一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一張詳細的健康宣教單、一張溫馨的祝?？āＯ旅媸切【帪槟淼摹?018護理工作心得體會”，僅供參考，歡迎大家借鑒與閱讀，希望對大家有所幫助。
2018護理工作心得體會（一）
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，在全院各部門的密切配合下，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，完善各項規(guī)章制度， 改進護理服務(wù)流程，把樹立品牌護理，追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，創(chuàng)造性地開展工作。
一、加強質(zhì)量控制，持續(xù)改進護理質(zhì)量
（一）健全工作制度，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量
護理部根據(jù)護理工作中發(fā)生的問題及相關(guān)檢查的要求，共制定和完善了護理工作制度3項。一是制定了圍手術(shù)期護理安全管理制度，從制度上實現(xiàn)了圍手術(shù)期各個環(huán)節(jié)的無縫銜接；二是完善了緊急情況下人力資源調(diào)配原則及調(diào)配方案，著重解決了遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件搶救時人員的調(diào)配問題，保證了在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能迅速調(diào)配人員；三是完善了護士長值班制度，確保交接雙方的正常交接。這些制度均利用護士長查房和季度巡查進行督導(dǎo)檢查，確保各項制度落實到位。
（二）推行目標管理，做好分級質(zhì)量控制
2018年院領(lǐng)導(dǎo)與各質(zhì)控小組及各科護士長繼續(xù)簽訂目標責任書，堅持三級質(zhì)控，護士長每日值班查房，質(zhì)控小組、?？菩〗M每月檢查，護理部季度巡查，并以危重、圍手術(shù)期的病人作為切入點利用個案追蹤法對各科室的護理工作進行督導(dǎo)檢查，2018年度共進行了43位患者的個案追蹤，進行系統(tǒng)改進11項。護理部對所有檢查結(jié)果進行整理，每月對科室進行反饋，科室分析并制定整改措施，進行追蹤、再評價。堅持每月召開兩次護士長例會，對工作中的不足做出針對性、實效性改進措施，全年舉行護理質(zhì)量分析反饋會四次，編寫印刷《護理質(zhì)量分析報告》四期。
（三）監(jiān)測質(zhì)量指標
堅持每個季度監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對監(jiān)控指標數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，從護理部、科室兩個層面分析原因、制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進。
1、管路監(jiān)測
繼續(xù)將管路安全管理作為護理工作的工作重點，經(jīng)統(tǒng)計，2018年氣管導(dǎo)管非計劃拔管率為0.089‰；胃腸管非計劃拔管率為0.076‰，堵塞率為0.025‰；導(dǎo)尿管非計劃性拔管率為0.062‰。各項與2018年相比有所下降。
2、壓瘡、跌倒/墜床的監(jiān)測
全年共有壓瘡高?；颊?894人，發(fā)生院內(nèi)壓瘡4例（其中Ⅰ期壓瘡2例，Ⅱ期及以上壓瘡2例），均為難免性壓瘡，壓瘡高?；颊甙l(fā)生率為0.05%，壓瘡管理小組的成員對高?；颊叩膲函徃櫬蕿?8.8%。
全年共有跌倒/墜床高?；颊?289例，發(fā)生患者跌倒14例（其中傷害嚴重度1級1例，傷害嚴重度2級4例，傷害嚴重度3級5例，死亡0例）、墜床0例，跌倒/墜床高?；颊甙l(fā)生率為0.848‰。跌倒/墜床的發(fā)生集中在腫瘤科室及精神衛(wèi)生科，提示要對化療中的患者及服用鎮(zhèn)靜安眠藥的患者加強管理。
3、中心導(dǎo)管并發(fā)癥的監(jiān)測
全年留置PICC管1182人次，留置CVC管2498人次。共發(fā)生堵塞8例、血栓4例、感染16例、脫出2例、斷裂3例，均未造成嚴重后果。
4、對其他數(shù)據(jù)的監(jiān)測
