出國留學(xué)網(wǎng)推薦更多專題：“影樓培訓(xùn)心得體會”。
    欄目特意為你整理影樓培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。感言是一種工作生活中都能普遍用到的東西，在畢業(yè)之際或者軍訓(xùn)結(jié)束的這些重要時刻。若是因此而備受觸動，備受啟迪，就可以通過感言表達出來，感言對于我們來說意義重大。
    影樓培訓(xùn)心得體會【篇1】
    短短的兩個月的網(wǎng)上培訓(xùn)即將結(jié)束，我受益匪淺?；仡櫾谶@段時間里，我認真觀看了視頻教學(xué)，積極與其他學(xué)員在線討論，認真完成作業(yè)，這些都使我增加了不少經(jīng)驗和有價值的的知識。在這里，我簡要談?wù)勛约旱男牡皿w會。
    攝影師一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問。平時我只是拿著手機拍拍，只是單純的把美景拍下，也不懂什么技術(shù)，參加了數(shù)碼攝影藝術(shù)這門課程，才發(fā)現(xiàn)原來攝影是如此的神秘，別人用單反相機拍出來的照片確實不一樣。既然參加了，就要好好學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)原來同一個場景，運用不同的快門，拍出來的效果是不一樣的，真是神奇?。∽屛以桨l(fā)喜歡攝影了。在經(jīng)過幾次的外拍實踐中，才發(fā)現(xiàn)攝影并不是想象中的那么簡單，要想拍出自己滿意的照片，還是要多實踐，多與他人交流取經(jīng)。我還學(xué)到了想要要拍出好照片，光的作用就可大了，運用不同的光圈拍出自己想要的美景。我覺得自己現(xiàn)在拍出來的只能算是照片，還不能稱為作品，因為攝影不僅表達的是你所看到的景色，更是當(dāng)時的一種心境，讓看到的人能引起共鳴，而這也是我以后努力的方向。
    通過學(xué)習(xí)，我感受到了攝影的魅力，雖然我只學(xué)習(xí)到一點皮毛，但今后還會繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為攝影是一門不錯的愛好。
    我覺得此次網(wǎng)上培訓(xùn)真不錯，可以讓我們足不出戶學(xué)習(xí)到自己想學(xué)的知識，希望以后能多開設(shè)這樣的課程，給我們更多的學(xué)習(xí)機會，謝謝！
    影樓培訓(xùn)心得體會【篇2】
    作為一個合格的影樓門市切記好是顧客不感興趣的一面，一味的強調(diào)好就會起到相反的作用。強調(diào) 首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇， 從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。 銷售就是銷售好處 門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的 優(yōu)點和好處，說明優(yōu)點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;了解 所有資源;我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內(nèi)容能不 能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
    門市人員一定要提前準備 5—10 個“優(yōu)勢點”，結(jié)合影樓的特點，努力尋找 最好的賣點，突出優(yōu)勢，更重要的是應(yīng)該精辟地表達出來，并隨時與顧客的需求 相結(jié)合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費欲望。
    銷售就是信心的轉(zhuǎn)移 門市人員要熱愛自己的影樓，對產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時把這種信心轉(zhuǎn)移 給顧客，顧客就會選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最 關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很 容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。 門市人員應(yīng)該做到 把賣點變成關(guān)心。 你對自己影樓的產(chǎn)品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的 產(chǎn)品， 但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛心，當(dāng)所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成 了關(guān)心， 他們也就會放心地接受服務(wù)。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費者的 立場上，闡釋自己的經(jīng)營理念的。 銷售就是解決問題 在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出 問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓 顧客選擇你的理由。 一般來說顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧 客喜歡多家比較。 門市要預(yù)先設(shè)計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些 異議。 一個成功的門市應(yīng)該學(xué)會抓住顧客的心理。真正了解顧客最在乎什么并最 終簽下訂單。
