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爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇1
根據(jù)南昌理工學(xué)院團(tuán)委關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署，結(jié)合南昌理工學(xué)院制定的創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案，建筑工程學(xué)院組織全體團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央和省、學(xué)院相關(guān)的文件、精神和決定，并高度重視，廣泛動員，精心組織，合理安排，有序推進(jìn)。一切工作服務(wù)于學(xué)院中心工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動真正落到實(shí)處。現(xiàn)就建筑工程學(xué)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
為貫徹上級有關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)工作精神，我院給予這項(xiàng)工作高度重視。在接到上級文件指示精神以后，我院領(lǐng)導(dǎo)班子，及時召開班子成員會議，就我院開展此項(xiàng)工作進(jìn)行了深入細(xì)致的研究、部署。經(jīng)研究，并成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上，我院創(chuàng)先爭優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定在全體團(tuán)員中，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動：
一是把好學(xué)習(xí)關(guān)，20xx年9月15日召開了團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)大會，通過組織團(tuán)員干部學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，達(dá)到領(lǐng)會精神、抓住實(shí)質(zhì)、全面籌劃的目的；二是把好方案關(guān)，在學(xué)習(xí)上級文件要求下，我院組織有全體人員、普通教師參加的座談會，深入分析影響我校創(chuàng)先爭優(yōu)的不利因素，為制定實(shí)施方案打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是把好活動關(guān)。創(chuàng)建先進(jìn)團(tuán)支部、爭做優(yōu)秀團(tuán)員，關(guān)鍵在于扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，在活動中提高團(tuán)員干部的素質(zhì)，發(fā)揮團(tuán)員干部的先鋒作用，做出讓學(xué)院全體老師摸得著、看得見、學(xué)得會的實(shí)際行動，為再創(chuàng)南理輝煌業(yè)績做出團(tuán)員干部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四是把好借鑒關(guān)。在活動開展過程中，我院創(chuàng)先爭優(yōu)工作，還要積極向友好單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的做法，體現(xiàn)出“它山之石，可以攻玉”的真正意義。
二、加強(qiáng)班子建設(shè)，推動活動進(jìn)展
一是加強(qiáng)思想理論建設(shè)。班子成員每周開展一次學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)心得。
二是加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制。
三是加強(qiáng)科學(xué)管理，規(guī)范活動行為。實(shí)行政務(wù)公開，增加工作透明度。使學(xué)院的收入支出、人事安排、福利待遇、表彰評優(yōu)等工作，完全公開，避免了干群之間易發(fā)、生的各種思想矛盾，保證了決策的正確性。
四是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。要求每個班主任對自己所負(fù)責(zé)班級的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)以及安全、衛(wèi)生等進(jìn)行跟蹤監(jiān)督管理，并做到班級情況每月匯報一次。充分發(fā)揮班主任在學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的骨干作用，對班主任的任職條件、工作職責(zé)、建設(shè)與管理制度等方面提出了明確的要求確保把日常工作作管理落到實(shí)處。
三、積極響應(yīng)學(xué)院活動，深入貫徹落實(shí)
我院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，全院干部職工充分認(rèn)識到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感。班子成員準(zhǔn)確把握活動的指導(dǎo)思想、總體要求和主要內(nèi)容，保證了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的正確方向，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。為開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并制定了我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動時間表和實(shí)施細(xì)則，各班級按照院部的統(tǒng)一部署，制定各班級活動時間表和實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真開展主題實(shí)踐活動，切實(shí)增強(qiáng)大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以高度的政治責(zé)任感、良好的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動正進(jìn)一步推向深入。
四、制定了相關(guān)的制度為了使創(chuàng)先爭優(yōu)工作更加深入開展，在團(tuán)委建立的督導(dǎo)制度下，院部也制訂了相關(guān)的制度，爭取在廣大團(tuán)員青年中營造學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)，超趕先進(jìn)的良好氛圍。同時對院社團(tuán)和班級進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并對工作開展較好的班級進(jìn)行鼓勵和肯定。對學(xué)生較少的班級給予幫助和指導(dǎo)。對工作開展不力的班級及時進(jìn)行督促和改進(jìn)。
以上就是建筑工程學(xué)院創(chuàng)先爭優(yōu)工作的主要做法，下一階段的打算是：
