我們需要借鑒網(wǎng)上眾多的樣本文章，這只是寫作的一種方法，從“范文”中我們能得到什么啟示和靈感呢？這份為您特別準(zhǔn)備的“百貨商店工作總結(jié)”一定能讓你滿意，希望本文能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR>    百貨商店工作總結(jié) 篇1
    隨著超級(jí)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)商店、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨商店也受到了巨大的沖擊，有的已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，有的面臨倒閉，這種一度是龍頭老大的零售業(yè)態(tài)似乎走向了發(fā)展的盡頭，其實(shí)，筆者認(rèn)為任何一種零售業(yè)態(tài)都有存在和發(fā)展的空間，比如從奴隸社會(huì)就存在的集市貿(mào)易現(xiàn)在仍被廣泛的采用，雖然百貨商店不再成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，但是作為一種追求更高購(gòu)物享受的載體，百貨商店仍有巨大的發(fā)展空間。我們所要尋找的是在現(xiàn)階段超市的蓬勃發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)銷售的巨大威脅面前，如何準(zhǔn)確定位自己，體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)從而立于不敗之地。
    這種零售業(yè)態(tài)以美國(guó)的沃爾瑪和法國(guó)的家樂福為代表，并且?guī)?dòng)了一大批國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的緊緊跟隨。這種零售業(yè)態(tài)以其寬松的購(gòu)物環(huán)境和低廉的商品價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)武器，迅速搶占各個(gè)重要的零售市場(chǎng)。以經(jīng)營(yíng)生鮮食品為主，兼營(yíng)服裝、鞋帽、百貨、家電、日化、雜品等各個(gè)門類，突出強(qiáng)調(diào)“一站購(gòu)物、一次購(gòu)足”的消費(fèi)理念，在人們生活節(jié)奏日益加快的前提下充分迎合了和消費(fèi)者對(duì)簡(jiǎn)潔、自由的生活方式追求心理，加上其廉價(jià)便利的經(jīng)營(yíng)宗旨，使大部分家庭將大型綜合超市作為生活購(gòu)物的第一選擇，
    比如以經(jīng)營(yíng)服裝、家電、百貨、日用品等等而開設(shè)的專業(yè)連鎖或直營(yíng)店，它們提供更加專業(yè)的產(chǎn)品、更加周到的服務(wù)，有自己獨(dú)立的品牌優(yōu)勢(shì)。這些專業(yè)店逐步蠶食著百貨商店的經(jīng)營(yíng)品類，使百貨商店的經(jīng)營(yíng)之路越走越狹窄。
    網(wǎng)絡(luò)提供了人們及時(shí)溝通的平臺(tái)，消除了空間和地域的限制，雖然正在發(fā)展階段，但是隨著網(wǎng)民的迅猛增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善，相關(guān)法律和金融保障的健全，網(wǎng)上購(gòu)物將成為21世紀(jì)新新人類的一種選擇。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅僅限于購(gòu)買實(shí)際的產(chǎn)品，也涉及服務(wù)、技術(shù)、信息等等各種門類。它不受時(shí)間和空間的限制，你可以隨時(shí)完成交易，也可以買到任何商店出售的產(chǎn)品而不用擔(dān)心對(duì)方的鋪面不夠大、品種不夠全。它不僅改變消費(fèi)者的購(gòu)買方式，更重要的是改變了消費(fèi)觀念，購(gòu)物不再與實(shí)際的店鋪有什么必然聯(lián)系，消費(fèi)者完全可以足不出戶與一個(gè)完全陌生的地區(qū)的任何一家零售商完成交易。網(wǎng)絡(luò)使這種以固定地點(diǎn)、固定面積、經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的品牌或品類的百貨商店受到了極大的威脅。
    當(dāng)然這些都沒有以上三種零售業(yè)態(tài)帶給百貨商店的沖擊更大。其實(shí)，正是因?yàn)榘儇浬痰晔艿礁鞣矫娴南拗?，才使其更加看清自己未來的發(fā)展方向，以前那種“大而全，小而全”的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)成為嚴(yán)重的桎梏，隨著其它零售業(yè)態(tài)的不斷成長(zhǎng)，市場(chǎng)被認(rèn)真細(xì)分，百貨商店要想繼續(xù)而更好的發(fā)展，就需要走出一條適合自己的專業(yè)之路。
    百貨商店工作總結(jié) 篇2
    20xx年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
    公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
    一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來擴(kuò)大了xx%，人員增加了xx%，已經(jīng)成為xx的百貨商場(chǎng)。
    二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌薈萃。
    三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
    四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。xx商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。
    面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?0xx年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
    抓好營(yíng)銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。
    堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。
    像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到xx日三天，商品銷售xx多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。
    百貨商店工作總結(jié) 篇3
    1.引導(dǎo)幼兒在游戲活動(dòng)中，學(xué)做簡(jiǎn)單的'統(tǒng)計(jì)表。
    2.培養(yǎng)幼兒的歸類能力和相互合作的精神。
