??時間在不經(jīng)意間流逝，紛繁而忙碌的年終工作快要結(jié)束了！按慣例，我們需要在2022年開始進(jìn)行信用卡推廣的年終總結(jié)?？偨Y(jié)就是復(fù)盤和分析，它能使我們快速成長！如何讓自己的信用卡推廣崗位工作的本年終總結(jié)在眾多人中脫穎而出呢？以下是小編收集整理的2022年信用卡推廣年終工作總結(jié)匯報（大全6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
    2022年信用卡推廣年終工作總結(jié)匯報（大全6篇）(篇一)
    ??營銷案例分享：
    ??客戶情況：5月17日上午，一位中年男子持身份證到我網(wǎng)點要求辦理一張建行卡。在柜員與他的溝通的時候，看到他手中還拿著一把檔次很高的車鑰匙，便詢問他想辦理一張怎樣的卡。中年男子有點疑惑，該柜員便向他推薦了我行的隴原交通儲蓄卡，說道：“王總，這張卡可以一卡兩用，平時可以滿足存取轉(zhuǎn)需要，還有一項功能是高速ETC通道可以不停收費，方便您出行。要不我就給您辦一張ETC的儲蓄卡吧?！笨蛻袈牶笥X得挺方便，便同意辦理。
    ??營銷情況：針對該優(yōu)質(zhì)客戶的需求，我行柜員敏感的發(fā)現(xiàn)該客戶手中的車鑰匙，靈機一動，想到給客戶推薦我行的ETC業(yè)務(wù)。在客戶同意辦理的情況下，立即呼來大堂經(jīng)理前來協(xié)助。在大堂經(jīng)理的配合下，為客戶的愛車取照，安裝，激活，一系列流程順利成章的完成了。并介紹了我行的手機銀行、微信銀行、快貸等業(yè)務(wù)，成功激活了手機銀行，客戶感慨道：“那以后我轉(zhuǎn)賬、買票都可以通過手機銀行了，以后就方便多了。”
    ??營銷成果：客戶當(dāng)天辦理了1戶ETC，臨走時還承諾愿意介紹自己的朋友也來建行辦理，并相互留下了聯(lián)系方式。在后續(xù)的跟進(jìn)與維護(hù)中，客戶經(jīng)理又介紹了我行的白金卡，并成功為客戶辦理了白金卡一張。
    ??案例啟示：銀行的產(chǎn)品很多，從來都不缺產(chǎn)品，缺的是發(fā)現(xiàn)商機的眼睛。很多產(chǎn)品客戶并不知道，需要我們對外加大宣傳。只要是能為客戶解決問題，服務(wù)周到，客戶都很愿意成為我行的忠誠客戶。作為柜員也要善于發(fā)現(xiàn)商機，在滿足客戶心理需求的情況下，持續(xù)做好我行的服務(wù)工作，利用我行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
    2022年信用卡推廣年終工作總結(jié)匯報（大全6篇）(篇二)
    ??關(guān)于全面開展ETC營銷推廣工作方案
    ??為有效搶占ETC市場份額，優(yōu)化客戶用卡環(huán)境，豐富農(nóng)商銀行產(chǎn)品體系，拓展和提升金融服務(wù)功能，進(jìn)一步增加客戶粘稠度，抓住ETC大范圍應(yīng)用的有利時機，掀起全面開展ETC營銷推廣工作新高潮，全力完成省聯(lián)社下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)省政府關(guān)于《大力推動高速公路ETC發(fā)展應(yīng)用實施方案》和省聯(lián)社《關(guān)于做好ETC發(fā)行資源儲備工作的通知》文件精神，特制訂本方案：
    ??一、指導(dǎo)思想
    ??著眼于ETC應(yīng)用客戶群體豐富，資金流相對穩(wěn)定，市場前景廣闊等特性，充分發(fā)揮我行營業(yè)網(wǎng)點分布廣、人員數(shù)量充足、客戶群體多的比較優(yōu)勢，緊緊圍繞機關(guān)企事業(yè)單位車輛和私家車主兩類客戶群體，堅持單位營銷（含支行、部門）和員工個人營銷相結(jié)合的工作思路，以目標(biāo)任務(wù)為統(tǒng)領(lǐng)，以多樣化的營銷推廣方式為手段，科學(xué)分解目標(biāo)任務(wù)，市場營銷責(zé)任到人，加強輿論宣傳引導(dǎo)，實施營銷效果激勵，發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，集中開展全員營銷推廣工作，堅決打贏ETC營銷推廣攻堅戰(zhàn)，用優(yōu)異成績彰顯全行員工干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和過硬的市場營銷良好精神風(fēng)貌。
    ??二、目標(biāo)任務(wù)
    ??根據(jù)省、市政府在xx年底ETC用戶達(dá)到現(xiàn)有車輛80%的工作要求，按照省聯(lián)社統(tǒng)計分析后給各地市行社下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，參考大慶地區(qū)各商業(yè)銀行已經(jīng)發(fā)行的數(shù)量，結(jié)合目前大慶市區(qū)和四縣未安裝ETC設(shè)備車輛的實際，到xx年底前，總行和四縣農(nóng)商行完成發(fā)行ETC設(shè)備4.2萬臺套，人均營銷30臺套左右ETC設(shè)備，占未安裝ETC設(shè)備車輛8.5%。其中，大慶農(nóng)商銀行完成2.75萬臺套、林甸農(nóng)商銀行完成0.3萬臺套、杜蒙農(nóng)商銀行完成0.3萬臺套、肇源農(nóng)商銀行0.45萬臺套、肇州農(nóng)商銀行0.4萬臺套。
    ??三、推進(jìn)舉措
