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    工作總結(jié)對于自身的意義在于沉淀智慧，提升能力，所以工作總結(jié)還需要什么問題？出國留學網(wǎng)的編輯為此仔細地整理了以下內(nèi)容《電信員工個人工作總結(jié)》，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！
    電信員工個人工作總結(jié)(篇1)
    浩淼時空，斗轉(zhuǎn)星移，剎那間20xx年正伴隨著新年新的希望向我們大步地走來?；厥走^去的一年，無論成功與失敗、歡笑和淚水都定格在了歷史的煙云之中。
    20xx年我在工作中不斷地學習和自我評價，不斷地積累實踐經(jīng)驗，工作態(tài)度和工作責任心也得到了領導的進一步肯定。以下是本年度以來的主要工作總結(jié)。
    一、中小企業(yè)“e監(jiān)控”的推廣與發(fā)展。“e監(jiān)控”作為中國電信重要的一項轉(zhuǎn)型業(yè)務，它融合了光纖和3G業(yè)務主要的優(yōu)勢。年初的時候，我就把此項業(yè)務作為重點工作來抓，通過對工業(yè)園區(qū)各企業(yè)的走訪和客戶的實際需求鎖定了浙江東部塑膠作為我的準目標客戶。在與該客戶長達1個多月的跟進和營銷中，憑借著長期良好的客情關系和光纖包三年送4路e監(jiān)控等優(yōu)惠政策，在2月初的時候順利地簽下了該企業(yè)32個監(jiān)控頭的綜合協(xié)議，為該業(yè)務今后的推廣樹立了標桿客戶，奠定了良好的勢頭。
    二、今年2季度開始，積極響應政企部要求做“一戶一案”的有利時機，著重篩選出原綜合包保已到期或者即將到期的風險客戶，按照“一戶一案”的個性化配餐形式，在保證客戶原包保底數(shù)基本不下降的前提下，對客戶原固話語音進行c網(wǎng)的滲透，成功續(xù)簽了浙江恩澤車業(yè)有限公司、浙江希迪印刷有限公司等17家重點企業(yè)，極大地鞏固了政企市場。
    三、全年光纖的保有與發(fā)展。20xx年以來移動、聯(lián)通兩家競爭對手多次以低資費在各工業(yè)園區(qū)進行宣傳和拉攏，這給光纖的保有和發(fā)展帶來了極大的阻擾。針對這一競爭態(tài)勢，我提前三個月上門與到期用戶進行聯(lián)系溝通，并向用戶推薦包兩年送3G無線網(wǎng)卡或是包三年送E監(jiān)控等優(yōu)惠政策，盡量模糊客戶對資費的敏感程度，在保有的基礎上積極做好發(fā)展的工作。其次，牽頭社區(qū)經(jīng)理對有較高上網(wǎng)需求的家庭客戶推進家庭型光纖的發(fā)展。截至20xx年12月底，全年累計發(fā)展光纖條。
    四、走訪中發(fā)現(xiàn)并放大客戶對信息發(fā)布的需求，做好黃頁廣告等電信傳媒的發(fā)展。9月份簽下臺州神海印刷包裝有限公司1萬元臺州大黃頁的扉頁廣告，至11月底共簽下12680元，超額完成了分局下達的1萬元的指標。
    五、下半年在農(nóng)村市場以“平安聯(lián)防”為切入點，帶動固+c的發(fā)展。期間，我們聯(lián)合代理商在各村干部的帶領下挨家挨戶進行上門宣傳，手把手教會村民使用“#9鍵”和一號雙機，使c網(wǎng)滲透率有了很大的提高。但政企團購、翼機通業(yè)務發(fā)展不是很理想。
    六、利用支撐系統(tǒng)做好非現(xiàn)場管理工作。對系統(tǒng)內(nèi)的寬帶續(xù)包先進行電話聯(lián)系，聯(lián)系不上的再采取掛號信的寄送，保證每月的續(xù)包率達到80%以上，提高客戶的離網(wǎng)門檻。
    七、客戶的日常關注、欠費催繳和預警分析。作為一名客戶經(jīng)理，我不僅要及時了解到每個客戶的運營情況，費用的支付能力和欠費的清繳情況，還要每個月利用支撐系統(tǒng)對有存在風險的客戶做一個仔細地預警分析，找出每個風險的原因，積極地采取相應的解決措施。
    總之，一年的工作千頭萬緒，如人引水，冷暖自知。一年里我始終以支局“吃苦、求實、發(fā)展”為處世原則，努力地學習新的營銷方案，積極地投入到各項指標的發(fā)展當中。實踐中我及時改正自己的不足之處，對客戶經(jīng)理這一代名詞也有了更深層次的理解：其實，做客戶經(jīng)理就像喝一杯香氣四溢的咖啡，當你喜歡上了那其中淡淡的苦味，就會感覺到那手舉長戢凱旋而歸的羅馬騎士精神。
    全新的20xx年正揚帆起航，也將是各電信運營商全業(yè)務大比武的最精彩的序幕。我將繼續(xù)在做好各項業(yè)務指標發(fā)展和完成的同時，力求以更優(yōu)質(zhì)的服務來贏得更多客戶的信任。還要加強業(yè)務知識的學習和掌握，工作中吸取更多優(yōu)秀客戶經(jīng)理的營銷技巧，努力突破翼機通、手機團購等業(yè)務發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，并繼續(xù)在支局領導的帶領和各位同事的幫助下，為支局的發(fā)展再獻上自己的一份力量。
    電信員工個人工作總結(jié)(篇2)
    xxx電信從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。
    進入xxx電信的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得xxx電信的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xxx電信出力不少的人才，這是xxx電信的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為xxx電信貢獻著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。
    說起來，xxx電信的規(guī)矩也確實比其他電信嚴，但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學許多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能可貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝xxx電信對我們的培養(yǎng)。
    xxx電信是由一個電信逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等許多優(yōu)勢都是其他小型電信不具備的，還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xxx電信一直把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。
