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        外賣送餐員年度工作總結(jié)

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            一年下來,剛來時(shí)我以為我完不成的任務(wù)量,現(xiàn)在已經(jīng)有了驚人的突破,不好好的記錄一下這一年的工作總結(jié),我怕自己未來忘記自己這一年的掙扎與突破了!
            一、量的突破
            年初經(jīng)朋友推薦來了我們公司做起來外賣送餐員,說實(shí)話,剛來的時(shí)候我因?yàn)闆]有干過服務(wù)行業(yè)的工作,對自己要不停地跑來跑去給被人送飯,我心底里是有一點(diǎn)抵觸的,特別是上司給我分配的任務(wù)量,我嘴上說著保證完成,其實(shí)心里沒有一點(diǎn)底,覺得我做這個(gè)做得非常出色的朋友簡直是超人才可以完成這么多的量!沒想到,我不去看結(jié)果能不能做完,每天踏踏實(shí)實(shí)地接單,踏踏實(shí)實(shí)地去送,就像爬長城一樣,一階一階臺階的往上爬,不知不覺,我也完成了所有的任務(wù)量。一年下來,我的任務(wù)量已經(jīng)有了驚人的突破,讓介紹我來的朋友都拍著肩膀說“好兄弟,沒給我丟臉還給我長臉了!”我聽了心里也美滋滋的,畢竟我沒有辜負(fù)別人對我的幫助。
            二、質(zhì)的轉(zhuǎn)變
            是從第三個(gè)月開始,我的量漸漸就穩(wěn)步上升了。在量有了穩(wěn)定的情況下,我開始慢慢改善我送餐上的“質(zhì)”。我開始在我的服務(wù)里面加入更多類似于海底撈服務(wù)模式那樣的服務(wù),沒想到我的這些服務(wù)得到了許多點(diǎn)餐用戶的肯定,每次送完餐后,都會得到他們微笑地表揚(yáng),夸我這個(gè)送餐員把他們的需求放在了心里?;叵胍幌挛以诜?wù)上的改變,我只是簡單地做了一些更人性化的提醒和關(guān)懷,沒想到這些已經(jīng)可以讓每一位拿到外賣的人感到開心。在這一點(diǎn)上,我在總結(jié)這一年的收獲時(shí),也讓我自己感到欣慰,畢竟這是我第一次從事服務(wù)行業(yè),能夠讓客人對我的服務(wù)感到滿意,還有什么比這更能讓我開心呢?
            三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
            今年的工作已經(jīng)進(jìn)入了收尾的階段,在收尾的同時(shí),我也開始了我來年的計(jì)劃。我想我將繼續(xù)在量的穩(wěn)步勻速增長下繼續(xù)改進(jìn)我的服務(wù),爭取讓更多的顧客都能夠?qū)ξ业姆?wù)感到滿意,不為求得他們在app軟件上的好評,只為求得他們用餐的身心愉悅。我相信,好的服務(wù)就能換來更多的業(yè)績,業(yè)績上來了,也就不怕我的上司以及同事們看不見我在工作上地努力和付出了。服務(wù)業(yè)是為人類改善生活的行業(yè),我作為一個(gè)年輕人,我會繼續(xù)對我的工作感到自豪,也會繼續(xù)不斷的改善我的服務(wù),讓我們外賣送餐員也能有朝一日成為人們羨慕和向往的職業(yè)。
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