對(duì)客戶檢討書 篇1
尊敬的老板：
您好！
真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶吵起來了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。
不瞞您說，這個(gè)客戶不止一次要挾我，要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說服后，他也就不會(huì)再在我們店買東西，再來無理取鬧了，沒想到他又來了！他來我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個(gè)客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說好話，可是他聽不進(jìn)去，好像每次來我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！
上次最后我是怎么說服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評(píng)星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來了，說不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來買我們店的東西了！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來。面對(duì)那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語那些句子，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了！
憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶爭(zhēng)吵起來，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶一定要炒我魷魚，我也不會(huì)說什么，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻?，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
對(duì)客戶檢討書 篇2
尊敬的客戶：
很抱歉，因?yàn)槲业腻e(cuò)誤讓你揪心、困擾。我真很對(duì)不起您了！在此，我代表我單位懷著慚愧、內(nèi)疚的心情向您遞交這份檢討書，以向您表達(dá)由于我單位品質(zhì)部門工作不細(xì)致、辦事不妥的錯(cuò)誤給您造成的困擾與不便。
我要真誠(chéng)地向您說清楚此次事情的來由：
元旦假期，我不在崗，事務(wù)交由方員工負(fù)責(zé)。期間，您發(fā)來的這批器材到我單位，按照往常一樣進(jìn)行了一番質(zhì)量檢測(cè)。然而，我單位品質(zhì)部門的一位質(zhì)檢員由于剛來單位工作不久，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)于這批器材品質(zhì)進(jìn)行了錯(cuò)誤評(píng)估。
之后，我方員工也在沒有相關(guān)專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的情況下，興師動(dòng)眾地勞煩您前來查檢。結(jié)果確是我單位質(zhì)量檢測(cè)錯(cuò)誤，是我單位工作不細(xì)致到位造成了這次事情，給您造成了不便。
最后，再真誠(chéng)向您說一聲：抱歉！
對(duì)客戶檢討書 篇3
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日，HSKP收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。
在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。
對(duì)于客人的投訴我沒怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。
對(duì)客戶檢討書 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
xx日，我沒有按照中心的規(guī)章制度，嚴(yán)重違反了中心的規(guī)章制度。今天，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近段時(shí)間以來，由于工作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。
因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，員工一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻xx，這充分說明，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度，處事的方式方法重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，應(yīng)付思想。現(xiàn)在，我深深感到后悔莫及，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的.工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我忠心的懇求中心領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。我也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給我重新工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)更加珍惜這來之不易的工作，以后將會(huì)更加努力，更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對(duì)客戶檢討書 篇5
尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：
在上班期間，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)主管相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
對(duì)客戶檢討書 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在我們公司我們的理念一直都是客戶至上我們一直都是把客戶當(dāng)上帝，可是這次我沒有做好，與客戶發(fā)生矛盾，爭(zhēng)吵起來了，是我的錯(cuò)。
工作中遇到任何問題我都應(yīng)該冷靜處理，都應(yīng)該一直謹(jǐn)記我們公司的宗旨，可是當(dāng)時(shí)一時(shí)頭腦發(fā)熱就犯下了不可饒恕的大錯(cuò)，讓我給我們公司留下了污點(diǎn)，影響到了我我們公司的聲譽(yù)，我錯(cuò)了，在當(dāng)時(shí)我因?yàn)槲曳?wù)的客戶素質(zhì)非常差，因此我就沒有沒有忍住與客戶發(fā)生矛盾，其實(shí)遇到這樣的事情我可以申請(qǐng)調(diào)離的，但是我卻沒有做好正確的選擇，與客戶硬鋼上了，與客戶吵架不管是什么原因受傷害的總是公司，我沒有考慮到這一點(diǎn)，更可氣了是他還拍照要把這樣的視頻發(fā)到網(wǎng)上去，我當(dāng)時(shí)忍不住就頂嘴了就吵架了。
事情不可避免的發(fā)生了，發(fā)生這樣的事情我卻沒有去向客戶認(rèn)錯(cuò)道歉，直到最后驚動(dòng)了您，對(duì)不起，我當(dāng)時(shí)就知道自己犯下了大錯(cuò)，我因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)犯錯(cuò)了，對(duì)不起，公司一直教導(dǎo)我們的到理，在關(guān)鍵的時(shí)候我沒有做好，沒有盡到責(zé)任，是我的錯(cuò)，我忘記了我的服務(wù)宗旨，我犯了錯(cuò)，做了錯(cuò)事不怪他人，只怪我自己，是我的問題，是我的錯(cuò)誤，這樣的錯(cuò)誤我以后在也不會(huì)犯了。
我冷靜了很長(zhǎng)一段時(shí)間，我也認(rèn)真思考領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥我的話，看到領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槲业腻e(cuò)誤想客戶道歉，我非常歉疚，我犯下的事情，不能自己處理好還要領(lǐng)導(dǎo)收尾這讓我非常過意不去，最后雖然我受到了處罰，但是并不重，我也明白領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)念舊情的人是一個(gè)非常好的領(lǐng)導(dǎo)也正是用為有這樣一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)讓我們所有人信服，才讓我們所有人愿意與領(lǐng)導(dǎo)一起努力一起奮斗，可是我卻沒有多大的改變，我的脾氣領(lǐng)導(dǎo)以前都跟我說了，但是一直都沒有多么在意，直到這一次，犯了這樣的錯(cuò)誤，讓領(lǐng)導(dǎo)非常的生氣，我非常后悔。
如果我退一步，不久沒事了嗎，如果我向客戶道歉也就不會(huì)有事了，我還是沒有放正自己的位置，沒有做好自己的事情，這讓我犯了錯(cuò)讓我自食其果，我充分認(rèn)識(shí)到了自己的問題，明白了自己的國(guó)儲(chǔ)，以前的我是太自大了，經(jīng)歷了這次的事情，我成長(zhǎng)了也明白了，不管以后有多困難我都會(huì)做好自己，絕對(duì)不會(huì)在犯這樣的錯(cuò)了，過去的錯(cuò)誤不會(huì)在以后的工作中出現(xiàn)，我保證。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對(duì)客戶檢討書 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
最近我們公司的工作無論哪個(gè)部門傳來的都是好消息，但是就是我這個(gè)客戶經(jīng)理，昨天卻是給公司惹了麻煩，給您帶來了壞消息，我真的覺得很慚愧，在會(huì)議上看著大家的工作報(bào)告，再看看我的，我真的覺得無地自容啊，雖然您沒有直接當(dāng)著所有同事的面批評(píng)我，但是我從您的表情中，我已經(jīng)知道您有多生氣了，真的對(duì)不起，我實(shí)在是過意不去，就給您寫了這份檢討書，來檢討自己的錯(cuò)誤，我保證今后在工作上一定不會(huì)再出現(xiàn)失職了。
