本年度工作總結(jié)【篇1】
由于感到自己身上工作的不足，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己幾月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在網(wǎng)絡(luò)廣工作我也遇到了一些問(wèn)題，首先，接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來(lái)。一開(kāi)始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書(shū)籍列子，但是還是不知道具體如何操作，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進(jìn)行，后來(lái)自己經(jīng)過(guò)不斷努力，終于體會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推廣重要作用，工作走上正常軌道。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們對(duì)我工作熱心幫助和指導(dǎo)。
其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作處理的不是十分到位，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題注重有待進(jìn)一步提高。
本年度工作總結(jié)【篇2】
回顧20xx年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的相關(guān)制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)新一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作，我的工作崗位有了變動(dòng)，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、任職情況介紹
（一）在20xx年度的1月至7月我擔(dān)任新疆分公司客戶(hù)服務(wù)部車(chē)險(xiǎn)人傷查勘崗、車(chē)險(xiǎn)人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車(chē)險(xiǎn)人傷案件處理、意健險(xiǎn)理賠崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔(dān)建立各地定點(diǎn)醫(yī)療單位及藥品數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期補(bǔ)充更新資料。3、負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查。4、負(fù)責(zé)對(duì)超權(quán)限人身傷害案件的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對(duì)超本級(jí)核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對(duì)人身傷害核損政策的修改意見(jiàn)，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在20xx年度的8月至XX月間我擔(dān)任新疆分公司客戶(hù)服務(wù)部客服支持室主管崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種人傷案件處理工作的管理。2、承擔(dān)建立各地定點(diǎn)醫(yī)療單位、合作鑒定機(jī)構(gòu)及藥品數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。3、負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查管理。4、負(fù)責(zé)對(duì)超權(quán)限人身傷害案件
的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對(duì)超本級(jí)核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對(duì)人身傷害核損政策的修改意見(jiàn)，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；11、協(xié)調(diào)客服支持室與其他部門(mén)間的工作。
（二）在這一年的工作中我積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，被聘任為新疆保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解員，并附上海參加總公司新系統(tǒng)上線(xiàn)培訓(xùn)，人傷核損培訓(xùn)。在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
（一）本年度工作在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成情況良好。截止XX月XX日在車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)內(nèi)人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結(jié)人傷案件200件，人傷案件共計(jì)索賠金額6472662.25元，通過(guò)人傷核損金額5226728.69，共計(jì)減損金額XX45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車(chē)險(xiǎn)人傷案件處理結(jié)案80起。
人傷案件20xx年1-6月結(jié)案周期如下表：
人傷案件20xx年7-XX月結(jié)案周期如下表：
（二）自任職以來(lái)我努力學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度、工作相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。認(rèn)真完成日常工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定約束自己的言行。對(duì)于人傷案件在出險(xiǎn)之后積極跟蹤管理，督促相關(guān)人員指導(dǎo)客戶(hù)處理事故、收集資料、辦理理賠。計(jì)劃在本年度中完成車(chē)險(xiǎn)人傷工作流程責(zé)任分?jǐn)偟饺?，均已?shí)現(xiàn)。計(jì)劃本年
度中組織車(chē)險(xiǎn)人傷技術(shù)培訓(xùn)，已向查勘、核損等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、存在的主要問(wèn)題和不足
本人在日常工作中對(duì)管理知識(shí)了解不足；專(zhuān)業(yè)技能需不斷加強(qiáng)；努力提高自己的管理協(xié)同工作能力。對(duì)于以上缺點(diǎn)我認(rèn)為我應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉；在日常工作中多學(xué)多問(wèn)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事多交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)快速成長(zhǎng)進(jìn)步。
四、工作中的成長(zhǎng)體會(huì)
在**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司工作的這一年時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到公司是一個(gè)管理嚴(yán)格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時(shí)也找到了努力的方向，在這樣一個(gè)創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)內(nèi)，我需要學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)。 對(duì)于加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各
項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20xx年的工作計(jì)劃
（一）組織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓(xùn)，統(tǒng)一人傷案件處理標(biāo)準(zhǔn)，最大限度符合總公司對(duì)人傷工作的要求。
（二）組織人傷工作交流會(huì)，前線(xiàn)銷(xiāo)售人員及兄弟部門(mén)成員了解人傷案件法律關(guān)系及處理原則，以便達(dá)成互信促進(jìn)銷(xiāo)售。
（三）嚴(yán)格要求人傷案件處理時(shí)效及質(zhì)量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過(guò)率。
就20xx年的工作計(jì)劃我在今后的工作中會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
本年度工作總結(jié)【篇3】
過(guò)去的一年，在市局黨組和縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全縣地稅系統(tǒng)牢固樹(shù)立忠實(shí)履職、安全履職的工作理念，圍繞“善作智為、務(wù)實(shí)求進(jìn)”的工作主題，把握提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊(duì)的主線(xiàn)，齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，事業(yè)發(fā)展取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
（一）主動(dòng)作為，助推發(fā)展站位更加靠前。
一是組織收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、政策減收規(guī)模擴(kuò)大、堵漏增收難度增大等多重不利因素，系統(tǒng)上下講政治、顧大局，共擔(dān)壓力、主動(dòng)作為。全年共組織稅收收入28.46億元，增長(zhǎng)9.69%，其中公共預(yù)算收入24.37億元，增長(zhǎng)13.02%，增幅位居全市第二，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。
二是優(yōu)惠政策全面兌現(xiàn)。重點(diǎn)加大對(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)、保障民生等方面稅收政策的落實(shí)力度，共減免各類(lèi)稅收1.01億元，釋放政策紅利，提升市場(chǎng)活躍度。
三是參謀助手作用突出。結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，深入開(kāi)展政策分析和效應(yīng)評(píng)估，向縣政府遞交了《20xx、20xx年度泗洪縣地方稅源調(diào)查報(bào)告》，《1至7月全縣工業(yè)稅收情況的匯報(bào)》等8篇分析報(bào)告，并被縣主要領(lǐng)導(dǎo)肯定批示。四是招商引資取得突破。以江浙為重點(diǎn)主動(dòng)外出招商，共吸引4批次客商來(lái)洪考察，成功引進(jìn)一個(gè)兩千萬(wàn)元工業(yè)簽約項(xiàng)目，在條管部門(mén)序列中位居第二。主業(yè)出彩、副業(yè)出眾，在地方政行風(fēng)建設(shè)中奪得第一，同時(shí)被表彰為機(jī)關(guān)績(jī)效管理考評(píng)先進(jìn)單位。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，征管質(zhì)效提升更加明顯。
