基層供電所年終工作總結(jié)(篇1)
為認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務”農(nóng)電發(fā)展目標戰(zhàn)略，加強供電所規(guī)范化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務等工作的標準化，強化服務功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門的幫助指導下，我所全面完成了局（司）下達的各項經(jīng)濟技術經(jīng)營指標。通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀大專員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項培訓和學習，盡量使學習輻射面達到最廣，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀。
二、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達局（司）要求。
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路進行了逐桿檢查、清理。
3、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
4、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
5、有計劃的完成“兩措”計劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共2400多戶用電客戶，對懷疑不正常及時能換減小技術損耗，每月進行1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0。4個百分點。
四、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的'精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶。
5、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
五、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了主線路，災后重建房屋太多，線路分布不合理現(xiàn)象。
4、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在局（司）正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇2)
為了全面提升營銷綜合管理工作，不斷提高營銷力度，拓寬市場增強經(jīng)濟效益，推進營業(yè)營銷工作標準化，為用戶開辟快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的營銷體系，我所按照xxx〔20XX〕號文件《關于開展20XX年營業(yè)普查工作的通知》的要求，職工學習文件精神，成立營業(yè)普查工作小組。現(xiàn)將我所營業(yè)普查工作總結(jié)如下：
一、營業(yè)普查工作的主要內(nèi)容
我所按照局統(tǒng)一安排，結(jié)合我所營業(yè)工作實際，對我所管轄的高壓計量、低壓計量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價執(zhí)行、各類用電臺帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測數(shù)據(jù)、用電負荷、繳費方式等多方面對我所營業(yè)管理工作展開全面普查。
二、成立營業(yè)普查工作小組
組長：
成員：
全體職工認真參與普查工作，共同監(jiān)督、相互普查，對查出的問題上報營業(yè)普查小組，分輕、分重制定全面整改措施，全面落實各項普查任務，至使營業(yè)普查工作順利開展，圓滿完成。
三、營業(yè)普查總結(jié)
我所在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，經(jīng)過一個月的全面普查，給我所營業(yè)工作以最高的要求嚴查嚴改，全體職工認真遵守營業(yè)管理制度，不計人情、從嚴從細、相互抽查的工作方法，抓好營業(yè)普查工作。通過全體職工的嚴格普查、大力工作、高度負責，累計完成校驗單相電能表支、三相四線電能表支、調(diào)整電價戶、整編用戶號戶、新增用戶戶、增容變壓器臺。嚴查重大客戶龍溝煤礦供電設備、計量裝置均達到標準合格，高壓計量、低壓計量、無功補償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求，無竊電和違章用電行為。35KV線路和10KV出線的計量裝置，互感器比例計算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求，供電可靠率%，售電量按指標任務全面完成，電費抄、核、收無差錯，電費回收率100%完成。用戶用電無安全隱患存在，在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，全體職工的共同努力下，我所的營業(yè)普查工作已將完成，對極小的問題和隱患，通過普查整改工作，都有待提高。
我所全體職工在局領導的正確領導下，全體職工嚴格遵照局統(tǒng)一安排，相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營銷工作，扎實努力、不計人情為我所今后的營銷工作拓寬了道路，為全年各項經(jīng)濟指標任務的圓滿完成奠定了堅實基礎。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇3)
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè)知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鉆研無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的.上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務職責，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務處理能力，縮短了業(yè)務辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。
通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。
針對類似情況，我?guī)ьI客戶經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務業(yè)務已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結(jié)協(xié)作共同進步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰眩∑拮右彩且幻麅?yōu)秀的業(yè)務骨干，服務于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務而自責……