作為客戶經(jīng)理，跟所有的客戶保持良好的關(guān)系，是我的本分，多為公司爭(zhēng)取潛在客戶更是我工作中的重中之重。我仔細(xì)的算了算，我來到公司擔(dān)任客戶經(jīng)理一職已經(jīng)有兩年多了，但是在這兩年的時(shí)間里，我只是做好了自己的本職工作，幾乎很少會(huì)給公司帶來意想不到驚喜，可能是因?yàn)槲业哪芰τ邢薨?，也有可能是因?yàn)槲野烟嗟男乃挤旁诩胰松砩狭?，但是我卻是什么錯(cuò)都沒犯過，不是因?yàn)槲覍?duì)工作有多么的認(rèn)真，而是因?yàn)槲也幌氡还玖P去獎(jiǎng)金。經(jīng)過這件事我才知道，自己的這種工作理念是多么的不對(duì)，既然公司給了我這么高的一個(gè)職位，我為什么就不能為了公司鞠躬盡瘁呢？我為什么就不能拿出最大的努力去為公司做貢獻(xiàn)呢？我為什么就不能有積極向上的工作心態(tài)呢？這次的犯錯(cuò)，真的讓我想了很多，我在今后的工作當(dāng)中，我也會(huì)改變很多的，您相信我。
事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，昨天有一個(gè)重要的客戶約我在xx路的咖啡廳聊一些事情，主要還是工作上的事情，他是我認(rèn)為最有發(fā)展前景的一個(gè)客戶，因?yàn)槿思乙彩情_公司的，雖然說公司的規(guī)模沒有我們這么大，但是他什么事情都是親力親為的，公司的未來一片光明，他最近想給他公司的全體員工們都買一份保險(xiǎn)，我們公司其他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員他肯定是信不過的，所有他就選擇了我，但是他可能是性格有點(diǎn)怪癖，總是對(duì)我們的訂單上各種不滿意，我都跟他聊了有六七次了，就是沒達(dá)成購(gòu)買意向，這次他約我見面，我卻因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的私事，失約了，這就讓他非常的生氣，然后宣布不再選擇我們公司進(jìn)行合作了，這無疑就是給公司損失了一大筆生意，到嘴的肉沒了，您這么生氣也是理所當(dāng)然的。真的很抱歉，我當(dāng)時(shí)都準(zhǔn)備要去跟他見面了，但是我家里臨時(shí)有事，我只能失約了，我打電話給他解釋他也不聽，我是真的沒辦法。
這次給公司帶來的損失，我無力賠償，但是我會(huì)在今后的日子里，拿出自己最好的工作狀態(tài)，讓公司得到更多的利益，請(qǐng)您相信我，也請(qǐng)您務(wù)必原諒我這次。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
對(duì)客戶檢討書 篇8
尊敬的經(jīng)理：
您好！
這次有客人來到我們酒店吃飯，在這過程中，經(jīng)常找麻煩，上一盤菜就所這里不干凈，那里不好，尤其是還說我們的服務(wù)不到位，總是挑三揀四的，我心里氣不過，就與他們真摯起來了，一時(shí)氣憤卻影響到了其他客戶的用餐，損害了酒店名譽(yù)，抱歉。
在進(jìn)入崗位的時(shí)候，我們也有過培訓(xùn)，對(duì)于服務(wù)服務(wù)方面有很多調(diào)整，這也很不錯(cuò)。我在這方面學(xué)的還是比較好的，可是最后我卻犯了大錯(cuò)工作不能義氣用事，很多時(shí)候我們都要好好的維護(hù)酒店的同時(shí)也要做好服務(wù)，任何時(shí)候都不能夠與客戶爭(zhēng)吵，我這次爭(zhēng)吵很不對(duì)，就算心里有不滿我也不應(yīng)該與客戶蠻橫不講理。
正如經(jīng)理說的，吃虧的反而會(huì)是我們，我也知道了不該如此，我應(yīng)該和顏悅色的與客戶講道理，擺事實(shí)，這才能夠做好事情。因?yàn)榉绞讲粚?duì)好心卻辦了壞事，這就非常不好了，我也反思自己的情況，心懷酒店，不想讓其他一些人污蔑我們酒店，維護(hù)酒店的聲譽(yù)還是對(duì)的，但是要講究方法，畢竟方法不對(duì)影響的也非常大。
我這次公然與客戶在酒店大廳爭(zhēng)吵，周圍和旁邊都有很多客戶，來這里用餐，除了想要一個(gè)好的環(huán)境，更是喜歡我們酒店的安靜，我這樣破壞了酒店的寧?kù)o，在客戶產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候我應(yīng)該及時(shí)帶領(lǐng)客戶到我們廚房去參觀，用真實(shí)事實(shí)讓他們閉嘴，這才是我要做的，畢竟如果做的不夠就會(huì)讓我們留下太多的疤痕。
酒店發(fā)展離不開客戶的擁護(hù)，但是在這個(gè)過程中一些比較刁蠻的客戶雖然不能夠縱容我也應(yīng)該掌握一個(gè)讀，學(xué)會(huì)方法，因?yàn)楣ぷ鞑皇强恐还蔁嵫托校嗟倪€是要靠能力，靠我們自己去改變而不是等待變化，雖然我只是一個(gè)服務(wù)員，但是在手段和方法方面都不能忘記禮貌，不能讓客戶覺得我沒有禮貌，雖然這次客戶明顯不對(duì)，但是我也應(yīng)該及時(shí)的反饋給經(jīng)理這樣才最好。
畢竟自己不能夠解決，有擔(dān)心這樣的客戶影響到其他客戶，那就讓有能力的人來解決，反饋給經(jīng)理讓經(jīng)理把這件事情化解于無形這才是我應(yīng)該做的，畢竟這樣才能夠做好工作，畢竟很多時(shí)候在崗位上要對(duì)工作盡職盡責(zé)。我以后一定不會(huì)魯莽了不會(huì)與客戶爭(zhēng)吵，多動(dòng)腦不會(huì)莽撞不會(huì)給經(jīng)理找麻煩，我會(huì)吸取這次的教訓(xùn)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的老板：
您好！
