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        2016年終工作總結(jié)范文

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        【2016年終工作總結(jié)范文一】
            在xx支行工作的短短一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
            在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
            是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
            參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
            有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
            在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
            完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
            青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
            【2016年終工作總結(jié)范文二】
            在20xx-20xx學(xué)年第二學(xué)期的工作中,我院學(xué)生會繼續(xù)發(fā)揚全心全意服務(wù)同學(xué)、服務(wù)學(xué)校的宗旨,在院領(lǐng)導(dǎo)及老師的關(guān)心幫助下,團結(jié)共勉,認真協(xié)作,開展了一系列的工作。
            為及時吸取經(jīng)驗教訓(xùn),更好的指導(dǎo)下學(xué)期的工作,不斷提高整個學(xué)生干部隊伍的工作效率和改進工作方法,使學(xué)生能繼續(xù)健康、蓬勃的發(fā)展,特對本學(xué)期的工作進行以下總結(jié):
            一、主要成績
            1.每月開展考核工作并表彰優(yōu)秀干事
            本學(xué)期我院學(xué)生會辦公室繼續(xù)使用《信息技術(shù)學(xué)院學(xué)生會學(xué)生干部考核制度》,對各部門的干事進行考核。針對不做事,開會缺席等表現(xiàn)差的干事一律實行減分制度予以警示,并將表現(xiàn)突出的干事名單上報至主席團,并且把每個部門每個月評選出來的優(yōu)秀干事在宣傳欄給你公示。以此來激勵學(xué)生會成員積極工作。通過讓各部門干事充分了解考核制度的具體情況,提升大家在工作中的積極性,促進學(xué)生會成員工作效率的提高。
            2.日歷設(shè)計大賽
            在這個學(xué)期的4月份,我們舉辦了首屆日歷設(shè)計大賽,通過這次的日歷設(shè)計大賽,我們弘揚校園文化,豐富大學(xué)生活,展現(xiàn)設(shè)計才能,激發(fā)創(chuàng)新思維,提高創(chuàng)造能力,鼓勵同學(xué)敢于秀出自我青春風(fēng)采。
            3.班級才藝大賽
            本次的活動的開展,是信息學(xué)院一直傳承的一個活動,這個活動由大一所有班級參加,我們文藝部也是一直以來的承辦方。在這個活動中,目的在于各班級利用這個平臺進行班際之間的溝通與交流,使相互更加了解,增進友誼。
            4.紅五月大型閉幕晚會
            文藝部在這學(xué)期舉辦了“紅五月閉幕晚會以及頒獎典禮”,本次晚會文藝部前前后后精心的準(zhǔn)備了幾個月。最后完整的完成了表演以及紅五月一系列比賽的最后頒獎。
            5.博學(xué)雄辯-辯論賽
            本次辯論賽主要是為豐富大學(xué)生課余生活,活躍校園氣氛,促進同學(xué)之間的友好關(guān)系,開拓同學(xué)思路,體現(xiàn)我院學(xué)生風(fēng)華正茂的精神狀態(tài),提高同學(xué)辯論水平,發(fā)掘培養(yǎng)辯論人才。以“關(guān)注熱點,追求真理,鍛煉口才、發(fā)展自我”為宗旨,提高語言組織表達能力和邏輯思維能力。
            6.優(yōu)良學(xué)風(fēng)班現(xiàn)場答辯會
            為全面推進素質(zhì)教育,切實加強校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮基層學(xué)生骨干和班集體的積極作用,促進“自我教育,自我管理,自我服務(wù)”活動的深入開展,營造良好的教育教學(xué)環(huán)境;有效地配合學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作,調(diào)動一切積極因素,為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才;促使各班級之間形成互相學(xué)習(xí)、互相競賽的良好風(fēng)氣,增強學(xué)生的集體榮譽感和責(zé)任意識。