全年使用有創(chuàng)機械通氣的總?cè)諗?shù)為4217天，VAP發(fā)生32人次，主要集中在重癥醫(yī)學科；CAUTI發(fā)生50例次，均為康復(fù)科及重癥醫(yī)學科留置尿管30天以上的患者。
（四）繼續(xù)推進品管活動，積極參賽并推廣優(yōu)秀成果
在品管活動中，一是積極推進院內(nèi)品管圈工作。本年度全院共開展品管圈項目28個，全部進行了結(jié)題。選出各步驟掌握較好的12個品管圈項目參加我院第五屆護理品管圈活動交流研討會，其中中心手術(shù)室“基于MDT術(shù)中縫針管理模式的構(gòu)建”首先采用課題達成型的品管手法，不僅步驟翔實，而且以專利的形式進行了呈現(xiàn)，帶領(lǐng)我院的品管圈活動上了一個新臺階。二是選出優(yōu)秀的項目參加省級及國家級大賽，其中中心手術(shù)室的“提高手術(shù)患者體位擺放正確率”榮獲省級一等獎；全科醫(yī)學科的“提高住院患者口服藥知識知曉率”和消毒供應(yīng)室的“提高外來醫(yī)療器械清洗合格率”榮獲省級二等獎；胸外科腔鏡病房的“提高護士健康宣教合格率”榮獲省級三等獎；中心手術(shù)室的項目參加全國第五屆醫(yī)院品管圈大賽獲三等獎。
二、狠抓安全管理，保障患者安全
（一）應(yīng)急預(yù)案演練從場景入手，“人人參與、角色互換”
各科室將應(yīng)急預(yù)案演練與護理查房結(jié)合起來同時進行，建立了應(yīng)急預(yù)案演練匯總表，確?！叭巳藚⑴c，角色互換”。從今年7月開始，要求各科室以場景入手，護士要根據(jù)患者出現(xiàn)的癥狀做出判斷并給予處理，進一步提高了護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。每個科室一年度共進行應(yīng)急預(yù)案演練12次，護理部在每月參加護理查房和季度巡查時檢查該項工作的落實情況。
（二）多措并舉，加強危重癥患者管理
1、落實危重患者床旁交接流程
針對危重患者床旁交接時間長、交接無重點、交接班不清楚的現(xiàn)狀，將危重患者床旁交接流程由原來的按照項目交接改為按照部位交接，各科室護士長將危重患者床旁交接流程的落實作為一日四查房的內(nèi)容之一。
2、實施“以病人為中心”的整體護理工作模式
在原先責任制整體護理模式的基礎(chǔ)上，要求為每位病危的患者建立“危重患者護理計劃單”，突出需要重點交接的項目、觀察要點及護理要點，尤其要體現(xiàn)個性化的護理要點。
3、繼續(xù)對全院使用呼吸機的患者進行跟蹤指導(dǎo)
重癥監(jiān)護?？谱o理組全年共跟蹤23個科室的68位患者，其中有創(chuàng)呼吸機56臺，無創(chuàng)呼吸機12臺，在跟蹤指導(dǎo)中對護士進行答疑解惑，而且對跟蹤指導(dǎo)中出現(xiàn)的問題舉辦相關(guān)講座進行了反饋，對管路的U型擺放、濕化力度、冷凝水的處理等28個問題進行了規(guī)范。
4、加強護理會診及疑難病例討論
本年度針對疑難、重癥等請院內(nèi)會診306次，各科室討論解決的護理質(zhì)量安全問題315項，確保了患者的護理安全，各科室深入討論疑難危重病人及死亡病人的相關(guān)護理問題共計351項。
5、對危重患者做好風險評估
細化了危重患者風險評估的項目，使護士長及護士對危重病人對危重患者管理制度細化，統(tǒng)一危重患者風險評估內(nèi)容。使護士長及護士對危重患者的風險能做出全面評估。
（三）加強護理不良事件管理
2018年各科室主動上報護理不良事件66起，護理部對上報的每起不良事件進行量化考核、備案，將整改意見及時反饋給科室。每季度選擇有代表性的、嚴重的護理不良事件進行研討重點研討，展開缺陷文化分享，全面分析原因，吸取經(jīng)驗教訓，提高了護士全面分析能力和解決問題的能力。護理部根據(jù)發(fā)生的護理不良事件進行系統(tǒng)改進25項，多部門協(xié)作整改3項。
三、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)建護理特色品牌
（一）繼續(xù)完善細化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標和落實措施
