??時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，實(shí)習(xí)工作已劃上圓滿句號(hào)，過(guò)往工作中的一幕幕涌上心頭，給我們留下珍貴的記憶。為了幫助我們分析工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我們可以寫實(shí)習(xí)心得體會(huì)，寫實(shí)習(xí)心得體會(huì)需要注意哪些問(wèn)題呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦》，大家不妨來(lái)參考。希望您能喜歡！
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇一)
    作為一名即將步入大三的學(xué)生，抱著鍛煉自己，服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了學(xué)校組織去xx食品有限公司實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了不少，同時(shí)讓我深刻體會(huì)到父母賺錢的辛苦。
    實(shí)習(xí)感想：
    當(dāng)初剛到實(shí)習(xí)的公司時(shí)的情景還歷歷在目。在xx公司實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，我面對(duì)的全是新面孔，心想：我被分到人事部了，接下來(lái)的兩個(gè)多月就要和我的新同事共事了，不知道我們會(huì)否合作得來(lái)呢？很快，我的疑問(wèn)已經(jīng)解開了。我和那些老員工合作的非常愉快，雖然某些時(shí)候在溝通上出現(xiàn)小許問(wèn)題，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤。但是經(jīng)過(guò)重新溝通后，問(wèn)題很快就解決了。雖然我所實(shí)習(xí)的與我原本所學(xué)的專業(yè)不一致，但是讓我體會(huì)到作為一名管理人員也是不容易的。
    實(shí)習(xí)心得：
    通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：多聽、多看、多想、多做、少說(shuō)。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好。
    終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。少埋怨。有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的有序進(jìn)行。在工作過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向老員工請(qǐng)教，我們應(yīng)該虛心的接受。
    在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我以一種特殊的方式在公司中實(shí)習(xí)。每天像一名正式員工一樣，過(guò)著朝八晚六的生活。實(shí)習(xí)期間，我既能夠?qū)嶋H參與工作，也能夠和上上下下的人員溝通交流；既切身體會(huì)，又冷眼觀察。
    最后，我想一個(gè)人實(shí)習(xí)的目的無(wú)外乎兩點(diǎn)：一個(gè)是感受公司，一個(gè)是認(rèn)清自我。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期生活中，用心體會(huì)之后，我得到了自己該得到的。
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇二)
    實(shí)習(xí)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，但卻讓人回味無(wú)窮。作為一名大三實(shí)習(xí)神，在臨近畢業(yè)前，我通過(guò)老師的指點(diǎn)與自我努力在社會(huì)環(huán)境中順利找到了自己的實(shí)習(xí)目的地——xx公司。在這個(gè)陌生的環(huán)境下，我認(rèn)真履行著一名實(shí)習(xí)工作者的職責(zé)，努力完成工作任務(wù)，并從中吸取了工作的經(jīng)驗(yàn)。
    轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)匆匆結(jié)束了，我也從這次的經(jīng)歷中吸收了充足的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)記錄自己實(shí)習(xí)的心得收獲如下：
    一、對(duì)工作的體會(huì)
    從前只聽人說(shuō)：“工作辛苦枯燥”。而這次，我通過(guò)自己親身的體會(huì)和感受，從工作中體會(huì)了自己的感受。
    就體會(huì)而言，工作確實(shí)是辛苦的，比起大學(xué)和過(guò)往的校園生活，每天固定的勞作會(huì)然給我們感到有些不適應(yīng)。再加上嚴(yán)格的紀(jì)律和責(zé)任意識(shí)，工作的壓力一下子就體現(xiàn)出來(lái)了。
    但從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這樣的感受對(duì)我們而言其實(shí)也很新奇。過(guò)去一直待在“象牙塔”里，也許在社會(huì)的工作者們看來(lái)，我們就是一群不知辛苦的“小皇帝”。但這次的社會(huì)體驗(yàn)卻給我?guī)?lái)了不一樣的生活節(jié)奏。每天的工作看似辛苦，但其實(shí)很充實(shí)，不僅能實(shí)踐過(guò)去學(xué)習(xí)的知識(shí)，還能從中學(xué)習(xí)新的本領(lǐng)，這讓我感到很有成就感。但同時(shí)，對(duì)比自己和其他又有者的成績(jī)，我又感到自己有很多不足，這讓我升起了競(jìng)爭(zhēng)心和努力的熱情，并積極的開始要求自己。
    總的來(lái)說(shuō)，工作的辛苦是必然的，但我更喜歡在辛苦付出后所得到的收獲和進(jìn)步，為此，我會(huì)繼續(xù)努力的工作和成長(zhǎng)，讓自己收獲更多美好的體驗(yàn)。
    二、社會(huì)感受
