“這絕對(duì)是暴利,也是為什么大多數(shù)國際品牌都愿意選擇中國做加工地的原因之一?!鄙鲜鋈耸空f,由于國內(nèi)企業(yè)有創(chuàng)匯的沖動(dòng),與外國品牌議價(jià)的能力很低。奢侈品高級(jí)客服工作總結(jié)如下,快隨出國留學(xué)網(wǎng)小編一起來了解下。
奢侈品高級(jí)客服工作總結(jié)
成本90元卻賣到1萬 “這絕對(duì)是暴利,也是為什么大多數(shù)國際品牌都愿意選擇中國做加工地的原因之一?!?BR> 離傳統(tǒng)的清倉銷售旺季還有一個(gè)月,香港海港城的Emporio Armani專賣店前已用大大的白色英文注明該品牌正在“SpecialL Sell”。
Emporio Armani是Armani家族中的二類品牌,其高端的西服,即使遇有折扣,價(jià)格也在1萬元左右。如果是最頂級(jí)的Armani Prive,客人從定制到領(lǐng)取衣服,大約需要10周的時(shí)間。
不過,有趣的是,記者發(fā)現(xiàn),即使是受過專業(yè)培訓(xùn)的Armani專賣店的職員,對(duì)于Armani的一些產(chǎn)品的來源,例如Giorgio Armani,也有不同的說法。順著這些線索,記者也發(fā)現(xiàn),許多國際品牌在中國都有代工商,代工商賺的也許只是1%到3%加工費(fèi),而這些國際品牌卻可以賺取數(shù)10倍于此的利潤。
一位熟悉市場的人士告訴記者,以高檔皮鞋為例,在美國專賣店里售50至60美元的皮鞋,在中國店里可能售100至200美元,而產(chǎn)品的出廠價(jià)不超過5美元。
“這絕對(duì)是暴利,也是為什么大多數(shù)國際品牌都愿意選擇中國做加工地的原因之一?!鄙鲜鋈耸空f,由于國內(nèi)企業(yè)有創(chuàng)匯的沖動(dòng),與外國品牌議價(jià)的能力很低。
目前,阿瑪尼在全球的店面超過400家,員工超過5000名,僅僅在中國,就有21個(gè)城市設(shè)有阿瑪尼的專賣店。然而,某種程
度上,阿瑪尼擴(kuò)展市場的速度不如預(yù)期。最近,阿瑪尼已解除了兩個(gè)經(jīng)銷商的代理權(quán),計(jì)劃在中國范圍內(nèi)重新招標(biāo)。
阿瑪尼與代工商的保密協(xié)議
華貿(mào)中心是北京的一個(gè)豪華商廈,阿瑪尼專賣店店長說:“Giorgio Armani品牌的衣服不會(huì)在意大利以外地區(qū)生產(chǎn)?!?BR> 在上海Giorgio Armani 國金店,記者翻查了5件Giorgio Armani的標(biāo)簽牌,發(fā)現(xiàn)都是“Made in Italy”(意大利制造),不過,也有賣奢侈品的內(nèi)行人士向記者表示,Giorgio Armani除了在意大利生產(chǎn)外,還有在羅馬尼亞生產(chǎn)的。
那么,內(nèi)地的代工商難道就沒有加工Giorgio Armani嗎?記者了解到,Giorgio Armani以羊絨面料取勝,而廣州輕紡城是中國最大的面料集散地,也是經(jīng)過近20年自發(fā)形成的市場,在現(xiàn)場,記者直截了當(dāng)?shù)貑柫藥讉€(gè)批發(fā)商,這些批發(fā)商表示,進(jìn)貨的客戶很多,但是并不知道這些面料究竟是哪些品牌的代工商購去。
在此前的采訪中,記者曾了解到,Armani對(duì)其代工商管理相當(dāng)嚴(yán)格,彼此簽署了保密協(xié)議,代工商不得對(duì)外披露Armani代工的細(xì)節(jié),而Armani也不會(huì)對(duì)外宣稱某家工廠就是其代工商。
幾年前,Armani已經(jīng)選擇位于東莞、中山的幾家代工商生產(chǎn)其產(chǎn)品。不過,記者通過一位服裝業(yè)行尊預(yù)約Armani的一位代工商負(fù)責(zé)人采訪時(shí),卻遇到了阻礙,已經(jīng)暫定的采訪被取消,而這位負(fù)責(zé)人也幾次婉拒。
不過,通過交談,記者得到了一個(gè)行業(yè)信息,原來,不少國際品牌的服裝,國內(nèi)銷售的和在國外銷售的質(zhì)量還是有區(qū)別的,出口的產(chǎn)品,原料基本上是進(jìn)口的,而內(nèi)銷的,原料基本在國內(nèi)采購?!巴瑯拥呐谱?,我在美國買的洗幾次都不會(huì)難看,而在國內(nèi)買的,洗一兩次就很難看了,這就是衣服質(zhì)料的區(qū)別。” 產(chǎn)地繁多的阿瑪尼
Armani Collezioni在益田假日廣場有一家,位于二樓,不遠(yuǎn)處就是HUGO BOSS。店員都穿著黑色套裝。店內(nèi)的服裝風(fēng)格商務(wù)、簡潔。
