下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編整理的“2017年銀行從業(yè)考試《個人貸款》易錯題與解答【二】”，供大家參考學(xué)習(xí)。希望廣大考生放松心態(tài)，從容應(yīng)對，正常發(fā)揮。更多內(nèi)容請關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)銀行從業(yè)考試頻道。
    1[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員技能特征的有()。
    A.觀察分析能力
    B.組織協(xié)調(diào)能力
    C.豁達(dá)大度
    D.應(yīng)變能力
    E.溝通能力
    參考答案：A,B,D,E
    參考解析：銷售人員的銷售技能特征一般包括觀察分析能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力等。選項C屬于營銷人員的品質(zhì)特征。
    2[多選題] 下列選項中，屬于營銷人員的品質(zhì)特征的有()。
    A.誠信
    B.自信心
    C.進(jìn)取心
    D.應(yīng)變能力
    E.堅韌性
    參考答案：A,B,C,E
    參考解析：營銷人員的品質(zhì)特征一般包括誠信、自信心、豁達(dá)大度、堅韌性和進(jìn)取心等。選項D屬于營銷人員的銷售技能特征。
    3[多選題] 網(wǎng)上銀行的主要功能是()。
    A.網(wǎng)上咨詢
    B.網(wǎng)上展示
    C.網(wǎng)上宣傳
    D.網(wǎng)上查詢
    E.初步受理和審查
    參考答案：A,C,E
    參考解析：網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。
    4[單選題] 當(dāng)銀行的產(chǎn)品可以細(xì)分時，應(yīng)當(dāng)采用()結(jié)構(gòu)。
    A.職能型營銷組織
    B.產(chǎn)品型營銷組織
    C.市場型營銷組織
    D.區(qū)域型營銷組織
    參考答案：C
    參考解析：當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開拓市場，加強業(yè)務(wù)的開展。 考前內(nèi)部押題鎖分，
    5[單選題] 建立營銷隊伍是()的職責(zé)。
    A.總行
    B.分行
    C.支行
    D.網(wǎng)點
    參考答案：C
    參考解析：支行主要負(fù)責(zé)實施具體營銷，包括：客戶開發(fā)與維護，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊伍。
    6[多選題] 下列銀行業(yè)務(wù)屬于分行的有()。
    A.處理公共關(guān)系
    B.與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作
    C.細(xì)化總部出臺的營銷制度
    D.銷渠道建設(shè)
    E.建立營銷隊伍
    參考答案：A,B,C,D
    參考解析：分行的主要職責(zé)是區(qū)域市場的管理，包括：上傳下達(dá);研究、細(xì)化營銷方案;協(xié)調(diào)、推動營銷;實施對營銷人員的管理;細(xì)化總部出臺的營銷制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營銷信息;負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù);本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設(shè);處理公共關(guān)系;與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作。選項E是支行的職責(zé)。
    7[單選題] 進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作是()的職責(zé)。
    A.總行
    B.分行
    C.支行
    D.網(wǎng)點
    參考答案：C
    參考解析：支行主要負(fù)責(zé)實施具體營銷，包括：客戶開發(fā)與維護，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場環(huán)境，為銀行進(jìn)行營銷活動做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險的具體管理;建立營銷隊伍。
    8[多選題] 銀行營銷人員的能力要求一般包括()。
    A.品質(zhì)
    B.技能
    C.知識
    D.學(xué)歷
    E.外表
    參考答案：A,B,C
    參考解析：銀行營銷人員的能力要求一般包括品質(zhì)、技能和知識三個方面。
    9[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按市場分，可分為()。
    A.職業(yè)經(jīng)理
    B.市場開拓經(jīng)理
    C.市場維護經(jīng)理
    D.風(fēng)險經(jīng)理
    E.非職業(yè)經(jīng)理
    參考答案：B,C,D
    參考解析：中國銀行業(yè)營銷人員按市場分，可分為市場開拓經(jīng)理、市場維護經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理。請看2010版書本P34頁。
    10[多選題] 中國銀行業(yè)營銷人員按崗位分，可分為()。
    A.產(chǎn)品經(jīng)理
    B.職業(yè)經(jīng)理
    C.項目經(jīng)理
    D.非職業(yè)經(jīng)理
    E.關(guān)系經(jīng)理
    參考答案：A,C,E
    參考解析：選項B、D屬于中國銀行業(yè)營銷人員按職業(yè)不同所作的分類。