出國留學(xué)網(wǎng)相關(guān)專題：“部門工作計劃”。
    我們每個人都可以為了后續(xù)的職業(yè)生涯而做出規(guī)劃了工作計劃可以預(yù)測變化，少走彎路，化繁為簡，減少工作上的重復(fù)。一份優(yōu)秀的工作計劃是什么樣的？出國留學(xué)網(wǎng)小編經(jīng)過整理，為你編輯了計劃部門工作計劃模板，歡迎大家參考閱讀。
    計劃部門工作計劃模板 篇1
    現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而xx客戶服務(wù)部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
    一、明確指導(dǎo)思想
    以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
    顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得xx的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
    二、制定工作計劃目標(biāo)
    在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
    首先是短期目標(biāo)：
    i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
    ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
    完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
    1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
    2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
    完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
    1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
    2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
    一、本職，愛崗敬業(yè)
    客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
    二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
    理論是行動的先導(dǎo)。xx基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
    1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
    2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
    在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
    工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
    (一)、選好、選對作好活動的代理
    4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
    5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
    全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
    (二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
    隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
    加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
    三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
    20xx年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
    1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標(biāo)。
    2、對城區(qū)及新擴基礎(chǔ)測繪區(qū)域展開定點、定位修測工作，糾正坐標(biāo)偏差，點位校正。
    3、協(xié)助搞好局交辦各項工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測繪工作。
    4、進一步狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合上級各部門、局下發(fā)的作風(fēng)文件，培訓(xùn)教育全隊工作人員要有務(wù)實、勤懇、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。
    5、加強服務(wù)理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。
    計劃部門工作計劃模板 篇2
    由于我在近期的工作中體會到自身能力的不足，因此我積極參加了領(lǐng)導(dǎo)組織的培訓(xùn)并向以此來提升自身能力，作為企業(yè)員工自然不能夠在工作中落后于人，有著遠大抱負的我也希望在工作中有著良好的表現(xiàn)，現(xiàn)對即將到來的培訓(xùn)制定計劃并希望能有所進步。
    首先需要認(rèn)真反思自身的不足并在培訓(xùn)期間做到查漏補缺，相對于能力的提升來說更讓我重視彌補自身的不足，至少我得通過這次培訓(xùn)減少與同事之前的差距，我在參加之前便明白這次培訓(xùn)是為了讓員工掌握更多的銷售技巧，因此對銷售工作的完成要有著深刻的理解才行，通過反思讓我明白自己在客戶資源的積累方面是存在問題的，無論客戶是否對公司業(yè)務(wù)感興趣都會積極與對方進行溝通，殊不知部分客戶本就對公司業(yè)務(wù)沒有任何的需求，經(jīng)常與對方進行聯(lián)絡(luò)的話只會讓客戶感到厭煩罷了，因此我得有取舍地對待客戶并主動放棄無意向的部分人群，這樣自己也有更多的精力來應(yīng)對有意向辦理客戶的人群，這項工作的完成是我需要在培訓(xùn)期間認(rèn)真做好的。