各科室全年細化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標和措施94項，如心內(nèi)科細化了CCU患者與普通病房的雙向倒床流程，確?；颊甙踩D(zhuǎn)運及各項診療護理工作的連續(xù)性；介入治療科細化溶栓管、鞘管的護理安全管理，完善溶栓管、鞘管的安全管理措施，降低用藥錯誤的發(fā)生率，保障患者安全；精神衛(wèi)生科對抑郁障礙患者情緒評估方法做了進一步的細化，使護士更深入地掌握抑郁癥患者情緒的評估方法，保證每位護士評估的統(tǒng)一性，減少誤差率等。護理部每季度對“細化、量化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標和落實措施”執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查，落實率為100%。實施精細化管理后，護士觀察病情、生活護理等方面質(zhì)量明顯提高，所提供服務(wù)更加貼近患者實際需求，患者滿意度維持在95%以上。
（二）開展精準扶貧，做好延伸護理服務(wù)
本年度繼續(xù)對陽高縣人民醫(yī)院、隰縣人民醫(yī)院、廣靈縣人民醫(yī)院進行護理精準扶貧，派駐4名護理人員進行6個月的長期幫扶，5名護理人員進行臨時幫扶。幫助幫扶醫(yī)院進行護理質(zhì)量控制，啟動品管圈活動，進行護理業(yè)務(wù)查房，強化危重病人的管理，加大護理幫扶力度，建立有效幫扶模式，帶動基層醫(yī)療機構(gòu)提高護理服務(wù)能力。
四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
（一）招聘新護士，加強護理人力資源管理
護理部協(xié)同人力資源處分別于5月份和9月份招聘護士92人，護士助理34人，以滿足臨床護理工作的需要，更好的去服務(wù)病患。另外，護理人力資源管理實行全院一盤棋，科學合理調(diào)配人力資源，共為8個科室調(diào)配護理人員20人次，共11名護理人員完成保健任務(wù)8次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。本年度完成46名護理人員的變更注冊信息，70余名新護士的首次注冊信息，160余名護理人員的延續(xù)注冊信息。試用了電子化信息注冊，于11月份，將全院1340余名護理人員全部注冊完畢。
（二）做好新護士規(guī)范化培訓與考核
按照省護理學會的要求，對今年新入職的護士進行規(guī)范化培訓，采用集中崗前培訓及科室有針對性地培訓相結(jié)合的方式進行，包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、儀表儀態(tài)、護患溝通、文書書寫等方面。重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高， 為新護士能夠盡快轉(zhuǎn)換角色投入工作，快速成長為一名具備良好職業(yè)素質(zhì)的護士奠定了良好的基礎(chǔ)。
（三）對護理管理人員進行管理知識培訓
一是參加山西省護理學會舉辦的護理部主任及護士長管理培訓，選派護士長外出參加各種護理培訓共計110人次，汲取其他醫(yī)院先進經(jīng)驗，拓展視野、擴大知識面。二是繼續(xù)開展中國護理管理人才院級培養(yǎng)項目，本年度完成了《護理管理中的六西格瑪》、《護理管理中的項目管理》課程培訓，經(jīng)過近三年的培訓，共完成了情境領(lǐng)導(dǎo)、績效管理、流程管理等18門課程的學習，有效提高了我院護理管理者的管理素質(zhì)和管理水平。三是利用護士長會議學習《護理研究》和院感知識，提高護士長護理研究及院感的知識。
（四）擴大對外護理交流
一是2018年護理部謝仙萍主任分別赴澳大利亞與美國哈佛大學研修學習；二是選派13名護士長分別于8月份、10月份、12月份赴新加坡學習研修兩周；二是9月份接待日本友人來我院參觀學習交流。通過全方位、多層次、多渠道開展護理領(lǐng)域與國際間的合作交流，學習和借鑒先進護理理念、實踐經(jīng)驗、教育和管理，實現(xiàn)經(jīng)驗共享、互利共贏。
（五）加強?？苹亟ㄔO(shè)及專科護士培養(yǎng)
1、康復(fù)、骨科、糖尿病培訓基地通過驗收
8月16日，省衛(wèi)計委組織專家對我院進行康復(fù)、骨科和糖尿病專科護士培訓基地驗收，在聽取匯報、查閱資料的基礎(chǔ)上進行實地查看，評審專家對三個科室的護理工作給予了高度評價，9月份我院被正式確定為康復(fù)、骨科、糖尿病?？谱o士培訓基地。
2、對學員做好培訓
目前我院有血液透析、急診急救、手術(shù)室、重癥監(jiān)護、腫瘤專科、精神衛(wèi)生、助產(chǎn)士、康復(fù)、骨科、糖尿病十個?？谱o士培訓基地，2018年血液透析、助產(chǎn)士、康復(fù)、骨科、糖尿病5個基地共完成了來自全省各級醫(yī)療機構(gòu)95名?？谱o士的臨床實踐培訓。
