總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
行政個人工作總結300字左右篇一
近年來，我校把德育工作提高到培養(yǎng)具有較高職業(yè)道德的新型技能型人才的高度來認識，以校園文化建設為載體，以日常行為規(guī)范教育為突破口，以人為本，構建和諧校園，走出了一條成功的德育工作之路。
下面，我從四個方面向各位匯報我們的具體認作法。
倡導什么樣的主流文化，樹立什么樣的主流意識，對學生的發(fā)展尤為關鍵，更關系到學校的社會責任能不能得到落實，因此在校園文化建設上，我們要求每個班都要有班主任寄語和班級口號，每個學生都要有座右銘，并把班主任寄語張貼在各班的教室門上，讓每個學生時時都能看到，把每個學生的座右銘刻制成勵志小卡片，貼在課桌上，讓學生時時記在心里，同時我們還通過校訓、校歌、國旗下的講話、班訓、文化長廊、報欄、宣傳專欄等形式，以及在平時的主題教育活動中積極倡導一種遵規(guī)守紀、技精敬業(yè)、勇于擔當、樂觀向上的校園主流文化，積極向學生傳遞正能量。
學校的環(huán)境文化，是學校文化的重要組成部分。我校努力使校園春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，靜態(tài)物質環(huán)境文化實現(xiàn)了凈化、綠化。通過合理規(guī)劃，我校的各種標牌設置都注重了美觀、精致，走廊、花壇、墻壁均飾以與環(huán)境相協(xié)調的體現(xiàn)公民道德規(guī)范、職業(yè)道德要求、人文精神培養(yǎng)、終身發(fā)展需要等內容的名人畫像、名人名言、溫馨提示語等，做到“面面墻壁會說話、一草一木能育人”，學校的動態(tài)人文環(huán)境文化體現(xiàn)了人性化。
教育專家蘇霍姆林斯基說過：“要努力使學校的墻壁也會說話，讓教室成為一個能夠耕出春天的村莊?！卑嗉w是學生健康成長的一方沃土，教室是師生開展教育教學活動的主陣地。我校教室文化一是做到了“五無”，即地面無雜物、痰跡，墻面無污漬，桌椅無刻印，門窗無積塵，衛(wèi)生無死角；二是提出了“四化”，即日常管理制度化、行為語言規(guī)范化、學習用品擺放定位化、衛(wèi)生打掃用具隱蔽化。造就了一個更為安全、舒適、明亮的學習和生活環(huán)境，使學生進一步養(yǎng)成了“文明守序，按規(guī)定行事”的習慣，從而提升了學生真、善、美的品質，培養(yǎng)了學生認真做事的習慣和團隊精神；三是設計了文化情境，創(chuàng)建了文化氛圍，教室的墻壁也應盡可能體現(xiàn)出積極的精神和理想；四是結合我縣自主教育實際實現(xiàn)了教室擺布科學化、師生互動特色化，每面墻壁都懸持了小黑板，教室后方開辟了學習專欄，給學生提供了更為廣闊的展示平臺，自主教育的課堂考核，更加激發(fā)了學生積極主動學習的熱情。
積極健康向上的宿舍文化對中職學生成長成才有著舉足輕重的作用，我們通過文明宿舍評比活動來促進宿舍的文化建設，實行一月一評比，一學期一匯總，通過評比、表彰實現(xiàn)了學生宿舍的整齊、干凈、統(tǒng)一、溫馨。一是政教處利用入學教育軍訓的契機，由教官指導學生搞好內務整理，做到被褥整理規(guī)范化；二是值周教帶領學生會干部落實一日三查，確保地面無垃圾，墻壁無蛛網，并隨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并責令其整改，確保宿舍二十四小時整潔；三是由學生自發(fā)擬定宿舍管理制度，包括宿舍管理制度、衛(wèi)生管理制度、寢室長管理職責、文明宿舍評比辦法、住宿學生信息表、值日表等，通過自發(fā)擬定管理制度，激發(fā)了學生自主管理的熱情，培養(yǎng)了它們包容、互助、團結、自律的優(yōu)良品質；四是由各宿舍住宿學生集思廣益，搞好宿舍的美化布置，營造溫馨的氛圍，培養(yǎng)學生對宿舍文化的認同感和歸屬感。
積極搭建活動平臺，讓學生在活動中得到潛移默化的教育，是我們校園文化建設的又一大特色：
一是大力開展主題意識教育活動。由于信息來源渠道和信息導向的多元化，導致價值觀的多元化。信仰的缺失、團隊意識的弱化是當前中學生的典型特征，特別是我們中等職業(yè)學校，我們面對的大多是被應試教育淘汰，且家庭困難，學習基礎差、厭學，甚至有著曠課、上網、打架等不良習氣的學生。面對這樣一個群體，我們通過開辦業(yè)余黨校和業(yè)余團校，組織他們學習老一靠無產階級革命家的革命事跡和黨的性質、綱領等基本知識，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀；
二是利用傳統(tǒng)節(jié)日，開展豐富多彩的文體活動，引領學生在活動中鍛煉成長。如我們開展的元旦聯(lián)歡、學雷鋒活動、演講賽、歌唱賽、經典誦讀比賽及師生運動會等，通過這些活動既豐富了廣大青年學生的課余生活，又達到了以活動促成長的潛移默化的效果；
三是積極開展適合中職生個性特點的特色活動，針對學生愛唱歌、喜歡展示自我的特點，我們開展了“校園歌手大賽”和“播音主持大賽”兩項特色活動，目前這兩項活動已成為我校的品牌活動。通過這兩項大賽涌現(xiàn)出一大批“小歌手”、“小主持”，這對于應試教育下完敗于考場的中職生來說不僅是一次極大的激勵，而且為他們實現(xiàn)人生的華麗轉身增強了信心；
四是積極開展志愿服務活動，培育青年學生的公共服務意識，增強青年學生的社會責任感。幾年來，縣內各項重大活動中均有我校志愿者的身影：xx解放六十周年縣慶、湖北口回族鄉(xiāng)建鄉(xiāng)二十周年鄉(xiāng)慶、上津古城旅游文化節(jié)、五龍河風景區(qū)首游式、天河七夕文化節(jié)等等，可以說，我縣舉辦的各類大型活動中，我校學生都是主角。我校的學生用實際行動打造了高品質的志愿者服務品牌。
五是將地方特色的“七夕”文化引進校園，傳播“七夕”文化，深化“七夕”文化內涵，為當地旅游文化的發(fā)展服務。比如：xx三弦，原來只一個人唱演，引入校園后一下子增加了六十名學員，使這一非物質文化遺產得以傳承光大。
六是對學生進行生命安全教育，學校開展了一系列生命安全教育的活動，教育學生敬畏生命，珍愛生命，學會保護自己?？傊ㄟ^豐富多彩的德育主題活動，讓同學們在活動中成長、在活動中提高，從而開始人生的第二次起跑。
我校設置了設計獨特、富于創(chuàng)意、內涵豐富、昂揚向上的文化墻，激發(fā)學生不斷進取，奮發(fā)向上，并通過文化墻給學生以美的享受，讓濃郁的校園文化氣息破“墻”而出，設計制作學校各種宣傳欄、特色主題文化墻等宣傳系統(tǒng)，結合中專學生特點，將激勵的語言故事化，精練的語句通俗化，培養(yǎng)學生克難奮進的精神。
由于中專學生基礎普遍較低，對前途感到迷茫，我校每學期都舉辦理想教育報告會和就業(yè)指導報告會，指導學生對自己的人生進行規(guī)劃，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，學好扎實的文化基礎和專業(yè)知識，形成過硬的職業(yè)技能和良好的身心素質。
充分發(fā)揮榜樣的示范作用，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。我校通過每月的評比活動激勵學生學習先進、趕超先進的精神風貌，具體評比活動有周一期的的班級之星，每月一期的三好學生、文明班級、文明宿舍、文明清潔區(qū)、文明先鋒評比和每年度一期的“明星學生“評比。
一個單位或一個人的發(fā)展需要有自己的精、氣、神，那么校園文化就是學校的精、氣、神，能夠產生巨大的凝聚力和向心力。我們通過打造積極向上的校園主流文化、營造清新怡人的校園環(huán)境文化、開展豐富多彩的德育主題活動、倡導克難奮進的青春勵志文化，加強校園文化建設，用文化的力量來感染學生、影響學生，春風化雨，潤物無聲，搭好文化臺，唱好育人戲，作好內涵發(fā)展文章，實現(xiàn)了中職生人生道路上的華麗轉身。
他山之石，可以攻玉，以上僅僅是我們在校園文化建設中的一些粗淺做法，希望這塊校園文化建設之磚引來校園文化繁榮之玉，不妥之處懇請各位專家批評指正。
行政個人工作總結300字左右篇二
一學年來，保衛(wèi)科在學校的領導下，各年級、班級、及全體師生的積極配合下，通過全科工作人員的努力，圓滿地完成了本學期的安全保衛(wèi)工作。
一、主要工作：
1、抓好節(jié)假日值班工作。強化了門衛(wèi)值班職責。加強護校隊員的校園巡邏，防止各類安全事故的發(fā)生。
2、認真抓好學生宿舍的管理工作，確保住校學生的人身、財產安全。創(chuàng)造健康衛(wèi)生的休息生活環(huán)境。一學期來，學生宿舍在保衛(wèi)科的管理下，沒有發(fā)生人身安全事故和重大財產損失案件。充分發(fā)揮寢室管理員的作用，堅持24小時值班，堅持每日衛(wèi)生清掃和學生衛(wèi)生值日制度，及時處理住校學生中發(fā)生違紀事件。管理工作基本做到，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時匯報、及時處理，大事不過夜，維護了學生宿舍的安全和穩(wěn)定，做好09級新生服務工作。
3、校園消防工作方面，為了保障學校的消防安全，學校保衛(wèi)科，堅持每星期一小檢查，每月一大檢查，本學期換更換消防設備：滅火氣兩次，增加滅火器6個，其他電線電路方面，在校領導的支持下及總務科的配合下積極維修及處理，所以在在消防方面沒有安全事故的發(fā)生。
