一個好的超市離不開超市管理制度，良好的制度外加員工各盡其職讓超市更好。超市管理制度及職責(zé)怎么寫?下面是由出國留學(xué)網(wǎng)編輯為大家整理的“超市管理制度及職責(zé)范本(精選5篇)”，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
    篇一：超市管理制度及職責(zé)范本
    一、工作態(tài)度
    1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。
    2.勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責(zé)。
    3.誠實——作風(fēng)誠實，反對虛假作風(fēng)。
    4.服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
    5.整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
    二、開關(guān)門營業(yè)工作
    開門營業(yè)前的工作：
    1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。
    2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。
    3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。
    4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條、理性。
    營業(yè)結(jié)束后的工作：
    1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。
    2.補充購物袋。
    3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
    4.整理收銀臺和銷售區(qū)。
    三、員工的行為準則
    1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。
    2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。
    4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。
    5.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。
    6.員工只可在非工作時間購物。
    7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。
    8.上班時間不允許吃零食。
    9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
    10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
    四、上班時
    1.上班時不能隨便離開工作崗位。
    2.上班時不能與親朋好友閑聊。
    3.員工不允許坐在貨物上。
    4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作，不遵守的員工將按曠職處理。
    5.上半時上廁所不能超過15分鐘。
    6.上班時不允許睡覺。
    7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條、輕者罰10元，重者開除。
    五、售貨員的職責(zé)
    1.負責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。
    2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。
    3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。
    4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。
    5.熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。
    6.要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。
    7.嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴格遵守紀律。
    六、收銀員
    1.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。
    2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。
    3.收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。
    4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
    5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。
    6.顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。
    7.員工打爛 貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。
    七、衛(wèi)生
    1.值日人員按時清理衛(wèi)生。
    2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。
    3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。
    八、經(jīng)理崗位職責(zé)
    1.全面負責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。
    2.負責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。
    3.做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。
    4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。
    5.保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。
    6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。
    7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
    8.負責(zé)超市的進貨管理工作。
    9.負責(zé)送貨商，廠家進店關(guān)(如證件)。
    10.負責(zé)進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。
    11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。
    12.及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。
    13.負責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。
    九、安全規(guī)則
    1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
    2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
    3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應(yīng)報告部門主管。
    4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
    5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。
    6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
    7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
    8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報。
    1開除者本月沒有工資。
    2驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。
    3上班要點名考勤，遲到一次扣10元。
    4下班要關(guān)機，若發(fā)現(xiàn)為關(guān)機者罰10元，嚴重者開除，
    5收銀員若長短款都要賠償。
    篇二：超市管理制度及職責(zé)范本
    一、店面員工崗位職責(zé)：
    1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源
    2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
    3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾
    4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿
    5、及時收回零星物品和處理破包裝商品
    6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡
    7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序
    8、先進先出，并檢查保質(zhì)期
    9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)
    10、微笑服務(wù)，禮貌用語
    二、主要工作：
    (一)補貨
    1、補貨時必須檢查商品有無條碼
    2、檢查價格卡是否正確，包括促銷商品的價格檢查
    3、商品與價格卡要一一對應(yīng)
    4、補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點
    5、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期
    6、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象
    7、補貨要做到先進先出
    8、檢查庫存商品的包裝是否正確
    9、補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢
    (二)理貨
    1、檢查商品有無條形碼
    2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放
    3、貨品與價格卡一一對應(yīng)
    4、不補貨時，通道上不能堆放庫存
    5、不允許隨意更改排面
    6、破損/拆包貨品及時處理
    (三)促進銷售，控制損耗
    1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量
    2、及時回收零星商品
    3、落實崗位責(zé)任，減少損耗
    (四)價簽/條碼
    1、按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼
    2、價格卡必須放在排面的最左端，缺損的價格卡須即時補上
    3、剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀
    4、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?BR>    (五)清潔
    1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留
    2、貨架上無灰塵、無油污
    3、樣品干凈，貨品無灰塵
    (六)整庫/庫存/盤點
    1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單
    2、所有庫存要封箱
    3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全
    4、盤點時保證盤點的結(jié)果正確
    三、輔助工作：
    (一)服務(wù)
    1、耐心禮貌解答顧客詢問
    2、補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品
    3、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛
    4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進入倉庫等
    5、對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報
    (二)器材管理
    1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置
    2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置
    3、理貨員隨身攜帶：筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干
    4、各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的'底下或其它地方
    (三)市調(diào)
    1、按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)
    2、市調(diào)資料要真實、準確、及時、有針對性
    (四)工作日志
    1、條理清楚，字跡工整
    2、每日晚班結(jié)束時寫
    3、交待未完成的工作內(nèi)容
    四、倉庫保管員的崗位職責(zé)：
    1、保管員是物資保管的直接責(zé)任人，負有對物資入庫驗收，出庫復(fù)核和保管保養(yǎng)的責(zé)任。
    2、嚴格手續(xù)，出入庫物資做到：收有憑，發(fā)有據(jù)，及時記帳，手續(xù)清楚，帳物相符。
    3、掌握保管物資的性能和要求，提高保管水平。
    4、加強管理，合理規(guī)劃，庫房使用要做到“堆垛整齊，方便收發(fā)，方便檢查”。
    5、講究文明衛(wèi)生，經(jīng)常保持環(huán)境清潔。
    6、要妥善保管好庫存物資，分門別類擺放整齊，按時做好物資的清盤報表工作。
    7、完成實訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    五、超市收銀員崗位職責(zé)：
    1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
    2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
    3、商品確認
    (1)、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
    (2)、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
    (3)、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