1、組織院部各班級學(xué)習(xí)先進(jìn)報告會組織院內(nèi)優(yōu)秀教師，優(yōu)秀學(xué)生，優(yōu)秀團(tuán)干召開學(xué)習(xí)先進(jìn)報告會，對自己如何做到優(yōu)秀，如何學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超先進(jìn)進(jìn)行演講，以優(yōu)異成績來鼓勵廣大團(tuán)員。進(jìn)一步在建筑工程學(xué)院團(tuán)員中形成良好風(fēng)尚。
2、繼續(xù)開展團(tuán)干、學(xué)干培訓(xùn)會組織院部團(tuán)學(xué)干部以培訓(xùn)方式，增進(jìn)團(tuán)學(xué)干部間團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于開拓，求真務(wù)實(shí)和自我約束的能力，爭做表率，爭當(dāng)先進(jìn)。在廣大同學(xué)中做好模范帶頭作用，并自覺接受學(xué)院和同學(xué)們的監(jiān)督。
3、積極配合和參與學(xué)院的各項(xiàng)工作學(xué)院為更好的營造良好風(fēng)尚，準(zhǔn)備開展了一系列的活動。例如：萬名團(tuán)員簽名活動、第八屆“航天杯”大學(xué)生辯論賽、第三期青年馬克思主義培養(yǎng)工程大學(xué)生骨干培訓(xùn)、第四屆“紅歌會”等作為學(xué)院一員，我們會鼓勵同學(xué)積極參加，以實(shí)際行動參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中去。爭取讓每位同學(xué)提高對學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超先進(jìn)的意識。
4、開展“組織創(chuàng)新”活動加強(qiáng)基層組織班子、陣地、活動、制度和保障的規(guī)范化建設(shè)，擴(kuò)大組織覆蓋，強(qiáng)化組織功能，20xx年元旦前，通過推優(yōu)對預(yù)備黨員和入黨積極分子做了黨課培訓(xùn)。
5、組織全院召開“如何創(chuàng)先爭優(yōu)”的主題班會組織同學(xué)們認(rèn)真展討論，對自身存在的不良行為習(xí)慣進(jìn)行了深入剖析，努力克服自身的缺點(diǎn)、糾正自身存在的不良行為習(xí)慣，用自己的心靈愛護(hù)班集體、愛護(hù)校園、尊敬老師、關(guān)愛同學(xué)，用自己的良好行為為校園爭光添彩，健康生活、勤奮學(xué)習(xí)、快樂成長，做一名文明向上的大學(xué)生。
6、完善督導(dǎo)制度實(shí)行班主任到崗制，并成立了督察大隊(duì)。以扎實(shí)開展各項(xiàng)活動為載體全面創(chuàng)先爭優(yōu)。班子成員本著對黨，對教育事業(yè)，對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，結(jié)合各自分管的工作，認(rèn)真分析了工作中取得的成績和存在的不足，嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得效果。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇2
公文 本年度，貫徹教育局和學(xué)校黨總支對教育教學(xué)的決策，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做了一些工作，在黨員的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中取得了一點(diǎn)成績，下面從三個方面做出總結(jié)。
一、嚴(yán)于律己，寬厚待人。
作為一名中共黨員，必須時刻保持自己的先進(jìn)性和表率作用，發(fā)揮“一個黨員一面旗幟”的示范作用。為此我嚴(yán)格要求自己，每天上班我去的早，首先把辦公室的門窗打開，通風(fēng)換氣，打開電源燒水，讓老師們上班時就能喝上開水。認(rèn)真研究學(xué)生的心理和愛好，有針對性的選定教學(xué)內(nèi)容和管理方法讓學(xué)生們都能學(xué)有所得，學(xué)有所成。
長期的工作中，我逐漸形成了自己的工作方法，那就是寬厚待人。對犯了錯誤的學(xué)生，本著與人為善的態(tài)度。青少年盡管有些叛逆，但都心存善良，自尊心很強(qiáng)。他們犯了錯誤大多不是故意的，而是行為習(xí)慣養(yǎng)成不好。教育工作者要做的就是心平氣和的與他們交流，要給他們反省改正的機(jī)會，幫助他們完善自我。
二、改革教法，樂為人師。
經(jīng)過近三年的思考、探索，我確定了“育人為先”的教育理念。那就是在課堂教學(xué)中認(rèn)真貫徹“育人第一”的教學(xué)思想。教育我的學(xué)生要把書讀好就要先好好做人。所帶的班級，積極進(jìn)行課程改革，我把《金正昆教授談禮儀》引進(jìn)課堂，教育學(xué)生在生活中，人際交往中如何與人相處。我把鳳凰衛(wèi)視中的《傅佩榮教授講〈論語〉》、劉墉的《世說心語》引進(jìn)課堂，教育學(xué)生如何為人處世。我還結(jié)合時事要聞對學(xué)生進(jìn)行做人教育。由于我的課內(nèi)容豐富、新鮮又貼近生活，學(xué)生大都喜歡。他們在不知不覺中受到了先進(jìn)思想的教育。我所教的學(xué)生思想活潑，舉止文明，社會評價好。
備課組里，我從事教育時間最長，青年教師在教學(xué)中遇到什么問題也樂意問我，我也樂為人師。學(xué)校組織賽課，我觀摩了他們的每一節(jié)準(zhǔn)備課，并提出改進(jìn)的建議。教學(xué)比武中，我組有三位年青教師分別獲得了一、二、三等獎。
三、學(xué)而不厭 多讀勤寫
幾十年來，我養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天堅(jiān)持讀書讀報一小時以上，堅(jiān)持寫讀書筆記。一年的筆記至少上萬字。在“新浪博客”寫了五百多篇文章。自我充電，使我在工作中游刃有余。 得。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇3
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，XX窗口單位和服務(wù)行業(yè)以提升群眾滿意度為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方法，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全力提升服務(wù)質(zhì)量和效能，實(shí)實(shí)在在的把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。
親情式上門服務(wù)暖民心。
為方便弱勢群體辦理參保手續(xù)，人事勞動和社會保障局充分發(fā)揮涉面廣優(yōu)勢，在系統(tǒng)內(nèi)的5個勞動保障所和21個勞動保障工作站設(shè)立黨員流動服務(wù)隊(duì)，深入百姓家中免費(fèi)為低保和老弱病殘參保人員提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動暖民心。目前，累計上門為1037名低保老年居民、1024名城鎮(zhèn)殘疾人和16023名在校中小學(xué)生和幼兒園兒童辦理了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。同時，開展服務(wù)窗口“微笑服務(wù)”活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺以“您好、請、對不起”等禮貌用語規(guī)范言行，不斷提高民眾滿意度。另外，結(jié)合實(shí)際提出了AB崗工作制，即在一個崗位上至少要安排一個預(yù)備替崗人員，當(dāng)A有事請假，B立即補(bǔ)崗，堅(jiān)決杜絕因一人有事而停辦業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。
