公務(wù)員面試應(yīng)變題有哪些解題技巧，正在備考此題的考生可以來(lái)看看，下面由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為你精心準(zhǔn)備了“公務(wù)員面試應(yīng)變題解題技巧六大招”，持續(xù)關(guān)注本站將可以持續(xù)獲取更多的考試資訊!
    公務(wù)員面試應(yīng)變題解題技巧六大招
    應(yīng)變能力是指在有壓力的情境下，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理的能力。下面，就把常見的突發(fā)問(wèn)題分為六類，為您逐個(gè)擊破。
    【六招破應(yīng)變】
    1.情緒激動(dòng)
    例：某縣給貧困地區(qū)發(fā)放了一批生活物資，但有村民吃了以后出現(xiàn)中毒跡象，她情緒激動(dòng)的來(lái)到辦公室要求給說(shuō)法，加入你是一名基層工作者，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這件事情，你該怎么辦?
    解決策略：
    (1)安撫情緒。對(duì)對(duì)方的遭遇和情緒表示感同身受，給與理解，取得共情;并端茶倒水、請(qǐng)坐、握住安撫對(duì)象的雙手等，若情緒激動(dòng)者數(shù)量較多，則考慮找代表到辦公室、接待室，在開展下一步工作。
    (2)表達(dá)歉意。就工作中的不足及造成的后果向群眾表達(dá)歉意;
    (3)做出承諾。承諾徹查事件、嚴(yán)肅處理、解決問(wèn)題及給與滿意答復(fù)等。
    2.輿情處理
    例：最近某單位辦事大廳窗口工作人員上班期間玩手機(jī)、閑聊、打鬧的圖片在網(wǎng)上傳播，引起熱議。假如你是該大廳的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?
    解決策略：
    輿情處理要注意具體的輿論對(duì)象事件的特點(diǎn)：
    (1)若輿論背后的事件難以短時(shí)間內(nèi)處理
    ①進(jìn)行初步回應(yīng)。通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)、微博等，表示歉意，承諾徹查問(wèn)題，嚴(yán)肅處理，給出滿意答復(fù)。
    ②調(diào)查了解事件的經(jīng)過(guò)、真相，若屬實(shí)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改并嚴(yán)肅處分。
    ③再次進(jìn)行回應(yīng)，公布事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果并感謝群眾的監(jiān)督，不屬實(shí)則公布事件真相，給予解釋，呼吁網(wǎng)民“不造謠、不信謠、不傳謠”，并感謝網(wǎng)民的關(guān)注。
    (2)若能迅速解決輿情事件
    ①快速了解事件、問(wèn)題的情況，并第一時(shí)間進(jìn)行處理。
    ②回應(yīng)輿論。通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)、微博等向群眾真誠(chéng)致歉，公布問(wèn)題及其解決情況和解決后的現(xiàn)狀，感謝網(wǎng)民的監(jiān)督關(guān)注。
    3.分歧處理
    例：社區(qū)的李大爺經(jīng)濟(jì)困難，常年撿廢品為生，最近常將撿來(lái)的廢品堆在走廊上，引起群眾的不滿。居民小王在未告知李大爺?shù)那闆r下將廢品扔到了垃圾房，李大爺?shù)弥笄叭フ倚⊥趵碚?，兩人發(fā)生了沖突，一起找到社區(qū)辦公室要說(shuō)法。如果你是社區(qū)的值班人員，你該怎么辦?
    解決策略：
    (1)分別與雙方(或雙方代表溝通)。了解事件的過(guò)程、原因及需求。
    (2)找到雙方立場(chǎng)的平衡點(diǎn)，分別進(jìn)行勸說(shuō)，指出問(wèn)題，提出建議。
    (3)將雙方(或雙方代表)一起帶到辦公室，協(xié)商形成方案，引導(dǎo)雙方放下矛盾，相互致歉。
    4.秩序混亂
    例：你單位到某村進(jìn)行普法宣傳，有群眾大聲質(zhì)疑你們?cè)谧鲂问街髁x工作，對(duì)村民沒有實(shí)際意義，于是現(xiàn)場(chǎng)群眾也跟著附和起來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。作為活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?