4、校園治安方面：
（1）妥善處理各年級，班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐勒 索、。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。本學期保衛(wèi)科處理學生打架案件7起、敲詐勒 索案件1起、召開專門的安全工作會議2次，繼續(xù)做好安全信息制度。
（2）做好各種矛盾的調解、處理工作。學校是青少年的集中地，也是案件的多發(fā)地。未成年人由于缺乏自控能力，一點小事容易引起打架斗毆事件，如處理不當矛盾進將會進一步激化。本學年處理學生打架案件8余起，將多種矛盾化解到最低限度。
（3）繼續(xù)強化保衛(wèi)科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學以來，保衛(wèi)科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，維護了校園的穩(wěn)定。其中1起外校學生酒喝醉了到我校找人，與我校老師發(fā)生口角及沖突，在校領導的幫助下及聯(lián)系外校領導得到響應的處理。
（4）對門衛(wèi)做了充分調整。杜絕一切閑雜人員混入校園，及我校學生私自溜出學校。
（5）走讀生證件管理，發(fā)現(xiàn)假走讀生證件3余起，后經過在學生科的配合下總共查出假走讀生證件30來個，在學校領導的重視下得到了響應的處理。
二、存在問題：
1、本學期治安狀況良好，學生在夜間翻躍圍墻的比較嚴重，班主任教育不到位，學生翻爬圍墻25來次，學生在校外上網受到人生安全侵害的事件應引起重視。
2、由于__幼兒園這邊的教室比較分散，學生經常趁門衛(wèi)不注意溜出校外，這也給學校的管理增加了難度同時也提醒我們的管理還得加強。
3、加強學生宿舍插板的改裝，寢室有了插板，這樣學生就會趁機充電及使用電老虎燒水，同時也給宿舍管理老師帶來管理方面的難度及響應的安全隱患。請學校給予幫助拆除插板。
三、工作建議：
校園安全任務仍然重，必須警鐘長鳴、常抓不懈。由于學校__級新生如校學校學生增多，因此下半年的安全防范任務重，面對新情況、新問題務必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責任意識，大力加強安全宣傳教育，創(chuàng)造一個安全和諧的校園治安環(huán)境。
行政個人工作總結300字左右篇三
三年的研究生學習生涯即將過半，對自己這一年半的學習情況做一個系統(tǒng)的整理，既是對之前的總結，也是對后面三個學期的展望。
20__年9月開始了自己的河北大學行政管理專業(yè)的研究生涯，第一個學期的課程安排比較全面，既有專業(yè)課程的傳授，也有政治理論課程的熏陶，還有公共英語的學習。按照專業(yè)課老師們給的書單，自己閱讀了一些專科課方面的論文以及學術著作；此外，自己還閱讀了幾部二戰(zhàn)時期的人物傳記，比如丘吉爾、羅斯福和戴高樂等。研一下學期則進入了全面的專業(yè)課程授課階段，四門專業(yè)課加一門公共外語，結合四門專業(yè)課的內容以及寫結課論文的過程，自己閱讀了約翰洛克的《政府論》、閻照祥的《英國政治制度史》、托克維爾《論美國的民主》等著作以及一些中西方民主方面的學術論文，對自己這個學期專業(yè)課程的學習提供了很多的幫助和知識的補充，受益頗多的一個學期。
一年的時間很快，已經來到了研究生階段的第二個年頭，研二的這個學期也是研究生階段最后一個安排課程的學期，顯得格外珍惜，自己這學期做到了全勤，好好珍惜自己二十年學生生涯的最后一個學期，當然了，這也與這個學期的2門課程的吸引力程度呈正相關，一門課是人力資源管理的課程，一門是專業(yè)外語，都是自己本科時的老師，均是很有個人魅力的老師，所以同學們的出勤率顯得格外的高；而自己還有一個原因，自己的畢業(yè)論文方向選的是人力資源管理，所以每節(jié)課都在很認真的聽課，記筆記。按照老師給出的書單，正在讀hr方面的著作，目前已經讀過了美國學者羅納德與約翰共同寫就得《公共部門人力資源管理：系統(tǒng)與戰(zhàn)略》，以及即將讀完的李寶元老師的《現(xiàn)代公共人力資源開發(fā)與管理通論》，都是很有的著作，使自己對hr方面的理解更加的深入與通透，也對自己的畢業(yè)論文的思路提供了很大的幫助。
以上基本就是自己這一年半研究生總共三個學期的專業(yè)課程學習情況的概況，知識來自于生活的各個方面，而不僅僅在課堂，生活中處處可以有收獲，通過與人的交流，通過一次旅行，通過發(fā)生在身邊的一件小事，而自己在學校的這一年半的時間里，除了上課時與讀專業(yè)著作所獲得的知識以外，還通過其他的一些途徑獲得了許多有益的知識。
首先，便是與自己朝夕相處的同學們，進入研究生階段，同學們都經歷了大學時期的洗禮，變的更加成熟與理性，大家相互之間交流起來顯得更加的從容與方便，本科時大家學的專業(yè)各不相同，交流之余也會了解到同學所學專業(yè)方面的的知識內容，比如同學有學習經濟學的，可以通過他了解經濟學方面的知識，當然了，大家更多的還是生活方面的交流更多，班里的同學都很好相處，課外之于，經常有集體活動，比如一起去k歌，吃飯，自助等等，聊天之余，增進了彼此的友誼，同學既是自己學習的對象，也是自己未來的財富。
如今的時代，網絡日益發(fā)達，新聞消息的傳播速度可謂驚人，世界的每個角落發(fā)生的任何事情，只要傳到網上，立馬可以讓其他地方的人所了解，索馬里海盜、拉登之死、卡扎菲被殺等等，讓我們遠在千里之外能夠第一時間獲得重要的國際新聞；最近出現(xiàn)的被定義為“道德缺失”的攙扶老人事件、小悅悅事件，讓我們有時間去對自己的道德思考與對社會的反思和拷問；歐元危機對歐盟的沖擊以及中國對歐盟援助所提出的三個條件等等，無一不吸引著我們的眼球。
除了新聞，還有國外的文化與習俗的傳播，當然了，也可以說成是文化侵略與資本主義思想的輸出，但是對于我們已經具有獨立思考能力的并且已經讀過大學的成年人來說，我們所吸收與關注的只是異域文化的了解與好奇心的滿足。無論是好萊塢的電影還是美劇，其各方面的制作均具有較高的水平，可以滿足電影愛好者的口味，而且對于我國各個層次的、各個方面的考試，多看美劇，電影，對于外語的學習更是有益無害。一年一度的美國暑期大片，是許多人所期待的；風靡一時的《friends（六人行）》也是許多英語教師強力推薦給學生要學好英語口語而必須看的美劇。如今更符合年輕人口味的《prisonbreak（越獄）》、《lost（迷失）》、《thevampirediaries（吸血鬼日記）》、《gossipgirl（緋聞女孩）》、《thebigbang（生活大爆炸）》，更是吸引了無數的青少年的熱情，相信通過這些美劇的觀看，對于我們的英語口語的學期能夠提供很大的幫助。當然了，網絡資源豐富異常，我們也要有選擇性的吸收，通過網絡，可以讓我們更快的了解本學科、本專業(yè)的最新的動態(tài)，學術著作與論文，對自己的的知識的積累提供更廣闊的平臺，而我們同時要學會拒絕暴利等方面的資源。
自己從本科開始越來越多的運用網絡來了解自己想要了解的新聞，資源與知識，對自己的知識的積累起到了很大的幫助，無論是在生活還是學習上。
生命在于運動，每天除了學習，上課，上網之外，自己會每天給自己安排各種運動，這也與自己愛好運動有關，自己體育興趣十分廣泛，踢足球、打籃球、打網球、跑步、打羽毛球、乒乓球等無一不是自己的興趣所在，所以自己從不為每天的運動發(fā)愁，通過每天的運動也同樣能夠獲得知識，有些運動是團隊項目，比如足球、籃球，只有通過相互配合，團隊合作才能夠戰(zhàn)勝對手，而羽毛球等個人項目需要足夠多的技巧與經驗的積累，每一項體育運動都能夠讓自己有所受益；在從事每一項運動的同時，自己結交了許多的朋友，在足球場，自己認識幾個經常一起踢球的球友，經常相約一起踢球，一起看球，交流心得，聊自己喜歡的球隊與球員。特別是自己去年去鳥巢觀看了意大利超級杯的比賽，有自己喜歡的國際米蘭，在鳥巢與幾千名內拉祖里一起為國米助威，相互之間已無需過多的介紹，穿著同樣的球衣，就是朋友，第一次見面，卻是很熟悉的聊著球，在工體的訓練賽、鳥巢的正賽，都認識了一些內拉朋友，相互留了聯(lián)系方式，在人人加了好友，經常一起聊國米。特別是在微博上認識了許多阿根廷的朋友，天下阿迷是一家。通過與他們的交流，自己更深刻的體會了這句話，而且自己通過一個阿迷的幫助，買到了自己夢寐以求的02年韓日世界杯巴蒂的那件9號球衣，永遠的紀念。
生活中隨處可以學習，處處可以有收獲。
整個研究生生涯還剩下一年半，沒有課程安排的一年半。而主要任務是畢業(yè)論文和實習。這學期末就要把畢業(yè)論文的題目定了，從寒假開始就要進入全面的畢業(yè)論文準備與寫作期，準備下學期的論文開題報告答辯等。自己目前也在積極的準備畢業(yè)論文的資料，看相關的專業(yè)著作與論文，爭取早日給自己的論文定好方向與題目，早日進入全面寫作階段。相信接下來的一年半一定是既忙碌又充實的一年半，爭取通過對畢業(yè)論文的寫作使自己的hr方面的了解有一個升華。
自己計劃下學期開始一邊準備論文，一邊開始找地方實習，畢竟已經沒有課程安排了，有更多的精力去社會上獲得一些經驗，增加自己的工作籌碼，保定或者北京，自己寒假會寫一份完善的簡歷，參加一些招聘會，希望能夠獲得一次實習的機會，為將來的工作積累經驗。當然了，實習也是學習的過程，而且我相信獲得的知識更更多。
