無論做什么事情,只要肯努力奮斗,是沒有不成功的。銷售這個(gè)工作要我們不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)很大的收獲,一個(gè)好的銷售一定有著優(yōu)異的交流能力。那么銷售技巧和話術(shù)有哪些呢?小編特地為大家精心收集和整理了“銷售技巧和話術(shù)通用模板(最新7篇)”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
銷售技巧和話術(shù)通用模板(最新7篇)【篇一】
??各位親愛的、可愛的、摯愛的同事伙伴們:
??大家早上好!
??那么簡(jiǎn)單的自我介紹一下,我是陳安之訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的首席講師。
??我的名字叫徐鶴寧。雙人“徐”,仙鶴的“鶴”,寧靜的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思,希望在座的各位朋友,從認(rèn)識(shí)鶴寧的這一時(shí)刻未來的每個(gè)瞬間都好。好嗎?
??好,各位,今天鶴寧給大家?guī)淼难葜v主題是“如何成為銷售冠軍”。
??好,謝謝。各位,在今天的課程當(dāng)中呢,鶴寧即將結(jié)合我個(gè)人的成長經(jīng)歷包括我個(gè)人實(shí)戰(zhàn)的銷售案例,徹底向大家分享:我是如何可以再第一名國際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)持續(xù)四年成為第一名的秘訣、策略和技巧;而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷售記錄,如何打破世界銷售記錄背后所有感人的故事,這樣好還是不好?!謝謝。
??那么各位,在今天正式開始演講之前呢,我還簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的經(jīng)歷,因?yàn)檫€有一大半的新朋友,這樣好還不好?
??那么各位親愛的朋友們,鶴寧呢,出售僧在一個(gè)非常平凡的家庭,我的爸爸媽媽都是工人,我的頭上呢還有一個(gè)哥哥。各位,對(duì)于一個(gè)工薪家庭去供養(yǎng)兩個(gè)大學(xué)生,會(huì)不會(huì)好吃力呢?所以當(dāng)我上大學(xué)的第一天,我就告訴我自己:我一定要靠我自己賺錢養(yǎng)自己!
??所以各位,那么,想要真正的自己賺錢養(yǎng)自己要不要付出代價(jià)?所以我在上大學(xué)的第一個(gè)月我就開創(chuàng)了我們吉林工業(yè)大學(xué)的健美俱樂部,然后呢,我去當(dāng)健美教練,一個(gè)學(xué)會(huì)僧收拾元錢。三百名學(xué)生跟我一起跳健美操這樣好還是不好?那么各位你們猜猜看,我的月收入是多少錢?三千塊,到第二個(gè)月的時(shí)候呢,鶴寧就可以供我哥哥上大學(xué)了。各位,要不要給和寧掌聲鼓勵(lì)一下?
??謝謝大家!
銷售技巧和話術(shù)通用模板(最新7篇)【篇二】
??尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
??大家好!
??作為一名銷售人員,我心里定義的幸福,是客戶滿意的笑,是領(lǐng)導(dǎo)信任的眼神,是自己看著業(yè)績(jī)單蒸蒸日上時(shí)心里被充盈的滿足感。
??這樣的幸福說起來簡(jiǎn)單卻又來之不易,它就像初春里的一片嫩芽,帶著一絲清冽,又帶著點(diǎn)夢(mèng)醒時(shí)分朦朦朧朧心下一喜的感覺。然而,它更像一聲清脆的敲門生,在一個(gè)陽光明媚的早晨,敲開你未來寬廣的人生!只要相信幸福的存在,它總會(huì)在你不經(jīng)意的一天降臨在你的身邊。但前提是,一定要從始至終地?cái)[放好心態(tài),努力地與時(shí)間拼搏,與時(shí)間賽跑,面對(duì)困難毫不氣餒,學(xué)會(huì)苦中作樂,學(xué)會(huì)欣賞痛苦與快樂奏出的交響曲。
??記得第一天面試的時(shí)候,人事問我,你認(rèn)為的銷售是什么呢?我想也沒想,脫口而出:銷售就是通過各種合法的渠道,把自己的產(chǎn)品推銷出去。那時(shí)候的語氣帶著些輕松自在,帶著些剛邁出校門時(shí)毫無底氣的自信,帶著些對(duì)社會(huì)生活一無所知的懵懂與生澀。
??可是,在培訓(xùn)的日子里,在主管不厭其煩的教導(dǎo)中,我明白了銷售并沒有當(dāng)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。它要學(xué)會(huì)與不同階層、不同脾性的人打交道,學(xué)會(huì)在各種突發(fā)事件中鎮(zhèn)定自若并有條不紊地將它完善好,學(xué)會(huì)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好得溝通,以達(dá)到部分與整體的完美結(jié)合,學(xué)會(huì)把微不足道的事情做完美無暇。