一是基礎(chǔ)管理力度大。通過(guò)開(kāi)展提升征管質(zhì)效勞動(dòng)競(jìng)賽，各項(xiàng)指標(biāo)質(zhì)量顯著提升，滯納金加收率、逾期申報(bào)處理率等10多項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定在100%，準(zhǔn)期申報(bào)率由96.21%提升至99.18%，準(zhǔn)期入庫(kù)率由91.06%提升至98.42%，企業(yè)所得稅預(yù)繳零申報(bào)面降幅達(dá)99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是風(fēng)險(xiǎn)管理能力增。積極落實(shí)“事前、事中、事后”的風(fēng)險(xiǎn)全過(guò)程管理，實(shí)地核查面達(dá)72.22%，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)新增疑點(diǎn)達(dá)105.56%，應(yīng)對(duì)稅款入庫(kù)5665萬(wàn)元。
三是數(shù)據(jù)采集應(yīng)用面廣。通過(guò)綜合治稅平臺(tái)采集第三方數(shù)據(jù)24批次共計(jì)1.24萬(wàn)多條，上報(bào)市局實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)推送及應(yīng)對(duì)，應(yīng)對(duì)入庫(kù)契稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等4800多萬(wàn)元。四是創(chuàng)新舉措效果好。創(chuàng)新建筑房地產(chǎn)業(yè)的“分解清欠”管理，對(duì)欠稅企業(yè)有條件提供發(fā)票，將欠稅總額與待開(kāi)票項(xiàng)目配比分解，在開(kāi)票時(shí)一并繳納定量欠稅，減輕了欠稅企業(yè)負(fù)擔(dān)，也加快了清欠進(jìn)度。
（三）促進(jìn)遵從，納稅服務(wù)功能更加全面。
一是《服務(wù)規(guī)范》本地化落實(shí)。規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，細(xì)化崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任追究，實(shí)行層層遞嚴(yán)的考核制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
二是商事登記制度改革全面展開(kāi)。根據(jù)市局要求，推進(jìn)“一企一碼”商事登記制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批材料，最大限度地方便了申請(qǐng)人，最大程度地激發(fā)了社會(huì)投資創(chuàng)業(yè)活力，推動(dòng)了相關(guān)部門(mén)之間的信息共享和工作整合。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”有序推進(jìn)。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為納稅人提供零死角、全方位、廣輻射的涉稅培訓(xùn)體驗(yàn)。充分利用電子大屏、短信平臺(tái)、站、微博、微信等媒介多形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，并依托微博、微信平臺(tái)舉行粉絲、好友見(jiàn)面會(huì)，“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”實(shí)現(xiàn)良好的征納互動(dòng)。四是納稅人合法權(quán)益有效保障。充分尊重納稅人意愿和意見(jiàn)，建好“納稅人之家”，拓寬服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展維權(quán)講座，構(gòu)建維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)處理納稅服務(wù)投訴，完善投訴的受理、辦理、反饋、分析和改進(jìn)的良性工作機(jī)制。
（四）以人為本，隊(duì)伍能力素質(zhì)更加突出。
一是思想教育深入人心。加強(qiáng)隊(duì)伍思想與文化建設(shè)，出臺(tái)了《陽(yáng)光文化建設(shè)方案》，推出季讀一本書(shū)、國(guó)學(xué)講座等一系列活動(dòng)，并創(chuàng)辦自主刊物《學(xué)習(xí)》，開(kāi)辟了新的文化宣傳陣地，“積極向上的陽(yáng)光心態(tài)、勤勉敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、享受尊重的價(jià)值取向、健康生活的理想追求”正逐步成為泗洪地稅人最鮮明的特質(zhì)與標(biāo)識(shí)。
二是業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)提升。圍繞“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試、大比武、大提升”的要求，深入開(kāi)展“會(huì)計(jì)知識(shí)提升年”活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)，累計(jì)有6批75人參加培訓(xùn)，覆蓋面達(dá)61%，精心組織“師帶徒”培養(yǎng)，在市局培養(yǎng)質(zhì)效考試中我局5名新進(jìn)人員平均分為全市第一。加大崗位能力培訓(xùn)力度，在市局適崗能力測(cè)試均分排名縣區(qū)局序列第一，80分以上有43人，占縣局參考人員的39.45%。
三是黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)有效。創(chuàng)新開(kāi)展稅務(wù)干部庭審旁聽(tīng)等廉政教育方式，及時(shí)簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任履職清單”，細(xì)化年度兩個(gè)責(zé)任落實(shí)指標(biāo)。完善和出臺(tái)《行政效能責(zé)任追究辦法》，組織開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)督查24次，發(fā)布督查通報(bào)5期，有27人次因違反工作紀(jì)律被處理，全系統(tǒng)工作作風(fēng)得到有效凈化。
（五）創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，地稅部門(mén)形象更加鮮明。
20xx年，全局超額完成市局特別加分指標(biāo)，包括全國(guó)“職工書(shū)屋”示范基地；微電影劇本《把柄》被總局列入拍攝計(jì)劃；千萬(wàn)元大要案件2個(gè)；黨風(fēng)廉政建設(shè)理論文章在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》刊發(fā)；國(guó)辦專(zhuān)題2條；中辦標(biāo)題1條等加分點(diǎn)。尤其是在宣傳報(bào)道方面收獲頗豐，既有中國(guó)辦批示性稿件，也有省局的專(zhuān)題，在稅務(wù)研究、中國(guó)稅務(wù)報(bào)等省部級(jí)調(diào)研及宣傳刊物均有上稿，政務(wù)信息、稅收宣傳以及網(wǎng)站信息同時(shí)獲得全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)單位。全年共獲得全國(guó)職工書(shū)屋、省“五星級(jí)”檔案室、江蘇青年服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、江蘇巾幗文明崗、宿遷市文明單位等65項(xiàng)縣處級(jí)以上集體與個(gè)人榮譽(yù)。
本年度工作總結(jié)【篇4】
按照年初盟煤炭局工作會(huì)議部署和旗委旗政府的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”為主線(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開(kāi)展“煤礦安全生產(chǎn)檢查”活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)“雙七條”，不斷加大執(zhí)法檢查力度，深入開(kāi)展“九打九治”打非治違專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和粉塵防爆專(zhuān)項(xiàng)治理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)，學(xué)習(xí)宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和警示教育工作，加強(qiáng)煤礦隱患排查治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)制度，嚴(yán)格落實(shí)職業(yè)病防治規(guī)定，加強(qiáng)外委施工單位安全管理等工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對(duì)我旗煤礦企業(yè)全年開(kāi)展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達(dá)責(zé)令改正指令書(shū)4份，現(xiàn)已都完成整改。特別針對(duì)元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)安全生產(chǎn)月等重大節(jié)假日開(kāi)展了節(jié)前安全大檢查，并與每季度對(duì)芒來(lái)煤礦開(kāi)展安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作，使全年年未發(fā)生煤礦安全生產(chǎn)事故，確保煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
通過(guò)開(kāi)展全年的煤礦安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)煤礦企業(yè)主體責(zé)任和政府安全監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)煤礦企業(yè)進(jìn)一步健全并落實(shí)安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，有效控制一般事故，杜絕發(fā)生較大以上事故。
20xx年，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)厲打擊煤炭行業(yè)非法違法建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)和建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，進(jìn)一步加大“打非治違”工作力度，確保對(duì)安全生產(chǎn)工作監(jiān)管落到實(shí)處。
