你是否在尋找一些工作計劃做參考呢？為了在工作中有更好的成長，是時候開始寫計劃了，我們要好好計劃今后的工作了。通過撰寫工作計劃，能讓自己更輕松的抓住領(lǐng)導(dǎo)安排的工作重點，編輯特別從網(wǎng)絡(luò)上整理了導(dǎo)醫(yī)個人工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀！
    導(dǎo)醫(yī)個人工作計劃(篇1)
    1.樹立良好的窗口形象：
    a.堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳雪羚）
    b.加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）
    c.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動頻繁，對新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。(責(zé)任人:陳雪羚)
    2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
    熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳雪羚）
    3．及時掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
    4．加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員：a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責(zé)任人：陳雪羚，全體導(dǎo)醫(yī))
    b較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
    c加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90％以上，為臨輸送合格的護(hù)理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
    導(dǎo)醫(yī)個人工作計劃(篇2)
    電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx年繼續(xù)努力做到最好！
    1.保持良好的.窗口形象：
    電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
    2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。
    a.電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室；
    b.對行動不便又無人陪護(hù)者主動攙扶。
    3.保持電梯的安全運行：
    a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；
    b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
    4.保持良好的電梯環(huán)境：
    a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責(zé)任到人；
    b.護(hù)士長不定期檢查；
    c.明確獎懲機(jī)制。
    導(dǎo)醫(yī)個人工作計劃(篇3)
    xx年下半年服務(wù)中心工作計劃
    我院服務(wù)中心各項工作有序開展，服務(wù)中心會更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進(jìn)一步做好下半年各項工作，特計劃如下：
    一、進(jìn)一步完善服務(wù)中心各項規(guī)章制度；
    二、改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步完善各項便民服務(wù)措施；
    三、圍繞創(chuàng)建三級醫(yī)院，將繼續(xù)推動多種形式預(yù)約掛號制度的實施，加強(qiáng)對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；
    四、由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，導(dǎo)診大廳增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)/26療秩序井然有序；
    五、組織科室人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)；
    六、圍繞護(hù)理部制定的月、季度工作計劃開展工作，做到月月有重點，有條不紊的開展服務(wù)中心的各項工作；
    七、為提高人員整體護(hù)理服務(wù)水平，加大每日護(hù)理人員上崗前儀表著裝、文明語言等的檢查力度。
    八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”，做好門診的導(dǎo)醫(yī)、預(yù)檢分診工作。
    九、積極迎接創(chuàng)文明城等各項省市檢查，做到工作常態(tài)化。
    服務(wù)中心xxx
    二〇一三年七月十六日篇2：導(dǎo)醫(yī)部工作計劃
    xx年導(dǎo)醫(yī)部工作計劃
    隨著社會的進(jìn)步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)/26秀的導(dǎo)醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
    我們的總目標(biāo)是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識；讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：
    一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：
    1.樹立良好的窗口形象：
    a.堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳雪羚）
    b.加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）c.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動頻繁，對新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。
    2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
    熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳雪羚）
    3．及時掌握各種信息，做好導(dǎo)向/26工作。
    4．加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員：a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。
    b較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