??在這段時(shí)間中,通過不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)xx的各方面知識(shí),我與客戶之間的交流越來越嫻熟,對(duì)銷售這兩個(gè)字有了更加深入的了解。我開始對(duì)銷售產(chǎn)生了興趣,我開始有了前所未有的動(dòng)力與激情。銷售業(yè)務(wù)員的生活應(yīng)該是充滿樂趣的,尤其是當(dāng)你身后站著一排等待著你事業(yè)有成的家人時(shí),就更應(yīng)該精神滿滿信心百倍。
??推銷這行每天都有不同的新挑戰(zhàn)要去應(yīng)付及突破,你絕不知道哪一天你有什么機(jī)會(huì),或是何時(shí)贏得什么樣的大獎(jiǎng),或是何時(shí)會(huì)大禍臨頭。對(duì)銷售員而言,每一天都是一個(gè)意想不到的經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)行業(yè)中,你會(huì)在48小時(shí)內(nèi),體驗(yàn)從點(diǎn)的興奮滿足跌進(jìn)最低點(diǎn)的失望氣餒,然后再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。這樣的感覺如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰(zhàn)是令人興奮的、好玩的。
??我愛銷售,我選擇了它,同時(shí)它也選擇了我。這個(gè)工作是我走向幸福的階梯,每當(dāng)我在清晨照鏡子,看到自己胸前的掛牌時(shí),我就知道,這個(gè)身份這個(gè)行業(yè)正引導(dǎo)著我往更高的地方走去。
??身為銷售業(yè)務(wù)員的人生就是這樣,與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜,但生活歸根結(jié)底是快樂的,因?yàn)槲覀兗绨蛏纤舻呢?zé)任、我們的目標(biāo)與我們的夢(mèng)想使我們成長,我們?yōu)榱藫?dān)負(fù)責(zé)任、達(dá)到目標(biāo)以及達(dá)成夢(mèng)想所付出的努力使我們周身散發(fā)著吸引幸福的香氣。
??謝謝大家!
銷售技巧和話術(shù)通用模板(最新7篇)【篇三】
??尊敬的各位來賓、同事、女士們、先生們,下午好!
??首先感謝公司給我這個(gè)舞臺(tái)展示自己。過去一年發(fā)生的這么多事情讓人感到溫暖和感動(dòng)?;仡欉^去,今年對(duì)我們農(nóng)民來說就要過去了,我的思緒還在延伸。這種對(duì)上海一石公司與生俱來的珍惜情結(jié)讓我想起了很多事情。
??現(xiàn)在說說自己這么多年在營銷方面的深厚感情,算是今年對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)。剛來上海一石公司的時(shí)候,對(duì)農(nóng)資幾乎一無所知,更不用說農(nóng)資營銷了。雖然學(xué)化工有一定的基礎(chǔ),但農(nóng)資銷售是兩碼事。實(shí)事求是,當(dāng)初不喜歡做銷售??吹竭@么多營銷人員在外地努力工作,很不愉快。我的初衷是有一份穩(wěn)定的工作。和很多初入商界的營銷人員一樣,我也經(jīng)歷過很多迷茫、彷徨、失敗、放棄,但運(yùn)氣、收獲、改變、堅(jiān)持,一直讓我對(duì)自己的人生和營銷心存感激。
??通過幾年的努力,我意識(shí)到很多農(nóng)業(yè)界的朋友交流經(jīng)驗(yàn),探討營銷成長;還有那些訴說人生酸甜苦辣的人;更多鼓勵(lì)的話。我記得有人說過賣家應(yīng)該“走過千山萬水,講過千門外語,經(jīng)歷過各種磨難,嘗試過各種手段”!這是營銷人員的真實(shí)寫照。
??剛進(jìn)上海一石公司營銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,感覺很迷茫。經(jīng)常不知道怎么開始,真的很茫然。我的強(qiáng)項(xiàng)是什么?沒有經(jīng)驗(yàn)的我可能會(huì)在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置。思考代替沉默,行動(dòng)證明真理。這幾年在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn),讓我在公司確立了自己的地位,贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
??感謝上海一石公司,幾年前,我了解到營銷人員生活中有比金錢更重要的東西,開始了自己真正意義上的職業(yè)規(guī)劃。
