最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇1
    崗位職責(zé)
    1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；
    2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判；
    3、發(fā)掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易；
    4、反饋市場信息，定期分析評估銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料，提交銷售報告；
    5、進行市場分析，制定銷售方案、計劃，完成商業(yè)項目的策劃、營銷；
    任職資格
    1、專業(yè)不限，學(xué)歷不限
    2、形象陽光向上，具備一定的溝通能力，熱愛房產(chǎn)銷售工作；
    3、具有較好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識、有較強的成功欲望和持續(xù)的工作熱情；
    4、有駕照者優(yōu)先；
    5、有銷售、客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
    工作時間8：3012:00 14:3018:00
    崗位要求：
    學(xué)歷要求：不限
    語言要求：不限
    年齡要求：不限
    工作年限：無工作經(jīng)驗
    最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇2
    崗位職責(zé)：
    1、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
    2、服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
    3、處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù)；
    4、管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關(guān)系；
    5、?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
    任職資格：
    1、形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
    2、擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
    3、較強的責(zé)任心，良好的團隊意識、細致耐心。
    具有一定的問題處理及文字組織能力；
    4、有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力；
    5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；
    6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
    最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇3
    1、管理區(qū)域內(nèi)所有項目的客服相關(guān)工作;
    2、與營銷、設(shè)計等部門配合進行前期風(fēng)控管理工作;
    3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;
    4、妥善處理客戶投訴事件;
    5、提升業(yè)主關(guān)系滿意度,組織各種活動;
    6、客服團隊的搭建和培養(yǎng);
    任職要求:
    1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;
    2、五年以上大型房地產(chǎn)公司客服服務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先
    3、具有風(fēng)控、大規(guī)劃交付、處理客戶投訴的經(jīng)驗,具有處理內(nèi)外部各類關(guān)系的經(jīng)驗;
    4、熟練操作電腦辦公軟件,親和力強,善于溝通,執(zhí)行力強。
    最新房地產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇4
    （1）在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。
    （2）負責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項。
    （3）負責(zé)提醒日?？蛻糍J款交納工作。
    （4）負責(zé)商品房合同備案登記。
    （5）負責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。
    （6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。
    （7）負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查；
    （8）科學(xué)的客觀的`反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。
    （9）做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    （10）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
    小編精心推薦：
    崗位職責(zé)范本 | 崗位說明書 | 工作流程 | 工作計劃 | 工作總結(jié)