近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退！
基層供電所年終工作總結(jié)(篇4)
20XX年6月畢業(yè)于中國人民公安大學，同年9月在電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術能力。XX年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡應用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，我加強政治理論和業(yè)務知識學習，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己，勤廉務實，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。
一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業(yè)技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《關于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領導的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。
XX年10月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據(jù)。XX年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強線損專業(yè)管理工作。
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、XX年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設與改造工作。
XX年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領導開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。
四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度。
由于我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；技術監(jiān)督管理與考核實施細則；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經(jīng)濟活動分析管理標準；設備全過程管理標準；主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
五、開展科技管理工作。
在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是應用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。
二是應用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作。
三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。
四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。
另外，在XX年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在近年來的專業(yè)技術工作中，我自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇5)
20xx年，德州供電公司堅決貫徹市委、市政府和國網(wǎng)XX省電力公司決策部署，緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展工作大局，抓安全生產(chǎn)保電力供應，抓電網(wǎng)建設增供電能力，抓優(yōu)質(zhì)服務重效能提升，各方面工作都取得了新成績、新突破，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下。
一、全市優(yōu)質(zhì)供電
截至20xx年12月20日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5120天；全年完成售電量176.058億千瓦時，綜合供電電壓合格率達到99.922%，城市供電可靠率達到99.971%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率達到99.942%，以上指標均達到國網(wǎng)XX省公司下達的年度指標要求。
二、配合市政府“兩河四岸”和“中心城區(qū)建設”項目進行線路遷改
“兩河四岸”項目：35kv—110kv架空線路、電纜線路已經(jīng)完成遷改共計5.4km，桿塔28基，各項目均已根據(jù)城建工期按時完成。東風路岔河西岸配合遷改工程因城建工程配合列入20xx年1月份計劃。
“中心城區(qū)建設”項目：配合項目工程進度，已完成康華線、2#鄉(xiāng)西線、西王線遷改工程，剩余項目配合施工進度按時限完成。紅星美凱龍遷改工程90%的圖紙已經(jīng)設計完畢（可出圖、施工），目前正聯(lián)同XX市住建局積極協(xié)調(diào)進變電站電纜路徑選擇；110kv苗東線改造工程遷移改造已完成。
三、支持縣域經(jīng)濟發(fā)展
20xx年德州電網(wǎng)已完成220千伏臨邑站整體改造、夏津（南城）輸變電工程、110千伏XX縣牽引站供電線路工程、臨邑苗坊、慶云紅云、禹城東辛等10項輸變電工程，新增變電容量67.3萬千伏安、線路長度216.18公里，大大提高了供電質(zhì)量和可靠性。
四、完成行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管目標
實行現(xiàn)場安全質(zhì)量監(jiān)督檢查三級通知書制度，各級安全責任得到有效落實；依托經(jīng)信部門電力行政管理主體責任，逐步構建電力設施保護工作新機制，不斷規(guī)范執(zhí)法機制建設?！禭X市電力設施和電能保護工作實施意見》的出臺，為依法開展電力設施保護工作提供了政策性依據(jù)。XX市電力設施和電能保護聯(lián)合工作辦公室的成立，標志著電力聯(lián)合行政執(zhí)法機制正式建立。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇6)
XX年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以XX年初局行政提出的：住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高。為工作思路，以安全為中心，以創(chuàng)一流為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成萬xxxkwh，超年控計劃萬xxxkwh，與去年同期增加xxxx%。
2、售電量完成xxx萬kwh，超年控計劃xxx萬kwh，與去年同期上升xxx%。
3、線損率：低壓綜合線損率為xxx%，與年控計劃xxx%，下降xxx百分點。與去年同期的xxx%，下降了xxx%.