便捷式優(yōu)化服務(wù)省民時。
工商局綜合服務(wù)大廳把窗口形象建設(shè)同為民服務(wù)緊密結(jié)合起來，秉承“不設(shè)路障，多設(shè)路標(biāo)”的服務(wù)理念，全力為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造寬松的政策環(huán)境。大廳工作人員全部正裝上崗、掛牌服務(wù)，自覺把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的準(zhǔn)則，把需要辦理的事項(xiàng)一次道明說清，遵守承辦時限，及時辦結(jié)、辦好。在服務(wù)大廳開通了電子顯示屏和電子觸摸屏，公開工作流程和辦事指南等信息，實(shí)現(xiàn)了便捷式辦公；在業(yè)務(wù)柜臺外專設(shè)2臺微機(jī)、1臺打印機(jī)和1臺復(fù)印機(jī)，專供前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和個體戶查詢使用，實(shí)現(xiàn)了便民式作業(yè)。另外，嚴(yán)格推行 “一審一核”制、首辦負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦，大大提高了辦事效率。
全程式跟蹤服務(wù)適民需。
國稅局堅(jiān)持“始于納稅人需求，止于納稅人滿意”的服務(wù)理念，在抓好創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)上，全力提升納稅人滿意度。為提升服務(wù)效率，開辟了為企服務(wù)“綠色通道”，專項(xiàng)提供入駐前政策咨詢、入駐中手續(xù)辦理和入駐后流程解讀等“一條龍”全程式服務(wù)，推動服務(wù)效率、工作質(zhì)量和企業(yè)滿意度的三重提高。同時，為避免漏填錯填單據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生，辦稅服務(wù)大廳推出了“免填單”服務(wù)，即納稅人在辦理涉稅業(yè)務(wù)時，只需按規(guī)定向工作人員提交有關(guān)證件資料或口述其申請內(nèi)容，工作人員將資料信息審核錄入征管系統(tǒng)后，自動生成表格交納稅人簽字確認(rèn)，即可完成涉稅業(yè)務(wù)。另外，辦稅服務(wù)大廳還設(shè)置了便民臺，提供了筆、紙張、膠水、印泥、剪刀等文具用品，供納稅人使用。服務(wù)大廳從提供一枝水筆，備用一瓶膠水，讓納稅人來的安心；從填寫一份表格，領(lǐng)取一張稅務(wù)登記證，讓納稅人走的放心。人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)為納稅人提供了便利，贏得了群眾好評。
陽光式貼心服務(wù)解民困。
珠斯花街道啟動了走進(jìn)群眾零距離對話、走進(jìn)服務(wù)對象零距離辦公和走進(jìn)困難家庭零距離排憂的“零距離工作法”，為居民解決生活難題。組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，以“設(shè)崗定責(zé)”工作方式，深入基層走訪調(diào)查，掌握民生動態(tài)。通過入戶走訪共梳理出各類矛盾384件，涉及12365人，目前已全部得到妥善處理。深入開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”扶貧解困活動，重點(diǎn)解決弱勢群體的實(shí)際困難，保障低收入群體基本生活。目前，共計為1217名特困居民和44名家庭困難學(xué)生發(fā)放了30.2萬元的救濟(jì)款。同時主動上門為717名老年人按時發(fā)放了生活補(bǔ)助金；對參加城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險的551名居民進(jìn)行了資格初審，其中482人通過審查，已經(jīng)按月領(lǐng)取了養(yǎng)老金。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇4
自開展活動以來，能時時刻刻牢記黨的宗旨、黨員的義務(wù)和權(quán)利。積極參加支部的各項(xiàng)會議、活動，關(guān)心國家大事。在工作、生活中，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。干一行，愛一行，力求做到勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)。工作能吃苦耐勞、任勞任怨。能為人師表，廉潔從教，提高自身素養(yǎng)，做群眾滿意黨員。
熱愛學(xué)生，熱愛教學(xué)工作，用自己的德行和學(xué)識去“以人育人”，用我的思想，我的人格，我的舉止去影響教育學(xué)生。我國古代大教育家孔子曾說過：“其身正，不令而行,其身不正,雖令不從?！苯處煹囊谎砸恍卸紝W(xué)生起著潛移默化的作用，教師的素質(zhì)直接著學(xué)生的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，教師的形象直接關(guān)系著學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)?！皩W(xué)高為師，身正為范”，用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學(xué)生佩服，從而仿效。凡是要求學(xué)生做到的先自己做到，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生有一顆平常心和賞識心。能從學(xué)生的個性特點(diǎn)出發(fā)，因材施教，盡量讓不同層次的學(xué)生都能得到發(fā)展。能經(jīng)常與家長溝通，聽取家長的意見，與家長一起配合教育好學(xué)生。
在教育教學(xué)中, 著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和發(fā)展學(xué)生良好的個性品質(zhì),能把握好教育教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，遵循教育教學(xué)規(guī)律，不斷拓寬自己的信息渠道，對課本知識進(jìn)行創(chuàng)新和加工，把自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，外界信息和課本知識有機(jī)地融合在一起，精心設(shè)計，制作一些生動的課件，認(rèn)真?zhèn)浜貌⑸虾妹恳还?jié)課。并能根據(jù)學(xué)生的實(shí)際靈活調(diào)整,創(chuàng)設(shè)生動活潑、學(xué)生易于接受的教學(xué)情境,鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考問題和相互討論問題,允許學(xué)生敢于提出自己的不同意見。民主公平地對待每一個學(xué)生,創(chuàng)設(shè)良好的班級氣氛和師生關(guān)系,注重發(fā)掘每個學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)新潛能。
