尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    作為客服人員自然希望能夠通過良好的服務(wù)讓客戶感到滿意，但是有時(shí)遇到不理解自身工作的客戶還是讓人感到委屈的，實(shí)際上我在近期的客服工作中便遇到過這類令人沮喪的狀況，雖然現(xiàn)階段已經(jīng)不會在客服工作中因?yàn)檫@類問題感到糾結(jié)，但我在從事客服工作的時(shí)候還是感到有些有心無力，再加上有些擔(dān)心自己是否無法繼續(xù)勝任這份工作，因此我決心向您提出辭職并希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ψ约旱臓顩r予以理解。
    其實(shí)我應(yīng)該明白客戶對待我們的工作有意見是在所難免的事情，只有聽從他們的意見并改進(jìn)自己的工作質(zhì)量才有著進(jìn)步的空間，而且身為客服人員若是連這點(diǎn)心理素質(zhì)都沒有的話未免有些太不稱職的，然而我卻沒能理解其中的緣由以至于在被客戶埋怨以后感到難以忍受，雖然事后意識到自己是否存在著反應(yīng)過激的問題，但由于沒能及時(shí)采取有效措施以至于后來出現(xiàn)了同類狀況，通過對自己犯錯過程的反思讓我意識到自己的確不適合從事客服工作，尤其是作為物流客服更應(yīng)該具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)才能夠適應(yīng)各方面的壓力。
    從獲得客戶的訂單到將貨物發(fā)送至指定地點(diǎn)，無論是配送的速度還是貨物的包裝上面都是要花費(fèi)不少心思的，若是中途發(fā)生貨物丟失或者損壞的狀況難免會讓客戶感到不滿，而且長時(shí)間沒有配送到客戶手中也是作為客服人員的失職之處，面對客戶的指責(zé)應(yīng)該更多地從自身尋找原因并想辦法將其解決，可惜的是我明白這個道理的時(shí)候著實(shí)有些太遲以至于影響到了公司的聲譽(yù)。
    我公司作為一家物流公司自然能夠明白客戶口碑的重要性，即便是個別的差評都會導(dǎo)致整體的評價(jià)降低許多，而我在工作中的錯誤處理方式給公司的發(fā)展造成了極壞的影響，捫心自問造成這樣的狀況是否對得起領(lǐng)導(dǎo)對客服人員的栽培與信任呢？雖然領(lǐng)導(dǎo)并沒有因?yàn)檫@類問題過于斥責(zé)自己，但我卻不能夠違背職業(yè)道德以至于繼續(xù)給領(lǐng)導(dǎo)添亂，畢竟無論怎么思考都能明白自己目前的狀態(tài)是不適合繼續(xù)從事物流客服工作的，我應(yīng)該及時(shí)認(rèn)清這類問題并在辭職以后將工作轉(zhuǎn)交給更有能力的人才行。
    通過對以往完成工作的反思已經(jīng)讓我感受到了自己能力方面的不足，重要的還是對待問題的處理方式不夠及時(shí)有效，以至于沒能及時(shí)處理客戶投訴的狀況在近期內(nèi)發(fā)生了多次，因此希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)自己辭職的請求并對我的近況與做法表示理解。
    此致
    敬禮！
    辭職人：xxx
    20xx年x月x日
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