百分點，單臺線損達標率xx%，與年控計劃xx%，上升xxx%，與去年同期xxx%上升xx個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0xxx/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比xxx戶，平均每月合理增收約xxx萬元，為公司追回損失約xx萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值xxx萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司云石山培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴****事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，安全性評價綜合評分為xxxx分同比增長xxxx%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。
3、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路進行了逐桿檢查、清理。
4、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
5、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
6、有計劃的完成兩措計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了三電，嚴禁了跑、冒、漏、滴的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞xxx戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約xxxx戶(暫我所無力實施更換)，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點，比去年同期低1.22個百分點。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇7)
4、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量達到“安全評價”標準；
5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%；
6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95%。
7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務與措施
1、進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業(yè)的經(jīng)營管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。
3、強化優(yōu)質(zhì)服務，建立以客戶為中心的服務體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經(jīng)營服務理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高員工素質(zhì)，增強服務意識，積極推行服務和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。
4、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位
1）、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。
2）、認真貫徹十六精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇8)
各位領導、同志們：
xx年是中心不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實現(xiàn)新突破的一年。
一年來，我中心在公司黨委的正確領導下，在上級部門的大力支持下，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以發(fā)展為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和電費回收三項龍頭工作，完成了全年的目標任務?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：
一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。
以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實現(xiàn)了“雙零”安全生產(chǎn)目標。一是抓安全生產(chǎn)基礎工作，扎實開展安全活動日活動，組織開展了“我要安全，幸福平安”安全年活動，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了4次安全活動日活動，1-11月份組織學習安全活動60次，學習安規(guī)20次、兩票6次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工開展了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。
二是加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。全面開展班組長、員工安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。
三是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；
四是抓好現(xiàn)場安全管理及安全稽查工作，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象；1--11月份，共計查處違章6次、經(jīng)濟處罰1200元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。
五是開展安全大檢查，大力開展春秋季安全大檢查工作，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。中心在春秋季安全大檢查中，共自查出安全隱患68處。對查出的安全隱患，我親自監(jiān)督，及時組織相關人員，落實整改工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成了整改工作。
六是加強設備管理，提高供電質(zhì)量。中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產(chǎn)指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。元至11月份共開展低壓正常巡視約800條次，開展特殊巡視36條次，夜間巡視28條次；同時，加大了線下樹障清理力度，組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內(nèi)10KV及380/220V高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障38560余棵，為線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎。
二、加強營銷管理，提升服務質(zhì)效
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結(jié)零率100%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日?；榱Χ龋贫ㄔ露扔秒姍z查計劃，通過對8名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯81起。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。三是開展營銷違規(guī)行為自查自糾工作，將該項工作落到實處，共查處、糾正違規(guī)行為396起。
三、加強黨建工作，注重思想教育
一是深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委xx年工作會議精神及縣公司xx屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。加強黨員思想教育；制定了20xx年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。組織全體黨員、職工共同觀看系列反腐警示教育片。不定期組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動、明確活動內(nèi)容及責任目標，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結(jié)合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。四是狠抓思想宣傳工作，中心通訊員經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場，采寫新人新事，元--11月，中心黨支部在中央《人民網(wǎng)》、《網(wǎng)易新聞網(wǎng)》、《國家電網(wǎng)報》、《湖北電力報》、《中國農(nóng)電網(wǎng)》等媒體發(fā)表新聞200多份，有效地弘揚了企業(yè)文化，升華了員工的情操、提升了中心形象，有力地推動了各項工作的進展，贏得社會的一致好評。
