回顧歸納自己工作中的問(wèn)題，這個(gè)總結(jié)正好和計(jì)劃相反。規(guī)劃就是預(yù)見(jiàn)未來(lái)，安排要進(jìn)行的工作?；蛟S"工作總結(jié)與工作計(jì)劃"是你正在尋找的內(nèi)容，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁(yè)以方便閱讀！
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇1】
我支行以董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話精神為指導(dǎo)，在先進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為主題，以建設(shè)流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，大力實(shí)施業(yè)務(wù)操作、柜面服務(wù)、大廳環(huán)境設(shè)施“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，各項(xiàng)工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車道。現(xiàn)將我支行
20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況
1、各項(xiàng)存款。截止月日，我支行各項(xiàng)存款余額為x萬(wàn)元，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為x萬(wàn)元，對(duì)公存款余額為x萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款占比x%。
2、利息實(shí)收率。截止月日，共收回利息x萬(wàn)元，收息率x%。
3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為x戶。其中，對(duì)公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶、一般存款賬戶x戶、臨時(shí)存款賬戶x戶、專用存款賬戶x戶），儲(chǔ)蓄存款賬戶x戶。
二、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話
我支行組織員工對(duì)董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了董事長(zhǎng)報(bào)告的精髓：建設(shè)專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長(zhǎng)報(bào)告中用大量篇幅來(lái)闡明走經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營(yíng)思路要變、激勵(lì)機(jī)制要變、管理模式更要變。20xx年是一個(gè)改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹(shù)立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念、流程銀行理念、大營(yíng)銷理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
三、層層簽定工作目標(biāo)標(biāo)書(shū)
在總行與各支行行長(zhǎng)簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》后，我支行都利用較短時(shí)間，組織員工對(duì)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，對(duì)有疑問(wèn)和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚、弄明白，做到對(duì)目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有壓力。
四、整章建制，完善內(nèi)控制度和考評(píng)體系，促進(jìn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施
1、今年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過(guò)去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對(duì)這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的xxxxxxxxx等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了xxx。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來(lái)約束人。另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。
2、今年，我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí)，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn)，今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語(yǔ)的使用。
五、開(kāi)展反假幣和人民幣宣傳活動(dòng)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù)，根據(jù)xxxxxxxxx反假貨幣和開(kāi)展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開(kāi)專門(mén)會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開(kāi)展，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實(shí)有效地開(kāi)展此項(xiàng)工作。通過(guò)近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)提高了，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時(shí)，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí)，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。
六、開(kāi)展整頓工作作風(fēng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)
為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上、工作上的一些問(wèn)題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖?、圖片等形式，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿，通過(guò)各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對(duì)開(kāi)展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
七、開(kāi)展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)
創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的一項(xiàng)重大決策。在總行召開(kāi)有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號(hào)召，豪情滿懷，萬(wàn)眾一心，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴開(kāi)展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中行長(zhǎng)重視，率先垂范，起帶頭作用，及時(shí)組織員工對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開(kāi)展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動(dòng)性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。要做出優(yōu)異的成績(jī)必須付出艱辛、傾注心血，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。
八、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
對(duì)一個(gè)支行來(lái)講，前臺(tái)是一個(gè)極其重要的窗口，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我支行注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。首先實(shí)行“首問(wèn)
負(fù)責(zé)制”。即：顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式。針對(duì)不同的客戶，采取不同的服務(wù)方式。對(duì)行動(dòng)不便的儲(chǔ)戶，我們安排員工上門(mén)親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對(duì)工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時(shí)間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時(shí)間為其辦理手續(xù)等等。
九、工作中存在的問(wèn)題和不足
1、員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對(duì)待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動(dòng)一動(dòng)，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問(wèn)題的主動(dòng)性和積極性。
2、技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（１）在實(shí)際工作中為了避免差錯(cuò)過(guò)分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。而在技能考核中取得的好成績(jī)無(wú)法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中；（２）技能標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有及時(shí)與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣，沒(méi)有掌握操作要領(lǐng)；（4）達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，上進(jìn)動(dòng)力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對(duì)工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
十、20xx年工作計(jì)劃
1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇2】
