對(duì)于不適合直接告知病人的,實(shí)行授權(quán)委托,規(guī)范了各種申請(qǐng)、報(bào)告制度,并加強(qiáng)病案管理,嚴(yán)格審查病歷,并兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。嚴(yán)格制定了病歷借閱手續(xù),醫(yī)療質(zhì)量管理組每月一次檢查質(zhì)量,保證診療、護(hù)理的規(guī)范性,保障人民生命健康。
5、帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室人員嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的督促與檢查,各項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。深入科室,了解檢查、診斷、治療、護(hù)理情況,分析病案質(zhì)量,組織危重病號(hào)的會(huì)診、搶救工作,定期分析醫(yī)療質(zhì)量、采取措施、不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。督促護(hù)理部,開(kāi)展了護(hù)理技術(shù)練兵活動(dòng),搞好晨間護(hù)理,病房巡視及輸液簽名,使護(hù)士真正與病人接觸,了解他(她)們,為他(她)們服務(wù)。及時(shí)解決科室存在的問(wèn)題,對(duì)于由于醫(yī)院暫時(shí)困難不能及時(shí)解決的,能夠向科室同志認(rèn)真解釋,獲得科室同志的諒解。
6、積極組織參加縣局組織的培訓(xùn)、講座。組織人員參加各種培訓(xùn),業(yè)務(wù)講座,及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育接受新的知識(shí)。
四、重視人才培養(yǎng),加大人才培養(yǎng)力度。
強(qiáng)化醫(yī)院及全體醫(yī)務(wù)人員的危機(jī)意識(shí),定期組織人參加阜陽(yáng)市及阜南縣基層工作培訓(xùn)。為了使醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平與縣外先進(jìn)技術(shù)接軌,并派出一些醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修,使內(nèi)、外、婦產(chǎn)科等技術(shù)水平提高。并擬增加特色科室,如中醫(yī)??啤=⒗^續(xù)教育制度,完善繼教檔案管理,組織業(yè)務(wù)人員參加繼續(xù)教育考試,參考率達(dá)100%。
五、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,提高傳染病防治水平。
防止院內(nèi)感染是創(chuàng)建綠色醫(yī)院的非常重要的一方面內(nèi)容。今年年初,我們認(rèn)真組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》,針對(duì)醫(yī)院院內(nèi)感染控制方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),查找不足,制定了各科特別是重點(diǎn)科室如手術(shù)室、換藥室、治療室的醫(yī)院感染防范制度,強(qiáng)化無(wú)菌觀念,規(guī)范無(wú)菌操作,規(guī)范了一次性物品管理。組織培訓(xùn)“甲型HN1流感”、麻疹艾菲拉等重點(diǎn)傳染病的知識(shí)培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)傳染病的防治意識(shí)和診療水平,規(guī)范報(bào)告及處理程序,進(jìn)行自我防護(hù)訓(xùn)練,并專門派醫(yī)生護(hù)士在發(fā)熱門診值班。掌握季節(jié)性的傳染病如腸道傳染病發(fā)病動(dòng)態(tài),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng),傳染病報(bào)告人員認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持對(duì)于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上報(bào),工作成績(jī)突出。
六、加強(qiáng)合理用藥管理,積極防止藥物濫用。
抗菌素濫用,后患無(wú)窮。今年,國(guó)家對(duì)抗菌素濫用加大整治力度,連續(xù)下發(fā)抗菌素監(jiān)管及合理用藥文件,我們高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,提高對(duì)合理用藥的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)發(fā)了新的《處管理規(guī)定》及《抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,加強(qiáng)合理用抗菌素的宣傳力度,督促醫(yī)生加強(qiáng)學(xué)習(xí),規(guī)定抗菌藥物使用不能超過(guò)兩聯(lián),如病情允許,則需業(yè)務(wù)院長(zhǎng)簽字,并制定相應(yīng)制度,規(guī)范臨床用藥,加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)。規(guī)范品使用,按照藥監(jiān)部門有關(guān)新規(guī)定,規(guī)范了此類藥品特別是的使用程序及原則,嚴(yán)格適應(yīng)證,嚴(yán)禁濫用,杜絕隱患。
七、加強(qiáng)訓(xùn)練,提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
為了切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件的能力,我們認(rèn)真總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),按照上級(jí)有關(guān)文件要求,制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,組建應(yīng)急隊(duì),在各臨床科室反復(fù)強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制教育,定期組織訓(xùn)練,提高應(yīng)急處理能力。
