在實習(xí)過程中我們能提前了解將要所要從事行業(yè)的內(nèi)情,看看自己是否適合該行業(yè)和工作。下面小編為大家整理幾篇“電器銷售實習(xí)報告范文”,希望對大家有幫助?! ?BR> 電器銷售實習(xí)報告范文(一)
一、 引言
唯物主義講實踐是檢驗真理的唯一標準。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識,但是如果我們在實際當中不能靈活運用,那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到實戰(zhàn)當中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去,成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當今社會飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己記得人生坐標,實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器,我接受跟為有用的銷售知識,而每天的實踐操作,又增加了我的實戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
我覺得在大商電器里我學(xué)會了很多的知識,更是深切的體會到了大商電器全體員工這種:我是大商電器忠實的一員,我有信心做到:讓顧客因我而來,因我而買,因我而依賴和信任大商的精神。在此,我感謝給我這次實習(xí)機會和指導(dǎo)的經(jīng)
二、實習(xí)總結(jié)
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1 精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2身體的準備,
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備
在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要xx品牌的電器時候,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我還不清楚電器的品牌,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
三、實習(xí)的目的
人的一生中,校園并不是永遠的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個,那就是社會。十天左右的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現(xiàn),為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會,投入到自己的工作中。
一般說來,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂實習(xí)。實際體會銷售人員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,有助于更好的適應(yīng)社會與工作。
電器銷售實習(xí)報告范文(二)
一、走進xx,感受xx企業(yè)發(fā)展文化
xx電器成立于1990年12月26號,從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長張xx先生的帶領(lǐng)下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中,形成了獨特的企業(yè)文化?,F(xiàn)如今,xx電器市值508.31億元,在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙,通過20年如一日的拼搏中,企業(yè)在全國27個省和直轄市,100多個城市擁有近1300家連鎖店,員工人數(shù)1XXx多名。同時,xx電器是國家商務(wù)部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一,xx電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類,近千個品牌,20多萬個規(guī)格型號。現(xiàn)xx以連鎖店服務(wù)為基石,每進入一個地級以上城市,xx都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心,為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù),全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù),熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù),xx電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。
二、體驗實體營銷,參與經(jīng)營管理,從理論走上實踐(實習(xí)內(nèi)容)
1.熟悉商場交易規(guī)則,明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時,首先對自身進行一個輪崗安排,從售前到售后,從門店到倉庫,做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中,做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀,及時學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化,重視政府對企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時對商品進行嚴格的價格把關(guān),不斷的進行市場調(diào)查,反復(fù)的對商品知識進行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當然,在營銷的過程中,追尋誠實守信的原則,熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項,對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式,不同的送貨方式,不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等),在這一系列的標準中,我們應(yīng)該處理的有的放矢。與此同時,要將各個已知信息及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明,為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中,我們始終堅持“速度傳遞真情,微笑彰顯服務(wù)”的宗旨,以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到,及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中,我們力求將任何銷售一步到位,使得程序化,結(jié)構(gòu)化,系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),順應(yīng)時代潮流,跟上社會節(jié)奏,從理論到實踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來中,我們應(yīng)該學(xué)會及早的適應(yīng)社會現(xiàn)狀,認知社會形勢,通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對我們的大力培訓(xùn),讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以,我們實習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變,從之前的懵懵懂懂,不知所措到現(xiàn)在的本分踏實,都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應(yīng)變能力,我們對企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問也是在不斷的加強;在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中,我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中,信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨立的生活階段,我們開始努力的從理論走上實踐,擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此,我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾,讓自己快速的融入社會生活,學(xué)會生活,也是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們實習(xí)內(nèi)容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展,將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進,熟悉同行業(yè)發(fā)展走向,并結(jié)合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考,力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。