以上，就是自己對三年研究生生涯的總結與展望，既有課上的學習，也有課外的學習，希望自己通過學習的過程，能夠獲得更加豐富的知識與經驗，為自己將來的事業(yè)打下更加堅實的基礎。
行政個人工作總結300字左右篇四
20xx年416日我來到了三亞珠江花園酒店開始我長達一年的實習生活。在這一年的實習中讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間我嚴格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學習，積極的工作。
實習期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時候我被分配到總機，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。經過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時有一個機會出現(xiàn)在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領導的幫助與關懷，我成功地在20xx海南省春光杯服務技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了實習崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認識了那個胖胖可愛的督導。
接下來的九個月就穩(wěn)定在前臺實習，相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方，你每天要面對形形色色地客人，解決客人提出的；任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是服務行業(yè)尊崇的守則。前臺瑣事較多，是整個酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學習的時候小錯大錯不斷。部門領導給予了我耐心的教導以及很大的幫助，讓我很快地成長。但我自身也很努力，不負領導的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。在這九個月里我們先后也經歷了五一國慶長假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學到了很多，并順利地度過。就像他們說的經歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。
工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫，退縮。但你面對了，解決，那就是成長了。同時之間和睦地相處，在這個大家庭中我們互相扶持，一起面對困難，一起出去玩。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了。天涯海角，南山，西島，呀諾達，蝴蝶谷，檳榔谷，海棠灣……都留下了我們歡聲笑語。
總之，一年多的實習我也曾經因困難而想退縮過，一年多的實習我也自豪過，一年多的實習我也學到了書本上沒有的知識，我也為真正的酒店服務，一年多的實習更是豐富和鞏固了我大學的理論知識，但一年多的實習經歷是我最大的收獲。我可以這次經歷中的事情來指導我今后的學習和工作，無論是對社會的認識和對社會人的認識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的！他可以教導我將來走向社會應該怎樣做人，應該做什么樣的人，做人應該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結果。
學校步入社會，實習是一個特殊的過渡時期。由于我的專業(yè)是涉外飯店管理，于是，我選擇了在一家上海的星級酒店做房務中心文員。從基層做起雖然工作上會很累，但是相信會收益匪淺的。
初次聽到這個職務，或許會認為，做文員挺輕松挺簡單的嘛，其實不然。
這是一家地處人民廣場商務圈的涉外三星級商務酒店，是一家歷時兩年多的老酒店了。臨近南京路步行街、外灘、城隍廟等繁華景點。住店的多為商務客人以及一些旅游散客，有國內的也有國外的客人。有時，外國客人至電房務中心，與之交流對我的英語口語水平是一大提高?？捎錾先毡?、德國等不懂英語的客人，我也只能給轉至前臺了。酒店總共有十二層，地下室為員工食堂和更衣室，一樓為酒店大堂和咖啡吧，二樓為粵餐廳，三樓至十二樓既客房了?？头靠偣灿?69間。其中標準單人房27間，標準雙人房46間，商務單人房37間，商務雙人房32間，商務套房19間，商務景觀房7間，豪華套房1間（現(xiàn)已改為會議事：出租給商務人事開會專用房）。通常，出租率最高的是商務房，因為是有窗的明房，光線、通風較好；而無窗的暗房，出租率相對較差。
四月初，剛進客房部，安排老員工帶我（既培訓：學會如何操作房務中心客房軟件，以及如何使用對講機也服務員取得聯(lián)系，如何制作各類房務報表，以及查房退房的流程等等。），約半一周左右便上手了，被安排在工作表上正式單獨上班了。四月是旺季，一來就一大堆的事情要接手。雖然大多是瑣碎的小事，可一件都不能馬虎，出亂子是會很頭疼的，因為會被開罰單。
同行都知道，酒店的流動性是很大的。房務中心文員有四人，我來的時候，正值兩員工辭職。因此，我得盡早接替她們的工作。當然，這也是為何我會那么早被排班，單獨上班的緣故之一。班次分為兩種，早班和晚班。比起三班制，是輕松許多。上兩天班，休息兩天。
早班，主要以負責退房適宜。做好與前臺、保安等部門的溝通工作以及當日下午的房態(tài)記錄工作。退房：
1、客人至電前臺提出退房要求。
2、前臺來電房務中心，報出退房號，
3、用對講機聯(lián)系客房服務員進行查房。
4、根據服務員的上報，通知前臺是否可以結帳放客。
其次，服務員在下班前上交當日做房報表，我們要做好工作統(tǒng)計。這是關系到她們每月工資的情況記錄。而我們下班前，要將今日迷你吧的消費單和客衣清洗單進行統(tǒng)計打印整理，以備次日與財務部進行校對。
以上就是白班的簡單的工作內容介紹，比起晚班，白班還是相對比較輕松的。因為白班還有主管和經理在，有突發(fā)事件等還有照應。不過，就是她們在的時候，做事要警慎小心。而夜班，雖然沒有主管和經理在，一個人在辦公室可以輕松自在，可個人的工作量就大了，一個人要應付169間客人的需求。晚上3、4點都有客人從外面回來，要我們給開房間門。
旺季的夜班，記得有一回夜里，天不停地下著小雨。雖說入春，可夜里還是涼颼颼的。一晚上，不停有客人至電，說要加被子。夜班的我，一個人添了近十幾條被子，還要把被芯塞被套里，累得不行。
除了這些內容外，還要制作五張報表：一份是當日入住統(tǒng)計表，一份是夜審過后入住房態(tài)表，一份是次日領班值班房態(tài)檢查表，還有一份是次日服務員的排班表以及最后一份服務員每日做房報表。
做完這些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服務員上班，分發(fā)做房報表以及對講機了。
哦，最令我頭疼的是在服務員上班之前，若有退房的話，得由我們去客房進行查房。為什么頭疼，是因為，有時房間內的擺設和用品，我們搞若不清楚給漏查了，可是要我們自己進行賠償的。共事的一位姐妹，就是有一次查房沒查清楚，賠了一條兩百多的浴袍。這件事導致我做了份各客房物品清單，每次查房都帶著怕漏查，以防悲劇重演。
在職期間，還出了些亂子。有一次，有電腦的房間號碼登記在紙上，而舊的號碼沒有擦掉，被主管說了一頓。還有就是給服務員排班表，房間若分配不等，或pa的樓層不等，服務員便有牢騷了。前兩天，有兩間內部的vip，不知道是否要排給誰，晚班主管不在，沒排給服務員。早上主管來了，問了給誰，才排進去，否則這兩間房就變無人問津的臟房了?？傊诰频旮蓻]有個特定的規(guī)矩和經驗是很麻煩的。
酒店隨時都會有突法事件發(fā)生，要求員工靈活、隨機應變是必要的。同樣對管理者也是有所要求的：管理者要不時制定適合酒店的規(guī)定以及不斷對員工進行在職培訓，這樣才能跟上時代的節(jié)奏。在酒店，在各方面都考驗著員工。不僅要在工作方面有能力和經驗，而在思想素質方面也要有所進步和提高，這就需要管理者的不斷對員工進行溝通和做思想工作了。當然，這要建立在對服務員的了解之上。所以，做好一名稱職的酒店管理者，不僅要了解酒店的各方面運營情況，更要會處理酒店各方面的人際關系。最主要的就是有一顆為酒店服務的熱心，這是從事酒店業(yè)人員之所以長久的原動力之一。
今后，無論在酒店這一行是否會有立足之地，我都會用心做好眼前的本職工作，為將來打下基礎。我現(xiàn)在是在客房部工作，有機會想對酒店的各個部門有所了解，更深入細微的了解酒店的整體運作。為20xx年北京申奧和20xx年申博做好準備，努力使上海的服務事業(yè)，更上一層樓。
對于實習，工作量上感覺和正式工作沒兩樣，可在報酬方面，遠不如正式員工，更不談福利了?；蛟S，這就正是步入社會要交的第一堂課的學費吧?，F(xiàn)在的實習單位和學校很難掛好鉤，這就使學校對學生的實習生活毫無了解可言，也無法對實習生的實習生活有所切實的保障。僅從實習報告獲得學生動向，這就不乏失真。我國在針對學生實習方面，應該予以高度重視，切實保障實習生的利益，制定可行性的實習生實施方案和制度，完善實習體制，做好對學生從業(yè)前的最后工作。