    一個失敗的門市往往只會抱怨顧客的種種不好， 去抱怨顧客看不懂， 欣賞不了我們的作品，不知道我們的產(chǎn)品比別家好等等，那你就要想一想，在銷 售過程中，有沒有表達出你們的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢呢？ 通過什么方式，重點又是什么？ 銷售就是從被拒絕開始的 沒有一個人能夠真正進行理性消費， 在最后促成訂單的階段， 遭到顧客拒絕， 這是很正常的。不要害怕被拒絕，當(dāng)顧客猶豫時。門市切記不要失去耐性，幫助 顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽 到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的顧客。門 市人員要學(xué)會運用沉默的壓力， 誠懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然后針 對質(zhì)量、價格、服務(wù)等問題進行解說，堅持不懈。 真正的銷售始于售后，一個影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費后也不會輕 易把它忘記。這里說的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀 卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風(fēng)箏無影無蹤;在拍攝當(dāng)天，顧客最需 要幫助的時候，態(tài)度不冷不熱。置之不理，與訂單時的服務(wù)判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。 門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則 金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營銷人員解說的銷售力量， 所以門市人員一定要學(xué)會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、 結(jié)婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個短信息、發(fā)個 E—mail、打個電話、寄一 張賀卡，加強與顧客的聯(lián)系。不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友， 如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通 過其它顧客再進行宣傳?？诒牧α?，售后服務(wù)的力量會讓你受益無窮，最終成 為成功的營銷人員。
    影樓培訓(xùn)心得體會【篇3】
    （一）初期推廣階段
    知道如何做市場推廣，不知道如何花最少的錢來最有效的廣告，不知道應(yīng)該先從哪方面入手，不知道如何搞促銷活動，不知道如何通過網(wǎng)絡(luò)宣傳等等問題......那么到底兒童攝影開店初期應(yīng)該怎么辦。
    初期是在兒童攝影月營業(yè)額平均在5萬以下的兒童攝影都算是經(jīng)營的初期階段。所以在經(jīng)營初期階段的兒童攝影主要任務(wù)應(yīng)該是人員的培養(yǎng)，宣傳渠道的建設(shè)和客戶資料的收集、整理、維護、宣傳。在這主要談?wù)勑麄髑赖慕ㄔO(shè)，兒童攝影人氣旺才會財氣旺。所以在兒童攝影剛開始運作時不要等客上門，一定要主動出擊，先占領(lǐng)市場，就是通過先免費拍攝的形式，聚集人氣，搜集準客戶資料，為兒童攝影的下一步做準備。聚集人氣的主要方法：
    1、合作類：主要是與各企事業(yè)單位，商家等進行合作宣傳，以達到宣傳自己的目的
    2、挖掘類：主要是網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ群等渠道進行宣傳
    3、贊助類：主要是通過對單位、組織、機關(guān)提供實物贊助的形式介入宣傳自己。
    （二）活動整合
    兒童攝影的中期的主要任務(wù)：
    1、不斷的市場開發(fā)
    2、兒童影樓的促銷活動策劃
    3、客源整合不斷的市場開發(fā)
    開發(fā)的渠道，我們可以把渠道延伸到孕婦懷孕初期到生產(chǎn)前的一切相關(guān)消費領(lǐng)域中，通過資源整合手段進行準媽媽客戶的拓展。讓我們來看看準媽媽會在那些領(lǐng)域進行消費：
    1、健康飲食：專門針對孕婦的健康餐品及飲品。
    2、產(chǎn)前教育：孕婦的優(yōu)生優(yōu)育教育及胎教。
    3、健康產(chǎn)品：如防輻射服，電磁輻射消減卡、防輻射鼠標墊、防輻射攝像鏡頭、手機防輻射裝置、電腦防輻射屏……正源源不斷問世，引誘準媽媽心甘情愿掏腰包。
    影樓培訓(xùn)心得體會【篇4】
    學(xué)習(xí)化妝的暑期實踐心得與體會女人不愛美，鬼才相信。但追求美的素養(yǎng)是很重要的。表面上看化妝的意義非常簡單，“士為知己者死，女為悅己者容”。但是今日看來，化妝的意義遠遠超過了這層含義?；瘖y不僅僅是使自己更精神，更重要的是在工作過程中有時起著關(guān)鍵作用，如此說來一點都不夸張。我選了在化妝品店學(xué)習(xí)關(guān)于化妝，不僅是為了美化妝飾自己，而更多的是提高自己審美認知美的情趣。
