畢業(yè)實習報告，是大學生在學業(yè)的最后一個學期需參加畢業(yè)實習并撰寫畢業(yè)實習情況的報告。你的畢業(yè)實習報告寫好了嗎?以下是出國留學網(wǎng)小編為大家精心整理的“旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注出國留學網(wǎng)!
    旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告(一)
    一、實習目的
    畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習是貫徹理論聯(lián)系實際的原則實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式熟悉一般的業(yè)務手段和方法了解旅游業(yè)現(xiàn)狀應用所學理論知識提出改進建議在真實的工作環(huán)境下認識自我磨煉意志鍛煉心態(tài)考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折真正做到理論與實際相結(jié)合。
    二、實習內(nèi)容
    這次我實習的地方是**省**旅行社。這家旅行社成立于**年注冊資金**萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準由**省旅游局核準**市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營**境內(nèi)的各大精品線路開通了多條國內(nèi)旅游線路**游線路是該旅行社的招牌線路。
    旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以選擇在旅行社實習有利于了解整個旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。
    這次到旅行社實習是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。上班天沒什么工作老板和其他的工作人員都很忙也就簡單的和大家打了個招呼然后就到了老板指定的地方呆著。
    以前在旅行社做過兼職導游知道剛到旅行社就是這樣子大家忙起來了往往把新人當做空氣有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著隨便翻閱著手頭可以看到的資料提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。
    剛來旅行社自己就要機靈些要謙虛好學多去了解不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽看忙著的人是怎樣做事的他們是如何和人打交道的。中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了知道大家都要叫快餐我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊大家除了對我說了些客氣的話外有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學還知道我看了什么姜還是老的辣就這樣悄無聲息的去觀察你。所以有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了一天很快就過去了。
    我主要是做實習到有的所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞背到滾瓜爛熟爛記于心是很重要的而且還不能像背課文一樣死記硬背還必須要有趣味性要拓展知識鏈能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。
    除了給自己充電外平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團有一點帶團的經(jīng)驗因此老板也沒為我安排什么培訓只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
    帶團不是一件容易的事你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。我
    帶的個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些散客團基本上都是由幾個小團體組成這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個小團體有時又可以相互牽制所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞景點的簡單介紹玩點小小的游戲一趟下來也沒出什么紕漏。自從較好的帶了個團后我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。
    開始時以為背熟了導游詞掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好但是每次帶的游客都不不一樣所會面臨的問題也會各不相同如果還是生硬的根據(jù)套路去做往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多因此每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié)然后通過各種方式尋求解決對策可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累遇到的問題很麻煩但是不斷地去學習去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
    在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高增加了旅游帶團的經(jīng)驗也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂。
    三、實習總結(jié)
    在一個多月的實習過程中我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展同時也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)這將是我一生中珍貴的財富。
    畢業(yè)實習是學生從學校步入社會的過渡階段是讓學生在真正出社會之前對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題更教會了我怎么去與人溝通交流怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
    通過這次實習我深切的了解到獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力不過分的依賴自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力才能在工作上得到進步。另外在工作上有問題有不懂應該大膽請教而不是不懂裝懂。“三人行必有我?guī)煛蔽覀冊搶W該問的不僅僅限于我們的同事前輩各種形形色色的人每個領(lǐng)域都有我們要學該懂的東西。
    通過學習才能獨立工作積累經(jīng)驗最后得到的才是最適合自己的東西。導游的工作是重復的、也是不斷變化的它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候心生厭煩的并不是外界的環(huán)境而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情而慢慢地這種熱情卻冷淡了下來其實環(huán)境依舊如此變化的只是我們的心態(tài)。
    每一天我們可以選擇好心情好心態(tài)也可以選擇壞心情消極的心態(tài)因此我們可以選擇好心情好態(tài)度～實習期間遭遇冷遇挫折是常有的事如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮而是勇敢的去面對對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待努力為自己減壓營造良好融洽的工作氛圍。、如何與人和睦相處良好的進行溝通是一名實習生必須要學會的。
    在與人相處方面我一直堅信誠實加真心自尊與尊重他人肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處我只是一個實習生很多事情要多看多學我所有的同事都是我的老師前輩工作過程中怎么發(fā)揮團隊的作用協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人直接面對的是顧客你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。
    如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服聽得開心進而選擇和你合作是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)用最好的心態(tài)去面對客人面對同事甚至上級如何帶給別人一個最好的笑容是我每一天都要認真思考的問題。
    在這次實習中我不但在溝通能力上得到了提高還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。、經(jīng)過了個多月的旅行社實習使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映做旅游更加如此要敢于開口向人問好在向人問好的過程中還要做到三到:口到眼到神到一項都不能少。對于客人的要求要盡全力去滿足盡管有些不是我們職責范圍的事情也要盡力幫其轉(zhuǎn)達盡管有些要求不合理的不能辦到都要用委婉的語氣拒絕幫助他尋求其他解決方法。
