時(shí)間總是引人向前，在經(jīng)歷了過去一年的努力和總結(jié)之后，我在去年的年末中取得了較為出色的成績收獲。這份成績，證明了我在上一年來的努力和成長，也進(jìn)一步認(rèn)真我了在我的努力下計(jì)劃給我我自身的帶來的改變和進(jìn)步。
    如今，緊隨著年末的是全新的2021年，在新的一年里，我要認(rèn)真做好工作的準(zhǔn)備，并以全新的態(tài)度和目標(biāo)將工作做的更好！以下是我對2021年上半年個(gè)人的工作計(jì)劃：
    一、嚴(yán)格律己，加強(qiáng)思想管理
    作為客服人員，在思想方面，我缺乏對自身的管理和控制。盡管在與客戶的交流中保持著較好的服務(wù)和嚴(yán)格的工作規(guī)定，但卻欠缺耐心，不能將自身的優(yōu)勢長久的保持下去。偶爾在工作中，我也會忍不住在心中抱怨客戶。這不僅是對客戶的不尊重，也同樣會在服務(wù)中給我們帶來不足和漏洞。
    此外，我更要學(xué)會調(diào)整自己。作為客服人員，在工作中聽多了客戶的抱怨確實(shí)容易受到負(fù)面的影響，容易影響到工作的的狀態(tài)。但我更要針對這個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)行的突破，改進(jìn)定自我的調(diào)整能力，為客戶更長久的保持梁紅啊的服務(wù)，保證工作的順利！
    二、加強(qiáng)能力，提高知識儲備
    在2021的工作中，我要擴(kuò)寬自身的消息來源，及時(shí)的收集好新的信息，拓展自我的知識儲備。
    在知識擴(kuò)展這方面，我手心要重點(diǎn)了解我們公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識LIUxue86.com，尤其是在去年工作中遇到不少不清楚的問題，以及一些更加專業(yè)性的知識。當(dāng)然，對于市面上同款的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)我也同樣要學(xué)習(xí)并了解，這不僅能更好的在工作中介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更能解決更多的客戶的問題，得到客戶的滿意以及對公司評價(jià)的提升。
    三、在團(tuán)隊(duì)中的提升和發(fā)展
    回顧上一年，我在公司團(tuán)隊(duì)這方面并沒有做出太多的努力，張也導(dǎo)致我在很多方面沒能跟上團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，這讓我在工作中略微的有些脫節(jié)，但好在沒有造成直接的影響。
    但在今后的的工作上，我會更加重視團(tuán)隊(duì)的力量，完善好自身責(zé)任。并在工作中為團(tuán)隊(duì)積極的創(chuàng)造價(jià)值，完成自己在工作中真正的使命！
    如今，我在工作中的成績并不值得太過高興和興奮，機(jī)關(guān)確實(shí)是不錯(cuò)的成績，但比起其他同事，就還有太多的不足！但在未來的工作中我會更加努力，更好的完成自己的任務(wù)。
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