由于歷史原因,我院外科較差,在劉院長(zhǎng)的支持下,帶領(lǐng)全院職工積極新開(kāi)展外科,如:新開(kāi)展小腸氣修補(bǔ)術(shù)等。得到院領(lǐng)導(dǎo)肯定和受到廣大人民群眾的好評(píng)和擁護(hù),也得到的全院職工的認(rèn)可。把我院外科技術(shù)水平推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
九、廉潔自律,克已奉公。
一年來(lái),我在自己的工作崗位上努力工作,克已奉公,全心全意為職工著想,為病人著想,以實(shí)際行動(dòng)踐行“科學(xué)發(fā)展觀”,不辱人民醫(yī)生的形象。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解習(xí)近平總書記的中國(guó)夢(mèng)及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反敗理論、嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律,八項(xiàng)要求及九不準(zhǔn)”,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。正確行使權(quán)利,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。按照共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求,規(guī)范行為,做遵紀(jì)守法的表率,做廉潔自律的表率。
存在問(wèn)題 :
由于本人既是一個(gè)名干部又是一個(gè)醫(yī)生,因此常常難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系,在某種程度上由于臨床業(yè)務(wù)等因素影響管理工作,在某些問(wèn)題的落實(shí)上還沒(méi)有完全到位,也由于各種原因,有時(shí)難免能夠做到面面俱到,工作的力度還不夠大,今后要注意改進(jìn) 。
以下方面的工作:
1、在政治理論學(xué)習(xí)上,還缺乏主動(dòng)性。在平時(shí)工作沒(méi)有把政治理論的學(xué)習(xí)當(dāng)作首要工作來(lái)抓。有時(shí)學(xué)習(xí)往往流于形式不求甚解,為學(xué)習(xí)而學(xué)的形式主義。
2、批評(píng)與自我批評(píng)流于形式,有時(shí)存在好人主義。既使批評(píng)也是揀大家知道的、表面的、保持一團(tuán)和氣,流于形式。自我批評(píng)有時(shí)是作表面文章。
排除外界的干擾,合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作,把主要時(shí)間與精力放在管理上,同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理力度,對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行各個(gè)擊破,使管理水平與醫(yī)療質(zhì)量同步提高。
努力學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療單位的管理理念與管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)《現(xiàn)代化醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》,結(jié)合醫(yī)院管理活動(dòng)的具體要求,使自己的管理理念、管理水平得到提升,使管理邁入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)管理上的“落實(shí)”問(wèn)題。
到目前為止,我認(rèn)為要使全院的工作都能步入正常的軌道,重點(diǎn)就是抓“落實(shí)”二字,做到有章必循,有法必依,堅(jiān)持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦,同時(shí)堅(jiān)持深入臨床第一線進(jìn)行調(diào)研,督促檢查,因?yàn)獒t(yī)療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復(fù)始進(jìn)行,才能把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
4、鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自已的專業(yè)技術(shù)水平。參加工作以來(lái),我購(gòu)買了大量醫(yī)學(xué)書籍,認(rèn)真學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中應(yīng)用,專業(yè)技術(shù)水平不斷提高,但我始終覺(jué)得不滿意。以后,我將和廣大的臨床醫(yī)生們一起工作,掌握新知識(shí)新理論,共同學(xué)習(xí),共同提高。
5. 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),積極進(jìn)取,堅(jiān)決做到“一息尚存,奮斗不止”。認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的深刻內(nèi)涵,堅(jiān)決克服驕傲自滿固步自封的松勁情緒,為我院的事業(yè)多做貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步完善管理工作制度。
2、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體制。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查考核,尤其側(cè)重在狠抓關(guān)鍵性醫(yī)療制度的落實(shí)。
4、抓好醫(yī)療安全,杜絕和減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
5、組織討論科學(xué)的適合我院客觀實(shí)際的建設(shè)方案,根據(jù)情況進(jìn)行分步實(shí)施。
6、積極配合醫(yī)院其他相關(guān)工作。
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