我從入職到今天可以說(shuō)就是xxx個(gè)月了，在這公司的xxx個(gè)月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長(zhǎng)，生活是如此充滿希望。每日永無(wú)止境的問(wèn)題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅(jiān)強(qiáng)著我們，很快新的xxx年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會(huì)跟著而來(lái)，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)明年會(huì)更加的強(qiáng)大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個(gè)很安靜的環(huán)境，喝個(gè)茶，聽(tīng)個(gè)歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情。
一、個(gè)人總結(jié)：
我是xxx月xxx日入職的，前期和很多新來(lái)的員工一樣，剛來(lái)的那段日子，真的挺迷茫的，部門(mén)是剛成立的，沒(méi)有專業(yè)的實(shí)施主管，沒(méi)有人告訴我什么是商家編碼，沒(méi)有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開(kāi)始學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)。我剛后的第一個(gè)星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實(shí)施，那個(gè)時(shí)候，真覺(jué)得自己就是個(gè)二愣子，啥都不會(huì)?；貋?lái)后的我，努力的整理著在奧巴那xxx天遇到的問(wèn)題，靠著自己的感覺(jué)提出問(wèn)題的不合理，同時(shí)也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓(xùn)。
很快，所有的努力終于有了回報(bào)，公司xxx了培訓(xùn)，詳細(xì)的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)xxx能對(duì)接上網(wǎng)店，怎么對(duì)接的。我之前提出的問(wèn)題，原來(lái)是可以那樣解決的。同時(shí)終于我們也有了真正歸屬的部門(mén)：xxx。
在xxx的時(shí)候，因?yàn)槭莿倎?lái)的員工，每天做的工作就是學(xué)著別人測(cè)試系統(tǒng)，雖說(shuō)沒(méi)有測(cè)試任務(wù)，但是每天都會(huì)要求自己去測(cè)試每一個(gè)功能，我知道，測(cè)試不只是測(cè)試，也是一種學(xué)習(xí)。在xxx月份之前，我都是沒(méi)有客戶實(shí)施的，這段時(shí)間除了測(cè)試系統(tǒng)，我自己也學(xué)著做各種各樣的操作視頻。沒(méi)有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我。
在xxx月初的時(shí)候，我終于實(shí)施了xxx個(gè)客戶，xxx能贏。非常非常的感謝這個(gè)客戶，多謝他的寬容以及指導(dǎo)，我艱難的實(shí)施完成了這個(gè)客戶，也讓我明白，實(shí)施真的不是一件很輕松的活。整個(gè)實(shí)施過(guò)程，我學(xué)到不只是軟件的技能，也學(xué)到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理。
后續(xù)的實(shí)施慢慢的開(kāi)始順利，不過(guò)由于性格上的急躁，加上長(zhǎng)期的異地實(shí)施，讓我情緒沒(méi)能穩(wěn)定，在給xxx個(gè)客戶實(shí)施的時(shí)候言語(yǔ)過(guò)于急躁，著急著回去，沒(méi)有把客戶的事情放在心上，導(dǎo)致實(shí)施質(zhì)量很不好，雖然最后這xxx個(gè)客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來(lái)一直警告自己的。
二、我的收獲：
1、實(shí)施過(guò)程中，技能的專業(yè)度影響了客戶對(duì)你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度。
2、實(shí)施后過(guò)程中處理問(wèn)題態(tài)度，影響著這個(gè)客戶對(duì)你的看法，一定要積極主動(dòng)的處理問(wèn)題，也許客戶的問(wèn)題我們無(wú)法解決，但是我們可以參與進(jìn)去幫他們?nèi)ハ雱e的辦法，那么再刁難的客戶也會(huì)感激你，這點(diǎn)我很感謝業(yè)務(wù)部的伍恒才，我非常很認(rèn)同。
3、實(shí)施過(guò)程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規(guī)劃出流程，為他們將來(lái)的發(fā)展做好基礎(chǔ)，同時(shí)在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點(diǎn)也很感謝伍恒才。
4、實(shí)施過(guò)程中，要經(jīng)常去整理收集各種問(wèn)題，對(duì)于將來(lái)公司的發(fā)展以及系統(tǒng)的改善都是很寶貴的財(cái)富。
5、作為實(shí)施人員，我明白我只是實(shí)施人員，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品的實(shí)施，培訓(xùn)，對(duì)接著客戶，客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品部的人，專業(yè)，誠(chéng)懇，謙虛，認(rèn)真，好的工作習(xí)慣，是我以后要更加強(qiáng)化的。同時(shí)也很感謝那些幫助我的人。
三、部門(mén)總結(jié)
實(shí)施部xxx月份至今，現(xiàn)有人數(shù)xxx人，離職xxx人
客服部xxx月份至今，現(xiàn)有人數(shù)xxx人，離職xxx人
xxx已接項(xiàng)目xxx個(gè)
1、現(xiàn)有問(wèn)題
a.客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項(xiàng)目大部分是開(kāi)源寶，加上實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，客服人員對(duì)于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問(wèn)題的效率上還要繼續(xù)提高。我的想法是加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，多內(nèi)部交流，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)，以及部門(mén)之間的信息流通，多走出去實(shí)踐。
b.實(shí)施人員這塊我感覺(jué)的就是信息的獲取上，目前公司對(duì)于系統(tǒng)的研發(fā)進(jìn)度以及規(guī)劃并沒(méi)有對(duì)實(shí)施部門(mén)真正的開(kāi)放，而且公司對(duì)實(shí)施人員的培訓(xùn)很少，都是通過(guò)實(shí)施人員之間的交流來(lái)獲取大部分的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)的改動(dòng)以及一些新功能，需要在實(shí)施過(guò)程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓(xùn)這塊我有和業(yè)務(wù)員交流過(guò)，公司對(duì)于系統(tǒng)的培訓(xùn)確實(shí)非常的少，這也是一些業(yè)務(wù)人員離職的原因。
2、解決的方式
a.和部門(mén)人員一起制作系統(tǒng)的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，定期整理常見(jiàn)客戶問(wèn)題，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，增強(qiáng)部門(mén)內(nèi)，部門(mén)外的信息交流，多帶出去實(shí)踐。
b.希望公司可以加強(qiáng)內(nèi)部的信息化建設(shè)，加強(qiáng)部門(mén)間的信息交流，經(jīng)常xxx各種各樣的培訓(xùn)，我們實(shí)施人員也需要很多培訓(xùn)的。
3、明年的計(jì)劃
a.年初強(qiáng)化部門(mén)人員的網(wǎng)渠寶的培訓(xùn)，整理出網(wǎng)渠寶的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，操作視頻，和部門(mén)人員一起整理常見(jiàn)問(wèn)題，做成文檔。
b.討論出更好，更高效的問(wèn)題反饋、解決機(jī)制，讓所有人員解決問(wèn)題的速度更快，客戶受理能力更高。
c.要求更好的服務(wù)態(tài)度，部門(mén)人員要定期的進(jìn)行一次自我反省。
d.定位xxx在公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置?？蛻舴?wù)，信息的，各個(gè)部門(mén)的銜接，在提供強(qiáng)有力的后勤保障的同時(shí)，也提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價(jià)值提供更多的信息。
感恩
我記得公司的xxx和我們說(shuō)過(guò)，要學(xué)會(huì)感恩，我覺(jué)得是的，要學(xué)會(huì)。
感謝麥總，是他讓我體會(huì)到一個(gè)公司xxx的xxx力，也很感謝董總這段時(shí)間的幫助，寬容體諒，還有指導(dǎo)，感謝池龍發(fā)的教導(dǎo)，感謝產(chǎn)品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝xxx的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠(chéng)懇教導(dǎo)。還有那些其他幫助過(guò)我，也批評(píng)過(guò)我，不服我的人，是你們讓我努力。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇3】
人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì)用更好激-情來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)
完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
八、不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接-班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
九、降低運(yùn)營(yíng)成本核算
為了降低運(yùn)營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過(guò)短，易破易爆，不僅費(fèi)用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調(diào)查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家，選購(gòu)質(zhì)價(jià)更為合理的零配件，一定程度上減少了運(yùn)營(yíng)成本，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營(yíng)效益，因此建立自己的油庫(kù)成了的解決方案。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇4】