    化妝是指通過使用化妝品、材料和技術(shù)來修飾和美化或者改變?nèi)说娜菝?，實現(xiàn)個人對美的追求以及適應(yīng)特殊場合的一種手段?；瘖y的妝型包括生活美容、電影電視化妝、舞臺演出化妝等。生活美容化妝是美化生活中個人的儀容，所以要求真實、細致的基礎(chǔ)上略加夸張，揚長避短增添神采，并不要求大幅度改變自己原來的面貌。生活美容妝又包括：生活日妝、生活晚妝、少女妝、新娘妝、職業(yè)妝、中老年妝。電影、電視、舞臺演出妝：以劇本中的人物為依據(jù)，結(jié)合戲劇中的典型環(huán)境和歷史環(huán)境，運用化妝手段來幫助演員表現(xiàn)人物在典型環(huán)境中的典型特征，這類化妝包含了利用材料來改變演員本人的容貌。
    化妝的基本原理。突出優(yōu)點：研究五官，突出個人優(yōu)點；掩飾缺點：利用襯托產(chǎn)生視差，以淡化、削弱他人的注意力；彌補不足：不是很明顯的缺點，運用色彩、線條等工具與手段加以掩蓋；整體協(xié)調(diào)：強調(diào)整體的效果，注重和諧一致，無論是基面化妝還是各部位的化妝都要力求妝面統(tǒng)一，相互配合、左右對稱、銜接自然、色調(diào)協(xié)調(diào)、風(fēng)格情調(diào)一致，同時還要考慮發(fā)型、服妝與化妝的關(guān)系，從而獲得整體、完美的效果。因人因時因地而異：化妝時要客觀地分析每個人的五官，根椐每個人的面部結(jié)構(gòu)、膚色、膚質(zhì)、年齡、氣質(zhì)等綜合因素作相應(yīng)的調(diào)整，還要根椐不同的時間、場合、條件、地區(qū)氣候以及時尚等而定。
    經(jīng)過2個月的學(xué)習(xí)，我從一個對化妝完全白癡變成了現(xiàn)在能化能看懂裝束的一個初具審美素養(yǎng)的人。當(dāng)我有了化妝的專業(yè)方法和實踐后，我就有那個自信去幫別人化妝了。第一次上學(xué)習(xí)的時候，店長講到了些理論，當(dāng)時我還是不怎么理解。但是現(xiàn)在再回想想，以前的理論的鋪墊是那么重要。上第二次的時候，老師講了化妝色彩基礎(chǔ)，我開始還以為我在上服裝搭配課，全是模特身著艷麗的時裝的照片。雖然不是很理解，但是還是跟著老師的思維一起走。我記得老師說過的一句話：你化得妝是要融化進整體形象的。以前對化妝還理解并不是很透徹，只是一味的去照鏡子里的臉，而忽視了整個身體。經(jīng)常我拿起眼影盒，就一頓亂抹，也不管顏色配不配。凡是都要想一想再做，思考是個很好的習(xí)慣，也是帶給我們美的一個方法。對著鏡子，好好觀察自己，皮膚，眼睛，鼻子，嘴巴，還有臉型等，看到不好的不要生氣，因為我知道我生的很自然，如果看到好的，我要怎樣去更好的凸顯，這些都是我自己在上完化妝后的一些體會。每個人都有不同的體會，可能我的這種思維式的有點抽象的心得，不是很讓人理解，但是我自己感覺這門課，我真的學(xué)到了不少。從最基本的日妝到晚妝再到煙熏妝，我都經(jīng)歷了，并且不會忘記一步一步的動作。店長都有親自給我們展示，一步一步親力親為，每一個動作和細節(jié)我都記在心中。
    我姑姑是做美容的，但是我卻不是很會，是我笨嗎，不是，因為沒用心，也沒有投入。很多時候我都只是在看，沒有親自自己去實踐。而我選了時尚化妝課，在實踐上我是得到分的體驗。第一次化一些簡單的日妝時，我是用了淡淡的紫色暈染的，還勾畫了一點增長眼線的小尾巴。妝化好了以后，老師走來過來，指導(dǎo)了我身邊其他人的妝。我的目光隨著老師游走，但店長一直沒有看過來。當(dāng)時我就在想是不是我的妝不夠濃，之后我問了我身邊的人妝怎么樣，它們說很淡，好像沒化一樣。其實我們不管化什么妝都是基于日妝之上的。但是我還是感謝老師讓我學(xué)會了化妝，并且讓我領(lǐng)悟到了怎樣改正和進步的思維。再當(dāng)我化晚妝的時候，我就感覺得心應(yīng)手多了，從打底開始，修飾T字頭，化眼影，一層一層的暈染，讓眼影看起來亮麗又不失自然。先化眼影就是為了更好的保護好我們化在眼睛上妝，化錯了也能及時更正，不會毀掉之前已經(jīng)化好了的妝。眼睛弄好了，就刷點與眼影相稱的腮紅，最后抹上那一點朱唇，讓整個面部顯得神采飛揚。一聽到要學(xué)習(xí)煙熏妝，我們既期待又恍惚。期待是因為我們把煙熏妝看的很難和神秘，恍惚的是我們又不知道如何化才會好，怕一不小心就成了個大熊貓。最后我化完煙熏妝后，我不敢說多么的成功，但是至少我嘗試了。學(xué)習(xí)了這們課以后，我不會擔(dān)心以后出去化妝了別人說我沒水準，因為我懂我自己了。
    化妝的基本步驟化妝準備：1、了解自己的特征，先弄清楚自己的臉形、眼形、眉形、嘴形、鼻形、皮膚的色彩等特征，才能進行形狀和色彩上的塑造。2、化妝要與時間、場合、身份、年齡、季節(jié)、環(huán)境等相稱，要因人、因地、因時選擇合適的化妝品進行化妝。3、了解每種化妝品的功能，掌握化妝的技巧，按化妝的步驟進行化妝。化妝時要認真仔細，細膩均勻，自然協(xié)調(diào)，這樣就可以收到良好的效果。
    化妝進行曲：妝前潔容：用冷水、香皂把臉洗干凈、擦干。目的有兩個，一是去污，使皮膚清潔；二是供給肌膚水分，促進新陳代謝。整膚：用棉球蘸取化妝水向臉面叩拍，目的是收縮皮膚，防止脫妝。護膚：面部涂適量護膚奶液或雪花膏。粉底霜起著皮膚和化妝品之音的黏合劑作用，用來打底，可在面部形成一層薄膜。打底：打粉底，又稱打底色，粉底可為你的化妝定下一個基本色調(diào)。均勻施上與膚色相近的乳液型粉底；若皮膚多油脂，應(yīng)用粉餅抑制。描眉：用黑色或咖啡色眼線筆畫好眉筆；對眉形好而眉毛淡者用咖啡色睫毛油淡染眉毛效果更佳。畫眼：這一步驟又可分解為3小步：一是用咖啡色眼線筆代替膏狀影色涂于眼瞼、鼻旁及面頰等需要產(chǎn)生陰影即凹陷效果之處，涂后用手指抹勻；二是用黑色眼線筆畫出清晰的眼線；三是用卷睫毛器卷好睫毛，涂上睫毛油。唇妝：用咖啡色眼線筆勾好唇形，涂上與唇色一致的唇膏，再上光澤唇膏或唇油。