    解決策略：
    應(yīng)做好秩序維護(hù)，保障群眾安全?？刹扇∫韵聨追N方法：
    (1)人力維護(hù)秩序。請(qǐng)同事、現(xiàn)場(chǎng)工作人員、保安、民警等協(xié)助秩序維護(hù)。
    (2)開展溝通。如大聲喊話，通過(guò)廣播、擴(kuò)音器喊話，以及面對(duì)面的耐心解釋。
    (3)隔離措施。如警戒帶、隔離墩、路障等。
    5.人員受傷、中毒
    例：進(jìn)日連降暴雨，洪水沖斷了一座年久失修的大橋，有人被洪水沖走，傷亡不明。如果你是鎮(zhèn)長(zhǎng)，你怎么辦?
    出現(xiàn)人員受傷、中毒等惡性現(xiàn)象應(yīng)本著“生命至上”的原則處理問(wèn)題：
    (1)初步了解事件。第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，在途中了解如受傷、中毒、傳染病等的現(xiàn)狀，如程度、人數(shù)、癥狀等，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)初步了解的結(jié)果，并迅速撥打120。
    (2)現(xiàn)場(chǎng)開展急救。趕到現(xiàn)場(chǎng)后，組織工作人員及群眾就地開展簡(jiǎn)單的急救工作，如傷口包扎、人工呼吸、心肺復(fù)蘇等。
    (3)了解事件原因。如中毒實(shí)物來(lái)源、災(zāi)害影響等，并據(jù)此叫停食用、轉(zhuǎn)移群眾等，并實(shí)時(shí)匯報(bào)救援及后續(xù)工作開展情況。
    (4)到醫(yī)院看望傷者，送上慰問(wèn)。
    (5)做好應(yīng)急預(yù)案、演練等。
    6.不配合工作
    題目說(shuō)明：題目中出現(xiàn)抵制工作開展、抵觸情緒、不配合工作、阻撓執(zhí)法等情境，應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合解決問(wèn)題。
    解決策略：
    (1)說(shuō)明該項(xiàng)工作重要性，希望得到配合;
    (2)說(shuō)明關(guān)于該項(xiàng)工作的規(guī)定、違反的后果;
    (3)強(qiáng)制執(zhí)行。如請(qǐng)求民警協(xié)助、堅(jiān)決執(zhí)法等，注意打開執(zhí)法記錄儀。
    公務(wù)員面試中優(yōu)秀考生必備素質(zhì)
    舉止儀表
    (一)儀容儀表
    1.總體要求：職業(yè)得體，穩(wěn)重踏實(shí)。
    2.格外強(qiáng)調(diào)：不論男女，發(fā)型妝容需要與自身氣質(zhì)保持一致，且彌補(bǔ)短板，盡量貼近公務(wù)員形象特點(diǎn)。不必統(tǒng)一選擇制式白色襯衣，黑色西褲，黑色皮鞋，會(huì)給考官留下千篇一律的印象。建議可以參考影視劇作品中白領(lǐng)精英的穿著搭配，正式連身裙、套裝、休閑西服等均可入選。
    (二)行為舉止
    1.總體要求：大方自信，克服僵化。
    2.格外強(qiáng)調(diào)：整個(gè)過(guò)程中，和考官進(jìn)行眼神交流;注重抑揚(yáng)頓挫，提升感染力和交流感;語(yǔ)速適中，表達(dá)流暢，如果因緊張出現(xiàn)卡頓，不必太過(guò)擔(dān)心，用口語(yǔ)化的表達(dá)從容過(guò)渡;表述用語(yǔ)自然，可用“考官，我覺得這道題”“在我看來(lái)”“題目中的……”，切忌“考生思考完畢，現(xiàn)在開始答題”等格式化語(yǔ)言。
    內(nèi)容維度
    (一)答題有深度
    在公務(wù)員面試中，綜合分析能力的考查是重中之重，旨在測(cè)查考生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)話題及思維方式價(jià)值觀的思考。而很多考生平時(shí)缺少對(duì)新聞的深度挖掘，對(duì)自身的價(jià)值觀也只能泛泛而談，注定只能做表面文章。
    因此，建議考生平時(shí)對(duì)于熱點(diǎn)事件的官方評(píng)論進(jìn)行積累，培養(yǎng)政府思維，強(qiáng)化深度思考的能力。如：談?wù)剟?chuàng)建文明城市的意義，如果考生平時(shí)對(duì)于創(chuàng)建文明城市有所關(guān)注和積累，在作答此類題目時(shí)即可得心應(yīng)手。
    (二)答題有高度