在鎮(zhèn)黨委、政府的重視領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)中心工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的方針，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。
一、民政工作：
城鄉(xiāng)低保規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。圓滿完成了城鄉(xiāng)低保年度復(fù)核動(dòng)態(tài)管理工作，城鄉(xiāng)低保在動(dòng)態(tài)管理中實(shí)現(xiàn)了按標(biāo)施保、應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退，并全面實(shí)行了“城鄉(xiāng)低保聽(tīng)證制度”，規(guī)范低保申報(bào)程序。城市低?，F(xiàn)保障906戶，1817人，全年累計(jì)發(fā)放城市低保金6761245元；全年核銷城市低保128戶，257人；新增62戶109人；農(nóng)村低?，F(xiàn)保障1334戶，2729人，全年累計(jì)發(fā)放農(nóng)村低保金5312015元。上半年核銷農(nóng)村低保127戶226人、新增農(nóng)村低保86戶200人。
農(nóng)村五保工作。農(nóng)村五保對(duì)象動(dòng)態(tài)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)在冊(cè)分散供養(yǎng)農(nóng)村五保577人，集中供養(yǎng)農(nóng)村五保57人，全年核銷五保39人，新批準(zhǔn)五保26人，基本實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。建立分散五保包保責(zé)任制,577個(gè)分散五保供養(yǎng)對(duì)象都與村、居、社區(qū)“兩委”成員簽訂“包保協(xié)議’,包保責(zé)任人對(duì)分散供養(yǎng)五保對(duì)象定期走訪，基本做到五保對(duì)象平時(shí)有人管有人問(wèn)。全年發(fā)放分散五保供養(yǎng)金1405550元。積極做好五保供養(yǎng)對(duì)象長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理保險(xiǎn)工作。6月份開(kāi)展了歷時(shí)半年五保供養(yǎng)對(duì)象違規(guī)領(lǐng)取財(cái)政資金專項(xiàng)清理工作。敬老院的5S管理得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，完成了院內(nèi)綠化建設(shè)，安裝了監(jiān)控系統(tǒng)和呼叫器。
困難群眾社會(huì)救濟(jì)救助工作。20xx年元月及時(shí)打卡發(fā)放縣下?lián)艿?0xx年“兩節(jié)”期間困難群眾生活補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)5萬(wàn)元、20xx年“兩節(jié)”期間困難群眾生活補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元、20xx年冬春救災(zāi)經(jīng)費(fèi)7萬(wàn)元；20xx年春節(jié)發(fā)放“送溫暖”資金25.8萬(wàn)余元；切實(shí)保障了困難群眾的基本生活。及時(shí)為城鄉(xiāng)大病困難群眾申報(bào)大病救助，全年累計(jì)救助大病對(duì)象233人次，發(fā)放大病醫(yī)療救助資金118萬(wàn)元。為因病、就學(xué)、突發(fā)災(zāi)害、其他等原因造成家庭基本生活水平暫時(shí)低于本縣城鄉(xiāng)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的困難家庭申報(bào)臨時(shí)救助，上半年申報(bào)13人，救助1.5萬(wàn)元。全年累計(jì)為五保、城鄉(xiāng)低保免費(fèi)電量?jī)冬F(xiàn)約25萬(wàn)元；為城鄉(xiāng)低保、五保、孤兒、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及時(shí)辦理參加城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)，獲參合資助資金39萬(wàn)多元。6月份及時(shí)修訂了《鎮(zhèn)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》。及時(shí)做好特殊困難群眾大病醫(yī)療救助和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助一站式服務(wù)網(wǎng)站的信息維護(hù)工作。
20xx年發(fā)放孤兒及事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童基本生活費(fèi)57600元；發(fā)放退職、上海武警等社會(huì)救濟(jì)對(duì)象補(bǔ)貼426450元；發(fā)放退休、遺屬補(bǔ)貼71048元。及時(shí)為我鎮(zhèn)生活無(wú)著人員開(kāi)展社會(huì)救助，全年為7位事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童申報(bào)了孤兒基本生活保障。7月份開(kāi)展六十年代精減下放退職人員信息情況統(tǒng)計(jì)工作；6月份始開(kāi)展社會(huì)定救對(duì)象違規(guī)領(lǐng)取財(cái)政資金專項(xiàng)清理工作，時(shí)間半年。
優(yōu)撫工作?，F(xiàn)享受60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵老年生活補(bǔ)助382人、“兩參”退役人員定期定量補(bǔ)助96人、60周歲以上部分烈士子女定期生活補(bǔ)助11人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人定期定量補(bǔ)助171人、復(fù)員軍人定期定量補(bǔ)助36人、三屬定期撫恤9人、殘疾人員撫恤17人。全年發(fā)放優(yōu)撫定補(bǔ)、定恤金2155786元。20xx年春節(jié)鎮(zhèn)黨委政府對(duì)軍屬、復(fù)員、三屬、傷殘及部分困難退役士兵家庭進(jìn)行慰問(wèn)，共發(fā)放慰問(wèn)金42800元。截止11月底共為45位20xx年年滿60周歲退役士兵辦理了老年生活補(bǔ)助申報(bào)工作。及時(shí)為患大病的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象申報(bào)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象大病醫(yī)療補(bǔ)助。6月份完成八一優(yōu)待對(duì)象審定工作；發(fā)放八一優(yōu)待金1382620元。6月份始開(kāi)展重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象違規(guī)領(lǐng)取財(cái)政資金專項(xiàng)清理工作，時(shí)間半年。做好省級(jí)雙擁模范縣驗(yàn)收迎檢工作。協(xié)助縣民政局優(yōu)撫科完成我鎮(zhèn)700多名優(yōu)撫對(duì)象電子檔案信息錄入工作。
基層民主政治建設(shè)。村務(wù)公開(kāi)民主管理進(jìn)一步深入。為加強(qiáng)農(nóng)村基層民主政治和黨風(fēng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮村民對(duì)村務(wù)監(jiān)管的主體作用，確保村務(wù)公開(kāi)和民主管理工作落到實(shí)處。社會(huì)事務(wù)中心工作人員按分工到村、居、社區(qū)定期督查、指導(dǎo)村務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況，并填寫(xiě)檢查記錄存檔備案。各村、居、社區(qū)定期及時(shí)上報(bào)村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容文字材料及村務(wù)公開(kāi)的照片并存檔備案。
協(xié)助縣住保辦做好廉租房租賃補(bǔ)貼實(shí)物配租工作；做好城市低收入家庭認(rèn)定申請(qǐng)審核工作。為2179位老人辦理80周歲以上高齡津貼申報(bào)工作。完成青春社區(qū)包公園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆工作，積極做好市民生工程9個(gè)社區(qū)的老少活動(dòng)家園建設(shè)。
二、勞動(dòng)保障：
城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和續(xù)保繳費(fèi)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至11月1日，系統(tǒng)內(nèi)正常參保63659人，待遇領(lǐng)取14932人，領(lǐng)取率100%。20xx年已繳費(fèi)人員45991人。已繳費(fèi)數(shù)占縣下達(dá)目標(biāo)任務(wù)數(shù)的103.52%。
積極開(kāi)展20xx年度勞動(dòng)書(shū)面年審工作。為更好地維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，重點(diǎn)對(duì)規(guī)上企業(yè)下達(dá)了年審任務(wù)，目前上報(bào)勞動(dòng)書(shū)面年審材料186家。
認(rèn)真開(kāi)展被征地農(nóng)民領(lǐng)取待遇人員見(jiàn)面認(rèn)證工作。今年對(duì)4992名達(dá)到領(lǐng)取年齡的被征地農(nóng)民逐一見(jiàn)面認(rèn)證，共核減死亡人員25人，及時(shí)終止了養(yǎng)老保障待遇，確保了社保資金的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
今年首次對(duì)納入屬地范圍的9783名企退人員，遺屬631人首次實(shí)施了指紋資格認(rèn)證工作，指紋認(rèn)證率達(dá)99%。并在城區(qū)設(shè)立10個(gè)認(rèn)證點(diǎn)和1個(gè)流動(dòng)認(rèn)證點(diǎn)，極大方便了退休人員，積極協(xié)助辦理異地退休人員700余人生存認(rèn)證工作。
加大勞動(dòng)保障監(jiān)察工作。全年共接待了農(nóng)民工維權(quán)和“12354”轉(zhuǎn)辦投訴案件31起，解決拖欠農(nóng)民工工資近7萬(wàn)余元。
認(rèn)真開(kāi)展了企業(yè)技能人才和缺工缺崗統(tǒng)計(jì)工作。4月份對(duì)轄區(qū)內(nèi)缺工缺崗企業(yè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。及時(shí)組織了12家企業(yè)參加市人社局組織的企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)活動(dòng)，緩解了企業(yè)招工困難。43000人的農(nóng)村勞動(dòng)力信息采集、錄入工作按照要求開(kāi)展。