    2.大小統(tǒng)計(jì)表、筆每組各一份。
    師：娃娃百貨商店明天就要開張了，我是商店的經(jīng)理，商店需要招聘一批營(yíng)業(yè)員，你們想不想來做營(yíng)業(yè)員？那我要來考考你們。
    1、觀察比較，帽子有什么不同。
    師：帽子柜臺(tái)進(jìn)了一批帽子，請(qǐng)小朋友將這些帽子分一下，看看每種帽子有幾頂，我們先看看可以按什么分。（顏色、大小、款式、價(jià)格）
    2、分組合作將帽子分類。
    師：現(xiàn)在請(qǐng)你們將這些帽子到黑板上來分，每組找一塊黑板，而且商量好根據(jù)什么特點(diǎn)來分。
    三.學(xué)做統(tǒng)計(jì)表。
    1、師：我們?cè)鯓影逊趾玫拿弊佑涗浽诩埳夏兀课疫@里有一張統(tǒng)計(jì)表，上面一行是分類的特點(diǎn)用標(biāo)記來表示，下面一行是根據(jù)標(biāo)記填上相應(yīng)的數(shù)量。
    2、幼兒分組操作練習(xí)，做好后將統(tǒng)計(jì)表貼在黑板上。
    3、集體驗(yàn)證操作結(jié)果。
    師：商店其他柜臺(tái)也進(jìn)了許多東西，我要請(qǐng)小朋友布置柜臺(tái)，不能把柜臺(tái)布置得亂七八糟，先要想清楚按什么標(biāo)記分，然后做好統(tǒng)計(jì)表，看看這張統(tǒng)計(jì)表和剛才的有什么不同？（增加了總數(shù)一欄）
    幼兒進(jìn)一步分組統(tǒng)計(jì)。
    幼兒互相檢查驗(yàn)證。?
    百貨商店工作總結(jié) 篇4
    同志們：
    今天，我們?cè)诖苏匍_公司20xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表xx百貨公司作以報(bào)告。
    經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的x%，實(shí)際完成了x%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
    20xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下20xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
    一、經(jīng)營(yíng)方面
    (一)抓好營(yíng)銷策劃工作,求新求變。由于xx零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，20xx年我們xx百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送x、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。
    (二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
    1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
    2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
    3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。
    4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。
    5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%。
    6、北京部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買力下降，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3%。
    7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷售好于往年。
    二、管理方面
    20xx年年底，公司開始加強(qiáng)商場(chǎng)管理，除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效。
    (一)環(huán)境改善。公司各部門各司其職，積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下，公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。
    (二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹立形象，這是我們08年底開始對(duì)員工的服務(wù)要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說，目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往有了提升。
    (三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為，我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。
    1、節(jié)假日零款需求量大，財(cái)務(wù)科xxx提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大，同志面對(duì)R3CARD全新的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工，幾乎天天加班，有時(shí)午餐、晚餐都沒有時(shí)間吃。
    2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
    3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。
    4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (四)安全保障。20xx年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。20xx年12月24日、20xx年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間，由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位，整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。
    三、精神文明建設(shè)方面
    各位同仁，xx百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著xx百貨的新篇章。