??“成為最體貼的員工”是我給自己的目標(biāo)。我喜歡讀《銷售與營銷》,更喜歡學(xué)習(xí)一些理念,思考一些事情,思考一些市場(chǎng)上的問題。通過事物的表象,經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),付諸行動(dòng);逐步提高自己的綜合素質(zhì)和營銷技能。其實(shí)很多時(shí)候我一直覺得經(jīng)歷了多少并不重要,重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中的所思所行。我記得以前看過白嚴(yán)嵩的《痛苦與快樂》一書,當(dāng)時(shí)并不贊同。我一直以為是一個(gè)機(jī)智的名人,被迫為給新詞說愁。沒想到,卻成了我最大的營銷經(jīng)歷?!巴纯唷笔菃幔坑悬c(diǎn)。在銷售中獲得了很多東西,但也失去了很多東西。我們?yōu)榱斯ぷ鞣艞壛藢W(xué)習(xí),為了工作放棄了生活。我的一個(gè)同事開玩笑說:市場(chǎng)營銷是一門讓人蠢蠢欲動(dòng)的學(xué)問。我覺得挺合理的。是的,營銷很累,生活很辛苦。如果你沒有嘗到沉浮的精神,也許它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。
??這些年來,我放下了喧囂和浮躁,學(xué)會(huì)了在茫茫商海中安頓自己。一次又一次,一次又一次,我得到了什么?有時(shí)候會(huì)想到放棄??傆X得生活中有些事是命中注定的。心中的夢(mèng)想教會(huì)了我堅(jiān)持。這些年來,我一個(gè)人默默忍受了所有的喜怒哀樂,我的經(jīng)歷告訴我:“剩余者為王”人只有保持低調(diào),承受屈辱的負(fù)擔(dān),吃苦耐勞,保持貧窮,才能成為最終的贏家。
??如果你有成功的經(jīng)歷,你也會(huì)有灰色的記憶。印象最深的是在20xx,為了趕任務(wù),沖銷量。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信用太多。在沒有做好市場(chǎng)和客戶檢查的前提下,產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一位客戶。最終客戶因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營,最后客戶逃離。給地區(qū)和公司造成了損失。這個(gè)教訓(xùn)是深刻而痛苦的。也許這就是放松要付出的代價(jià)。
??“一切都是明了的,有學(xué)問的,一切人情都是文章”也就是說,關(guān)系也是生產(chǎn)力。好的人脈讓我在公司成長,但朋友之間的友誼卻能讓我覺得天長地久。我一直覺得很多人經(jīng)歷過風(fēng)雨卻沒有見過彩虹。付出但不一定成功。那么一個(gè)人成功的途徑是什么呢?
??1)態(tài)度決定一切。積極的心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙。心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定未來”?!安シN一個(gè)想法,收獲一個(gè)行動(dòng)。播種行動(dòng),收獲習(xí)慣。種下習(xí)慣,收獲性格。播種性格,收獲命運(yùn)。”所以做好農(nóng)藥銷售的工作是最重要的,尤其是上海一石公司這個(gè)進(jìn)步的機(jī)構(gòu)。
??2)學(xué)會(huì)成就未來。營銷人員需要廣博的知識(shí)和專業(yè)技能。只有不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,我們的生活水源才不會(huì)枯竭。只有對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)分析,積累經(jīng)驗(yàn),才能減少今后類似錯(cuò)誤的發(fā)生。營銷水平可以不斷提高。這樣才能不斷超越別人,在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
??做一件事,體會(huì)一個(gè)道理。做什么都要總結(jié)創(chuàng)新。只有認(rèn)識(shí)到真理的人才能進(jìn)步。
??3)成功來自堅(jiān)持。堅(jiān)持是大美德,成功是習(xí)慣。要不斷總結(jié)營銷的感悟。我需要記錄很多及時(shí)醒悟的事情,然后總結(jié)學(xué)習(xí)。很多成功都是每天積累的結(jié)果。
??人生總有太多的不如意,但這就是現(xiàn)實(shí),我們誰都改變不了!我最喜歡的一句話是“安靜,思遠(yuǎn),瞄準(zhǔn)一千英里。這一年,有歡樂,有榮譽(yù),有淚水,有失敗,都是過去的事了。營銷教會(huì)了我如何規(guī)劃自己的生活,如何獲得機(jī)會(huì),如何思考自己的煩惱。我一直覺得人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持。在銷售的道路上患得患失,只能讓我們固步自封。堅(jiān)持住,當(dāng)你經(jīng)歷這個(gè)過程并回頭看時(shí),我們可能會(huì)得到更多。
??公司需要發(fā)展,員工需要成長!20xx的溫暖留給我們太多的情感!在新的一年里,上海一石公司的征程將更加朝氣蓬勃。我們很期待!