    ??（一）明確營銷主體。堅持單位營銷和個人營銷相結(jié)合的原則，既要發(fā)揮員工個人積極性也要注重本單位的整體合力，本次ETC營銷推廣工作以支行和機關(guān)部門作為一個營銷主體單位，依據(jù)各支行和各部門員工人數(shù)，按照每人30臺套任務(wù)分解營銷目標(biāo)，支行行長和部門總經(jīng)理對本單位的營銷計劃承擔(dān)主體責(zé)任，有責(zé)任和義務(wù)帶領(lǐng)本單位全體員工完成計劃任務(wù)，每個員工都要爭取完成每人30臺套的計劃任務(wù)。
    ??（二）規(guī)范系統(tǒng)操作。本次ETC營銷推廣安裝操作以省內(nèi)7座（含）以下小型汽車為主，暫不支持貨車。具體分為個人類客戶和企事業(yè)單位類公務(wù)用車客戶兩類，安裝個人類客戶需將車主身份證原件、農(nóng)商銀行借記卡、車輛行駛證原件以及相對應(yīng)的車輛等信息要素錄入操作系統(tǒng)。企事業(yè)單位類公務(wù)用車客戶需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（帶公章）或組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件（帶公章）、介紹信、代辦人身份證原件等資料，將營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證信息、代辦人身份信息、農(nóng)商銀行單位結(jié)算卡或個人借記卡信息、車輛行駛證信息以及相對應(yīng)的車輛信息錄入操作系統(tǒng)。無論是個人車輛還是企事業(yè)單位車輛都需要按照每臺車500元的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)存保證金。我行ETC操作人員信息錄入完成后，需將車輛正面照片上傳操作系統(tǒng)。
    ??（三）實行ETC通行費定期補貼優(yōu)惠。按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，在全省高速通行費統(tǒng)一執(zhí)行9.5折的基礎(chǔ)上，我行在年底前對安裝我行ETC設(shè)備的車輛通行費再打8折，執(zhí)行7.6折的定期補貼優(yōu)惠，當(dāng)次折扣金額上限封頂為30元(大約可行駛320公里)，每月每張銀行卡優(yōu)惠限額200元。同時我行免費提供ETC設(shè)備，對安裝ETC設(shè)備的客戶可免費開通農(nóng)商銀行借記卡和手機銀行等渠道業(yè)務(wù)。
    ??（四）實施定期營銷效果激勵舉措。本次ETC營銷推廣工作綜合實施營銷成效資金獎勵和通訊費補貼兩項激勵舉措。以支行和部門營銷主體作為核算單位，以其員工人數(shù)*10臺套作為最低獎勵基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，ETC設(shè)備需成功激活，對完成獎勵基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的單位按個人實際完成數(shù)給予每臺套ETC設(shè)備50元的資金獎勵。對單位完成獎勵基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的個人全部兌付獎勵資金，對單位未完成獎勵基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的個人不兌付獎勵資金，獎勵資金每周兌付一次。考慮到每個網(wǎng)點有一名ETC業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員使用自己手機來辦理ETC錄入業(yè)務(wù)，發(fā)生一定額度的通訊流量費用，總行統(tǒng)一為該名ETC業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員給予一次性600元通訊費補貼，該名ETC業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員憑通訊費發(fā)票實名報銷。資金獎勵和通訊費補貼兌付截至xx年年末結(jié)束。
    ??（五）多渠道精準(zhǔn)營銷。全行職工可采取多種形式的營銷模式。依拖網(wǎng)點周邊街道、社區(qū)、政府企事業(yè)單位等組織，主動對接政府包片工作組成員，為其公務(wù)用車、員工私家車集中辦理ETC，迅速提高發(fā)行數(shù)量。支持支行和部門在高速停車服務(wù)區(qū)、加油站、汽車4S店、二手車交易市場、修配廠、車管所、機動車檢測站等車輛集中場所，設(shè)置固定業(yè)務(wù)服務(wù)點。鼓勵支行和部門在大型商超、醫(yī)院、大專院校等公共場所停車場及其他人流車流密集區(qū)域，設(shè)置流動業(yè)務(wù)服務(wù)點。積極尋找汽車俱樂部、車友會等汽車組織，發(fā)展其會員辦理本行ETC業(yè)務(wù)。有效利用親屬、朋友、戰(zhàn)友、同學(xué)等關(guān)系辦理本行ETC業(yè)務(wù)。
    ??四、相關(guān)要求
    ??（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。總行成立了以董事長為組長，主管行長為副組長，有關(guān)部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)全轄ETC業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，擬定營銷推廣方案，確定激勵措施和舉措，及時解決推進(jìn)過程中的問題，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)金融部，具體負(fù)責(zé)ETC營銷推廣的各項工作。