本年度工作總結(jié)【篇5】
一、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視 工作責(zé)任落實(shí)到部門(mén)
參加了專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)以后，第二天就向市政府分管副市長(zhǎng)祖牮匯報(bào)了此次專(zhuān)項(xiàng)整治的具體內(nèi)容。
政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，7月22日上午由市政府辦召集，副市長(zhǎng)主持召開(kāi)了由工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、公安、物價(jià)、七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個(gè)街道辦事處和商務(wù)局主要分管領(lǐng)導(dǎo)參加的百日專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，成立了津市市酒類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)打假維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市政府辦副主任、商務(wù)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各參與部門(mén)為成員，市酒管辦主任任辦公室主任，辦公地點(diǎn)設(shè)市酒管辦。會(huì)上明確每個(gè)部門(mén)各自的工作職責(zé)，七個(gè)部門(mén)、七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、四個(gè)街道辦事處，分別向副市長(zhǎng)遞交了酒類(lèi)打假維權(quán)工作責(zé)任狀。任務(wù)清楚，職責(zé)分明，為搞好此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)厲打擊制假售假 規(guī)范酒類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
在各部門(mén)的大力配合和支持下，市酒管辦組織全體工作人員(并從商務(wù)局其他執(zhí)法部門(mén)借調(diào)3名人員)，按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，每天出動(dòng)車(chē)輛4臺(tái)，人員近20人，對(duì)全市酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)行分區(qū)、分片派查，百日專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)期間，共出動(dòng)車(chē)輛近百臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員近300人次，共檢查城、鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所400余家。共查處銷(xiāo)售假冒偽劣酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商8家，收繳假冒偽劣酒類(lèi)132瓶(其中：五糧液2瓶，茅臺(tái)酒6瓶，御品德山二代4瓶，國(guó)窖 1573兩瓶，金枝大曲90瓶，瀘酒酒24瓶)，總價(jià)值一萬(wàn)多元。并分別對(duì)這些售假商戶(hù)進(jìn)行了行政處罰，共處罰金47950元。
通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治和法規(guī)宣傳，使廣大的酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)從思想上引起了高度重視特別是極個(gè)別重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)大戶(hù)和品牌窗口企業(yè)，在管理上更加規(guī)范，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。市蘭苑賓館在以前由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，個(gè)別管理人員思想不正確，利用職務(wù)之便，收取高額回扣，大量進(jìn)銷(xiāo)假冒偽劣高檔酒類(lèi)，在社會(huì)上造成了很大的影響，外來(lái)賓客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映很大，現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與他們達(dá)成了一個(gè)進(jìn)貨協(xié)議，那就是在進(jìn)每一批次貨的時(shí)候，必須和我們辦里聯(lián)系，請(qǐng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)酒水進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，通過(guò)這個(gè)程序，現(xiàn)在已經(jīng)杜絕了假冒偽劣酒類(lèi)進(jìn)入賓館的現(xiàn)象，重新樹(shù)立了市委、政府接待處這個(gè)窗口的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在打假的同時(shí)，對(duì)酒類(lèi)流通隨附單的規(guī)范使用，進(jìn)行了嚴(yán)格的執(zhí)法檢查(特別是對(duì)啤酒品牌清理)，共查驗(yàn)了8個(gè)啤酒品牌，全部的代理商都存在無(wú)隨附單的現(xiàn)象，根據(jù)這種情況，我們按照條例的規(guī)定，對(duì)這九家的酒類(lèi)商品實(shí)施了登記保存，扣押、收繳，共收繳啤酒427件。在一定程度上維護(hù)了地方知名品牌的銷(xiāo)售市場(chǎng)，對(duì)那些外來(lái)品牌不守法經(jīng)營(yíng)的提出了一個(gè)強(qiáng)有力的警示，并對(duì)他們分別實(shí)行了500到3000元的處罰。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，建立高素質(zhì)管理隊(duì)伍
為更好的開(kāi)展工作，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)酒管辦人員隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整補(bǔ)充，并對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了經(jīng)常性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)定每星期五的下午為政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員懂得要執(zhí)法先應(yīng)守法、懂法，力求做到執(zhí)法程序合法，案件定性處理準(zhǔn)確。到目前為止沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起因態(tài)度不好，程序不到位，處理不準(zhǔn)確的舉報(bào)、投訴發(fā)生，堅(jiān)持和諧酒管，立足綜合服務(wù)，樹(shù)立了良好的工作形象，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，同時(shí)在上級(jí)酒管部門(mén)的支持下，加大了硬件投入，購(gòu)置了一臺(tái)執(zhí)法車(chē)輛，添置了電腦一臺(tái)，更換了辦公設(shè)施，基本解決了辦公條件跟不上，下鄉(xiāng)檢查不及時(shí)的問(wèn)題。
以上就是我辦在專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中做的一點(diǎn)工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，與其他兄弟縣市比起來(lái)還有很大差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢ㄕJ(rèn)真總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，扎實(shí)的搞好每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持不懈的打擊制假售假行為，堅(jiān)決執(zhí)行隨附單管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)和城區(qū)小餐館的查驗(yàn)管理工作，團(tuán)結(jié)一心，為規(guī)范酒類(lèi)市場(chǎng)做出自己的努力。
本年度工作總結(jié)【篇6】
今年以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)關(guān)心和支持下，河溶合管辦按照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作嚴(yán)密部落，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
河溶鎮(zhèn)地處當(dāng)陽(yáng)市東部，全鎮(zhèn)轄19個(gè)村和一個(gè)居委會(huì)，農(nóng)業(yè)人口50430人。20xx年，全鎮(zhèn)共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1.5萬(wàn)余戶(hù)，49995人，其中五保戶(hù)及特困農(nóng)民、優(yōu)撫人員1737人，共收繳新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金1499850元，參合率99%。
二、工作成效
（一）建立和完善合作醫(yī)療管理系統(tǒng)
20xx年基金收繳任務(wù)結(jié)束來(lái)，我辦積極收集整理參合農(nóng)民的信息資料。認(rèn)真核對(duì)各村參合數(shù)據(jù)，做到村不漏戶(hù)，戶(hù)不掉人，加班加點(diǎn)爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成了參合農(nóng)民的信息錄入工作。
(二)強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅(jiān)持努力提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過(guò)程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問(wèn)題。我們始終把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開(kāi)、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，截至12月，全鎮(zhèn)共補(bǔ)償137183人次（其中住院補(bǔ)償4733人次，門(mén)診家庭帳戶(hù)補(bǔ)償3339人次，門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償120811人次,慢性病補(bǔ)償8300人次），補(bǔ)償金額共計(jì)7512536.55元。人均住院報(bào)銷(xiāo)1342.86元，報(bào)銷(xiāo)率51%。另一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