    對(duì)于社會(huì)，其實(shí)我并沒(méi)有感到太過(guò)復(fù)雜。也許是因?yàn)槲移綍r(shí)就喜歡了解這方面的知識(shí)，再加上這么多朋友的幫助，這讓我的社會(huì)生活過(guò)的很輕松。
    但在這段生活中，回顧自己受到幫助的那些問(wèn)題，我也意識(shí)到自己個(gè)人自理能力還有所欠缺。為此，我還需要繼續(xù)去努力，讓自己更多的了解社會(huì)。適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境。
    三、自我收獲
    在這次的實(shí)習(xí)之旅中，我最大的收獲，在于對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這讓我有了對(duì)未來(lái)的明確目標(biāo)，有了更積極的動(dòng)力。其次就是對(duì)專業(yè)能力的成長(zhǎng)。這會(huì)讓我更進(jìn)一步的鍛煉自己，充實(shí)自己
    現(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了，但社會(huì)的道路才剛剛打開!我會(huì)讓自己繼續(xù)努力下去，爭(zhēng)取成為對(duì)祖國(guó)建設(shè)有意義的社會(huì)人才!
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇三)
    這次實(shí)習(xí)資料主要就是機(jī)器維修工作，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最 深的，有如下幾點(diǎn)：
    其一，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合的檢驗(yàn)。要想優(yōu)秀完成工作，除了辦公室基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對(duì)辦公室中常用軟件都能熟練操作。作為一名工作人員，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力，同時(shí)還要善于引導(dǎo)自我思考、調(diào)節(jié)與人相處的氛圍等。另外，還一定要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。
    其二，此次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說(shuō)：要給學(xué)生一碗水，自我就得有一桶水。我對(duì)此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但我的師 父要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與記錄時(shí)，我卻一頭霧水，感覺和平時(shí)計(jì)算機(jī)課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因?yàn)橐郧暗淖晕铱傄詾檫@些東西學(xué)不學(xué)得好與專業(yè)沒(méi)有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專攻一個(gè)方面，而是考察我們的綜合知識(shí)水平。
    此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實(shí)習(xí)，我覺得我表現(xiàn)得還不錯(cuò)，許多同學(xué)都認(rèn)為，自我以后進(jìn)入企業(yè)都是能夠勝任的。由此看來(lái)，我們?cè)诖髮W(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但不能過(guò)于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自我的學(xué)習(xí)。此刻，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。
    能夠說(shuō)這次實(shí)訓(xùn)不僅僅使我學(xué)到了知識(shí)，豐富了經(jīng)驗(yàn)。也幫忙我縮小了實(shí)踐和理論的差距。這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)有利于我更好的適應(yīng)以后的工作。我會(huì)把握和珍惜實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在未來(lái)的工作中我會(huì)把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中，為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而努力。最 終，我要感激學(xué)院組織的這次十分有意義的實(shí)訓(xùn)，使我們學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟了很多。
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇四)
    我的為期六個(gè)周的實(shí)習(xí)在昨天徹底的結(jié)束了，原以為我會(huì)很輕松很瀟灑的離開，但是沒(méi)有想到當(dāng)我跟我們班的那些同學(xué)告別，收拾行李踏上返校的汽車的時(shí)候，心情竟然是如此的復(fù)雜。有對(duì)我們班那些學(xué)生的不舍，剛開始的時(shí)候我覺得很難融入那個(gè)班集體，常常會(huì)覺得很失落，可是當(dāng)我剛剛開始慢慢融入到那個(gè)集體，發(fā)現(xiàn)了那群學(xué)生的活潑可愛的時(shí)候，實(shí)習(xí)卻要結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)真的是很殘酷的，他總是能抓住人性的弱點(diǎn)，然后再給我們狠狠一擊。