四、工作方面存在的問題和困難
在總結(jié)工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識不到位；（3）部分員工仍不能適應安全生產(chǎn)的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、經(jīng)營方面：（1）線損管理不到位；（2）計量工作不到位；（3）業(yè)擴報裝監(jiān)察管理不到位；4、工作質(zhì)量考核不到位5、工作中執(zhí)行力不到位6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。
（二）自身存在的不足
1、有待繼續(xù)加強政治、業(yè)務學習，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強工作的。
3、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。
五、xx年工作目標
1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”目標
2、確?！靶酗L零投訴、服務零事故”目標
3、確保各項經(jīng)營指標全面完成
4、爭創(chuàng)省公司標桿班組;
5、爭創(chuàng)市公司“紅旗黨支部”
六、下段工作舉措
一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質(zhì)
隨著“三集五大”的實施，對電力員工隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設一支高素質(zhì)的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力很強的對伍；
二．抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生
進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照上級規(guī)范化管理標準和要求，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅持“以人為本”加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度，抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。
三．抓優(yōu)質(zhì)服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。
1．牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，把“銷售產(chǎn)品首先是銷售形象”作為開拓市場的的座右銘；
2．完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理，實現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務體系和不斷改善繳費環(huán)境，開展便民服務；
3．加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作，提高服務質(zhì)量；
四．抓好經(jīng)營管理和電費回收，以獲得經(jīng)濟效益
1．每月及時召開經(jīng)營分析會，對各項指標完成情況進行總結(jié)和考核，認真查找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經(jīng)營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實。
2．定期進行線損分析和理論計算，一要加強關口表計和集抄到位率的管理，二要推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，徹底杜絕違規(guī)用電行為。
五、狠抓規(guī)范化管理，提升中心形象
進一步提高中心規(guī)范化管理，加強黨風廉政建設，積極開展創(chuàng)建“雙文明”單位，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步完善監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，中心將按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成20xx年的各項工作任務而努力奮斗。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇9)
今年以來，在集團公司正確領導下，供電公司著眼建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核責任書，各項工作取得新成績。
一、工作基本情況
各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.81；經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.67；線損率完成3.39，可比口徑同比持平；平均電價完成372.91元/千千瓦時，比合同指標提高2.22元/千千瓦時；經(jīng)營電量市場占有率完成91.30，同比提高3.31個百分點，超合同指標3.28個百分點；售電量市場占有率完成76.39，同比降低4.02個百分點，超合同指標0.50個百分點；小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時，比合同指標降低7.42元/千千瓦時。
安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至月10日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)天。
電網(wǎng)建設快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開展建設電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點，縣城電網(wǎng)建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.955，電網(wǎng)電壓合格率99.715。
經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設，營銷技術支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監(jiān)督，加強全面預算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權制度研究，規(guī)范和完善股權結(jié)構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤3179萬元，分別同比增長13和15。
優(yōu)質(zhì)服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理，統(tǒng)一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察并給予高度評價。“”服務品牌參加全省服務名牌公示?！啊狈瘴幕粐译娋W(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹十六屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓營，實行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責任制，深入開展查處“嫌疑腐敗”預防職務犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“市先進基層黨組織”。加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先后舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻愛心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查（查思想、查工作、查紀律、查作風）、五進（進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭）”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言，公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎。
二、存在的問題與困難
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
三、工作思路和重點工作
堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學規(guī)劃引領工作，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；堅定不移地抓好電網(wǎng)建設，推動電網(wǎng)發(fā)展提速；堅定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益；堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風過硬、技術精湛的職工隊伍；堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)外形建設、和諧企業(yè)建設；堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標任務。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇10)