    大多數(shù)考生在作答時(shí)能有自己的思考，但是語(yǔ)言表述給考官留下的印象即——業(yè)余。如果此時(shí)有考生能夠避免小白語(yǔ)言，在語(yǔ)言中增加機(jī)關(guān)語(yǔ)言，力求規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，一定能夠讓考官眼前一亮。這就需要考生多接觸，多記憶，多使用。
    (三)答題有溫度
    部分招錄單位還會(huì)涉及一種特殊的能力：演講。演講區(qū)別于其他題型最典型的特點(diǎn)即“演”，需要考生借助有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言，全情投入，聲情并茂?；蚩犊ぐ?，或娓娓道來(lái)，要做一名有溫度的考生，而非答題機(jī)器。例如 在《奮斗，創(chuàng)造輝煌》的演講中，在全文中就應(yīng)激蕩著各個(gè)年齡的奮斗者在各行各業(yè)大展拳腳的氣魄，更適合較為積極熱情的情緒;考生要找到自己適合的表達(dá)方式，真正將感情投入到答題中，不僅是在演講題目里，而是將真情實(shí)感和每種題目都有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能打動(dòng)考官。
    做到這幾點(diǎn)，在面試中輕松突圍
    目前公務(wù)員考試面試形式主要以結(jié)構(gòu)化為主，可以直接有效地測(cè)查考生能力。因此，如何在訓(xùn)練中有針對(duì)性地提高面試答題水平就顯得尤為重要。在這里，我們針對(duì)面試考場(chǎng)上最能影響分?jǐn)?shù)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，小編向大家介紹一些行之有效的訓(xùn)練方法，希望廣大學(xué)子學(xué)以致用，提高能力，能夠在面試中綻放自己的光彩。
    一、聲音洪亮，氣場(chǎng)十足
    聲音是我們和考官交流的主要媒介，聲音氣場(chǎng)在面試中對(duì)分?jǐn)?shù)的影響很大。過(guò)往很多考生在面試答題中自信心不足，或者性格內(nèi)向，就會(huì)導(dǎo)致聲音小、氣場(chǎng)弱等問(wèn)題，從而影響面試成績(jī)。針對(duì)這種情況，我們建議考生可以采用以下幾種方式進(jìn)行訓(xùn)練：第一，早上尋找空曠的地方大聲朗讀，以此培養(yǎng)發(fā)音習(xí)慣，還能練習(xí)語(yǔ)感;第二，嘗試自我提高音量，可借助椅子、桌子等日常家具，站在上邊，尋找居高臨下的感覺，也有助于提高聲音。第三，嘗試與其他伙伴對(duì)練。兩個(gè)可面對(duì)面站立，距離拉開20米到30米的距離，互相答題互相交流，一旦聲音降低，另一方可隨時(shí)提醒，以此來(lái)練習(xí)聲音習(xí)慣。長(zhǎng)此以往，一定可以解決聲音小、氣場(chǎng)弱的問(wèn)題。
    二、行為舉止，彰顯風(fēng)范
    一言一行，都是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)品質(zhì)的體現(xiàn)?？忌痤}時(shí)外在行為的不規(guī)范，會(huì)影響考官的價(jià)值判斷，從而影響分?jǐn)?shù)。主要常見的問(wèn)題有眼神飄忽、手指亂動(dòng)、坐姿不正、走路不自然以及習(xí)慣拿筆等問(wèn)題。針對(duì)以上這些問(wèn)題，建議考生可以通過(guò)以下方式進(jìn)行訓(xùn)練：第一，兩位考生面對(duì)面落座，其中一人看著對(duì)方的眼睛答題，一旦出現(xiàn)眼神飄忽、隨意亂轉(zhuǎn)的時(shí)候，由另一人出聲打斷提醒，并重新答題，直到能夠在不出現(xiàn)眼神飄忽的情況下完整答完整道題目;第二，給自己錄像?？梢宰寗e人幫助把自己從進(jìn)場(chǎng)到答題到退場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程錄像，然后自己反復(fù)看尋找問(wèn)題并解決;第三，對(duì)著鏡子練習(xí)面部表情?？梢栽谧约好媲胺胖靡幻骁R子，對(duì)著鏡子答題，觀察自己的神態(tài)與表情，訓(xùn)練答題的交流感。
    三、思路清晰，言之有物
