計(jì)劃是為了讓工作更好地進(jìn)行，但是計(jì)劃趕不上變化，我們還要更根據(jù)具體實(shí)際作出相應(yīng)的調(diào)整。以下是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)為您整理的“售后客服下半年工作計(jì)劃”，供您參考，希望對(duì)您有幫助。
    售后客服下半年工作計(jì)劃
           一、工作目標(biāo)　　
          1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。　　
          2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力?！?BR>       　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。　　       4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣?！?BR>      　5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）?！　?BR>          6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福?！?BR>       　7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶?！　?BR>           二、自我方面目標(biāo)　　
          1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)?！　?BR>          2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能?！　?BR>          3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。　　
          4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣?！　?BR>          5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)?！　?BR>          6、目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向?！　?BR>             最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)；每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！　　
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