20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。
現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成12153、825XXKWH，超年控計劃115XXKWH，與去年同期增加18、2XX。
2、售電量完成9011、582XXKWH，超年控計劃1011、582XXKWH，與去年同期上升2XX。
3、線損率：低壓綜合線損率為9、3XX，與年控計劃9、7XX，下降0、32百分點。與去年同期的10、XX，下降了1、22百分點，單臺線損達標率8XX，與年控計劃6XX，上升31、25%，與去年同期5XX上升40個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0、6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約101XX，其中重新核比52XX，平均每月合理增收約XX元，為公司追回損失約XX元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50、XX元。
7、電費回收10XX。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工XX其中XX脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴XX事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，1基層單位中，綜合評分排名第X。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的`重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2XX，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時處理的有5，隨后在機關部門的幫助下處理1，余下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共1940XX用電客戶及1XX居委會XX行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶XX，追回損失9044、84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686戶（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于XX的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0、3XX百分點，比去年同期低1、2XX百分點。
五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有XX員工脫產(chǎn)學習，XX請了長假，XX參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派XX員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接52XX，追回電費約XX元，每月合理增收約XX元。
六、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的`整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6XX，良好率達8XX，合格率10XX，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12XX。
6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計7XX。
經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
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為認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務”農(nóng)電發(fā)展目標戰(zhàn)略，加強供電所規(guī)范化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務等工作的標準化，強化服務功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門的幫助指導下，我所全面完成了局（司）下達的各項經(jīng)濟技術經(jīng)營指標。通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀大專員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項培訓和學習，盡量使學習輻射面達到最廣，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀。
二、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達局（司）要求。
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路進行了逐桿檢查、清理。
3、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
4、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
5、有計劃的完成“兩措”計劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共2400多戶用電客戶，對懷疑不正常及時能換減小技術損耗，每月進行1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0。4個百分點。
四、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的'精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶。
5、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
五、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了主線路，災后重建房屋太多，線路分布不合理現(xiàn)象。
4、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在局（司）正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇2)
為了全面提升營銷綜合管理工作，不斷提高營銷力度，拓寬市場增強經(jīng)濟效益，推進營業(yè)營銷工作標準化，為用戶開辟快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的營銷體系，我所按照xxx〔20XX〕號文件《關于開展20XX年營業(yè)普查工作的通知》的要求，職工學習文件精神，成立營業(yè)普查工作小組。現(xiàn)將我所營業(yè)普查工作總結(jié)如下：
一、營業(yè)普查工作的主要內(nèi)容
我所按照局統(tǒng)一安排，結(jié)合我所營業(yè)工作實際，對我所管轄的高壓計量、低壓計量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價執(zhí)行、各類用電臺帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測數(shù)據(jù)、用電負荷、繳費方式等多方面對我所營業(yè)管理工作展開全面普查。
二、成立營業(yè)普查工作小組
組長：
成員：
全體職工認真參與普查工作，共同監(jiān)督、相互普查，對查出的問題上報營業(yè)普查小組，分輕、分重制定全面整改措施，全面落實各項普查任務，至使營業(yè)普查工作順利開展，圓滿完成。
三、營業(yè)普查總結(jié)
我所在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，經(jīng)過一個月的全面普查，給我所營業(yè)工作以最高的要求嚴查嚴改，全體職工認真遵守營業(yè)管理制度，不計人情、從嚴從細、相互抽查的工作方法，抓好營業(yè)普查工作。通過全體職工的嚴格普查、大力工作、高度負責，累計完成校驗單相電能表支、三相四線電能表支、調(diào)整電價戶、整編用戶號戶、新增用戶戶、增容變壓器臺。嚴查重大客戶龍溝煤礦供電設備、計量裝置均達到標準合格，高壓計量、低壓計量、無功補償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求，無竊電和違章用電行為。35KV線路和10KV出線的計量裝置，互感器比例計算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求，供電可靠率%，售電量按指標任務全面完成，電費抄、核、收無差錯，電費回收率100%完成。用戶用電無安全隱患存在，在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，全體職工的共同努力下，我所的營業(yè)普查工作已將完成，對極小的問題和隱患，通過普查整改工作，都有待提高。