3、多渠道培養(yǎng)?？谱o士
2018年共培養(yǎng)手術(shù)室、重癥、腫瘤、急診、PICC置管、傷口造口、康復(fù)等15名國家級?？谱o士，助產(chǎn)?？?、康復(fù)、糖尿病22名省級?？谱o士，進一步完善國家級—省級—院級三級專科護士培訓體系。2018年至今共培養(yǎng)國家級?？谱o士69名，省級專科護士134名，院級?？谱o士73名。
4、開設(shè)了傷口造口失禁專科護士門診
為滿足傷口造口患者出院后也能夠享受到連續(xù)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，我院傷口造口?？谱o理門診于11月8日開診，安排主管護師以上職稱并已取得?？谱o士培訓資質(zhì)的資深護士和護士長出診，可開展造口術(shù)前定位、疑難造口護理、疑難傷口護理，失禁護理等護理工作，開診一個月共接診30多例前來就診的患者。傷口造口失禁專科護士門診的開設(shè)，填補了我院專科護士坐門診的空白，同時，?？谱o士門診也為臨床護士搭建了一個施展才華的平臺，極大地提高了護士的職業(yè)價值感，贏得了廣大患者的認可和好評。
五、做好教學科研工作，提升科研學術(shù)水平
（一）做好進修護士及實習生的臨床教學工作
1、加強進修及參觀交流管理
2018年接待來自10個地市20余家醫(yī)院的參觀、進修人員共76名，其中有6人來自三級醫(yī)院。每位學員嚴格按照進修流程書寫進修計劃，離院前做出進修總結(jié)，定期召開進修護士座談會，對其進修期間的所見、所聞、所學提出寶貴的意見和建議。在相互交流、學習的同時，發(fā)現(xiàn)問題，全面改進。
2、舉辦臨床護理專職帶教老師資格認證系列活動
在全院范圍內(nèi)組織臨床護理專職帶教老師資格認證活動，包括理論考核、講課競賽及教學培訓。11月28-29日舉辦了專職帶教師講課競賽暨第六屆護理觀摩教學講課競賽，全院71名帶教老師參加了此次競賽。競賽內(nèi)容包括教案評比和現(xiàn)場授課兩部分，最后全科醫(yī)學科許佳佳、急診科董文娟分別榮獲內(nèi)、外系統(tǒng)一等獎。
3、做好實習生培訓和小講課競賽
2018年我院共接收來自10所院校的護理實習生742名，共組織業(yè)務(wù)學習14次，培訓達14338人次；組織護理技術(shù)操作培訓12次18項，培訓1093人；月考試7次，共3881人參加，平均合格率84.7%；今年在實習生的管理中今年有下列幾點新舉措：一是實習生月考試全面鋪開每月每次全體人員參加手機答題，考試后發(fā)布答案解析，強化護理實習生理論知識的提升。二是繼續(xù)實行差錯事故零報告制度，共上報差錯事故168例32項內(nèi)容，針對無菌觀念不強、針刺傷等容易發(fā)生的差錯進行統(tǒng)一培訓教育，加強實習生的安全管理。三是多種形式舉辦實習生座談會7次，針對實習生提出的56項問題與意見，及時解決和改進并逐一落實，進一步規(guī)范臨床帶教工作。四繼續(xù)舉辦護理實習生小講課競賽，共有35名護理實習生參加了此次競賽。
（二）做好護工培訓帶教工作
根據(jù)省衛(wèi)計委的“山西護工”培訓就業(yè)計劃，繼續(xù)開展對護工的培訓，今年共接收、培訓六批初級醫(yī)療護理員312名，中級護理員72名。我院專人負責該項工作，在原有的神經(jīng)外科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科之外，又新增心內(nèi)科、普外科、消化科、血管外科4個實踐科室，實行一對一帶教，嚴格離院考核，對存在的問題現(xiàn)場培訓，確保完成學員管理和臨床實訓帶教任務(wù)。
（三）護理科研及創(chuàng)新工作
1、成立護理科研論文寫作沙龍
為提高我院的科研水平和臨床質(zhì)量，在今年4月份，護理部牽頭成立了護理科研寫作沙龍，組織我院的護理研究生擔任授課老師，在充分掌握我院護理科研現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，為臨床一線的護理人員量身打造了科研論文選題、如何確定研究對象、護理科研設(shè)計及論文寫作方法等系列科研專題講座，講座內(nèi)容深入淺出，具有連貫性，提升了大家的科研及論文寫作的思路及水平，使得我院的護理科研工作較往年相比取得了突出的成績：全年28個科室共發(fā)表護理學術(shù)論文72篇，其中省級雜志39篇，國家級雜志33篇；多篇優(yōu)秀論文參加大會交流，其中急診科昝紅艷護士長的文章獲得2018第二屆國際?？谱o士大會論文三等獎，并推薦在SCI收錄期刊《Journal of Nursing Administration》上發(fā)表。