通過這次在酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
1、自身不足與缺點
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景
據不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中，一線工作經驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
1、想法
本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議
對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
3、存在問題及解決辦法
（1）經營方法問題
廣交會期間，廣州市內所有酒店都很火爆，甚至會出現(xiàn)有錢也沒房間住的情況。因此，鳳凰城酒店也出現(xiàn)了爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預訂的顧客在抵達之前突然取消了預訂、或者比預訂的時間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒有出現(xiàn)，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。事實上，這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以，在廣交會期間，酒店會預收客人的第一晚房費當作是保證金，即保證性預定，從而減少風險，有效的防止酒店收入的減少。在廣交會期間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會進行超額預定。所謂超額預訂就是在訂房已滿的情況下，再適當增加訂房數量。超額預訂可以有效地減少客房的“虛耗”（虛耗指本來有需求，但卻沒賣出去的產品），增加飯店的收益。但同時也有一定風險，一旦預訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預訂幅度的確定就十分關鍵了。從理論上講，最優(yōu)的超額預訂點是當接受一個額外預訂的邊際收益等于邊際成本時。達到最優(yōu)超額預訂點時應停止預訂。在計算超額預訂的成本時，除了可見的一些經濟成本以外，還要充分考慮到一些無形的成本，如客人轉投其他酒店后，可能再也不會光顧該酒店，酒店永遠失去了一位顧客；顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認為超額預訂數可由以下公式確定：超額預訂數=預計臨時取消預訂數+預計預訂而未到的客人房數+預計提前退房數—預計延期離店房數，在我看來，鳳凰城酒店的超額預定明顯是變成了過額預定。酒店的管理人員明顯是將超額預定數做得過高，并且沒有考慮到部分客人的續(xù)住以及延長退房。最后導致的結果要游說客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓，就開始不滿。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程，客人還是不滿意我們的安排，堅持必須按排他們入住主樓。最后，惟有雙方都讓步，才解決了這個問題。這種過額預定無疑是加重了前臺接待員以及一線工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導致工作人員對酒店管理層的抱怨與質疑。
（2）員工管理體制問題
不夠嚴謹的員工管理制度必定導致員工的工作心態(tài)松散。鳳凰城酒店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設施同時也必須擁有五星級的軟件設施。五星級的軟件設施必須包括員工的服務態(tài)度，衣著以及一切無法以實物表現(xiàn)的服務。在鳳凰城酒店，我看到的是電得夸張的或著染著夸張顏色的頭發(fā)，手指上長長的指甲，完全不統(tǒng)一的鞋子，對客人的服務不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹，酒店管理層對酒店管理缺少經驗的表現(xiàn)。
行政個人工作總結300字左右篇五
我于20xx年考入了x職業(yè)技術學校，這x年的中專生活給我的人生留下了重要的軌跡，是我人生的一個重要轉折點，無論從哪方面都發(fā)生了顯著的改變，使我由一個初中生成長為一名在各方面都有長足發(fā)展的合格的技術人員。
首先是在思想品德上，一個人的政治思想決定著他的人生觀，也就決定著他對學習、工作、生活的態(tài)度。進入中專后和教師同學相處極為融洽，也得到了教師和同學的關心幫忙，使我感受到大家庭的溫暖，更使我有了堅定的政治方向，熱愛生活，熱愛團體，得到別人幫忙的同時熱心幫忙別人，為此我還參加了青年志愿者行動，利用課余時間去做些本事所及之事，去幫忙那些真正需要幫忙的人。課余積極踴躍參加學校班級組織的各項活動，能夠在學習生活中能夠尊敬師長，幫忙教師和同學做些力所能及的事，和大家和諧相處。這些培養(yǎng)了我較強的團體榮譽感和團隊精神，使我在學習生活中受益匪淺，不只在思想覺悟上取得了很大提高，也使我對自我、對未來充滿了信心和期望。
思想認識提高必會帶動學習上的提高，所以在學習上我的成績也很突出。在學習態(tài)度上我深刻理解學習的重要性，現(xiàn)代社會是一個競爭型社會，更是一個學習型的社會，沒有知識、沒有技能是沒有出路的，所以x年的學習中我認真學好每一門課程，無論基礎課還是專業(yè)課都是認真完成教師的教學要求，并注重理論聯(lián)系實際，不拘泥于課堂資料，課余時間積極查閱有關課程資料，上網查詢相關知識，使我的知識面更廣泛。中專的學習已經不象中學時那樣有教師天天看著學習，學習成為考驗一個人自主性的好渠道，由于我端正了學習態(tài)度，理解學習的重要性，這幾年下來養(yǎng)成了良好的獨立自學本事，同時也幫忙周圍成績不是很好的學生，使我和同學結成了深厚的友誼，我們共同學習，共同提高。也正因為如此我的學習成績也很出色，幾年來成績一向是班級的前x名，并多次被評為三好學生，多次獲得學校的獎學金，不在于數目的多少，卻是對我學習成果的一種肯定。這些榮譽使我確信我有足夠的學習本事，也必須會在其他方面取得更好的成績。
x年的中專學校生活和社會實踐活動中，我不斷地挑戰(zhàn)自我，充實自我，為實現(xiàn)自我的人生價值打下了堅實的基礎，在學習成績優(yōu)秀的同時積極參與社會實踐活動，最終以優(yōu)異成績順利考取了鉗工證和數控機床證。我深知學習的路還很長，即使畢業(yè)了也還要繼續(xù)學習，活到老學到老，在將來無論從事什么工作都要繼續(xù)努力，向書本學習、向他人學習、向實踐學習。
我個人認為自我最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，可是貪多嚼不爛，所謂，貴在精而不在廣。如果我一段時期內專注于一種學問，不求博但求精，相信必須能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發(fā)現(xiàn)自我有這個缺點和問題后，我常常告戒自我，步入社會后也不能一心兩用。
對于未來，我相信我能做到幾點：
一是學習精神，知識型社會已不再是過去學一技而用終生的時代，必須時時處處學習，時時更新自我的知識體系，為此我經常上網查閱各方面信息，拓寬視野的同時也增加了信息量和知識量，養(yǎng)成獨立思考、分辯事非的思維本事，越是學習，越是有信心，越是有期望，在以后的工作中能夠發(fā)揮重要作用。
二是團隊精神，不管畢業(yè)之后從事什么工作，要想實現(xiàn)自我的人生價值，認真努力工作是必須要做到的，而個人的力量總是有限的，群體的力量是無窮的，更是智慧和力量的源泉，所以團隊精神很是重要，在學校期間我就積極參加各項活動，和教師同學密切配合完成各項任務，這種團體精神會一向繼續(xù)下去。
三是不怕吃苦精神，做任何事沒有吃苦的精神是不會成功的，在學習中是這樣，遇到難題就放棄不會獲得知識，在生活中也一樣，遇到挫折就退縮不會有提高，在以后的工作中也一樣，僅有抱定不怕苦的精神才能在工作中取得更大的成績，才能真正實現(xiàn)自我的人生夢想。
經過x年的中專生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的本事。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和教師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些短處并盡力改正。社會實踐本事也有很大提高，為將來走向社會奠定基礎。
x年的中專生活是我人生中的第一步，至關重要的一步，讓我收獲十分大，讓我明白了我的未來應當怎樣走。我會繼續(xù)努力，為我的人生目標去奮斗！
x年的中專生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一小段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關重要的作用，對于未來我充滿信心與夢想，相信這x年的學習生活給了我未來生活的鋪墊，相信我會走得更好，走得更踏實，我會實現(xiàn)自我的人生價值！