殘聯(lián)：建立殘疾人康復(fù)服務(wù)檔案860份。積極協(xié)調(diào)解決貧困殘疾人的生活保障，推進(jìn)殘疾人就業(yè)工作，組織肢體殘疾人參加就業(yè)培訓(xùn)。做好扶殘項(xiàng)目，精神病服藥救助136人，肇事肇禍精神病住院14人，救助0—6歲腦癱兒童7人，千元就業(yè)50人，貧困殘疾家庭大學(xué)生救助33人。
加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律宣傳工作，解答群眾法律咨詢，配合縣勞動(dòng)執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展勞動(dòng)檢查。積極開(kāi)展對(duì)轄區(qū)企業(yè)、用人單位定期和不定期檢查。
配合城市的大建設(shè)、大發(fā)展，實(shí)施對(duì)5216名被征地農(nóng)民社會(huì)養(yǎng)老保障申報(bào)工作；加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，做到經(jīng)費(fèi)發(fā)放和注銷及時(shí)、有序。
為促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)，進(jìn)一步做好基層勞動(dòng)保障的服務(wù)工作，根據(jù)需求，配備了18名大學(xué)生公益性崗位人員。
三、20xx年工作計(jì)劃：
進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)做好五保工作、困難群眾救濟(jì)救助工作及基層民主政治建設(shè)、優(yōu)撫工作、60歲農(nóng)村籍退役士兵生活補(bǔ)貼、烈士子女生活補(bǔ)貼、兩參人員定期生活補(bǔ)助的申請(qǐng)、審核工作；做好重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象八一優(yōu)待、年終慰問(wèn)工作；及時(shí)打卡發(fā)放各項(xiàng)定補(bǔ)、定恤資金。
進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、社會(huì)定救對(duì)象、城鄉(xiāng)低保對(duì)象動(dòng)態(tài)管理工作，各村、居、社區(qū)對(duì)核銷人員實(shí)行月報(bào)。加大敬老院的軟硬件建設(shè)，把“5S管理”納入常態(tài)。
切實(shí)做好低保、低收入家庭廉租住房租賃補(bǔ)貼、實(shí)物配租申請(qǐng)、審核工作，進(jìn)一步規(guī)范廉租房補(bǔ)貼和配租申請(qǐng)、審核程序，規(guī)范好殘疾人各項(xiàng)扶助政策，加大監(jiān)管力度，保證公開(kāi)透明、公平公正。做好被征地農(nóng)民保障工作，保障大發(fā)展、大建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展。
做好“一站式”服務(wù)信息采集及錄入工作；做好全國(guó)最低生活保障信息錄入工作。
四、工作目標(biāo)：
一、突出服務(wù)管理，繼續(xù)做好五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保工作。
二、突出及時(shí)有效，繼續(xù)做好城鄉(xiāng)特困群眾大病醫(yī)療救助工作。
三、以強(qiáng)化服務(wù)為重點(diǎn)，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)撫政策。
四、以民主管理為重點(diǎn)，做好村務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)。
五、抓住機(jī)遇，做好全市第二批標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)的建設(shè)和第三批標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)的申報(bào)工作，強(qiáng)化社區(qū)網(wǎng)格化管理。
六、以維護(hù)權(quán)益為重點(diǎn)，切實(shí)做好廉租住房工作。
七、以創(chuàng)新的理念繼續(xù)做好各項(xiàng)殘聯(lián)工作。
八、保障大發(fā)展，做好被征地農(nóng)民保障工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展。
九、以強(qiáng)化服務(wù)為重點(diǎn)，繼續(xù)做好各項(xiàng)社會(huì)事務(wù)工作。
十、扎好民生工程，讓城鄉(xiāng)社會(huì)養(yǎng)老保全面覆蓋。
十一、以科學(xué)發(fā)展觀為指南，不折不扣做好退休人員社會(huì)化管理、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、企事業(yè)單位失業(yè)人員登記統(tǒng)計(jì)管理、社區(qū)就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)、勞務(wù)輸出及外來(lái)勞力管理、用工企業(yè)的勞動(dòng)監(jiān)察等工作。
十二、積極做好黨委、政府和上級(jí)部門(mén)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇5】
xx物業(yè)辦在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委的關(guān)心和支持下，在各方的積極配合下，基本完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、上半年工作回顧
（一）協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛
物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴，還是電話投訴，我辦都本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，第一時(shí)間深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的投訴，把小區(qū)內(nèi)的所有矛盾逐一化解。半年來(lái)我辦協(xié)調(diào)處理的12345工單138件（其中滿意工單為130個(gè)基本滿意工單為2個(gè)、不滿意工單為6個(gè)）、及114網(wǎng)站3件、市長(zhǎng)信箱2件、溧水智慧平臺(tái)3件等投訴事件。
（二）多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格管控小區(qū)消防安全
為了住宅小區(qū)業(yè)主的安全，我辦按照上級(jí)部門(mén)的指示和要求，一方面聯(lián)合派出所、安監(jiān)站、供電所、建管中心等相關(guān)職能部門(mén)組成專項(xiàng)巡查小組，一方面每周自己組織專項(xiàng)隊(duì)
伍對(duì)轄地內(nèi)所有小區(qū)進(jìn)行安全隱患排查，在檢查工作中共排查出4大問(wèn)題并及時(shí)對(duì)接責(zé)任單位立行整改，主要?dú)w集為：1、針對(duì)業(yè)主消防安全意識(shí)淡薄，聯(lián)合物業(yè)公司張貼公告發(fā)放資料宣傳消防安全知識(shí)；2、針對(duì)老舊小區(qū)樓道內(nèi)亂堆亂放嚴(yán)重，聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)公司及時(shí)進(jìn)行清理，累計(jì)30余處；3、針對(duì)老舊小區(qū)內(nèi)車輛停放無(wú)序，聯(lián)系車主進(jìn)行整改，累計(jì)50余輛；4、針對(duì)多數(shù)住宅小區(qū)電瓶車充電存在私拉亂接現(xiàn)象，聯(lián)系車主進(jìn)行用電安全教育和整改，共計(jì)80余人。
（三）落實(shí)業(yè)主自治組織全覆蓋
今年年初物業(yè)辦積極組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實(shí)業(yè)主自治組織，目前xx街道還剩金牛小區(qū)、金牛安置房、金龍南郡三個(gè)小區(qū)未成立業(yè)主自治組織，年底能夠完成區(qū)房產(chǎn)局下達(dá)業(yè)主自治組織全覆蓋任務(wù)，響應(yīng)進(jìn)度指標(biāo)。
（四）完善小區(qū)內(nèi)部基礎(chǔ)配套設(shè)施
1、完善老舊宿舍樓基礎(chǔ)設(shè)施。前期我辦對(duì)三里亭、蒲塘、xx居委會(huì)社區(qū)共23處老舊宿舍樓進(jìn)行摸排和梳理，并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位對(duì)老舊小區(qū)出新改造設(shè)計(jì)方案（其中包含5個(gè)智慧小區(qū)），目前正在針對(duì)老舊宿舍樓基礎(chǔ)設(shè)施改造出方案，確保后期及時(shí)完成老舊小區(qū)改造。
2、落實(shí)垃圾房選址工作。物業(yè)辦配合保潔所，實(shí)地考察轄區(qū)的每個(gè)小區(qū)的實(shí)際情況，提供保潔所所需小區(qū)的基本資料，并提出相關(guān)選址建議。
3、推進(jìn)鳳凰小鎮(zhèn)接通天然氣管道事宜。物業(yè)辦協(xié)助建管中心排查安全隱患，組織協(xié)調(diào)物業(yè)公司及業(yè)主有關(guān)籌資與矛盾等事宜，以及施工前相關(guān)對(duì)接事宜，積極配合施工方進(jìn)場(chǎng)施工。
（五）做好疫情防控工作
疫情嚴(yán)重時(shí)期，物業(yè)辦根據(jù)街道辦要求和部署，及時(shí)傳達(dá)街道疫情防控會(huì)議精神，迅速成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署并發(fā)動(dòng)小區(qū)內(nèi)各自然村隊(duì)長(zhǎng)、黨員、志愿者78人投入到一線，及時(shí)發(fā)放宣傳資料，做好摸排、登記、管控工作，其中發(fā)放出入證、車輛登記證近兩萬(wàn)張，張貼宣傳單頁(yè)及海報(bào)一萬(wàn)余份。4-5月疫情得到有效控制以后，我辦根據(jù)街道安排部署，繼續(xù)做好宣傳、門(mén)崗排查、對(duì)外來(lái)人員與車輛的嚴(yán)格把控，開(kāi)展常態(tài)化疫情防控工作。
（六）監(jiān)督整改，落實(shí)任務(wù)
1、嚴(yán)格把控轄區(qū)內(nèi)小區(qū)違章搭建。物業(yè)辦聯(lián)合x(chóng)x街道綜合執(zhí)法大隊(duì)與潤(rùn)安物業(yè)成立專項(xiàng)整治小組，建立微信工作群，督促各物業(yè)公司每日每棟巡查2次，一旦發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)上報(bào)城管執(zhí)法大隊(duì)并建立相關(guān)臺(tái)賬。
2、對(duì)小區(qū)市級(jí)檢查問(wèn)題清單進(jìn)行整改。為了積極落實(shí)區(qū)文明城市創(chuàng)建項(xiàng)目化推進(jìn)工作方案，落實(shí)文件精神，我辦及時(shí)成立專項(xiàng)整治小組，并每周兩次對(duì)小區(qū)進(jìn)行排查，對(duì)市、區(qū)排查出的項(xiàng)目清單及時(shí)整改、上報(bào)，累計(jì)排查轄內(nèi)小區(qū)12次，查出“僵尸車”20余輛，飛線充電50余起，清除亂張貼“小廣告”100多張，解決不文明養(yǎng)犬行為，加強(qiáng)文明養(yǎng)犬宣傳引導(dǎo)，解決衛(wèi)生保潔不及時(shí)問(wèn)題，及時(shí)清理樓道內(nèi)等公共區(qū)域亂擺亂放各類雜物等問(wèn)題，建立了一月一點(diǎn)評(píng)，兩月一總結(jié)的工作機(jī)制。針對(duì)整改照片存在的問(wèn)題，我辦每個(gè)月開(kāi)調(diào)度會(huì)督促屬地社區(qū)及物業(yè)企業(yè)及時(shí)整改。