    ??（二）強化營銷主體責(zé)任擔(dān)當(dāng)?？傂写_定本次ETC營銷推廣工作以支行和機關(guān)部門作為一個營銷整體單位來考核，這是對支行和機關(guān)部門營銷能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊淮握w檢驗，支行行長和部門負(fù)責(zé)人要切實負(fù)起主體責(zé)任，積極主動帶領(lǐng)本支行和本部門員工放下架子、俯下身子、挑起擔(dān)子、勇闖市場，力爭在規(guī)定時限內(nèi)完成本支行和本部門的任務(wù)指標(biāo)。
    ??（三）充分發(fā)揮全行員工市場營銷積極性。全行員工要將本次ETC市場營銷推廣工作作為檢驗自己營銷能力的一次實際行動，主動承擔(dān)自己分內(nèi)的指標(biāo)任務(wù)，為本部門、本支行和全行完成計劃任務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。黨員和后備干部要勇于承擔(dān)指標(biāo)任務(wù)，發(fā)揮先鋒模范作用，既要帶頭完成本部門、本支行的指標(biāo)任務(wù)，也要協(xié)助其他人員完成營銷任務(wù)。
    ??（四）加強考核評比。網(wǎng)絡(luò)金融部定期統(tǒng)計ETC辦理進(jìn)度，按日通報營銷推廣成果。以支行為單位按日匯總上報營銷臺賬，全行員工可隨機選擇支行辦理ETC業(yè)務(wù)，支行ETC業(yè)務(wù)人員對營銷人員所在的支行和部門在ETC業(yè)務(wù)營銷臺賬上做好標(biāo)記，便于各支行、各部門和網(wǎng)絡(luò)金融部做好統(tǒng)計、通報、獎勵兌付工作。
    ??（五）及時兌付營銷成果獎勵資金。每周四兌付上一周的獎勵資金，網(wǎng)絡(luò)金融部依據(jù)各支行上報的營銷臺賬填寫ETC營銷獎勵兌付表，經(jīng)各支行行長和機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人核對無誤簽字后，由網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)人、人力資本部負(fù)責(zé)人審核簽字后報計劃財務(wù)部履行獎勵資金兌付審批程序。
    ??（六）嚴(yán)禁弄虛作假。嚴(yán)厲杜絕虛假辦理，切實做到為客戶負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，促進(jìn)我行金融產(chǎn)品健康、可持續(xù)發(fā)展。對營銷成績差、業(yè)務(wù)開辦不積極、匯總上報不及時的網(wǎng)點及個人進(jìn)行內(nèi)通報，未完成計劃指標(biāo)的個人將取消年內(nèi)評優(yōu)評先資格。
    ??附件1：大慶農(nóng)商銀行ETC業(yè)務(wù)辦理人員名單及聯(lián)系方式 附件2：大慶農(nóng)商銀行ETC營銷成果獎勵資金兌付表 附件3：大慶農(nóng)商銀行ETC營銷臺賬
    ??附件4：大慶地區(qū)ETC發(fā)行包片工作組聯(lián)系方式
    ??XXXXXX銀行股份有限公司
    ??xx年10月9日
    2022年信用卡推廣年終工作總結(jié)匯報（大全6篇）(篇三)
    ??在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信用卡工作認(rèn)真貫徹省分行信用卡工作會議和市分行年度工作會議精神，緊緊圍繞考核指標(biāo)和“穩(wěn)發(fā)展、深轉(zhuǎn)型、強管理”工作方向，大力拓展市場，嚴(yán)密防控風(fēng)險，在相關(guān)部門的協(xié)助下，經(jīng)過全員共同努力，取得了階段性成績?？偨Y(jié)如下：
    ??一、基本情況
    ??信用卡業(yè)務(wù)運行基本平穩(wěn)，市場拓展初見成效，業(yè)務(wù)規(guī)模止跌回升，內(nèi)控水平進(jìn)一步提高。截止9月30日，累計發(fā)卡28519張，其中有效卡xx1張，比年初分別增加1853張、9564張；客戶數(shù)達(dá)到18030戶，其中活動客戶數(shù)為12837戶，比年初分別增加1287戶、6564戶；累計拓展特約商戶1048戶，其中有效商戶529戶，比年初分別增加220戶、118戶；貸款余額8372萬元，其中不良貸款余額346萬元，比年初分別下降
    ??- 1發(fā)卡和拓展特約商戶，明確發(fā)卡對象主要為行政事業(yè)單位人員、本行個人貴賓客戶和資產(chǎn)類法人客戶高管，拓展特約商戶對象主要為賓館、酒店、旅游景點、大型超市和賣場、房產(chǎn)和汽車銷售企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、行政收費單位等。先后下發(fā)了“信用卡業(yè)務(wù)十二大禁令”、“四個一律不發(fā)卡”，全面規(guī)范客戶準(zhǔn)入。
    ??3、崗位制約進(jìn)一步規(guī)范。根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)崗位分離的要求，設(shè)立了營銷崗、受理崗、調(diào)查崗、審批崗、催收崗，分別安排了不同人員從事不同崗位，對審批崗和營銷崗、審批崗和調(diào)查崗、審批崗和催收崗實行了崗位分離。嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。