行政個人工作總結300字左右篇一
近年來，我校把德育工作提高到培養(yǎng)具有較高職業(yè)道德的新型技能型人才的高度來認識，以校園文化建設為載體，以日常行為規(guī)范教育為突破口，以人為本，構建和諧校園，走出了一條成功的德育工作之路。
下面，我從四個方面向各位匯報我們的具體認作法。
倡導什么樣的主流文化，樹立什么樣的主流意識，對學生的發(fā)展尤為關鍵，更關系到學校的社會責任能不能得到落實，因此在校園文化建設上，我們要求每個班都要有班主任寄語和班級口號，每個學生都要有座右銘，并把班主任寄語張貼在各班的教室門上，讓每個學生時時都能看到，把每個學生的座右銘刻制成勵志小卡片，貼在課桌上，讓學生時時記在心里，同時我們還通過校訓、校歌、國旗下的講話、班訓、文化長廊、報欄、宣傳專欄等形式，以及在平時的主題教育活動中積極倡導一種遵規(guī)守紀、技精敬業(yè)、勇于擔當、樂觀向上的校園主流文化，積極向學生傳遞正能量。
學校的環(huán)境文化，是學校文化的重要組成部分。我校努力使校園春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，靜態(tài)物質環(huán)境文化實現(xiàn)了凈化、綠化。通過合理規(guī)劃，我校的各種標牌設置都注重了美觀、精致，走廊、花壇、墻壁均飾以與環(huán)境相協(xié)調的體現(xiàn)公民道德規(guī)范、職業(yè)道德要求、人文精神培養(yǎng)、終身發(fā)展需要等內容的名人畫像、名人名言、溫馨提示語等，做到“面面墻壁會說話、一草一木能育人”，學校的動態(tài)人文環(huán)境文化體現(xiàn)了人性化。
教育專家蘇霍姆林斯基說過：“要努力使學校的墻壁也會說話，讓教室成為一個能夠耕出春天的村莊?！卑嗉w是學生健康成長的一方沃土，教室是師生開展教育教學活動的主陣地。我校教室文化一是做到了“五無”，即地面無雜物、痰跡，墻面無污漬，桌椅無刻印，門窗無積塵，衛(wèi)生無死角；二是提出了“四化”，即日常管理制度化、行為語言規(guī)范化、學習用品擺放定位化、衛(wèi)生打掃用具隱蔽化。造就了一個更為安全、舒適、明亮的學習和生活環(huán)境，使學生進一步養(yǎng)成了“文明守序，按規(guī)定行事”的習慣，從而提升了學生真、善、美的品質，培養(yǎng)了學生認真做事的習慣和團隊精神；三是設計了文化情境，創(chuàng)建了文化氛圍，教室的墻壁也應盡可能體現(xiàn)出積極的精神和理想；四是結合我縣自主教育實際實現(xiàn)了教室擺布科學化、師生互動特色化，每面墻壁都懸持了小黑板，教室后方開辟了學習專欄，給學生提供了更為廣闊的展示平臺，自主教育的課堂考核，更加激發(fā)了學生積極主動學習的熱情。
積極健康向上的宿舍文化對中職學生成長成才有著舉足輕重的作用，我們通過文明宿舍評比活動來促進宿舍的文化建設，實行一月一評比，一學期一匯總，通過評比、表彰實現(xiàn)了學生宿舍的整齊、干凈、統(tǒng)一、溫馨。一是政教處利用入學教育軍訓的契機，由教官指導學生搞好內務整理，做到被褥整理規(guī)范化；二是值周教帶領學生會干部落實一日三查，確保地面無垃圾，墻壁無蛛網，并隨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并責令其整改，確保宿舍二十四小時整潔；三是由學生自發(fā)擬定宿舍管理制度，包括宿舍管理制度、衛(wèi)生管理制度、寢室長管理職責、文明宿舍評比辦法、住宿學生信息表、值日表等，通過自發(fā)擬定管理制度，激發(fā)了學生自主管理的熱情，培養(yǎng)了它們包容、互助、團結、自律的優(yōu)良品質；四是由各宿舍住宿學生集思廣益，搞好宿舍的美化布置，營造溫馨的氛圍，培養(yǎng)學生對宿舍文化的認同感和歸屬感。
積極搭建活動平臺，讓學生在活動中得到潛移默化的教育，是我們校園文化建設的又一大特色：
一是大力開展主題意識教育活動。由于信息來源渠道和信息導向的多元化，導致價值觀的多元化。信仰的缺失、團隊意識的弱化是當前中學生的典型特征，特別是我們中等職業(yè)學校，我們面對的大多是被應試教育淘汰，且家庭困難，學習基礎差、厭學，甚至有著曠課、上網、打架等不良習氣的學生。面對這樣一個群體，我們通過開辦業(yè)余黨校和業(yè)余團校，組織他們學習老一靠無產階級革命家的革命事跡和黨的性質、綱領等基本知識，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀；
二是利用傳統(tǒng)節(jié)日，開展豐富多彩的文體活動，引領學生在活動中鍛煉成長。如我們開展的元旦聯(lián)歡、學雷鋒活動、演講賽、歌唱賽、經典誦讀比賽及師生運動會等，通過這些活動既豐富了廣大青年學生的課余生活，又達到了以活動促成長的潛移默化的效果；
三是積極開展適合中職生個性特點的特色活動，針對學生愛唱歌、喜歡展示自我的特點，我們開展了“校園歌手大賽”和“播音主持大賽”兩項特色活動，目前這兩項活動已成為我校的品牌活動。通過這兩項大賽涌現(xiàn)出一大批“小歌手”、“小主持”，這對于應試教育下完敗于考場的中職生來說不僅是一次極大的激勵，而且為他們實現(xiàn)人生的華麗轉身增強了信心；
四是積極開展志愿服務活動，培育青年學生的公共服務意識，增強青年學生的社會責任感。幾年來，縣內各項重大活動中均有我校志愿者的身影：xx解放六十周年縣慶、湖北口回族鄉(xiāng)建鄉(xiāng)二十周年鄉(xiāng)慶、上津古城旅游文化節(jié)、五龍河風景區(qū)首游式、天河七夕文化節(jié)等等，可以說，我縣舉辦的各類大型活動中，我校學生都是主角。我校的學生用實際行動打造了高品質的志愿者服務品牌。
五是將地方特色的“七夕”文化引進校園，傳播“七夕”文化，深化“七夕”文化內涵，為當地旅游文化的發(fā)展服務。比如：xx三弦，原來只一個人唱演，引入校園后一下子增加了六十名學員，使這一非物質文化遺產得以傳承光大。
六是對學生進行生命安全教育，學校開展了一系列生命安全教育的活動，教育學生敬畏生命，珍愛生命，學會保護自己?？傊ㄟ^豐富多彩的德育主題活動，讓同學們在活動中成長、在活動中提高，從而開始人生的第二次起跑。
我校設置了設計獨特、富于創(chuàng)意、內涵豐富、昂揚向上的文化墻，激發(fā)學生不斷進取，奮發(fā)向上，并通過文化墻給學生以美的享受，讓濃郁的校園文化氣息破“墻”而出，設計制作學校各種宣傳欄、特色主題文化墻等宣傳系統(tǒng)，結合中專學生特點，將激勵的語言故事化，精練的語句通俗化，培養(yǎng)學生克難奮進的精神。
由于中專學生基礎普遍較低，對前途感到迷茫，我校每學期都舉辦理想教育報告會和就業(yè)指導報告會，指導學生對自己的人生進行規(guī)劃，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，學好扎實的文化基礎和專業(yè)知識，形成過硬的職業(yè)技能和良好的身心素質。
充分發(fā)揮榜樣的示范作用，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。我校通過每月的評比活動激勵學生學習先進、趕超先進的精神風貌，具體評比活動有周一期的的班級之星，每月一期的三好學生、文明班級、文明宿舍、文明清潔區(qū)、文明先鋒評比和每年度一期的“明星學生“評比。
一個單位或一個人的發(fā)展需要有自己的精、氣、神，那么校園文化就是學校的精、氣、神，能夠產生巨大的凝聚力和向心力。我們通過打造積極向上的校園主流文化、營造清新怡人的校園環(huán)境文化、開展豐富多彩的德育主題活動、倡導克難奮進的青春勵志文化，加強校園文化建設，用文化的力量來感染學生、影響學生，春風化雨，潤物無聲，搭好文化臺，唱好育人戲，作好內涵發(fā)展文章，實現(xiàn)了中職生人生道路上的華麗轉身。
他山之石，可以攻玉，以上僅僅是我們在校園文化建設中的一些粗淺做法，希望這塊校園文化建設之磚引來校園文化繁榮之玉，不妥之處懇請各位專家批評指正。
行政個人工作總結300字左右篇二
一學年來，保衛(wèi)科在學校的領導下，各年級、班級、及全體師生的積極配合下，通過全科工作人員的努力，圓滿地完成了本學期的安全保衛(wèi)工作。
一、主要工作：
1、抓好節(jié)假日值班工作。強化了門衛(wèi)值班職責。加強護校隊員的校園巡邏，防止各類安全事故的發(fā)生。
2、認真抓好學生宿舍的管理工作，確保住校學生的人身、財產安全。創(chuàng)造健康衛(wèi)生的休息生活環(huán)境。一學期來，學生宿舍在保衛(wèi)科的管理下，沒有發(fā)生人身安全事故和重大財產損失案件。充分發(fā)揮寢室管理員的作用，堅持24小時值班，堅持每日衛(wèi)生清掃和學生衛(wèi)生值日制度，及時處理住校學生中發(fā)生違紀事件。管理工作基本做到，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時匯報、及時處理，大事不過夜，維護了學生宿舍的安全和穩(wěn)定，做好09級新生服務工作。
3、校園消防工作方面，為了保障學校的消防安全，學校保衛(wèi)科，堅持每星期一小檢查，每月一大檢查，本學期換更換消防設備：滅火氣兩次，增加滅火器6個，其他電線電路方面，在校領導的支持下及總務科的配合下積極維修及處理，所以在在消防方面沒有安全事故的發(fā)生。
