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    怎么寫(xiě)崗位年終工作總結(jié)，把重點(diǎn)總結(jié)出來(lái)呢？一年的時(shí)光總是如此的短暫。又要準(zhǔn)備來(lái)寫(xiě)崗位的年度工作總結(jié)了，寫(xiě)好階段性的年度工作總結(jié)，就是為自己這個(gè)階段的工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，或許你正在查找類(lèi)似"企業(yè)保潔年終總結(jié)"這樣的內(nèi)容，有需要的朋友就來(lái)看看吧！
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇1】
    在即將過(guò)去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)x年的工作做一個(gè)總結(jié)。
    在工作中，我以公司的利益為先，拋棄個(gè)人的利益，保護(hù)好公司的一面，保護(hù)好業(yè)主的一面的一面，自己在工作當(dāng)中能夠服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮，也明白維護(hù)公司的一面，是我義不容辭的責(zé)任，在做好一面表率的同時(shí)，也明白維護(hù)公司的一面，是我義不容辭的責(zé)任，所以在工作當(dāng)中，我也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何失誤。在維護(hù)公司一面表率，是我一直以來(lái)不斷努力的方向。
    xx年來(lái)，我在工作當(dāng)中有著很多收獲，我也有了很多的進(jìn)步，在此，我將這幾年來(lái)的工作作為我個(gè)人年終的總結(jié)，希望能夠通過(guò)總結(jié)來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的不足，在新年的工作當(dāng)中能夠繼續(xù)保持好的狀態(tài)，讓工作變得更加有效率。
    一、工作方面
    1、工作效力的提升
    在工作當(dāng)中，我也一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度，在這份狀態(tài)下面，能夠讓自己保持一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持一個(gè)好的工作態(tài)度，在這份狀態(tài)下面，我保持著一個(gè)好的心態(tài)工作，保持好自己應(yīng)該要做的事情，保持著自己應(yīng)該要做好的，保持好的工作態(tài)度，保持好一個(gè)好的工作習(xí)慣。
    2、保持一個(gè)好的工作態(tài)度
    在工作當(dāng)中，我一直都保持著一個(gè)好的心態(tài)，保持一個(gè)好的工作態(tài)度，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，不會(huì)做一些違反規(guī)定的事情，xx年來(lái)保持了一個(gè)好的工作態(tài)度，保持一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作作風(fēng)度。
    二、工作不足
    3、一直以來(lái)，我都保持著一個(gè)好的心態(tài)，保持了一個(gè)好的心態(tài)，保持了一個(gè)好的工作態(tài)度，保證自己在工作當(dāng)中保持好自己的工作狀態(tài)。
    4、對(duì)于一些事情，一直都保持一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作狀態(tài)，保持了一個(gè)好的工作態(tài)度，在這xx年工作當(dāng)中，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何違犯紀(jì)律的情況。
    5、對(duì)于一些事情的處理還不到位，這也是我需要去反思的方面，保持一個(gè)好的心態(tài)，保持了一個(gè)好的心態(tài)，對(duì)待工作，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，保持了一個(gè)好的工作態(tài)度。
    6、在工作當(dāng)中，自己保持了一個(gè)好的心態(tài)，保持了一個(gè)好的工作態(tài)度，保證自己能夠做的更加完美，保證工作當(dāng)中不會(huì)犯下任何錯(cuò)誤，保證自己能夠在工作當(dāng)中做的更加優(yōu)秀，保證自己工作的效率，也保證自己能夠在工作當(dāng)中保持好自己應(yīng)該要做的，保證自己不會(huì)犯下任何錯(cuò)誤。
    三、工作計(jì)劃
    在明年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)保持一個(gè)好的狀態(tài)，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，保證自己在工作當(dāng)中做的事情完全不會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，保證自己能夠保持一個(gè)好的心態(tài)，保證自己能夠做的更加出色，保證自己能夠保持一個(gè)好的狀態(tài)，保證自己能夠保持好一個(gè)好的態(tài)度，保證自己能夠保持一個(gè)好的工作狀態(tài)。
    明年的工作是一個(gè)新的開(kāi)始，我會(huì)繼續(xù)保持好的工作態(tài)度，保持好自己應(yīng)該要做好的事情，保持好自己應(yīng)該要做的事情，保證自己能夠保持好這個(gè)工作狀態(tài)。
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇2】
    第一部分：工作綜述
    一年來(lái)我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級(jí)部門(mén)的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿(mǎn)完成20xx年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來(lái)，保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無(wú)論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時(shí)來(lái)完成并達(dá)到管理之要求，員工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績(jī)相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶(hù)提供了一個(gè)很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
    第二部分：主要工作事項(xiàng)及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
    一、工作計(jì)劃完成情況
    本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)賓客提供了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：
    1.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔xx次；
    2.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗xx次；
    3.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗xx次；
    4.完成xx內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗xx次；
    5.完成xx內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔xx次；
    6.完成xx內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔xx次；
    7.完成xx內(nèi)地下車(chē)庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭x次；
    8.完成xx外圍公共設(shè)施地溝清掏xx次；
    9.完成xx東西車(chē)庫(kù)外玻璃天棚清洗xx次；
    10.完成xx內(nèi)23層外側(cè)平臺(tái)區(qū)域清潔xx次；
    11.完成xx內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于x次；
    12.完成xx內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年xx次；
    玻璃幕墻清洗工作；完成3次，
    14.蟲(chóng)殺滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；
    15.污水井、化糞池的清掏工作；按計(jì)劃xx月上旬全部清掏完成，實(shí)施過(guò)程中，每次清掏及時(shí)，對(duì)管道的清淤工作維保到位；
    16.“xx花園”的管理工作；本年度x月份上家公司合同結(jié)束，x月份開(kāi)始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同，并且對(duì)新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，開(kāi)始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對(duì)大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭，并對(duì)有缺陷的綠植樹(shù)種隨時(shí)進(jìn)行更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來(lái)，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評(píng)。