    涂脂：又叫涂頰紅，即將紅色胭脂均勻地涂抹在面頰上，使面頰紅潤，臉色好看。定妝：撲上厚薄適度、均勻一致的撲粉作為定妝?；瘖y注意事項在化妝時，應(yīng)注意以下事宜，才能達到理想的美容效果：
    1、化妝時光線要直接照在臉上，不宜在側(cè)光或陰影處化妝。
    2、面部化妝一定注意涂抹均勻，色彩諧調(diào)，不留明顯的化妝品痕跡，顯得自然美，不要顯露出濃妝艷抹的跡象。
    3、化妝時手要輕巧，不可傷害正常組織。同時注意臉的側(cè)妝，使整個面妝和諧。
    4、化妝要自然協(xié)調(diào)，不留痕跡。無論什么妝，切忌厚厚地抹上一層。
    5、夜間，特別是在彩色燈光的照耀下，應(yīng)用發(fā)亮的化妝品，如眼影膏、珠光唇膏等，但涂的范圍不應(yīng)太大。
    6、注意妝面殘缺，及時卸妝，不可在原妝上再涂新的化妝品，否則會使妝容失去光澤，也不利于皮膚。
    7、避免重上輕下的現(xiàn)象，不能僅滿足于面部的化妝，還應(yīng)注重穿衣戴帽與之協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成完美的儀表。
    8、不要留妝太久，否則會堵塞毛孔，影響皮膚的正常呼吸與排泄，久而久之便產(chǎn)生皮膚病。所以睡前一定要卸妝，徹底清潔面部。
    姑姑告訴我化妝的意義。社會的交往的需要：由于女性生活方式和觀念的改變，社會交際日益頻繁，女性通過合適的化妝、恰當(dāng)?shù)姆?、發(fā)型及良好的個人修養(yǎng)、優(yōu)雅的談吐可以充分表現(xiàn)個人的魅力。職業(yè)活動的需要：在職業(yè)活動中通過化妝把個人美的容貌、文雅的舉止、干練的形象展現(xiàn)在公眾面前，不可否認地將為自己贏得更出色的工作業(yè)績。特殊職業(yè)的需要：演員、模特等根據(jù)工作和角色的需要化妝，使人物與劇情環(huán)境達到完美的統(tǒng)一，表演會更出色，易與觀眾產(chǎn)生共鳴。
    化妝學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但是我們美得素養(yǎng)還是要靠自己以后在生活中不管學(xué)習(xí)和提高的。生活就是一門很好的時尚與化妝課，它要求我們時時刻刻要保持著自己最美的樣子，傳遞出最真實的自己。
    影樓培訓(xùn)心得體會【篇5】
    在經(jīng)過了多年的激烈競爭以后，影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同，目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營銷水平。這種變化，對門市人員提出了新的、更高的要求，要求門市人員要以高素質(zhì)的形象、專業(yè)水準的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個重要問題。
    一、門市人員是業(yè)務(wù)營銷員而不是招待員
    說到門市人員的性質(zhì)，我們說門市人員是營銷人員而不是招待員，幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會說："對"！但這個問題不能停留在口頭上，必須強化門市營銷理念，采取具體的.行動，把門市真正打造成影樓的營銷核心。
    1、影樓的經(jīng)濟效益，不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品，而是取決于能夠賣出去作品的數(shù)量。一個影樓，如果他的照片和服務(wù)賣不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。
    2、影樓的策略，服務(wù)規(guī)章，銷售制度，員工建設(shè)與管理，都是圍繞著門市進行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。
    3、門市是公司的行銷代表，提高門市在影樓中的地位，成為職能核心。影樓有句俗話："同級員工，門市為大"，也是在說影樓門市處于核心地位。門市營銷人員是一項重要而有價值的工作，從觀念競爭到產(chǎn)品競爭，到技術(shù)競爭，再到戰(zhàn)略和綜合實力的競爭，手段日益向市場化和綜合化發(fā)展，但最終決定競爭成敗，還是要體現(xiàn)在門市的營銷上。門市營銷隊伍的建設(shè)，已越來越突出地成為影樓確立競爭優(yōu)勢和制勝的根本。
    4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營銷隊伍的一員。"悠悠萬事，唯此為大"，老板/經(jīng)理親臨門市一線，是對門市營銷工作的支持和重視，也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾，個人時間的30————40%是在陪客戶"聊天"！已故前世界首富——沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓，每天都要去賣場幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線的重要性。
    二、建立一支優(yōu)秀的門市隊伍