主人翁精神。想學(xué)校之所想，急學(xué)校之所急。雖然自己是一名普通黨員教師，但能為學(xué)校整體發(fā)展工作創(chuàng)造亮點(diǎn)，做出貢獻(xiàn)。凡是學(xué)校的難事苦差使，都有我的一分子。比如學(xué)校舉行重大活動、分校搬遷等等，都曾流下過我的辛勤汗水。
回顧自己所做的工作，對照黨員標(biāo)準(zhǔn)和要求，還有一些不足之處，有些方面還將有待于進(jìn)一步提高。反思自己，主要有以下幾個方面還存在不足：
1、關(guān)心后進(jìn)生還做得不夠。
2、接受新觀念新理念有時缺恒心。
3、自己承諾的事有些完成得不是很出色。
今后要不斷加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng)，樹立科學(xué)的教育理念。向其他優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，關(guān)注全體學(xué)生的全面發(fā)展，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭做學(xué)習(xí)型，研究型教師。真正做到愛職業(yè)，樂奉獻(xiàn)，講實(shí)效，全心全意為學(xué)生服務(wù)。要在新一輪教育教學(xué)的改革中，跟上時代的步伐。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立先進(jìn)思想意識。要立足崗位，解放思想，勇于進(jìn)取，在教學(xué)思想、教學(xué)管理、教學(xué)方法上大膽探索。認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，樹立高度的敬業(yè)精神。高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤奮工作，以良好的思想、行動、作風(fēng)、形象影響和教育學(xué)生，把學(xué)生培養(yǎng)成為社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。
2、要干一行，鉆一行，干好一行。努力掌握本職崗位中的一般規(guī)律，并在此基礎(chǔ)上有所發(fā)現(xiàn)，有所成功。教學(xué)中，嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)執(zhí)行，抓好鉆研教材關(guān)，課堂教學(xué)以學(xué)生為中心,以發(fā)展能力為主要目標(biāo),鼓勵創(chuàng)新性學(xué)習(xí),發(fā)揮學(xué)生的主體能動性,激發(fā)學(xué)生的參與意識,重視在實(shí)踐活動中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力,樹立符合創(chuàng)新教育要求的教學(xué)觀。積極參加教學(xué)活動，在專業(yè)學(xué)科上力爭有個人教學(xué)風(fēng)格，爭做學(xué)校骨干教師。
3、繼續(xù)加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做為人師表模范。
總之要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化責(zé)任意識，為人師表。以強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁精神，埋頭苦干，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)，尤其要發(fā)揮模范作用，發(fā)揮優(yōu)勢，做出表率。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇5
今天上午九點(diǎn)半，在xx會堂召開朗縣創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動總結(jié)表彰大會。會上，按照議程安排，頒發(fā)了證書，表彰了先進(jìn)，選擇性地挑了優(yōu)秀代表發(fā)言，匯報了駐村近一年的中心工作，縣委領(lǐng)導(dǎo)作精辟中肯的總結(jié)：成績喜人，仍需再接再厲。會議氣氛莊重?zé)崃?，進(jìn)行得有條不紊，取得了意料中的滿意效果。
以往的總結(jié)表彰大會，我要么睡覺，要么玩手機(jī)……今天，我一反常態(tài)，代表和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言的同時，我思緒神游，駐村近一年的生活一幕幕浮現(xiàn)眼前，拋開工作不談，我也給自己來個總結(jié)。
這近一年的時間，我們生活的圈子小了，接觸的人少了，性格方面暴露的問題多了；由于條件所限，原有的生活狀態(tài)改變了，生活習(xí)慣的磨合歷程中，身體出現(xiàn)各種不良癥狀；從繁華的都市到靜謐的村莊，工作清閑了下來，孤獨(dú)和寂寞之余，如何打發(fā)時光，成為我時時刻刻考慮的問題？
1、更加清醒認(rèn)識自我：工作組四人，來自五湖四海，有著不同的脾氣稟性，朝夕相處之下，不免發(fā)生摩擦。靜下來反思，才發(fā)覺自己個性過強(qiáng)，喜歡較真，認(rèn)死理，凡事總要爭個結(jié)果出來，而且要自己贏才行，起初，同事還可以容忍，久而久之，就稍有微辭，或者不以為然，我就大發(fā)脾氣，忽略“三軍可奪帥，匹夫不可奪其志”的道理，鬧得好幾次不好收拾。最終還是同事以我肝有病，肝火過旺為由，不與我計較而收場。幾次三番的別扭之后，我更加了解自己脾氣大，不容易控制自己的情緒的毛病。
今后一定要加強(qiáng)品行修養(yǎng)，把事情看開些，有容人之量，牢記“氣大傷身”的道理，“嚴(yán)于律己，寬于待人”。具體做法：如武林外傳里郭芙蓉一樣，生氣發(fā)火之前，先念一遍，“生活如此美妙，我卻如此暴躁，這樣不好，不好……”
2、養(yǎng)成良好生活習(xí)慣：駐村前期，因條件不允許，長期不食用早餐，飲食不規(guī)律，風(fēng)沙大，戶外活動過少，抵抗力和免疫力下降，胃時常不舒服，每當(dāng)換季的時候，稍不注意就感冒，同時還伴有各種并發(fā)癥。時常牙疼，身體虛的厲害，時常就診，醫(yī)院成了驛站。后來，下定了決心，調(diào)理身體。我們堅(jiān)持吃早飯，盡量減少熬夜，規(guī)律地吃飯、作息，同時加強(qiáng)鍛煉身體，飯后散步，天氣好的時候經(jīng)常性地爬山，堅(jiān)持幾個月后，效果非常明顯，身體素質(zhì)比以往好了很多，現(xiàn)如今，雖然皮膚黑了，但是生活規(guī)律了，雖然體格瘦了，但是身體健康了。
今后要一如既往地堅(jiān)持養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康的體魄，杜絕和減少各類疾病的發(fā)生。
3、培養(yǎng)廣泛生活愛好：駐村期間，生活相對單一，空閑時間較多，如何打發(fā)時光，使駐村生活過的有意義，一直是我考慮的問題。起初翻閱書籍，了解xz歷史、文化、宗教，和花藝、茶藝、醫(yī)藥方面的圖書，然后又欣賞電視連續(xù)劇《讀心神探》和《一站到底》，學(xué)習(xí)觀察和分析問題，以及通過答題積累常識，拓寬了視野，不至于生活無聊。
現(xiàn)在條件不允許，以后如果有條件，我一定要飲點(diǎn)好茶，養(yǎng)點(diǎn)好花。
時間過得真快，一年馬上就要過去了。這一年里，有過悲傷，有過痛苦，也有收獲，也有快樂，這一切將如同我手里的證書一樣成為我人生不可磨滅的記憶。
