領(lǐng)班工作繁瑣，任務(wù)多，責(zé)任大。以下是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)為您準(zhǔn)備的”星級(jí)酒店領(lǐng)班工作個(gè)人計(jì)劃“，供您參考，更多精彩內(nèi)容盡在出國(guó)留學(xué)網(wǎng)。
    星級(jí)酒店領(lǐng)班工作個(gè)人計(jì)劃
           一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)班的基本工作職責(zé)：
    在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
    二、日常工作的流程和計(jì)劃
    1.單據(jù)報(bào)表存檔
    2.s帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理
    3.每周工作計(jì)劃及總結(jié)
    4.每月考勤及排班等
    三、學(xué)習(xí)積極主動(dòng)管理
    1.主動(dòng)處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
    2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    3.不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
    4.多觀察。對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
    5.營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一。
    6.主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
    四、自身的改進(jìn)及提高
    1.學(xué)習(xí)面談，電話，書(shū)面等各種溝通技巧
    2.改變心態(tài)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析，勤于思考，果斷地做出處理。
    3.培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
    4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
    5.建立良好的人際關(guān)系。
    小編精心推薦：酒店工作計(jì)劃
    
    小編精心推薦：酒店工作計(jì)劃