??20xx年的成就即將成為歷史,20xx年是充滿希望和美好的一年。從上海一石公司未來的發(fā)展藍(lán)圖中,我們可以看到,我們將發(fā)展成為一家以R&D和營銷為重點(diǎn)的大型多元化公司。我相信,只要我們一起努力,我們的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn),我們的夢(mèng)想總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)。
??展望未來,我相信,在王總經(jīng)理和景總經(jīng)理的共同推動(dòng)下,上海億時(shí)特公司將會(huì)有一條更加廣闊、更加光明的發(fā)展道路!我們將以全新的工作態(tài)度安排我們的工作,讓我們共同努力,為上海一石公司創(chuàng)造輝煌的未來。
??再次感謝!祝你旅途愉快!身體健康!家庭幸福!一切順利。
銷售技巧和話術(shù)通用模板(最新7篇)【篇四】
??尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
??大家好!
??今天我非常榮幸的在這里參加堅(jiān)朗銷售員的演講比賽。我叫xxx,于20xx年3月加入xx公司,從事銷售代表工作。
??客戶,客戶是我們的衣食父母,他們是我們的寶貴財(cái)富。那我們?nèi)绾畏?wù)我們的客戶,讓客戶買我們的產(chǎn)品呢!我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)何經(jīng)理給我做了一個(gè)很好地榜樣,在這里我講兩個(gè)他的小事例:一是九龍湖花園項(xiàng)目,大家都知道九龍湖花園是政府項(xiàng)目,我們一開始毫無頭緒,沒有資源,但我們何經(jīng)理沒有放棄,充分的發(fā)揮了xx的精神“全力以赴、同心協(xié)力”,積極拜訪業(yè)主,門窗單位,做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作。他的認(rèn)真,有效的執(zhí)行力最終讓我們贏得了此單。
??會(huì)碰壁或者受氣,每一次受挫之后,我都是這樣鼓勵(lì)自已:吃的苦中苦,方為人上人。要想有一番作為,就必須苦其心志,勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明,當(dāng)遇到挫折時(shí),不要輕言放棄,也許你離成功只差一步,踏實(shí)肯干,不言放棄,這是我認(rèn)為作為銷售人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。
??作為業(yè)務(wù)員不要只流行于說,而要付出實(shí)際行動(dòng),那怎樣付出實(shí)際行動(dòng):我是這樣認(rèn)為的:
??1、要跟蹤市場(chǎng)、尋找發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、隨時(shí)收集了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息,整理成資料
??2、組織建立客戶檔案、發(fā)掘潛在客戶對(duì)其進(jìn)行定期拜訪與聯(lián)系
??3、了解客戶需求
??4、完善每一次合同簽署工作
??5、搞好售后服務(wù)
??一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié),做到有始有終。工作當(dāng)中肯定會(huì)有各種累或者各種苦,一直都是這種信念支撐著我:成別人不能成之事,受別人不能受之苦,當(dāng)然說起來一切都可以變得很容易,而實(shí)際投入到銷售實(shí)踐中,直面的問題會(huì)比想象中來的更堅(jiān)硬,而這個(gè)時(shí)候最需要的就是勇氣和堅(jiān)持,勇氣讓我們勇于挑戰(zhàn),堅(jiān)持會(huì)讓我們?cè)谔魬?zhàn)中戰(zhàn)勝困難。
??古人云:不積跬步,無以致千里;不積小流,無以成江河。我們把一點(diǎn)一滴的小事做好,就能成別人不能成之事;牢記企業(yè)宗旨,堅(jiān)定發(fā)展信念,人生沒有信仰,生活就會(huì)喪失方向,精神就會(huì)萎靡不振,自身只有堅(jiān)定發(fā)展信念,才能受別人不能受之苦。以上就是我今天的演講!請(qǐng)大家提出寶貴意見。
??我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
銷售技巧和話術(shù)通用模板(最新7篇)【篇五】
??各位指導(dǎo),同事們:
??下午好!明天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里我感到很驕傲。
??俗話說:“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個(gè)環(huán)境?是格力空調(diào)!格力空調(diào)是由在坐的各位組成的,沒有各位就沒有格力空調(diào)。也就是說是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和時(shí)機(jī)。在這我首先應(yīng)該感激各位一年來對(duì)我的支持和協(xié)助。我特別要感謝的是各位指導(dǎo)對(duì)我常常的教誨!在此我說聲:“謝謝”!
