作為前臺(tái)文員，要清楚地了解到自己的工作職責(zé)和要求，并按照職責(zé)和要求開展工作。下面是由出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的“前臺(tái)文員基本工作職責(zé)和要求”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    前臺(tái)文員基本工作職責(zé)和要求（一）
    1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；對(duì)來訪人員做好前臺(tái)接待工作。
    2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
    3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
    4.做好會(huì)議紀(jì)要。
    5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
    6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
    7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
    8.做好公司宣傳專欄的組稿。
    9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
    10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
    11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
    12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
    13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
    14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
    15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
    16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。
    前臺(tái)文員基本工作職責(zé)和要求（二）
    1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
    2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
    3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。
    4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
    5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
    6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
    7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。
    8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
    9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
    10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
    前臺(tái)文員基本工作職責(zé)和要求（三）
    1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。
    2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
    3.管理辦公用品，對(duì)公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。
    4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
    5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。
    6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。
    7.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。
    8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。
    9.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。
    10.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜。
    11.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。
    12.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。
    前臺(tái)文員基本工作職責(zé)和要求（四）
    1、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員。
    2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
    3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。
    4、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。
    5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù)。
    6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
    7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。
    前臺(tái)文員基本工作職責(zé)和要求（五）
    一、日常工作
    （一）接待接洽工作。
    1、公司來訪人員接待。
    2、公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
    3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。
    4、公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
    （二）辦公管理工作
    1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。
    2、公司每日報(bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。
    3、公司圖書庫的管理。
    4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入。
    （三）行政事務(wù)
    1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等） 員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
    2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。
    （四）負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄
    二、協(xié)助工作
    1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
    2. 協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）。
    3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計(jì)。
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