    另外，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對(duì)如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范：
    1.大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項(xiàng)工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行，對(duì)此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問(wèn)題。
    2.廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。
    二、內(nèi)部管理工作
    下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
    1.調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
    結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來(lái)進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：
    （1）調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
    （2）有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，
    （3）減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；
    2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
    為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
    一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來(lái)，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，給予下發(fā)整改通知書(shū)，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn)題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
    三、培訓(xùn)方面
    由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門(mén)檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；
    1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；
    2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
    3.工作程序培訓(xùn)4次/年；
    4.專(zhuān)業(yè)技能（藥劑和專(zhuān)業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
    通過(guò)培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有xx人次，共揀拾xx手機(jī)部、現(xiàn)金萬(wàn)余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客戶(hù)贏造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。
    總之，作為服務(wù)者來(lái)講，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。
    四、對(duì)外包公司的管理工作
    作為管理處的一個(gè)職能部門(mén)，我們的主要工作就是要做好對(duì)外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為xx人，擔(dān)負(fù)著xx近7萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái)，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：
    1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，隨時(shí)對(duì)保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過(guò)失發(fā)生。
    2.工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按管理處的要求，開(kāi)展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給予解決。
    通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
    五、清潔物料的管理
    我部在物料控制方面，著手做了以下幾個(gè)方面的措施：xx客戶(hù)入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時(shí)，針對(duì)不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時(shí)，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間定期添加和更換，還有對(duì)二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。本年度，xx新入住客戶(hù)共計(jì)xx戶(hù)，xx個(gè)單元，在客戶(hù)裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)xxx米，
    本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為：
    洗手液全年消耗量：xx桶；比去年減少82桶噴香劑全年消耗量：xx罐；比去年增加xx罐電池全年消耗量：xxx節(jié)；比去年增加xx節(jié)。
    地板革全年消耗量：xx米；比去年減少xx米；
    第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施
    本年度，我部門(mén)在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出我部一些不足之處：
    1.管理人員的管理水平有待提高：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，依賴(lài)性強(qiáng)，工作的計(jì)劃性差；
    2.對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏“舉一反三”；
    3.對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；
    3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；
    4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門(mén)在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。20xx年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時(shí)對(duì)衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
    20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：
    全面完成xxx萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作；
    開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；
    強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
    強(qiáng)化管理人員的管理水平。；
    5.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書(shū)”的內(nèi)容；
    6.注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。
    透過(guò)表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過(guò)去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問(wèn)題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來(lái)。
    我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
    以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各部門(mén)的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們?cè)诨仡?0xx年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿(mǎn)意，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請(qǐng)記住我們。
    回顧一年的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的，一年以來(lái)，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，來(lái)年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門(mén)的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇3】
    在這里我代表XXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表XXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。