    c加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90％以上，為臨
    輸送合格的護(hù)理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
    二、針對導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業(yè)教
    育方案：
    1，加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
    導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護(hù)理中不可或缺的重要
    組成部分。
    2，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的/26教育，增強(qiáng)自信心。
    由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。（責(zé)任人：陳雪羚）
    3，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大
    家也會更加珍惜這個團(tuán)隊。（責(zé)任人：陳雪羚）
    三、xx新開展服務(wù)項目：
    1.開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責(zé)任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門有人迎.掛號有人導(dǎo).就診有人接.住院有人送.困難/26有人幫，（責(zé)任人：陳雪羚）
    2.增設(shè)便民服務(wù)臺：
    a.提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等b.熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；
    協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
    幫助落實專家就診時間；
    落實住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無縫護(hù)理。
    3設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：陳雪羚）。
    四、電梯組工作計劃：
    08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx繼續(xù)努力做到最好！
    1.保持良好的窗口形象：
    電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好/26自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
    2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。
    a.電梯實行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室；b.對行動不便又無人陪護(hù)者主動攙扶。
    3.保持電梯的安全運行：
    a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；
    b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
    4.保持良好的電梯環(huán)境：/26
    a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實行包干制，責(zé)任到人；
    b.護(hù)士長不定期檢查；
    c.明確獎懲機(jī)制。篇3：門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)培訓(xùn)計劃
    門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)培訓(xùn)計劃
    導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來由導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項重要工作內(nèi)容之一“導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對提高醫(yī)院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。培訓(xùn)對象導(dǎo)醫(yī)組護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為-米之間，容貌姣好。培訓(xùn)方法
    （1）制訂培訓(xùn)計劃以三個月為一/26階段，分為三個周期。
    第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過對導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言，職業(yè)道德意識、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式?；颊邅碓壕驮\的第一個接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的判斷和評價．因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。
    第二周期主要是職業(yè)化培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)導(dǎo)診服務(wù)流程及規(guī)范、技巧；職業(yè)化用語及與患者溝通技巧的學(xué)習(xí)。
    第三周期主要是業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識的教育；專家坐診時間及擅長專業(yè)的教育；各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流/26程等內(nèi)容的培訓(xùn)。
    3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容
    第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識的培訓(xùn)
    一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變
    導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。
    導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的臨近和醫(yī)療保險市場的逐漸開放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的競爭，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增強(qiáng)醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵。
    學(xué)習(xí)禮儀的意義1、給患者留下良好的第一印象