3、落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治月任務(wù)。物業(yè)辦聯(lián)合x(chóng)x街道綜合執(zhí)法大隊(duì)、西旺社區(qū)成立專項(xiàng)整治小組，排查鳳凰小鎮(zhèn)飼養(yǎng)家禽業(yè)主共15戶，共飼養(yǎng)家禽約60只，全部進(jìn)行清理完畢，并拆除景觀河道8處私建臺(tái)階，沒(méi)收20個(gè)糞桶，集中運(yùn)送至專門(mén)處理點(diǎn)處理完畢。針對(duì)鳳凰名苑四戶飼養(yǎng)家禽的業(yè)主，進(jìn)行勸阻后，業(yè)主及時(shí)清理完畢。
4、落實(shí)溧水區(qū)打通“生命通道”集中攻堅(jiān)行動(dòng)。物業(yè)辦針對(duì)轄區(qū)內(nèi)12個(gè)小區(qū)消防出入口、主干道增劃了6條醒目標(biāo)線、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，并經(jīng)消防大隊(duì)查驗(yàn)完畢。確保各小區(qū)消防車通道標(biāo)線、標(biāo)志施劃到位，可移動(dòng)障礙物清理到位，無(wú)妨礙消防車舉高操作的樹(shù)木、架空管線、廣告牌、裝飾物等障礙物。采用封閉式管理的住宅小區(qū)消防車通道出入口，緊急情況下可立即打開(kāi)。高層住宅室內(nèi)消防栓系統(tǒng)能正常供水，消防水帶、水槍、卷盤(pán)等設(shè)備齊全，消防水池、消防水箱等儲(chǔ)水量符合設(shè)計(jì)要求，報(bào)警控制設(shè)備、消防水泵、穩(wěn)壓泵和穩(wěn)壓設(shè)施等處于正常狀態(tài)。
二、下半年工作計(jì)劃
1、做好12345工單的回復(fù)和相關(guān)矛盾協(xié)調(diào)工作。
2、聯(lián)合x(chóng)x街道綜合執(zhí)法大隊(duì)和物業(yè)單位，加大對(duì)違章搭建的巡查和管控力度。
3、配合相關(guān)部門(mén)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)的安全檢查工作，排除安全隱患。
4、做好溧都桂苑小區(qū)燃?xì)夤艿澜油ㄊ乱说那捌诠ぷ鳌?BR> 5、落實(shí)溧水區(qū)《住宅小區(qū)建設(shè)“美麗家園”三年行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施意見(jiàn)》文件，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，結(jié)合老舊小區(qū)的實(shí)際情況，加大對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造及環(huán)境衛(wèi)生整治力度，打造智慧小區(qū)，建立相關(guān)臺(tái)賬。
6、繼續(xù)跟進(jìn)和督促金牛小區(qū)、金牛安置房、金龍南郡三個(gè)小區(qū)成立業(yè)主自治組織，年底前完成區(qū)房產(chǎn)局下達(dá)業(yè)主自治組織全覆蓋任務(wù)，響應(yīng)進(jìn)度指標(biāo)。
xx街道物業(yè)辦
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇6】
20xx年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣環(huán)保局的指導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨委政府高度重視，緊緊圍繞習(xí)近平關(guān)于生態(tài)環(huán)境治理的重要論述,以生態(tài)立鄉(xiāng)為抓點(diǎn),全體工作人員齊心協(xié)力,努力抓好我鄉(xiāng)的環(huán)保工作，現(xiàn)就我鄉(xiāng)20xx年環(huán)保工作總結(jié)如下:
一、建立健全機(jī)制,確保責(zé)任落實(shí)
今年年初,鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)縣環(huán)保工作總體部署,結(jié)合鄉(xiāng)實(shí)際,成立了專門(mén)的環(huán)保辦公室，充實(shí)、調(diào)整了環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組,充實(shí)人員;建立鄉(xiāng)環(huán)保辦工作制度；落實(shí)工作職責(zé)，確保制度落到實(shí)處,責(zé)任分工明確。
二、全面做好宣傳、提升環(huán)保意識(shí)
環(huán)保工作的開(kāi)展，需要有一個(gè)愛(ài)護(hù)環(huán)境的氛圍。群眾愛(ài)護(hù)環(huán)境，參與到保護(hù)環(huán)境的工作中是關(guān)鍵。我鄉(xiāng)利用廣播、專題會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、宣傳手冊(cè)等方式，對(duì)節(jié)能環(huán)保，環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行宣傳。針對(duì)我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)召開(kāi)專題會(huì)，研究討論環(huán)保事宜，對(duì)企業(yè)進(jìn)行環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)的環(huán)保意識(shí)，宣傳環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)，讓企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到環(huán)保的重要性，生態(tài)環(huán)保是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的必然要求。結(jié)合農(nóng)村環(huán)境整治，在改善農(nóng)村衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施情況的同時(shí)，鄉(xiāng)村干部下村指導(dǎo)，積極引導(dǎo)群眾愛(ài)護(hù)保護(hù)周邊生活環(huán)境，讓群眾在生活環(huán)境得到切實(shí)提高的過(guò)程中意識(shí)到環(huán)保的重要性，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。
三、認(rèn)真履職、完成工作安排
我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照縣委、縣政府生態(tài)立縣及鄉(xiāng)黨委政府生態(tài)立鄉(xiāng)的要求,狠抓環(huán)境整治,加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。我鄉(xiāng)主要產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)，種植業(yè)和畜牧業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，因此污染源主要為畜禽糞便和生活污水排放，針對(duì)我鄉(xiāng)特點(diǎn)，鄉(xiāng)環(huán)保辦在20xx年對(duì)相關(guān)企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行排查，檢查生產(chǎn)情況，對(duì)全鄉(xiāng)境內(nèi)24家家禽養(yǎng)殖企業(yè)發(fā)放問(wèn)題整改通知單，要求限時(shí)完成整改任務(wù)；對(duì)全鄉(xiāng)水體狀況摸排過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)老灘和碉樓各一起黑臭水體，對(duì)水體進(jìn)行定位上報(bào)縣局，并及時(shí)制定整治方案；配合縣生態(tài)環(huán)境分局處置4起群眾投訴的環(huán)境污染事件，對(duì)涉事的企業(yè)和個(gè)人及時(shí)處置，停止污染行為，并恢復(fù)原貌；結(jié)合環(huán)境整治和美好鄉(xiāng)村建設(shè)，我鄉(xiāng)加大對(duì)各村的道路綠化，新建廣場(chǎng)和綠地，建立污水處理設(shè)施，其中鄒臺(tái)和許集村的污水處理設(shè)施已經(jīng)建立完成并將投入使用；加大對(duì)自來(lái)水廠的監(jiān)管和指導(dǎo)，及時(shí)清除水源地污染源，建立水源地保護(hù)制度，確保了飲用水安全；在加強(qiáng)生態(tài)創(chuàng)建的同時(shí),必須遏制秸稈焚燒,提高秸稈綜合利用率。將秸稈禁燒列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，堅(jiān)持24小時(shí)不間斷全面巡查和重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)督,并執(zhí)行鄉(xiāng)干部包村、村干部包組、組干部護(hù)林員、黨員保地塊的層層責(zé)任制,并執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制,落實(shí)秸稈禁燒責(zé)任,由于措施得力,責(zé)任明確，特別是秋種工作抓得扎實(shí)，種足種滿，全年秸稈焚燒工作取得較好成績(jī)，在每期縣環(huán)保局火點(diǎn)通報(bào)中我鄉(xiāng)火點(diǎn)為零。
四、加大環(huán)保投入,強(qiáng)化抵御污染能力
鄉(xiāng)域環(huán)保重點(diǎn)在企業(yè),難點(diǎn)也在企業(yè),根據(jù)內(nèi)污染源分布情況,責(zé)成鄉(xiāng)內(nèi)各企業(yè)完善環(huán)保配套設(shè)施建設(shè),狠抓企業(yè)環(huán)保工作。鄉(xiāng)政府多方面努力,爭(zhēng)取美好鄉(xiāng)村建設(shè)資金,當(dāng)前相關(guān)項(xiàng)目已經(jīng)基本完工，相關(guān)處理設(shè)施投入使用，大大改善相關(guān)村環(huán)境,人民生活條件得到了很大提高。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)水源保護(hù)區(qū)的管理工作,保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量,保證群眾飲用水安全。
五、存在的問(wèn)題及下步工作計(jì)劃
存在的問(wèn)題：20xx年我鄉(xiāng)環(huán)保工作成效顯著,但仍存在以下問(wèn)題:生態(tài)環(huán)境建設(shè)仍需進(jìn)一步加大；對(duì)農(nóng)村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問(wèn)題要高度重視，抓長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，抓責(zé)任落實(shí)；環(huán)保意識(shí)、環(huán)保理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化；農(nóng)村生活污水,生活垃圾污染問(wèn)題還沒(méi)有得到有效解決；農(nóng)村飲用水安全還令人擔(dān)憂；。
20xx年環(huán)保工作計(jì)劃
20xx年我鄉(xiāng)將以黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)思想，切實(shí)抓好生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，重點(diǎn)是做好以下幾個(gè)方面的工作:
一是加大環(huán)保知識(shí)宣傳工作。擴(kuò)大公眾參與,加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳,特別是對(duì)新環(huán)保法的宣傳工作,要利用各種渠道,加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大宣傳面，上好宣傳課,使廣大群眾對(duì)環(huán)保意識(shí)增強(qiáng),做到環(huán)境保護(hù)工作從我做起,從身邊做起；
二是全力抓好飲用水源保護(hù)工作。飲用水的安全關(guān)系民生,是人民群眾生活水平提高的重要保證,做好水源保護(hù)區(qū)的管理工作,下一步將繼續(xù)健全落實(shí)水源地保護(hù)制度，安排專人負(fù)責(zé)，加裝相關(guān)檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備，設(shè)立保護(hù)標(biāo)志，將安全飲水工作放在重中之重，我鄉(xiāng)將全力打造安全飲水工程,保證人民飲水安全；
三是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作。振興鄉(xiāng)村首先是要搞好鄉(xiāng)村的環(huán)境，讓鄉(xiāng)村變得更美麗，環(huán)境整治，環(huán)保工作落實(shí)尤為重要，下一步我鄉(xiāng)將進(jìn)一步通過(guò)環(huán)境整治工作，帶動(dòng)群眾自覺(jué)自發(fā)愛(ài)護(hù)保護(hù)自身周邊的生活環(huán)境，加強(qiáng)鄉(xiāng)村對(duì)農(nóng)戶的環(huán)境衛(wèi)生指導(dǎo)，讓群眾切實(shí)感受到鄉(xiāng)村變美了，愛(ài)上周邊環(huán)境；
四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)境內(nèi)企業(yè)的監(jiān)管，定時(shí)巡查，建立環(huán)保檔案，加強(qiáng)指導(dǎo)，督促完成整改任務(wù)，從源頭上減少污染源的產(chǎn)生。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)畜禽糞污等重點(diǎn)企業(yè)整改力度，通過(guò)大力整治，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)各級(jí)驗(yàn)收。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇7】
B超室20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃 過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，為創(chuàng)建二甲醫(yī)院做了一些準(zhǔn)備工作，現(xiàn)就我科室工作開(kāi)展情況作一系統(tǒng)回顧：
在本年度內(nèi)，能學(xué)習(xí)和執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章, 健
全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,較好完成全年的各項(xiàng)體檢、義診任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行儀器操作規(guī)程和超聲臨床技術(shù)操作規(guī)范；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)好，能以病人為中心；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，能夠改善服務(wù)態(tài)度。努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為方便檢查，在科室張貼醒目標(biāo)示，簡(jiǎn)化工作流程，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達(dá)到目的地?；颊咦鯞超檢查堅(jiān)持做到不積壓。
抓好了新設(shè)備的使用培訓(xùn)工作，提高診斷質(zhì)量，縮短等待時(shí)間。
如何縮短檢查時(shí)間，使患者能夠得到及時(shí)的診治一直是院領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的，院領(lǐng)導(dǎo)我科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科新近增加了心臟彩超，可以更細(xì)致的開(kāi)展各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，這樣既提高了診斷的準(zhǔn)確性又縮短了患者檢查時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
報(bào)告單基本做到規(guī)范合格，字跡工整，清晰，易于識(shí)認(rèn)，不應(yīng)潦草和涂改，避免錯(cuò)別字，一般超聲檢查出具報(bào)告單時(shí)間做到小于或等于半小時(shí)。勞務(wù)分配執(zhí)行按勞取酬,多勞多得；通過(guò)節(jié)約用水用電，節(jié)約紙張等，減少開(kāi)支。 積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)，努力把我院的惠民政策落到實(shí)處，擴(kuò)大社會(huì)效益，提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
邁入20xx年，B超室將在20xx年健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，采取一系列有效的措施，不斷提高診斷技術(shù)，確保B超室的發(fā)展創(chuàng)新高。
強(qiáng)化規(guī)范操作，由于超聲影像檢查是動(dòng)態(tài)過(guò)程，執(zhí)業(yè)人員的個(gè)人水平，臨床經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心程度及解釋病情的差異，對(duì)每位就診患者的檢查結(jié)果迥然不一。20xx年B超室將強(qiáng)化依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及各項(xiàng)診療常規(guī)，使超聲檢查更加規(guī)范化。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強(qiáng)B超醫(yī)師診斷經(jīng)驗(yàn)的交流，要打好基礎(chǔ)。針對(duì)超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長(zhǎng)特點(diǎn)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)年輕醫(yī)生良好的工作作風(fēng)。3、加強(qiáng)疑難病例討論，進(jìn)一步堅(jiān)定和強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)師會(huì)診制度。加強(qiáng)與各影像科室間的聯(lián)系，不斷地充實(shí)和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強(qiáng)與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對(duì)超聲診斷的新的要求，向臨床介紹新的超聲技術(shù)，為臨床
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇8】
XX市檔案學(xué)會(huì)在省檔案學(xué)會(huì)、市科協(xié)、市民管局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委市政府的中心工作和檔案工作大局，團(tuán)結(jié)全市廣大檔案工作者和熱心檔案事業(yè)的各界人士，積極開(kāi)展檔案學(xué)術(shù)交流、咨詢服務(wù)、宣傳普及活動(dòng)，努力發(fā)揮學(xué)會(huì)的橋梁紐帶、組織協(xié)調(diào)作用，為繁榮和發(fā)展我市的檔案事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)積極開(kāi)展檔案學(xué)術(shù)活動(dòng)
1、組織專題調(diào)研。一是調(diào)研新農(nóng)村建設(shè)檔案工作。為全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作的整體水平，完善農(nóng)村檔案工作長(zhǎng)效管理機(jī)制體制，促進(jìn)檔案工作更好地為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，組織會(huì)員到XX市、XX縣及四個(gè)城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)研，為我市開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)檔案工作建設(shè)年活動(dòng)提供了依據(jù)，發(fā)揮了參謀作用。二是調(diào)研農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證檔案工作。為保障農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證檔案管理工作與試點(diǎn)工作同步推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，學(xué)會(huì)組織開(kāi)展了我市農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證試點(diǎn)檔案管理的調(diào)研，并與市農(nóng)辦聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證試點(diǎn)檔案管理工作的通知》，提出完成這項(xiàng)工作任務(wù)的建議——即20xx年完成試點(diǎn)任務(wù)，20xx年全面鋪開(kāi)，到20xx年基本完成確權(quán)登記頒證。
2、開(kāi)展學(xué)術(shù)交流。組織會(huì)員參加省檔案學(xué)會(huì)第二十二次以“大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案資源建設(shè)”為主題的論文評(píng)選活動(dòng)，收集上報(bào)論文5篇，獲獎(jiǎng)1篇。
3、參加書(shū)法攝影展覽。組織會(huì)員參加市直工委舉辦的“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立xx周年xx市直機(jī)關(guān)首屆書(shū)法攝影展”活動(dòng)，本學(xué)會(huì)第四屆理事長(zhǎng)劉展粒獲書(shū)法三等獎(jiǎng)，會(huì)員胡濤、李爭(zhēng)勝獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。
(二)積極開(kāi)展檔案宣傳活動(dòng)