    原以為這段日子會(huì)很艱難，但是沒(méi)想到卻還是愉悅地度過(guò)了，期間不免會(huì)有失落、傷心和難過(guò)的時(shí)候，但是不管怎么樣最 后的結(jié)果還是愉快的，最 后感覺會(huì)有一些遺憾，但是卻也讓我得到了成長(zhǎng)！所以在這里我也衷心的祝愿我的那班學(xué)生們能夠健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，雖然他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)不是很讓人省心，但是我堅(jiān)信他們最 后都能找到適合自己的一條路，開創(chuàng)屬于自己的一片天，因?yàn)樗麄兌际锹斆魃屏嫉暮⒆?！也衷心的祝愿我的?shí)習(xí)指導(dǎo)老師xx老師能夠健康快樂(lè)，生活幸福美滿！也感謝她在這段時(shí)間給與我的幫助。希望他們一切都好！
    這次的實(shí)習(xí)也讓我明白了，生活中所有的我們認(rèn)為很艱難的事情，只要我們用心去做，用心去感受其中的過(guò)程，最 后我們都能愉快的度過(guò)；人生路上的坎坷是沒(méi)有走不過(guò)的，生活中的墻也沒(méi)有越不過(guò)的，只要我們努力了，用心去做，相信我們都能夠走向光明，關(guān)鍵是我們要堅(jiān)持，有一顆積極進(jìn)取的心。加油！
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇五)
    這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
    首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
    其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
    最 后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最 重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
    很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇六)
    班級(jí)管理方面：班級(jí)管理是教育實(shí)習(xí)的重要組成部分，為了管理好班級(jí)，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事情都予以高度的重視，認(rèn)真對(duì)待和負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。我主要負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生的早讀、眼保健操、課間操以及清潔衛(wèi)生等情況，并積極協(xié)助班主任管理班級(jí)的其他日常事務(wù)。對(duì)于每一項(xiàng)工作，都能做到不折不扣，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，確保班上穩(wěn)定前進(jìn)。此外，我還成功策劃和組織了以“愛在左，感恩在右”為主題的主題班會(huì)活動(dòng)，取得了預(yù)期的效果，進(jìn)一步加深學(xué)生理解、關(guān)心、孝敬父母，以實(shí)際行動(dòng)報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。同時(shí)增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，以自己的實(shí)際行動(dòng)，學(xué)會(huì)感恩。在與學(xué)生相處的兩個(gè)多月，形成了良好的師生關(guān)系，解答了他們?cè)谏?、學(xué)習(xí)、情感等方面的困惑。班級(jí)管理在很大程度上提高了我的管理、組織、協(xié)調(diào)、策劃等能力。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我受益匪淺。教育實(shí)習(xí)是一次積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，是一次檢驗(yàn)知識(shí)的過(guò)程，是一次心靈成長(zhǎng)的過(guò)程。這一次實(shí)習(xí)更加堅(jiān)定了我做人民教師的信念和信心，人民教師教書育人，實(shí)在是偉大和光榮。“路漫漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后的學(xué)習(xí)中，定將不斷努力。
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇七)
    三個(gè)月的辛苦而有意義的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，這份艱辛，這份感悟?qū)τ谖襾?lái)說(shuō)都是一個(gè)寶貴的回憶。我的教育實(shí)習(xí)的任務(wù)主要包括教學(xué)工作、班主任工作，以及協(xié)助學(xué)校的一些其他工作。在新興縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)學(xué)科指導(dǎo)老師和班主任的支持和指導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作了得了很圓滿的成功?？偨Y(jié)起來(lái)包括下面幾個(gè)方面。一、教學(xué)工作1、聽課階段第一周是聽課周。我先認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)情況，主要是掌握他們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度。然后，認(rèn)真聽指導(dǎo)老師上課?，F(xiàn)在的聽課目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間。
    作好聽課記錄，多學(xué)習(xí)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。數(shù)學(xué)老師給我的印象最深。第一個(gè)就是她每節(jié)課都很會(huì)引入，而且引得恰到好處。第二個(gè)就是她是個(gè)講課很有激情的老師，也很細(xì)致，很有想法;對(duì)每節(jié)課的重難點(diǎn)、教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)都處理得很好。第三個(gè)就是她給學(xué)生很多現(xiàn)象的空間。這是我望塵莫及的