    ??4、發(fā)卡流程進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)總行《****貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程》對全行發(fā)卡流程實施優(yōu)化，大大提高了貸記卡發(fā)卡效率。從客戶申請到網(wǎng)點受理，然后直接郵寄到市分行，減少了支行這一中間環(huán)節(jié)。市分行受理、錄入、調(diào)查、審批上送，全流程時間從以前的平均30天縮短到3個工作日?；緦崿F(xiàn)了前臺貼近客戶，后臺集中處理的
    ??- 3截止9月30日，貸記卡貸款余額為8372萬元，剔除上年大額分期提前還款因素，比年初增加2612萬元，增幅為45.3%；分期業(yè)務(wù)貸款余額為1421萬元，其中商戶分期余額為242萬元，消費分期余額為1179萬元。
    ??（四）加強專業(yè)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。先后開展了信用卡產(chǎn)品知識綜合培訓(xùn)、分期業(yè)務(wù)知識專項培訓(xùn)、發(fā)卡業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)，安排有關(guān)人員在新入行員工培訓(xùn)班講授信用卡知識二次。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工掌握了信用卡基本知識，能開口營銷信用卡產(chǎn)品，全員信用卡業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技能進(jìn)一步提高。
    ??三、存在問題
    ??（一）勇于開拓精神不夠。信用卡業(yè)務(wù)是一項新興業(yè)務(wù)，必須有勇于開拓的精神去推動發(fā)展。但是，全行信用卡業(yè)務(wù)市場營銷的開拓精神不夠，總是被動營銷，沒有主動營銷意識。主要表現(xiàn)為：一是不能準(zhǔn)確判斷客戶的金融需求。營銷人員面見客戶時，習(xí)慣于營銷存款和貸款，對于客戶需求缺乏敏感性，未能針對客戶需求營銷信用卡產(chǎn)品。
    ??- 5清收崗位人員缺乏。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高。部分信用卡從業(yè)人員年齡高學(xué)歷低，專業(yè)知識少，學(xué)習(xí)能力差，不能適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)工作。三是從業(yè)人員穩(wěn)定性不足。信用卡業(yè)務(wù)管理崗位人員從事專業(yè)工作達(dá)三年以上的不多，大部分都是新調(diào)整到信用卡業(yè)務(wù)管理崗，新老交接不連貫，極大地增加了培訓(xùn)工作量，同時加重了工作負(fù)擔(dān)。
    ??四、工作打算
    ??為圓滿完成任務(wù)，做好來年工作儲備，在后三個月，主要做好以下工作：
    ??（一）進(jìn)一步落實指導(dǎo)意見。《關(guān)于加快信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展的指導(dǎo)意見》（****發(fā)[xx]359號）和《全市農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)會議紀(jì)要》（****辦發(fā)[xx]407號）已印發(fā)各支行，要對照文件要求一項一項抓落實，全面解決營銷問題、隊伍建設(shè)問題、促銷和宣傳問題，嚴(yán)格管控風(fēng)險，努力推動信用卡業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
    ??（二）進(jìn)一步加強市場營銷。市場營銷是我們工作中永恒的主題，只有持續(xù)不斷地抓營銷才能持續(xù)發(fā)展。市場營銷是主動性工
    ??- 7要產(chǎn)品為樂分卡（分期業(yè)務(wù)）、白金貸記卡、公務(wù)卡和準(zhǔn)貸記卡，宣傳的主要形式為：在個人貴賓客戶系統(tǒng)群發(fā)短信、在營業(yè)網(wǎng)點電子門楣播出宣傳標(biāo)語、在合作商戶布放X展架、在電視臺投放飛播字幕廣告、在營業(yè)網(wǎng)點和商戶門店布放宣傳折頁等。舉辦一次信用卡產(chǎn)品推介會，邀請分管金融的市領(lǐng)導(dǎo)和20個個人貴賓客戶參加，同時邀請四家本地主流媒體的負(fù)責(zé)人和記者參加，并投放新聞稿件。
    ??（五）進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。舉辦一次大型培訓(xùn)班，全面培訓(xùn)支行和網(wǎng)點產(chǎn)品經(jīng)理，使其全面掌握信用卡專業(yè)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率。編印一本信用卡產(chǎn)品營銷手冊，把重點產(chǎn)品的營銷步驟和業(yè)務(wù)流程寫全面、寫具體，全行員工人手一本，營銷不愁。
    ??總之，成績屬于過去，未來仍需努力。只要全行團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展，同甘共苦創(chuàng)偉業(yè)，信用卡業(yè)務(wù)就一定能取得好成績！
