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    訂貨會(huì)總結(jié)
    訂貨會(huì)已經(jīng)結(jié)束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對(duì)訂貨會(huì)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
    一、訂貨會(huì)準(zhǔn)備階段
    同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個(gè)假設(shè)基站的過程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無(wú)網(wǎng)絡(luò)模塊的問題。這個(gè)問題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒有考慮到這方面。包括以后的店鋪裝修，首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。
    整個(gè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況出現(xiàn)。然而在XXX在訂貨會(huì)期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問題。這里主要是考慮到后期的問題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來(lái)上系統(tǒng)。
    如履薄冰，針對(duì)于這個(gè)問題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全，對(duì)整個(gè)集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2015年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問題，后期系統(tǒng)的上線工作中會(huì)碰到這樣那樣的問題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對(duì)于操作人員的耐心程度也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。
    1、物料的準(zhǔn)備工作：信息部物料的準(zhǔn)備工作中，有很多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會(huì)前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作，要提前一周時(shí)間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)注上。 電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。
    甚至有的人直接一句話"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎",這個(gè)也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問題，事不關(guān)己，高高掛起，整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。根據(jù)客戶的綜合實(shí)力評(píng)估，特別是在客戶個(gè)人意愿是否有誠(chéng)意與公司合作。
    包括本次訂貨會(huì)的整個(gè)圖片拍照過程，甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對(duì)事業(yè)部品牌得過于自信。對(duì)品牌客戶的過度溺愛，做營(yíng)銷的有句話說得非常好。市場(chǎng)不相信眼淚。因?yàn)樽霎a(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢(shì)，如果圖片外泄，對(duì)整個(gè)品牌的影響是非常巨大的。liuxue86.com
    客戶的分類，根據(jù)客戶所在市場(chǎng)的大小，經(jīng)濟(jì)水平、賣場(chǎng)數(shù)量等實(shí)力考察，訂戶會(huì)期間客戶沒有辦法準(zhǔn)時(shí)到位，個(gè)人感覺多而雜。導(dǎo)致訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)備只能等著客戶的到來(lái)才可以撤出來(lái)。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。
    2、硬件設(shè)施
    a. 會(huì)場(chǎng)選擇。
    為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì)，其中XXX安排在廈門進(jìn)行，這個(gè)無(wú)非對(duì)信息部提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，在物料準(zhǔn)備的過程中，XXX開完就要把所有訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的物料直奔廈門統(tǒng)一部署，調(diào)試。
    在本場(chǎng)進(jìn)行的XXX、XXX、XXX，XXX和XXX整合在一起進(jìn)行訂貨，訂貨成本是降低了，但是對(duì)于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗(yàn)，這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場(chǎng)環(huán)境的分界線不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶一般都會(huì)進(jìn)行貨比貨的一個(gè)態(tài)度。這個(gè)對(duì)品牌長(zhǎng)期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。
    為了便于客戶的引導(dǎo)、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會(huì)能單獨(dú)品牌的訂貨。針對(duì)XXX的安排在廈門訂貨，從這點(diǎn)上來(lái)看，XXX是公司的主推品牌，有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的，整個(gè)展廳的細(xì)節(jié)中存在著XXX的Logo，這個(gè)就要涉及到品推部門品牌要靠包裝。XXX訂貨會(huì)還在本場(chǎng)進(jìn)行訂貨，這個(gè)對(duì)整個(gè)品牌的感覺有點(diǎn)一分為二的感覺，即使不考慮人力、物力、財(cái)力。
    對(duì)于客戶的體能也是一種考驗(yàn)?？蛻粜枰氖悄茉谑孢m的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來(lái)倒騰去的，對(duì)我司的資源配備感覺也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺居無(wú)定所的感覺。本人的建議是品牌界定要分開，要考慮的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問題。
    吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無(wú)法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度考慮問題?？蛻艟褪巧系邸Ｗ罨镜臎]有安排到位，訂貨時(shí)候的心情就會(huì)大打折扣，不便于客戶專心訂貨。
    b. 展廳準(zhǔn)備。
    訂貨會(huì)總結(jié)4篇工作總結(jié)集團(tuán)首次訂貨會(huì)展廳的計(jì)劃安排，起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)四個(gè)品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研，
    1)第一展廳XXX樣品室：(廳時(shí)尚休閑 鞋展區(qū))
    2)第二展廳XXX樣品室：(廳商務(wù)休閑 鞋展區(qū))
    3) 第三展廳XXX樣品室：(廳都市休閑 鞋展區(qū))
    4)第四展廳駱駝樣品室：(廳戶外休閑 鞋展區(qū))
    展廳前期的安排同時(shí)進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無(wú)計(jì)劃可言，唯獨(dú)XXX有同時(shí)進(jìn)行之外，其他三個(gè)品牌的訂貨都沒有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過程中，同一款樣品，還同時(shí)出現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域(后期數(shù)據(jù)梳理過程中發(fā)現(xiàn))。