4、校園治安方面：
（1）妥善處理各年級，班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐勒 索、。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。本學期保衛(wèi)科處理學生打架案件7起、敲詐勒 索案件1起、召開專門的安全工作會議2次，繼續(xù)做好安全信息制度。
（2）做好各種矛盾的調解、處理工作。學校是青少年的集中地，也是案件的多發(fā)地。未成年人由于缺乏自控能力，一點小事容易引起打架斗毆事件，如處理不當矛盾進將會進一步激化。本學年處理學生打架案件8余起，將多種矛盾化解到最低限度。
（3）繼續(xù)強化保衛(wèi)科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學以來，保衛(wèi)科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，維護了校園的穩(wěn)定。其中1起外校學生酒喝醉了到我校找人，與我校老師發(fā)生口角及沖突，在校領導的幫助下及聯(lián)系外校領導得到響應的處理。
（4）對門衛(wèi)做了充分調整。杜絕一切閑雜人員混入校園，及我校學生私自溜出學校。
（5）走讀生證件管理，發(fā)現(xiàn)假走讀生證件3余起，后經過在學生科的配合下總共查出假走讀生證件30來個，在學校領導的重視下得到了響應的處理。
二、存在問題：
1、本學期治安狀況良好，學生在夜間翻躍圍墻的比較嚴重，班主任教育不到位，學生翻爬圍墻25來次，學生在校外上網受到人生安全侵害的事件應引起重視。
2、由于__幼兒園這邊的教室比較分散，學生經常趁門衛(wèi)不注意溜出校外，這也給學校的管理增加了難度同時也提醒我們的管理還得加強。
3、加強學生宿舍插板的改裝，寢室有了插板，這樣學生就會趁機充電及使用電老虎燒水，同時也給宿舍管理老師帶來管理方面的難度及響應的安全隱患。請學校給予幫助拆除插板。
三、工作建議：
校園安全任務仍然重，必須警鐘長鳴、常抓不懈。由于學校__級新生如校學校學生增多，因此下半年的安全防范任務重，面對新情況、新問題務必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責任意識，大力加強安全宣傳教育，創(chuàng)造一個安全和諧的校園治安環(huán)境。
行政個人工作總結300字左右篇三
三年的研究生學習生涯即將過半，對自己這一年半的學習情況做一個系統(tǒng)的整理，既是對之前的總結，也是對后面三個學期的展望。
20__年9月開始了自己的河北大學行政管理專業(yè)的研究生涯，第一個學期的課程安排比較全面，既有專業(yè)課程的傳授，也有政治理論課程的熏陶，還有公共英語的學習。按照專業(yè)課老師們給的書單，自己閱讀了一些專科課方面的論文以及學術著作；此外，自己還閱讀了幾部二戰(zhàn)時期的人物傳記，比如丘吉爾、羅斯福和戴高樂等。研一下學期則進入了全面的專業(yè)課程授課階段，四門專業(yè)課加一門公共外語，結合四門專業(yè)課的內容以及寫結課論文的過程，自己閱讀了約翰洛克的《政府論》、閻照祥的《英國政治制度史》、托克維爾《論美國的民主》等著作以及一些中西方民主方面的學術論文，對自己這個學期專業(yè)課程的學習提供了很多的幫助和知識的補充，受益頗多的一個學期。
一年的時間很快，已經來到了研究生階段的第二個年頭，研二的這個學期也是研究生階段最后一個安排課程的學期，顯得格外珍惜，自己這學期做到了全勤，好好珍惜自己二十年學生生涯的最后一個學期，當然了，這也與這個學期的2門課程的吸引力程度呈正相關，一門課是人力資源管理的課程，一門是專業(yè)外語，都是自己本科時的老師，均是很有個人魅力的老師，所以同學們的出勤率顯得格外的高；而自己還有一個原因，自己的畢業(yè)論文方向選的是人力資源管理，所以每節(jié)課都在很認真的聽課，記筆記。按照老師給出的書單，正在讀hr方面的著作，目前已經讀過了美國學者羅納德與約翰共同寫就得《公共部門人力資源管理：系統(tǒng)與戰(zhàn)略》，以及即將讀完的李寶元老師的《現(xiàn)代公共人力資源開發(fā)與管理通論》，都是很有的著作，使自己對hr方面的理解更加的深入與通透，也對自己的畢業(yè)論文的思路提供了很大的幫助。
以上基本就是自己這一年半研究生總共三個學期的專業(yè)課程學習情況的概況，知識來自于生活的各個方面，而不僅僅在課堂，生活中處處可以有收獲，通過與人的交流，通過一次旅行，通過發(fā)生在身邊的一件小事，而自己在學校的這一年半的時間里，除了上課時與讀專業(yè)著作所獲得的知識以外，還通過其他的一些途徑獲得了許多有益的知識。
首先，便是與自己朝夕相處的同學們，進入研究生階段，同學們都經歷了大學時期的洗禮，變的更加成熟與理性，大家相互之間交流起來顯得更加的從容與方便，本科時大家學的專業(yè)各不相同，交流之余也會了解到同學所學專業(yè)方面的的知識內容，比如同學有學習經濟學的，可以通過他了解經濟學方面的知識，當然了，大家更多的還是生活方面的交流更多，班里的同學都很好相處，課外之于，經常有集體活動，比如一起去k歌，吃飯，自助等等，聊天之余，增進了彼此的友誼，同學既是自己學習的對象，也是自己未來的財富。
如今的時代，網絡日益發(fā)達，新聞消息的傳播速度可謂驚人，世界的每個角落發(fā)生的任何事情，只要傳到網上，立馬可以讓其他地方的人所了解，索馬里海盜、拉登之死、卡扎菲被殺等等，讓我們遠在千里之外能夠第一時間獲得重要的國際新聞；最近出現(xiàn)的被定義為“道德缺失”的攙扶老人事件、小悅悅事件，讓我們有時間去對自己的道德思考與對社會的反思和拷問；歐元危機對歐盟的沖擊以及中國對歐盟援助所提出的三個條件等等，無一不吸引著我們的眼球。
除了新聞，還有國外的文化與習俗的傳播，當然了，也可以說成是文化侵略與資本主義思想的輸出，但是對于我們已經具有獨立思考能力的并且已經讀過大學的成年人來說，我們所吸收與關注的只是異域文化的了解與好奇心的滿足。無論是好萊塢的電影還是美劇，其各方面的制作均具有較高的水平，可以滿足電影愛好者的口味，而且對于我國各個層次的、各個方面的考試，多看美劇，電影，對于外語的學習更是有益無害。一年一度的美國暑期大片，是許多人所期待的；風靡一時的《friends（六人行）》也是許多英語教師強力推薦給學生要學好英語口語而必須看的美劇。如今更符合年輕人口味的《prisonbreak（越獄）》、《lost（迷失）》、《thevampirediaries（吸血鬼日記）》、《gossipgirl（緋聞女孩）》、《thebigbang（生活大爆炸）》，更是吸引了無數的青少年的熱情，相信通過這些美劇的觀看，對于我們的英語口語的學期能夠提供很大的幫助。當然了，網絡資源豐富異常，我們也要有選擇性的吸收，通過網絡，可以讓我們更快的了解本學科、本專業(yè)的最新的動態(tài)，學術著作與論文，對自己的的知識的積累提供更廣闊的平臺，而我們同時要學會拒絕暴利等方面的資源。
自己從本科開始越來越多的運用網絡來了解自己想要了解的新聞，資源與知識，對自己的知識的積累起到了很大的幫助，無論是在生活還是學習上。
生命在于運動，每天除了學習，上課，上網之外，自己會每天給自己安排各種運動，這也與自己愛好運動有關，自己體育興趣十分廣泛，踢足球、打籃球、打網球、跑步、打羽毛球、乒乓球等無一不是自己的興趣所在，所以自己從不為每天的運動發(fā)愁，通過每天的運動也同樣能夠獲得知識，有些運動是團隊項目，比如足球、籃球，只有通過相互配合，團隊合作才能夠戰(zhàn)勝對手，而羽毛球等個人項目需要足夠多的技巧與經驗的積累，每一項體育運動都能夠讓自己有所受益；在從事每一項運動的同時，自己結交了許多的朋友，在足球場，自己認識幾個經常一起踢球的球友，經常相約一起踢球，一起看球，交流心得，聊自己喜歡的球隊與球員。特別是自己去年去鳥巢觀看了意大利超級杯的比賽，有自己喜歡的國際米蘭，在鳥巢與幾千名內拉祖里一起為國米助威，相互之間已無需過多的介紹，穿著同樣的球衣，就是朋友，第一次見面，卻是很熟悉的聊著球，在工體的訓練賽、鳥巢的正賽，都認識了一些內拉朋友，相互留了聯(lián)系方式，在人人加了好友，經常一起聊國米。特別是在微博上認識了許多阿根廷的朋友，天下阿迷是一家。通過與他們的交流，自己更深刻的體會了這句話，而且自己通過一個阿迷的幫助，買到了自己夢寐以求的02年韓日世界杯巴蒂的那件9號球衣，永遠的紀念。
生活中隨處可以學習，處處可以有收獲。
整個研究生生涯還剩下一年半，沒有課程安排的一年半。而主要任務是畢業(yè)論文和實習。這學期末就要把畢業(yè)論文的題目定了，從寒假開始就要進入全面的畢業(yè)論文準備與寫作期，準備下學期的論文開題報告答辯等。自己目前也在積極的準備畢業(yè)論文的資料，看相關的專業(yè)著作與論文，爭取早日給自己的論文定好方向與題目，早日進入全面寫作階段。相信接下來的一年半一定是既忙碌又充實的一年半，爭取通過對畢業(yè)論文的寫作使自己的hr方面的了解有一個升華。
自己計劃下學期開始一邊準備論文，一邊開始找地方實習，畢竟已經沒有課程安排了，有更多的精力去社會上獲得一些經驗，增加自己的工作籌碼，保定或者北京，自己寒假會寫一份完善的簡歷，參加一些招聘會，希望能夠獲得一次實習的機會，為將來的工作積累經驗。當然了，實習也是學習的過程，而且我相信獲得的知識更更多。