    我XXX管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：
    完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況XXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門(mén)工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
    主要有以下幾方面：
    1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全
    保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
    我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車(chē)庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。
    2、 衛(wèi)生管理工作--保潔
    為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
    保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保 工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
    3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修
    工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
    20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶(hù)家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接 到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
    20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線(xiàn)路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。
    4、 綠化管理
    為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
    我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴 泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司 發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇4】
    很榮幸在花園擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
    做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
    在花園小區(qū)，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)半年小結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。
    保潔員是一個(gè)再普通不過(guò)的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇5】
    20x年我們小區(qū)保潔工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔部全體員工的共同努力下，較好地完成了各階段工作任務(wù)。保潔部以“業(yè)主至上，服務(wù)第一”為宗旨，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔。現(xiàn)將20x年的如下：
    一、加強(qiáng)保潔員思想學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    20x年保潔部人員思想穩(wěn)定，保潔部人員的工作積極性高漲，全體員工認(rèn)識(shí)到保潔工作的重要性。同時(shí)，我們加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度，提高保潔員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    二、加強(qiáng)工作創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
    一）、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善管理機(jī)制。
    二）、加強(qiáng)保潔員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。
    三）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)方式。
    四）、提高員工素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
    五）、加強(qiáng)保潔工的日常管理，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
    六）、加強(qiáng)物業(yè)的收取管理，保證金額。
    七）、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，確保小區(qū)安全。
    八）、加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié)，提高服務(wù)意識(shí)。
    九）、加強(qiáng)部門(mén)管理制度的落實(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式。
    三、加強(qiáng)保潔工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    一）、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
    二）、強(qiáng)化管理制度、工作紀(jì)律。
    三）、加強(qiáng)工序交接和日常監(jiān)督管理。
    四）、加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)。
    五）、加強(qiáng)小區(qū)安全。
    四、工作中的不足與今后的努力方向。
    一）、加強(qiáng)管理工作的力度，完善管理體系。
    二）、加強(qiáng)工作質(zhì)量檢查，確保質(zhì)量。
    三）、加強(qiáng)工作效率，提高工作效益。
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇6】
    在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這xx年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
    工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好?？墒墙?jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
    實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)餐廳的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是：
    1、服務(wù)質(zhì)量
    對(duì)于餐廳等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,餐廳領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō),客房部是服務(wù)中心的橋梁,他們的言談舉止對(duì)客人會(huì)產(chǎn)生很大的影響.在工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的言傳身教下,我很快的適應(yīng)了這里的環(huán)境,并以正確的態(tài)度對(duì)待客人,贏得了客人的好評(píng).只是曾經(jīng)的我是一粒不起眼的塵沙,變成了一粒不起眼的塵埃。
    2.服務(wù)質(zhì)量
    餐廳是一個(gè)大型的企業(yè),服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到每一位顧客的滿(mǎn)意度.因此,我把酒店服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重.我們必須認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店《員工守則》,嚴(yán)格按照員工守則,實(shí)施獎(jiǎng)罰分明制度.獎(jiǎng)罰分明制度,以獎(jiǎng)促進(jìn),提高員工的工作熱情.
    3.成本控制
    酒店的設(shè)備設(shè)施在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,必須確保萬(wàn)無(wú)一失.作為設(shè)備的保養(yǎng),我們要時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失.
    4.成本控制
    酒店的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,影響正常工作,經(jīng)常損壞一些波動(dòng)的波動(dòng)的波動(dòng)的波動(dòng).如果損壞了,就要及時(shí)修理,以免影響到正常營(yíng)業(yè).為此,我在平時(shí)的工作中,除了遵照設(shè)備操作規(guī)程,我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備操作規(guī)程和有關(guān)文件,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn).