為切實(shí)加強(qiáng)新時(shí)期檔案工作，辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，中共湖南省委辦公廳、省人民政府辦公廳在全面貫徹“兩辦”文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合湖南的實(shí)際，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下檔案工作的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》)。為宣傳《意見(jiàn)》和《實(shí)施意見(jiàn)》精神，本學(xué)會(huì)開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)。
1、學(xué)習(xí)、解讀《意見(jiàn)》。組織部分會(huì)員深入學(xué)習(xí)《意見(jiàn)》，理事長(zhǎng)徐陽(yáng)林在《衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)》以答記者問(wèn)的形式對(duì)《意見(jiàn)》進(jìn)行了解讀。
2、召開(kāi)貫徹落實(shí)兩個(gè)“兩辦”文件精神座談會(huì)。市學(xué)會(huì)組織了75名第五屆理事就如何貫徹落實(shí)兩個(gè)“兩辦”文件精神進(jìn)行了座談，縣市區(qū)檔案局、城建檔案館、規(guī)劃局、國(guó)土局等10位理事代表提出了許多寶貴的意見(jiàn)。結(jié)合理事們的意見(jiàn)，市檔案局將起草好貫徹落實(shí)“兩辦”文件精神的實(shí)施意見(jiàn)，爭(zhēng)取以市委辦、市政府辦名義下發(fā)。理事長(zhǎng)徐陽(yáng)林在座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)檔案學(xué)會(huì)要把宣傳貫徹兩個(gè)“兩辦”文件精神作為當(dāng)前和今后學(xué)會(huì)的一項(xiàng)重要工作。充分發(fā)揮學(xué)會(huì)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展多種多樣的宣傳形式和宣傳活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)宣傳力度，為推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，加大貫徹力度，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，各方密切配合，加大支持力度。
(三)積極開(kāi)展檔案服務(wù)咨詢
市學(xué)會(huì)不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，竭盡全力為會(huì)員和基層做好業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)工作。尤其在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、企業(yè)改制的基礎(chǔ)上，采用舉辦培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)、電話和上門(mén)等多種形式和手段為民生檔案提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并取得很好的成效。與XX區(qū)檔案局聯(lián)合舉辦了一期新農(nóng)村建設(shè)檔案工作培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員100余人，開(kāi)展對(duì)社保檔案、工傷保險(xiǎn)檔案、機(jī)關(guān)社保檔案建檔指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人建立家庭檔案的引導(dǎo)等。
(四)不斷加強(qiáng)學(xué)會(huì)自身建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織建設(shè)。一是20xx年6月XX市開(kāi)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部兼職學(xué)會(huì)進(jìn)行清理，經(jīng)組織部審核批準(zhǔn)，徐陽(yáng)林為檔案學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)，賀春蘭為副理事長(zhǎng)。二是召開(kāi)第五屆七次理事會(huì)，75名理事到會(huì)，理事長(zhǎng)徐陽(yáng)林向大會(huì)作報(bào)告，總結(jié)了第五屆理事會(huì)20xx—20xx年工作情況，部署20xx年學(xué)會(huì)工作，市檔案局黨組副書(shū)記王山誠(chéng)宣讀了學(xué)會(huì)近兩年組織和推薦參加的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)作品，副理事長(zhǎng)賀春蘭主持會(huì)議并作了總結(jié)。三是發(fā)展會(huì)員，目前學(xué)會(huì)團(tuán)體會(huì)員有132個(gè)，個(gè)人會(huì)員279人，20個(gè)檔案協(xié)作組。通過(guò)加強(qiáng)與會(huì)員單位的聯(lián)系，注重發(fā)揮協(xié)作組的作用，形成了齊抓共管的良好局面。
2、開(kāi)展日常管理工作。本會(huì)按照章程先后完成了學(xué)會(huì)年檢、社團(tuán)登記、上繳省學(xué)會(huì)會(huì)費(fèi)等工作。嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，明確會(huì)計(jì)、出納分別擔(dān)任，堅(jiān)持一支筆審批，會(huì)費(fèi)收入做到取之于會(huì)員，用之于學(xué)會(huì)活動(dòng)。
二、20xx年學(xué)會(huì)工作計(jì)劃
根據(jù)中國(guó)檔案學(xué)會(huì)、湖南省檔案學(xué)會(huì)計(jì)劃安排，結(jié)合我市檔案學(xué)會(huì)實(shí)際，以貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》、《實(shí)施意見(jiàn)》文件精神為中心，開(kāi)展學(xué)會(huì)工作。20xx年學(xué)會(huì)主要開(kāi)展如下工作：
1、開(kāi)展論文評(píng)選活動(dòng)。積極參加中國(guó)檔案學(xué)會(huì)、省檔案學(xué)會(huì)論文的評(píng)選活動(dòng)。圍繞兩個(gè)“兩辦”文件精神和核心內(nèi)容撰寫(xiě)論文，舉辦一次本級(jí)學(xué)會(huì)論文評(píng)選活動(dòng)。
2、開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。充分發(fā)揮學(xué)會(huì)研究基地作用，開(kāi)展檔案學(xué)基礎(chǔ)理論和應(yīng)用理論的研究，探索檔案工作新思路、新方法，推動(dòng)檔案轉(zhuǎn)型，組織開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
3、開(kāi)展國(guó)際檔案日宣傳活動(dòng)。
4、舉辦崗位培訓(xùn)班。對(duì)新從事檔案工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并在有關(guān)民生領(lǐng)域舉辦檔案學(xué)術(shù)和學(xué)科知識(shí)講座。
5、參加省檔案學(xué)會(huì)安排部署的各項(xiàng)活動(dòng)。
6、加強(qiáng)學(xué)會(huì)自身建設(shè)，加大服務(wù)力度。召開(kāi)市檔案學(xué)會(huì)第六屆會(huì)員代表大會(huì)，按時(shí)年檢。市學(xué)會(huì)要為基層檔案人員提供最便捷有效服務(wù)，尤其是在為重點(diǎn)工程項(xiàng)目檔案管理、新農(nóng)村檔案管理、社保、就業(yè)、衛(wèi)生計(jì)生、住房、教育、食品安全、環(huán)境保護(hù)等民生檔案服務(wù)，更要傾注所有力量，以保證我市檔案工作整體向前推進(jìn)。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇9】
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)土資源保護(hù)和合理利用工作，不斷提高國(guó)土資源管理水平和管理能力，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為我縣全面建設(shè)小康社會(huì)提供高效優(yōu)質(zhì)的國(guó)土資源服務(wù)。我縣測(cè)繪地籍管理工作也發(fā)揮了基礎(chǔ)和保障作用，科學(xué)有效地為我縣國(guó)土資源管理服務(wù)，在保護(hù)資源、保障發(fā)展、維護(hù)權(quán)益、服務(wù)社會(huì)等方面也取得較大的成效。
一、啟動(dòng)第二次全縣土地調(diào)查縣局提請(qǐng)縣政府成立全縣第二次土地調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，落實(shí)我縣第二次土地調(diào)查辦公室成員，編制我縣第二次土地調(diào)查實(shí)施方案（含經(jīng)費(fèi)預(yù)算及年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算），依據(jù)政府采購(gòu)法，實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制，編制標(biāo)書(shū)，擬通過(guò)招投標(biāo)方式選擇項(xiàng)目監(jiān)理單位和施工單位，調(diào)查研究鎮(zhèn)、村、組如何配合和協(xié)調(diào)第二次土地調(diào)查工作，做好實(shí)地調(diào)查前的技術(shù)準(zhǔn)備工作。
二、做好本年度的土地變更調(diào)查工作按時(shí)完成土地變更調(diào)查，農(nóng)用地變更為未利用地及坑塘水面10月10日上報(bào)，易地補(bǔ)充耕地15日上報(bào)，變更調(diào)查數(shù)據(jù)25日上報(bào)。參與國(guó)家級(jí)項(xiàng)目岔河沿湖片土地整理項(xiàng)目的驗(yàn)收，并及時(shí)做好權(quán)屬地類變更。
三、處理權(quán)屬糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定在尊重歷史、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)照土地確權(quán)的有關(guān)法規(guī)，及時(shí)調(diào)解處理高澗窯場(chǎng)、高澗玻璃廠水泥制品廠、仁和鎮(zhèn)陳向村大團(tuán)圩與七一圩之間、朱壩磚瓦廠等土地權(quán)屬糾紛六起，協(xié)助縣林牧局、縣水利局、朱壩鎮(zhèn)調(diào)處潯河堆上的林權(quán)糾紛，協(xié)助共和鎮(zhèn)調(diào)解共和村兩戶宅基地權(quán)屬糾紛，協(xié)助西順河鎮(zhèn)處理王業(yè)志與鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心土地權(quán)屬爭(zhēng)議，實(shí)地確定潯河套閘與高良澗鎮(zhèn)潯河村十組土地權(quán)屬界址線。在春節(jié)前按縣統(tǒng)一要求，到各鎮(zhèn)開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作。遏制了因土地爭(zhēng)議而引起的群眾上訪，化解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。進(jìn)一步健全土地權(quán)屬爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制，縣局提請(qǐng)縣政府成立縣土地權(quán)屬爭(zhēng)議調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，加強(qiáng)對(duì)土地權(quán)屬爭(zhēng)議調(diào)處工作的領(lǐng)導(dǎo)。提請(qǐng)縣政府辦公室印發(fā)《縣土地權(quán)屬爭(zhēng)議群體突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案》，必要時(shí)實(shí)施該預(yù)案；做好土地復(fù)墾開(kāi)發(fā)整理的土地權(quán)屬管理工作。