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇八)
    在夢(mèng)潔實(shí)習(xí)的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號(hào)是t28。其實(shí)在培訓(xùn)的三天里，我同時(shí)也了解了另外的兩個(gè)崗位，就是登記和揀貨，因?yàn)槲覍儆谧钥既藛T，培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有具體到要做什么工作，所以三個(gè)工作我都做過(guò)，但是做客服的時(shí)間久點(diǎn)，所以感觸也很多很深。
    時(shí)間一晃而過(guò)，猶記得當(dāng)初方主任跟我們講我們班要去夢(mèng)潔實(shí)習(xí)時(shí)的場(chǎng)景，我們心里那個(gè)歡呼與雀躍，現(xiàn)在的自己已經(jīng)從夢(mèng)潔實(shí)習(xí)回來(lái)，時(shí)間就這樣過(guò)去了半個(gè)月，在這半個(gè)月里自己對(duì)客服這個(gè)崗位有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)將來(lái)步入社會(huì)更增加了一份信心，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也深一步，對(duì)自己思想覺悟也有了更透徹的理解。
    其實(shí)客服的工作很簡(jiǎn)單，也很單調(diào)，而且很隨意。為什么這么說(shuō)呢？或許是我還沒(méi)有真正接觸到夢(mèng)潔網(wǎng)購(gòu)部客服工作的核心，現(xiàn)在就我了解的皮毛簡(jiǎn)單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯(lián)網(wǎng)然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁(yè)，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動(dòng)，了解顧客購(gòu)買有哪些優(yōu)惠策略以及會(huì)問(wèn)到的一些問(wèn)題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說(shuō)是為顧客解決他們不懂的問(wèn)題（包括解答產(chǎn)品知識(shí)，價(jià)格問(wèn)題，物流問(wèn)題等）。這就是我們實(shí)習(xí)十天做客服這個(gè)崗位的全部工作。
    客服心得
    在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到很無(wú)聊的顧客，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問(wèn)題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)在了網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面的交流，購(gòu)買過(guò)程本就增加了一定的難度，所以我們的語(yǔ)氣一定要非常誠(chéng)懇非常禮貌，無(wú)論顧客怎么說(shuō)，怎么問(wèn)，問(wèn)什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過(guò)的顧客對(duì)t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來(lái)說(shuō)，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒(méi)品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說(shuō)的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來(lái)學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度問(wèn)題是相當(dāng)重要的，從一開始我的態(tài)度就相當(dāng)?shù)亩苏?BR>    其實(shí)最開始的培訓(xùn)和活動(dòng)還沒(méi)有開始時(shí)我們做的都還沒(méi)有那么累，因?yàn)樵谖铱磥?lái)顧客詢問(wèn)的問(wèn)題都還在我的解決能力范圍內(nèi)，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動(dòng)結(jié)束后，真的感到有點(diǎn)力不從心了，因?yàn)樵诨顒?dòng)前和活動(dòng)期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動(dòng)結(jié)束后，他們所買的東西遲遲查不到發(fā)貨的信息的時(shí)候，那個(gè)火氣就有點(diǎn)往我們身上發(fā)的感覺了，特別是當(dāng)顧客買了半個(gè)月的東西半個(gè)月后還沒(méi)有看到任何發(fā)貨跡象的時(shí)候都懷疑自己是被騙了，以這種心態(tài)來(lái)質(zhì)問(wèn)店家的時(shí)候我想沒(méi)有一個(gè)是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時(shí)間總是打在了我們的身上。