    這xx年里我學(xué)到了好多東西,在業(yè)務(wù)上也有了一定的進(jìn)步,但也還有不足之處,在以后的工作中我會(huì)多多加以改進(jìn),盡快完成自身的各項(xiàng)技能,更好的保證工作質(zhì)量.
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇7】
    xx年是本人走上工作崗位后一個(gè)重要的里程碑，一年以來(lái)，本人一直以科學(xué)發(fā)展觀的精髓為指導(dǎo)思想，不斷學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)“__屆三中全會(huì)”精神，并聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用于環(huán)保工作中。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心幫助下，本人吃苦耐勞、盡職盡責(zé)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作。由于行動(dòng)上能夠兢兢業(yè)業(yè)，思想上能夠不斷反省、與時(shí)俱進(jìn)，在新業(yè)務(wù)中經(jīng)歷了各種鍛煉，與往年相比工作能力和敬業(yè)精神均上了一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    一、堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)
    以“推進(jìn)環(huán)境保護(hù)歷史性轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展”為主線(xiàn)，深化環(huán)保法制宣傳，著眼環(huán)保科普知識(shí)普及，提高全民環(huán)保素養(yǎng)，營(yíng)造良好輿論氛圍。利用“世界環(huán)境日”、“地球日”、“法制宣傳月”時(shí)機(jī)，采取上街設(shè)點(diǎn)散發(fā)資料、懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅、發(fā)表電視講話(huà)、播放電視專(zhuān)題節(jié)目和字幕宣傳等方式，面向社會(huì)開(kāi)展環(huán)保法制和科普知識(shí)宣傳，共散發(fā)宣傳掛圖__余幅、環(huán)保書(shū)冊(cè)__本、節(jié)能減排宣傳卡片和傳單__余份、懸掛宣傳橫幅__余幅，開(kāi)展電視宣傳__余次，組織環(huán)保志愿者_(dá)_余人次;組織企業(yè)法制培訓(xùn)__場(chǎng)次，增強(qiáng)企業(yè)環(huán)保法制觀念;舉辦環(huán)保法制講座__期，組織環(huán)保知識(shí)“進(jìn)廠礦、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)__余場(chǎng)次，著力環(huán)境文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化全民環(huán)保意識(shí)，
    二、咬定約束指標(biāo)，總量減排工程有序推進(jìn)
    實(shí)施污染物總量減排是宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要手段，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指標(biāo)。按照xx年市政府下達(dá)的主要污染物總量減排目標(biāo)任務(wù)要求，以及“強(qiáng)化減排項(xiàng)目建設(shè)”的思路安排，我縣認(rèn)真分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，積極研究措施，全力推進(jìn)管理減排、工程減排、結(jié)構(gòu)減排“三大減排舉措”，污染物總量減排工作有序開(kāi)展。今年總量減排任務(wù)項(xiàng)目有四類(lèi)：一是完成__紙業(yè)公司、__紙業(yè)公司廢水治理工程，__化工建材公司廢氣治理工程;二是完成__公司廢水治理及清潔生產(chǎn)審核;三是力爭(zhēng)于xx年底完成__縣污水處理廠建設(shè)，最遲xx年6月投入運(yùn)行;四是完成永年鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)工程。
    三、堅(jiān)持惠民利民，環(huán)?！懊裆こ獭比〉脤?shí)效
    1、加強(qiáng)企業(yè)污染整治。今年城有__、__化工建材兩戶(hù)企業(yè)列入省政府限期治理企業(yè)。__縣城有紙業(yè)公司生產(chǎn)廢水整治工程采用動(dòng)靜平靜、封閉循環(huán)、綜合利用的術(shù)，工程累計(jì)投入__萬(wàn)元;__化工建材公司煙塵粉塵治理工程總投資__萬(wàn)元，機(jī)立密、生料磨、水泥磨、原料破碎、水泥磨破碎、熟料庫(kù)、打包機(jī)等工序粉塵回收點(diǎn)顆粒物濃度均達(dá)到《水泥工業(yè)大氣污染排放標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。兩戶(hù)企業(yè)于9月5日通過(guò)了市目督辦、市環(huán)保局、市經(jīng)委代表省級(jí)部門(mén)組織的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
    2、切實(shí)開(kāi)展飲用水源地保護(hù)工作。對(duì)縣城飲用水源(__河流域)按新的保護(hù)區(qū)劃分規(guī)范，進(jìn)行了重新劃定飲用水源保護(hù)區(qū)，并編制了飲用水源地環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告和環(huán)境保護(hù)規(guī)劃;督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按要求對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水源劃定保護(hù)區(qū)范圍;加強(qiáng)了水源地日常巡查執(zhí)法，會(huì)同有關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)和部門(mén)清查、整治和取締二級(jí)飲用水源的排污口，使水源地的生態(tài)環(huán)境得到有效改善;開(kāi)展了每月1次的鎮(zhèn)溪河水質(zhì)監(jiān)測(cè)和每半年1次的25個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)集中式飲用水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)，鎮(zhèn)溪河水源水質(zhì)常年保持在Ⅲ類(lèi)以上水質(zhì)，符合飲用水源水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，25個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)飲用水源受農(nóng)業(yè)面源污染和生活污染影響水質(zhì)多數(shù)較差。
    四、加強(qiáng)環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)綠色文明，增強(qiáng)全社會(huì)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)
    xx年，環(huán)保宣傳教育緊緊圍繞全縣環(huán)境保護(hù)中心工作，按照市、縣環(huán)保局的工作計(jì)劃安排，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以宣傳科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容，以“創(chuàng)綠”為抓手，著眼于普及綠色理念，倡導(dǎo)綠色文明，注重實(shí)效，努力形成公眾參與環(huán)境保護(hù)的良好氛圍。