    前面我們講到門市營銷的重要性，影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門市隊伍，對影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門市的營銷能力是影樓競爭條件下綜合實力的體現(xiàn)。
    1、選拔什么樣的人員做門市？很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才，但關(guān)心的卻是所謂的"攝影師"或"化妝師"，而對門市隊伍的投入?yún)s很少。在招聘門市時看到表格上填著期望薪資200———300元，高興地合不攏嘴，馬上通知上班。一看到期望1000元以上的，臉就沉下來了，"有多大本事，這么高的要求"！親愛的影樓老板/經(jīng)理們，你們是不是也是這樣想的??？你忘了，平庸的員工是影樓最大的成本，不知你是否能夠理解！
    影樓不是勞動密集型的行業(yè)，是知識密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門市營銷。徹底轉(zhuǎn)變"控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯誤觀念，截流固然重要，但是有限的；開源更重要，因為它是無限的。
    也許你會想，水平不高可以培訓(xùn)嘛！你要知道，我們是一個企業(yè)機構(gòu)，培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣，肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子，再進行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子，時間成本就太高了。這就是說如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員，對人員進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個低水平的人在短時間內(nèi)培訓(xùn)成門市高手。
    成功的影樓大都知道一個道理：招聘技術(shù)人員，可以十里挑一；而招聘門市人員，一百個人中，都不一定有一個合適的人。只有極少數(shù)人適合做門市人員，不適合的人，再培訓(xùn)也難有成效。
    我們所需要的門市人員，不能停留在老實、聽話這個層面，我們需要的是有健康的心態(tài)，時時處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿活力的狀態(tài)，具有這種特質(zhì)的人，才適合做我們的門市營銷。
    2、要給他們提供一個能夠成長的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境，我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀念，不但要求員工對公司負責(zé)，我們也要對員工負責(zé)，這樣才能留住好的人才。
    老板/經(jīng)理要真誠地關(guān)心他們，從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時間和他們在一起，傾聽他們的心聲，了解他們想要的東西，然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度，但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面，要為人才設(shè)計好一個完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個很實際的問題，如果員工不知道將來離開你這里以后，自己還能做些什么的話，他會寧愿選擇離開，去尋找一些能讓他看到自己將來前途的行業(yè)。因此我們在為加盟店員工作輔導(dǎo)時，就特別強化這一點，門市人員是一個極富挑戰(zhàn)性的推銷工作，做到一個好的門市推銷員，將來做任何營銷工作都游刃有余，可以在90%以上的行業(yè)中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業(yè)的好主管，也可以在五星級酒店里做樓層經(jīng)理。而且，店內(nèi)最優(yōu)秀的門市人員，大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性，久而久之，一般會成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽了這些，他們心里會很踏實，也更愿意在這里工作和成長。
    從門市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實際工作的需要，也是對門市人員的激勵。要賦予他們代表影樓處理問題的一些權(quán)利，使之從潛意識中與影樓融為一體。
    他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，每隔一段時間，要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進行，這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯誤。
    另外一個重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極，就是這個酬賞原則使門市人員認識到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞，而不是怎樣去保住酬勞（不被罰款）。這就是積極。
