【2016雙12淘寶親親節(jié)玩法詳解】
一、招商對象及基礎(chǔ)招商要求
1212淘寶親親節(jié)活動針對淘寶賣家招商，無線手機淘寶將與淘寶網(wǎng)同步進行。
參加活動的賣家需滿足以下基本店鋪資質(zhì)要求：
1)報名主分會場的賣家為集市賣家(部分類目含天貓賣家);
2)報名主分會場的賣家必須符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》賣家資質(zhì)條件
3)2016年1月1日起存在違禁或品控抽檢嚴重違規(guī)扣分達6分及以上的賣家禁止參加大促活動;
4)2016年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家(因特殊情形出售假冒商品違規(guī)0分處罰的賣家、以及包括2015年因出售假冒商品違規(guī)扣分24分及以上)禁止參加大促活動;
5)以上為基礎(chǔ)報名要求，各分會場可能在此要求基礎(chǔ)上，還會有附加要求，請注意閱讀;
二、1212淘寶親親節(jié)主會場及分會場介紹
1)主會場介紹：主會場是展示大促最優(yōu)質(zhì)的商品和賣家的集中區(qū)域，大促所有流量資源都會集中在主會場，主會場內(nèi)的內(nèi)容，由各分會場內(nèi)最為優(yōu)秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的精選商品、最具服務(wù)能力的實力賣家。
2)主會場報名方式：無需商家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。
3)分會場介紹：分會場從種類上可分為行業(yè)分會場、特色分會場、業(yè)務(wù)分會場、直播分會場、特色賣家分會場、標簽會場。
4)行業(yè)分會場介紹：分會場是以行業(yè)、類目及垂直市場組成的獨立會場，是承載各細分類目、細分市場及行業(yè)精選內(nèi)容的區(qū)域。分會場對商家提供的活動商品折扣、商品價格、商品庫存深度、商品受歡迎程度有較高要求，分會場內(nèi)以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合，將提供分會場商家較高的商品購買轉(zhuǎn)化率。
5)特色分會場介紹：特色分會場是淘寶網(wǎng)2016年最受消費者歡迎的特色熱門市場精選的內(nèi)容，將提供消費者豐富多樣的服務(wù)及特色商品。
6)業(yè)務(wù)分會場介紹：業(yè)務(wù)分會場精選淘寶網(wǎng)2016年新型的導購平臺，將商品和服務(wù)種類呈現(xiàn)多元化，讓消費者深度體驗萬能的淘寶。
7)直播分會場介紹：直播分會場匯聚了淘寶網(wǎng)最受消費者喜愛的熱門主播，在雙12期間為淘寶的消費者提供了豐富多彩的直播內(nèi)容，直播不重樣，精彩不打烊!
8)特色賣家分會場介紹：特色賣家是向全網(wǎng)用戶展示淘寶特色賣家的舞臺，從特色賣家粉絲社群運營以及賣家特色等維度篩選賣家，旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性，以及賣家的豐富度。
9)標簽會場介紹：標簽會場作為今年一個最新的會場，匯集了全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，幫助大家發(fā)掘自己喜歡的優(yōu)質(zhì)商品，提升消費者的購物體驗。
三、分會場及特色會場時間安排
1)分會場報名時間11月3日-11月18日
2)分會場報名結(jié)果公布時間：11月23日前(屆時我們將通過千牛、旺旺及“淘營銷”我的工作臺公布結(jié)果)
3)活動預熱時間：12月1日-12月11日
4)活動商品開售：12月12日
四、1212淘寶親親節(jié)外圍介紹
“雙十二外場”是除了“雙十二主會場”、“雙十二分會場”、“雙十二特色會場”以外的活動區(qū)域總稱。與主、分會場“活動商品”一樣，同樣享受購物車、收藏夾等一系列重點資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對百萬賣家統(tǒng)一進行外場招商，超過千萬商品將有機會成為大促“活動商品”，共享盛宴。
報名外圍的特權(quán)
1)報名成功的商品可打上雙十二的大促商品標，享受大促流量
2)報名成功的商品還有可能進入雙十二標簽會場，享受大促流量
外圍時間安排
1) 外圍報名時間：11月3日-12月12日
2) 外圍預熱時間：12月1日-12月11日
3) 活動商品開售：12月12日
五、發(fā)布、退款超時等時間說明
發(fā)貨時間：12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家(虛擬類目*除外)須在12月26日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。