真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶吵起來了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。
不瞞您說，這個(gè)客戶不止一次要挾我，要給我們店差評(píng)了。我以為上次我把他說服后，他也就不會(huì)再在我們店買東西，再來無理取鬧了，沒想到他又來了！他來我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個(gè)客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說好話，可是他聽不進(jìn)去，好像每次來我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！
上次最后我是怎么說服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評(píng)星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來了，說不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價(jià)錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來買我們店的東西了！他的賬號(hào)一在我們客服系統(tǒng)里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長(zhǎng)，我沒辦法不擔(dān)起這個(gè)責(zé)任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來。面對(duì)那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語那些句子，您就知道我對(duì)他的描述毫不夸張了！
憤也泄完了，您可以對(duì)我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(zhǎng)與客戶爭(zhēng)吵起來，是我自己的情商不夠，是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個(gè)客戶一定要炒我魷魚，我也不會(huì)說什么，因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻?，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
對(duì)客戶檢討書 篇2
尊敬的客戶：
很抱歉，因?yàn)槲业腻e(cuò)誤讓你揪心、困擾。我真很對(duì)不起您了！在此，我代表我單位懷著慚愧、內(nèi)疚的心情向您遞交這份檢討書，以向您表達(dá)由于我單位品質(zhì)部門工作不細(xì)致、辦事不妥的錯(cuò)誤給您造成的困擾與不便。
我要真誠(chéng)地向您說清楚此次事情的來由：
元旦假期，我不在崗，事務(wù)交由方員工負(fù)責(zé)。期間，您發(fā)來的這批器材到我單位，按照往常一樣進(jìn)行了一番質(zhì)量檢測(cè)。然而，我單位品質(zhì)部門的一位質(zhì)檢員由于剛來單位工作不久，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)于這批器材品質(zhì)進(jìn)行了錯(cuò)誤評(píng)估。
之后，我方員工也在沒有相關(guān)專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的情況下，興師動(dòng)眾地勞煩您前來查檢。結(jié)果確是我單位質(zhì)量檢測(cè)錯(cuò)誤，是我單位工作不細(xì)致到位造成了這次事情，給您造成了不便。
最后，再真誠(chéng)向您說一聲：抱歉！
對(duì)客戶檢討書 篇3
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日，HSKP收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。
在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。
對(duì)于客人的投訴我沒怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。
對(duì)客戶檢討書 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
xx日，我沒有按照中心的規(guī)章制度，嚴(yán)重違反了中心的規(guī)章制度。今天，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近段時(shí)間以來，由于工作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。
