社區(qū)服務(wù)是不錯的社會實踐，下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編整理提供的社區(qū)服務(wù)活動情況總結(jié)范文，歡迎閱讀與參考。
    社區(qū)服務(wù)活動情況總結(jié)(一)
    為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將20XX年12月份定為“服務(wù)質(zhì)量月”，在各科室(站點)全面開展服務(wù)質(zhì)量提高活動?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，保證了活動的順利開展
    中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項活動，一是制定了《東莞市大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“服務(wù)質(zhì)量月”活動實施方案》，明確活動內(nèi)容和實施步驟，同時將方案上墻公示，主動接受群眾監(jiān)督。二是召開了“服務(wù)質(zhì)量月”活動動員大會，利用簡報、微信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室(站點)整改臺帳，并由各位職能科主任牽頭，成立7個督導(dǎo)組對各科室(站點)臺帳完成情況進行督查指導(dǎo)。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。
    二、多措并舉，推動服務(wù)質(zhì)量邁上新水平
    1、借助宣傳日契機，普及健康教育知識。20XX年12月1日是第27個“世界艾滋病日”。該日，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、人口計生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了一場“世界艾滋病日”宣傳活動，向廣大市民詳細(xì)講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點等方面的防護知識，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病，做到正確認(rèn)識、科學(xué)預(yù)防，行動起來向“零”艾滋邁進。為了吸引更多市民參與活動，我們還現(xiàn)場提供健康咨詢、血壓測量等服務(wù)，并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)放健康宣傳折頁500份、撲克牌500副、安全套1500個，服務(wù)人群達(dá)350人?；顒尤〉昧祟A(yù)期效果。
    2、全員參與清潔活動，營造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境，我中心特將20XX年12月11日定為“環(huán)境清潔日”，由各科室(站點)工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域，開展環(huán)境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環(huán)境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上，每月至少開展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動，同時按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
    3、開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務(wù)人員，天天要面對患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心于20XX年12月15日、12月23日開展了兩場醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。課程從認(rèn)知患者的需求，到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則，到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié)。內(nèi)容全面，實用性強。此外，還通過平時采集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進行對比，并借助“大家來找茬”的游戲形式，引導(dǎo)大家在娛樂中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識。
    4、舉辦“道德講堂”，弘揚高尚醫(yī)德。20XX年12月23日，大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開第18期“道德講堂”，主題為“醫(yī)者神圣”，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、“東莞好人”王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣，忠于職守、熱心公益、關(guān)愛患者。
    5、各科室(站點)掀起“比服務(wù)、賽質(zhì)量”熱潮。服務(wù)前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門診于人流高峰期，適當(dāng)增開登記窗口及接種室，盡量避免“排長龍”現(xiàn)象。醫(yī)生組通過“請進來”—邀請上級醫(yī)院專家前來授課、“走出去”—派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。護理組將“文明用語”與“服務(wù)禁語”上墻公示，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過群眾監(jiān)督和自我鞭策，力求把優(yōu)質(zhì)護理帶給每一位患者。藥房組開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，針對群眾反映的問題改進工作。收費組加強對社保政策和收費操作技能的培訓(xùn)。檢驗、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結(jié)合，共同查找工作不足并進行優(yōu)化改進。各站點也均能按照臺帳內(nèi)容落實整改，切實改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系。
    6、開展群眾滿意度評價。20XX年12月26日-12月31日，我中心醫(yī)務(wù)辦和志愿服務(wù)站聯(lián)合開展群眾滿意度評價，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來診患者詢問工作人員服務(wù)情況，由患者對為其服務(wù)的工作人員作出“滿意”、“一般”、“不滿意”的評價，并征詢患者對我中心改善服務(wù)的意見和建議。本次共400余位患者配合調(diào)查，征得1080條評價信息和26條意見建議，被評價的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者。調(diào)查結(jié)果：“滿意”1032條，“一般”42條，“不滿意”6條，群眾總體滿意度達(dá)95.56%。
    7、撰寫總結(jié)報告和心得體會。按照方案要求，每個科室(站點)上交一份“服務(wù)質(zhì)量月”總結(jié)報告，每一位工作人員上交一份心得體會。截至2015年1月8日，已收到28份科室(站點)總結(jié)報告和215份個人心得體會，按時上交率分別為100%和97.73%。同時，我們也收到了很多工作人員對改進工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號系統(tǒng)，在站點的掛號和收費窗口安裝擴音器，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動計劃中。
    三、“服務(wù)質(zhì)量月”活動達(dá)到預(yù)期成效
    在這短短的一個月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過“服務(wù)質(zhì)量月”的一系列活動，我們工作人員的總體服務(wù)意識有所增強，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強和改善服務(wù)質(zhì)量，是一項長期任務(wù)，我們將總結(jié)“服務(wù)質(zhì)量月”活動的好經(jīng)驗、好做法，探索并建立長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進，從量變向質(zhì)變逐步邁進!