    面試中的很多題目是對(duì)考生綜合能力的一種測(cè)查，從本質(zhì)上看，結(jié)構(gòu)化面試是對(duì)考生綜合素質(zhì)的考察，包括行為舉止、言語(yǔ)表達(dá)、綜合分析、人際交往等等多方面的能力。因此如何在答題中，彰顯我們的思維能力就很重要了。在日常的練習(xí)中，可以先熟悉歷年面試中?？嫉脑囶}類型，做到知己知彼;其次參考學(xué)習(xí)一些基本的理論方法，掌握核心答題脈絡(luò)，建立思維架構(gòu);最后，練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)，積累一些規(guī)范用語(yǔ)，使答題內(nèi)容更加豐富?？偠灾?，面試的答題需要自身對(duì)社會(huì)現(xiàn)象、價(jià)值觀念、應(yīng)變處理等多方面有所涉獵，在答題內(nèi)容中展現(xiàn)自己的核心能力即可。
    公務(wù)員面試技巧：如何打好“收官之戰(zhàn)”
    對(duì)于很多面試“小白”同學(xué)來(lái)說(shuō)，不知道如何去應(yīng)對(duì)面試，不知道怎么提升不知道怎么能夠穩(wěn)操勝券，那接下來(lái)小編就主要剖析一下如何去應(yīng)對(duì)公職類面試：如何打好公考的收官之戰(zhàn)。
    一、謀定后動(dòng)
    所謂謀定后動(dòng)，主要是指要做好充分準(zhǔn)備，比如：熟悉面試形式、面試考察點(diǎn)、考官特點(diǎn)等;面試的形式主要指面試的方式及其流程，這個(gè)容易獲知;面試的考察點(diǎn)主要指的是測(cè)查要素，有常規(guī)要素：綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力等?？脊俚奶攸c(diǎn)主要是指考官的情況， 隨著時(shí)間的推移，考試的專業(yè)化，考官的水平其實(shí)越來(lái)越高的，他們也是“閱人無(wú)數(shù)”，所以要針對(duì)考官這種情況，盡量實(shí)事求是。而且考官的工作還是枯燥乏味的，而且一般也都是講究效率的，那么問(wèn)題來(lái)了，如何讓火眼金睛的考官在眾多考生當(dāng)中，著重發(fā)現(xiàn)你呢——那就需要考生的創(chuàng)新。習(xí)近平總書記也曾說(shuō)過(guò);“茍日新，日日新，又日新”。創(chuàng)新能夠讓考官對(duì)考生眼前一亮，耳目一新，并且能夠牢牢的記住考生。
    二、準(zhǔn)確認(rèn)知
    公職類面試一般考試時(shí)間比較短，考官打分存在一定的主觀性，所以考生更需短時(shí)間凸顯自己的優(yōu)勢(shì)，給考官留下強(qiáng)烈印象，那就需要考生準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己：知道自己哪有優(yōu)勢(shì)，哪有不足;自己的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該如何發(fā)揮，自己什么優(yōu)勢(shì)最容易發(fā)揮，自己的不足應(yīng)該怎么去改變，自己的不足能否改變，自己的不足如果改變不了怎么去避免涉及，所以認(rèn)識(shí)自己也是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，而且是對(duì)自己清晰的認(rèn)識(shí)，那怎么才能認(rèn)識(shí)自己呢，可以通過(guò)自己的梳理分析，也可以通過(guò)聽取老師同學(xué)家人朋友的建議，完善自己，相信自己。也要把自己的優(yōu)勢(shì)與崗位結(jié)合起來(lái)，把自己的不足與崗位結(jié)合起來(lái)，把自己的優(yōu)勢(shì)同面試結(jié)合起來(lái)，把自己的不足同面試結(jié)合起來(lái)。
    三、揚(yáng)長(zhǎng)避短
    這是面試過(guò)程中最關(guān)鍵的一環(huán)，前面兩個(gè)步驟是基礎(chǔ)，這一環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)最終勝利的關(guān)鍵，舉例來(lái)說(shuō)，假如自己的優(yōu)勢(shì)是自信，那么考生就盡量不要怯場(chǎng)，通過(guò)自己有氣勢(shì)有語(yǔ)感有狀態(tài)的表達(dá)凸顯自己的自信魅力。假如考生的優(yōu)勢(shì)的是積極，那就在考試過(guò)程中，盡可能的凸顯自己的陽(yáng)光和純粹，少體現(xiàn)出來(lái)一些世俗和污濁，讓考官如沐春風(fēng)，假如考生的不足是心態(tài)不好，容易緊張，那就盡可能的在考前強(qiáng)化自己的答題思路，讓自己能夠“本能”的答題，再凸顯自己的其他優(yōu)勢(shì)。
    

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