到了年底年初的時候，各崗位各員工都要被安排上年終總結(jié)。很多人都不知道該怎么寫一份年終工作總結(jié)，那就跟出國留學(xué)的小編來一起看看，怎樣寫好年終總結(jié)。如有幫助，可以點點小手收藏和分享一下！
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    年終總結(jié)的框架包括六個部分：
    1.開篇：今年的工作主題，以及做成了哪幾件大事。
    2.工作目標(biāo)和思路：說明今年的工作目標(biāo)，以及圍繞工作目標(biāo)所搭建的工作脈絡(luò)。
    3.具體工作和成果：展開說明每項重點工作做了什么、取得了怎樣的業(yè)績。
    4.不足與挑戰(zhàn)：存在的不足與解決之道。
    5.明年工作思考：針對來年工作，在業(yè)務(wù)上和管理上準(zhǔn)備做哪些動作。
    6.結(jié)語：明年一定使命必達(dá)。
    第一部分：開篇
    標(biāo)題可以借鑒“問題型、數(shù)字型、金句型”。
    問題型：從職場新人到職場新星，我到底經(jīng)歷了什么？
    數(shù)字型：我是如何用三個活動，實現(xiàn)用戶新增2倍的？
    金句型：乘風(fēng)破浪的20xx，這一年的升級經(jīng)歷。
    小標(biāo)題也能花點心思，多使用一些金句（文尾附金句推薦）：
    比如在寫工作與成績時，可以寫“以奔跑者的姿態(tài)，跑出工作加速度”。
    比如在寫收獲與不足時，可以寫“以種稻者的堅韌，收獲成長與蛻變”。
    比如在寫規(guī)劃與安排時，可以寫“以拓荒者的決心，迎接未知和挑戰(zhàn)”。
    第二部分：工作目標(biāo)與思路
    報告邏輯要清晰，切記不要使用流水賬的形式。理清為什么做，以及怎么做的思路。
    可以先將重點事項羅列出來，在整理歸類，理清為了解決什么問題，達(dá)到什么目的，要用什么策略，怎么做。
    模版分享：今年公司的目標(biāo)是...，為了完成目標(biāo)，需解決一下問題...今年我們采取了以下措施...總結(jié)，通過以上措施，我們達(dá)成了...　　最好用的方法就是「三個法」，將當(dāng)年的工作歸納成三個關(guān)鍵詞，然后統(tǒng)領(lǐng)內(nèi)容。比如：打好三場戰(zhàn)役：業(yè)績攻堅戰(zhàn)，流程梳理戰(zhàn)，團(tuán)隊整合戰(zhàn)。
    做好三個“一”：搭建一個新社群，搭建一個新活動，合作一個大園區(qū)。
    實現(xiàn)三個“升級”：業(yè)務(wù)增長升級，管控模式升級，團(tuán)隊融合升級。
    三個關(guān)鍵詞：融入、整合、裂變。
    如果實在想不到統(tǒng)領(lǐng)內(nèi)容的框架，也可以從下面三個角度切入：
    公司戰(zhàn)略落地。例如，承接公司XX戰(zhàn)略，尋找三個增量機會。
    過往痛點解決。例如，針對工作效率低下，梳理流程，釋放動能；針對用戶粉絲增長問題，創(chuàng)新宣傳方式，形成新鏈路。
    團(tuán)隊管理問題。例如，強化內(nèi)部員工隊伍建設(shè)（招聘、培訓(xùn)、激勵），提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。
    第三部分：回顧業(yè)績，用數(shù)據(jù)說話
    圍繞本年的工作思路，展開說明做了什么，取得了怎樣的業(yè)績。那怎么體現(xiàn)出業(yè)績不錯呢？
    1、數(shù)據(jù)回顧
    各項指標(biāo)完成率，橫向比（內(nèi)部對手、外部對手、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和縱向比（和年初目標(biāo)比，和去年比），可參考行業(yè)大盤。
    涵蓋：業(yè)績絕對值、環(huán)比/同比、活躍客戶數(shù)、新增客戶數(shù)、團(tuán)隊人均產(chǎn)出分布等。
    舉例，超額完成年度任務(wù)目標(biāo)。同比去年的完成情況，增加了多少，增長率如何。和外部競爭對手比在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售排名多少。
    2、工作亮點
    展示重點項目ABC，圍繞項目背景、目標(biāo)、關(guān)鍵進(jìn)展，存在問題，對應(yīng)解決方案盤點。
    總結(jié)三個價值點：
    對公司：比如品牌全網(wǎng)超過20w曝光量，產(chǎn)品全年超額完成100w營收，實現(xiàn)品效宣合一...
    對客戶：比如幫助客戶超額完成銷售任務(wù)，線上退貨率降低至30%...
    對自己：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。比如提升項目管理能力、營銷策劃能力...
    第四部分：不足與挑戰(zhàn)
    切記，匯報自己工作中存在的問題，主動作出合理解釋，如客觀原因+主觀原因。
    舉例：
    ①廣告投放消耗10w，點擊率僅1%，競品5%。競品使用了大數(shù)據(jù)算法，提升點擊效果明顯。
    ②電話調(diào)研300名用戶，其中198名用戶表示，對我們的直播課程感興趣，但價格較貴難做決定購買，可以推出低價產(chǎn)品留存意向客戶。
    匯報問題時，要做到“三說三不說”：
    ①說說你已經(jīng)有解法的問題，不說自己沒想清楚的問題；
    ②說說你從解決過程中學(xué)到什么，不說問題的責(zé)任人應(yīng)該是誰；
    ③說說團(tuán)隊共同付出的努力，不說大家出現(xiàn)的沖突矛盾。
    謹(jǐn)記：年終匯報的意義，除了總結(jié)工作，還要鼓舞士氣，團(tuán)結(jié)人心。
    第五部分：所需支持 以及后續(xù)規(guī)劃
    所需支持可以從公司資源層面、團(tuán)隊協(xié)同層面、業(yè)務(wù)交流層面以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)層面出發(fā)。
    寫計劃不能只寫方向，還要寫上具體的操作時間和步驟，比較好用的結(jié)構(gòu)可以這么寫：
    ①關(guān)鍵數(shù)據(jù)目標(biāo)，如新增用戶數(shù)量XXX，營業(yè)額增長XX%。
    ②關(guān)鍵舉措以及時間節(jié)點，如用戶拉新渠道創(chuàng)新，完成XX場線下活動。
    第六部分：結(jié)語
    回顧全年，點題升華。
    在最后，最好有一段升華的結(jié)語，讓總結(jié)更有力量或更有溫度。例如：
    “今年對于xx部門/個人來說，是XX的一年，經(jīng)歷了XX挑戰(zhàn)，克服了XX問題，取得了XX成績，也意識到XX的問題。在接下來一年，將繼續(xù)發(fā)揮XX的優(yōu)勢，彌補XX的短板，圍繞XX的方向，繼續(xù)XX，為xx公司的XX目標(biāo)貢獻(xiàn)更大的力量。”