    (4)、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
    六、人員管理制度：
    1、員工按公司要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌
    2、按時打卡簽到，遲到按公司規(guī)定扣除工資
    3、早退、請假應(yīng)事先向上級部門請于批準，否則一律曠工處理
    4、參加班前會，了解公司規(guī)章、信息以及面臨問題
    5、按時按量完成本職工作
    6、同事間協(xié)調(diào)工作，不情緒化工作
    7、微笑服務(wù)，禮儀周全
    篇三：超市管理制度及職責(zé)范本
    理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點 ：
    1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)。
    2、對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。
    3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責(zé)。
    4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。
    5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
    ①廢棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道。
    ②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴禁放于顧客隨手拿到的地方。
    日常完成本職工作的要點：
    1、熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法。
    2、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補貨計劃。
    3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天 清潔一次。
    4、搞好市場調(diào)查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃。
    誰有超市的制度與管理辦法
    1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。
    2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
    3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。
    4、衣著要求
    A、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。
    B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
    C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。
    5、員工購物/包裝
    公司鼓勵所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：
    A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。
    B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行)。
    C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。
    D、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。
    篇四：超市管理制度及職責(zé)范本
    一、超市員工
    1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈，貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題，將對其進行處罰。
    2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準出現(xiàn)閑雜物品，庫存商品不準不封箱就陳列到貨架上頭，庫存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳列。
    3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，協(xié)助超市微機員理貨，核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符，檢查商品的包裝情景、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進行。
    4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)期在三年的商品必須在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由超市負責(zé)并罰款。
    5、超市員工應(yīng)及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源，直接上報給部門經(jīng)理，不準出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象，否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。
    6、超市員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù)，不準出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象，否則將進行處罰。
    7、超市員工應(yīng)經(jīng)常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品，及時上報超市經(jīng)理，所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進行處理，目的為增加超市柜組營業(yè)額。
    二、超市收款人員
    1、應(yīng)樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象，如有突發(fā)事件應(yīng)及時通知超市經(jīng)理進行處理，否則將進行處罰。
    2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市經(jīng)理及收款員進行處罰。
    3、在超市每一天結(jié)賬時，收款員必須認真核對帳目，如出現(xiàn)假幣、賬目不符現(xiàn)象，應(yīng)及時通知配送中心辦公室人員，認真核實是否屬于計算機故障，如屬人為失誤，將由超市經(jīng)理與收款員承擔(dān)。
    4、在每一天的銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的除外)的現(xiàn)象。
    5、收款機區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如：私人購買物品、寄存物品或商品，收款員應(yīng)堅持收款機區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準在收款機上張貼條碼、編碼，交班時應(yīng)正常操作，更換收款員用戶名。交班時應(yīng)注意財務(wù)的交接情景，確認無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進行處罰。
    6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時，超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場，如結(jié)賬時出現(xiàn)短款或多款，數(shù)額較大的(低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象)應(yīng)及時告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬于計算機故障，如屬人為原因賬務(wù)不清的，將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔(dān)職責(zé)。
    三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工
    1、嚴格遵守永鑫超市規(guī)章制度，對于超市內(nèi)更換更新制度，促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。
    2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間，全部登記點名，(和超市內(nèi)部員工一齊點名，上班、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象，巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進進行做來源罰。
    3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝，不穿工裝一律不準在賣場內(nèi);
    4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準串崗，不允許長時間接待親戚、友人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發(fā)現(xiàn)，巡店經(jīng)理將進行處罰。
    5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，不準做場外交易(以低于超市內(nèi)價格售與顧客或加贈于顧客禮品)。
    6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內(nèi)吃飯，聽MP3、玩手機游戲、嬉鬧等。
    7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出，需告知店長，店長在考勤表上登記，休班、休假應(yīng)書面寫休班、休假條，休班時間按超市規(guī)定與內(nèi)部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組，銷售完商品后，如提貨等事宜，應(yīng)告知店長，需由店長同意后方可離店
    8、超市內(nèi)部貨架牌面，除超市內(nèi)柜組人員，其他人無權(quán)更改牌面，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商或促銷人員私自更改的。予以處罰。
    9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，應(yīng)樹立超市整體形象，堅持站姿，久坐3分鐘以上者，超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的，巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)，超市經(jīng)理共同予以處罰。
    四、超市后臺微機管理員
    1、嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點貨，嚴格檢查進入超市商品的質(zhì)量(包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期)。
    2、當(dāng)天收到的直配單必須當(dāng)天入賬，新商品到超市必須及時接收新商品信息和打印出標(biāo)價簽。
    五、夜間值班人員
    1、超市夜間值班人員必須在每一天晚上八點之前到超市，由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知，不允許私自退貨。每一天結(jié)賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù)。
    2、夜間值班人員到達自我所值班地點之后不準再離開。
    3、夜間值班人在值班期間不準酗酒，不準帶自我的朋友進入值班地點，值班期間不準睡覺，出現(xiàn)重大人為問題，后果自負。
    篇五：超市管理制度及職責(zé)范本
    作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：
    1.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
    2.員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀行為，根據(jù)事情的嚴重性給予20—100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。
    3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。
    4.要勤儉節(jié)儉。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。
    5.不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。
    6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2—3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6—10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部職責(zé)，自我將過期產(chǎn)品買走。
    7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一齊，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。
    8.稱散貨時要認真查看plu號，不能出錯，員工對自我區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補上。
    9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，堅持衛(wèi)生間里面整潔。
    10.上班時間不得玩、打手機，不得聚在一齊高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。
    11.對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團隊合作精神。
    12.顧客來換貨，態(tài)度必須要好，凡是顧客換貨，一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元。
    13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。
    14.各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。
    15.員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時必須要細心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。