本文“證券公司服務(wù)投資者水平需提升”，由出國留學(xué)網(wǎng)證券從業(yè)考試頻道為您整理，希望對(duì)您能有幫助。想了解更多關(guān)于證券從業(yè)考試的訊息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們網(wǎng)站的更新。
    中國結(jié)算：進(jìn)一步提升證券公司服務(wù)投資者水平
    3月15日，中國結(jié)算利用公司網(wǎng)站在線視頻培訓(xùn)平臺(tái)，舉行了主題為“以服務(wù)提升投保水平，以投保促進(jìn)服務(wù)改變”的第三屆“3·15”投資者權(quán)益主題教育活動(dòng)。
    中國結(jié)算相關(guān)負(fù)責(zé)人首先對(duì)《證券期貨投資者適當(dāng)性管理辦法》進(jìn)行了宣傳，并就出臺(tái)背景、主要內(nèi)容、適當(dāng)性管理工作內(nèi)容等進(jìn)行了解讀，著重強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營機(jī)構(gòu)在投資者適當(dāng)性管理中的相關(guān)義務(wù)。此外，目前中國結(jié)算已將證券查詢、質(zhì)押及因離婚、繼承所涉及的非交易過戶等頻發(fā)的投資者業(yè)務(wù)辦理渠道延伸至證券公司柜臺(tái)。
    為進(jìn)一步提升證券公司服務(wù)投資者的水平，降低業(yè)務(wù)退單比例，提升業(yè)務(wù)辦理效率，中國結(jié)算安排資深業(yè)務(wù)人員，針對(duì)營業(yè)部工作人員辦理投資者業(yè)務(wù)中的常見問題，結(jié)合典型案例進(jìn)行了細(xì)致講解，內(nèi)容涉及投資者賬戶信息變更、股份繼承公證文書要求、質(zhì)押業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料審核要求、投資人登記業(yè)務(wù)電子平臺(tái)操作流程等。
    通過本次活動(dòng)，加大了對(duì)《證券期貨投資者適當(dāng)性管理辦法》的宣傳力度，深化證券公司營業(yè)部工作人員對(duì)投資者適當(dāng)性管理工作的認(rèn)識(shí);同時(shí)，有效促進(jìn)了證券公司營業(yè)部工作人員提高業(yè)務(wù)辦理水平，進(jìn)一步提升投資者服務(wù)體驗(yàn)。
    下一步，中國結(jié)算一方面將加大培訓(xùn)力度，為證券公司持續(xù)舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的現(xiàn)場培訓(xùn)及在線培訓(xùn)，不斷提升行業(yè)登記結(jié)算業(yè)務(wù)辦理水平以及對(duì)投資者適當(dāng)性管理工作的重視程度;另一方面，還將著手完善對(duì)投資者登記業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)的規(guī)范工作，加強(qiáng)自律管理，切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益。
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