我所全體職工在局領導的正確領導下，全體職工嚴格遵照局統(tǒng)一安排，相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營銷工作，扎實努力、不計人情為我所今后的營銷工作拓寬了道路，為全年各項經(jīng)濟指標任務的圓滿完成奠定了堅實基礎。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇3)
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè)知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鉆研無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的.上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務職責，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務處理能力，縮短了業(yè)務辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。
通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。
針對類似情況，我?guī)ьI客戶經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務業(yè)務已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結(jié)協(xié)作共同進步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰眩∑拮右彩且幻麅?yōu)秀的業(yè)務骨干，服務于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務而自責……
近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退！
基層供電所年終工作總結(jié)(篇4)
20XX年6月畢業(yè)于中國人民公安大學，同年9月在電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術能力。XX年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡應用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，我加強政治理論和業(yè)務知識學習，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己，勤廉務實，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。
一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業(yè)技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《關于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領導的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。
XX年10月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據(jù)。XX年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強線損專業(yè)管理工作。
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、XX年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設與改造工作。
XX年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領導開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。
四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度。
由于我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；技術監(jiān)督管理與考核實施細則；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經(jīng)濟活動分析管理標準；設備全過程管理標準；主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
五、開展科技管理工作。
在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是應用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。
二是應用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作。
三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。
四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。
另外，在XX年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在近年來的專業(yè)技術工作中，我自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇5)
20xx年，德州供電公司堅決貫徹市委、市政府和國網(wǎng)XX省電力公司決策部署，緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展工作大局，抓安全生產(chǎn)保電力供應，抓電網(wǎng)建設增供電能力，抓優(yōu)質(zhì)服務重效能提升，各方面工作都取得了新成績、新突破，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下。
一、全市優(yōu)質(zhì)供電
截至20xx年12月20日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5120天；全年完成售電量176.058億千瓦時，綜合供電電壓合格率達到99.922%，城市供電可靠率達到99.971%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率達到99.942%，以上指標均達到國網(wǎng)XX省公司下達的年度指標要求。
二、配合市政府“兩河四岸”和“中心城區(qū)建設”項目進行線路遷改
“兩河四岸”項目：35kv—110kv架空線路、電纜線路已經(jīng)完成遷改共計5.4km，桿塔28基，各項目均已根據(jù)城建工期按時完成。東風路岔河西岸配合遷改工程因城建工程配合列入20xx年1月份計劃。
“中心城區(qū)建設”項目：配合項目工程進度，已完成康華線、2#鄉(xiāng)西線、西王線遷改工程，剩余項目配合施工進度按時限完成。紅星美凱龍遷改工程90%的圖紙已經(jīng)設計完畢（可出圖、施工），目前正聯(lián)同XX市住建局積極協(xié)調(diào)進變電站電纜路徑選擇；110kv苗東線改造工程遷移改造已完成。
三、支持縣域經(jīng)濟發(fā)展
20xx年德州電網(wǎng)已完成220千伏臨邑站整體改造、夏津（南城）輸變電工程、110千伏XX縣牽引站供電線路工程、臨邑苗坊、慶云紅云、禹城東辛等10項輸變電工程，新增變電容量67.3萬千伏安、線路長度216.18公里，大大提高了供電質(zhì)量和可靠性。
四、完成行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管目標
實行現(xiàn)場安全質(zhì)量監(jiān)督檢查三級通知書制度，各級安全責任得到有效落實；依托經(jīng)信部門電力行政管理主體責任，逐步構建電力設施保護工作新機制，不斷規(guī)范執(zhí)法機制建設?！禭X市電力設施和電能保護工作實施意見》的出臺，為依法開展電力設施保護工作提供了政策性依據(jù)。XX市電力設施和電能保護聯(lián)合工作辦公室的成立，標志著電力聯(lián)合行政執(zhí)法機制正式建立。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇6)
XX年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以XX年初局行政提出的：住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高。為工作思路，以安全為中心，以創(chuàng)一流為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成萬xxxkwh，超年控計劃萬xxxkwh，與去年同期增加xxxx%。
2、售電量完成xxx萬kwh，超年控計劃xxx萬kwh，與去年同期上升xxx%。
3、線損率：低壓綜合線損率為xxx%，與年控計劃xxx%，下降xxx百分點。與去年同期的xxx%，下降了xxx%.