最后，如果我在主席臺，我好想用一句古詩結(jié)束我的總結(jié)發(fā)言，“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！保?BR> 爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇6
在統(tǒng)籌抓好各領(lǐng)域創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，將窗口單位和服務(wù)行業(yè)作為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主戰(zhàn)場，
以“展行業(yè)風(fēng)采、樹窗口形象”為主題，以“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”為目標(biāo)，盡力引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
一、主要做法
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。全局窗口單位、服務(wù)行業(yè)高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揚(yáng)窗口單位的優(yōu)勢條件，爭做全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前哨站和排頭兵?？h民政局立足管理服務(wù)職能，成立了四個調(diào)研組，深入到3個直屬事業(yè)單位積極開展調(diào)研工作，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。縣民政局建立了“一把手”親自抓、黨組成員合力抓、黨組與支部上下聯(lián)動、黨員干部全員參與的工作機(jī)制，制定完善了《黨員活動日制度》、《民主評議黨員工作制度》、《機(jī)關(guān)黨建工作交流制度》等
10項(xiàng)規(guī)章制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動大格局。二是緊扣行業(yè)實(shí)際，設(shè)計活動載體。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，結(jié)合各自工作實(shí)際，明確活動主題，設(shè)計活動載體，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)有效推進(jìn)。大力實(shí)施黨員聯(lián)系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構(gòu)建黨員聯(lián)系群眾網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的針對性和實(shí)效性。
三是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)緊緊把握公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議三個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在公開承諾上，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛公開的“四公開”方式，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議上，把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評與群眾評議有機(jī)結(jié)合起來，綜合運(yùn)用群眾參評、黨員互評、組織講評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評的辦法，促進(jìn)黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的。濃厚氛圍。采取設(shè)置意見箱等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強(qiáng)對窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。結(jié)合行風(fēng)評議，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員和其他工作人員結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行相互評議，查找差距和不足。
四是完善服務(wù)體系，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點(diǎn)和著落點(diǎn)，按照惠民、為民、便民的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。在服務(wù)崗位設(shè)立了“黨員示范崗”、“文明示范崗”等，廣泛開展“優(yōu)秀服務(wù)窗口”、“服務(wù)能手”評選競賽活動，激勵黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)上。
二、取得的成效
通過扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強(qiáng)，群眾滿意度極大提升，真正讓辦事群眾感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實(shí)惠。
一是形成了良好的工作風(fēng)貌。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來，通過開展佩戴黨徽、胸牌，擺放服務(wù)卡等活動，形成了人人爭先進(jìn)的良好局面。同時，通過開展“三下鄉(xiāng)”、“法律援助”等志愿服務(wù)活動，不斷延伸了服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)區(qū)域，窗口單位工作作風(fēng)得到了明顯改變。
二是增強(qiáng)了服務(wù)意識。以“上黨課、強(qiáng)黨性”活動為載體，開展了學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象。
三是提升了服務(wù)能力。通過開展“崗位大練兵”、“業(yè)務(wù)知識競賽”等活動，有力地激發(fā)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員的工作激情，提高了業(yè)務(wù)水平，提升了服務(wù)能力。
四是提高了群眾滿意度。通過開展“群眾滿意度測評”活動，引導(dǎo)黨員干部將自己的具體工作和崗位職責(zé)作為開展便民為民服務(wù)的一線陣地，自覺規(guī)范服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，樹立良好形象。
三、下一步工作打算
下階段繼續(xù)按照縣委的統(tǒng)一部署，在黨性教育、黨群聯(lián)動、特色創(chuàng)新上下功夫，出實(shí)招，持續(xù)推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。