    在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了xx百貨，感謝大家對(duì)xx百貨的認(rèn)可和信賴，不管你來自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。大家的支持和信任是xx百貨前進(jìn)的動(dòng)力。xx百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè)，在崗位上規(guī)范操作，用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量，每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越。酷暑激發(fā)更大熱情，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛店如家的工作態(tài)度，大家以公司為家，仁愛、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失，服務(wù)中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂，把愛傳播，用行動(dòng)傳播著精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著精神，個(gè)個(gè)是xx的活廣告，用行動(dòng)為品牌增輝。
    1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過硬的隊(duì)伍，面對(duì)春節(jié)之前大批量來貨，大家都互相幫助，xx、xx、xxx等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨，送貨到庫(kù)房，女員工xx、xxx、xxx等都主動(dòng)接貨、看貨，體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。
    2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而商場(chǎng)的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重，xx、xxx、xx、xxx這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過來，哪里需要就到哪里，從不講條件要報(bào)酬。特別要說的是飲料組，自從xxx接任組長(zhǎng)后，飲料組煥然一新，積極配合組長(zhǎng)工作，春節(jié)期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的xx，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的困難，銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援，哪里就有她們的身影。
    3、百貨部的xxx、xxx、xxx、xx、xx、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù)，日常維修平時(shí)是通過貨站往返，春節(jié)期間停運(yùn)，為了解除顧客的后顧之憂，xx主動(dòng)把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評(píng)。xxx的愛人開出租車，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。xx拾到一個(gè)手機(jī)后，給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;xxx拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元，通過卡號(hào)，找到失主;xxx、xx拾到女士包、錢夾交還失主。
    4、服裝部的xxx揀到皮包，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡;xxx拾到一個(gè)皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部，也第一時(shí)間交還失主。
    5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班，毫無(wú)怨言。
    6、鞋帽部的xx積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情。xxx撿到一條價(jià)值200多元的新褲子，主動(dòng)尋找失主。
    7、鐘文五金部xx、xx、xx主動(dòng)到糖果組幫忙，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。xx、xx、xx、xxx曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試，受到好評(píng)。xx、xxx積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們xx不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門工作的員工比比皆是。xx真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn)，為xx的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。xx永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。
    四、存在問題
    (一)營(yíng)銷策劃問題
    我們xx百貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足，在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。
    (二)商管方面問題
    盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變，但我們做的還是不夠的，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：
    百貨商店工作總結(jié) 篇5
    《熊貓百貨商店》這一則故事，情節(jié)重復(fù)又有變化，符合幼兒的欣賞特點(diǎn)，幼兒在聽故事的過程中可以從中學(xué)到一些頗有特色的詞：如“很長(zhǎng)很長(zhǎng)”、“很大很大”、“很粗很粗”?！缎茇埌儇浬痰辍冯m然是一則老教材，但根據(jù)《綱要》精神，通過這則故事有助于培養(yǎng)幼兒助人為樂，學(xué)習(xí)交往、合作、分享等社會(huì)技能，促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展，所以我認(rèn)為這是一則很好的社會(huì)性教材。
    我在學(xué)習(xí)新綱要后，注重培養(yǎng)幼兒探索學(xué)習(xí)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)，以幼兒為主體，教師為支持者、合作者、引導(dǎo)者,以《綱要》為指導(dǎo)精神，激發(fā)幼兒感受美、表現(xiàn)美的情趣，豐富他們的審美經(jīng)驗(yàn)，使幼兒體驗(yàn)自由表達(dá)和創(chuàng)造的.快樂!