??下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!
??如何做訪問前的預(yù)備,如何向客戶提問,如何與客戶溝通,如何傾聽?這些問題在任務(wù)中都要細(xì)化。
??第一、銷售人員在見客戶的時(shí)分要帶兩樣?xùn)|西,精確的稱謂,一種感恩的心態(tài)。
??當(dāng)營銷人員翻開客戶的大門訪問客戶時(shí),要精確地稱謂對(duì)方,停止自我引見并表示感激,向客戶立刻表示感激,這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象,這樣更能博得客戶的好感。
??第二、我們要講的是開場(chǎng)白。
??開場(chǎng)白要盡量發(fā)明良好的第一印象??蛻魰?huì)帶你進(jìn)入適宜的訪談場(chǎng)所,時(shí)期互相交流名片,營銷人員拿出筆記本,公司相關(guān)材料等文件做訪談前的預(yù)備。此間,營銷人員要迅速提出應(yīng)酬的話題,營建比擬融洽、輕松的談判氣氛。應(yīng)酬的內(nèi)容五花八門,此時(shí)應(yīng)酬的重點(diǎn)是投合客戶的興味和喜好,讓客戶進(jìn)入角色,使對(duì)方對(duì)你發(fā)生好感,應(yīng)酬目的是營建氛圍,讓客戶承受你,只需目的到達(dá)了,其他的下一步任務(wù)也就好展開了。應(yīng)酬的辦法多種多樣:☆阿諛法☆幫助法:比方幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等?!罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕?、新包裝。應(yīng)用新的事物、新的辦法吸引客戶?!钣崋柗ǖ鹊?。
??第三、與客戶的交談。
??經(jīng)過交談讓客戶理解本人的公司及其產(chǎn)品和效勞,要在交談中理解客戶的現(xiàn)狀和需求,尤其要訊問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求,此時(shí)要防止客戶的沖突心情,想方法滿足客戶特定的利益。陳說時(shí)要留意:答話及時(shí),不要太快,堅(jiān)持輕松、自然。多用日常用語,少用專用名詞。陳說時(shí)還要留意內(nèi)容簡(jiǎn)便簡(jiǎn)明,表達(dá)明晰易懂。陳說時(shí)切記不要紙上談兵,或過火賣弄文采,反而遭客戶惡感。
??第四、如何總結(jié)。
??營銷人員引見了本人公司,理解了客戶的現(xiàn)狀和問題點(diǎn),到達(dá)了目的,要自動(dòng)對(duì)訪問后果停止總結(jié)和與客戶確認(rèn),總結(jié)主要圍繞潛在需求停止。
??第五、如何道別。
??與客戶設(shè)定下次訪談工夫是取得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾,此時(shí)要防止模糊的工夫,要確定到詳細(xì)工夫,比方下周二還是下周三,只要確定了進(jìn)一步訪談的詳細(xì)工夫,才是真正取得客戶的承諾。這樣才干促進(jìn)銷售。
??總之,決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹,要求營銷人員在訪問前必需做好充沛的預(yù)備,對(duì)訪問人士的調(diào)查理解,預(yù)測(cè)客戶能夠提出的問題,只要停止充沛的預(yù)備,你在任務(wù)中才干應(yīng)對(duì)自若。
??對(duì)信息的選擇、對(duì)訪問目的確實(shí)定也很重要,想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的。互補(bǔ)雙贏、空間無限是我們的銷售理念,我們的義務(wù)是博得消費(fèi)者,從空間無限的市場(chǎng)中取得報(bào)答。
??顧客拜訪技能:拜訪流程設(shè)計(jì)有學(xué)
??在銷售進(jìn)程中的不同階段要有詳細(xì)的目的,如在初步接觸階段主要是與客戶樹立聯(lián)絡(luò),以便為下一步任務(wù)打好根底。
??訪問進(jìn)程中要以客戶為中心,俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”,讓客戶稱心是我們的主旨,在訪問進(jìn)程中,營銷人員要擅長引導(dǎo)和控制客戶的心情并做到聲色不露,這就是銷售技巧,在交流進(jìn)程中不要與客戶爭(zhēng)辯,那怕客戶的觀念是錯(cuò)誤的,要千萬記住,假如你辯輸,那你就輸了;假如你爭(zhēng)辯贏了,你還是輸了。
銷售技巧和話術(shù)通用模板(最新7篇)【篇六】
??各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
??下午好!今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里
??我感到很自豪。
??俗話說:“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個(gè)環(huán)境?是!是由在坐的各位組成的,沒有各位就沒有。也就是說是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和機(jī)會(huì)。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來對(duì)我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我經(jīng)常的教導(dǎo)!在此我說聲:“謝謝”!