一是強(qiáng)化黨性教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。堅(jiān)持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過各個層次的自學(xué)、集中學(xué)、“黨課日”輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動和組織專題培訓(xùn)和主題論壇等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強(qiáng)服務(wù)意識。
二是注重黨群聯(lián)動，激發(fā)創(chuàng)爭活力。在各窗口服務(wù)單位，堅(jiān)持黨群聯(lián)動，充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動聯(lián)辦、業(yè)績聯(lián)創(chuàng)。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務(wù)品牌爭創(chuàng)活動，著力營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，全力激發(fā)窗口單位的強(qiáng)大工作活力。
三是突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實(shí)際，全力推行黨員“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”的
“三亮”活動和以“爭創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的“三創(chuàng)”活動。通過佩戴工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督。著力推出一批素質(zhì)過硬、作風(fēng)扎實(shí)、群眾認(rèn)可的崗位業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵。進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實(shí)好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、責(zé)任追究等制度，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法，著力提升窗口單位的服務(wù)水平，以實(shí)際服務(wù)效果取信于民。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇7
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，XX縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以群眾滿意為目標(biāo)，積極實(shí)施“三亮”、“三通”、“三評”機(jī)制，提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)平臺，力爭實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”目標(biāo)。
一、實(shí)施“三亮”機(jī)制，服務(wù)方式“零距離”。
一是亮出服務(wù)流程，通過設(shè)立便民服務(wù)平臺、編發(fā)工作指南、印發(fā)便民服務(wù)手冊、網(wǎng)站公開等渠道，亮出窗口單位工作流程和辦事要求。二是亮出服務(wù)身份，通過佩戴黨徽、工作牌、制作職工身份明示窗等途徑，亮出窗口單位職工姓名、職務(wù)、照片及服務(wù)事項(xiàng)等信息。三是亮出服務(wù)承諾，通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等方式，亮出窗口單位和職工服務(wù)承諾事項(xiàng)、完成時限和踐諾情況。目前，全縣68個窗口單位共亮出服務(wù)承諾事項(xiàng)920項(xiàng)，窗口單位的1200余名干部職工共亮出服務(wù)承諾事項(xiàng)4170項(xiàng)，同時建立專門踐諾臺賬，確保承諾事項(xiàng)件件有著落、事事有結(jié)果。
二、實(shí)施“三通”機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量“零差錯”。
一是深入群眾求溝通，通過制作聯(lián)系卡和告知單，建立走訪日、懇談會等制度，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，建立平等互信的服務(wù)關(guān)系。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)促精通，通過“崗位競賽”、“技能比賽”等形式，組織窗口單位干部職工開展形式多樣的業(yè)務(wù)競賽，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。三是提速增效抓直通，通過開通“綠色通道”，推行代辦服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，提高辦事效率。全縣服務(wù)行業(yè)中的21個單位為提高文明服務(wù)水平，規(guī)范文明服務(wù)形象，開展了“紅旗窗口”、“勤廉標(biāo)兵”、“青年文明號”創(chuàng)評活動，比拼為群眾服務(wù)新舉措，解決疑難問題能力，在工作成效體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)。
三、實(shí)施“三評”機(jī)制，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。
一是群眾評議，以邀請社會監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、“兩代表一委員”評議和發(fā)放社會滿意度調(diào)查問卷等多種方式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)于行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。二是黨員互評，黨員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)、工作實(shí)際等，以民主生活會、工作評議會的形式進(jìn)行互評和自評，主動查找工作中的不足，明確爭創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序，實(shí)事求是地肯定成績、指出問題，提出改進(jìn)意見。自活動開展以來，全縣各窗口單位和服務(wù)行業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷7000多張，召開服務(wù)對象座 談會、評議分析會56次，切實(shí)了解服務(wù)對象的所需所盼，不斷調(diào)整工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù)工作。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇8
在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，鷹潭市財政局結(jié)合自身工作實(shí)際，緊緊圍繞“科學(xué)精細(xì)理財，服務(wù)發(fā)展大局”活動主題，突出增強(qiáng)財政保障能力、提高工作執(zhí)行力、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境三項(xiàng)重點(diǎn)，確保了活動的扎實(shí)有效推進(jìn)。