百分點，單臺線損達標率xx%，與年控計劃xx%，上升xxx%，與去年同期xxx%上升xx個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0xxx/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比xxx戶，平均每月合理增收約xxx萬元，為公司追回損失約xx萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值xxx萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司云石山培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴****事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，安全性評價綜合評分為xxxx分同比增長xxxx%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。
3、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路進行了逐桿檢查、清理。
4、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
5、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
6、有計劃的完成兩措計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了三電，嚴禁了跑、冒、漏、滴的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞xxx戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約xxxx戶(暫我所無力實施更換)，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點，比去年同期低1.22個百分點。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇7)
4、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量達到“安全評價”標準；
5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%；
6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95%。
7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務與措施
1、進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業(yè)的經(jīng)營管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。
3、強化優(yōu)質(zhì)服務，建立以客戶為中心的服務體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經(jīng)營服務理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高員工素質(zhì)，增強服務意識，積極推行服務和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。
4、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位
1）、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。
2）、認真貫徹十六精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇8)
各位領導、同志們：
xx年是中心不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實現(xiàn)新突破的一年。
一年來，我中心在公司黨委的正確領導下，在上級部門的大力支持下，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以發(fā)展為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和電費回收三項龍頭工作，完成了全年的目標任務?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：
一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。
以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實現(xiàn)了“雙零”安全生產(chǎn)目標。一是抓安全生產(chǎn)基礎工作，扎實開展安全活動日活動，組織開展了“我要安全，幸福平安”安全年活動，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了4次安全活動日活動，1-11月份組織學習安全活動60次，學習安規(guī)20次、兩票6次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工開展了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。
二是加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。全面開展班組長、員工安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。
三是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；
四是抓好現(xiàn)場安全管理及安全稽查工作，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象；1--11月份，共計查處違章6次、經(jīng)濟處罰1200元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。
五是開展安全大檢查，大力開展春秋季安全大檢查工作，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。中心在春秋季安全大檢查中，共自查出安全隱患68處。對查出的安全隱患，我親自監(jiān)督，及時組織相關人員，落實整改工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成了整改工作。
六是加強設備管理，提高供電質(zhì)量。中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產(chǎn)指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。元至11月份共開展低壓正常巡視約800條次，開展特殊巡視36條次，夜間巡視28條次；同時，加大了線下樹障清理力度，組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區(qū)內(nèi)10KV及380/220V高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障38560余棵，為線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎。
二、加強營銷管理，提升服務質(zhì)效
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結(jié)零率100%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日?；榱Χ龋贫ㄔ露扔秒姍z查計劃，通過對8名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯81起。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。三是開展營銷違規(guī)行為自查自糾工作，將該項工作落到實處，共查處、糾正違規(guī)行為396起。
三、加強黨建工作，注重思想教育
一是深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委xx年工作會議精神及縣公司xx屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。加強黨員思想教育；制定了20xx年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。組織全體黨員、職工共同觀看系列反腐警示教育片。不定期組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動、明確活動內(nèi)容及責任目標，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”。三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結(jié)合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。四是狠抓思想宣傳工作，中心通訊員經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場，采寫新人新事，元--11月，中心黨支部在中央《人民網(wǎng)》、《網(wǎng)易新聞網(wǎng)》、《國家電網(wǎng)報》、《湖北電力報》、《中國農(nóng)電網(wǎng)》等媒體發(fā)表新聞200多份，有效地弘揚了企業(yè)文化，升華了員工的情操、提升了中心形象，有力地推動了各項工作的進展，贏得社會的一致好評。
四、工作方面存在的問題和困難
在總結(jié)工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識不到位；（3）部分員工仍不能適應安全生產(chǎn)的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。
2、經(jīng)營方面：（1）線損管理不到位；（2）計量工作不到位；（3）業(yè)擴報裝監(jiān)察管理不到位；4、工作質(zhì)量考核不到位5、工作中執(zhí)行力不到位6、員工綜合素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求差距較大。
（二）自身存在的不足
1、有待繼續(xù)加強政治、業(yè)務學習，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強工作的。
3、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。
五、xx年工作目標
1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”目標
2、確?！靶酗L零投訴、服務零事故”目標
3、確保各項經(jīng)營指標全面完成
4、爭創(chuàng)省公司標桿班組;
5、爭創(chuàng)市公司“紅旗黨支部”
六、下段工作舉措
一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質(zhì)
隨著“三集五大”的實施，對電力員工隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設一支高素質(zhì)的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技術業(yè)務能力很強的對伍；
二．抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生