    這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《****背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解實習的過程正好可以親身的去了解這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
    實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習是我學習到了許多在學校學不到的知識接觸了形形色色的人同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友他們讓我更深刻地了解了社會他們拓寬了我的視野也教會了我如何去適應社會融入社會。
    旅游專業(yè)畢業(yè)實習報告(二)
    我叫**，是**職業(yè)技術(shù)學院導游專業(yè)的學生，今年大一，我實習的地點是在**的一個景點實習的，叫****山，很美麗的一個景點，我很喜歡我的實習單位.
    首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質(zhì)和帶團的技巧 在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導游一直是個敏感而又熱門的話題。
    導游是什么?
    導游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿。走遍山山和水水”。
    一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮。要指點江山，激揚文字。要熱情洋溢，慷慨激昂。要俠骨柔情，蕩氣回腸。
    兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
    導游是“五大員”：
    是宣傳員、要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設(shè)。
    是安全員、要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
    是衛(wèi)生員、要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識。要會處理旅途中突發(fā)的事件。
    是服務員、要解決吃住行游娛購等事宜。
    因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
    旅游六要素：
    食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜。以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。
    宿、要知道你所去的地方住宿標準，房間設(shè)施和服務內(nèi)容和服務范圍等。
    行、要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
    游、要知道各地的名勝古跡，山水風光。各地建設(shè)成就和風土人情等。
    娛、要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術(shù)性。
    購、要不誤導，不賣假，不上當受騙。
    有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。
    正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
    導游是門技術(shù)：
    任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外。
    首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。 除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導游工作時間的增長，經(jīng)驗的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍，如有機會還要進一步的深造。
    導游更是門藝術(shù)：
    要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。
    對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。
    對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。
    要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
    要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。
    要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮。感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。
    要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有幫助。
    要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
    如果說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。
    為什么這么說呢? 因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。
    導游是種素質(zhì):
    從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質(zhì)要好，承受能力強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風吹雨打。
    導游是種能力:
    導游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。
    要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。
    要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
    要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
    導游是種風格:
    風格即人，即人的個性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。
    當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢?首先要問自己!
    為什么要問自己? 因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械?。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。
    出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種準備，寧可備而不用。也不要臨時抱佛腳倉促應戰(zhàn)，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎?問同行! 過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了! 因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守，孤陋寡聞。要互相學習，互相交流。揚長避短，取長撲短。掌握最新動態(tài)，采取拿來主義，為我所用。問社會! 社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會頑強的表現(xiàn)出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味。奇花異草，靚女麗人。黑白黃.偷盜搶。什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)事件，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫天天不應，叫地地不靈。怎么辦?靠自己! 開動腦筋，走出困境，因為天無絕人之路。路就在你自己腳下。
    怎樣才能做到這一點呢?就是平時要多做有心人。怎么才算有心人?就是平時要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己。
    看什么?問什么?就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息?？戳藛柫艘涀?，以后會有好處的。關(guān)鍵時、危急時就可派上用場。
    導游更是門科學:
    正因為導游是種職業(yè)，是種形象，是門技術(shù)，是門藝術(shù)。是種素質(zhì)，是種能力，是種風格。所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。一句話，要干中學，要學中干!“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟”。學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發(fā)展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。我相信，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定.
    我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
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