范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
聯(lián)通服務(wù)明星自我推薦材料篇一
大家好!
我是餐飲部主管過(guò)明君，首先要感謝公司給了我這個(gè)展示自我與實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的平臺(tái)。作為一名基層管理者，有機(jī)會(huì)參加這次比賽并獲獎(jiǎng)，我很高興，也非常激動(dòng)。東臺(tái)國(guó)際大酒店做為東臺(tái)地區(qū)首家四星級(jí)酒店，今日的聲譽(yù)、地位和成績(jī)，是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策所取得，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的，在酒店開業(yè)以來(lái)的這段時(shí)間里，我們?cè)⊙獖^戰(zhàn)，我們相互鼓勵(lì)，我們?nèi)σ愿啊Ｔ谖覀內(nèi)w同仁的共同努力下，終于提前完成集團(tuán)總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
“國(guó)際之星”雖然給的是我個(gè)人，但我覺得這份榮譽(yù)更應(yīng)該屬于餐飲部的全體人員。作為酒店人，我們每天重復(fù)著同樣的微笑，重復(fù)著同樣的事，需要堅(jiān)持，更需要毅力。
我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)，是因?yàn)槠焚|(zhì)，因?yàn)榧?xì)節(jié)，因?yàn)槲幕?，因?yàn)樨?zé)任。動(dòng)力來(lái)自責(zé)任，責(zé)任更在于行動(dòng)。雖然自20xx年進(jìn)入酒店工作至今，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是以最大的能力做好自己的本職工作，盡自己最大的努力去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作做得更快更好，盡可能的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
而此時(shí)此刻，我想用三個(gè)詞來(lái)表達(dá)我的心情。
第一個(gè)詞是感謝。我要感謝國(guó)貿(mào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們!
第二個(gè)詞是自豪。人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無(wú)限;而一名員工，只有置身拼搏氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來(lái)到東臺(tái)國(guó)際大酒店這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長(zhǎng)，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個(gè)詞是行動(dòng)。這次能被評(píng)為國(guó)際之星，我想這既是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)我今后工作更好的一種鼓勵(lì)和鞭策。為了回報(bào)酒店對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，面對(duì)當(dāng)前，自我加壓。將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給國(guó)貿(mào)，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，在做東臺(tái)一流水平的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好!
聯(lián)通服務(wù)明星自我推薦材料篇二
她是解延霞，每一天的專屬守候、每一次的有問必答、有答必應(yīng)、有糾必解、落地有聲，是她為每一位vip客戶提供的服務(wù)體驗(yàn)。她以實(shí)際行動(dòng)，助力高品質(zhì)服務(wù)再升級(jí)。
西寧實(shí)行靜態(tài)管控期間，線上咨詢量陡然上升，客戶的脾氣也比平時(shí)多了幾分。早上剛7點(diǎn)，一位用戶就怒氣沖沖的打來(lái)電話，“才剛月初，自己的話費(fèi)為啥就沒有了？給你留言為啥不回？”還在睡夢(mèng)中的她，立刻清醒了，“早啊，阿姨，您別著急，先消消氣，相信我，一定會(huì)幫您查清楚的......”在阿姨情緒緩和之后，她掛斷電話，立即通過(guò)手機(jī)登錄系統(tǒng)進(jìn)行查看。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)核對(duì)，原來(lái)，用戶參加的活動(dòng)恰巧在這個(gè)月到期，套餐恢復(fù)了原價(jià)，所以導(dǎo)致本月扣費(fèi)增加。接著，解延霞撥通了用戶的電話，向用戶耐心解釋，同時(shí)詳細(xì)介紹精心準(zhǔn)備好的兩個(gè)優(yōu)惠的活動(dòng)，并和用戶一起計(jì)算如何組合才最劃算。在她的努力下，電話的另一端終于長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣......一個(gè)危機(jī)，就這樣被悄無(wú)聲息的化解了......