    導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心/26態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢與表情；提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。接待患者要主動熱情，使用文明用語。“您好，有什么事情我能幫助您嗎？請問您有什么不舒服？”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。
    2、使病人放心來醫(yī)院就診
    某公司員工選擇定點醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點。朋友告訴說：“有一個小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案?！彼灰詾槿唬骸皠e說那么懸，不看病怎么知道？”朋友回答：聞香能識美人，觀風(fēng)氣也能識醫(yī)院。“門診/26工作是否井井有條；醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范；從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！?BR>    3、塑造良好的醫(yī)院形象
    醫(yī)院員工在工作和社會生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營管理境界。
    4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)
    （1）醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：
    ?一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對工作造成不便；
    ?二是衣冠不整，形象有失雅觀；
    ?三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。/26
    導(dǎo)醫(yī)個人工作計劃(篇4)
    一、提高醫(yī)療質(zhì)量
    1、繼續(xù)貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，按照醫(yī)院管理年活動方案抓好督導(dǎo);三級醫(yī)院試行ISO9000認(rèn)證;開展醫(yī)院評價的試點工作;按照《菏澤市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動考核細(xì)則》和《關(guān)于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應(yīng)工作;對全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會反映的熱點問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對性的措施，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
    2、抓好《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動的通知》的貫徹落實工作，對開展較好、取得一定創(chuàng)新經(jīng)驗的單位進(jìn)行表彰，對取得的經(jīng)驗進(jìn)行整理，形成規(guī)范，全市推廣。
    3、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我市醫(yī)療急救能力和水平。
    4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻(xiàn)血的宣傳，確保臨床用血;加強(qiáng)對血液的檢測，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴(yán)防傳染病、愛滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。
    5、舉辦藥學(xué)、醫(yī)院感染、xxx“十年百項”和衛(wèi)生廳“五年百項”衛(wèi)生科技推廣項目等專業(yè)培訓(xùn)班，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。
    二、降低整體醫(yī)療費用
    按照省、市制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問題。配合紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費的監(jiān)管和查處。
    三、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境
    1、深入貫徹落實《關(guān)于在全市開展惠民醫(yī)療服務(wù)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的通知》和《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動的通知》，在改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范病房管理、提高服務(wù)質(zhì)量、簡化就醫(yī)流程、推行賓館式服務(wù)的規(guī)范服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實際的措施，抓好落實。
    2、深入開展不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作，進(jìn)一步改善門診部、診所、醫(yī)務(wù)室等不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。
    四、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作
    導(dǎo)醫(yī)個人工作計劃(篇5)
    20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計劃。現(xiàn)計劃安排如下：
    一、經(jīng)營目標(biāo)（含住院）
    全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元；第二季度為160萬元；第三季度為160萬元；第四季度為180萬元。具體為：
    一季度（150萬元）
    1月份：55萬元
    2月份：45萬元
    3月份：50萬元
    二季度（160萬元）
    4月份：50萬元
    5月份：60萬元
    6月份：50萬元
    三季度（160萬元）
    7月份：55萬元
    8月份：55萬元
    9月份：50萬元
    四季度（180萬元）
    10月份：65萬元
    11月份：55萬元
    12月份：60萬元
    各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定。
    二、經(jīng)營管理
    1、加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
    2、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