    2022年信用卡推廣年終工作總結(jié)匯報（大全6篇）(篇四)
    ??招商銀行信用卡怎樣營銷
    ??內(nèi)容摘要：招商銀行的信用卡作為我國信用卡的代表，其營銷方式對其他商業(yè)銀行信用卡的推銷有著借鑒意義，本文對招商銀行信用卡的營銷方式做了簡單的介紹，通過對其營銷策略的具體分析，揭示了招商銀行信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展的原因。
    ??關(guān)鍵詞：招商銀行；信用卡；營銷；策略
    ??招商銀行成立于1987年4月8日，于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”， xx年12月發(fā)行國內(nèi)第一張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的“一卡雙幣” 信用卡，經(jīng)過xx的發(fā)展，招商銀行已經(jīng)擁有了500萬信用卡用戶，信用卡月度消費總額超過40億，月卡均交易超過1200元，應(yīng)收賬款余額超過47億元，截至xx年底，招商銀行累計實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入6.32億元，按國際標(biāo)準(zhǔn)口徑統(tǒng)計，在發(fā)卡第三年實現(xiàn)了盈虧平衡，比一般發(fā)卡機構(gòu)提前了2-3年，這些關(guān)鍵指標(biāo)也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國內(nèi)同業(yè)。如果把中國信用卡市場三分天下，招商銀行無疑當(dāng)獨占其一。招商銀行之所能在信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得今天這樣的成績其營銷方式功不可沒。面對眾多商業(yè)銀行的競爭，信用卡營銷模式顯得尤其重要，而招商銀行營銷模式的不斷創(chuàng)新，不斷改革為其成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。
    ??一、信用卡營銷目標(biāo)確定
    ??營銷目標(biāo)是營銷戰(zhàn)略的靈魂，任何營銷戰(zhàn)略的實施均是以營銷目標(biāo)為方向的，并圍繞這營銷目標(biāo)進(jìn)行的，如果營銷目標(biāo)制定有誤，全部營銷戰(zhàn)略就成為空談。針對招商銀行信用卡營銷現(xiàn)狀和我國信用卡行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，招商銀行將信用卡營銷目標(biāo)應(yīng)確定為：“創(chuàng)立信用卡品牌”。
    ??招商銀行信用卡的營銷目標(biāo)不應(yīng)簡單的確定為“擴(kuò)大信用卡銷售”、“提高信用卡收益"、“形成銀行新的利潤增長點"等等。賺取利潤僅僅是商業(yè)銀行經(jīng)營目的的籠統(tǒng)概括，也是各項營銷業(yè)務(wù)目標(biāo)的籠統(tǒng)概括。提高利潤是招商銀行營銷活動的基本出發(fā)點，也是最終目標(biāo)，但是不能被確定為現(xiàn)階段的“營銷目標(biāo)”。
    ??二、信用卡營銷市場調(diào)研
    ??市場營銷的核心是滿足客戶需求。這要求銀行不僅要了解目標(biāo)客戶現(xiàn)時需求,更需要通過市場調(diào)研去掌握客戶的潛在需求和市場發(fā)展趨勢,利用自身的優(yōu)勢,不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品去引導(dǎo)市場。
    ??招商銀行非常注重信用卡市場調(diào)研工作。十年來,招商銀行累計發(fā)行了二十余種信用卡產(chǎn)品,每種產(chǎn)品開發(fā)之前,都進(jìn)行詳盡的市場調(diào)查。不僅如此,招商銀行的市場調(diào)查形成制度化,每年都要對品牌、客戶滿意度等一系列指標(biāo)進(jìn)行市場調(diào)查,為經(jīng)營決策提供依據(jù)。比如,針對信用卡年費定價問題,招商銀行開展了大規(guī)模的市場調(diào)查與專家論證。根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果,同時結(jié)合競爭對手的定價情況,招商銀行信用卡金卡年費最終定格為300元/年,普卡定格為150元/年,預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費是交易金額的3%(xx年推出刷卡6次免次年年費)。這些價格水平較當(dāng)時
    ??1的競爭對手略高,因為市場調(diào)查表明,招行信用卡產(chǎn)品功能與服務(wù)品質(zhì)優(yōu)于競爭對手,目標(biāo)客戶當(dāng)時能夠接受這樣的定價。從市場反映看,招行信用卡定價策略是較為成功的。
    ??三、信用卡營銷策略
    ??招商銀行信用卡營銷的基本策略是:以年費優(yōu)惠、消費積分、現(xiàn)金回饋為主的價格策略;以向持卡人提供高附加值服務(wù)為主的服務(wù)策略;以關(guān)注客戶差異性需求、準(zhǔn)確市場定位為主的市場細(xì)分策略;以品牌、廣告、促銷活動為主的推廣策略。這些策略無處不體現(xiàn)安全、服務(wù)和創(chuàng)新這些最基本的元素。
    ??（一）、產(chǎn)品策略