    我把教學(xué)目標(biāo)定為：
    目標(biāo)一是情感目標(biāo)：理解故事內(nèi)容，從中感受熊貓伯伯助人為樂的美好情感。
    目標(biāo)二是能力目標(biāo)：通過師生共同的思考和語(yǔ)言描述，進(jìn)一步掌握長(zhǎng)頸鹿、河馬、大象的主要特征。
    目標(biāo)三是認(rèn)知目標(biāo)：學(xué)習(xí)量詞，只、頂、雙、條、件，學(xué)習(xí)用常用語(yǔ)進(jìn)行交往。
    教學(xué)重點(diǎn)：理解故事內(nèi)容，體驗(yàn)熊貓伯伯助人為樂的情感。
    因?yàn)?，現(xiàn)在的幼兒多是獨(dú)生子女，普遍嬌生慣養(yǎng)，是家里的小太陽(yáng)，父母包辦一切，社會(huì)交往能力較差，通過這則故事對(duì)幼兒進(jìn)行情感教育。
    因?yàn)楦鶕?jù)班級(jí)實(shí)際，我班的幼兒年齡偏小，家長(zhǎng)又忙于工作，家庭教育跟不上，幼兒在正確使用詞匯上誤區(qū)很大，所以教幼兒正確使用量詞，作為本節(jié)課的難點(diǎn)。
    根據(jù)利用廢舊材料自制教學(xué)具這一理念，所以我用廢舊的掛歷紙、皺紙等材料，布置了一個(gè)小型的百貨商店，為幼兒創(chuàng)造一個(gè)自由、寬松的語(yǔ)言交往環(huán)境。采用提問法、游戲法、圖片教學(xué)法，支持、鼓勵(lì)、吸引幼兒于教師、同伴交談，體驗(yàn)語(yǔ)言交流的樂趣，學(xué)習(xí)使用適當(dāng)?shù)亩Y貌語(yǔ)言進(jìn)行交往。
    本次活動(dòng)分為五個(gè)環(huán)節(jié)：
    第一環(huán)節(jié)：教師設(shè)置懸念，通過提問“三只小動(dòng)物為什么不高興了呢?”，引起幼兒積極思維，使幼兒在求知欲的驅(qū)使下，積極地投入到下一環(huán)節(jié)的活動(dòng)中。
    第二環(huán)節(jié)：幼兒圍繞這一懸念展開討論，引導(dǎo)幼兒積極思考，氣氛活躍，教師對(duì)幼兒的討論結(jié)果不予評(píng)價(jià)，以此引出下一環(huán)節(jié)。
    第三環(huán)節(jié)：對(duì)故事的理解，這是本次活動(dòng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)之所在。分三個(gè)步驟：
    1、講述故事前半段，揭開懸念。并通過動(dòng)作模仿來學(xué)習(xí)詞“很長(zhǎng)很長(zhǎng)”、“很大很大”、“很粗很粗”。
    2、講述故事后半段，體驗(yàn)熊貓伯伯幫助小動(dòng)物解決困難的美好情感。
    3、教師小結(jié)，體驗(yàn)熊貓伯伯助人為樂的美好情感。
    此環(huán)節(jié)我在分步實(shí)施中把握重點(diǎn)，克服難點(diǎn)。
    1、教師扮演熊貓伯伯，幼兒當(dāng)顧客來買東西，買到稱心如意的商品，一起跳只舞，使幼兒在游戲中發(fā)展想象力、創(chuàng)造力、表演力，學(xué)習(xí)環(huán)境輕松、愉快。
    2、邀請(qǐng)自己的伙伴一起購(gòu)物，從中培養(yǎng)幼兒的合作精神，以及分享快樂的情感。
    今天這節(jié)課，是我一次語(yǔ)言教學(xué)的嘗試，有許多不足之處，懇請(qǐng)各位老師多提寶貴意見。
    百貨商店工作總結(jié) 篇6
    同志們：（JT56W.coM ）
    今天，我們?cè)诖苏匍_公司20__年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表__百貨公司作以報(bào)告。
    經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%，實(shí)際完成了_%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
    20__年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下20__年度兩節(jié)銷售的主要工作：
    一、經(jīng)營(yíng)方面
    (一)抓好營(yíng)銷策劃工作,求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，20__年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送_、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。
    (二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
    1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
    2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
    3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。
    4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。
    5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%。
    6、北京部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買力下降，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3%。
    7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷售好于往年。
    二、管理方面
    20__年年底，公司開始加強(qiáng)商場(chǎng)管理，除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效。
    (一)環(huán)境改善。公司各部門各司其職，積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下，公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。
    (二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹立形象，這是我們xx年底開始對(duì)員工的服務(wù)要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說，目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往有了提升。
    (三)后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為，我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。
    1、節(jié)假日零款需求量大，財(cái)務(wù)科___提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大，___同志面對(duì)R3CARD全新的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工，幾乎天天加班，有時(shí)午餐、晚餐都沒有時(shí)間吃。
    2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
    3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。