    做客服為什么很多時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是要求服務(wù)態(tài)度呢？在我看來(lái)客服的態(tài)度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力?？v觀現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店或者是商城，哪個(gè)店鋪的評(píng)價(jià)里有很多說(shuō)客服服務(wù)態(tài)度很差的，基本上看到的都是關(guān)于寶貝的質(zhì)量是否令買家滿意，物流速度和態(tài)度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的`客服態(tài)度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會(huì)關(guān)注等等，所以說(shuō)客服這個(gè)崗位看似任何人都可以做，可有可無(wú)的，但是確實(shí)站在銷售第一線的，也是至關(guān)重要的崗位，不管你店鋪活動(dòng)策劃做得有多好，價(jià)格有多優(yōu)惠，沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度，也是留不住顧客的，現(xiàn)在不管是線下還是線上，同行業(yè)的都不止你一家，消費(fèi)者抱著哪里都能買到的心態(tài)對(duì)店家的要求就無(wú)形中提高了很多，很多時(shí)候享受到滿意的服務(wù)，即使買到的東西有點(diǎn)瑕疵消費(fèi)者都是能夠包容的，但是你態(tài)度不好的話，肯定是會(huì)直接被pass掉的。
    其實(shí)有時(shí)候也覺得做客服也很簡(jiǎn)單，主要是要體現(xiàn)：
    1、服務(wù)態(tài)度（回復(fù)是否及時(shí)、回復(fù)態(tài)度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對(duì)你怎么樣都不能說(shuō)過(guò)激的語(yǔ)言，可以線下罵人但是一定不能線上對(duì)顧客擺臉色、服務(wù)用語(yǔ)一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）
    2、服務(wù)專業(yè) （問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無(wú)論是問(wèn)什么樣的問(wèn)題都不能不理顧客）
    3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動(dòng)，當(dāng)顧客咨詢你的時(shí)候不能出錯(cuò)，沒(méi)有折扣的活動(dòng)千萬(wàn)不能對(duì)顧客說(shuō)有折扣，否則顧客就會(huì)按照你所說(shuō)的折扣要求你打折要不然說(shuō)你是欺騙行為，進(jìn)而引出要投訴等問(wèn)題，甚至是更加嚴(yán)重的問(wèn)題。
    做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說(shuō)話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來(lái)告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問(wèn)題，這些看似很小的問(wèn)題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z(yǔ)和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥弦恢倍际怯辛奶煊涗浀模總€(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰(shuí)出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做的當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問(wèn)題的時(shí)候不會(huì)說(shuō)是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說(shuō)t28的態(tài)度很好，只求自己不要犯錯(cuò)，給公司帶來(lái)影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無(wú)論你在哪里，為那個(gè)企業(yè)做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時(shí)記住自己代表的不僅僅是個(gè)人而已，而是代表了一個(gè)企業(yè)的形象，一種品牌的形象，要隨時(shí)給自己提醒，時(shí)時(shí)做到我沒(méi)有丟自己的臉，在公司沒(méi)有丟學(xué)校的臉，在顧客面前沒(méi)有丟公司的臉。
    每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題、退貨問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題等等，都是有點(diǎn)來(lái)找麻煩的感覺，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒(méi)有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語(yǔ)，當(dāng)顧客詢問(wèn)的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他到底是問(wèn)什么？后期的顧客基本上都是問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒(méi)有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因?yàn)槿硕际窍嗷サ?，只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩都是自己的不對(duì)了。還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來(lái)他是來(lái)質(zhì)問(wèn)你為什么還沒(méi)有發(fā)貨，因?yàn)樗麑殞毝家錾?