個(gè)子小小的她，有著大大的韌勁。在平凡的崗位上，她通過(guò)不懈的努力，出色的完成每一天的專屬守候、每一次的有問必解，用熱情書寫無(wú)悔青春！
她們是西寧聯(lián)通王府井營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)。朝夕不倦、默默陪伴，珍惜每一次的相遇、禮待每一位用戶，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，將“客戶的事情是最大的事情”落到實(shí)處。
線上直播的興起，對(duì)寬帶質(zhì)量提出了更高的要求。
因?yàn)橛眯?，在普通的崗位上?chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)；因?yàn)橛眯模猿Ｐ?。愿她們不忘初心、砥礪前行，用高品質(zhì)服務(wù)向客戶致禮！
聯(lián)通服務(wù)明星自我推薦材料篇三
在客戶服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因老年人不會(huì)講普通話而使通話陷入困局的情況。去年8月，一位老年用戶因過(guò)度使用流量導(dǎo)致高額扣費(fèi)，撥通了客服電話。“當(dāng)時(shí)，我看見隔壁的同事接聽客戶電話，一直在撓頭嘆氣，我便問她什么情況?！标惤』貞洰?dāng)時(shí)的場(chǎng)景說(shuō)道。原來(lái)是，老人只會(huì)說(shuō)本地方言，接聽的客服人員聽不懂方言，出現(xiàn)了“雞同鴨講”的情況。陳健立即聯(lián)系老人，用他僅會(huì)的幾句方言，首先安撫對(duì)方情緒，請(qǐng)老人將電話給在旁的親人并使用免提通話，讓其親人幫翻譯傳達(dá)。在陳健的耐心、細(xì)致的解答下，最終老人的問題得到了有效解決。老人也連連感謝，并對(duì)陳健耐心、細(xì)心的服務(wù)表示贊揚(yáng)。
對(duì)于陳健來(lái)說(shuō)，解決問題并不意味著結(jié)束，而是開始思考，以后如何才能避免此類問題再次發(fā)生呢？結(jié)合老年群體需求特點(diǎn)，陳健制定了一套服務(wù)流程，例如，撥打電話前首先確認(rèn)客戶是否為65歲以上的老年人客戶；撥打電話中每分鐘語(yǔ)速要求；針對(duì)不同系統(tǒng)手機(jī)，如何查詢流量使用情況、如何卸載“流氓”軟件等。他將這些服務(wù)細(xì)節(jié)傳授給了身邊的同事，讓同事們也避免此類問題的再次發(fā)生，使用戶感受到聯(lián)通專業(yè)、貼心的服務(wù)。
客服工作與其他工作不同，為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，召回加班、放棄休息是常事。每天迎著朝霞出門，父母仍在夢(mèng)鄉(xiāng)里；晚上頂著繁星回到家，年邁的父母已睡下，每天與同住一個(gè)屋檐下的父母見面聊天的時(shí)間都屈指可數(shù)。父母偶爾會(huì)抱怨他早出晚歸、加班多，但卻用實(shí)際行動(dòng)默默支撐著他安心工作?！半m然每天我回家比較晚，但是總能在我們家餐桌上、餐罩下看到一碗湯、一份菜?！标惤⊙酆瑴I水地說(shuō)道。
奮斗是青春最亮麗的底色，陳健在客服崗位上，保持著幾乎全勤的狀態(tài)?！艾F(xiàn)在是公司高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)的關(guān)鍵，每個(gè)人都不能松懈，只有注重每一環(huán)節(jié)，每一個(gè)人拼命發(fā)揮自己的力量，公司才能越來(lái)越好?！标惤?jiān)定地說(shuō)道。
聯(lián)通服務(wù)明星自我推薦材料篇一
大家好!
我是餐飲部主管過(guò)明君，首先要感謝公司給了我這個(gè)展示自我與實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的平臺(tái)。作為一名基層管理者，有機(jī)會(huì)參加這次比賽并獲獎(jiǎng)，我很高興，也非常激動(dòng)。東臺(tái)國(guó)際大酒店做為東臺(tái)地區(qū)首家四星級(jí)酒店，今日的聲譽(yù)、地位和成績(jī)，是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策所取得，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的，在酒店開業(yè)以來(lái)的這段時(shí)間里，我們?cè)⊙獖^戰(zhàn)，我們相互鼓勵(lì)，我們?nèi)σ愿啊Ｔ谖覀內(nèi)w同仁的共同努力下，終于提前完成集團(tuán)總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
“國(guó)際之星”雖然給的是我個(gè)人，但我覺得這份榮譽(yù)更應(yīng)該屬于餐飲部的全體人員。作為酒店人，我們每天重復(fù)著同樣的微笑，重復(fù)著同樣的事，需要堅(jiān)持，更需要毅力。
我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)，是因?yàn)槠焚|(zhì)，因?yàn)榧?xì)節(jié)，因?yàn)槲幕?，因?yàn)樨?zé)任。動(dòng)力來(lái)自責(zé)任，責(zé)任更在于行動(dòng)。雖然自20xx年進(jìn)入酒店工作至今，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是以最大的能力做好自己的本職工作，盡自己最大的努力去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作做得更快更好，盡可能的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
而此時(shí)此刻，我想用三個(gè)詞來(lái)表達(dá)我的心情。
第一個(gè)詞是感謝。我要感謝國(guó)貿(mào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們!
第二個(gè)詞是自豪。人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無(wú)限;而一名員工，只有置身拼搏氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來(lái)到東臺(tái)國(guó)際大酒店這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長(zhǎng)，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個(gè)詞是行動(dòng)。這次能被評(píng)為國(guó)際之星，我想這既是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)我今后工作更好的一種鼓勵(lì)和鞭策。為了回報(bào)酒店對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，面對(duì)當(dāng)前，自我加壓。將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給國(guó)貿(mào)，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，在做東臺(tái)一流水平的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好!