    社區(qū)服務(wù)活動情況總結(jié)(二)
    7月31日下午2點半，北京燃?xì)饧瘓F四分公司社區(qū)服務(wù)中心馬連道店的員工們前往鴨子橋社區(qū)為放假在家的孩子們開展了一堂生動的燃?xì)獍踩笾v堂活動。我們用演講并結(jié)合PPT的形式，講述燃?xì)庵R，并針對兒童特別制作了卡通版PPT投影，大大的調(diào)動兒童的積極性。
    工作人員用最言簡意賅的語言及描述，讓孩子們知道燃?xì)獾淖罨境ＷR：燃?xì)庖驗楸瓤諝廨p，只要廚房保持通風(fēng)狀態(tài)，使櫥柜內(nèi)空氣流通，就能避免危險的發(fā)生;如發(fā)生燃?xì)庑孤冬F(xiàn)象，用肥皂水擦拭管道可知道漏點;如發(fā)現(xiàn)漏氣，先開窗通風(fēng)，到室外撥打燃?xì)鉄峋€96777等。
    在講課的過程中，孩子們非常踴躍地爭先恐后舉手回答問題，并提出自己的疑問。我們也一一做了解答。工作人員還引導(dǎo)有手機的孩子們通過手機掃描二維碼關(guān)注了社區(qū)服務(wù)中心微信平臺，這樣就可以更快，更直觀了解到燃?xì)庵R。
    通過本次燃?xì)獍踩笾v堂活動，孩子們的安全意識提高了，讓家長們對獨自在家的孩子更放心了。我們感到很欣慰，在今后的宣傳工作中，我們將會尋求更豐富更吸引人的宣傳形式，不斷強化專業(yè)知識，利用寒暑假期多多為孩子們進行燃?xì)獍踩麄鳌Ｗ哌M社區(qū)，走進用戶，走進孩子們的身邊。
    社區(qū)服務(wù)活動情況總結(jié)(三)
    在今天的活動中，前期效率欠缺了些。我作為領(lǐng)隊，沒考慮和社區(qū)人員聯(lián)系需要時間，導(dǎo)致隊員在社區(qū)門口等待了10多分鐘。通過這次活動，總結(jié)自己帶隊經(jīng)驗，努力將活動充實緊湊化?；顒舆^程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如建議社區(qū)組的電器維修設(shè)備完善更新。這次專業(yè)醫(yī)療力量非常強大，可惜這個社區(qū)參與人員不夠熱情，原因可能是老城區(qū)保障性居民不夠集中，沒有之前渡口路和吉泰保障性住房社區(qū)的人員需求量。建議針對老城區(qū)新增社區(qū)是否能摸索出不同社區(qū)更加針對性的服務(wù)項目。社區(qū)服務(wù)是義工協(xié)會所打造的一個常態(tài)化服務(wù)項目，今年更是新增了多個社區(qū)，希望在不斷摸索和總結(jié)中打造出一個金字招牌的新型社區(qū)服務(wù)。
    社區(qū)服務(wù)活動情況總結(jié)(四)
    周六上午為了讓學(xué)員們盡快適應(yīng)老師的角色，更專業(yè)的為社區(qū)的小朋友做引導(dǎo)，每個學(xué)員在社區(qū)活動開展前對每個游戲都進行了體驗，在游戲中熟悉規(guī)則后學(xué)員們依次上臺扮演老師給大家講規(guī)則、維持紀(jì)律、點評。最后，其他學(xué)員根據(jù)“老師”表現(xiàn)，提出不足之處，幫助“老師”當(dāng)場改進和提高。
    中午休息過后學(xué)員們來到了蓮花一村和社區(qū)的小朋友們勝利會師。經(jīng)過抽簽配對，每一個學(xué)員都找到了一個小朋友組成一個二人組，共同完成接下來的任務(wù)。
    為了讓陌生的團隊盡快建立默契，每個小組將在2分鐘內(nèi)為自己的隊設(shè)計一個隊名和隊呼，并上臺展示。
    破冰游戲結(jié)束后，由張錦威同學(xué)擔(dān)任老師，帶領(lǐng)孩子們完成第一個游戲----“冰河世紀(jì)”：每個隊伍腳不能著地只能利用兩張墊子度過冰河。張錦威表達(dá)條理清楚，很快讓小朋友們明白了活動規(guī)則其他學(xué)員則和小朋友們參與到游戲中，看!在哥哥姐姐們的保護下，小朋友們在冰河中表現(xiàn)得非常自信和勇敢!
    錦威老師一邊給大家計時的同時，還不忘給大家加油，鼓勵大家全力以赴。最后，我們的冠亞軍也在激烈的競爭中產(chǎn)生了。讓我們來一睹冠亞軍的颯爽英姿吧!
    第一個游戲大家還意猶未盡，第二個更有趣的游戲又接踵而至。第二個游戲是“緊急援助”，八人一組，每組組員將分為兩隊，分別扮演落水者和援助者，援助者在1.5米寬的河岸上在不下河的前提下將落水者拉上來。這個游戲由創(chuàng)輝老師來組織，創(chuàng)輝儼然一副經(jīng)驗十足的教練員模樣，給大家講明規(guī)則后，開始給每組計時，他緊盯著每一個組員的動向，一有犯規(guī)就發(fā)出警示。
    第一輪游戲過后，創(chuàng)輝秉承振邦做事就要做到極致的原則，給大家提出一個終極考驗，每組成員將在3米寬的河流外救援落水者!雖然這個考驗一開始嚇到了組員們，但是機智的同學(xué)們還是找到了辦法!看他們?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)，自我突破想出了這高難度動作，游戲結(jié)束后可以去參加國家體操隊了吧!