，等著急用或者什么原因很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來(lái)的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說(shuō)他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時(shí)候，無(wú)論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來(lái)的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番道歉的語(yǔ)句，他肯定就會(huì)放松剛開始來(lái)的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖模沂惯@招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語(yǔ)句中表現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)也往往是最能打動(dòng)顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解是送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好，所以問(wèn)題也很好解決了。但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問(wèn)題得不到解決我們客服無(wú)論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個(gè)人都沒(méi)有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，必須都連貫起來(lái)才會(huì)有成功。
    現(xiàn)在是真的了解到只有干這一行的才會(huì)真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個(gè)顧客的我想起來(lái)前段時(shí)間自己上網(wǎng)買東西的經(jīng)歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒(méi)有那個(gè)習(xí)慣，買了件衣服一直都沒(méi)有收到，花了一個(gè)星期才收到，因?yàn)橥瑢W(xué)比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒(méi)有找客服，但是自己在給店鋪評(píng)價(jià)的時(shí)候的評(píng)語(yǔ)就不怎么樣了，其實(shí)作為一名電商專業(yè)的人，我當(dāng)然知道一個(gè)不好的評(píng)語(yǔ)給店鋪帶來(lái)的影響，很多時(shí)候就是因?yàn)橐粭l小小的評(píng)語(yǔ)或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現(xiàn)在想起來(lái)還真的有點(diǎn)對(duì)不起別人哪！
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲簡(jiǎn)短范文集錦(篇九)
    時(shí)間過(guò)得飛快，在疲勞與充實(shí)中，我順利地完成了兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)。對(duì)于老師，學(xué)生的成功就是自己的成功，學(xué)生的進(jìn)步就是自己的進(jìn)步；對(duì)于老師，酸甜苦辣才是真正的生活。教育實(shí)習(xí)，可以說(shuō)讓我更近一步地接近了這個(gè)職業(yè)，也更深刻地認(rèn)識(shí)了這個(gè)職業(yè)。
    實(shí)習(xí)期間，和每一個(gè)實(shí)習(xí)生一樣，我經(jīng)歷了許多的第一次：第一次面對(duì)一個(gè)班四十多張陌生而又熱情的臉龐；第一次走上講臺(tái)，拿起粉筆，從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)換；第一次批改作業(yè)；第一次聽到有人對(duì)我喊：“老師好！”的聲音，這些嘗試使我的成長(zhǎng)有了一個(gè)新的飛躍。
    教育實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐的必需環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)、基本技能和專業(yè)技能，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)際操作能力。這三個(gè)月的體驗(yàn)，我收獲了很多，綜合素質(zhì)得到了較大提高，體會(huì)了作為一名老師的艱辛與勞累，也明白了作為一名老師的光榮與責(zé)任?，F(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：
    一、學(xué)科教學(xué)實(shí)習(xí)
    1、聽課：
    因?yàn)槌醯綄?shí)習(xí)學(xué)校，對(duì)學(xué)生的知識(shí)水平、接受能力等細(xì)節(jié)情況不熟悉，所以實(shí)習(xí)學(xué)校首先安排聽課。這種聽課和我們以往的聽課不一樣，這種聽課并不是為6了學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)，因?yàn)檫@種聽課的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)老師怎樣備課、講課，學(xué)習(xí)怎樣傳授知識(shí)，怎樣駕馭課堂。
    在這期間，我們聽了不同老師的課，感受到了每個(gè)老師都擁有自己的一套教學(xué)方法，即有屬于自己的教學(xué)特色：王艷彩老師上課的時(shí)候重難點(diǎn)分明；王桂霞老師教學(xué)邏輯性很強(qiáng)；尤其板書這方面各個(gè)老師都寫得很好，絕大多數(shù)學(xué)生都能很積極地去聽課做筆記思考等；我會(huì)積極聽課學(xué)習(xí)，并試著備課、試寫教案，并與指導(dǎo)教師的備課教案，進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí)，積極與指導(dǎo)教師交流想法以及心得，并請(qǐng)老師給與指導(dǎo)。
    在指導(dǎo)老師的教導(dǎo)幫助下，我的課一節(jié)上得比一節(jié)好，越講越熟練，越講越流暢，都能做到突出重點(diǎn)難點(diǎn)，板書也比以前清楚多了，語(yǔ)言流利程度有所提高，自己的課堂駕馭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授課時(shí)間，也能夠適時(shí)地調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，使課堂氣氛活躍起來(lái)。對(duì)上課時(shí)的課堂紀(jì)律也能完全在掌握之中。