因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，員工一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻xx，這充分說明，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度，處事的方式方法重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，應(yīng)付思想。現(xiàn)在，我深深感到后悔莫及，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的.工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我忠心的懇求中心領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。我也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給我重新工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)更加珍惜這來之不易的工作，以后將會(huì)更加努力，更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對(duì)客戶檢討書 篇5
尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：
在上班期間，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)主管相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
對(duì)客戶檢討書 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在我們公司我們的理念一直都是客戶至上我們一直都是把客戶當(dāng)上帝，可是這次我沒有做好，與客戶發(fā)生矛盾，爭(zhēng)吵起來了，是我的錯(cuò)。
工作中遇到任何問題我都應(yīng)該冷靜處理，都應(yīng)該一直謹(jǐn)記我們公司的宗旨，可是當(dāng)時(shí)一時(shí)頭腦發(fā)熱就犯下了不可饒恕的大錯(cuò)，讓我給我們公司留下了污點(diǎn)，影響到了我我們公司的聲譽(yù)，我錯(cuò)了，在當(dāng)時(shí)我因?yàn)槲曳?wù)的客戶素質(zhì)非常差，因此我就沒有沒有忍住與客戶發(fā)生矛盾，其實(shí)遇到這樣的事情我可以申請(qǐng)調(diào)離的，但是我卻沒有做好正確的選擇，與客戶硬鋼上了，與客戶吵架不管是什么原因受傷害的總是公司，我沒有考慮到這一點(diǎn)，更可氣了是他還拍照要把這樣的視頻發(fā)到網(wǎng)上去，我當(dāng)時(shí)忍不住就頂嘴了就吵架了。
事情不可避免的發(fā)生了，發(fā)生這樣的事情我卻沒有去向客戶認(rèn)錯(cuò)道歉，直到最后驚動(dòng)了您，對(duì)不起，我當(dāng)時(shí)就知道自己犯下了大錯(cuò)，我因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)犯錯(cuò)了，對(duì)不起，公司一直教導(dǎo)我們的到理，在關(guān)鍵的時(shí)候我沒有做好，沒有盡到責(zé)任，是我的錯(cuò)，我忘記了我的服務(wù)宗旨，我犯了錯(cuò)，做了錯(cuò)事不怪他人，只怪我自己，是我的問題，是我的錯(cuò)誤，這樣的錯(cuò)誤我以后在也不會(huì)犯了。
我冷靜了很長(zhǎng)一段時(shí)間，我也認(rèn)真思考領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥我的話，看到領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槲业腻e(cuò)誤想客戶道歉，我非常歉疚，我犯下的事情，不能自己處理好還要領(lǐng)導(dǎo)收尾這讓我非常過意不去，最后雖然我受到了處罰，但是并不重，我也明白領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)念舊情的人是一個(gè)非常好的領(lǐng)導(dǎo)也正是用為有這樣一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)讓我們所有人信服，才讓我們所有人愿意與領(lǐng)導(dǎo)一起努力一起奮斗，可是我卻沒有多大的改變，我的脾氣領(lǐng)導(dǎo)以前都跟我說了，但是一直都沒有多么在意，直到這一次，犯了這樣的錯(cuò)誤，讓領(lǐng)導(dǎo)非常的生氣，我非常后悔。
如果我退一步，不久沒事了嗎，如果我向客戶道歉也就不會(huì)有事了，我還是沒有放正自己的位置，沒有做好自己的事情，這讓我犯了錯(cuò)讓我自食其果，我充分認(rèn)識(shí)到了自己的問題，明白了自己的國(guó)儲(chǔ)，以前的我是太自大了，經(jīng)歷了這次的事情，我成長(zhǎng)了也明白了，不管以后有多困難我都會(huì)做好自己，絕對(duì)不會(huì)在犯這樣的錯(cuò)了，過去的錯(cuò)誤不會(huì)在以后的工作中出現(xiàn)，我保證。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對(duì)客戶檢討書 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
最近我們公司的工作無論哪個(gè)部門傳來的都是好消息，但是就是我這個(gè)客戶經(jīng)理，昨天卻是給公司惹了麻煩，給您帶來了壞消息，我真的覺得很慚愧，在會(huì)議上看著大家的工作報(bào)告，再看看我的，我真的覺得無地自容啊，雖然您沒有直接當(dāng)著所有同事的面批評(píng)我，但是我從您的表情中，我已經(jīng)知道您有多生氣了，真的對(duì)不起，我實(shí)在是過意不去，就給您寫了這份檢討書，來檢討自己的錯(cuò)誤，我保證今后在工作上一定不會(huì)再出現(xiàn)失職了。