    門市營銷人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過去，絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門市，很多老板/經(jīng)理認為門市人員不是技術(shù)崗位，薪資低是正常的，這又是一個錯誤。營銷同樣需要技術(shù)和能力，更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價值。收入低于公平期望值一定會導(dǎo)致不滿，所以在門市人員努力工作的狀態(tài)下，應(yīng)該滿足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，會助長他們的懶惰行為和不思進取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。
    三、什么樣的人賣什么樣的貨
    這里講的是一個營銷人員的形象問題。試想，如果一個蓬頭垢面的人向你推銷他們廠最新的美容護膚用品，你會買嗎？用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會時?？吹揭恍┟琅也坏饺缫饫删恍┫嗝财狡秸邊s追求者成堆；一些外表形象非常不錯的人卻沒幾個知心朋友！所以說一個門市人員除了要有良好的外表形象外，心靈形象更加重要。
    說到形象，自然不必太多地強調(diào)它的重要性，多數(shù)人都能理解。這里我們講一個人類行為創(chuàng)富學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事。戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾，手里攥著僅有的一個美元，在街上徘徊。他想結(jié)交富人為他投資，但自己這套早該當(dāng)垃圾的西服，突然他昂首挺胸，走進了一家只有顯赫人物才敢進的裁縫店，開口做了三套高級西裝，穿著這些服裝，他又去商場里"買"下了三套高級西裝，并配齊了所有飾品。穿著這些衣服，他"不經(jīng)意"間認識了富人，"不經(jīng)意"間談起他的偉大計劃———出版《黃金法則》雜志。最后，這個富人拉著希爾說；如果你要找合作者的話，千萬不要忘記我??！我可是搞出版的！
    人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來實現(xiàn)的，心靈形象則是要靠良好的禮儀和個人修養(yǎng)取得的。作為影樓的領(lǐng)導(dǎo)人，老板/經(jīng)理一定要重視這個問題，記住，口頭強調(diào)是沒有用的，要用制度來約束，要讓門市的營銷人員明白，這不僅僅是公司的工作要求，也是員工個人成長的一部分，是培養(yǎng)個人魅力的重要手段。由于禮儀關(guān)系到服務(wù)的檔次和水平，意義十分重要，在本章的最后，將為我們影樓老板/經(jīng)理附一個黑光公司進行禮儀培訓(xùn)的教程————禮儀的六節(jié)必修課（附—1），為大家提供參考。
    四、告訴你的門市人員怎樣去做
    作為老板/經(jīng)理，你不能想當(dāng)然地認為員工會按照你的想法去做事，你要告訴他們怎么去做，這不是在壓抑員工的創(chuàng)造力，而是要讓他們迅速地站在一個高的起點，迅速實現(xiàn)公司的整體化目標。你要告訴員工怎么做的事很多，是要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)的，我們這里給出一個提綱來和大家分享。
    1、禮儀訓(xùn)練。這個我們已經(jīng)講過了，按所附的教程培訓(xùn)就可以了。
    2、基本概念和基本流程。無論是新員工或老員工，都要全面訓(xùn)練，內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度，和相關(guān)門市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。
    3、門市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件，作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過表格系統(tǒng)來實現(xiàn)的。門市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外，還有以下的這些：
    訂單的填制。
    新娘妝容表。
    預(yù)約排定表。
    完件登記表。
    客戶欠款登記表。
    電話記錄簿。
    消費未完成一覽表。
    雜項表。
    返工處理單。
    后期消費一覽表。
    業(yè)績?nèi)蝿?wù)表。
    業(yè)績報告表。
    業(yè)績進度統(tǒng)計表。
    這些表格都有其各自的特定用途。是一個整體系統(tǒng)，不可偏廢。
    4、接單的基本形式運用（直覺式銷售法）。
    這是一個基本接單的方法，非常重要，有不少老門市也不一定清楚，有時接單中出了一些問題，自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個銷售法則附上（附—2），對照自己的接單方式，相信在接單水平上會有極大的提高。
    5、門市人員的能力訓(xùn)練。
    除基本接單技巧外，還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。
    門市的成功激勵。
    接單實力分析。
    語言事項訓(xùn)練。