    可是做個(gè)好老師并不是只要做好這幾點(diǎn)，還有教學(xué)方法、授課形式等方面都需要我們有所突破。與此同時(shí)，我還積極了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)成績(jī)、個(gè)人喜好、性格特點(diǎn)等，其中以了解學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況為重中之重。同時(shí)還要批改班級(jí)的數(shù)學(xué)作業(yè)，批改作業(yè)后我認(rèn)真分析每位學(xué)生的掌握情況，這樣不但可以給上課的同學(xué)了解學(xué)全掌握知識(shí)的程度，也可以讓對(duì)以后授課做個(gè)初步的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。批改作業(yè)使我對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的認(rèn)識(shí)更加準(zhǔn)確。
    2、上課：
    聽課是一個(gè)鋪墊，是一個(gè)向他人學(xué)習(xí)、模仿的過(guò)程。關(guān)鍵還是如何把從別人身上學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西。
    剛開始，當(dāng)我們站在講臺(tái)上的時(shí)候，或多或少會(huì)有局促不安的感覺，但得到學(xué)生與老師的鼓勵(lì)，逐漸熟悉并順其自然去講課。有時(shí)一位實(shí)習(xí)老師上課，同伴會(huì)進(jìn)行聽課，課后，我們組內(nèi)的其他成員各抒己見，毫無(wú)保留地指出了這堂課的不足之處，特別是請(qǐng)指導(dǎo)老師，切中要害地點(diǎn)評(píng)。從講課聲音與語(yǔ)速、講課方法、教學(xué)思路、課堂紀(jì)律的管理各個(gè)方面進(jìn)行教誨。在教態(tài)方面的小毛病，也被指導(dǎo)老師指出，這讓我們這些學(xué)員感到教師工作的確是一件非常細(xì)致的工作。
    通過(guò)備課，上課，評(píng)課，改作業(yè)和試卷，再上課，我們大家學(xué)到了很多。在教學(xué)心態(tài)上，能否取得較好的教學(xué)效果，其關(guān)鍵在于認(rèn)真與愛心。有了認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度，才能嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)地準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，多方尋求資料和理論依據(jù)予以佐證。有了對(duì)課題的興趣和對(duì)學(xué)生的愛心，才能根據(jù)自己的特長(zhǎng)尋求最為合適的教學(xué)切入點(diǎn)，收集資料，鉆研教材，力圖使課堂異彩紛呈。
    一般每次課上完后，我們小組都會(huì)仔細(xì)分析取得較好教學(xué)效果和反響的部分，總結(jié)出了以下教學(xué)方法：
    （1）創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)興趣。情景再現(xiàn)、傳媒的圖片資料，讓大家直觀形象地感受。
    （2）突出懸念，加強(qiáng)互動(dòng)。懸念感對(duì)于學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動(dòng)具有非常重要的作用，引起了學(xué)生很高的興趣。
    （3）對(duì)比之中見真知。對(duì)比的教學(xué)方法往往會(huì)使比較雙方的特征更為突出，進(jìn)而得出更為令人信服的結(jié)論。
    （4）多媒體輔助教學(xué)。圖文并茂，聲畫交融，為教學(xué)提供大量多媒體實(shí)景資料，直觀生動(dòng)。
    3、課堂教學(xué)
    實(shí)習(xí)期間，我一共備了40個(gè)課時(shí)的教案，上了80節(jié)左右的課，并且經(jīng)常在自習(xí)課時(shí)去給學(xué)生做課外輔導(dǎo)。我認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課，每節(jié)課都是認(rèn)真分析教學(xué)目標(biāo)和重點(diǎn)難點(diǎn)，尋求最適合的方法傳授知識(shí)，并虛心向老師詢問(wèn)細(xì)節(jié)問(wèn)題。由于準(zhǔn)備充分，上課思路清晰，課堂氣氛活躍，基本達(dá)到了教學(xué)目的與要求。課后與指導(dǎo)老師共同探討教學(xué)效果，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真分析，努力解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中易錯(cuò)難懂的知識(shí)點(diǎn)。
    在教學(xué)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，如在教材的挖掘程度上還需努力。這反映出我的理論水平還有待提高，還需要積累更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì)。
    在教學(xué)過(guò)程中我總結(jié)出一點(diǎn)，上課不難，上好課才難。上好一堂課，需要準(zhǔn)備好充足的教學(xué)資料，不斷地試講，推敲，提煉，升華。社會(huì)是不斷發(fā)展的，科學(xué)是不斷進(jìn)步的，所以老師為了不落后于時(shí)代，也要不斷的充電、不斷的完善。我們要努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問(wèn)題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和能力，重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力，應(yīng)該學(xué)好理論知識(shí)，鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，不斷的提升組織能力與應(yīng)變能力等，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，不斷完善各項(xiàng)能力，為成為優(yōu)秀的教師打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、班主任實(shí)習(xí)工作