??下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!
??如何做拜訪前的準(zhǔn)備,如何向客戶發(fā)問,如何與客戶溝通,如何傾聽?這些問題在工作中都要細(xì)化。
??第一、銷售人員在見客戶的時(shí)候要帶兩樣?xùn)|西,準(zhǔn)確的稱呼,一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時(shí),要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方,進(jìn)行自我介紹并表示感謝,向客戶立即表示感謝,這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象,這樣更能贏得客戶的好感。
??第二、我們要講的是開場(chǎng)白。開場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象。客戶會(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所,期間相互交換名片,營銷人員拿出筆記本,公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間,營銷人員要迅速提出寒暄的話題,營造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門,此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛好,讓客戶進(jìn)入角色,使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感,寒暄目的是營造氣氛,讓客戶接受你,只要目的達(dá)到了,其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣:☆奉承法☆幫忙法:比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等?!罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕?、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶?!钤儐柗ǖ鹊取?BR> ??第三、與客戶的交談。通過交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù),要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求,尤其要詢問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求,此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒,想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時(shí)要注意:答話及時(shí),不要太快,保持輕松、自然。多用日常用語,少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要,表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談,或過分賣弄文采,反而遭客戶反感。
??第四、如何總結(jié)。營銷人員介紹了自己公司,了解了客戶的現(xiàn)狀和問題點(diǎn),達(dá)到了目的,要主動(dòng)對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn),總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。
??第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾,此時(shí)要避免模糊的時(shí)間,要確定到具體時(shí)間,比如下周二還是下周三,只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間,才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。
??總之,決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹,要求營銷人員在拜訪前必須做好充分的準(zhǔn)備,對(duì)拜訪人士的調(diào)查了解,預(yù)測(cè)客戶可能提出的問題,只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,你在工作中才能應(yīng)對(duì)自如。
??對(duì)信息的選擇、對(duì)拜訪目標(biāo)的確定也很重要,想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的?;パa(bǔ)雙贏、空間無限是我們的銷售理念,我們的任務(wù)是贏得消費(fèi)者,從空間無限的市場(chǎng)中獲得回報(bào)。
??在銷售過程中的不同階段要有具體的目標(biāo),如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系,以便為下一步工作打好基礎(chǔ)。
??拜訪過程中要以客戶為中心,俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”,讓客戶滿意是我們的宗旨,在拜訪過程中,營銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露,這就是銷售技巧,在交流過程中不要與客戶爭(zhēng)辯,那怕客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,要千萬記住,如果你辯輸,那你就輸了;如果你爭(zhēng)辯贏了,你還是輸了。
??最后,我想創(chuàng)改周恩來的一句話,周恩來在學(xué)生時(shí)代就說過“為中華的崛起而學(xué)習(xí)”我要說的是“為輝煌而努力”,當(dāng)然我們不是周恩來一樣的偉人,我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力,但我們是一份子,在坐的每一位都有能力為輝煌做出努力。大家知道,因?yàn)橹腥A的崛起讓億萬的中國人民從此過上了好日子。我相信輝煌能讓我們XX人過上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們發(fā)展了,只要我們XX人齊心協(xié)力,共同努力,我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向輝煌!
??謝謝大家!
銷售技巧和話術(shù)通用模板(最新7篇)【篇七】
??為期1個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的培訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的培訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。
??經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷,“DELL”新品牌,因?yàn)椤癉ELL”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
??幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫忙銷售。這是我培訓(xùn)的第四個(gè)階段。主賣“DELL,聯(lián)想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
??在為期1個(gè)月的培訓(xùn)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自我的工作卡,感覺自我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每一天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。培訓(xùn)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不明白的東西,對(duì)明華電腦城也有了更深的了解,經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:
??(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);
??(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不明白該聽誰的,比較亂;
??(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
??(4)售后服務(wù)不是太好,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
??培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?