    選樣話術(shù)訓(xùn)練。
    電話術(shù)訓(xùn)練。
    數(shù)碼知識培訓(xùn)。
    客怨處理訓(xùn)練。
    通過這些培訓(xùn)，可以大幅度提升門市人員的綜合實力，從而提升影樓的整體綜合實力。
    我們在前面提到過許多培訓(xùn)或訓(xùn)練，所謂培訓(xùn)，指理論的學(xué)習(xí)為主，實際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了，更多地是要練習(xí)，除了指名的訓(xùn)練項目外，一手交一手的服務(wù)原則、推銷的基本技能都要強化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí)，尤其涉及話術(shù)的方面，更要當(dāng)中反復(fù)演練，直至運用自如、形成習(xí)慣，否則在實際工作中總有張不開口的感覺，這一點我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認識。
    五、門市的管理
    門市管理主要有兩個方面的內(nèi)容，一是運作管理，就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理，二是目標執(zhí)行力的管理。
    運作管理要求我們首先把運作系統(tǒng)完整地建立起來，然后對這個系統(tǒng)的運作進行監(jiān)督和控制，及時檢討運作過程的各種差錯，并做出修正方案。其根本目標是確保運作的流暢和準確。
    執(zhí)行力管理是門市管理的重點。執(zhí)行力就是達到目標的實施能力，它構(gòu)成了企業(yè)競爭力的重要方面。
    1、確定明確、清晰的目標，包括具體的業(yè)績目標、員工培訓(xùn)目標和其他發(fā)展目標。
    2、對目標按照重要程度進行順序排列，把主要的精力放在最主要的目標上。
    3、獎勵執(zhí)行好的員工。
    4、檢討目標。
    5、評估。包括人才、對手、和計劃執(zhí)行情況。
    影樓培訓(xùn)心得體會【篇6】
    8月3日參加了萬智老師講解打造智慧執(zhí)行團隊，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，認識到全新的概念，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺，表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。
    這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是溝通方式。二是不要找借口。三是目標定位。
    溝通是人與人之間相互了解的橋梁，我要學(xué)會努力的和別人去溝通，在沒有參加這次培訓(xùn)時，自己想都不會去想，去關(guān)心自己的上司以及老總，而在課堂上，萬智老師讓學(xué)員們下課期間跟上司以及老總發(fā)條平時沒有說出來的關(guān)心類似的短信。并且說要檢查老總回復(fù)的短信。或許這樣，在以往的自己，確實沒有想過在沒有節(jié)假日的時候去關(guān)心祝福自己的上司。但是自己竟然真的去這樣做了，真正得突破了自己，以后我更應(yīng)該的朝著個方向去努力，贈人玫瑰，手留余香，生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑，讓他感受你的活力、感受你的溫暖，相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊。
    在培訓(xùn)的過程中萬老師講到了工作出現(xiàn)問題不要找借口，先從自己身上尋找原因。為什么有些人特別善于找借口，卻無法將工作做好？這的確是一件非常奇怪的事，因為無論你用多少種方法來逃避責(zé)任，該做的事情還是要做。而找借口會讓自己習(xí)慣于拖延。借口的背后就是逃避責(zé)任。當(dāng)自己找到了借口的時候，就很成功的把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了別人。從表面上看來好像自己很聰明，實際上真正受害的還是自己。試想一下，當(dāng)你說這件事情是自己的責(zé)任而不去找借口時，自己會反思自己哪里做的不夠好或哪里出現(xiàn)了意外，這樣就會讓自己更快的成長起來；而當(dāng)你找了很多借口時，你將立刻開始原地踏步，用萬老師的話講就是自殺。聯(lián)系到自己的工作，我想到了，比如報保險，如果報錯了，而不是去推卸自己的責(zé)任，而是要去找哪個環(huán)節(jié)出錯了。并且找到了，要想如何去解決這個問題，杜絕錯誤。
    在這次培訓(xùn)課程中有“戒掉一項浪費時間的事情”給我印象深刻，也就是說，給自己定一個目標，需要數(shù)字化，具體化。計劃安排好有效時間。在課程培訓(xùn)時，有一名學(xué)員說要戒牌，把打牌的時間利用起來，而萬老師選了監(jiān)督以及被監(jiān)督的對象。并且告知學(xué)員，戒掉一切浪費時間的活動，拿來利用，人生一樣會充實。通過萬老師的故事，自己的內(nèi)心被深深地觸動，我要學(xué)會敞開胸懷去接受周圍的一切事和物，重新認定目標。
    培訓(xùn)中，我還想談?wù)勛约簩λ及诉_戰(zhàn)士的感受，從他們身上我看到了對生活的激情，熱情以及那份向上的心態(tài)。在這些講師的帶動下，指導(dǎo)下，他們的心永遠是年輕，積極。在我們身上，也需要擁有一顆這樣的心。讓自己快樂，并且傳遞自己的快樂，傳遞微笑。