    作為xxx電信一名普通的員工，我為xxx電信的輝煌而驕傲，我為自己是一個xxx電信人而自豪。我真心祝福xxx電信走向希望的明天！走向美好的未來！
    電信員工個人工作總結(jié)(篇3)
    在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx年的艱巨任務。
    我們的班組是一個團結(jié)上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作工作總結(jié)：
    一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)
    認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
    二、恪盡職守，認真完成本職工作
    在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
    三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平
    我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
    四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象
    心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。
    作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
    在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
    在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
    電信員工個人工作總結(jié)(篇4)
    我20____年____月在____工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的?，F(xiàn)將近一年來學習和工作情況簡要匯報如下：
    一、在思想政治及業(yè)務學習情況
    平時按市局統(tǒng)一安排布署，有計劃分階段認真學習了____在中紀委七次會議上的講話、閱讀了黨的____大報告及新黨章。堅持學習政治理論、業(yè)務知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學習政治理論文章、經(jīng)濟管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓教程、人文歷史知識及綜合理論的學習。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關于企業(yè)管理、團隊建設、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關系等一系列學習文章和益智書籍。通過有組織的學習及自學，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業(yè)務水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學習對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。
    二、業(yè)務發(fā)展及工作情況
    這里主要說一說代辦業(yè)務的業(yè)務發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進工作。主要是在前幾任領導工作基礎上再把代辦電信業(yè)務做好、做強，帶領全體職工共同努力，在注重業(yè)務全面健康發(fā)展的同時，完善服務，做好支撐，使業(yè)務發(fā)展更上一層樓。
    平時工作中，注意發(fā)揮業(yè)務骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團結(jié)和富有朝氣的隊伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個領頭人又做好一名團隊人。努力營造一種和諧融洽的氛圍，職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊伍整體素質(zhì)健康向上。
    在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務代放號業(yè)務的發(fā)展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務量及業(yè)務收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。
    整體業(yè)務發(fā)展的方向和局面均按集團公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導思想發(fā)展和前行。
    三、自身的不足之處
    受自身學識和見識的局限，對業(yè)務發(fā)展提出的一些建設性意見不能迅速促進業(yè)務的發(fā)展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標的完成，忽視對細節(jié)問題的關注，深感協(xié)調(diào)能力不強，導致局部發(fā)展不理想。
    以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧，工作的成績應感謝市局領導和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進和克服。今后，我將在上級領導和同志們的幫助和支持下，認真學習政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質(zhì)，提升個人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力!
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