聯(lián)通服務(wù)明星自我推薦材料篇二
她是解延霞，每一天的專屬守候、每一次的有問必答、有答必應(yīng)、有糾必解、落地有聲，是她為每一位vip客戶提供的服務(wù)體驗(yàn)。她以實(shí)際行動(dòng)，助力高品質(zhì)服務(wù)再升級(jí)。
西寧實(shí)行靜態(tài)管控期間，線上咨詢量陡然上升，客戶的脾氣也比平時(shí)多了幾分。早上剛7點(diǎn)，一位用戶就怒氣沖沖的打來(lái)電話，“才剛月初，自己的話費(fèi)為啥就沒有了？給你留言為啥不回？”還在睡夢(mèng)中的她，立刻清醒了，“早啊，阿姨，您別著急，先消消氣，相信我，一定會(huì)幫您查清楚的......”在阿姨情緒緩和之后，她掛斷電話，立即通過(guò)手機(jī)登錄系統(tǒng)進(jìn)行查看。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)核對(duì)，原來(lái)，用戶參加的活動(dòng)恰巧在這個(gè)月到期，套餐恢復(fù)了原價(jià)，所以導(dǎo)致本月扣費(fèi)增加。接著，解延霞撥通了用戶的電話，向用戶耐心解釋，同時(shí)詳細(xì)介紹精心準(zhǔn)備好的兩個(gè)優(yōu)惠的活動(dòng)，并和用戶一起計(jì)算如何組合才最劃算。在她的努力下，電話的另一端終于長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣......一個(gè)危機(jī)，就這樣被悄無(wú)聲息的化解了......
個(gè)子小小的她，有著大大的韌勁。在平凡的崗位上，她通過(guò)不懈的努力，出色的完成每一天的專屬守候、每一次的有問必解，用熱情書寫無(wú)悔青春！
她們是西寧聯(lián)通王府井營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)。朝夕不倦、默默陪伴，珍惜每一次的相遇、禮待每一位用戶，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，將“客戶的事情是最大的事情”落到實(shí)處。
線上直播的興起，對(duì)寬帶質(zhì)量提出了更高的要求。
因?yàn)橛眯?，在普通的崗位上?chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)；因?yàn)橛眯模猿Ｐ?。愿她們不忘初心、砥礪前行，用高品質(zhì)服務(wù)向客戶致禮！
聯(lián)通服務(wù)明星自我推薦材料篇三
在客戶服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因老年人不會(huì)講普通話而使通話陷入困局的情況。去年8月，一位老年用戶因過(guò)度使用流量導(dǎo)致高額扣費(fèi)，撥通了客服電話。“當(dāng)時(shí)，我看見隔壁的同事接聽客戶電話，一直在撓頭嘆氣，我便問她什么情況?！标惤』貞洰?dāng)時(shí)的場(chǎng)景說(shuō)道。原來(lái)是，老人只會(huì)說(shuō)本地方言，接聽的客服人員聽不懂方言，出現(xiàn)了“雞同鴨講”的情況。陳健立即聯(lián)系老人，用他僅會(huì)的幾句方言，首先安撫對(duì)方情緒，請(qǐng)老人將電話給在旁的親人并使用免提通話，讓其親人幫翻譯傳達(dá)。在陳健的耐心、細(xì)致的解答下，最終老人的問題得到了有效解決。老人也連連感謝，并對(duì)陳健耐心、細(xì)心的服務(wù)表示贊揚(yáng)。
對(duì)于陳健來(lái)說(shuō)，解決問題并不意味著結(jié)束，而是開始思考，以后如何才能避免此類問題再次發(fā)生呢？結(jié)合老年群體需求特點(diǎn)，陳健制定了一套服務(wù)流程，例如，撥打電話前首先確認(rèn)客戶是否為65歲以上的老年人客戶；撥打電話中每分鐘語(yǔ)速要求；針對(duì)不同系統(tǒng)手機(jī)，如何查詢流量使用情況、如何卸載“流氓”軟件等。他將這些服務(wù)細(xì)節(jié)傳授給了身邊的同事，讓同事們也避免此類問題的再次發(fā)生，使用戶感受到聯(lián)通專業(yè)、貼心的服務(wù)。
客服工作與其他工作不同，為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，召回加班、放棄休息是常事。每天迎著朝霞出門，父母仍在夢(mèng)鄉(xiāng)里；晚上頂著繁星回到家，年邁的父母已睡下，每天與同住一個(gè)屋檐下的父母見面聊天的時(shí)間都屈指可數(shù)。父母偶爾會(huì)抱怨他早出晚歸、加班多，但卻用實(shí)際行動(dòng)默默支撐著他安心工作?！半m然每天我回家比較晚，但是總能在我們家餐桌上、餐罩下看到一碗湯、一份菜?！标惤⊙酆瑴I水地說(shuō)道。
奮斗是青春最亮麗的底色，陳健在客服崗位上，保持著幾乎全勤的狀態(tài)?！艾F(xiàn)在是公司高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)的關(guān)鍵，每個(gè)人都不能松懈，只有注重每一環(huán)節(jié)，每一個(gè)人拼命發(fā)揮自己的力量，公司才能越來(lái)越好?！标惤?jiān)定地說(shuō)道。