    學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會，希望以后還有這種機會使自己得到提升。
    我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
    影樓培訓(xùn)心得體會【篇7】
    感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近；體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，以下是小編整理的影樓門市培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家！
    作為一個合格的影樓門市切記好是顧客不感興趣的一面，一味的強調(diào)好就會起到相反的作用。強調(diào)首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。銷售就是銷售好處門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的優(yōu)點和好處，說明優(yōu)點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;了解所有資源;我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內(nèi)容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
    門市人員一定要提前準備5―10個“優(yōu)勢點”，結(jié)合影樓的特點，努力尋找最好的賣點，突出優(yōu)勢，更重要的是應(yīng)該精辟地表達出來，并隨時與顧客的需求相結(jié)合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費欲望。
    銷售就是信心的轉(zhuǎn)移門市人員要熱愛自己的影樓，對產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時把這種信心轉(zhuǎn)移給顧客，顧客就會選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。門市人員應(yīng)該做到把賣點變成關(guān)心。你對自己影樓的產(chǎn)品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛心，當(dāng)所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成了關(guān)心，他們也就會放心地接受服務(wù)。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費者的立場上，闡釋自己的經(jīng)營理念的。銷售就是解決問題在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。一般來說顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預(yù)先設(shè)計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。一個成功的門市應(yīng)該學(xué)會抓住顧客的心理。真正了解顧客最在乎什么并最終簽下訂單。
    一個失敗的門市往往只會抱怨顧客的種種不好，去抱怨顧客看不懂，欣賞不了我們的作品，不知道我們的產(chǎn)品比別家好等等，那你就要想一想，在銷售過程中，有沒有表達出你們的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢呢？通過什么方式，重點又是什么？銷售就是從被拒絕開始的沒有一個人能夠真正進行理性消費，在最后促成訂單的階段，遭到顧客拒絕，這是很正常的。不要害怕被拒絕，當(dāng)顧客猶豫時。門市切記不要失去耐性，幫助顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的顧客。門市人員要學(xué)會運用沉默的壓力，誠懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然后針對質(zhì)量、價格、服務(wù)等問題進行解說，堅持不懈。真正的銷售始于售后，一個影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費后也不會輕易把它忘記。這里說的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風(fēng)箏無影無蹤;在拍攝當(dāng)天，顧客最需要幫助的時候，態(tài)度不冷不熱。置之不理，與訂單時的服務(wù)判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營銷人員解說的銷售力量，所以門市人員一定要學(xué)會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、結(jié)婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個短信息、發(fā)個E―mail、打個電話、寄一張賀卡，加強與顧客的聯(lián)系。不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通過其它顧客再進行宣傳?？诒牧α浚酆蠓?wù)的力量會讓你受益無窮，最終成為成功的營銷人員。
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