2016年淘寶雙12消費者交易規(guī)則(發(fā)貨、退款超時等時間說明)
1.發(fā)貨時間延長說明：
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單，確認收貨時間如下：
(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。
(2)如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。
2.未按約定時間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉：
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期間，消費者無法選擇【未按約定時間發(fā)貨】作為申請投訴的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。
3.未發(fā)貨申請退款時間調(diào)整說明：
由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2016年12月13日00:00:00開放。
4.商家處理退款申請時間延長說明：
對于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的10日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。
5.消費者填寫退貨運單號時間延長說明：
對于商家在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉。虛擬訂單除外。
6.商家處理退款時間延長說明：
如果消費者在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)確認收貨，逾期未處理的。虛擬訂單除外。
7.0秒退款功能關(guān)閉說明：
對于2016年12月6日16：00點到2016年12月19日16：00點期間所有生成的訂單，不走0秒退款。18日恢復0秒功能后，歷史訂單不做處理。只對后續(xù)新增訂單生效。
六、商家審核通過后，被清退說明與解決
1)商家成功報名分會場，并被審核通過后，仍有可能被系統(tǒng)清退或取消活動資格。
為了避免商家產(chǎn)生不必要的損失，現(xiàn)列舉可能產(chǎn)生清退的原因，請各位商家務(wù)必注意避免下述情況發(fā)生：
A.商家在報名活動后出現(xiàn)不符合大促資質(zhì)的違規(guī)行為，一經(jīng)核實，做違規(guī)商品活動頁面下架、違規(guī)店鋪活動會場清退的實時處理。
B.商家在報名活動后，以低于雙12促銷價的價格提前售賣寶貝
C.商家在報名活動后，取消已經(jīng)設(shè)置的紅包
D.商家在報名活動后，取消已經(jīng)設(shè)置的購物券
E.商家在報名活動后，因店鋪自身原因，主營類目發(fā)生變更
F.商家主動要求小二強制取消活動資格
G.其他報名后不再符合活動資格要求的一切情況
2)如何確定“活動商品”被系統(tǒng)清退：
A.收到千?；蛲逋送ㄖ獎t代表當前報名的商品已被系統(tǒng)自動清退，系統(tǒng)會告知清退原因
B.在預熱期或活動當天“活動商品”的標識不再出現(xiàn)
C.在“淘營銷-淘寶官方營銷活動中心”中“我的工作臺”內(nèi)查詢報名狀態(tài)為“下線”
3)被清退后如何處理：
A.若在活動報名截止前被清退，則請商家解決對應(yīng)問題后立即重新報名
B.若在活動報名截止前重新報名審核通過，被清退的寶貝依然可恢復活動資格
C.若在活動報名截止后被清退，則請聯(lián)系相應(yīng)負責的會場小二進行處理
請在活動期間，及時關(guān)注活動報名狀態(tài)，以免錯過報名時間造成損失.
4)商家自行取消活動報名：
A.本次雙12活動允許商家在審核通過前取消活動報名
B.本次雙12活動不允許商家在審核通過后取消活動報名，請密切關(guān)注您報名的活動報名截止時間
C.若商家發(fā)現(xiàn)已報名的“活動商品”部分內(nèi)容設(shè)置有誤，可在活動報名截止前及時取消報名避免損失
D.一旦取消“活動商品”的報名，則此商品的標識將失效不再展示
E.一旦取消“活動商品”的報名，則此商品不再是本次雙12大促“活動商品”，對應(yīng)享受的特權(quán)將不再生效
F.若在取消“活動商品”后，重新報名并被審核通過，則“活動商品”依然可恢復活動資格
G.請商家切勿在活動報名即將截止前，取消“活動商品”報名，避免因活動報名截止，造成無法重新報名引起的相應(yīng)損失
H.若您刪除了必設(shè)門檻(店鋪紅包或是淘寶購物券)將會取消活動
七、賣家須特別注意：不要違規(guī)!