    ??創(chuàng)新是招商銀行發(fā)展的核心競爭力之所在。招商銀行
    ??三、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新創(chuàng)新是招商銀行發(fā)展的核心競爭力之所在。招商銀行信用卡市場定位是“以創(chuàng)新和服務(wù)著稱的市場領(lǐng)導(dǎo)者”。這個定位延續(xù)了母品牌“因您而變”的核心思想?！耙蚰?即以消費者為中心,了解消費者,服務(wù)消費者的品牌態(tài)度;“變”,即在洞察消費者的基礎(chǔ)上,為適應(yīng)和滿足消費者的需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新。
    ??在新產(chǎn)品的開發(fā)上，招商銀行一直遙遙領(lǐng)先，招商銀行信用卡注重持卡人生命周期管理，并以此為依據(jù)打造出YOUNG卡、普卡、金卡和白金卡系列產(chǎn)品，培養(yǎng)客戶忠誠度；招商銀行還與各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作開發(fā)聯(lián)名卡，針對不同卡種提供特定用卡權(quán)益，目前已有國航知音卡、攜程旅行卡、百盛購物卡等品種；緊追國際創(chuàng)新潮流也是招行的傳統(tǒng)，先后推出了VISA MINI信用卡、MSN珍藏版迷你信用昔、銀聯(lián)Hello Kitty粉絲信用卡等。
    ??(二)、價格策略
    ??價格策略是國內(nèi)商業(yè)銀行開展信用卡營銷最基本的策略。客戶用于購買信用卡服務(wù)的價格構(gòu)成包括年費、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等。由于競爭激烈,國內(nèi)發(fā)卡行紛紛以降低甚至免除各種手續(xù)費來爭奪客源,最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉(zhuǎn)賬等。為鼓勵消費者的長期消費行為,各銀行又推出低透支息和優(yōu)惠積分計劃,以此增加持卡消費量和消費額,提高傭金收入。與此不同的是,招商銀行綜合捆綁運用了抵免年費、禮品饋贈、刷卡抽獎、消費積分獎勵、特別推廣期優(yōu)惠和現(xiàn)金回饋等
    ??五、六種營銷手段。捆綁營銷策略效果表明,開卡送年費、消費抵年費加快了發(fā)卡進(jìn)度;消費積分能夠鼓勵客戶的長期消費行為,發(fā)卡行借此提升持卡消費量和消費額,從而增加商戶手續(xù)費收入;現(xiàn)金回饋對持卡人來說效果直接、吸引力大,有力地提高了消費者剩余水平。
    ??(三)、市場細(xì)分策略
    ??市場差異化戰(zhàn)略包括市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇,即市場目標(biāo)化。市場細(xì)分的目的是確定目標(biāo)族群,企業(yè)通過對不同顧客群體需求間差異的辨別和描述來確定自己提供產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)市場。個性化在消費市場已是大勢所趨,信用卡必須
    ??高度關(guān)注不同消費群體的個性化需求,準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶的消費特征進(jìn)行市場細(xì)分。
    ??1、按照地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平細(xì)分
    ??我國地域遼闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平自然不均衡，加之政策導(dǎo)向和地理位置的優(yōu)越程度不同，我國的東部較為發(fā)達(dá)，西部地區(qū)發(fā)展相對滯后；南方較為發(fā)達(dá)，北方較為落后。因此招商銀行在進(jìn)行信用卡營銷時，應(yīng)考慮到不同地區(qū)消費者的需求，對于發(fā)達(dá)地區(qū)的信用卡客戶可增加其信用卡的附加服務(wù)來吸引客戶，而對于欠發(fā)達(dá)地區(qū)最重要的就是要充分發(fā)揮信用卡的基本金融功能。按照地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平細(xì)分市場有助于招商銀行合理的設(shè)置分支機構(gòu)的數(shù)量和分配有限的金融資源。
    ??2、按照消費付款方式細(xì)分
    ??不同的消費群體他們的消費習(xí)慣也有所不同。某些消費者由于消費能力有限，選擇的消費地點均是一些不提供刷卡消費的消費場所，因此即使他們擁有信用卡，消費頻率很高，信用卡的使用程度也不會很高。相反有些消費者的消費能力很強，對消費要求很高，選擇的消費地點都是一些大商場，可以為他們提供各種方便快捷安全的刷卡方式，因此他們會樂于使用信用卡進(jìn)行消費。
    ??3、按照還款方式細(xì)分
    ??使用信用卡消費是一種超前的消費意識，由于中國人的傳統(tǒng)觀念，這種“欠債消費"并不是一種人人都樂于接受的消費習(xí)慣。有些人樂于使用現(xiàn)金消費，討厭每月還款帶來的麻煩；而有些人則樂于使用信用卡消費，每月償還一次就可以解決所有的消費賬款。另一方面，同是樂于使用信用卡消費的消費者其還款方式也不相同。有些消費者每月到期都會結(jié)清欠款總額，不會給銀行帶來任何的利息收入。有些消費者則更加樂于接受分期付款的消費方式，每月按時歸還一部分欠款，通過承擔(dān)一部分利息支出，每月減輕消費壓力。按照消費方式細(xì)分，招商銀行可以牢牢抓住能夠給自己帶來最大收益的信用卡使用者。