一是著力在增強(qiáng)財政保障能力方面創(chuàng)先爭優(yōu)。加大財源培植力度。積極開展“財源建設(shè)年”活動，按照市委、市政府要求，千方百計籌集資金設(shè)立500萬元的工業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和300萬元的招商引資資金，支持工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展；努力爭取上級資金支持企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加快技術(shù)創(chuàng)新，培植壯大骨干財源。加大對上政策、項(xiàng)目資金爭引力度。加大民生投入力度。積極落實(shí)各項(xiàng)民生政策，累計發(fā)放等各類惠農(nóng)補(bǔ)貼1.99億元，讓人民群眾得到真正實(shí)惠。
二是著力在提升執(zhí)行力方面創(chuàng)先爭優(yōu)。建立完善行政問責(zé)制和工作激勵機(jī)制，調(diào)動廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性，確保每項(xiàng)工作有人抓、有人干、有人負(fù)責(zé)。強(qiáng)化調(diào)度督促，加快各項(xiàng)財政工作任務(wù)推進(jìn)落實(shí)，定期召開局務(wù)會議，對重點(diǎn)工作任務(wù)及時跟蹤分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)比趕超的濃厚氛圍。
三是著力在優(yōu)化服務(wù)方面創(chuàng)先爭優(yōu)。對各科室執(zhí)行限時辦結(jié)制情況進(jìn)行跟蹤檢查，對特殊情況不能按時辦結(jié)的，要求科室認(rèn)真向服務(wù)對象做好解釋說明。成立作風(fēng)紀(jì)律督導(dǎo)檢查組，不定期督導(dǎo)檢查科室工作紀(jì)律情況，并及時進(jìn)行通報，并將其作為機(jī)關(guān)干部評先樹優(yōu)、獎懲問責(zé)的重要依據(jù)。修訂完善工作日中午禁酒、掛牌上崗、限時辦結(jié)、文明用語、請銷假、車輛管理、行風(fēng)監(jiān)督等多項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格工作紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)行為，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇9
基層醫(yī)療單位要確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實(shí)效，關(guān)鍵在于結(jié)合實(shí)際，立足崗位，認(rèn)真履職。為此，市人民醫(yī)院提出以“質(zhì)量為本，安全為先，服務(wù)至上，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展”為主題，以“科學(xué)履職促發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)比貢獻(xiàn)”為目標(biāo)，本著有利于黨組織開展活動、有利于黨員廣泛參與、有利于活動取得實(shí)效的原則，精心設(shè)計體現(xiàn)時代精神、符合個性要求的活動載體，引導(dǎo)黨組織和黨員創(chuàng)有目標(biāo)，爭有方向。
一、在全面提升醫(yī)療質(zhì)量上爭先創(chuàng)優(yōu)
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)療安全的保障，是解決患者病痛的根本措施，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)院始終牽著這個牛鼻子開展各項(xiàng)活動。一是開展優(yōu)秀科主任評比活動。在內(nèi)容設(shè)計上充分考慮科室綜合管理水平，業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等要素，廣泛征求意見，多渠道進(jìn)行測評，確保把業(yè)務(wù)精湛、管理有方的科主任評選出來，充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，全面提升醫(yī)院的管理水平。二是開展優(yōu)秀青年醫(yī)生評選活動。通過業(yè)務(wù)練兵、技術(shù)比武、演講答辯等方式，選拔20名優(yōu)秀青年醫(yī)生進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，力爭通過五年有針對性的培育，能成才、挑大梁。同時開展優(yōu)秀護(hù)理管理人才選拔工作，全面提升護(hù)理水平。三是開展科技創(chuàng)新活動。以科研課題和“三新”項(xiàng)目（即新技術(shù)、新項(xiàng)目、新成果）為抓手，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平的提升。醫(yī)院在政策上給予支持，激勵大家大力開展科研活動。今年共遴選了60個“三新”項(xiàng)目，20個科研課題。通過科研項(xiàng)目的開展，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，推動學(xué)科建設(shè)和診療水平的提高。開展項(xiàng)目合作，同國內(nèi)大醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)合作，借用先進(jìn)技術(shù)和人才為銅陵服務(wù)。四是開展科室管理質(zhì)量互評。組織科主任、護(hù)士長采取隨機(jī)抽取被檢查科室的方法，對照檢查內(nèi)容進(jìn)行評分，評出10個優(yōu)秀科室，以利進(jìn)一步推進(jìn)核心制度的落實(shí)，完善各項(xiàng)規(guī)章。同時建立了醫(yī)療質(zhì)量定期巡視巡查制度。
二、在抓安全措施落實(shí)上創(chuàng)先爭優(yōu)
沒有安全就沒有一切。醫(yī)院始終把各項(xiàng)安全措施的落實(shí)記在心上、抓在手上。一是狠抓醫(yī)療安全。在抓醫(yī)療質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上，建立相關(guān)制度，確保醫(yī)療安全措施落實(shí)到位，建立了醫(yī)療風(fēng)險金管理制度，凡是崗位不盡責(zé)、懈怠而引發(fā)的安全事故或醫(yī)療糾紛，視情況扣除風(fēng)險金；建立責(zé)任追究制，凡是因態(tài)度和責(zé)任引起的糾紛或醫(yī)療事故的，除承擔(dān)部分賠償外，還要進(jìn)行紀(jì)律處分。建立了行政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)聯(lián)合查房制度，全面解決被查科室提出的問題，盡可能現(xiàn)場答復(fù)，從快解決，為醫(yī)療一線服務(wù)。二是強(qiáng)化生產(chǎn)安全責(zé)任。建立生產(chǎn)安全崗位責(zé)任制，做到崗責(zé)分明，人員到位。建立生產(chǎn)安全周報制度，每周科室負(fù)責(zé)人都要著重檢查一遍存在的隱患問題，及時整改，把問題消弭在萌芽狀態(tài)。建立全院安全生產(chǎn)大檢查制度，每兩個月進(jìn)行一次大檢查，全面掌握狀況，解決問題。三是建立安全生產(chǎn)巡查制度。用電用火用水安全，都在檢查之列，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