    導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安裝好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安裝調(diào)試，這個(gè)還是次要，對(duì)后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷系統(tǒng)也是一個(gè)比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問題。導(dǎo)致后期銷售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號(hào)的時(shí)候，無(wú)法找到多個(gè)流水號(hào)相對(duì)應(yīng)的款號(hào)生成。各個(gè)展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無(wú)序的原因，到最后客戶相當(dāng)于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒有針對(duì)客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。
    c.貨物準(zhǔn)備。
    XXX、XXX、XXX貨品樣板開發(fā)一般較多，都有點(diǎn)來(lái)者不拒的感覺，越多越好。沒有做到如XXX起先做到一個(gè)篩選過程。XXX的篩選有兩個(gè)辦法，一是組織自己?jiǎn)T工挑選;二是邀請(qǐng)2-3個(gè)專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過這些程序，可以把一致不看好的貨物剔除出來(lái)，以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品很多，博而不精，導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”，無(wú)從下手。
    對(duì)信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來(lái)的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨，但是計(jì)劃總是沒有變化快，貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來(lái)，讓整個(gè)工作截至?xí)r間總是無(wú)非完成。導(dǎo)致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒有經(jīng)過銷售部的人員，到后期整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，有的商品資料銷售部門都無(wú)法核對(duì)。
    甚者有些人員還找到信息部提供，我們收集的數(shù)據(jù)從銷售部來(lái)，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無(wú)法找到?jīng)]有編貨號(hào)的?，F(xiàn)場(chǎng)加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。
    后期數(shù)據(jù)整理沒有辦法提供完整性、正確性、這個(gè)問題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場(chǎng)瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來(lái)個(gè)供應(yīng)商人員說有些貨品沒有貼，不得不重打，其實(shí)不知道貼的工作人員貼到哪個(gè)上面去了。就會(huì)發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí) 發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就是源頭的錯(cuò)誤較多。這樣的事情屢見不鮮。
    為什么供應(yīng)商不去找自己的問題，還在現(xiàn)場(chǎng)整理貨品，后心辦了壞事不說，個(gè)人建議：以后訂貨前期，銷售部提供統(tǒng)一的模板，讓供應(yīng)商作錄入工作。銷售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號(hào)。最好是把工廠貨號(hào)成同一款同一個(gè)工廠貨號(hào)，如XXX、XXX的款號(hào)=工廠貨號(hào)。
    iv. 會(huì)場(chǎng)、展廳裝修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備;訂貨會(huì)議手冊(cè)、產(chǎn)品宣傳手冊(cè)等等也沒有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設(shè)也是要做得完美。
    d軟件準(zhǔn)備
    集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通(包括集團(tuán)展廳);
    根據(jù)整個(gè)訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小，之前同XXX外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個(gè)展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于XXX外協(xié)主要專注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報(bào)完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。
    大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度較差。XXX外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會(huì)。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。
    秋季訂貨會(huì)總結(jié)
    xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì)結(jié)束了，可以說得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對(duì)接各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下面我對(duì)本次訂貨出現(xiàn)的一些問題做一個(gè)總結(jié):
    不足處:1、接待處物料沒有對(duì)接具體擺放的位置，后來(lái)物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無(wú)從找補(bǔ)給物料
    2、入口處的簽到背景墻前期沒有對(duì)接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐
    3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，特別是在餐廳針對(duì)不同類別的來(lái)賓，迎接及座位安排不夠好
    4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂，占位安排不夠
    5、本次員工餐菜色沒有做好相應(yīng)的改變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒有做好
    6、最后一天的退房非常趕，應(yīng)該提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房
    7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對(duì)應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
    優(yōu)點(diǎn):1、用餐無(wú)浪費(fèi)、房間無(wú)浪費(fèi)
    2、進(jìn)程都比較順利
    需改進(jìn)的地方:
    1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
    2、在人員的分工上應(yīng)該更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排，對(duì)于人員的選擇范圍應(yīng)該更加寬泛起來(lái)，不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。
    以上是對(duì)本次訂貨會(huì)的總結(jié)，再接再勵(lì)!