    ??4、按照消費觀念細(xì)分
    ??信用卡客戶所產(chǎn)生的交易行為主要是利用信用卡的循環(huán)信貸功能刷卡透支消費。在對信用卡使用者進(jìn)行市場細(xì)分的時候，不能只是關(guān)注消費者所處的社會階層，所有的工資收入，而是要看他的消費觀念如何。因為由于我國的傳統(tǒng)消費觀念很難輕易轉(zhuǎn)變，因此擁有高收入的人群未必能夠接受信用卡的這種超前消費意識和貸款消費意識，包括能夠給銀行帶來最大收益的分期付款消費方式。所以對消費觀念的區(qū)分非常關(guān)鍵，消費意識強的人群，易于接受分期付款消費的人群才是招商銀行應(yīng)該關(guān)注的主要銷售對象。
    ??（四）、廣告策略
    ??廣告推廣能很好迅速的擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力和知名力，招商銀行很顯然認(rèn)識到這一點很好的利用了廣告這樣一個平臺來推廣自己。xx年至xx年，招行以產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣點，逐年追加媒體投放的費用，在信用卡領(lǐng)域的媒體投放總量一直處于全國最高水平，而且以全國28個主要城市（一線城市、二線城市為主）為傳播區(qū)域，通過電視、報紙等空中媒體大力宣傳。這種大膽的媒介投放，
    ??終于讓招行在信用卡市場先于他人發(fā)出了聲音。而xx年，“和”的提出與借助奧運效應(yīng)使其廣告迅速傳開，這讓招行真正達(dá)到品牌的高峰。
    ??(五)、推廣策略
    ??市場細(xì)分策略的實施決定銀行卡營銷推廣方式必須進(jìn)行個性化創(chuàng)新。招商銀行在銀行卡推廣中有別于嚴(yán)謹(jǐn)、刻板的卡面形象設(shè)計,追求時尚的審美情趣,關(guān)注消費者的情感體驗,如招商銀行在xx年第一季度推出的ＶＩＳＡＭＩＮＩ信用卡,卡面設(shè)計定位美觀、獨特;xx年2月推出的ＭＳＮ珍藏版迷你信用卡,品牌形象追求新穎、出眾。 北京奧運會期間推出 “和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，這與奧運會開幕式完全是不謀而合，很好的利用了奧運會來推廣自己。
    ??全行充分利用一切可以利用的資源,盡可能多地進(jìn)行活動推廣;利用廣告迅速傳遞活動信息,加深品牌認(rèn)知度;利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模、低成本的活動宣傳;利用活動形式,通過與媒體及客戶的溝通和互動,加深目標(biāo)族群對信用卡產(chǎn)品的印象;通過內(nèi)部溝通管道,緊扣目標(biāo)群,直效溝通活動信息。市場調(diào)查表明,招商銀行信用卡已經(jīng)成為“消費者最經(jīng)常使用的信用卡”、“最喜愛的信用卡”,在消費者心目中初步形成了年輕、時尚、有活力、創(chuàng)新、優(yōu)惠多、服務(wù)好、親切的品牌印象。
    ??四、信用卡營銷創(chuàng)新
    ??（一）、營銷渠道創(chuàng)新
    ??國內(nèi)銀行信用卡營銷一般只有分行和網(wǎng)絡(luò)兩種銷售渠道,這兩種渠道的弊端是等客戶上門,不能主動、及時地滿足客戶辦卡需求。招商銀行信用卡業(yè)務(wù)在保留原分行渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的同時,率先引入了直銷渠道。從xx年起,招商銀行大力加強信用卡直銷隊伍建設(shè),先后在北京、上海、深圳、廣州建立了四個分行信用卡直銷中心,xx年又增設(shè)武漢、南京等9個信用卡部,擴(kuò)大信用卡直銷范圍。
    ??除了分行、網(wǎng)絡(luò)及直銷通路以外,招商銀行以現(xiàn)有客戶、其他合作單位客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),采取數(shù)據(jù)庫營銷、加辦聯(lián)名卡、附屬卡、客戶推薦客戶、普卡升金卡、委托合作單位協(xié)助銷售等多種方式,探索多種發(fā)卡渠道。與此同時,招商銀行圍繞市場熱點,結(jié)合信用卡增長情況,按照分階段營銷重點,開展了多種形式的促銷宣傳活動。持之以恒的營銷渠道創(chuàng)新,不僅推動了招商銀行信用卡發(fā)卡規(guī)模高速增長,也促使招商銀行信用卡卡均交易量一直保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢。
    ??(二)、服務(wù)創(chuàng)新
    ??服務(wù)的創(chuàng)新是發(fā)卡行吸引和穩(wěn)定客戶的重要手段。xx年3月,招商銀行推出國內(nèi)最高端的信用卡產(chǎn)品———招商銀行白金信用卡。該卡提供國際航線商務(wù)艙買一贈
    ??一、亞太地區(qū)及國內(nèi)主要機場貴賓服務(wù)、全球高爾夫假期、五星級酒店特惠驚喜、名店名品優(yōu)惠、24小時道路救援等多項服務(wù)功能。招商銀行信用卡服務(wù)的完善使持卡人體會到方便快捷的消費感受,獲得諸多優(yōu)惠和安全保障,體現(xiàn)了銀行對持卡人的全面關(guān)懷。這種人性化服務(wù)創(chuàng)新策略較之價格策略,更能引起客戶的好感,受到市場青睞。同年,招商銀行信用卡中心正式通過《全國呼叫中心運營績效標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)證,成為國內(nèi)第一家“五星級客戶服務(wù)中心”。這種金融服務(wù)策略會給客戶帶來高附加值的期望,提高顧客的心理成本。