    4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    (四)安全保障。20__年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。20__年12月24日、20__年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間，由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位，整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。
    三、精神文明建設(shè)方面
    各位同仁，__百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著__百貨的新篇章。
    在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了__百貨，感謝大家對(duì)__百貨的認(rèn)可和信賴，不管你來自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。大家的支持和信任是__百貨前進(jìn)的動(dòng)力。__百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè)，在崗位上規(guī)范操作，用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量，每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越。酷暑激發(fā)更大熱情，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?__感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛店如家的工作態(tài)度，大家以公司為家，仁愛、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失，服務(wù)中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂，把愛傳播，用行動(dòng)傳播著__精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著__精神，個(gè)個(gè)是__的活廣告，用行動(dòng)為品牌增輝。
    1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過硬的隊(duì)伍，面對(duì)春節(jié)之前大批量來貨，大家都互相幫助，__、__、___等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨，送貨到庫(kù)房，女員工__、___、___等都主動(dòng)接貨、看貨，體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。
    2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而商場(chǎng)的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重，__、___、__、___這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過來，哪里需要就到哪里，從不講條件要報(bào)酬。特別要說的是飲料組，自從___接任組長(zhǎng)后，飲料組煥然一新，__同志積極配合組長(zhǎng)工作，春節(jié)期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的__，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的困難，銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援，哪里就有她們的身影。
    3、百貨部的___、___、___、__、__、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù)，日常維修平時(shí)是通過貨站往返，春節(jié)期間停運(yùn)，為了解除顧客的后顧之憂，__主動(dòng)把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評(píng)。___的愛人開出租車，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。__拾到一個(gè)手機(jī)后，給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客;___拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元，通過卡號(hào)，找到失主;___、__拾到女士包、錢夾交還失主。
    4、服裝部的___揀到皮包，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡;___拾到一個(gè)皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部，也第一時(shí)間交還失主。
    5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班，毫無(wú)怨言。
    6、鞋帽部的__積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情。___撿到一條價(jià)值200多元的新褲子，主動(dòng)尋找失主。
    7、鐘文五金部__、__、__主動(dòng)到糖果組幫忙，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。__、__、__、___曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試，受到好評(píng)。__、___積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們__不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門工作的員工比比皆是。__真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn)，為__的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。__永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。
    四、存在問題
    (一)營(yíng)銷策劃問題
    我們__百貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足，在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。
    (二)商管方面問題
    盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變，但我們做的還是不夠的，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：
    百貨商店工作總結(jié) 篇7