3.以服務(wù)為導(dǎo)向的策略營銷,用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在xx門店工作要學(xué)會至真至誠的陽光服務(wù),要根據(jù)自身情況進行局部分析,通過層層的分析與思考,找出營銷的切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則:①三米原則;②區(qū)域負責(zé)制;③陽光服務(wù)原則;④首位接待負責(zé)制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引,才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推薦、關(guān)聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時,通過我們實習(xí)生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解,因地制宜的制定出相應(yīng)的具有特色的活動,每個周末或法定節(jié)日,上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況,制定相應(yīng)火熱的促銷活動,通過有買有贈,有買有返的大力活動來刺激消費。同時,在與上一年實時對比銷售中,更進一步的進行任務(wù)指標的戰(zhàn)略部署,通過對市場行情良好有效的預(yù)測,對各個品牌進行任務(wù)分解,保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發(fā)展,尋求企業(yè)多元化,我們實習(xí)生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務(wù),進行“陽光包”拓展,以期將企業(yè)制勝法寶---服務(wù),最真摯的傳達給我們顧客,在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中,感受顧客的消費心理,盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。
4.人性化的內(nèi)部管理,優(yōu)化團隊意識,有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時,首先學(xué)會人際交流,協(xié)調(diào)溝通,在良好的組織與工作氛圍中,建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機制,協(xié)助督導(dǎo)對各廠促員工進行“剛?cè)岵?,以理服人,互幫互助,互利互惠”的管理。在管理中,我們將針對不同的品牌進行區(qū)域劃分,在區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上進行任務(wù)分解,在任務(wù)分解的過程中,對所有的廠促員工進行動態(tài)考核。定期定量考核,加深我們對整體銷售情況了解,每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工,讓其更加詳盡的了解市場動態(tài);在每日的銷售工作中,我們在督導(dǎo)的權(quán)限下,努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價,積極的協(xié)調(diào)各種糾紛;在團隊意識的磨合中,我們公平、公正的對員工進行各種幫助(如開票、解決售后、及時補崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等)。當然,日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導(dǎo)及時準確跟進,做到準確無紕漏,將一切相關(guān)動態(tài)信息報備于店長或其他上級領(lǐng)導(dǎo)。作為儲備干部的我們,盡量的學(xué)會“調(diào)兵遣將、實時規(guī)劃”,在前期終端崗位中,能夠更加準確的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),做到后期的人性化管理,將思想一致,優(yōu)勢互補的群體更好的團結(jié)起來。
三、學(xué)會“剛?cè)岵?,以理服人”的管理;懂得交流溝通,互幫互助,互利互惠的硬道理;深知為人處世之道,不斷的超越自我,做的自己?/strong>
1、在管理中,我深知協(xié)調(diào)溝通,團結(jié)協(xié)作的重要性,在團隊優(yōu)化與建設(shè)中,堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中,通過提供人性化的舞臺,為我們廠促提供更為便捷實效的服務(wù);管理的本質(zhì)就是提供服務(wù),管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境;只有通過實在的互幫互助,才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向,做到凝聚向心力,形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中,與人和諧和睦相處,更是管理上不可或缺的真理,唯有通過將一切利好體現(xiàn)于眾人,方可取信于眾;在不斷的交流溝通中,找出問題的根源所在,提出具體的解決方案;在互幫互助的過程中,讓同事之間增強相應(yīng)的彼此責(zé)任。當然,我們在要求自己良好的理論知識(即硬素質(zhì))的同時,我們應(yīng)把持住自己的軟實力,這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處,營造良好的工作氛圍,具備相應(yīng)影響力與號召力,能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風(fēng)險。在從理論到實踐的過程中,我們應(yīng)該求真務(wù)實,踏實本分的工作,將自己的熱情與活力積極的彰顯出來,認真負責(zé),思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。
2、在生活中我們要不斷的超越自我,做的自己,以價值觀為理論指導(dǎo),通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應(yīng)積極樂觀的看待生活,這樣才能提升自己工作的積極性與能動性;在和同事相處的過程中,應(yīng)持有同理心,“將心比心”的做人,設(shè)身處地的為他人著想,這樣在工作中才能如魚得水;在遇到困難的過程中,我們應(yīng)該用勇氣來改變可以改變的事情,用胸懷來接受難以改變的事實,將一切問題付諸于行動,這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解,我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上,我們應(yīng)該走出學(xué)生的身份,走上實踐,從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”,我們要摒棄墨守陳規(guī)之道,敢于突破自我,展現(xiàn)自我,在不斷的超越自我的過程中充實自我,做的自己。同時,知識是永遠不會過時的財富,只有在不斷的學(xué)習(xí)中,通過從理論走上實踐,才會讓自身的能力與日俱增。生活確實不易,但追求生活意義的動力不能被抹滅,尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的知識基礎(chǔ),這樣我們在工作中才會有激情和斗志,在生活中才會立于不敗之地。
四、總結(jié)
從理論走上實踐,將理想化為現(xiàn)實需要我們認真的對待工作和生活,工作的意義在于將知識運用實際,生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。
電器銷售實習(xí)報告范文(三)
在短短幾個星期的實習(xí)中,確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
一、實習(xí)目的
1、加強和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題,確定合適的畢業(yè)設(shè)計課題。
二、實習(xí)內(nèi)容
在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促,首先計算機是我的專業(yè),在推銷與介紹相關(guān)計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢,做起來也會有一定的興趣!
由于是剛開始接觸,所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的,以兩天為一單位,我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓(xùn),然后分配明天大家的銷售地點,然后工作兩天,第三天再來接受培訓(xùn),并上交銷售情況報表,再進行銷售地點的分配,依此類推。
在銷售過程中會遇到不同的人,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定,所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友,可謂是樂在其中!
但是我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是,記住每款機子的價格,都要打幾折,打折后的價錢,還有就是,假如一款機子是17寸顯示器,我若是換成19寸的,差價應(yīng)該是多少,還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!好麻煩!
三、實習(xí)體會和收獲
但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題,比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn),上報銷售清單,還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站,臨促在網(wǎng)站里注冊會員,到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護,顧客無論問哪個價格,只要一搜索,很快就能出來,并且銷售記錄隨時刷新,這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法,所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中,不斷研究,不斷完善。
實習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責(zé)任的人!
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