    ??隨著信用卡市場競爭的白熱化，招商銀行想要繼續(xù)領(lǐng)跑信用卡業(yè)務(wù)，保持其優(yōu)秀的營銷方式和發(fā)展創(chuàng)新的營銷模式勢在必行。面對市場結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善 和信用卡消費方式的不斷深化，招商銀行只有更加好的運用其自身的營銷模式以及不斷吸取其他商業(yè)銀行的創(chuàng)新元素，才能在日趨激烈的信用卡市場上繼續(xù)前行。
    2022年信用卡推廣年終工作總結(jié)匯報（大全6篇）(篇五)
    ??今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。 一是明確市場定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。 二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行雙掛鉤政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。 三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
    ??信用卡營銷工作總結(jié)
    ??今年伊始，旗建行審時度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3......
    ??信用卡營銷工作總結(jié)
    ??今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到......
    ??ETC招行信用卡推廣草案
    ??ETC招行信用卡推廣草案一、ETC系統(tǒng)簡介電子不停車收費系統(tǒng)(ETC)又稱“全自動電子收費”，是目前世界上最先進(jìn)的路橋收費方式，是操縱裝在車前擋風(fēng)玻璃上的電子標(biāo)簽，以及里面插進(jìn)......
    ??信用卡營銷工作總結(jié)001
    ??信用卡營銷工作總結(jié)信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市......
    ??信用卡營銷工作總結(jié)001
    ??作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務(wù)營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。一、首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客......
    2022年信用卡推廣年終工作總結(jié)匯報（大全6篇）(篇六)
    ??一、首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業(yè)知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。
    ??二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結(jié)，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達(dá)到事半功倍的營銷效率，當(dāng)突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結(jié)束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。
    ??三、在營銷過程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對方式：
    ??“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標(biāo)，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應(yīng)對：應(yīng)重點突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購物，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費幫你辦一張XX信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”
    ??“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習(xí)慣。應(yīng)對：“如果辦了我們XX信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費贈品以及某某銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”
    ??“你們某某網(wǎng)點太少，還款不方便”。應(yīng)對：“的確目前我們某某網(wǎng)點較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務(wù)收支狀況?！?BR>    ??綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對象。