這段時間的工作是比較繁忙的，很多時候停不下來思考，我總覺得工作還是需要停下來回顧一下，對自己，對這個崗位都是一個很不錯的負(fù)責(zé)，我經(jīng)常會覺得在這么一個狀態(tài)下，需要停下腳步來思考工作，作為客服的我，我覺得工作是一次考試，一段時間的工作下來，有時候再去想一下，有時候再去思考一下，這其中的問題就是我的錯題，有做的好的，有不好的，自己的心里會有數(shù)，我時刻記住自己所想，自己在一段工作中的錯誤，我及時的糾正，對于銷售客服我也有自己的心得。
    工作總是需要我們自己去體會，做好工作的提前就是一個心態(tài)，端正心態(tài)，遇到什么問題，就算是再難解決的問題，就算是自己在工作中遇到自己沒有見過的問題，心態(tài)就很重要，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，虛心請教的心態(tài)不可丟失，盡管在做一件事情的時候我經(jīng)常會容易犯同一個錯誤，做客服的我也總是會在工作中出現(xiàn)咬文嚼字的問題，一次次的出現(xiàn)，做銷售客服以來出現(xiàn)過最多的問題，一些語句說不清楚，在為客戶服務(wù)的時候我經(jīng)常會出現(xiàn)很多問題，但是心態(tài)擺在那里，我們擺正心態(tài)，永遠(yuǎn)在第一位，我不會讓自己慌了陣腳，我非常清楚地認(rèn)識錯誤。
    做好一名客服人員，不要有一種學(xué)一點(diǎn)用一點(diǎn)的心態(tài)，或者說想法，在工作的時候僅僅用自己的所學(xué)的一點(diǎn)知識完全不能夠滿足什么，私下的一個學(xué)習(xí)少不了，因?yàn)椴还苁窃谧鍪裁词虑榈臅r候，我們往往需要看到一些自己的缺點(diǎn)，去主動的學(xué)習(xí)一點(diǎn)心的東西，就像是一名銷售客服，我們需要了解的不僅僅是自己的崗位，嚴(yán)格的來說我們想要變得更加優(yōu)秀，那就要付出很多，去了解行業(yè)，去了解更多的工作技巧，一段時間下來，再來總結(jié)一下自己的工作，往往就有很多的收獲，在工作的時候千萬不要覺得自己掌握的夠了，我們作為客服人員，至少我這么久的工作經(jīng)驗(yàn)來說的話，接觸的越多往往就覺得自己要學(xué)的更多，這是一個很奇怪的現(xiàn)象，但是我們還是得要接受，越是這樣說明我們收獲的越多。
    把一個工作做好，當(dāng)做是自己手頭最重要的事情，我們經(jīng)常會覺得很枯燥很乏味，有時候也會覺得很麻煩，想要快速的去掌握它，這是不現(xiàn)實(shí)的，不能夠養(yǎng)成這么一個習(xí)慣，應(yīng)該時刻要記住，要懂得工作講究循序慢進(jìn)，做好工作的同時需要給自己一個定位，一個準(zhǔn)確的定位，擺好心態(tài)我們做什么事情都會事半功倍。
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