    一九x x年，我公司遇到了因各地日用百貨生產(chǎn)發(fā)展，市場(chǎng)供應(yīng)緩和．產(chǎn)地之間竟銷激烈，部分商品調(diào)低價(jià)格，運(yùn)輸不暢，商品待運(yùn)期增加等困難。廣大職工通過學(xué)習(xí)黨的十四大文件，提高認(rèn)識(shí)，振奮精神，力排眾難，在按需組織收購(gòu)、擴(kuò)大商品銷售、改善經(jīng)營(yíng)管理等方面做了大量工作，超額完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。其中：收購(gòu)實(shí)績(jī)xxx萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)6.27%; 銷售實(shí)績(jī)xxxx萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)3.98/%；利潤(rùn)實(shí)績(jī)x x x x萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)14.29%；費(fèi)用水平68%，比去年下降0. 02%
    回顧一年來，我們主要做了以下四個(gè)方面工作：
    一、密切協(xié)作，按需收購(gòu)，促進(jìn)適銷對(duì)路
    在過去一年中，我們積極引導(dǎo)和促進(jìn)工業(yè)部門按需增產(chǎn)，為擴(kuò)大銷售提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
    （一）加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，確定商品經(jīng)營(yíng)方向
    去年，我公司在計(jì)劃業(yè)務(wù)科設(shè)立商情組，各科也有一名專職或兼職商情員，初步形成了全站商情工作系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，我們建立商情交流網(wǎng)，選擇系統(tǒng)內(nèi)有代表性的單位47個(gè)，相互交流資料。一年收到書面資料六百余份，也發(fā)送了“百貨商情”七期。同時(shí)還建立了鐘表、縫紉機(jī)、日用五金、搪瓷熱水瓶鋁制品等四個(gè)專業(yè)商品商情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，開展活動(dòng)，交流市場(chǎng)變化情況。經(jīng)過對(duì)各種商情信息的及時(shí)綜合分析，為制訂和修改商品收購(gòu)方向，提供了有力依據(jù)。去年全公司確定了四條商品經(jīng)營(yíng)原則。同時(shí)，根據(jù)這些原則，對(duì)供過于求的商品，要求工業(yè)部門減產(chǎn)。對(duì)供不應(yīng)求的商品，三次提出增產(chǎn)要求，并逐季落實(shí)和擴(kuò)大發(fā)展收購(gòu)計(jì)劃，從而在適銷對(duì)路的前提下使采購(gòu)商品突破XXXX萬(wàn)元大關(guān)，創(chuàng)造了歷史最好水平。
    （二）適應(yīng)市場(chǎng)需要，促進(jìn)適銷產(chǎn)品增產(chǎn)
    我們積極促進(jìn)和配合工業(yè)部門，按照市場(chǎng)需要，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，增產(chǎn)暢銷品種，壓縮多余產(chǎn)品。
    我們還著眼干人民生活的提高和消費(fèi)趨向的變化，針對(duì)城市和農(nóng)村兩個(gè)市場(chǎng)的不同要求，采取舉辦“找差距”對(duì)比展覽，提供國(guó)內(nèi)外先進(jìn)徉品等辦法，配合工業(yè)部門設(shè)計(jì)了一些新花色品種。重點(diǎn)放在以下幾方面：一是農(nóng)民需要的中低檔品種，二是美化人民生活的創(chuàng)新產(chǎn)品，三是實(shí)用和防治相結(jié)合的商品，四是兒童使用的新品種，五是適應(yīng)旅游者需要的新品種。一年來全公司共收購(gòu)新產(chǎn)品新品種xxx種，新花樣圖案xxx種，進(jìn)一步豐富了市場(chǎng)，更好地滿足了不同對(duì)象和多種層次的消費(fèi)需要。
    （三）堅(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn)，促進(jìn)提高商品質(zhì)量
    堅(jiān)持商業(yè)檢驗(yàn)，防止不合格商品流入市場(chǎng)，是商業(yè)部門維護(hù)消費(fèi)者利益．促進(jìn)適銷對(duì)路，提高商品在市場(chǎng)上竟銷優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要工作。全公司各有關(guān)部門在去年狠抓了這方面工作。
    二、改進(jìn)服務(wù)，提高信譽(yù)，擴(kuò)大商品銷路
    努力擴(kuò)大銷售，以銷促購(gòu)，以購(gòu)促產(chǎn)，滿足人民需要，既是我們商業(yè)企業(yè)的光榮職責(zé)，又是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。去年我們從改進(jìn)服務(wù)，提高信譽(yù)入手，在擴(kuò)大銷售上做了以下工作。
    三、加強(qiáng)核算，改善管理，提高經(jīng)營(yíng)效益
    為r適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)變化和購(gòu)銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，使企業(yè)管理水平有一個(gè)新的提高，一年來，全公司職工在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改善企業(yè)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益等方面也做了不少工作．取得一定效果。具體是：
    四、開展竟賽，組織培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)職工積極性近年來，隨著老年職工成批退休，新職工不斷增加，職工平均業(yè)務(wù)水平有所下降。
    針對(duì)這一企業(yè)發(fā)展前進(jìn)中的關(guān)鍵問題，我們著重采取了開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽和對(duì)青工進(jìn)行文化、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，調(diào)動(dòng)全站職工的社會(huì)主義積極性。 總的說來，我公司職工在黨的十四大精神指引下，經(jīng)過一年的辛勤努力，在按需組織收購(gòu)、擴(kuò)大商品銷售、改善經(jīng)營(yíng)管理等方面做了大量工作，取得了一定成效。但應(yīng)該看到，由干我們對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下出現(xiàn)的各種新問題及時(shí)分析研究不夠，抓得也不夠扎實(shí)，因而工作巾還存在不少應(yīng)改進(jìn)的地方。如進(jìn)貨管理要進(jìn)一步健全，市場(chǎng)預(yù)測(cè)需大力加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)繼續(xù)提高，管理制度要更好改進(jìn)、完善等。這都要求全體干部、職工在新的一年里，繼續(xù)貫徹十四大精神．努力工作，在社會(huì)主義四化建設(shè)中作出新貢獻(xiàn)。
    XXXX商店
    XX 年XX 月XX日
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