進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照上級規(guī)范化管理標準和要求，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅持“以人為本”加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度，抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進措施，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。
三．抓優(yōu)質(zhì)服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。
1．牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，把“銷售產(chǎn)品首先是銷售形象”作為開拓市場的的座右銘；
2．完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理，實現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務體系和不斷改善繳費環(huán)境，開展便民服務；
3．加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作，提高服務質(zhì)量；
四．抓好經(jīng)營管理和電費回收，以獲得經(jīng)濟效益
1．每月及時召開經(jīng)營分析會，對各項指標完成情況進行總結(jié)和考核，認真查找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經(jīng)營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實。
2．定期進行線損分析和理論計算，一要加強關口表計和集抄到位率的管理，二要推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，徹底杜絕違規(guī)用電行為。
五、狠抓規(guī)范化管理，提升中心形象
進一步提高中心規(guī)范化管理，加強黨風廉政建設，積極開展創(chuàng)建“雙文明”單位，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步完善監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，中心將按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成20xx年的各項工作任務而努力奮斗。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇9)
今年以來，在集團公司正確領導下，供電公司著眼建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核責任書，各項工作取得新成績。
一、工作基本情況
各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.81；經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.67；線損率完成3.39，可比口徑同比持平；平均電價完成372.91元/千千瓦時，比合同指標提高2.22元/千千瓦時；經(jīng)營電量市場占有率完成91.30，同比提高3.31個百分點，超合同指標3.28個百分點；售電量市場占有率完成76.39，同比降低4.02個百分點，超合同指標0.50個百分點；小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時，比合同指標降低7.42元/千千瓦時。
安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至月10日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)天。
電網(wǎng)建設快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開展建設電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點，縣城電網(wǎng)建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.955，電網(wǎng)電壓合格率99.715。
經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設，營銷技術支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監(jiān)督，加強全面預算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權制度研究，規(guī)范和完善股權結(jié)構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤3179萬元，分別同比增長13和15。
優(yōu)質(zhì)服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理，統(tǒng)一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察并給予高度評價。“”服務品牌參加全省服務名牌公示?！啊狈瘴幕粐译娋W(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹十六屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓營，實行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責任制，深入開展查處“嫌疑腐敗”預防職務犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“市先進基層黨組織”。加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先后舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
“愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻愛心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查（查思想、查工作、查紀律、查作風）、五進（進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭）”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言，公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎。
二、存在的問題與困難
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質(zhì)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
三、工作思路和重點工作
堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學規(guī)劃引領工作，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；堅定不移地抓好電網(wǎng)建設，推動電網(wǎng)發(fā)展提速；堅定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益；堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風過硬、技術精湛的職工隊伍；堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)外形建設、和諧企業(yè)建設；堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標任務。
基層供電所年終工作總結(jié)(篇10)
20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。
現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成12153、825XXKWH，超年控計劃115XXKWH，與去年同期增加18、2XX。
2、售電量完成9011、582XXKWH，超年控計劃1011、582XXKWH，與去年同期上升2XX。
3、線損率：低壓綜合線損率為9、3XX，與年控計劃9、7XX，下降0、32百分點。與去年同期的10、XX，下降了1、22百分點，單臺線損達標率8XX，與年控計劃6XX，上升31、25%，與去年同期5XX上升40個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0、6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約101XX，其中重新核比52XX，平均每月合理增收約XX元，為公司追回損失約XX元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50、XX元。
7、電費回收10XX。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工XX其中XX脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴XX事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，1基層單位中，綜合評分排名第X。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的`重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2XX，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時處理的有5，隨后在機關部門的幫助下處理1，余下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共1940XX用電客戶及1XX居委會XX行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶XX，追回損失9044、84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686戶（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于XX的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0、3XX百分點，比去年同期低1、2XX百分點。
五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有XX員工脫產(chǎn)學習，XX請了長假，XX參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派XX員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接52XX，追回電費約XX元，每月合理增收約XX元。
六、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的`整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6XX，良好率達8XX，合格率10XX，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12XX。
6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計7XX。
經(jīng)過全員共同努，本所服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
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