1)在大促過程中，對以下違規(guī)(包含但不限于)行為將實行全程監(jiān)控：出售假冒商品、虛假交易、發(fā)布違禁信息、欺詐、虛假認證、盜圖、惡意作弊、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假冒材質(zhì)成份、描述不符、行為類投訴、不正當競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)核實，做違規(guī)商品活動頁面下架、違規(guī)店鋪活動會場清退的實時處理。
2)具體來看，在活動過程中，出現(xiàn)以下的情形會被清退活動(包括但不限于)：
3)在大促過程中，您店鋪被系統(tǒng)排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入排名統(tǒng)計，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對店鋪的活動權(quán)限進行緊急回收處置，同時，淘寶網(wǎng)會對雙十一和雙十二期間違規(guī)獲取或使用官方資源的賣家做擾亂市場秩序處罰，被處罰賣家自處罰之日起90天內(nèi)限制參加淘寶網(wǎng)營銷活動。
4)在本次大促活動中，新增市場管理情形：為保障買家的消費權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風險、商品合規(guī)風險等評估，對資金安全風險、商品合規(guī)風險較高的訂單或其他需要進行交易資金保障的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施。
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一、招商對象及基礎(chǔ)招商要求
1212淘寶親親節(jié)活動針對淘寶賣家招商，無線手機淘寶將與淘寶網(wǎng)同步進行。
參加活動的賣家需滿足以下基本店鋪資質(zhì)要求：
1)報名主分會場的賣家為集市賣家(部分類目含天貓賣家);
2)報名主分會場的賣家必須符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》賣家資質(zhì)條件
3)2016年1月1日起存在違禁或品控抽檢嚴重違規(guī)扣分達6分及以上的賣家禁止參加大促活動;
4)2016年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家(因特殊情形出售假冒商品違規(guī)0分處罰的賣家、以及包括2015年因出售假冒商品違規(guī)扣分24分及以上)禁止參加大促活動;
5)以上為基礎(chǔ)報名要求，各分會場可能在此要求基礎(chǔ)上，還會有附加要求，請注意閱讀;
二、1212淘寶親親節(jié)主會場及分會場介紹
1)主會場介紹：主會場是展示大促最優(yōu)質(zhì)的商品和賣家的集中區(qū)域，大促所有流量資源都會集中在主會場，主會場內(nèi)的內(nèi)容，由各分會場內(nèi)最為優(yōu)秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的精選商品、最具服務(wù)能力的實力賣家。
2)主會場報名方式：無需商家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。
3)分會場介紹：分會場從種類上可分為行業(yè)分會場、特色分會場、業(yè)務(wù)分會場、直播分會場、特色賣家分會場、標簽會場。
4)行業(yè)分會場介紹：分會場是以行業(yè)、類目及垂直市場組成的獨立會場，是承載各細分類目、細分市場及行業(yè)精選內(nèi)容的區(qū)域。分會場對商家提供的活動商品折扣、商品價格、商品庫存深度、商品受歡迎程度有較高要求，分會場內(nèi)以不同樓層的方式展示不同類型的店鋪或商品集合，將提供分會場商家較高的商品購買轉(zhuǎn)化率。
5)特色分會場介紹：特色分會場是淘寶網(wǎng)2016年最受消費者歡迎的特色熱門市場精選的內(nèi)容，將提供消費者豐富多樣的服務(wù)及特色商品。
6)業(yè)務(wù)分會場介紹：業(yè)務(wù)分會場精選淘寶網(wǎng)2016年新型的導購平臺，將商品和服務(wù)種類呈現(xiàn)多元化，讓消費者深度體驗萬能的淘寶。
7)直播分會場介紹：直播分會場匯聚了淘寶網(wǎng)最受消費者喜愛的熱門主播，在雙12期間為淘寶的消費者提供了豐富多彩的直播內(nèi)容，直播不重樣，精彩不打烊!
8)特色賣家分會場介紹：特色賣家是向全網(wǎng)用戶展示淘寶特色賣家的舞臺，從特色賣家粉絲社群運營以及賣家特色等維度篩選賣家，旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性，以及賣家的豐富度。
9)標簽會場介紹：標簽會場作為今年一個最新的會場，匯集了全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，幫助大家發(fā)掘自己喜歡的優(yōu)質(zhì)商品，提升消費者的購物體驗。
三、分會場及特色會場時間安排
1)分會場報名時間11月3日-11月18日
2)分會場報名結(jié)果公布時間：11月23日前(屆時我們將通過千牛、旺旺及“淘營銷”我的工作臺公布結(jié)果)
3)活動預熱時間：12月1日-12月11日
4)活動商品開售：12月12日
四、1212淘寶親親節(jié)外圍介紹
“雙十二外場”是除了“雙十二主會場”、“雙十二分會場”、“雙十二特色會場”以外的活動區(qū)域總稱。與主、分會場“活動商品”一樣，同樣享受購物車、收藏夾等一系列重點資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對百萬賣家統(tǒng)一進行外場招商，超過千萬商品將有機會成為大促“活動商品”，共享盛宴。
報名外圍的特權(quán)
1)報名成功的商品可打上雙十二的大促商品標，享受大促流量
2)報名成功的商品還有可能進入雙十二標簽會場，享受大促流量
外圍時間安排
1) 外圍報名時間：11月3日-12月12日
2) 外圍預熱時間：12月1日-12月11日
3) 活動商品開售：12月12日
五、發(fā)布、退款超時等時間說明
發(fā)貨時間：12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家(虛擬類目*除外)須在12月26日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。