2、舉辦“第六屆護理學術(shù)論文及新技術(shù)、新業(yè)務(wù)交流研討會”
此次論文交流會共征集論文104篇，論文的質(zhì)量和數(shù)量均有明顯的進步。與歷屆論文交流不同的是，本次交流研討會邀請了在護理科研寫作沙龍授課的6位護理研究生擔任評委。評委們在交流前對論文進行了深入的研讀，在大會上從論文結(jié)構(gòu)、統(tǒng)計處理、科研方法等角度指出了論文存在的諸多問題及改進思路。中心手術(shù)室蔚玲護士長的《腦動脈瘤夾閉術(shù)中體溫干預(yù)對病人術(shù)后腦血管痙攣發(fā)生的影響》獲一等獎。
六、豐富護士文化生活，做好延伸護理
（一）舉辦護士節(jié)活動，豐富護士的業(yè)余生活
2018年5月8日我院舉辦了2018年紀念“5·12”國際護士節(jié)慶?；顒?，頒發(fā)了“2018年全國優(yōu)秀護理部主任”、“首屆全國護士微電影節(jié)”最佳網(wǎng)絡(luò)人氣、“全國優(yōu)秀手術(shù)室工程獎”等獎項、表彰了2018年度院內(nèi)護理品管圈、臨床護理觀摩教學講課、護理學術(shù)論文及新技術(shù)、新業(yè)交流研討會等各種競賽獲獎人員，進行了《中國護理管理人才培養(yǎng)項目》院級培訓成果匯報。
（二）印刷出版《護理園地》，積極在院內(nèi)外刊物發(fā)表文章
每季度印刷出版《護理園地》，選出優(yōu)秀文章150余篇刊登在專題報道、優(yōu)質(zhì)護理、我身邊的故事以及特色專欄-男護士聯(lián)盟等九大種板塊內(nèi)，為護士提供溝通的平臺，豐富護士的文化生活，提高了護理人員的向心力和團隊間的凝聚力。在院報上共發(fā)表文章84篇，在《健康報》以及《醫(yī)院管理論壇報·現(xiàn)代護理》等院外刊物上共發(fā)表文章16篇，宣傳了我院護理工作成績，先進個人及事跡。
（三）開展護士座談會
通過四次心理學知識的學習，經(jīng)精神衛(wèi)生科護理專家的指導(dǎo)，培養(yǎng)了大家的專注力，讓參與座談會的四十余名護理人員真正做到了由“知易行難”到“知行合一”的轉(zhuǎn)變，釋放了工作和生活中的不良情緒，用一顆快樂專一的心更好的去服務(wù)病患。
（四）心肺復(fù)蘇普及進萬家精準健康工程
2018年我院成為山西省紅十字志愿服務(wù)基地并成立山西省紅十字護理志愿者服務(wù)分隊。將全院140名護理志愿者分為5個活動小組，全年共開展心肺復(fù)蘇普及活動37次，其中，進家庭1次，進社區(qū)7次，進學校4次，進醫(yī)院15次，進公共場所1次，進單位7次，進鄉(xiāng)村1次，進貧困縣1次。參與志愿者293人次，服務(wù)群眾1104人，服務(wù)時數(shù)88.5小時。涉及貧困縣1個，參與志愿者2人，服務(wù)群眾18人，服務(wù)時數(shù)4小時；收獲錦旗1面。此次活動受到社會各界一致好評，取得了良好的社會效應(yīng)，提高了居民的急救意識及急救能力。
迎接相關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)不足積極整改
（一）醫(yī)療安全專項整頓活動督導(dǎo)檢查
3月省衛(wèi)計委組織專家對我院進行2018年醫(yī)療安全專項整頓活動督導(dǎo)檢查。專家通過聽取匯報、查閱資料、實地查看、訪談護士等方式對我院護理安全工作進行檢查，提出了護理人力資源不足、重癥病人管路固定只有一處存在脫管風險等問題。根據(jù)專家提出的意見及建議，及時完善護理相關(guān)工作。通過此次檢查，我們梳理了7個重點部門的重點環(huán)節(jié)，形成了10個重點部門的質(zhì)量安全巡查標準，將重點環(huán)節(jié)也納入季度安全質(zhì)量巡查當中。
（二）全省三甲醫(yī)院青年護士崗位技能競賽
以貫徹落實關(guān)于省衛(wèi)生計生委、省教科文衛(wèi)體工會舉辦青年護士崗位技能競賽的工作為契機，組織全院青年護士進行摸底練兵，對備選人員脫產(chǎn)、進行封閉指導(dǎo)學習，最后青年護士組獲團體三等獎，新入職護士組獲團體二等獎，三名護士均獲個人三等獎。
（三）“標準、安全、關(guān)愛由您踐行”靜療活動