三、在加強(qiáng)服務(wù)管理、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境上創(chuàng)先爭優(yōu)
強(qiáng)化服務(wù)宗旨教育，堅(jiān)持以人為本，“以病人為中心”的理念，切實(shí)做到用心診療，用情服務(wù)。一是以患者需求為目標(biāo)，優(yōu)化門急診流程。加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)、助醫(yī)管理，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)先鋒崗，切實(shí)為來院就醫(yī)的患者提供到點(diǎn)到位方位指示，努力做到為老弱殘和農(nóng)村病人提供陪醫(yī)服務(wù)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、相關(guān)科長科員值班制度，實(shí)行二級導(dǎo)醫(yī)方式，確保院看病辦事都有明確指向。二是加強(qiáng)信息公開和咨詢服務(wù)。增設(shè)預(yù)約電話和簡易公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)門診。三是實(shí)行夏季提前半小時開診制度，方便廣大群眾就醫(yī)。醫(yī)技部門實(shí)行彈性工作制，縮短輔助檢查報告時限。加強(qiáng)大型設(shè)備檢查的預(yù)約管理，確保門診病房病人按預(yù)約的時間得到檢查。四是強(qiáng)化管理，提高門急診服務(wù)質(zhì)量。完善首問、首診負(fù)責(zé)制，并嚴(yán)格加強(qiáng)督查；增加副主任醫(yī)師以上專家的普診次數(shù)，使廣大患者掛普通號就能得到專家的服務(wù)；完善門診急診會診制度，確保如需會診，必須聯(lián)系好會診醫(yī)生，并有工作人員指引或陪診。加強(qiáng)急診綠色通道管理，確?；颊邅淼街?，醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)就位，做好施救準(zhǔn)備。五是加強(qiáng)出入院管理，創(chuàng)造條件實(shí)行一站式服務(wù)。
四、在謀劃發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)
發(fā)展是永恒主題，沒有發(fā)展就沒有醫(yī)院的未來，就難以承擔(dān)保障全市人民身體健康的責(zé)任。結(jié)合“十二五”規(guī)劃，積極謀劃醫(yī)院發(fā)展路徑。一是積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，尤其在體制機(jī)制上深化改革，激勵廣大職工積極、主動為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)智出力。嚴(yán)格控制藥占比，杜絕過度醫(yī)療，切實(shí)減輕廣大群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。二是加快改擴(kuò)建工程的建設(shè)進(jìn)度，力爭到20xx年全面完成。改擴(kuò)建工程是市委的健康工程、民心工程，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果讓廣大群眾分享的重要體現(xiàn)。工程竣工后，醫(yī)院床位增加到1600張，將極大地改善門診、住院條件，有效解決看病難住院難問題。三是搶抓皖江城市帶承接轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的機(jī)遇，擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模，搶占醫(yī)療市場。建設(shè)南部城區(qū)醫(yī)院，契合江南集中區(qū)建設(shè)，規(guī)劃300畝建設(shè)西湖新區(qū)醫(yī)院，服務(wù)新區(qū)發(fā)展。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié) 篇10
按照市行的統(tǒng)一部署，支行認(rèn)真落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，認(rèn)真解決服務(wù)方面存在的問題，確保服務(wù)工作取得新進(jìn)展、新突破和新成效。
一、為進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識和能力，網(wǎng)點(diǎn)要求員工要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重大意義，通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平，切實(shí)將為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)卓識有效深入開展。
二、為深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，網(wǎng)點(diǎn)加大了對員工在崗情況、業(yè)務(wù)處理能力、對客戶的服務(wù)能力和服務(wù)水平、客戶投訴等方面的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在次日的晨會上進(jìn)行點(diǎn)評，并督促其整改。同時，根據(jù)市行啟動的服務(wù)評價系統(tǒng)，把柜員對客戶服務(wù)的好與壞總結(jié)為“服務(wù)滿意不滿意，服務(wù)對象說了算”確保通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)一步推動網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作和員工自身建設(shè)再上新臺階。
三、為確保網(wǎng)點(diǎn)在為民服務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升，網(wǎng)點(diǎn)自加壓力，堅(jiān)持群眾監(jiān)督和調(diào)閱錄像相結(jié)合，通過調(diào)閱錄像和現(xiàn)場咨詢客戶，及時發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中存在的問題，規(guī)范了員工“三聲用語”、“服務(wù)手勢”、“迎送客戶”，隨時接受社會各界的監(jiān)督，并健全服務(wù)工作激勵機(jī)制，對服務(wù)規(guī)范不到位的員工進(jìn)行處罰，使網(wǎng)點(diǎn)形成“向服務(wù)要效益和服務(wù)制勝”的格局，為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，雖然取得了一定的成效，但離支行的要求還有一定的差距，在下階段活動開展中，我們將進(jìn)一步鞏固成果，充分發(fā)揮員工的熱情和作用，努力達(dá)到“以人為本，服務(wù)為先”的效果。
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