    我們的班主任工作主要是監(jiān)督早讀、學(xué)生做課間操、下午的課外活動(dòng)和晚自習(xí)情況，并進(jìn)行一些主題班會(huì)的教育。
    班主任工作方面，盡快熟悉每一個(gè)學(xué)生是必要的，這樣才能更好的與學(xué)生溝通交流，從而進(jìn)行班級(jí)管理?；艘粋€(gè)星期記下每一個(gè)學(xué)生的名字，并對(duì)他們有了一些基本了解。每天早上中午晚上去教室和學(xué)生交流一下他們的想法，對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)生活等方面的看法，鼓勵(lì)他們往好的、積極的方面發(fā)展，樹立自我信心。每個(gè)學(xué)生都有自己的個(gè)性，尤其是他們作為90后的一代，只有對(duì)學(xué)生充分了解后，施以正確的方法管理加以引導(dǎo)，才能使他們突顯自我優(yōu)點(diǎn)，在班級(jí)管理上才能達(dá)到預(yù)期的效果。
    班主任工作繁瑣卻意義重大，關(guān)系到每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)。作為班主任，要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，要有足夠的耐心去教導(dǎo)學(xué)生，去引導(dǎo)他們走向正確的人生軌道。這些方面，我們都有幸從班主任那里得到指點(diǎn)并學(xué)習(xí)到，這都將成為我們以后教師道路上的一筆寶貴財(cái)富。
    在教學(xué)和班主任工作上，雖然得到了教學(xué)指導(dǎo)老師和班主任老師的肯定，但仍存在不足之處。比如教學(xué)上對(duì)時(shí)間的把握方面還有待加強(qiáng)，班主任工作上還要更積極主動(dòng)接近學(xué)生等等。
    三、實(shí)習(xí)教學(xué)反思
    1、同學(xué)們普遍感到應(yīng)更加注重加強(qiáng)我們的專業(yè)知識(shí)與師范生技能方面，特別是對(duì)于有明確當(dāng)老師的同學(xué)，這也為師范生在實(shí)習(xí)以至于以后的教學(xué)工作上做充分的準(zhǔn)備；
    2、到實(shí)習(xí)學(xué)校后，爭(zhēng)取多觀摩優(yōu)秀教師授課，吸取在職老師的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)，為我們自己的課堂授課添加優(yōu)質(zhì)元素；
    3、實(shí)習(xí)期間應(yīng)多爭(zhēng)取班主任工作，跟原任班主任學(xué)習(xí)如何管理學(xué)生、如何做學(xué)生和家長(zhǎng)的思想工作。
    這次的教育實(shí)習(xí)，我的心得：
    接近三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作雖然短暫，卻給我們留下了美好、深刻的回憶。對(duì)每個(gè)組員來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)提高自己、檢驗(yàn)自己所學(xué)的過(guò)程。三個(gè)月里，同學(xué)們?cè)诮虒W(xué)認(rèn)識(shí)、教學(xué)水平、教學(xué)技能、學(xué)生管理水平以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，為日后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)，同學(xué)們也增強(qiáng)了信心，堅(jiān)定了信念，向一名優(yōu)秀的人民教師又邁進(jìn)了一步！
    首先，我深感知識(shí)、學(xué)問(wèn)浩如煙海，使我不得不刻苦鉆研。如果我們僅懂得書本上的知識(shí)的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且學(xué)生在平時(shí)也會(huì)提到一些書本上沒(méi)有涉及到的知識(shí)，所以自己的知識(shí)面一定要廣。
    其次，我深刻地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其他各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。上完一節(jié)課后，我最大的感受是：當(dāng)好一名老師真不容易啊！在以后的教育生涯中，我將更加努力地完善自己，爭(zhēng)取做一名真正的優(yōu)秀的人民教師。
    這短暫而又漫長(zhǎng)的兩個(gè)月，讓我清楚地懂得：教師的職責(zé)不僅僅是教書，更重要的是育人。教師的一言一行，使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中“望、聞、問(wèn)、切”四診法。于是，我總結(jié)出四點(diǎn)：細(xì)心“望”其表，耐心“聞”其聲，真心“問(wèn)”其想，準(zhǔn)確“切”其脈。學(xué)生需要“愛心”。教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。一次次真心實(shí)意的交談，一句句親切入微的話語(yǔ)，一份份暖意融融的愛護(hù)，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生對(duì)老師的親近感與仰慕心理。
    總之，教學(xué)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會(huì)積極配合。這種過(guò)程是很開心的！一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
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