以上，就是自己對三年研究生生涯的總結與展望，既有課上的學習，也有課外的學習，希望自己通過學習的過程，能夠獲得更加豐富的知識與經驗，為自己將來的事業(yè)打下更加堅實的基礎。
行政個人工作總結300字左右篇四
20xx年416日我來到了三亞珠江花園酒店開始我長達一年的實習生活。在這一年的實習中讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間我嚴格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學習，積極的工作。
實習期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時候我被分配到總機，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。經過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時有一個機會出現(xiàn)在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領導的幫助與關懷，我成功地在20xx海南省春光杯服務技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了實習崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認識了那個胖胖可愛的督導。
接下來的九個月就穩(wěn)定在前臺實習，相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方，你每天要面對形形色色地客人，解決客人提出的；任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是服務行業(yè)尊崇的守則。前臺瑣事較多，是整個酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學習的時候小錯大錯不斷。部門領導給予了我耐心的教導以及很大的幫助，讓我很快地成長。但我自身也很努力，不負領導的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。在這九個月里我們先后也經歷了五一國慶長假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學到了很多，并順利地度過。就像他們說的經歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。
工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫，退縮。但你面對了，解決，那就是成長了。同時之間和睦地相處，在這個大家庭中我們互相扶持，一起面對困難，一起出去玩。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了。天涯海角，南山，西島，呀諾達，蝴蝶谷，檳榔谷，海棠灣……都留下了我們歡聲笑語。
總之，一年多的實習我也曾經因困難而想退縮過，一年多的實習我也自豪過，一年多的實習我也學到了書本上沒有的知識，我也為真正的酒店服務，一年多的實習更是豐富和鞏固了我大學的理論知識，但一年多的實習經歷是我最大的收獲。我可以這次經歷中的事情來指導我今后的學習和工作，無論是對社會的認識和對社會人的認識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的！他可以教導我將來走向社會應該怎樣做人，應該做什么樣的人，做人應該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結果。
學校步入社會，實習是一個特殊的過渡時期。由于我的專業(yè)是涉外飯店管理，于是，我選擇了在一家上海的星級酒店做房務中心文員。從基層做起雖然工作上會很累，但是相信會收益匪淺的。
初次聽到這個職務，或許會認為，做文員挺輕松挺簡單的嘛，其實不然。
這是一家地處人民廣場商務圈的涉外三星級商務酒店，是一家歷時兩年多的老酒店了。臨近南京路步行街、外灘、城隍廟等繁華景點。住店的多為商務客人以及一些旅游散客，有國內的也有國外的客人。有時，外國客人至電房務中心，與之交流對我的英語口語水平是一大提高?？捎錾先毡?、德國等不懂英語的客人，我也只能給轉至前臺了。酒店總共有十二層，地下室為員工食堂和更衣室，一樓為酒店大堂和咖啡吧，二樓為粵餐廳，三樓至十二樓既客房了?？头靠偣灿?69間。其中標準單人房27間，標準雙人房46間，商務單人房37間，商務雙人房32間，商務套房19間，商務景觀房7間，豪華套房1間（現(xiàn)已改為會議事：出租給商務人事開會專用房）。通常，出租率最高的是商務房，因為是有窗的明房，光線、通風較好；而無窗的暗房，出租率相對較差。
四月初，剛進客房部，安排老員工帶我（既培訓：學會如何操作房務中心客房軟件，以及如何使用對講機也服務員取得聯(lián)系，如何制作各類房務報表，以及查房退房的流程等等。），約半一周左右便上手了，被安排在工作表上正式單獨上班了。四月是旺季，一來就一大堆的事情要接手。雖然大多是瑣碎的小事，可一件都不能馬虎，出亂子是會很頭疼的，因為會被開罰單。
同行都知道，酒店的流動性是很大的。房務中心文員有四人，我來的時候，正值兩員工辭職。因此，我得盡早接替她們的工作。當然，這也是為何我會那么早被排班，單獨上班的緣故之一。班次分為兩種，早班和晚班。比起三班制，是輕松許多。上兩天班，休息兩天。
早班，主要以負責退房適宜。做好與前臺、保安等部門的溝通工作以及當日下午的房態(tài)記錄工作。退房：
1、客人至電前臺提出退房要求。
2、前臺來電房務中心，報出退房號，
3、用對講機聯(lián)系客房服務員進行查房。
4、根據服務員的上報，通知前臺是否可以結帳放客。
其次，服務員在下班前上交當日做房報表，我們要做好工作統(tǒng)計。這是關系到她們每月工資的情況記錄。而我們下班前，要將今日迷你吧的消費單和客衣清洗單進行統(tǒng)計打印整理，以備次日與財務部進行校對。
以上就是白班的簡單的工作內容介紹，比起晚班，白班還是相對比較輕松的。因為白班還有主管和經理在，有突發(fā)事件等還有照應。不過，就是她們在的時候，做事要警慎小心。而夜班，雖然沒有主管和經理在，一個人在辦公室可以輕松自在，可個人的工作量就大了，一個人要應付169間客人的需求。晚上3、4點都有客人從外面回來，要我們給開房間門。
旺季的夜班，記得有一回夜里，天不停地下著小雨。雖說入春，可夜里還是涼颼颼的。一晚上，不停有客人至電，說要加被子。夜班的我，一個人添了近十幾條被子，還要把被芯塞被套里，累得不行。
除了這些內容外，還要制作五張報表：一份是當日入住統(tǒng)計表，一份是夜審過后入住房態(tài)表，一份是次日領班值班房態(tài)檢查表，還有一份是次日服務員的排班表以及最后一份服務員每日做房報表。
做完這些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服務員上班，分發(fā)做房報表以及對講機了。
哦，最令我頭疼的是在服務員上班之前，若有退房的話，得由我們去客房進行查房。為什么頭疼，是因為，有時房間內的擺設和用品，我們搞若不清楚給漏查了，可是要我們自己進行賠償的。共事的一位姐妹，就是有一次查房沒查清楚，賠了一條兩百多的浴袍。這件事導致我做了份各客房物品清單，每次查房都帶著怕漏查，以防悲劇重演。
在職期間，還出了些亂子。有一次，有電腦的房間號碼登記在紙上，而舊的號碼沒有擦掉，被主管說了一頓。還有就是給服務員排班表，房間若分配不等，或pa的樓層不等，服務員便有牢騷了。前兩天，有兩間內部的vip，不知道是否要排給誰，晚班主管不在，沒排給服務員。早上主管來了，問了給誰，才排進去，否則這兩間房就變無人問津的臟房了?？傊诰频旮蓻]有個特定的規(guī)矩和經驗是很麻煩的。
酒店隨時都會有突法事件發(fā)生，要求員工靈活、隨機應變是必要的。同樣對管理者也是有所要求的：管理者要不時制定適合酒店的規(guī)定以及不斷對員工進行在職培訓，這樣才能跟上時代的節(jié)奏。在酒店，在各方面都考驗著員工。不僅要在工作方面有能力和經驗，而在思想素質方面也要有所進步和提高，這就需要管理者的不斷對員工進行溝通和做思想工作了。當然，這要建立在對服務員的了解之上。所以，做好一名稱職的酒店管理者，不僅要了解酒店的各方面運營情況，更要會處理酒店各方面的人際關系。最主要的就是有一顆為酒店服務的熱心，這是從事酒店業(yè)人員之所以長久的原動力之一。
今后，無論在酒店這一行是否會有立足之地，我都會用心做好眼前的本職工作，為將來打下基礎。我現(xiàn)在是在客房部工作，有機會想對酒店的各個部門有所了解，更深入細微的了解酒店的整體運作。為20xx年北京申奧和20xx年申博做好準備，努力使上海的服務事業(yè)，更上一層樓。
對于實習，工作量上感覺和正式工作沒兩樣，可在報酬方面，遠不如正式員工，更不談福利了?；蛟S，這就正是步入社會要交的第一堂課的學費吧?，F(xiàn)在的實習單位和學校很難掛好鉤，這就使學校對學生的實習生活毫無了解可言，也無法對實習生的實習生活有所切實的保障。僅從實習報告獲得學生動向，這就不乏失真。我國在針對學生實習方面，應該予以高度重視，切實保障實習生的利益，制定可行性的實習生實施方案和制度，完善實習體制，做好對學生從業(yè)前的最后工作。