四、做好土地調(diào)查登記發(fā)證工作，服務(wù)廣大公眾至11月15日共辦理土地證書(shū)計(jì)2435本。國(guó)有土地證1999本，其中國(guó)有出讓證1601本，國(guó)有劃撥證392本，授權(quán)經(jīng)營(yíng)證6本。抵押他項(xiàng)權(quán)利證282本（含縣糧食系統(tǒng)24宗地抵押到期再抵押）。集體土地使用權(quán)證154本。做好土地登記外業(yè)調(diào)查工作，完成縣供電系統(tǒng)土地登記的土地權(quán)屬調(diào)查25宗，縣農(nóng)行系統(tǒng)股改前土地登記土地權(quán)屬調(diào)查3宗，縣信用社系統(tǒng)土地登記權(quán)屬調(diào)查8宗，交通局黃集、東雙溝、三河、蔣壩車站土地調(diào)查。篩選可抵押土地，協(xié)助縣城市資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司增資。辦理錢(qián)碼島1、2號(hào)島土地使用權(quán)變更。進(jìn)一步健全土地登記制度，10月1日物權(quán)法實(shí)施后，除繼續(xù)實(shí)施和完善原有土地登記制度外，新設(shè)立預(yù)告登記、異議登記、公告登記制度；完善土地登記資料公開(kāi)查詢制度；推行土地登記自我舉證制度。及時(shí)整理裝訂地籍檔案，將1500宗地850卷地籍資料整理裝訂歸檔。
五、完成測(cè)量標(biāo)志維護(hù)內(nèi)外業(yè)工作，為測(cè)繪工作提供基礎(chǔ)服務(wù)我縣作為市局測(cè)量標(biāo)志維護(hù)試點(diǎn)單位，市局于12月8日在我縣召開(kāi)測(cè)量標(biāo)志維護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。整個(gè)測(cè)量標(biāo)志維護(hù)工作于10月10日開(kāi)始，4月10日結(jié)束。維護(hù)水準(zhǔn)點(diǎn)62點(diǎn)、三角點(diǎn)19點(diǎn)。9月11日，縣局召開(kāi)專題會(huì)議，布置全縣永久性測(cè)量標(biāo)志用地登記發(fā)證工作，局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)去省市駐洪單位逐點(diǎn)落實(shí)委托保管和土地他項(xiàng)權(quán)利事項(xiàng)，測(cè)量標(biāo)志登記發(fā)證工作于10月底在全市率先結(jié)束，受到市國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。全縣測(cè)量標(biāo)志控制點(diǎn)81點(diǎn)56個(gè)點(diǎn)位，發(fā)放國(guó)有土地使用權(quán)證的35點(diǎn)位，發(fā)放土地他項(xiàng)權(quán)利證的21點(diǎn)位。聘請(qǐng)測(cè)量標(biāo)志保管員56名，并發(fā)放測(cè)量標(biāo)志保管員證。
六、為規(guī)劃修編、耕地占補(bǔ)平衡等提供地籍基礎(chǔ)資料配合土地利用總體規(guī)劃修編基礎(chǔ)資料收集工作，提供各鎮(zhèn)未土地總面積、農(nóng)用地面積、建設(shè)用地面積、未利用地面積等，為規(guī)劃修編提供73幅89張（含水面）圖紙。為批次征地農(nóng)轉(zhuǎn)用報(bào)批提供土地權(quán)屬、地類報(bào)審材料。迎接國(guó)土資源部對(duì)我縣耕地占補(bǔ)平衡工作抽檢，做好、建設(shè)用地、土地復(fù)墾整理變更調(diào)查情況匯報(bào)。配合縣規(guī)劃局進(jìn)行城鄉(xiāng)掛鉤調(diào)查。配合縣農(nóng)普辦農(nóng)業(yè)普查，提供農(nóng)用地?cái)?shù)據(jù)。六、形式多樣，開(kāi)展8.29測(cè)繪法宣傳日宣傳工作請(qǐng)縣政府、縣局領(lǐng)導(dǎo)在通訊上發(fā)表署名文章，在縣城、集鎮(zhèn)主要街道懸掛橫幅，在世紀(jì)廣場(chǎng)大屏幕播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在縣新華書(shū)店門(mén)前設(shè)立咨詢臺(tái)，并舉辦有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)，宣傳活動(dòng)形式多樣、豐富多彩，受到省測(cè)繪局、市國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
七、自編教材，開(kāi)展地籍業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作自行編寫(xiě)培訓(xùn)教材，分別舉辦物權(quán)法與地籍管理、測(cè)量標(biāo)志土地登記發(fā)證、第二次土地調(diào)查培訓(xùn)班。
八、依法收回國(guó)有土地使用權(quán)，為公共利益需要和舊城改造服務(wù)依法收回金鶯花園西側(cè)麻訪廠、東雙溝敬老院、世紀(jì)名都南側(cè)、岔河農(nóng)經(jīng)站宿舍辦公樓，岔河敬老院等國(guó)有土地使用權(quán)。協(xié)助縣政府收回惠民家園內(nèi)縣建行、蔣華林國(guó)有土地使用權(quán)。
工作總結(jié)與工作計(jì)劃【篇10】
一、上半年工作總結(jié)
1、制定并實(shí)施《20xx年全省海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)方案》。
在海洋環(huán)境質(zhì)量趨勢(shì)性監(jiān)測(cè)方面，重點(diǎn)抓好海水質(zhì)量監(jiān)測(cè)，近岸貽貝監(jiān)測(cè)，底棲生物監(jiān)測(cè)，污染物總量監(jiān)測(cè)。在海洋功能區(qū)監(jiān)測(cè)方面，重點(diǎn)抓好x、——兩個(gè)國(guó)家級(jí)海水浴場(chǎng)監(jiān)測(cè)，3個(gè)省級(jí)海水增養(yǎng)殖區(qū)、6個(gè)市級(jí)海水增養(yǎng)殖區(qū)監(jiān)測(cè)。在海洋生態(tài)監(jiān)測(cè)方面，重點(diǎn)抓好x河口海域、x灣近岸海域國(guó)家級(jí)生態(tài)監(jiān)控區(qū)監(jiān)控工作。在赤潮監(jiān)測(cè)方面，重點(diǎn)抓好x、x、x三個(gè)國(guó)家級(jí)赤潮監(jiān)控區(qū)監(jiān)測(cè)工作。
2、組織實(shí)施入海排污口監(jiān)測(cè)。
我省海洋環(huán)境污染源主要來(lái)自陸源污染，占海洋環(huán)境污染90，年排污量達(dá)19億噸。組織了省海洋水產(chǎn)研究院及沿海六市，對(duì)全省93個(gè)入海排污口進(jìn)行監(jiān)測(cè)。省廳重點(diǎn)抓好全省8個(gè)重點(diǎn)排污口的監(jiān)測(cè)。為保證此項(xiàng)工作順利實(shí)施，給沿海六市配備監(jiān)測(cè)車輛和儀器，計(jì)劃投入經(jīng)費(fèi)150萬(wàn)元。對(duì)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、制定了海洋災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案。
制定了《x省風(fēng)暴潮、海冰、海嘯應(yīng)急預(yù)案》，現(xiàn)已正式呈報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備報(bào)省政府批準(zhǔn)實(shí)施。制定了《x省赤潮應(yīng)急預(yù)案》，經(jīng)廳領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)省政府。
4、編制了全省海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)。
組織技術(shù)單位，編制了《20xx年x省海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)》，經(jīng)過(guò)三次修改，初步定稿。
5、開(kāi)展了海洋傾廢監(jiān)督管理工作。
配合國(guó)家海洋局x分局對(duì)x港、x港臨時(shí)海洋傾倒區(qū)進(jìn)行了評(píng)估，對(duì)葫蘆島港一期工程臨時(shí)海洋傾倒區(qū)選劃大綱及報(bào)告進(jìn)行了評(píng)審。共辦理海洋傾倒許可證18個(gè)，新辦海洋傾倒許可證2個(gè)，批準(zhǔn)傾倒疏浚物9萬(wàn)立方米。批準(zhǔn)了省殯葬服務(wù)中心骨灰海葬的申請(qǐng)。對(duì)大東港海洋傾廢活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，登檢了航浚1003號(hào)傾廢船，并對(duì)疏浚作業(yè)提出了具體要求。
6、開(kāi)展了海洋特別保護(hù)區(qū)選劃的調(diào)研工作。
對(duì)鴨綠江口濱海濕地和雙臺(tái)子河口濱海濕地的海洋生態(tài)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，提出了海洋特別保護(hù)區(qū)選劃的初步意見(jiàn)。
7、海洋環(huán)保的國(guó)際合作取得進(jìn)展。
向國(guó)家海洋局及東亞海項(xiàng)目辦專題匯報(bào)了渤海環(huán)境管理項(xiàng)目進(jìn)展情況，得到了充分肯定。推薦了盤(pán)錦市作為海岸帶綜合管理示范點(diǎn)備選城市。
二、下半年工作計(jì)劃
1、協(xié)助有關(guān)處室，開(kāi)展省級(jí)海洋環(huán)保立法的專題調(diào)研工作，爭(zhēng)取列入省政府規(guī)章。
2、向省政府上報(bào)《x省海洋環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》。針對(duì)省直有關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)，組織力量對(duì)《規(guī)劃》進(jìn)行補(bǔ)充完善，加強(qiáng)與橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)5月初報(bào)省政府。
3、全面實(shí)施海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，深入各市監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作順利實(shí)施。
4、發(fā)布《20xx年x省海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)》。
5、加快全省監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，推動(dòng)省海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)總站業(yè)務(wù)共建工作。
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