2018年4月啟動“標準、安全、關(guān)愛由您踐行—尋找輸液標準最佳踐行與運用之星”活動，一方面組織全院護理人員進行靜療安全系列理論及留置針輸液法，PICC、CVC維護的學習與考核，最終選出理論決賽成績排在前31位的護理人員參加院內(nèi)第四屆護理技術(shù)操作競賽，并評選出一等獎2名、二等獎6名、三等獎10名、優(yōu)秀獎13名；另一方面組織護理管理人員參加最佳應(yīng)用之星的評選，最終胸外科何芳護士長錄制的視頻—“抗腫瘤藥物防護現(xiàn)況與改進”獲優(yōu)勝獎。
2018護理工作心得體會（二）
201x年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)整體護理理念為指導(dǎo)。較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了201x年護理計劃95%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：
一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證
1、根據(jù)護理部要求重申各級護理人員職責，明確各類崗位責任制和護理工作制度，使各級各班人員各盡其職。
2、堅持查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對2次，并有記錄；（2）護理操作嚴格執(zhí)行三查八對制度有效杜絕護理差錯、事故的發(fā)生。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及神經(jīng)外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨晚間護理，有效預(yù)防護理安全不良事件的發(fā)生。
二、努力提高管理水平
1、參加護理部組織的護士長培訓24學時，參加學院聘請專家授課4次
2、堅持護士長手冊的記錄與考核：護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，根據(jù)訂出的科室年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，監(jiān)測實施效果，對每月工作進行小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，更好開展工作。
3、堅持護士例會制度：每月召開護士例會一次，內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，提出相應(yīng)的整改措施并督查落實到位。
4、組織一級質(zhì)控檢查每月2次，對存在問題及時分析總結(jié)并提出相應(yīng)的整改措施。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
我們堅持做到：
“六個一”服務(wù)：一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一張詳細的健康宣教單、一張溫馨的祝?？ā?BR> “五個主動”：即主動介紹、主動宣傳、主動進行健康教育、主動解答疑問、主動溝通。
“五聲”：病人住院有迎聲，治療護理有請聲，病人合作有謝聲，工作不周有歉聲，病人出院有送聲。
“四心”：有熱心、耐心、細心、愛心。
“三好一滿意”：醫(yī)德醫(yī)風好、技術(shù)質(zhì)量好、服務(wù)質(zhì)量好、病人滿意。
“三個貼近”：貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
四、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。
2、于10月份組織全體護士參加禮儀培訓。
3、開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
4、每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的合理要求給予最大程度的滿足。
五、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、組織在職護士進行三基理論、專科知識培訓和技能考試24次/人。
3、科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學習、護理查房各1次，有效提高護理人員的專業(yè)知識。
5、參加護理部對全院護士進行業(yè)務(wù)學習、護理技術(shù)操作考核各12次。