作為客戶經(jīng)理，跟所有的客戶保持良好的關(guān)系，是我的本分，多為公司爭(zhēng)取潛在客戶更是我工作中的重中之重。我仔細(xì)的算了算，我來到公司擔(dān)任客戶經(jīng)理一職已經(jīng)有兩年多了，但是在這兩年的時(shí)間里，我只是做好了自己的本職工作，幾乎很少會(huì)給公司帶來意想不到驚喜，可能是因?yàn)槲业哪芰τ邢薨?，也有可能是因?yàn)槲野烟嗟男乃挤旁诩胰松砩狭?，但是我卻是什么錯(cuò)都沒犯過，不是因?yàn)槲覍?duì)工作有多么的認(rèn)真，而是因?yàn)槲也幌氡还玖P去獎(jiǎng)金。經(jīng)過這件事我才知道，自己的這種工作理念是多么的不對(duì)，既然公司給了我這么高的一個(gè)職位，我為什么就不能為了公司鞠躬盡瘁呢？我為什么就不能拿出最大的努力去為公司做貢獻(xiàn)呢？我為什么就不能有積極向上的工作心態(tài)呢？這次的犯錯(cuò)，真的讓我想了很多，我在今后的工作當(dāng)中，我也會(huì)改變很多的，您相信我。
事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，昨天有一個(gè)重要的客戶約我在xx路的咖啡廳聊一些事情，主要還是工作上的事情，他是我認(rèn)為最有發(fā)展前景的一個(gè)客戶，因?yàn)槿思乙彩情_公司的，雖然說公司的規(guī)模沒有我們這么大，但是他什么事情都是親力親為的，公司的未來一片光明，他最近想給他公司的全體員工們都買一份保險(xiǎn)，我們公司其他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員他肯定是信不過的，所有他就選擇了我，但是他可能是性格有點(diǎn)怪癖，總是對(duì)我們的訂單上各種不滿意，我都跟他聊了有六七次了，就是沒達(dá)成購(gòu)買意向，這次他約我見面，我卻因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的私事，失約了，這就讓他非常的生氣，然后宣布不再選擇我們公司進(jìn)行合作了，這無疑就是給公司損失了一大筆生意，到嘴的肉沒了，您這么生氣也是理所當(dāng)然的。真的很抱歉，我當(dāng)時(shí)都準(zhǔn)備要去跟他見面了，但是我家里臨時(shí)有事，我只能失約了，我打電話給他解釋他也不聽，我是真的沒辦法。
這次給公司帶來的損失，我無力賠償，但是我會(huì)在今后的日子里，拿出自己最好的工作狀態(tài)，讓公司得到更多的利益，請(qǐng)您相信我，也請(qǐng)您務(wù)必原諒我這次。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
對(duì)客戶檢討書 篇8
尊敬的經(jīng)理：
您好！
這次有客人來到我們酒店吃飯，在這過程中，經(jīng)常找麻煩，上一盤菜就所這里不干凈，那里不好，尤其是還說我們的服務(wù)不到位，總是挑三揀四的，我心里氣不過，就與他們真摯起來了，一時(shí)氣憤卻影響到了其他客戶的用餐，損害了酒店名譽(yù)，抱歉。
在進(jìn)入崗位的時(shí)候，我們也有過培訓(xùn)，對(duì)于服務(wù)服務(wù)方面有很多調(diào)整，這也很不錯(cuò)。我在這方面學(xué)的還是比較好的，可是最后我卻犯了大錯(cuò)工作不能義氣用事，很多時(shí)候我們都要好好的維護(hù)酒店的同時(shí)也要做好服務(wù)，任何時(shí)候都不能夠與客戶爭(zhēng)吵，我這次爭(zhēng)吵很不對(duì)，就算心里有不滿我也不應(yīng)該與客戶蠻橫不講理。
正如經(jīng)理說的，吃虧的反而會(huì)是我們，我也知道了不該如此，我應(yīng)該和顏悅色的與客戶講道理，擺事實(shí)，這才能夠做好事情。因?yàn)榉绞讲粚?duì)好心卻辦了壞事，這就非常不好了，我也反思自己的情況，心懷酒店，不想讓其他一些人污蔑我們酒店，維護(hù)酒店的聲譽(yù)還是對(duì)的，但是要講究方法，畢竟方法不對(duì)影響的也非常大。
我這次公然與客戶在酒店大廳爭(zhēng)吵，周圍和旁邊都有很多客戶，來這里用餐，除了想要一個(gè)好的環(huán)境，更是喜歡我們酒店的安靜，我這樣破壞了酒店的寧?kù)o，在客戶產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候我應(yīng)該及時(shí)帶領(lǐng)客戶到我們廚房去參觀，用真實(shí)事實(shí)讓他們閉嘴，這才是我要做的，畢竟如果做的不夠就會(huì)讓我們留下太多的疤痕。
酒店發(fā)展離不開客戶的擁護(hù)，但是在這個(gè)過程中一些比較刁蠻的客戶雖然不能夠縱容我也應(yīng)該掌握一個(gè)讀，學(xué)會(huì)方法，因?yàn)楣ぷ鞑皇强恐还蔁嵫托校嗟倪€是要靠能力，靠我們自己去改變而不是等待變化，雖然我只是一個(gè)服務(wù)員，但是在手段和方法方面都不能忘記禮貌，不能讓客戶覺得我沒有禮貌，雖然這次客戶明顯不對(duì)，但是我也應(yīng)該及時(shí)的反饋給經(jīng)理這樣才最好。
畢竟自己不能夠解決，有擔(dān)心這樣的客戶影響到其他客戶，那就讓有能力的人來解決，反饋給經(jīng)理讓經(jīng)理把這件事情化解于無形這才是我應(yīng)該做的，畢竟這樣才能夠做好工作，畢竟很多時(shí)候在崗位上要對(duì)工作盡職盡責(zé)。我以后一定不會(huì)魯莽了不會(huì)與客戶爭(zhēng)吵，多動(dòng)腦不會(huì)莽撞不會(huì)給經(jīng)理找麻煩，我會(huì)吸取這次的教訓(xùn)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日