2、做好費(fèi)用審核，努力降低基金風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)住院補(bǔ)償費(fèi)用審核，凡參合農(nóng)民群眾在我鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療的，只需交納個(gè)人自費(fèi)部分，其余由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行墊付。我辦全年共計(jì)審核衛(wèi)生院住院病人2981人次，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用5479214.17元,報(bào)銷(xiāo)3172996.94元,市外就診病人結(jié)算人次，醫(yī)療總費(fèi)用元,報(bào)銷(xiāo)元，無(wú)一差錯(cuò)發(fā)生。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。我們嚴(yán)格實(shí)行每日查房制度，做到了“五查五核實(shí)”,確實(shí)把好病人入院關(guān)和外傷病人報(bào)銷(xiāo)審核關(guān)，不走過(guò)場(chǎng)，即時(shí)做好調(diào)查筆錄和現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，杜絕人情關(guān)，防止弄虛作假。全年共查出多起冒名頂替，均在入院審核這關(guān)即被查出避免了基金的損失。今年我鎮(zhèn)合管辦未發(fā)生一例因身份認(rèn)定不嚴(yán)、資料審查不全而造成錯(cuò)報(bào)，誤報(bào)現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，完善各種措施，嚴(yán)格控制費(fèi)用增長(zhǎng)。一是嚴(yán)格執(zhí)行市合管辦下發(fā)關(guān)于《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度不予補(bǔ)償病種目錄（試行）》的通知嚴(yán)格規(guī)定的32種不予報(bào)銷(xiāo)的病種,二是根據(jù)《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書(shū)》第五章費(fèi)用控制的規(guī)定：定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持因病施治、合理用藥、逐級(jí)用藥原則；嚴(yán)格執(zhí)行參合農(nóng)民就醫(yī)使用特殊材料、特殊檢查、特殊治療事先審批制度。凡未經(jīng)我合管辦簽字批準(zhǔn)的大型檢查和治療均不得納入合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)，避免了濫用大型檢查、重復(fù)檢查；實(shí)行單病種付費(fèi)的支付方式，執(zhí)行市合管辦規(guī)定的對(duì)28種臨床常見(jiàn)疾病單病種付費(fèi)，凡超出單病種付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療費(fèi)用，全部由衛(wèi)生院承擔(dān)，有效地控制了費(fèi)用增長(zhǎng),使參合農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)反映有關(guān)問(wèn)題，把農(nóng)村合作醫(yī)療工作做細(xì)、做實(shí)、做強(qiáng)，讓群眾明明白白消費(fèi)，放放心心吃藥。按照《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》我們每季度對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行一次全面檢查。從而保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，控制農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
（三）加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理，按時(shí)、準(zhǔn)確地完成各種報(bào)表及公示積極組織衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)12次；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療方面的政策法規(guī)如《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診慢性病管理補(bǔ)償規(guī)定》、《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療不予補(bǔ)償病種目錄（試行）的通知》以及20xx年《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌實(shí)施方案
辦親自下到農(nóng)戶(hù)去問(wèn)并做好記錄，要求患者或者家屬簽字?？傊?，我們采用多種方式，多種渠道，詢(xún)問(wèn)多種對(duì)象認(rèn)真審查，確保合作醫(yī)療基金最大限度的不受損失，截止到12月底，共審查市直和衛(wèi)生院共計(jì)322人
三、存在的問(wèn)題和要求
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我市有序開(kāi)展以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在職能部門(mén)的積極指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)積極支持和配合下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主要存在以下幾方面：
（一）農(nóng)村基層組織和有關(guān)部門(mén)對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性認(rèn)識(shí)有待提高
有少數(shù)村組干部對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民群眾反映的個(gè)別情況，不加調(diào)查，不辯主流，以點(diǎn)代面，不是正面的引導(dǎo)宣傳群眾，幫助他們解決有關(guān)問(wèn)題，而是-簡(jiǎn)單地否定新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
二）宣傳工作存在薄弱環(huán)節(jié)
一是部分醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)有待提高。有的醫(yī)務(wù)人員單純地追求醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效率，存在如何處理自身發(fā)展和參合農(nóng)民的利益的問(wèn)題。仍然有極少數(shù)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)合作醫(yī)療存在抵觸情緒和對(duì)立現(xiàn)象。特別是在單病種付費(fèi)這塊，認(rèn)為收治這樣的病人劃不來(lái)，不愿意收治，有推諉病人現(xiàn)象，從而使病人對(duì)合作醫(yī)療的政策產(chǎn)生了一定的誤解和不信任的心理。
二是醫(yī)生對(duì)患者入院指征把關(guān)不是很?chē)?yán)。分解住院的現(xiàn)象仍然存在。
三、是執(zhí)行合理用藥制度不力。大多數(shù)病人使用檔次較高的抗生素（頭孢二代、三代）。例均費(fèi)用大幅度增長(zhǎng)增加了病人的負(fù)擔(dān)和基金支出的風(fēng)險(xiǎn)。
(四)、外傷調(diào)查存在一定難度。合作醫(yī)療制度實(shí)施已經(jīng)五年有余，農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療的政策也逐漸了解，外傷調(diào)查的難度也越來(lái)越大。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在以后的工作我們要采取多種形式加大宣傳工作力度，組織村組干部和醫(yī)務(wù)人員的合作醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)，使他們充分掌握政策，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策深入人心，真正惠及農(nóng)民，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金穩(wěn)健運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展；努力協(xié)調(diào)好與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系，增加自己的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，將20xx年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做的更好。
四、下一步工作安排
1、加強(qiáng)門(mén)診統(tǒng)籌工作的管理。門(mén)診統(tǒng)籌才剛剛起步，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生門(mén)診統(tǒng)籌實(shí)施辦法的學(xué)習(xí)，新農(nóng)合操作系統(tǒng)的使用、電腦知識(shí)的培訓(xùn)仍然是必要的。進(jìn)一步完善各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
3．進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高新農(nóng)合工作的業(yè)務(wù)水平，并進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，努力提高群眾對(duì)合作醫(yī)療的滿(mǎn)意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
4.進(jìn)一點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，讓農(nóng)民真正受益。
5．進(jìn)一步強(qiáng)化新農(nóng)合基金管理，落實(shí)公示制度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，確?；鸢踩?。
建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是黨和政府解決農(nóng)民看病難問(wèn)題的一項(xiàng)重大舉措，對(duì)于提高農(nóng)民健康水平、緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)具有重要作用，是一項(xiàng)利民惠民的好政策，我們將不斷改進(jìn)工作，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。
工作總結(jié)小編精心推薦