一件件看過去,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其原產(chǎn)地大部分來自意大利,標(biāo)簽上印著“Made in Iitay”。但是,也有一部分的原產(chǎn)地并非來自意大利,吊牌上寫著原產(chǎn)地為克羅地亞。店員告訴記者,阿瑪尼的原產(chǎn)地遍布十幾個(gè)國家,有些國家的名字他們都沒有聽過。
“設(shè)計(jì)都是在意大利完成,原料的來源地則不盡相同,因?yàn)椴煌膰沂a(chǎn)不一樣的面料?!钡陠T解釋說,“加工則在中國完成?!卑凑赵摰陠T的說法,Armani Collezioni產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)在意大利完成,原料則來自十幾個(gè)國家,包括中國,最后的加工也會(huì)在中國完成,因?yàn)椤皻W碼的服裝不適合亞洲人的體型,需要再修改”。同時(shí),店內(nèi)也有駐店師傅,凡是在店內(nèi)購買的服裝都可以免費(fèi)修改尺寸。
對(duì)于記者提出的中國生產(chǎn)的阿瑪尼質(zhì)量會(huì)否下降的疑問,店員告訴記者,“只是產(chǎn)地不一樣,品質(zhì)其實(shí)都是一樣的?!钡陠T
并不認(rèn)為產(chǎn)自中國的服裝就降低了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),她還向記者透露,Armani 的針織衫一般都來自土耳其。
與以上兩個(gè)品牌不一樣,Armani Jeans的原產(chǎn)地幾乎全是中國,不管是T恤、襯衫,還是褲裝。同時(shí),價(jià)格也降低許多。Armani Jeans的價(jià)位與一些潮流品牌相等,T恤的價(jià)格在500至1000元之內(nèi),一件男裝皮衣的價(jià)格也才2000多元。
1套西裝用料成本最低90元
與深圳Emporio Armani專賣店相比,上海Emporio Armani港匯店的貨物來源更加多樣,記者看到,其售價(jià)為5100元的針織夾克,產(chǎn)地是中國;售價(jià)2800元的背心,產(chǎn)地是意大利;T恤的產(chǎn)地是秘魯,而售價(jià)1300元左右的100%全棉的襯衫,產(chǎn)地是越南。
其實(shí),Armani選擇越南、秘魯或斯洛文尼亞,常常都有成本上的考慮。與其他奢侈品品牌相比,去年上半年,Armani曾經(jīng)有過一段業(yè)績停滯期,當(dāng)時(shí),PRADA、LV等品牌的業(yè)績?cè)鲩L速度都很快,但是Armani單店的銷售卻沒有多少增長。
據(jù)分析,與其他品牌相比,Armani設(shè)計(jì)進(jìn)步不大。于是,接下來的時(shí)間里,Armani管理層似乎將更多精力放在設(shè)計(jì)上。據(jù)一位內(nèi)地服裝公司的高管告訴記者,在服裝的成本中,設(shè)計(jì)費(fèi)用所占的比例很大。以一套西服為例,它在國內(nèi)也許最終的銷量才500件至1000件,但是設(shè)計(jì)成本可能達(dá)到10萬美元以上。
“我們?cè)蛩阗徺I日本一家獨(dú)立設(shè)計(jì)室的全套設(shè)計(jì)方案,但是考慮到費(fèi)用太高,最后還是放棄了?!鄙鲜鋈耸克f的全套設(shè)計(jì)方案,包括基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、用料和特殊的加工工藝,更關(guān)鍵的是,它只是一款服裝的設(shè)計(jì)方案。而“我所說的10萬美元只是中檔的設(shè)計(jì)費(fèi),一些頂級(jí)的設(shè)計(jì)大約在20萬美元左右”。
Armani正是這些獨(dú)立設(shè)計(jì)室的??汀?BR> 在剔除設(shè)計(jì)成本后,實(shí)際上,Armani的代工成本是很低的。以成衣為例,中檔以上的衣料大約70元/米,中檔大約30元/米至40元/米,生產(chǎn)一套西裝,大約用料3米,也就是說,一套西裝的用料成本大約在90元至210元之間。
紅豆集團(tuán)曾是Armani在中國的代工商之一,主要為Armani貼牌加工西裝,據(jù)知情者透露,紅豆集團(tuán)每套收取的費(fèi)用大約是50美元,但是,在Armani的專賣店中,這些西裝一套的價(jià)格約在500至800美元,差距在10倍以上。
紅豆集團(tuán)總裁周海江說,這就是品牌的價(jià)值。所以,紅豆也努力打造自己的品牌。
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