6、堅持危重病人護理查房，對護理診斷、護理措施進行探討，有效預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，提高了危重病人護理質(zhì)量。
7、鼓勵護理人員參加繼續(xù)教育，有2名護士本科函授畢業(yè)，有3名護士參加護理大專函授。
六、加強院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持每日對病區(qū)治療室、換藥室、搶救室的空氣消毒，并記錄。每月空氣培養(yǎng)1次，確保無一例院內(nèi)感染發(fā)生。
3、一次性用品使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，堅持晨晚間護理一床一抹一濕掃。對出院病人床單及時進行終末消毒。
七、加強安全管理
1、搶救藥品搶救儀器指定專人負責：做到“五定三及時”，完好率達100%
2、毒麻、精神類藥品定品種、定基數(shù)，班班交接并做到四專管理，“專人管理、專用登記本、專用處方、專柜落鎖”。
3、規(guī)范安全警示管理：如危重、手術(shù)、過敏、墜床、壓瘡、臥床等標識，有效預(yù)防護理安全事件的發(fā)生。
4、重點時間段的管理：雙休日、節(jié)假日、晚夜班實行二線班值班制，有效保證突發(fā)應(yīng)急事件人力資源配備。
5、嚴格按分級護理落實病房巡視制度，尤其是危重、老年、小孩、手術(shù)、特殊病情變化、新入院病人，做到勤巡視、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。病房基本達到6個0的要求。
6、人力資源管理：實行科學化、人性化的APN彈性排班制；人員排班注重新老搭配；對新入職護士進行職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、急救意識、護理技術(shù)操作培訓合格后準予上崗。
八、積極配合學院完成各項護理教學任務(wù)
1、接收護理臨床見習生35人，實習生5人。
2、配合學院完成新生入學體健5000人。
九、護理各項指標完成情況
1、全年共收治了住院病人769人次，手術(shù)259例。
2、基礎(chǔ)護理合格率達95%
3、特、一級護理合格率達92%
4、護理文書書寫合格率達92%
5、護理人員業(yè)務(wù)培訓率達100%，合格率達95%
6、護理技術(shù)操作合格率達100%
7、消毒滅菌合格率、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%
8、壓瘡發(fā)生率為0次
9、護理事故發(fā)生率為0次，護理不良事件為78次
10、在院病人滿意度調(diào)查合格率為95%
11、評選護士服務(wù)之星8人次。
12、榮獲“流動紅旗”先進科室2次
十、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、優(yōu)質(zhì)整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、基礎(chǔ)護理欠到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
2018護理工作心得體會（三）
20xx年xx科在院及護理部領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并借著“二甲”復(fù)審的契機，較好的完成了各項護理工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、根據(jù)護理部要求重申了各層級護理人員職責，制定各層級人員考核細則，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，完成了各科室不同能級護理人員的考核與認定。
2、認真落實查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對（護士長每周至少參與查對一次），并有記錄；
（2）護理各項操作嚴格要求“三查七對”；
（3）改善落實患者身份核實流程，修訂輸血查對制度，飲食查對制度，給藥查對制度及持續(xù)改進流程。
（4）按醫(yī)院和護理部要求及相關(guān)規(guī)定，制定危急值處理流程及制度。
3、認真落實醫(yī)院及護理部相關(guān)規(guī)定和計劃，細讀“二甲”復(fù)審細則，按規(guī)范準備各種數(shù)據(jù)登記本并完善記錄，科學填寫各種信息數(shù)據(jù)。