    其次需要在培訓(xùn)期間積極發(fā)表意見并解決工作中的難題，實際上我在以往的銷售工作中便遇到過不少難以解決的問題，雖然也有向其他員工請教卻依舊存在著部分問題沒能解決，因此需要趁這個機會多向負責(zé)培訓(xùn)的導(dǎo)師請教，了解銷售工作中如何應(yīng)對客戶提出的難題，在打消對方顧慮的情況下也能夠更容易獲得較高的業(yè)績，可惜的是能力有限的我并沒能妥善處理工作中的問題，因此培訓(xùn)期間要多問多學(xué)才能夠獲得相應(yīng)的進步。
    最后需要認(rèn)真做好筆記從而將培訓(xùn)導(dǎo)師的講話牢記于心，也許是時間有限的緣故導(dǎo)致我沒能想出十分全面的計劃，但記錄好培訓(xùn)期間的內(nèi)容并強化這方面的學(xué)習(xí)是很重要的，至少在今后能夠通過對筆記的分析來獲得更多有用的知識，再加上培訓(xùn)的機會并不常見自然要認(rèn)真做好筆記，只不過在記錄的過程中也會存在著沒能進行深入思考的問題，因此可以在培訓(xùn)結(jié)束以后與同事進行溝通，這樣的話也能夠通過相互間的探討加深對這次培訓(xùn)成果的理解。
    總之我很重視即將到來的培訓(xùn)并制定好這份計劃，我會在參加培訓(xùn)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)并希望能夠獲得理想的成果，也希望通過培訓(xùn)的參加能夠讓自身的工作能力獲得提升。
    計劃部門工作計劃模板 篇3
    為做好xx年的新聞宣傳工作，按照區(qū)委宣傳部《xx年宣傳思想工作考核細則》要求，結(jié)合我局工作實際制定本計劃。
    一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)。
    緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和我局工作動態(tài)，展示新形象、體現(xiàn)新突破、報道新業(yè)績，為林業(yè)工作發(fā)展提供強有力的輿論支持。全局年度發(fā)稿不少于90篇（詳見附表）。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    組長：局長陳喜章；副組長：副局長郝敬華、王全波、賀長軍；通信員：全局其它工作人員；聯(lián)絡(luò)員：張成林。
    三、稿件認(rèn)定。
    凡在以下新聞媒體上刊播的稿件屬有效范圍：中央級：《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、《光明日報》、中央電視臺、中央人民廣播電臺和所屬站，新華、中新。省級：《大眾日報》、山東電視臺、山東人民廣播電臺和所屬站。市級：《煙臺日報》、《煙臺晚報》、《今晨六點》、煙臺人民廣播電臺、煙臺電視臺、水母。區(qū)級：《今日萊山》、區(qū)政府站、區(qū)有線電視管理處《萊山新聞》節(jié)目。行業(yè)媒體：中央級、省級主要行業(yè)媒體。
    電視臺《萊山新聞》的發(fā)稿由區(qū)有線電視管理處認(rèn)定；市級以上平面媒體的稿件以報樣和復(fù)印件為準(zhǔn)；電臺、電視臺以用稿通知單、視頻音頻或稿費單復(fù)印件為準(zhǔn)；站以頁打印件和鏈接為準(zhǔn)；市級以上媒體重點稿件是指市級平面媒體的一版前三題、其他版面頭題和發(fā)稿字?jǐn)?shù)在600字以上的稿件，市電視臺、市廣播電臺新聞節(jié)目前三條，絡(luò)媒體字?jǐn)?shù)1000以上的稿件以及在中央、省級新聞媒體發(fā)表的稿件。
    四、考核分值的確定。
    1、完成市級以上發(fā)稿任務(wù)50分。完成區(qū)級發(fā)稿任務(wù)50分，其中《今日萊山》30分，政府站10分，區(qū)電視臺10分。2、市級以上新聞媒體的發(fā)稿為考核重點。市級以上新聞媒體發(fā)稿,分?jǐn)?shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)兩項。數(shù)量指標(biāo)指各單位新聞宣傳總?cè)蝿?wù)完成情況；質(zhì)量指標(biāo)指各單位重點稿件任務(wù)完成情況。數(shù)量指標(biāo)完成情況占總分?jǐn)?shù)的60%，質(zhì)量指標(biāo)完成情況占總分?jǐn)?shù)的40%。3.鼓勵上大報、上大稿。在省級媒體發(fā)表的.稿件每篇計5分，在中央級媒體發(fā)表的稿件每篇計10分。4.專版宣傳。每刊發(fā)1個專版，除認(rèn)定為3篇市級以上媒體重點稿件計入質(zhì)量分外，還按照4篇稿件計入任務(wù)分。
    五、有關(guān)要求及獎懲。
    1、牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)格新聞采寫發(fā)稿制度，嚴(yán)守宣傳紀(jì)律，不出現(xiàn)失實報道。凡有新聞媒體到我局采訪的，必須在第一時間報局領(lǐng)導(dǎo)并通報區(qū)委宣傳部；發(fā)現(xiàn)絡(luò)輿情要立即報告局領(lǐng)導(dǎo)并報區(qū)委宣傳部。否則區(qū)委宣傳部將視情況扣分。上述凡因處置不當(dāng)被市級以上新聞媒體曝光并造成負面影響的，我局將被扣5分、10分和局新聞宣傳工作不得分處理。局里將視情對責(zé)任人進行必要的處分。2、對發(fā)稿數(shù)量居全區(qū)前十名的通訊員，區(qū)委宣傳部授予新聞宣傳工作先進個人稱號，給予物質(zhì)獎勵，單位新聞宣傳工作加10分。先進個人在全局年終考評中加分，并給予物質(zhì)獎勵。
    計劃部門工作計劃模板 篇4
    一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
    承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
    1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
    2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
    3、建立健全重大標(biāo)的'業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
    4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
    二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
    隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
    1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
    2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
    3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
    4、在XX年6月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
    三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
    根據(jù)XX年中支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。XX年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
    1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，XX年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
    2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在XX年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
    3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。XX年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，XX年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
    在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
    計劃部門工作計劃模板 篇5
    我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
    先談一下我個人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉明明白白做人，實實做事的原則。無論做任何事，無論任何時候，我對所從事的工作都從不張揚;無論大事小事，我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現(xiàn)是知識經(jīng)濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個社會，被淘汰是必然的。日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰(zhàn)，有些壓力;還是一個機會，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力，精心準(zhǔn)備，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
    日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程;二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認(rèn)真對待，決不馬虎;三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進度;四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)我參謀助手。
    我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排;二是領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事;三是執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)腸梗阻。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞我領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
    辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條。同時還要能創(chuàng)造性地工作，堅持和發(fā)揚我的傳統(tǒng)的同時，根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，但是增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
    計劃部門工作計劃模板 篇6
    成都坤馬零部件有限公司
    年度：
    編 制：
    審 核：
    批 準(zhǔn)： 招 聘 計 劃 方 案
    日期：年 月 日
    招聘計劃簡介：
    公司將于20xx年開展一系列的招聘計劃，其中包括各事業(yè)部現(xiàn)有人員空缺、離職補缺，新增事業(yè)部的人員配備，分公司所需的銷售人員、內(nèi)勤等的招聘。為了能更有效地完成企業(yè)的招聘任務(wù)，人事行政部現(xiàn)制定此招聘計劃，以預(yù)期和指導(dǎo)工作，并通過更多不同的渠道將企業(yè)的招聘信息傳達到更多的求職者當(dāng)中去，為企業(yè)帶來更多的意向求職者。在眾多的選擇當(dāng)中，挑選出更適合企業(yè)發(fā)展前景的人才。
    20xx年12月
    一、招聘目的及意義：
    隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對人才的需求也是日益增長。本著發(fā)揚企業(yè)文化，提高企業(yè) 員工整體素質(zhì)，獲取企業(yè)發(fā)展所需人才的宗旨，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排，特制訂 一下年度招聘計劃。
    二、招聘原則：
    公司招聘員工應(yīng)以用人所長、容人之短、追求業(yè)績、鼓勵進步為宗旨；以面向社會，公 開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先為原則；從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、符合崗 位要求等方面進行全面審核，確保為企業(yè)吸引到合適的人才。