    3、經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
    4、進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
    5、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
    6、加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
    導(dǎo)醫(yī)個人工作計劃(篇6)
    醫(yī)院管理規(guī)范部門管理要求
    導(dǎo)診工作流程
    一．接診前工作要求：
    1．早晨按時在醫(yī)院大廳或各樓層導(dǎo)診臺著裝整齊進(jìn)行接診前的準(zhǔn)備工作。
    2．各樓層按要求調(diào)節(jié)光線、溫度、窗簾、空調(diào)、電視等。
    3．檢查飲水機(jī)電源是否接通、有無飲用水，確保用水供應(yīng)。
    4．了解各科室醫(yī)生的上班、休息情況，妥善安排醫(yī)生上班前到來的病人。
    5．上班前要調(diào)整好個人的狀態(tài)，要有一個愉快的心情參與工作。
    二．協(xié)助初診病人掛號——送至各樓層導(dǎo)醫(yī)臺——帶至醫(yī)生診室（適當(dāng)包裝介紹
    醫(yī)生）——導(dǎo)診人員帶病人交費后安排做化驗及各項檢查（合理安排檢查及化驗的順序）——等待結(jié)果時要請病人稍等（倒水或安排病人在候診區(qū)域等待）——導(dǎo)診人員應(yīng)及時把檢查及化驗結(jié)果帶給相應(yīng)醫(yī)生，同時帶病人回科室——醫(yī)生開處方或住院證——導(dǎo)診人員帶病人交費或辦理入院手續(xù)（門診病人要交待清楚病人、需要輸液帶到輸液室、有治療的囑病人輸液完畢做治療或同步進(jìn)行等）——幫助病人到藥房取藥（注意查對藥品）——治療或輸液結(jié)束應(yīng)詢問病人醫(yī)生是否已給其進(jìn)行醫(yī)囑交代，若沒有，要讓病人到科室看看醫(yī)生有沒有需要交代的事宜，入院病人應(yīng)帶到病房交接給住院部的護(hù)士。
    根據(jù)我院每個樓層的工作不同，現(xiàn)列出各樓層的具體要求：
    1樓：主動積極地與病患交流，最重要的是主動熱情、微笑接待。準(zhǔn)確的分診，不耽誤病患的時間，若遇有害羞內(nèi)向或表達(dá)不清楚的病患，要仔細(xì)、耐
    心地進(jìn)行引導(dǎo)性的詢問。平時要熟悉一些常見藥品和檢查、治療的價格，對醫(yī)院的常用儀器要有所了解（如B超室、放射科和各種治療設(shè)備等），如果繳費時有什么疑問，也能很好的解釋。（比如說貴了，就說我們這
    是進(jìn)口的機(jī)器、?？浦委熢O(shè)備之類等等）可以包裝醫(yī)院。
    2—3樓：與病患多溝通。（要記住病患的姓名，哪個科室的？哪個醫(yī)生的。那
    樣病患就會有被重視的感覺），可以從朋友的角度、從日常生活的角度或
    以建議的方式來溝通。與醫(yī)生多交流，能跟醫(yī)生形成一種默契感。了解
    醫(yī)生的診療習(xí)慣和工作方式。心中要有病人（時刻心里想著病人，比如
    做化驗，B超，有沒做完，現(xiàn)在人在哪，有沒有還沒做的事項），從病人
    那里得到信息要馬上反饋其主治醫(yī)生，可以讓醫(yī)生進(jìn)一步的了解病患的想法。
    4樓：主要與輸液治療室配合的默契。合理安排輸液治療患者，配合治療護(hù)士
    做好病人的思想工作，協(xié)助輸液室、治療室的工作。
    三．下班后工作要求
    1．準(zhǔn)確統(tǒng)計每日初復(fù)診人數(shù)，認(rèn)真登記每個病人的就診狀況，收集各診室醫(yī)生
    報表，并于下班前送至一樓導(dǎo)醫(yī)臺匯總。
    2．清理候診區(qū)域，檢查門、窗關(guān)閉情況，關(guān)門、關(guān)電源。
    3．巡視醫(yī)生診室病人就診情況，等待病人就診完畢。
    4．清理消毒導(dǎo)診區(qū)域，保管的物品、資料。
    5．每天晚上下班前如果沒有病人了，要主動抽時間到醫(yī)生辦公室和醫(yī)生交流一
    天當(dāng)中的具體工作，病人反饋的問題或想法，聽聽醫(yī)生的建議，要養(yǎng)成習(xí)慣性的交流，尤其是二、三樓的導(dǎo)診人員和專科醫(yī)生之間。
    醫(yī)院管理規(guī)范部門管理要求
    四．注意事項：
    1．服務(wù)過程中應(yīng)注意舉止大方、規(guī)范得體、微笑和藹、禮貌用語。
    2．對老弱病殘、重癥而無陪伴的病人要主動協(xié)助就診，對焦慮不安、痛苦表情
    或有不滿情緒的病人要主動上前詢問，進(jìn)行必要解釋安慰，確保病人不流失。
    3．實時保持候診區(qū)環(huán)境的清潔，整理書報、歸還被移動的侯診椅或其他物件。
    4．遇雨天應(yīng)有專人負(fù)責(zé)接收雨具，鎖在雨架上，（或用事先準(zhǔn)備好的塑料袋裝
    好病人的雨具）。
    5．對離開診區(qū)的病人要主動送別，微笑點頭，示意再見。
    6．做好門診預(yù)約登記統(tǒng)計工作，并及時反饋信息。
    7．根據(jù)安排做好各樓層的工作用品的請領(lǐng)工作以及工作服的清洗、收發(fā)工作。
    8．做好各方面宣傳、宣教工作，及時疏導(dǎo)爭吵的病人或安排情緒不滿的患者，必要時要及時通知管理人員或總值班人員。
    9．注意收集病人及陪同家屬對醫(yī)院各環(huán)節(jié)醫(yī)療服務(wù)管理的反映情況。及時反饋
    到相關(guān)醫(yī)生、護(hù)士長或管理人員處，遇到情緒激動的病人或家屬、領(lǐng)至醫(yī)務(wù)部處理，避免將不滿情緒帶到院外或影響其他就診病人。
    10.堅持工作崗位，保持良好的工作態(tài)度，不能帶個人情緒進(jìn)行工作。
    11.應(yīng)主動向病人及家屬介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備、各科情況及醫(yī)生
    特長等。
    12.除保證醫(yī)生診室就診秩序外，還要維持醫(yī)技科室就診秩序，要經(jīng)常巡視檢驗
    科、放射科和中西醫(yī)藥房、B超室、心電圖室、妥善處理候檢病人。
    13.每周一次小組會議，進(jìn)行階段性的工作匯總，相互之間充分交流，每個人都
    要提出一個問題，先小組解決，解決不了在院周會進(jìn)行解決與協(xié)調(diào)。
    14.要安排好病人的就診工作，確保醫(yī)生的就餐，若醫(yī)生不能按時就餐，要及時
    通知食堂留飯或幫醫(yī)生打飯。
    15.對進(jìn)入醫(yī)院的每個人員都要觀察接待，對相關(guān)部門的檢查要靈活接待并及時
    通知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室，對來院推銷業(yè)務(wù)或閑雜人員要詢問并巧妙拒絕，對醫(yī)院的運作情況、病人情況、醫(yī)生情況、管理要求等要絕對保密，不得向任何人透露。
    xx年下半年服務(wù)中心工作計劃我院服務(wù)中心各項工作有序開展，服務(wù)中心會更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進(jìn)一步做好下半年各項工作，特計劃如下：一、進(jìn)一步完善服務(wù)中心各......
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