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇8】
    很榮幸在xx擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
    做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
    在xx小區(qū)，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。
    作這個(gè)季度小結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個(gè)再普通不過(guò)的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。
    在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶(hù)讓我覺(jué)得很有成就感。
    做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。之一季度來(lái)，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
    這一季度來(lái)的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇9】
    xx年度，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的滿(mǎn)意，是物業(yè)服務(wù)的宗旨，”以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為本”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。
    一）人員管理
    保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。
    現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
    二）培訓(xùn)
    對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
    在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
    加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
    三）保潔工作模式方面
    在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
    在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    四）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作
    1、二階段施工滿(mǎn)后，三階段xx月xx日完成外裝修。
    2、內(nèi)裝修施工，自xx月xx日開(kāi)始一直施工至今，我們嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求，完成內(nèi)裝修1417戶(hù)，外裝修29戶(hù)，共4522戶(hù)，共12224戶(hù)裝修手續(xù)完畢。
    五）二階段施工驗(yàn)收
    3、完成內(nèi)裝修工作。
    4、完成對(duì)住戶(hù)的驗(yàn)收工作。
    5、完成1100戶(hù)的戶(hù)內(nèi)裝修驗(yàn)收。
    6、完成對(duì)住戶(hù)的戶(hù)內(nèi)裝修工作。
    六）工作中存在的問(wèn)題
    7、外墻瓷磚脫落、日常衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)；
    8、保潔工作人員形象，保潔質(zhì)量意識(shí)不高，在保潔員工技能方面與開(kāi)發(fā)商溝通較少，工作起來(lái)難度較大；
    9、各項(xiàng)宣傳工作做的不是特別到位；
    10、樓道油漆維修整改不及時(shí)。
    11、外圍施工單位清潔頻率較高，存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；
    12、消防設(shè)施設(shè)備不完備，安全隱患較多。
    三、xx年工作計(jì)劃
    一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善保潔質(zhì)量管理體系。
    13、繼續(xù)加強(qiáng)與員工的溝通，吸取好的建
    企業(yè)保潔年終總結(jié)【篇10】
    一、管理檢查制度
    為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。
    1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
    2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的'檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。
    3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。
    4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
    5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
    6、對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
    二、形象規(guī)定
    1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
    2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
    3、工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好。
    三、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。
    項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)
    1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—10分
    2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2—10分
    3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2—10分
    5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5—10分
    6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬；墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    9、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    13、地腳線(xiàn)應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—10分
    15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2—5分
    17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。