    三、招聘需求分析：
    目前公司員工共24人，其中內(nèi)勤人數(shù)為11人，銷售人員10人，倉儲物流人員3人，
    銷售人員相對比例低，公司業(yè)務(wù)發(fā)展受限。為提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，保 證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，因此下一年度的招聘計劃應(yīng)該以招聘業(yè)務(wù)人員作為工作重心，內(nèi)勤 的輔助管理人員則按需招聘，同時做好企業(yè)人才庫的整理、更新工作，增加企業(yè)的人才儲備， 為企業(yè)戰(zhàn)略的實施做好硬件準(zhǔn)備。
    四、招聘方式：
    1.社會招聘
    ①公司招聘面試會：主要通過58同城和人才中介進行招聘，開展集體面試招聘會。
    ②社會雙選招聘會：參加人力資源市場或政府組織的各種大小型企業(yè)集體雙向選擇招聘會。
    2.校園招聘
    ①校園專場宣講會：和各大?？圃盒＿_成合作協(xié)議，進校園開展專場校園招聘宣講會。 ②校園雙選招聘會：參加各大高等院校組織的大型校園選雙向選擇招聘會。五、招聘的實施：
    1.第一階段：
    2月下旬至4月初，求職高峰階段，以社會招聘為主，具體方案如下：
    ①積極組織開展公司招聘面試會，場次不低于3場。
    ②每場招聘會根據(jù)規(guī)模，原則上安排至少2人以上負責(zé)現(xiàn)場面試，1人以上負責(zé)公司介 紹1人協(xié)助管理，保證所有參會人員都知曉我公司及招聘職位情況。
    ③積極參加個人力資源市場和政府組織的各種集體雙選招聘會。
    ④發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹。
    ⑤堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，做好面試前的電話邀約和面試結(jié)果的 及時通知。
    ⑥做好人才庫的更新工作。
    2.第二階段：
    4月中旬至6月，此階段求職熱潮逐漸冷淡，新增應(yīng)聘人員較少，同時各高校陸續(xù)進入
    畢業(yè)季，有大批畢業(yè)生即將進入社會，因此，這段時間以公司組織招聘面試會為主，著重關(guān) 注各高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，做好高素質(zhì)人才的儲備工作，具體方案如下：
    ①堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每月至少3次以上公司招聘面試會。 ②做好與各大高校的溝通交流工作，了解學(xué)校的就業(yè)需求，積極開展招聘組織工作。 ③做好人才庫的更新工作。
    3.第三階段：
    具體如下：
    ①堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每月至少2次以上公司招聘面試會。 ②主動搜尋補充人才庫，補充少數(shù)崗位的空缺及離職補缺。
    ③組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析。
    ④對當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計分析。
    ⑤計劃下半年的校園招聘會。
    4.第四階段：
    9月初至12月中旬，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘 會為主，社會招聘為輔，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：
    ①積極參加各校園雙選招聘會，對工科類院校籌備公司單獨舉辦專場招聘會，每月不低 于3次。
    ②網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及人才中介等信息正常刷新關(guān)注。
    ③社會招聘根據(jù)實際情況適當(dāng)安排，不作為主要招聘方式。
    5.第五階段：
    12月底至20xx年1月底，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要關(guān)注同行業(yè)優(yōu)秀人才，
    增加人才庫高等人才的信息收集，以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報告，及工作分析為主要工作， 非緊急新增崗位，不重點做招聘工作，具體如下：
    ①公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論。
    ②編制年度人力資源規(guī)劃。
    ③部門工作總結(jié)、討論、分析，溝通確定新年部門工作計劃，編制公司人才培養(yǎng)體系， 建立人才成長計劃。
    ④建立并完善人力資源管理制度、流程及體系。
    ⑤申報籌備20xx年年度招聘計劃。
    六、公司面試
    人事行政部經(jīng)過初步的簡歷塞選后會在一個星期內(nèi)通知應(yīng)聘者參加面試初試。
    1.公司面試流程公布，原則上所有應(yīng)聘人員，均需有人事行部初試合格后，推薦給部門 領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員進行專業(yè)面試，專業(yè)面試合格者有人事行政部負責(zé)溝通確定試用期及相關(guān) 薪資福利待遇。
    2.分公司及各部門人員崗位設(shè)置配備由各部室申請，人事行政部根據(jù)實際運營需要批準(zhǔn) 同意后生效，復(fù)試合格人員信息報公司人事行政部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定后，即可辦理入職手續(xù)， 人事行政部應(yīng)全力配合各分公司及各部門的人員招聘工作。
    3.面試要注意前期氣氛的鋪墊，雙方互相介紹。
    4.面試評價。
    七、錄用決策
    企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果，將會在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果，并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
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