通過這次在酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
1、自身不足與缺點
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景
據不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中，一線工作經驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
1、想法
本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議
對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
3、存在問題及解決辦法
（1）經營方法問題
廣交會期間，廣州市內所有酒店都很火爆，甚至會出現(xiàn)有錢也沒房間住的情況。因此，鳳凰城酒店也出現(xiàn)了爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預訂的顧客在抵達之前突然取消了預訂、或者比預訂的時間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒有出現(xiàn)，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。事實上，這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以，在廣交會期間，酒店會預收客人的第一晚房費當作是保證金，即保證性預定，從而減少風險，有效的防止酒店收入的減少。在廣交會期間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會進行超額預定。所謂超額預訂就是在訂房已滿的情況下，再適當增加訂房數量。超額預訂可以有效地減少客房的“虛耗”（虛耗指本來有需求，但卻沒賣出去的產品），增加飯店的收益。但同時也有一定風險，一旦預訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預訂幅度的確定就十分關鍵了。從理論上講，最優(yōu)的超額預訂點是當接受一個額外預訂的邊際收益等于邊際成本時。達到最優(yōu)超額預訂點時應停止預訂。在計算超額預訂的成本時，除了可見的一些經濟成本以外，還要充分考慮到一些無形的成本，如客人轉投其他酒店后，可能再也不會光顧該酒店，酒店永遠失去了一位顧客；顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認為超額預訂數可由以下公式確定：超額預訂數=預計臨時取消預訂數+預計預訂而未到的客人房數+預計提前退房數—預計延期離店房數，在我看來，鳳凰城酒店的超額預定明顯是變成了過額預定。酒店的管理人員明顯是將超額預定數做得過高，并且沒有考慮到部分客人的續(xù)住以及延長退房。最后導致的結果要游說客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓，就開始不滿。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程，客人還是不滿意我們的安排，堅持必須按排他們入住主樓。最后，惟有雙方都讓步，才解決了這個問題。這種過額預定無疑是加重了前臺接待員以及一線工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導致工作人員對酒店管理層的抱怨與質疑。
（2）員工管理體制問題
不夠嚴謹的員工管理制度必定導致員工的工作心態(tài)松散。鳳凰城酒店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設施同時也必須擁有五星級的軟件設施。五星級的軟件設施必須包括員工的服務態(tài)度，衣著以及一切無法以實物表現(xiàn)的服務。在鳳凰城酒店，我看到的是電得夸張的或著染著夸張顏色的頭發(fā)，手指上長長的指甲，完全不統(tǒng)一的鞋子，對客人的服務不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹，酒店管理層對酒店管理缺少經驗的表現(xiàn)。
行政個人工作總結300字左右篇五
我于20xx年考入了x職業(yè)技術學校，這x年的中專生活給我的人生留下了重要的軌跡，是我人生的一個重要轉折點，無論從哪方面都發(fā)生了顯著的改變，使我由一個初中生成長為一名在各方面都有長足發(fā)展的合格的技術人員。
首先是在思想品德上，一個人的政治思想決定著他的人生觀，也就決定著他對學習、工作、生活的態(tài)度。進入中專后和教師同學相處極為融洽，也得到了教師和同學的關心幫忙，使我感受到大家庭的溫暖，更使我有了堅定的政治方向，熱愛生活，熱愛團體，得到別人幫忙的同時熱心幫忙別人，為此我還參加了青年志愿者行動，利用課余時間去做些本事所及之事，去幫忙那些真正需要幫忙的人。課余積極踴躍參加學校班級組織的各項活動，能夠在學習生活中能夠尊敬師長，幫忙教師和同學做些力所能及的事，和大家和諧相處。這些培養(yǎng)了我較強的團體榮譽感和團隊精神，使我在學習生活中受益匪淺，不只在思想覺悟上取得了很大提高，也使我對自我、對未來充滿了信心和期望。
思想認識提高必會帶動學習上的提高，所以在學習上我的成績也很突出。在學習態(tài)度上我深刻理解學習的重要性，現(xiàn)代社會是一個競爭型社會，更是一個學習型的社會，沒有知識、沒有技能是沒有出路的，所以x年的學習中我認真學好每一門課程，無論基礎課還是專業(yè)課都是認真完成教師的教學要求，并注重理論聯(lián)系實際，不拘泥于課堂資料，課余時間積極查閱有關課程資料，上網查詢相關知識，使我的知識面更廣泛。中專的學習已經不象中學時那樣有教師天天看著學習，學習成為考驗一個人自主性的好渠道，由于我端正了學習態(tài)度，理解學習的重要性，這幾年下來養(yǎng)成了良好的獨立自學本事，同時也幫忙周圍成績不是很好的學生，使我和同學結成了深厚的友誼，我們共同學習，共同提高。也正因為如此我的學習成績也很出色，幾年來成績一向是班級的前x名，并多次被評為三好學生，多次獲得學校的獎學金，不在于數目的多少，卻是對我學習成果的一種肯定。這些榮譽使我確信我有足夠的學習本事，也必須會在其他方面取得更好的成績。
x年的中專學校生活和社會實踐活動中，我不斷地挑戰(zhàn)自我，充實自我，為實現(xiàn)自我的人生價值打下了堅實的基礎，在學習成績優(yōu)秀的同時積極參與社會實踐活動，最終以優(yōu)異成績順利考取了鉗工證和數控機床證。我深知學習的路還很長，即使畢業(yè)了也還要繼續(xù)學習，活到老學到老，在將來無論從事什么工作都要繼續(xù)努力，向書本學習、向他人學習、向實踐學習。
我個人認為自我最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，可是貪多嚼不爛，所謂，貴在精而不在廣。如果我一段時期內專注于一種學問，不求博但求精，相信必須能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發(fā)現(xiàn)自我有這個缺點和問題后，我常常告戒自我，步入社會后也不能一心兩用。
對于未來，我相信我能做到幾點：
一是學習精神，知識型社會已不再是過去學一技而用終生的時代，必須時時處處學習，時時更新自我的知識體系，為此我經常上網查閱各方面信息，拓寬視野的同時也增加了信息量和知識量，養(yǎng)成獨立思考、分辯事非的思維本事，越是學習，越是有信心，越是有期望，在以后的工作中能夠發(fā)揮重要作用。
二是團隊精神，不管畢業(yè)之后從事什么工作，要想實現(xiàn)自我的人生價值，認真努力工作是必須要做到的，而個人的力量總是有限的，群體的力量是無窮的，更是智慧和力量的源泉，所以團隊精神很是重要，在學校期間我就積極參加各項活動，和教師同學密切配合完成各項任務，這種團體精神會一向繼續(xù)下去。
三是不怕吃苦精神，做任何事沒有吃苦的精神是不會成功的，在學習中是這樣，遇到難題就放棄不會獲得知識，在生活中也一樣，遇到挫折就退縮不會有提高，在以后的工作中也一樣，僅有抱定不怕苦的精神才能在工作中取得更大的成績，才能真正實現(xiàn)自我的人生夢想。
經過x年的中專生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的本事。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和教師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些短處并盡力改正。社會實踐本事也有很大提高，為將來走向社會奠定基礎。
x年的中專生活是我人生中的第一步，至關重要的一步，讓我收獲十分大，讓我明白了我的未來應當怎樣走。我會繼續(xù)努力，為我的人生目標去奮斗！
x年的中專生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一小段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關重要的作用，對于未來我充滿信心與夢想，相信這x年的學習生活給了我未來生活的鋪墊，相信我會走得更好，走得更踏實，我會實現(xiàn)自我的人生價值！