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由于感到自己身上工作的不足，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己幾月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在網(wǎng)絡(luò)廣工作我也遇到了一些問(wèn)題，首先，接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來(lái)。一開(kāi)始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書(shū)籍列子，但是還是不知道具體如何操作，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進(jìn)行，后來(lái)自己經(jīng)過(guò)不斷努力，終于體會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推廣重要作用，工作走上正常軌道。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們對(duì)我工作熱心幫助和指導(dǎo)。
其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作處理的不是十分到位，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題注重有待進(jìn)一步提高。
本年度工作總結(jié)【篇2】
回顧20xx年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的相關(guān)制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)新一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作，我的工作崗位有了變動(dòng)，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、任職情況介紹
（一）在20xx年度的1月至7月我擔(dān)任新疆分公司客戶(hù)服務(wù)部車(chē)險(xiǎn)人傷查勘崗、車(chē)險(xiǎn)人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車(chē)險(xiǎn)人傷案件處理、意健險(xiǎn)理賠崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔(dān)建立各地定點(diǎn)醫(yī)療單位及藥品數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期補(bǔ)充更新資料。3、負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查。4、負(fù)責(zé)對(duì)超權(quán)限人身傷害案件的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對(duì)超本級(jí)核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對(duì)人身傷害核損政策的修改意見(jiàn)，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在20xx年度的8月至XX月間我擔(dān)任新疆分公司客戶(hù)服務(wù)部客服支持室主管崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種人傷案件處理工作的管理。2、承擔(dān)建立各地定點(diǎn)醫(yī)療單位、合作鑒定機(jī)構(gòu)及藥品數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。3、負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查管理。4、負(fù)責(zé)對(duì)超權(quán)限人身傷害案件
的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對(duì)超本級(jí)核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見(jiàn)，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對(duì)人身傷害核損政策的修改意見(jiàn)，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；11、協(xié)調(diào)客服支持室與其他部門(mén)間的工作。
（二）在這一年的工作中我積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，被聘任為新疆保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解員，并附上海參加總公司新系統(tǒng)上線(xiàn)培訓(xùn)，人傷核損培訓(xùn)。在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
（一）本年度工作在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成情況良好。截止XX月XX日在車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)內(nèi)人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結(jié)人傷案件200件，人傷案件共計(jì)索賠金額6472662.25元，通過(guò)人傷核損金額5226728.69，共計(jì)減損金額XX45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車(chē)險(xiǎn)人傷案件處理結(jié)案80起。
人傷案件20xx年1-6月結(jié)案周期如下表：
人傷案件20xx年7-XX月結(jié)案周期如下表：
（二）自任職以來(lái)我努力學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度、工作相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。認(rèn)真完成日常工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定約束自己的言行。對(duì)于人傷案件在出險(xiǎn)之后積極跟蹤管理，督促相關(guān)人員指導(dǎo)客戶(hù)處理事故、收集資料、辦理理賠。計(jì)劃在本年度中完成車(chē)險(xiǎn)人傷工作流程責(zé)任分?jǐn)偟饺?，均已?shí)現(xiàn)。計(jì)劃本年
度中組織車(chē)險(xiǎn)人傷技術(shù)培訓(xùn)，已向查勘、核損等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、存在的主要問(wèn)題和不足
本人在日常工作中對(duì)管理知識(shí)了解不足；專(zhuān)業(yè)技能需不斷加強(qiáng)；努力提高自己的管理協(xié)同工作能力。對(duì)于以上缺點(diǎn)我認(rèn)為我應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉；在日常工作中多學(xué)多問(wèn)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事多交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)快速成長(zhǎng)進(jìn)步。
四、工作中的成長(zhǎng)體會(huì)
在**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司工作的這一年時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到公司是一個(gè)管理嚴(yán)格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時(shí)也找到了努力的方向，在這樣一個(gè)創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)內(nèi)，我需要學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)。 對(duì)于加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各
項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20xx年的工作計(jì)劃
（一）組織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓(xùn)，統(tǒng)一人傷案件處理標(biāo)準(zhǔn)，最大限度符合總公司對(duì)人傷工作的要求。
（二）組織人傷工作交流會(huì)，前線(xiàn)銷(xiāo)售人員及兄弟部門(mén)成員了解人傷案件法律關(guān)系及處理原則，以便達(dá)成互信促進(jìn)銷(xiāo)售。
（三）嚴(yán)格要求人傷案件處理時(shí)效及質(zhì)量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過(guò)率。
就20xx年的工作計(jì)劃我在今后的工作中會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
本年度工作總結(jié)【篇3】
過(guò)去的一年，在市局黨組和縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全縣地稅系統(tǒng)牢固樹(shù)立忠實(shí)履職、安全履職的工作理念，圍繞“善作智為、務(wù)實(shí)求進(jìn)”的工作主題，把握提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊(duì)的主線(xiàn)，齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，事業(yè)發(fā)展取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
（一）主動(dòng)作為，助推發(fā)展站位更加靠前。
一是組織收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、政策減收規(guī)模擴(kuò)大、堵漏增收難度增大等多重不利因素，系統(tǒng)上下講政治、顧大局，共擔(dān)壓力、主動(dòng)作為。全年共組織稅收收入28.46億元，增長(zhǎng)9.69%，其中公共預(yù)算收入24.37億元，增長(zhǎng)13.02%，增幅位居全市第二，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。
二是優(yōu)惠政策全面兌現(xiàn)。重點(diǎn)加大對(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)、保障民生等方面稅收政策的落實(shí)力度，共減免各類(lèi)稅收1.01億元，釋放政策紅利，提升市場(chǎng)活躍度。
三是參謀助手作用突出。結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，深入開(kāi)展政策分析和效應(yīng)評(píng)估，向縣政府遞交了《20xx、20xx年度泗洪縣地方稅源調(diào)查報(bào)告》，《1至7月全縣工業(yè)稅收情況的匯報(bào)》等8篇分析報(bào)告，并被縣主要領(lǐng)導(dǎo)肯定批示。四是招商引資取得突破。以江浙為重點(diǎn)主動(dòng)外出招商，共吸引4批次客商來(lái)洪考察，成功引進(jìn)一個(gè)兩千萬(wàn)元工業(yè)簽約項(xiàng)目，在條管部門(mén)序列中位居第二。主業(yè)出彩、副業(yè)出眾，在地方政行風(fēng)建設(shè)中奪得第一，同時(shí)被表彰為機(jī)關(guān)績(jī)效管理考評(píng)先進(jìn)單位。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，征管質(zhì)效提升更加明顯。