            二、各部門工作概況
            1、辦公室
            辦公室積極加強主席團成員與下屬各部門之間的交流合作,完成主席團與各部門的上傳下達工作。在管理工作上,明確各部分工,處理學(xué)生會日常事務(wù)管理,加強了例會制度的管理,做好定期例會的會議紀(jì)要,歸納整理活動計劃總結(jié),部門計劃總結(jié)等。
            具體工作有:制定考核表并進一步落實考核工作,積極組織開展各部門內(nèi)部考核,并將結(jié)果及時上報主席團,評比“月星聲”;負責(zé)學(xué)生會總結(jié)大會的安排準(zhǔn)備和會議記錄和大會簽到;作為協(xié)助力量,積極配合各部門開展活動配合各部門活動的一切需要。
            2、學(xué)習(xí)部
            學(xué)習(xí)部主要還是負責(zé)各班的信息反饋,并在本學(xué)期舉行了“博學(xué)雄辯”辯論賽,增強同學(xué)的邏輯分析與判斷能力;優(yōu)良學(xué)風(fēng)班現(xiàn)場答辯賽,為給同學(xué)搭建一個勇于展示文采,盡情秀出風(fēng)采的舞臺;為營造良好的學(xué)風(fēng)校風(fēng),促進優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)。
            3、外聯(lián)部
            外聯(lián)部通過協(xié)助其他部門的工作,做到了外聯(lián)的宗旨。為各部門的大大小小的活動去尋找一些贊助也為各活動提供禮儀。外出拉贊助活動改善了同學(xué)們的道德觀念,凈化學(xué)校風(fēng)氣,提高學(xué)校文化素質(zhì)。
            4、網(wǎng)絡(luò)文化部
            網(wǎng)絡(luò)文化部在這學(xué)期不僅一直在協(xié)助各個部門的活動舉辦,幫助活動制作PPT,也在這個學(xué)期舉行了本學(xué)期的活動“日歷設(shè)計大賽”。展示了同學(xué)們的各自不同的創(chuàng)意并融合自己專業(yè)性以及活動內(nèi)容高雅性。
            5、體育部
            體育部這學(xué)期協(xié)助校里成功舉辦了多項比賽如,系對系籃球賽的活動,羽毛球聯(lián)賽,系對系的足球賽。
            體育部在本學(xué)期也幫助了很多部門的活動,體現(xiàn)我我們學(xué)院學(xué)生會的和諧與友善。
            6、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部
            創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部為體現(xiàn)現(xiàn)代社會創(chuàng)新的精神,給學(xué)生們提供了一個展示自我創(chuàng)意的平臺。該部門在本學(xué)期多次組織部員進行思想創(chuàng)新意識的溝通,了解干事的新想法,組織鼓勵大家開拓視野。
            7、文藝部
            文藝部在這學(xué)期舉辦了“班級才藝大賽”和“紅五月大型閉幕晚會”,從策劃到比賽到彩排到比賽,部門干事和各部門副部都積極的投入到自己分配的工作中,努力準(zhǔn)備,最終比賽圓滿順利完成。兩次大賽的成功舉辦,讓干事了解了文藝部的宗旨及職能,同時也讓他們了解到要完成整個晚會是一件很不容易的事,要細心,要專心,要有恒心,也要會合理的安排時間,只有準(zhǔn)備充分,一切才會順利。
            二、存在的問題
            1、例會制度有待完善,以便學(xué)生會成員及時、準(zhǔn)確了解內(nèi)部工作的進程及工作情況;
            2、值班情況不理想,沒事做的值班人員占一半;
            3、在日常工作中,因工作量分配不均,每個部門都會有小部分的工作積極性不高,導(dǎo)致部門凝聚力受到影響,阻礙了部門整體工作效率的提高;
            4、在舉辦活動中,因現(xiàn)場實際情況和預(yù)期有差異,且在實際操作中缺乏經(jīng)驗,導(dǎo)致工作安排考慮的不是很周全;
            5、部門活動的前期工作考慮不周到,比賽的設(shè)備資源不能滿足參賽選手;
            6、比賽現(xiàn)場紀(jì)律欠佳,這個問題可以在前期引起重視以減少影響。
            三、未來展望
            一學(xué)期下來有失敗也有成功,在努力中也得到收獲,只要有付出一定會有回報。在做好本職工作下也要保證個人的學(xué)業(yè),學(xué)生以學(xué)業(yè)為主。這學(xué)期進行了換屆希望在下一學(xué)期新一批的干部能夠把上一學(xué)期學(xué)生會的缺點加以改正,好的方面繼續(xù)發(fā)揚。最后希望學(xué)生會在下學(xué)期新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下越來越好。
            
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