2016年淘寶雙12消費者交易規(guī)則(發(fā)貨、退款超時等時間說明)
1.發(fā)貨時間延長說明：
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單，確認收貨時間如下：
(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。
(2)如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認收貨。
2.未按約定時間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉：
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期間，消費者無法選擇【未按約定時間發(fā)貨】作為申請投訴的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。
3.未發(fā)貨申請退款時間調(diào)整說明：
由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2016年12月13日00:00:00開放。
4.商家處理退款申請時間延長說明：
對于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的10日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。
5.消費者填寫退貨運單號時間延長說明：
對于商家在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉。虛擬訂單除外。
6.商家處理退款時間延長說明：
如果消費者在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)確認收貨，逾期未處理的。虛擬訂單除外。
7.0秒退款功能關(guān)閉說明：
對于2016年12月6日16：00點到2016年12月19日16：00點期間所有生成的訂單，不走0秒退款。18日恢復0秒功能后，歷史訂單不做處理。只對后續(xù)新增訂單生效。
六、商家審核通過后，被清退說明與解決
1)商家成功報名分會場，并被審核通過后，仍有可能被系統(tǒng)清退或取消活動資格。
為了避免商家產(chǎn)生不必要的損失，現(xiàn)列舉可能產(chǎn)生清退的原因，請各位商家務(wù)必注意避免下述情況發(fā)生：
A.商家在報名活動后出現(xiàn)不符合大促資質(zhì)的違規(guī)行為，一經(jīng)核實，做違規(guī)商品活動頁面下架、違規(guī)店鋪活動會場清退的實時處理。
B.商家在報名活動后，以低于雙12促銷價的價格提前售賣寶貝
C.商家在報名活動后，取消已經(jīng)設(shè)置的紅包
D.商家在報名活動后，取消已經(jīng)設(shè)置的購物券
E.商家在報名活動后，因店鋪自身原因，主營類目發(fā)生變更
F.商家主動要求小二強制取消活動資格
G.其他報名后不再符合活動資格要求的一切情況
2)如何確定“活動商品”被系統(tǒng)清退：
A.收到千?；蛲逋送ㄖ獎t代表當前報名的商品已被系統(tǒng)自動清退，系統(tǒng)會告知清退原因
B.在預熱期或活動當天“活動商品”的標識不再出現(xiàn)
C.在“淘營銷-淘寶官方營銷活動中心”中“我的工作臺”內(nèi)查詢報名狀態(tài)為“下線”
3)被清退后如何處理：
A.若在活動報名截止前被清退，則請商家解決對應(yīng)問題后立即重新報名
B.若在活動報名截止前重新報名審核通過，被清退的寶貝依然可恢復活動資格
C.若在活動報名截止后被清退，則請聯(lián)系相應(yīng)負責的會場小二進行處理
請在活動期間，及時關(guān)注活動報名狀態(tài)，以免錯過報名時間造成損失.
4)商家自行取消活動報名：
A.本次雙12活動允許商家在審核通過前取消活動報名
B.本次雙12活動不允許商家在審核通過后取消活動報名，請密切關(guān)注您報名的活動報名截止時間
C.若商家發(fā)現(xiàn)已報名的“活動商品”部分內(nèi)容設(shè)置有誤，可在活動報名截止前及時取消報名避免損失
D.一旦取消“活動商品”的報名，則此商品的標識將失效不再展示
E.一旦取消“活動商品”的報名，則此商品不再是本次雙12大促“活動商品”，對應(yīng)享受的特權(quán)將不再生效
F.若在取消“活動商品”后，重新報名并被審核通過，則“活動商品”依然可恢復活動資格
G.請商家切勿在活動報名即將截止前，取消“活動商品”報名，避免因活動報名截止，造成無法重新報名引起的相應(yīng)損失
H.若您刪除了必設(shè)門檻(店鋪紅包或是淘寶購物券)將會取消活動
七、賣家須特別注意：不要違規(guī)!
1)在大促過程中，對以下違規(guī)(包含但不限于)行為將實行全程監(jiān)控：出售假冒商品、虛假交易、發(fā)布違禁信息、欺詐、虛假認證、盜圖、惡意作弊、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假冒材質(zhì)成份、描述不符、行為類投訴、不正當競爭、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)核實，做違規(guī)商品活動頁面下架、違規(guī)店鋪活動會場清退的實時處理。
2)具體來看，在活動過程中，出現(xiàn)以下的情形會被清退活動(包括但不限于)：
3)在大促過程中，您店鋪被系統(tǒng)排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入排名統(tǒng)計，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對店鋪的活動權(quán)限進行緊急回收處置，同時，淘寶網(wǎng)會對雙十一和雙十二期間違規(guī)獲取或使用官方資源的賣家做擾亂市場秩序處罰，被處罰賣家自處罰之日起90天內(nèi)限制參加淘寶網(wǎng)營銷活動。
4)在本次大促活動中，新增市場管理情形：為保障買家的消費權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風險、商品合規(guī)風險等評估，對資金安全風險、商品合規(guī)風險較高的訂單或其他需要進行交易資金保障的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施。
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