一是基礎(chǔ)管理力度大。通過(guò)開(kāi)展提升征管質(zhì)效勞動(dòng)競(jìng)賽，各項(xiàng)指標(biāo)質(zhì)量顯著提升，滯納金加收率、逾期申報(bào)處理率等10多項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定在100%，準(zhǔn)期申報(bào)率由96.21%提升至99.18%，準(zhǔn)期入庫(kù)率由91.06%提升至98.42%，企業(yè)所得稅預(yù)繳零申報(bào)面降幅達(dá)99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是風(fēng)險(xiǎn)管理能力增。積極落實(shí)“事前、事中、事后”的風(fēng)險(xiǎn)全過(guò)程管理，實(shí)地核查面達(dá)72.22%，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)新增疑點(diǎn)達(dá)105.56%，應(yīng)對(duì)稅款入庫(kù)5665萬(wàn)元。
三是數(shù)據(jù)采集應(yīng)用面廣。通過(guò)綜合治稅平臺(tái)采集第三方數(shù)據(jù)24批次共計(jì)1.24萬(wàn)多條，上報(bào)市局實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)推送及應(yīng)對(duì)，應(yīng)對(duì)入庫(kù)契稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等4800多萬(wàn)元。四是創(chuàng)新舉措效果好。創(chuàng)新建筑房地產(chǎn)業(yè)的“分解清欠”管理，對(duì)欠稅企業(yè)有條件提供發(fā)票，將欠稅總額與待開(kāi)票項(xiàng)目配比分解，在開(kāi)票時(shí)一并繳納定量欠稅，減輕了欠稅企業(yè)負(fù)擔(dān)，也加快了清欠進(jìn)度。
（三）促進(jìn)遵從，納稅服務(wù)功能更加全面。
一是《服務(wù)規(guī)范》本地化落實(shí)。規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，細(xì)化崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任追究，實(shí)行層層遞嚴(yán)的考核制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
二是商事登記制度改革全面展開(kāi)。根據(jù)市局要求，推進(jìn)“一企一碼”商事登記制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批材料，最大限度地方便了申請(qǐng)人，最大程度地激發(fā)了社會(huì)投資創(chuàng)業(yè)活力，推動(dòng)了相關(guān)部門(mén)之間的信息共享和工作整合。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”有序推進(jìn)。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為納稅人提供零死角、全方位、廣輻射的涉稅培訓(xùn)體驗(yàn)。充分利用電子大屏、短信平臺(tái)、站、微博、微信等媒介多形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，并依托微博、微信平臺(tái)舉行粉絲、好友見(jiàn)面會(huì)，“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”實(shí)現(xiàn)良好的征納互動(dòng)。四是納稅人合法權(quán)益有效保障。充分尊重納稅人意愿和意見(jiàn)，建好“納稅人之家”，拓寬服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展維權(quán)講座，構(gòu)建維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)處理納稅服務(wù)投訴，完善投訴的受理、辦理、反饋、分析和改進(jìn)的良性工作機(jī)制。
（四）以人為本，隊(duì)伍能力素質(zhì)更加突出。
一是思想教育深入人心。加強(qiáng)隊(duì)伍思想與文化建設(shè)，出臺(tái)了《陽(yáng)光文化建設(shè)方案》，推出季讀一本書(shū)、國(guó)學(xué)講座等一系列活動(dòng)，并創(chuàng)辦自主刊物《學(xué)習(xí)》，開(kāi)辟了新的文化宣傳陣地，“積極向上的陽(yáng)光心態(tài)、勤勉敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、享受尊重的價(jià)值取向、健康生活的理想追求”正逐步成為泗洪地稅人最鮮明的特質(zhì)與標(biāo)識(shí)。
二是業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)提升。圍繞“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試、大比武、大提升”的要求，深入開(kāi)展“會(huì)計(jì)知識(shí)提升年”活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)，累計(jì)有6批75人參加培訓(xùn)，覆蓋面達(dá)61%，精心組織“師帶徒”培養(yǎng)，在市局培養(yǎng)質(zhì)效考試中我局5名新進(jìn)人員平均分為全市第一。加大崗位能力培訓(xùn)力度，在市局適崗能力測(cè)試均分排名縣區(qū)局序列第一，80分以上有43人，占縣局參考人員的39.45%。
三是黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)有效。創(chuàng)新開(kāi)展稅務(wù)干部庭審旁聽(tīng)等廉政教育方式，及時(shí)簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任履職清單”，細(xì)化年度兩個(gè)責(zé)任落實(shí)指標(biāo)。完善和出臺(tái)《行政效能責(zé)任追究辦法》，組織開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)督查24次，發(fā)布督查通報(bào)5期，有27人次因違反工作紀(jì)律被處理，全系統(tǒng)工作作風(fēng)得到有效凈化。
（五）創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，地稅部門(mén)形象更加鮮明。
20xx年，全局超額完成市局特別加分指標(biāo)，包括全國(guó)“職工書(shū)屋”示范基地；微電影劇本《把柄》被總局列入拍攝計(jì)劃；千萬(wàn)元大要案件2個(gè)；黨風(fēng)廉政建設(shè)理論文章在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》刊發(fā)；國(guó)辦專(zhuān)題2條；中辦標(biāo)題1條等加分點(diǎn)。尤其是在宣傳報(bào)道方面收獲頗豐，既有中國(guó)辦批示性稿件，也有省局的專(zhuān)題，在稅務(wù)研究、中國(guó)稅務(wù)報(bào)等省部級(jí)調(diào)研及宣傳刊物均有上稿，政務(wù)信息、稅收宣傳以及網(wǎng)站信息同時(shí)獲得全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)單位。全年共獲得全國(guó)職工書(shū)屋、省“五星級(jí)”檔案室、江蘇青年服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、江蘇巾幗文明崗、宿遷市文明單位等65項(xiàng)縣處級(jí)以上集體與個(gè)人榮譽(yù)。
本年度工作總結(jié)【篇4】
按照年初盟煤炭局工作會(huì)議部署和旗委旗政府的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”為主線(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開(kāi)展“煤礦安全生產(chǎn)檢查”活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)“雙七條”，不斷加大執(zhí)法檢查力度，深入開(kāi)展“九打九治”打非治違專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和粉塵防爆專(zhuān)項(xiàng)治理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)，學(xué)習(xí)宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和警示教育工作，加強(qiáng)煤礦隱患排查治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)制度，嚴(yán)格落實(shí)職業(yè)病防治規(guī)定，加強(qiáng)外委施工單位安全管理等工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對(duì)我旗煤礦企業(yè)全年開(kāi)展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達(dá)責(zé)令改正指令書(shū)4份，現(xiàn)已都完成整改。特別針對(duì)元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)安全生產(chǎn)月等重大節(jié)假日開(kāi)展了節(jié)前安全大檢查，并與每季度對(duì)芒來(lái)煤礦開(kāi)展安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作，使全年年未發(fā)生煤礦安全生產(chǎn)事故，確保煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
通過(guò)開(kāi)展全年的煤礦安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)煤礦企業(yè)主體責(zé)任和政府安全監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)煤礦企業(yè)進(jìn)一步健全并落實(shí)安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，有效控制一般事故，杜絕發(fā)生較大以上事故。
20xx年，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)厲打擊煤炭行業(yè)非法違法建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)和建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，進(jìn)一步加大“打非治違”工作力度，確保對(duì)安全生產(chǎn)工作監(jiān)管落到實(shí)處。
