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    2021天津公務(wù)員考試成績(jī)查詢?nèi)肟凇鹃_通】
    2021國家公務(wù)員成績(jī)查詢?nèi)肟谝延?021年1月10日開通，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因，部分瀏覽器可能在初期打不開，建議考生可以多刷新幾遍或換個(gè)瀏覽器。
    
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    一、情緒過激類
    當(dāng)題目情境中出現(xiàn)個(gè)體情緒過激，如不滿、恐慌、憤怒、失望等狀態(tài)時(shí)，我們需要先穩(wěn)定對(duì)方的情緒，這樣有利于核心問題的解決，常見的穩(wěn)定情緒的辦法如下：
    (1)感同身受：對(duì)對(duì)方的遭遇表示理解;
    (2)表示歉意：對(duì)于我們工作的不足或者給群眾帶來的不便致歉;
    (3)表態(tài)承諾：對(duì)于要解決的問題，告知對(duì)方相關(guān)的負(fù)責(zé)人、處理時(shí)限等;
    (4)后勤服務(wù)：給對(duì)方提供休息場(chǎng)所、茶水等，傾聽對(duì)方訴求，提供力所能及幫助。
    二、秩序維護(hù)類
    當(dāng)題干中出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人員較多、秩序混亂、圍觀群眾較多等問題時(shí)，我們可以采取如下常見辦法：
    (1)人力維護(hù): 請(qǐng)同事或其他工作人員協(xié)助;
    (2)語音提醒: 面對(duì)面勸導(dǎo)、喊話、高音喇叭、大廳廣播提醒;
    (3)設(shè)施保障: 設(shè)置分隔帶、拉起警戒線、放置路障。
    三、網(wǎng)絡(luò)輿情類
    當(dāng)題干中出現(xiàn)有網(wǎng)友發(fā)帖稱、網(wǎng)上有人質(zhì)疑...類似問題時(shí)，可以采取以下辦法解決：
    (1)收集信息，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該及時(shí)了解輿情的具體信息以及輿論導(dǎo)向，并且做好記錄，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。
    (2)積極回應(yīng)，表明態(tài)度。主要是通過官方渠道，如官網(wǎng)、官微等平臺(tái)，向公眾表明我們已經(jīng)知曉此事，并且上級(jí)高度重視，已經(jīng)著手開展調(diào)查，待事情清楚后，會(huì)第一時(shí)間反饋給大家，感謝大家的監(jiān)督和關(guān)注。