    最后一個游戲是“偷天陷阱”，游戲規(guī)則是兩人一組的學(xué)員，其中一人只能通過言引導(dǎo)另外一個帶著眼罩的人穿越其他學(xué)員設(shè)置的重重障礙。這個游戲由我們的李享忱老師帶領(lǐng)，李老師機具親和力，表達(dá)非常流暢，為游戲的開始做了非常有趣的引導(dǎo)。
    小朋友們非常信任哥哥姐姐們，在看不見的情況下，完全根據(jù)他們的引導(dǎo)來行動。李老師則很負(fù)責(zé)的跟在每組后面，仔細(xì)觀看他們是否碰到了“雷區(qū)”，判斷他們是否完美的穿越了障礙。
    激烈的比賽后，隨著冠軍隊伍的產(chǎn)生，我們的社區(qū)服務(wù)任務(wù)也圓滿的完成了。liuxue86.com社區(qū)小朋友們都玩得很盡興，我們的學(xué)員也通過這次活動體驗了老師的艱辛和不易。
    活動結(jié)束后，學(xué)員們乘車回到了麒麟山營地享用晚餐。稍作休息后，又到了最能發(fā)揮學(xué)員們創(chuàng)造力，也是他們最喜愛的“話劇表演”時間!學(xué)員們自編自導(dǎo)自演，取材生活，通過話劇也對他們的經(jīng)歷作了總結(jié)和反思。第一組學(xué)員以李鑫鑫為原型，表現(xiàn)她在經(jīng)歷振邦夏令營的磨練后從害羞、內(nèi)向蛻變了一個自信開朗的女孩的故事。主題明確，劇情流暢,大家給予一致好評! 另一組同學(xué)則以喜劇、幽默的形式表現(xiàn)了求人不如求己的觀點：A同學(xué)得到媽媽許諾，拿到全班第一名便給他買最喜歡滑板鞋，他的好朋友們?yōu)榱藥退玫交逍?，想盡各種辦法幫他作弊，結(jié)果都悲劇的失敗了，最后他拿到了低分，發(fā)出了“NO ZUO NO DIE”的感嘆!
    第二天六點所有學(xué)員準(zhǔn)時起床集合，開始了我們的晨練。在動感的旋律下，閃亮引導(dǎo)著大家慢慢打開身體，跟隨音樂的節(jié)拍舞蹈身體，表達(dá)自己。經(jīng)過幾周的舞蹈晨練，學(xué)員們進步很快，越來越快的進入了狀態(tài)。晨練結(jié)束后，是我們的"天語地語"環(huán)節(jié)。閃亮帶著大家來到了寬闊的草坪上，聽鳥語嗅花香，靜靜的為萬物歌唱，用內(nèi)心的語言向大地、天空及周圍的人傳達(dá)我們的內(nèi)心感受。雖然空中下著蒙蒙小雨，但是學(xué)員們依然很真誠的向大自然表達(dá)我們的感激。也許，大自然被我們的真誠感動，一會兒雨停了太陽也出來了。
    早餐后，是我們的保留節(jié)目---茶語心聲和作業(yè)輔導(dǎo)。在喝茶放松的同時，閃亮主泡引導(dǎo)大家唱歌、玩游戲。在互動游戲，孩子們也為茶室注入了很多歡歌笑語。通過唱歌，不僅鍛煉孩子們的自信，也為他們提供了一個自我表達(dá)的平臺。
    午餐后，孩子們帶著收獲滿滿的喜悅離開了營地，本周的活動也圓滿結(jié)束了。
    社區(qū)服務(wù)活動情況總結(jié)(五)
    6月26日——28日，區(qū)教育局房管所、省疾病預(yù)防控制中心、區(qū)小區(qū)辦、區(qū)殘疾人聯(lián)合會、市124中學(xué)、市水務(wù)集團終身教育處6個單位的131名在職黨員前來豐澤社區(qū)參加志愿服務(wù)活動。
    廣大在職黨員清理了南十一馬路60-1號、60-2號，砂陽路150號、150-1號、150-3號、150-4號，天津南街202號、217號，南十一馬路178-1號幾個樓院的環(huán)境衛(wèi)生和樓道小招貼，并且清理了堵塞消防通道的雜物。
    尤其是省疾病預(yù)防控制中心的醫(yī)生們?yōu)樯鐓^(qū)居民進行了疾病預(yù)防講座并發(fā)放了宣傳品，市124中學(xué)的老師走訪慰問了低保戶姜國強一家，并認(rèn)領(lǐng)了一戶低保戶希望給孩子輔導(dǎo)功課的微心愿。
    本次活動持續(xù)時間長，參與人數(shù)多，形式多樣，在社區(qū)范圍內(nèi)影響廣泛，起到了積極的作用。