本年度工作總結(jié)【篇5】
一、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視 工作責(zé)任落實(shí)到部門(mén)
參加了專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)以后，第二天就向市政府分管副市長(zhǎng)祖牮匯報(bào)了此次專(zhuān)項(xiàng)整治的具體內(nèi)容。
政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，7月22日上午由市政府辦召集，副市長(zhǎng)主持召開(kāi)了由工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、公安、物價(jià)、七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個(gè)街道辦事處和商務(wù)局主要分管領(lǐng)導(dǎo)參加的百日專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，成立了津市市酒類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)打假維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市政府辦副主任、商務(wù)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各參與部門(mén)為成員，市酒管辦主任任辦公室主任，辦公地點(diǎn)設(shè)市酒管辦。會(huì)上明確每個(gè)部門(mén)各自的工作職責(zé)，七個(gè)部門(mén)、七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、四個(gè)街道辦事處，分別向副市長(zhǎng)遞交了酒類(lèi)打假維權(quán)工作責(zé)任狀。任務(wù)清楚，職責(zé)分明，為搞好此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)厲打擊制假售假 規(guī)范酒類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
在各部門(mén)的大力配合和支持下，市酒管辦組織全體工作人員(并從商務(wù)局其他執(zhí)法部門(mén)借調(diào)3名人員)，按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，每天出動(dòng)車(chē)輛4臺(tái)，人員近20人，對(duì)全市酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)行分區(qū)、分片派查，百日專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)期間，共出動(dòng)車(chē)輛近百臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員近300人次，共檢查城、鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所400余家。共查處銷(xiāo)售假冒偽劣酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商8家，收繳假冒偽劣酒類(lèi)132瓶(其中：五糧液2瓶，茅臺(tái)酒6瓶，御品德山二代4瓶，國(guó)窖 1573兩瓶，金枝大曲90瓶，瀘酒酒24瓶)，總價(jià)值一萬(wàn)多元。并分別對(duì)這些售假商戶(hù)進(jìn)行了行政處罰，共處罰金47950元。
通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治和法規(guī)宣傳，使廣大的酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)從思想上引起了高度重視特別是極個(gè)別重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)大戶(hù)和品牌窗口企業(yè)，在管理上更加規(guī)范，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。市蘭苑賓館在以前由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，個(gè)別管理人員思想不正確，利用職務(wù)之便，收取高額回扣，大量進(jìn)銷(xiāo)假冒偽劣高檔酒類(lèi)，在社會(huì)上造成了很大的影響，外來(lái)賓客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映很大，現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與他們達(dá)成了一個(gè)進(jìn)貨協(xié)議，那就是在進(jìn)每一批次貨的時(shí)候，必須和我們辦里聯(lián)系，請(qǐng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)酒水進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，通過(guò)這個(gè)程序，現(xiàn)在已經(jīng)杜絕了假冒偽劣酒類(lèi)進(jìn)入賓館的現(xiàn)象，重新樹(shù)立了市委、政府接待處這個(gè)窗口的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在打假的同時(shí)，對(duì)酒類(lèi)流通隨附單的規(guī)范使用，進(jìn)行了嚴(yán)格的執(zhí)法檢查(特別是對(duì)啤酒品牌清理)，共查驗(yàn)了8個(gè)啤酒品牌，全部的代理商都存在無(wú)隨附單的現(xiàn)象，根據(jù)這種情況，我們按照條例的規(guī)定，對(duì)這九家的酒類(lèi)商品實(shí)施了登記保存，扣押、收繳，共收繳啤酒427件。在一定程度上維護(hù)了地方知名品牌的銷(xiāo)售市場(chǎng)，對(duì)那些外來(lái)品牌不守法經(jīng)營(yíng)的提出了一個(gè)強(qiáng)有力的警示，并對(duì)他們分別實(shí)行了500到3000元的處罰。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，建立高素質(zhì)管理隊(duì)伍
為更好的開(kāi)展工作，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)酒管辦人員隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整補(bǔ)充，并對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了經(jīng)常性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)定每星期五的下午為政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員懂得要執(zhí)法先應(yīng)守法、懂法，力求做到執(zhí)法程序合法，案件定性處理準(zhǔn)確。到目前為止沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起因態(tài)度不好，程序不到位，處理不準(zhǔn)確的舉報(bào)、投訴發(fā)生，堅(jiān)持和諧酒管，立足綜合服務(wù)，樹(shù)立了良好的工作形象，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，同時(shí)在上級(jí)酒管部門(mén)的支持下，加大了硬件投入，購(gòu)置了一臺(tái)執(zhí)法車(chē)輛，添置了電腦一臺(tái)，更換了辦公設(shè)施，基本解決了辦公條件跟不上，下鄉(xiāng)檢查不及時(shí)的問(wèn)題。
以上就是我辦在專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中做的一點(diǎn)工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，與其他兄弟縣市比起來(lái)還有很大差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢ㄕJ(rèn)真總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，扎實(shí)的搞好每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持不懈的打擊制假售假行為，堅(jiān)決執(zhí)行隨附單管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)和城區(qū)小餐館的查驗(yàn)管理工作，團(tuán)結(jié)一心，為規(guī)范酒類(lèi)市場(chǎng)做出自己的努力。
本年度工作總結(jié)【篇6】
今年以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)關(guān)心和支持下，河溶合管辦按照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作嚴(yán)密部落，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
河溶鎮(zhèn)地處當(dāng)陽(yáng)市東部，全鎮(zhèn)轄19個(gè)村和一個(gè)居委會(huì)，農(nóng)業(yè)人口50430人。20xx年，全鎮(zhèn)共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1.5萬(wàn)余戶(hù)，49995人，其中五保戶(hù)及特困農(nóng)民、優(yōu)撫人員1737人，共收繳新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金1499850元，參合率99%。
二、工作成效
（一）建立和完善合作醫(yī)療管理系統(tǒng)
20xx年基金收繳任務(wù)結(jié)束來(lái)，我辦積極收集整理參合農(nóng)民的信息資料。認(rèn)真核對(duì)各村參合數(shù)據(jù)，做到村不漏戶(hù)，戶(hù)不掉人，加班加點(diǎn)爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成了參合農(nóng)民的信息錄入工作。
(二)強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅(jiān)持努力提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過(guò)程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問(wèn)題。我們始終把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開(kāi)、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，截至12月，全鎮(zhèn)共補(bǔ)償137183人次（其中住院補(bǔ)償4733人次，門(mén)診家庭帳戶(hù)補(bǔ)償3339人次，門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償120811人次,慢性病補(bǔ)償8300人次），補(bǔ)償金額共計(jì)7512536.55元。人均住院報(bào)銷(xiāo)1342.86元，報(bào)銷(xiāo)率51%。另一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