4、細化交接班制度并定期檢查，尤其是床頭交接班，加強晨晚間護理，以科學的方法統(tǒng)計及預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、配合護理部統(tǒng)一護士長工作手冊記錄的規(guī)范：要求護士長每月5日前交護理部，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，按優(yōu)質(zhì)護理要求護士長每月工作統(tǒng)計匯報，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次（由于本院護士長不多，有時未分內(nèi)外科召開會議），內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理部部分質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每天進病房對護理質(zhì)量進行督查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、配合護理部組織護士長外出學習、參觀，協(xié)助護理部組織護士長進行管理知識培訓，學習先進經(jīng)驗，擴大知識面。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、配合護理部繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。
2、繼續(xù)開展健康教育，安排實習護士進入開展優(yōu)質(zhì)護理病房的住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，盡可能做到實事求是，確保結(jié)果真實可靠，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施，按pdca方式對結(jié)果進行改進。
3、定期參加xx科工休座談會，征求病人及家屬意見，對病人提出建議和要求給予最大程度的改進和滿足。
4、配合護理部對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作等進行規(guī)范、全面的培訓和考核，合格者準予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、配合護理部對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。2、首次對帶教老師進行身份認證并考核。3、不定期參加各科室晨會，檢查及考核年輕護士綜合能力。4、根據(jù)護理部計劃并協(xié)助護理部對全院45歲以下護士進行了護理技術(shù)操作考核：六步洗手法、戴無菌手套、cpr、口服給藥、灌腸術(shù)、導(dǎo)尿術(shù)等。5、加強危重病人的護理，細化床頭交接班制度和晨間護理。6、堅持護理業(yè)務(wù)查房：每2月輪流在xx科病區(qū)進行護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、護理人員較出色的完成護理工作
1、根據(jù)醫(yī)院及護理部堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，配合護理部重新制定并完善各種質(zhì)量評分細則、應(yīng)急預(yù)案、各種操作規(guī)范及操作并發(fā)癥、指導(dǎo)各病區(qū)制定出符合本科室的健康教育條例，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。2、各科室間相互幫助，共同度過人員緊缺的難關(guān)。3、本年度成功的完成了cssd的驗收和“二甲”的復(fù)審。
六、存在問題
1、部分護士素質(zhì)不高，理論及操作不過關(guān)，綜合能力弱。2、部分科室基礎(chǔ)護理不到位。3、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于護理部的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善，尤其是護士的綜合素質(zhì)的提高需要中長計劃（3-5年）。
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