2、做好費(fèi)用審核，努力降低基金風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)住院補(bǔ)償費(fèi)用審核，凡參合農(nóng)民群眾在我鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療的，只需交納個(gè)人自費(fèi)部分，其余由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行墊付。我辦全年共計(jì)審核衛(wèi)生院住院病人2981人次，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用5479214.17元,報(bào)銷(xiāo)3172996.94元,市外就診病人結(jié)算人次，醫(yī)療總費(fèi)用元,報(bào)銷(xiāo)元，無(wú)一差錯(cuò)發(fā)生。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理，切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。我們嚴(yán)格實(shí)行每日查房制度，做到了“五查五核實(shí)”,確實(shí)把好病人入院關(guān)和外傷病人報(bào)銷(xiāo)審核關(guān)，不走過(guò)場(chǎng)，即時(shí)做好調(diào)查筆錄和現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，杜絕人情關(guān)，防止弄虛作假。全年共查出多起冒名頂替，均在入院審核這關(guān)即被查出避免了基金的損失。今年我鎮(zhèn)合管辦未發(fā)生一例因身份認(rèn)定不嚴(yán)、資料審查不全而造成錯(cuò)報(bào)，誤報(bào)現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，完善各種措施，嚴(yán)格控制費(fèi)用增長(zhǎng)。一是嚴(yán)格執(zhí)行市合管辦下發(fā)關(guān)于《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度不予補(bǔ)償病種目錄（試行）》的通知嚴(yán)格規(guī)定的32種不予報(bào)銷(xiāo)的病種,二是根據(jù)《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書(shū)》第五章費(fèi)用控制的規(guī)定：定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持因病施治、合理用藥、逐級(jí)用藥原則；嚴(yán)格執(zhí)行參合農(nóng)民就醫(yī)使用特殊材料、特殊檢查、特殊治療事先審批制度。凡未經(jīng)我合管辦簽字批準(zhǔn)的大型檢查和治療均不得納入合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)，避免了濫用大型檢查、重復(fù)檢查；實(shí)行單病種付費(fèi)的支付方式，執(zhí)行市合管辦規(guī)定的對(duì)28種臨床常見(jiàn)疾病單病種付費(fèi)，凡超出單病種付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療費(fèi)用，全部由衛(wèi)生院承擔(dān)，有效地控制了費(fèi)用增長(zhǎng),使參合農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)反映有關(guān)問(wèn)題，把農(nóng)村合作醫(yī)療工作做細(xì)、做實(shí)、做強(qiáng)，讓群眾明明白白消費(fèi)，放放心心吃藥。按照《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》我們每季度對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行一次全面檢查。從而保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，控制農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
（三）加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理，按時(shí)、準(zhǔn)確地完成各種報(bào)表及公示積極組織衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)12次；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療方面的政策法規(guī)如《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診慢性病管理補(bǔ)償規(guī)定》、《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療不予補(bǔ)償病種目錄（試行）的通知》以及20xx年《當(dāng)陽(yáng)市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診統(tǒng)籌實(shí)施方案
辦親自下到農(nóng)戶(hù)去問(wèn)并做好記錄，要求患者或者家屬簽字?？傊?，我們采用多種方式，多種渠道，詢(xún)問(wèn)多種對(duì)象認(rèn)真審查，確保合作醫(yī)療基金最大限度的不受損失，截止到12月底，共審查市直和衛(wèi)生院共計(jì)322人
三、存在的問(wèn)題和要求
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我市有序開(kāi)展以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在職能部門(mén)的積極指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)積極支持和配合下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主要存在以下幾方面：
（一）農(nóng)村基層組織和有關(guān)部門(mén)對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性認(rèn)識(shí)有待提高
有少數(shù)村組干部對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民群眾反映的個(gè)別情況，不加調(diào)查，不辯主流，以點(diǎn)代面，不是正面的引導(dǎo)宣傳群眾，幫助他們解決有關(guān)問(wèn)題，而是-簡(jiǎn)單地否定新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
二）宣傳工作存在薄弱環(huán)節(jié)
一是部分醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)有待提高。有的醫(yī)務(wù)人員單純地追求醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效率，存在如何處理自身發(fā)展和參合農(nóng)民的利益的問(wèn)題。仍然有極少數(shù)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)合作醫(yī)療存在抵觸情緒和對(duì)立現(xiàn)象。特別是在單病種付費(fèi)這塊，認(rèn)為收治這樣的病人劃不來(lái)，不愿意收治，有推諉病人現(xiàn)象，從而使病人對(duì)合作醫(yī)療的政策產(chǎn)生了一定的誤解和不信任的心理。
二是醫(yī)生對(duì)患者入院指征把關(guān)不是很?chē)?yán)。分解住院的現(xiàn)象仍然存在。
三、是執(zhí)行合理用藥制度不力。大多數(shù)病人使用檔次較高的抗生素（頭孢二代、三代）。例均費(fèi)用大幅度增長(zhǎng)增加了病人的負(fù)擔(dān)和基金支出的風(fēng)險(xiǎn)。
(四)、外傷調(diào)查存在一定難度。合作醫(yī)療制度實(shí)施已經(jīng)五年有余，農(nóng)民對(duì)合作醫(yī)療的政策也逐漸了解，外傷調(diào)查的難度也越來(lái)越大。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在以后的工作我們要采取多種形式加大宣傳工作力度，組織村組干部和醫(yī)務(wù)人員的合作醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)，使他們充分掌握政策，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策深入人心，真正惠及農(nóng)民，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金穩(wěn)健運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展；努力協(xié)調(diào)好與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系，增加自己的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，將20xx年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做的更好。
四、下一步工作安排
1、加強(qiáng)門(mén)診統(tǒng)籌工作的管理。門(mén)診統(tǒng)籌才剛剛起步，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生門(mén)診統(tǒng)籌實(shí)施辦法的學(xué)習(xí)，新農(nóng)合操作系統(tǒng)的使用、電腦知識(shí)的培訓(xùn)仍然是必要的。進(jìn)一步完善各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
3．進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高新農(nóng)合工作的業(yè)務(wù)水平，并進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，努力提高群眾對(duì)合作醫(yī)療的滿(mǎn)意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
4.進(jìn)一點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，讓農(nóng)民真正受益。
5．進(jìn)一步強(qiáng)化新農(nóng)合基金管理，落實(shí)公示制度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，確?；鸢踩?。
建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是黨和政府解決農(nóng)民看病難問(wèn)題的一項(xiàng)重大舉措，對(duì)于提高農(nóng)民健康水平、緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)具有重要作用，是一項(xiàng)利民惠民的好政策，我們將不斷改進(jìn)工作，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。
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